第2頁共2頁試用期工作總結參考模板1、情況回顧不知不覺來民生已有三個多月了，這三個多月來我對柜臺一些基本的業(yè)務操作已經(jīng)有了認識和了解，并且也在積極地練技能，加強業(yè)務理論知識的學習，爭取在最短的時間內達到平均水平，以提高以后工作中的效率。2、經(jīng)驗體會作為一名民生銀行的柜員，應該首先知道自己工作的重要性，對于一個銀行柜員能否做到合規(guī)操作，是對于銀行的發(fā)展起著至關重要的作用，它能直接反映出一個銀行的企業(yè)文化和綜合質量。成為一名遵紀守法合規(guī)經(jīng)營的民生人，我們需要首先做到自我約束，作為柜員，一定要時刻保持自我約束，做事情要合規(guī)，明白柜員操作的重要性。合規(guī)操作對于每一位柜員來說都不僅僅是口頭上的說說而已，而是要求我們切實落實到工作中去。在這個風險無時不在的行業(yè)中，無規(guī)矩不成方圓。要使民生銀行能夠健康、持續(xù)、快速的發(fā)展，作為一名柜員更要堅守規(guī)章制度，熟悉業(yè)務的流程，做到遵紀守法、從我做起，合規(guī)操作、人人有責。3、今后打算雖然作為一名普通的前臺柜員，我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務。在接下來的工作中，我不僅要努力提高自己的業(yè)務技能水平，要更加重視理論的學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論只是結構，不斷提升自身的整體綜合素質。新的一年里，我會更加虛心學習業(yè)務知識，提高自身溝通水平，培養(yǎng)和諧的人際關系，同事之間友好相處，客戶之間禮成相待。試用期工作總結參考模板（二）試用期的工作即將結束，我進入____房產(chǎn)客服部工作也將近____月。在客服部綜合點，主要負責客服服務方面的工作。一、工作概括1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題；2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，收集了____月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類；3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了____廣場，____花城，____新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。二、具體開展情況1、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效；2、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了____月份的“房展會”，“____園國慶看房專線車”，____節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動；3、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作；4、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)，從____月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導。三、之后的打算和計劃1、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱；2、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法，協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶等；3、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。近半年的試用期工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨