第5頁共5頁202?3年保?險公司?個人年?終工作?總結(jié)?___?_年工?作總結(jié)?范文大?全險市?場變化?及__?__年?全年保?費收入?情況進?行綜合?分析，?將上級?公司下?達我司?的各項?指標進?行層層?分解，?把計劃?分解成?月計劃?，月月?盤點、?月月落?實，有?效的保?證了對?計劃落?實情況?及時的?進行監(jiān)?控和調(diào)?整。?在制定?全年任?務時充?分考慮?險種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務?承保質(zhì)?量，進?一步明?確了考?核辦法?，把綜?合賠付?率作為?年終測?評的重?要數(shù)據(jù)?。2?、搶占?車險市?場，加?大新工?程、新?項目的?拓展力?度，堅?決的丟?棄“垃?圾保費?”今?年來，?我們把?穩(wěn)固車?險和企?業(yè)財產(chǎn)?保險，?拓展新?車市場?和新工?程新項?目作為?業(yè)務工?作的重?中之重?，在抓?業(yè)務數(shù)?量的基?礎(chǔ)上，?堅決的?丟棄屢?保屢虧?的“垃?圾”業(yè)?務。?一是確?保續(xù)保?業(yè)務及?時回籠?，我們?要求各?業(yè)務部?門按月?上報續(xù)?保業(yè)務?臺帳，?由經(jīng)理?室督促?考核，?并要求?提前介?入公關(guān)?。一旦?出現(xiàn)脫?報，馬?上在全?司公布?，其他?人員可?以參與?競爭，?從而鞏?固了原?有業(yè)務?，大大?減少了?業(yè)務的?流失，?保證了?主要險?種的市?場份額?占有率?。二?是與地?方政府?有關(guān)部?門建立?聯(lián)系網(wǎng)?絡，提?前獲悉?新上項?目、新?上工程?名錄，?并和交?警部門?、汽車?銷售商?建立友?好合作?關(guān)系，?請他們?幫助我?們收集?、提供?新車信?息，對?潛在的?新業(yè)務?、新市?場做到?心中有?數(shù)，充?分把握?市場主?動，填?補了因?競爭等?客觀原?因帶來?的業(yè)務?不穩(wěn)定?因素。?三是?已失業(yè)?務不放?棄。我?們不僅?對__?__年?業(yè)務臺?賬做到?筆筆清?晰，并?要求業(yè)?務內(nèi)勤?把__?__年?展業(yè)過?程中流?失的業(yè)?務列出?明細，?并分解?到相關(guān)?部門，?要求加?大公關(guān)?力度，?找出脫?保原因?，確屬?停產(chǎn)企?業(yè)、轉(zhuǎn)?賣報廢?車輛的?，由經(jīng)?辦人提?供確切?證明;?屬競爭?流失的?，我們?決不消?極退出?，而是?主動進?攻，上?門聽取?意見和?建議，?改善服?務手段?，逐個?突破，?全面爭?取回流?。四是?大小齊?抓，能?保則保?。因為?企業(yè)改?制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資?金等因?素對企?業(yè)財產(chǎn)?保險形?成了較?大的沖?擊，加?之競爭?等因素?，使的?展業(yè)難?度和展?業(yè)成本?大大增?加。針?對這些?情況，?我們充?分動員?，統(tǒng)一?思想，?上下形?成合力?，迎難?而上。?做到責?任到人?，對保?費在_?___?萬元以?上的實?行分管?經(jīng)理介?入，共?同公關(guān)?。3?、在競?爭中求?生存，?在競爭?中促發(fā)?展。?___?_地區(qū)?現(xiàn)有_?___?家（中?國財保?、中國?人壽、?太平洋?產(chǎn)險、?太平洋?壽險、?中華產(chǎn)?險、平?安產(chǎn)險?、平安?壽險、?天安產(chǎn)?險、華?邦代理?、匯豐?代理）?經(jīng)營財?產(chǎn)保險?業(yè)務和?短期健?康險業(yè)?務的保?險公司?、營銷?部、代?理公司?，另已?發(fā)現(xiàn)_?___?家公司?（大地?產(chǎn)險）?在我縣?爭奪業(yè)?務，而?___?_地區(qū)?人口少?，企業(yè)?規(guī)模小?，我司?面對外?部競爭?所帶來?的業(yè)務?壓力，?保持沉?著冷靜?，客觀?面對現(xiàn)?實情況?尋求對?策，與?競爭對?手們展?開了一?場品牌?戰(zhàn)、服?務戰(zhàn)：?一是?做好地?方政府?主要領(lǐng)?導工作?。公司?經(jīng)理室?多次向?縣委、?縣政府?主要領(lǐng)?導匯報?工作，?突出匯?報我司?是如何?加大對?___?_地方?經(jīng)濟建?設(shè)支持?力度，?是如何?圍繞地?方政府?中心開?展工作?的，我?司積極?參與了?全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研?活動，?與縣領(lǐng)?導一道?走訪個?體、私?營經(jīng)濟?企業(yè)，?不僅使?縣委、?縣政府?對我司?熱心參?與地方?政府工?作表示?滿意，?還對我?司正確?調(diào)整業(yè)?務發(fā)展?方向，?向中小?企業(yè)提?供保險?保障，?主動服?務于他?們，給?予肯定?。真實?的讓縣?委、縣?政府感?到人保?財險公?司是真?心為地?方政府?服務的?，是值?得扶持?、信賴?和幫助?的，從?而對我?司工作?給予了?很大地?傾斜。?二是?深入老?客戶企?業(yè)，在?客戶企?業(yè)中聘?請信息?員、聯(lián)?絡員，?并從其?他保險?企業(yè)搶?挖業(yè)務?尖子加?盟我司?，贏得?“回流?”業(yè)務?，使其?他保險?公司的?工作處?于被動?狀態(tài)。?三是?服務更?加人性?化、親?密化，?公司經(jīng)?理室成?員年初?就對縣?屬各大?系統(tǒng)骨?干企業(yè)?實行劃?塊包干?，進行?了多次?回訪，?請他們?對我司?工作提?出意見?和建議?，這一?舉措得?到了企?業(yè)的充?分肯定?，他們?認為公?司領(lǐng)導?主動登?門是人?保財險?的優(yōu)質(zhì)?服務的?充分體?現(xiàn)，使?客戶對?我司更?加信任?。四是?要求所?有中層?干部走?出辦公?室，對?所有中?小企業(yè)?必須親?自上門?拜訪，?對所有?新?？?戶必須?當面解?釋條款?并承諾?服務項?目，與?企業(yè)進?行不斷?的聯(lián)絡?，實行?零距離?接觸，?只要客?戶需要?必須隨?叫隨到?，提供?各方面?服務。?五是按?照向社?會服務?承諾和?行業(yè)禁?令，嚴?格內(nèi)部?管控，?以理賠?和承保?兩大服?務部門?為切入?口，全?面提高?公司整?體服務?水平。?4、?以分散?性業(yè)務?為突破?口，加?大市場?占有面?根據(jù)?___?_當前?階段的?保源情?況，年?初，經(jīng)?理室經(jīng)?過仔細?的分析?研究，?確定今?年把摩?托車保?險、家?庭財產(chǎn)?保險、?學生以?及人身?意外險?作為今?年零散?性險種?突擊，?首先與?交警、?城市執(zhí)?法部門?聯(lián)系，?請他們?幫我們?代理摩?托車保?險業(yè)務?;同時?與縣教?委取得?聯(lián)系，?班子成?員多次?與分管?教育的?副縣長?、教委?主任協(xié)?調(diào)，最?終取得?他們的?信任，?才使我?們的學?平險業(yè)?務有所?突破。?5、?開展勞?動競賽?，促進?“兩險?”業(yè)務?健康成?長今?年以來?，我們?根據(jù)上?級公司?有關(guān)競?賽要求?，積極?配合開?展了首?季度“?歲歲如?意”賀?歲保險?、“幸?福家庭?”、“?合家歡?樂”等?勞動競?賽活動?，并自?行組織?了摩托?車、責?任險、?意外險?等突擊?活動，?從而營?造了一?種健康?活潑、?你追我?趕、團?結(jié)奮進?的業(yè)務?發(fā)展氛?圍。特?別是在?年末開?展的“?幸福家?庭”突?擊中，?我公司?頂住家?財險滑?坡和年?末保源?少的劣?勢情況?，合理?分解目?標，層?層落實?，自加?壓力，?跑企事?業(yè)單位?，跑個?人家庭?，一筆?筆、一?份份，?最終以?___?_%的?好成績?超額完?成市公?司下達?的任務?。6?、狠抓?理賠和?防災防?損質(zhì)量?的提高?。公?司從狠?抓第一?現(xiàn)場的?查勘率?入手，?堅持實?事求是?、“迅?速、及?時、準?確、合?理”的?原則。?只要接?到報案?，無論?事故大?小，無?論白天?黑夜，?始終堅?持趕到?第一現(xiàn)?場，掌?握第一?手資料?，嚴格?按照快?速賠付?流程，?為客戶?提供力?所能及?的方便?。一?是堅持?雙人查?勘，雙?人定損?，交叉?做案，?限時賠?付，不?斷提高?服務質(zhì)?量;?二是堅?持__?__小?時值班?制度，?積極參?與“三?個中心?”建設(shè)?，以進?一步提?高服務?水平;?三是?加強考?核、加?大督查?力度。?對理賠?過程中?出現(xiàn)各?種問題?一經(jīng)查?實，輕?者批評?教育，?重者嚴?肅處理?，決不?姑息;?四是積?極做好?防災防?損工作?。在分?管領(lǐng)導?的負責?下，防?理部門?主動與?各業(yè)務?部門聯(lián)?系，及?時擬訂?了重大?客戶防?災防損?工作預?案、夏?季防汛?安全檢?查辦法?、冬季?防火防?爆安全?檢查辦?法，始?終做到?提前把?握，提?前介入?，積極?會同相?關(guān)業(yè)務?部門對?預案執(zhí)?行情況?進行檢?查落實?，對可?能出現(xiàn)?的問題?及時采?取措施?，以減?少損失?，增強?防范風?險的能?力。我?們先后?到有安?全隱患?的__?__紙?業(yè)、_?___?藥業(yè)、?___?_公司?等重點?客戶單?位幫助?整改隱?患，制?訂防災?預案，?深受客?戶的好?評，收?到良好?的社會?效果。?二、?調(diào)整經(jīng)?營思路?，強化?創(chuàng)新意?識，提?高公司?效益水?平今?年我司?在抓好?效益型?險種業(yè)?務的同?時，認?真梳理?“垃圾?”業(yè)務?，對往?年賠付?率高于?___?_%的?劣勢險?種堅決?予以放?棄，對?賠付率?較高但?仍存在?一點利?潤空間?的險種?選擇性?承保。?去年我?司農(nóng)險?、養(yǎng)殖?業(yè)保險?賠付率?高達_?___?%，我?司從大?局出發(fā)?，堅決?的暫停?該險種?的發(fā)展?。企業(yè)?一攬子?保險存?在保險?費低，?保障范?圍大、?保險金?額高的?經(jīng)營風?險，特?別是遇?到洪澇?災害、?被盜的?事件，?往往造?成較高?的賠付?率，我?公司從?效益出?發(fā)，對?該險種?的承保?范圍、?承保條?件進行?了嚴格?的限制?。在注?重各險?種效益?發(fā)展的?同時，?我們改?變以往?的經(jīng)營?套路，?___?_廠車?險業(yè)務?屬于我?司續(xù)保?業(yè)務，?續(xù)保時?間為_?___?月份，?但今年?多家保?險公司?對此業(yè)?務虎視?眈眈，?介入競?爭，企?圖分羹?，為保?證萬無?一失，?我司果?斷提前?續(xù)保，?使其他?保險公?司措手?不及，?穩(wěn)固了?業(yè)務的?發(fā)展。?___?_紙業(yè)?有限公?司保險?業(yè)務一?直以來?是我司?囊中之?物，續(xù)?保是在?___?_月份?，公司