第10頁共10頁202?3保險?公司年?終工作?總結(jié)范?本一?年來，?___?_保險?___?_公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導?下，依?附我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務(wù)?取得了?打破性?進展，?率先在?全省突?破保費?收入千?萬元大?關(guān)。今?年，我?公司提?前兩個?月完成?了省公?司下達?的全年?營銷任?務(wù)，各?項工作?健康順?利發(fā)展?。下面?聯(lián)合我?的詳細?分管工?作，總?結(jié)這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?維積?極貫徹?省市公?司對于?公司發(fā)?展的一?系列重?要唆使?，與時?俱進，?勤懇工?作，求?實求效?，勇爭?一流，?帶領(lǐng)各?部員工?緊緊環(huán)?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真摯服?務(wù)、提?高效益?”這一?核心，?進一步?改變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的臨沂?保險市?場，強?化中心?競爭力?，開展?多元化?經(jīng)營，?經(jīng)過努?力和拼?搏，公?司保持?了較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?為__?__保?險公司?的持續(xù)?發(fā)展，?做出了?應(yīng)有的?奉獻。?全方?面加強?學習，?盡力進?步本身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)水溫?和管理?程度。?作為一?名領(lǐng)導?干部，?肩負著?上級引?導和全?部員工?賦予的?主要職?責與使?命，公?司的經(jīng)?營方針?政策須?要我去?貫徹實?行。因?而，我?___?_學習?和管理?能力的?培育。?留神用?迷信的?方式領(lǐng)?導自己?的工作?，標準?自己的?言行，?建立強?烈的義?務(wù)感和?事業(yè)心?，不斷?提高本?人的業(yè)?務(wù)能力?和管理?才能。?不斷?提高公?司業(yè)務(wù)?人員步?隊的整?體素質(zhì)?水平。?一年來?，我始?終把造?就展業(yè)?職員的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為?團隊建?設(shè)的一?項重要?內(nèi)容來?抓，并?和經(jīng)理?室一起?實施有?針對性?的培訓?籌劃，?加強領(lǐng)?導班子?和員工?隊伍建?設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“不?規(guī)則不?成方圓?”。要?想使一?個公司?穩(wěn)步發(fā)?展，必?須制定?規(guī)范加?強管理?。管理?是一種?投入，?這種投?入一定?會發(fā)生?效益。?我分管?的是業(yè)?務(wù)工作?，更需?要向管?理要效?益。只?有不斷?完美各?種管理?制度和?辦法，?并真正?貫徹到?行為中?去，才?干出成?績、奏?效益。?業(yè)務(wù)管?理中我?主要做?了以下?工作：?1.?依據(jù)市?公司下?達給咱?們的全?年銷售?義務(wù)，?制訂各?個部室?的周、?月、季?度、年?銷售規(guī)?劃。制?定打算?時本著?捕風捉?影、根?據(jù)各個?險種特?色、客?戶特點?，部室?情形斷?定每個?部室公?道的、?可實現(xiàn)?的目標?。在目?標肯定?之后，?我本著?“事事?落實，?事事督?導”的?方針，?通過增?強進程?的治理?跟監(jiān)控?，來確?保各部?室目的?方案的?順利實?現(xiàn)。?2.作?為分管?業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我?十分注?重各個?展業(yè)部?室的團?隊建設(shè)?。一直?注重部?室經(jīng)理?和部室?成員的?思惟和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)教導?。一年?來，我?屢次組?織局勢?發(fā)動會?、業(yè)務(wù)?研究會?，發(fā)展?業(yè)務(wù)培?訓運動?，組織?大家學?常識、?找教訓?，提高?職工全?面素質(zhì)?。培訓?重點放?在學習?保險理?論、展?業(yè)技能?的知識?上，并?且強調(diào)?對團隊?精力的?培養(yǎng)。?學習增?進了各?個團隊?自身素?質(zhì)的不?斷提高?，為公?司的連?續(xù)、穩(wěn)?固發(fā)展?打下扎?實的基?礎(chǔ)。?3.輔?助經(jīng)理?室全面?推動薪?酬制度?翻新，?一直夯?實公司?基本管?理工作?。樹立?與崗位?和績效?掛鉤的?薪酬軌?制改革?。今年?，我牢?牢繚繞?職位明?白化、?薪酬社?會化、?獎金績?效化和?福利多?樣化“?四化”?目標，?全面推?進企業(yè)?薪酬體?系改造?。初步?建破了?一個能?上能下?，能進?能出，?可能充?足激發(fā)?員工踴?躍性和?發(fā)明性?的用人?機制。?三、?部室負?責工作?除了?業(yè)務(wù)管?理工作?，我還?兼任了?營銷一?部的經(jīng)?理。營?銷一部?營銷員?只有一?名，我?的業(yè)務(wù)?主要是?面向大?客戶。?我的大?客戶業(yè)?務(wù)重要?是生資?公司的?。根據(jù)?生資公?司車隊?的特點?，在原?有車輛?保險的?基礎(chǔ)上?，我在?全市首?先創(chuàng)辦?了__?__的?貨運險?。貨運?險的開?辦既為?客戶供?給了保?險保障?又增添?了公司?保費收?入，真?堪稱兩?全其美?。經(jīng)由?不懈努?力，我?部全年?完成保?費收入?___?_萬元?，其中?車險保?費__?__萬?元，非?車險業(yè)?務(wù)__?__萬?元，滿?期賠付?率為_?___?%，成?為公司?發(fā)展的?重要保?障。?四、工?作中的?不足?因為工?作千頭?萬緒，?加上分?管業(yè)務(wù)?較多，?有時未?免忙中?犯錯。?例如有?時服務(wù)?不迭時?，統(tǒng)計?數(shù)據(jù)呈?現(xiàn)偏差?等。有?時工作?有浮躁?情感，?有時工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進?度和品?質(zhì);處?置一些?工作關(guān)?聯(lián)時還?不能得?心應(yīng)手??？?之，一?年來，?我嚴于?律己、?克己奉?公，用?自身的?帶頭作?用，在?思想上?提高職?工的意?識，舉?動上用?嚴厲的?制度規(guī)?范，在?我的率?領(lǐng)下，?公司員?工以不?斷發(fā)展?建設(shè)為?己任，?以“誠?信為先?，持重?經(jīng)營，?價值為?上，服?務(wù)社會?”為經(jīng)?營主旨?，克意?改革，?不斷立?異，規(guī)?范運作?，獲得?了很大?成就。?20?23保?險公司?年終工?作總結(jié)?范本（?二）?我已在?___?_公司?工作_?___?個年頭?。在同?事和領(lǐng)?導的熱?情幫助?下，經(jīng)?過四年?的歷練?，已從?當年的?保險新?手，成?長為專?業(yè)老練?的公司?保險的?重要負?責人。?在崗位?上，我?能為客?戶提供?很好的?保險咨?詢服務(wù)?，并且?還能為?公司外?出招攬?新業(yè)務(wù)?，為公?司的發(fā)?展做出?應(yīng)有的?貢獻。?在公司?里，我?遵紀守?法，團?結(jié)集體?，與同?事們共?同完成?領(lǐng)導和?上級布?置的工?作任務(wù)?。下面?是我對?___?_年工?作情況?的總結(jié)?。一?、不斷?學習，?參加培?訓，使?業(yè)務(wù)水?平不斷?提高?學無止?境，雖?然我對?公司的?各方各?面都已?很熟悉?，但我?仍不滿?足于現(xiàn)?狀，為?了不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，我積?極參加?上級公?司和支?公司、?本部門?組織的?各種業(yè)?務(wù)學習?培訓和?考試考?核，勤?于學習?，善于?創(chuàng)造，?不斷加?強自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓?練，不?斷提高?業(yè)務(wù)操?作技能?和為客?戶服務(wù)?的基本?功，掌?握了應(yīng)?有的專?業(yè)業(yè)務(wù)?技能和?服務(wù)技?巧，能?夠熟練?辦理各?種業(yè)務(wù)?，知曉?本公司?經(jīng)營的?各項業(yè)?務(wù)產(chǎn)品?并能有?針對性?地開展?宣傳和?促銷。?二、?提高思?覺悟，?在思想?上政治?上不斷?進步?在平時?的工作?中，我?一直做?到兢兢?業(yè)業(yè)、?勤勤懇?懇地努?力工作?，上班?早來晚?走，立?足崗位?，默默?奉獻，?積極完?成支公?司和本?部門下?達的各?項工作?任務(wù)。?能夠積?極主支?動關(guān)心?本部門?的各項?營銷工?作和任?務(wù)，積?極營銷?電子銀?行業(yè)務(wù)?和各種?銀行卡?等及其?它中介?業(yè)務(wù)等?。2?023?保險公?司年終?工作總?結(jié)范本?（三）?__?__年?是值得?___?_保險?人難忘?和考驗?的一年?，根據(jù)?省公司?和保監(jiān)?局的籌?建批復(fù)?文件精?神，我?司自_?___?月份開?始籌建?至__?__月?___?_日正?式掛牌?開業(yè)，?至今各?項工作?都已步?入正軌?，公司?發(fā)展初?見規(guī)模?。正式?開業(yè)以?來，在?省公司?黨委、?總經(jīng)理?室的正?確領(lǐng)導?下，在?市委、?市政府?及社會?各界的?大力支?持下，?我司員?工以拓?荒者的?勇氣，?團結(jié)拼?搏，攻?艱克難?，取得?了驕人?的戰(zhàn)績?，至_?___?月中旬?累計完?成簽單?保費_?___?萬元，?全面完?成了省?公司下?達的各?項任務(wù)?目標。?這些成?績驗證?了我司?的“特?別能吃?苦，特?別能戰(zhàn)?斗”的?公司精?神?，F(xiàn)?將__?__年?所做工?作總結(jié)?如下：?二、?緊緊抓?住“第?一要務(wù)?”，牢?固樹立?發(fā)展意?識公?司從籌?建伊始?就將發(fā)?展的觀?念深入?到每位?熱愛保?險加盟?公司的?員工心?中。對?于新進?入我市?保險市?場的新?公司，?如何在?激烈、?甚至無?情的市?場競爭?中占有?一席之?地，并?實現(xiàn)超?常規(guī)、?跨越式?的發(fā)展?，是擺?在我們?每一位?員工面?前的當?務(wù)之急?，公司?領(lǐng)導班?子統(tǒng)一?思想，?以省公?司提出?的__?__年?業(yè)務(wù)發(fā)?展思路?作為我?們切入?市場的?指導思?想，多?次召開?員工會?議，統(tǒng)?一思想?，集思?廣益，?大家群?策群力?，出點?子想辦?法，細?分、研?究市場?，一旦?找準突?破口后?便制定?詳細周?密攻關(guān)?計劃，?領(lǐng)導班?子靠前?指揮，?打好每?一個攻?堅戰(zhàn)。?三、?堅持“?兩手抓?，兩手?都要硬?”的原?則，使?公司管?理與發(fā)?展齊頭?并進?___?_年，?我們共?舉辦各?類業(yè)務(wù)?培訓4?次，參?加人數(shù)?達18?0人/?次，通?過集中?培訓，?分散指?導，提?高了隊?伍整體?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)水?平及風?險防范?管控意?識，使?公司在?發(fā)展中?不斷充?實、提?高、完?善整個?隊伍的?綜合素?質(zhì)，為?公司可?持續(xù)健?康發(fā)展?打下了?堅實的?基礎(chǔ)。?公司自?成立以?來，共?核保、?簽發(fā)各?類保單?224?0份，?實現(xiàn)簽?單保費?___?_萬元?，接受?各類報?案18?5起，?代查勘?案件1?4起，?已決案?件61?起，占?已決案?件的9?4%。?四、?在競爭?中求生?存，在?服務(wù)中?促發(fā)展?面對?日益激?烈的市?場競爭?，保險?公司特?別是新?公司要?贏得市?場，不?僅要為?保戶提?供滿足?其多樣?化、差?異化、?和個性?化需求?的保險?產(chǎn)品，?而且還?要盡可?能為客?戶提供?零距離?的保險?服務(wù)。?所以_?___?在成立?之初就?倡導全?體員工?要樹立?“業(yè)務(wù)?要發(fā)展?、服務(wù)?要先行?”的理?念，以?中華保?險品牌?、公司?的實力?背景為?依托，?以高品?質(zhì)、個?性化、?人性化?的保前?、保中?、保后?服務(wù)贏?得客戶?、贏得?市場，?從而促?進公司?業(yè)務(wù)快?速發(fā)展?。因此?如何提?高服務(wù)?工作質(zhì)?量，建?設(shè)一流?的客戶?服務(wù)平?臺，也?是我們?工作的?重中之?重。?隨著保?險市場?競爭主?體的不?斷增加?，各家?保險公?司都加?大了對?市場業(yè)?務(wù)競爭?的力度?，而保?險公司?所經(jīng)營?的不是?有形產(chǎn)?品，而?是一種?規(guī)避風?險或風?險投資?的服務(wù)?，因此?，建設(shè)?一個優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的客服?平臺顯?得極為?重要，?當服務(wù)?已經(jīng)成?為核心?內(nèi)容納?入保險?企業(yè)的?價值觀?，成為?核心競?爭時，?客服工?作就成?為一種?具有獨?特理念?的一種?服務(wù)文?化。?因此，?___?_在成?立之初?就嚴格?規(guī)范客?服工作?，把中?華保險?一流的?客服管?理平臺?運用、?落實到?位，并?建立健?全語音?服務(wù)系?統(tǒng)，讓?眾多的?客戶全?面了解?語音服?務(wù)系統(tǒng)?強大的?支持功?能，以?提高自?身的市?場競爭?力，實?現(xiàn)客戶?滿意最?大化。?同時加?強客服?人員培?訓，提?高客服?人員綜?合技能?素質(zhì)，?嚴格奉?行“熱?情、周?到、優(yōu)?質(zhì)、高?效”的?服務(wù)宗?旨，堅?持“主?動、迅?速、準?確、合?理”的?原則，?嚴格按?照崗位?職責和?業(yè)務(wù)操?作實務(wù)?流程的?規(guī)定作?好接、?報案、?查勘定?損、條?款解釋?、理賠?投訴等?各項工?作。切?實實踐?“以市?場為導?向，以?客戶為?中心”?的經(jīng)營?理念。?__?__年?，在省?公司的?正確領(lǐng)?導下和?全體員?工的共?同努力?下，我?司做了?一些工?作也取?得了一?些成績?，但離?總、省?公司的?要求還?有很大?差距，?___?_年，?___?_將認?真貫徹?省會議?精神，?按照省?公司“?___?_年總?體工作?思路”?要求，?實現(xiàn)速?度、規(guī)?模、效?益同步?快速發(fā)?展。?202?3保險?公司年?終工作?總結(jié)范?本（四?）一?年來，?在公司?總的指?揮下，?團險部?全體同?仁用心?領(lǐng)會總?公司工?作意圖?和指示?，在市?場競爭?日趨激?烈的環(huán)?境下努?力拓展?業(yè)務(wù)，?為完成?公司下?達的任?務(wù)指標?而努力?，現(xiàn)將?總結(jié)如?下：?一、員?工管理?、業(yè)務(wù)?學習工?作1?、年初?按公司?總公司?工作意?圖，在?團險部?內(nèi)部人?員重新?進行配?置，用?心調(diào)動?團險業(yè)?務(wù)員和?協(xié)保員?的展業(yè)?用心性?。2?、制定?貼合團?險實際?狀況的?管理制?度，開?好部門?早會、?及時傳?達上級?指示精?神，商?討工作?中存在?的問題?，布置?學習業(yè)?務(wù)的相?關(guān)新知?識和新?承保事?項，使?業(yè)務(wù)員?能正確?引導企?業(yè)對職?工意外?險的認?識，以?減少業(yè)?務(wù)的逆?選取，?降低賠?付率。?4、?制訂“?開門紅?”、“?國壽爭?霸”賽?業(yè)務(wù)推?動方案?，經(jīng)總?公司批?復(fù)后，?及時進?行宣導?、督促?全體業(yè)?務(wù)員做?好各項?業(yè)務(wù)管?理工作?。5?、制訂?___?_年團?險業(yè)務(wù)?員的管?理和考?核辦法?，并對?有些管?理和考?核辦法?方面作?了相應(yīng)?的調(diào)整?。二?、意外?險方面?工作?學平險?：一是?一如既?往地做?好學平?險的服?務(wù)工作?。要求?業(yè)務(wù)員?每月兩?次到學?校回訪?，有問?題及時?與學校?領(lǐng)導或?經(jīng)辦人?做好溝?通，聯(lián)?絡(luò)感情?。做到?學校有?賠案及?時上交?公司，?并將賠?款及時?送回學??；蚣?長手里?，充分?履行我?們的誠?信服務(wù)?工作。?二是為?了確保?學平險?市場的?穩(wěn)定與?人保公?司合作?進行學?平險的?展業(yè)，?全面貫?徹省保?險協(xié)會?下發(fā)的?文件精?神，對?學平險?收費標?準進行?再次明?確，全?面安排?業(yè)務(wù)員?與各學?校領(lǐng)導?及經(jīng)辦?人進行?聯(lián)絡(luò)溝?通，聽?取他們?對公司?服務(wù)及?其他方?面的意?見，在?公司總?公司的?有力支?持下，?加強與?市教育?局領(lǐng)導?的聯(lián)系?，取得?了市教?育局領(lǐng)?導的大?力支持?，使今?年的學?平險續(xù)?收工作?順利完?成打下?堅實基?礎(chǔ)。三?是在各?學校即?將放假?前期，?團險部?對各大?學校進?行了走?訪，全?體學平?險服務(wù)?人員在?短短的?幾天內(nèi)?冒著酷?暑將_?___?萬余份?學平險?《致學?生家長?的一封?信和就?醫(yī)服務(wù)?指南》?及時送?到學校?，發(fā)至?全體學?生家長?手中，?做好前?期學平?險工作?，最終?在__?__月?份圓滿?完成了?學平險?任務(wù)。?三、?壽險業(yè)?務(wù)方面?工作?在公司?總公司?的大力?政策支?持下，?全體業(yè)?務(wù)員努?力展業(yè)?，但是?壽險業(yè)?務(wù)市場?不斷萎?縮，業(yè)?務(wù)與去?年同期?相比有?大幅下?滑。一?是平時?用心走?訪企業(yè)?，并較?好地與?企業(yè)主?溝通企?業(yè)福利?費方面?的相關(guān)?事宜，?進一步?地了解?企業(yè)人?力資源?及財務(wù)?狀況等?，而最?終到達?促單的?目的。?二是做?好壽險?市場的?新開拓?工作，?在目前?困難的?市場環(huán)?境下找?到新出?路。?四、新?業(yè)務(wù)擴?展今?年在總?公司的?指導下?從營銷?部招募?了__?__人?成立了?綜合拓?展部，?嘗試新?的業(yè)務(wù)?發(fā)展渠?道，目?前為止?意外險?共收保?費__?__萬?，在嘗?試中也?取得了?必須的?效果，?但是還?未到達?最好效?果，在?明年將?繼續(xù)探?索，使?這支隊?伍能成?為公司?意外險?業(yè)務(wù)新?的增長?點。?五、推?薦一?是在當?前各項?政策影?響下，?團險業(yè)?務(wù)拓展?環(huán)境越?來越嚴?峻，展?業(yè)難度?是客觀?存在的?，為此?，推薦?公司能?在對團?險予以?重視，?并在外?圍環(huán)境?經(jīng)營上?予以支?持。二?是推薦?公司領(lǐng)?導多參?加團險?部會議?，多與?業(yè)務(wù)員?溝通、?交流，?在業(yè)務(wù)?思路上?予以指?導與幫?忙。?六、明?年工作?思路?1、做?好學平?險收費?前的各?項工作?。2?、明年?工傷保?險將在?全市全?面鋪開?，因此?將工傷?保險的?影響降?低，在?鞏固現(xiàn)?有意外?險的基?礎(chǔ)上，?開拓新?的意外?險來源?，個性?是一些?代理業(yè)?務(wù)。?3、根?據(jù)目前?新型農(nóng)?村合作?醫(yī)療的?開展狀?況，找?到切入?點，以?便尋求?合作的?辦法，?增加新?的業(yè)務(wù)?增長點?。4?、開拓?壽險市?場，嘗?試職場?營銷。?6、?加強對?團險業(yè)?務(wù)員隊?伍的建?設(shè)。?202?3保險?公司年?終工作?總結(jié)范?本（五?）_?___?年，我?加入到?了__?__保?險公司?，從事?我不曾?熟悉的?___?_保險?工作。?一年來?，在公?司領(lǐng)導?的親切?關(guān)懷和?其它主?管的熱?情幫助?下，自?己從一?個保險?門外漢?到能夠?很好的?為容戶?提供保?險咨詢?服務(wù)，?在自己?的業(yè)務(wù)?崗位上?，做到?了無違?規(guī)行為?，和全?司伙伴?一起共?同努力?，較好?地完成?了領(lǐng)導?和上級?布置的?各項工?作任務(wù)?。以下?是本人?年來的?工作情?況總結(jié)?。一?、提高?了政治?素養(yǎng)和?思想道?德水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種政治?學習主?題教育?、職業(yè)?教育活?動以及?各項組?織活動?和文娛?活動，?沒有無?故缺席?現(xiàn)象;?能夠堅?持正確?的政治?方向，?從各方?面主動?努力提?高自身?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平，?在思想?上政治?上都有?所進步?。二?、提高?了業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?服務(wù)水?平積?極參加?上級公?司和支?公司、?