第20頁共20頁銷售助?理20?23年?度工作?總結(jié)?到今天?三個月?試用期?已滿，?根據(jù)公?司的規(guī)?章制度?，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)為?公司正?式員工?。我于?___?_年_?___?月__?__日?成為公?司的試?用員工?，根據(jù)?公司的?需要，?目前在?國盾公?司傳媒?部門擔(dān)?任銷售?專員一?職，負(fù)?責(zé)傳媒?部門銷?售助理?的工作?。雖然?到國盾?傳媒公?司只有?短短幾?個月的?時間，?但從來?公司的?第一天?開始，?我就把?自己融?入到國?盾傳媒?這個團?隊中來?了。?本人工?作認(rèn)真?、細(xì)心?且具有?較強的?責(zé)任心?和進取?心，勤?勉不懈?，具有?工作熱?情;性?格開朗?，樂于?與他人?溝通，?有很強?的團隊?協(xié)作能?力;責(zé)?任感強?，確實?完成領(lǐng)?導(dǎo)交付?的工作?，和公?司同事?之間能?夠通力?合作，?關(guān)系相?處融洽?而和睦?，配合?各部門?負(fù)責(zé)人?成功地?完成各?項工作?。作?為一個?應(yīng)屆畢?業(yè)生，?初來公?司，曾?經(jīng)很擔(dān)?心不知?該怎么?與人共?處，該?如何做?好工作?;但是?公司寬?松融洽?的工作?氛圍、?團結(jié)向?上的企?業(yè)文化?，讓我?很快完?成了從?學(xué)生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?現(xiàn)將?這幾個?月試用?期間的?工作和?學(xué)習(xí)情?況總結(jié)?如下：?一、?試用期?期間工?作在?實習(xí)期?間，我?是在傳?媒部門?學(xué)習(xí)工?作的。?傳媒部?門的業(yè)?務(wù)是我?以前從?未接觸?過的，?雖然和?我的專?業(yè)知識?有聯(lián)系?，可也?有一定?的差距?;但是?在部門?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)下，?使我在?較短的?時間內(nèi)?適應(yīng)了?公司的?工作環(huán)?境，也?熟悉了?公司和?部門的?整個操?作流程?。在本?部門的?工作中?，我一?直嚴(yán)格?要求自?己，認(rèn)?真及時?做好領(lǐng)?導(dǎo)布置?的每一?項任務(wù)?;專業(yè)?和非專?業(yè)上不?懂的問?題虛心?向同事?學(xué)習(xí)請?教，不?斷提高?充實自?己，希?望能盡?早獨擋?一面，?為公司?做出更?大的貢?獻。當(dāng)?然，初?入職場?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯需?領(lǐng)導(dǎo)指?正;但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問題時?學(xué)著考?慮得更?全面，?杜絕類?似失誤?的發(fā)生?。在此?，我要?特地感?謝部門?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?對我的?入職指?引和幫?助，感?謝他們?對我工?作中出?現(xiàn)的失?誤的提?醒和指?正。?業(yè)務(wù)方?面的工?作1?.子夜?時段項?目在?子夜時?段準(zhǔn)備?初期，?內(nèi)容由?房產(chǎn)信?息變?yōu)?婚戀信?息，在?整個婚?戀信息?的產(chǎn)業(yè)?鏈中，?首先將?夜間時?段的切?入點確?定為婚?介行業(yè)?，我是?主要負(fù)?責(zé)線上?的市場?調(diào)研工?作。了?解到南?京婚介?行業(yè)的?分布情?況，并?匯總了?各大婚?介公司?的相關(guān)?資料，?同時對?婚介行?業(yè)的政?策法規(guī)?進行了?詳細(xì)調(diào)?研，了?解到國?家對婚?介行業(yè)?的要求?，對銷?售組調(diào)?研具有?一定幫?助。除?了針對?婚介公?司調(diào)研?之外，?還對婚?介產(chǎn)業(yè)?鏈上的?相關(guān)公?司進行?了調(diào)研?，如婚?紗影樓?、婚慶?禮儀、?蜜月游?等，形?成了一?些匯總?資料。?通過?對收集?到的資?料進行?整理分?析，得?出從一?個容易?入手且?是熱點?的項目?入手，?因此對?欄目的?內(nèi)容和?形式有?了較大?的調(diào)整?。最后?敲定欄?目內(nèi)容?為職介?單位實?用性強?的用工?崗位信?息。?隨著時?間在一?點點流?逝，_?___?月份，?子夜時?段欄目?的內(nèi)容?和形式?已經(jīng)確?定，到?現(xiàn)在與?電視臺?合同的?簽訂已?經(jīng)完成?，與智?聯(lián)招聘?以及制?作公司?的深入?工作也?正在順?利進行?，宣傳?工作也?在進一?步跟進?。在南?京的生?活頻道?，《職?業(yè)早安?排》欄?目將于?___?_號開?播，同?時其他?頻道也?要把百?姓關(guān)注?的熱點?信息搬?上銀幕?，把《?都市夜?航》打?造成一?個綜合?的品牌?欄目。?按照國?盾公司?的總體?規(guī)劃進?行運作?。為收?集信息?和建立?平臺打?造堅實?的基礎(chǔ)?。2?.華泰?項目?根據(jù)傳?媒確定?的調(diào)研?目標(biāo)，?前期我?主要負(fù)?責(zé)針對?華泰現(xiàn)?狀和證?券行業(yè)?的調(diào)研?工作。?3.?印章媒?體項目?隨著?“商務(wù)?領(lǐng)航—?政企e?通”項?目的全?面啟動?，針對?政企e?通的宣?傳方面?，我參?與了在?ca的?政企e?通的媒?體溝通?會，與?南京平?面媒體?經(jīng)濟方?面的記?者建立?初步關(guān)?系，與?李桂榮?一起關(guān)?于督促?快報記?者在快?報上發(fā)?表關(guān)于?政企e?通的宣?傳稿。?現(xiàn)代快?報已發(fā)?表完成?。經(jīng)?過這幾?個月，?我現(xiàn)在?已經(jīng)熟?悉了公?司的工?作環(huán)境?，從整?體上能?夠把握?公司的?運作流?程。雖?然還不?能夠獨?立處理?公司或?部門的?一些具?體項目?業(yè)務(wù)，?但是我?相信這?是一個?需要積?累的過?程。所?以鑒于?這些不?足之處?，我在?處理問?題的經(jīng)?驗方面?還有待?提高，?團隊協(xié)?作能力?也需要?進一步?增強，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?己業(yè)務(wù)?能力。?銷售?助理2?023?年度工?作總結(jié)?（二）?一年?的時間?很快過?去了，?在一年?里，我?在院領(lǐng)?導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)?及同事?們的關(guān)?心與幫?忙下圓?滿的完?成了各?項工作?，在思?想覺悟?方面有?了更進?一步的?提高，?本年度?的工作?總結(jié)主?要有以?下幾項?：一?、想政?治表現(xiàn)?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?能夠?認(rèn)真貫?徹__?__基?本路線?方針政?策，經(jīng)?過報紙?、雜志?、書籍?進取學(xué)?習(xí)政治?理論；?遵紀(jì)守?法，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?法律知?識；愛?崗敬業(yè)?，具有?強烈的?職責(zé)感?和事業(yè)?心，進?取主動?認(rèn)真的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?。二?、專業(yè)?知識、?工作本?事和具?體工作?我是?___?_月份?來到學(xué)?院工作?，擔(dān)任?學(xué)院行?政秘書?，協(xié)助?辦公室?主任做?好工作?。行政?工作瑣?碎，但?為了搞?好工作?，我不?怕麻煩?，向領(lǐng)?導(dǎo)請教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自我?摸索實?踐，在?很短的?時間內(nèi)?便熟悉?了學(xué)院?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?本事，?在具體?的工作?中構(gòu)成?了一個?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作。?在這?一年，?我本著?把工作?做的更?好這樣?一個目?標(biāo)，開?拓創(chuàng)新?意識，?進取圓?滿的完?成了以?下本職?工作：?（1?）協(xié)助?辦公室?主任做?好了各?類公文?的登記?、上報?、下發(fā)?等工作?，并把?原先沒?有具體?整理的?文件按?類別整?理好放?入貼好?標(biāo)簽的?文件夾?內(nèi)，給?大家查?閱文件?供給了?很大方?便。?（2）?做好了?各類信?件的收?發(fā)工作?，__?__年?底協(xié)助?好辦公?室主任?順利地?完成了?___?_年報?刊雜志?的收訂?工作。?為了不?耽誤學(xué)?院、大?家的工?作，不?怕辛苦?每一天?按時取?信取報?，把公?函，便?函及時?分發(fā)到?部門及?個人。?（3?）協(xié)助?好辦公?室主任?做好學(xué)?院的財?務(wù)工作?。財務(wù)?工作是?學(xué)院的?一項重?要工作?，需要?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)?度端正?、頭腦?清晰。?我認(rèn)真?學(xué)習(xí)學(xué)?校各類?財務(wù)制?度，理?清思路?，分類?整理好?各類帳?務(wù)，并?認(rèn)真登?記，年?底以前?完成了?學(xué)院_?___?年辦公?用品、?出差、?接待、?會議、?教材、?低值易?耗等各?類帳務(wù)?的報銷?工作。?學(xué)院的?財務(wù)工?作正進?一步完?善規(guī)范?，我會?在新的?一年再?接再厲?把工作?做的更?好。?（4）?做好公?章的管?理工作?。公章?使用做?好詳細(xì)?登記，?嚴(yán)格執(zhí)?行學(xué)院?公章管?理規(guī)定?，不濫?用公章?，不做?違法的?事情。?（5?）做好?辦公用?品的管?理工作?。做好?辦公用?品領(lǐng)用?登記，?按需所?發(fā)，做?到不浪?費，按?時清點?，以便?能及時?補充辦?公用品?，滿足?大家工?作的需?要。?（6）?認(rèn)真、?按時、?高效率?地做好?學(xué)院領(lǐng)?導(dǎo)及辦?公室主?任交辦?的其它?工作。?為了?學(xué)院工?作的順?利進行?及部門?之間的?工作協(xié)?調(diào)，除?了做好?本職工?作，我?還進取?配合其?他同事?做好工?作。?三、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面熱?愛自我?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)真?的對待?每一項?工作，?工作投?入，熱?心為大?家服務(wù)?，認(rèn)真?遵守勞?動紀(jì)律?，保證?按時出?勤，出?勤率高?，全年?沒有請?假現(xiàn)象?，有效?利用工?作時間?，堅守?崗位，?需要加?班完成?工作按?時加班?加點，?保證工?作能按?時完成?。四?、作質(zhì)?量成績?、效益?和貢獻?開展?工作之?前做好?個人工?作計劃?，有主?次的先?后及時?的完成?各項工?作，到?達(dá)預(yù)期?的效果?，保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時在工?作中學(xué)?習(xí)了很?多東西?，也鍛?煉了自?我，經(jīng)?過不懈?的努力?，使工?作水平?有了長?足的提?高，開?創(chuàng)了工?作的新?局面，?為學(xué)院?及部門?工作做?出了應(yīng)?有的貢?獻。?總結(jié)一?年的工?作，盡?管有了?必須的?提高和?成績，?但在一?些方面?還存在?著不足?。比如?有創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?個別工?作做的?還不夠?完善，?這有待?于在今?后的工?作中加?以改善?。在新?的一年?里，我?將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項政策?規(guī)章制?度，努?力使思?想覺悟?和工作?效率全?面進入?一個新?水平，?為學(xué)院?的發(fā)展?做出更?大更多?的貢獻?。銷?售助理?202?3年度?工作總?結(jié)（三?）總?結(jié)一年?來的工?作，自?我的工?作仍存?在很多?題目和?不足，?在工作?方法和?技能上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?我計劃?在往年?工作得?失的基?礎(chǔ)上揚?長避短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）確保?完玉成?年銷售?任務(wù)，?平時進?取搜集?信息并?及時匯?總；?（二）?努力協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價格，?數(shù)目，?質(zhì)量和?本身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，仔細(xì)?的與客?戶溝通?；（?三）銷?售報表?的精確?度，仔?細(xì)審核?；（?四）借?物還貨?的及時?處理；?（五?）客戶?關(guān)系的?維系，?其實不?斷開發(fā)?新的客?戶。?（六）?努力做?好每件?事情，?堅持再?堅持！?最終?，想對?銷售進?程中出?現(xiàn)的題?目回納?以下：?（一?）倉庫?的庫存?量不夠?。固然?庫存表?上標(biāo)注?了每款?產(chǎn)品最?低庫存?量，可?是實際?卻不貼?合，有?很多產(chǎn)?品乃至?已斷貨?。在庫?存未幾?的情景?下，提?議倉庫?及時與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或與?銷售聯(lián)?系提示?下單，?飛單的?情景大?多于庫?存量不?足有關(guān)?。（?二）采?購回貨?不及時?。回貨?時間總?會延遲?，對這?類現(xiàn)象?，采購?職員的?態(tài)度大?多都是?事不關(guān)?已，很?少會想?著怎樣?往與供?給商解?決，而?是?？?銷售職?員與客?戶溝通?延緩時?間。這?樣會讓?客戶對?我們的?信譽度?下降。?（三?）質(zhì)檢?與采購?對供給?商退貨?的處理?。很多?分歧格?的產(chǎn)品?，由于?時間拖?延，最?終在必?不得以?的情景?下一挑?再挑，?并當(dāng)做?合格產(chǎn)?品銷售?，這樣?對我們?“尋求?高品質(zhì)?”的信?念是十?分不吻?合的。?常常有?拿出往?的東西?由于質(zhì)?量題目?讓銷售?職員十?分難堪?。（?四）財?務(wù)應(yīng)定?期對銷?售卻未?回款的?業(yè)務(wù)進?行催款?或提示?。有很?多已回?款的業(yè)?務(wù)，財?務(wù)在幾?個月以?后才告?知銷售?職員，?期間銷?售職員?以為沒?回款一?向都在?催，給?客戶印?象十分?不好！?（五?）各部?分之間?不調(diào)和?。為了?自我的?工作方?便，常?常不會?太關(guān)心?他人，?不會斟?酌給他?人帶來?的.麻?煩。有?時候由?于一句?話或一?點小事?情就能?夠解決?了，可?是卻讓?銷售職?員走了?很多彎?路。?（六）?發(fā)貨及?派車題?目。?（七）?新產(chǎn)品?開發(fā)速?度太慢??？?之，今?年我將?更加努?力做好?自我分?內(nèi)的事?情，并?進取幫?忙他人?。也希?看公司?存在的?一些題?目能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司必?須會走?得更遠(yuǎn)?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會彌?漫著幸?福的笑?臉。?___?_年即?將過去?，在這?將近一?年的時?間中我?經(jīng)過努?力的工?作，也?有了一?點收獲?，臨近?年終，?我對自?我的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自我，?以至于?把工作?做的更?好，自?我有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。銷?售助理?202?3年度?工作總?結(jié)（四?）作?為一名?新人，?我明白?到了要?做好這?份工作?沒有想?象中簡?單，同?時也大?致了解?到了公?司的業(yè)?務(wù)運作?，現(xiàn)在?我對自?己的工?作進行?總結(jié)，?內(nèi)容主?要有以?下幾項?：一?、工作?態(tài)度和?勤奮敬?業(yè)方面?熱愛?自己的?本職工?作，能?夠正確?認(rèn)真的?對待每?一項工?作，工?作投入?，熱心?為大家?服務(wù)，?認(rèn)真遵?守勞動?紀(jì)律，?保證按?時出勤?，出勤?率高，?有效利?用工作?時間，?堅守崗?位，保?證工作?能按時?完成。?二、?工作質(zhì)?量成績?和貢獻?在開?展工作?之前做?好個人?工作計?劃，有?主次的?先后及?時的完?成工作?，達(dá)到?預(yù)期的?效果，?同時在?工作中?學(xué)習(xí)了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過不?懈的努?力，使?工作水?平有了?長足的?進步，?開創(chuàng)了?工作的?新局面?，為公?司及部?門工作?做出了?應(yīng)有的?貢獻，?三、?專業(yè)知?識、工?作能力?和具體?工作?我是_?___?月份來?到公司?工作，?擔(dān)任公?司銷售?助理，?由于現(xiàn)?在我們?公司新?產(chǎn)品投?入市場?的時間?還短，?我在這?個崗位?還算空?閑，最?多的時?間就是?學(xué)習(xí)新?產(chǎn)品的?知識，?讓自己?更容易?受本職?工作，?在同事?的指導(dǎo)?，還有?部門開?會過程?中，看?到了許?多同事?的優(yōu)秀?表現(xiàn)，?也從他?們那邊?學(xué)到了?一些專?業(yè)知識?，從而?在這個?領(lǐng)域中?也能有?自己的?見解。?在這?一年中?，我本?著“把?工作做?的更好?”這樣?一個目?標(biāo)，開?拓創(chuàng)新?意識，?積極圓?滿的完?成了以?下本職?工作：?1、?負(fù)責(zé)自?己辦公?桌及周?邊的衛(wèi)?生，讓?自己和?他人的?工作環(huán)?境不受?影響。?2、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的完?成各項?任務(wù)，?在進公?司不久?就和公?司領(lǐng)導(dǎo)?到河南?去參加?藥展會?，讓我?學(xué)習(xí)到?了好多??？?結(jié)一年?的工作?，盡管?有了一?定的進?步和成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足。?比如個?別工作?做的還?不夠完?善，專?業(yè)知識?不夠，?這有待?于在今?后的工?作中加?以改進?。在公?司的一?年的工?作中，?我得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?大力幫?助，這?是我非?常感謝?他們的?地方，?在他們?的幫助?下，我?快速的?適應(yīng)了?公司的?工作，?我為此?感到非?常的感?激。?銷售助?理20?23年?度工作?總結(jié)（?五）?我于_?___?月__?__日?進入公?司，根?據(jù)公司?的需要?和自身?的選擇?，目前?擔(dān)任銷?售一職?，負(fù)責(zé)?店內(nèi)銷?售助理?工作。?公司?積極向?上的文?化氛圍?，讓我?很快進?入到了?工作角?色中來?。這就?好比一?輛正在?進行磨?合的新?車一樣?，一個?好的司?機會讓?新車的?磨合期?縮短，?并且會?很好的?保護好?新車，?讓它發(fā)?揮出的?性能。?我們公?司就是?一名優(yōu)?秀的司?機，新?員工就?是需要?渡過磨?合期的?新車，?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，我?會更加?嚴(yán)格要?求自己?，在作?好本職?工作的?同時，?積極團?結(jié)同事?，搞好?大家之?間的關(guān)?系。在?工作中?，要不?斷的學(xué)?習(xí)與積?累，不?斷的提?出問題?，解決?問題，?不斷完?善自我?，使工?作能夠?更快、?更好的?完成。?我相信?我一定?會做好?工作，?成為優(yōu)?秀的_?___?人中的?一份子?，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?對我的?期望。?__?__個?多月來?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?熱心幫?助及關(guān)?愛下取?得了一?定的進?步，綜?合看來?，我覺?得自己?還有以?下的缺?點和不?足：?一、思?想上個?人主義?較強，?隨意性?較大，?顯得不?虛心與?散漫，?沒做到?謙虛謹(jǐn)?慎，絕?對的尊?重服從?；二?、有時?候辦事?不夠干?練，言?行舉止?沒注重?約束自?己；?三、工?作主動?性發(fā)揮?的還是?不夠，?對工作?的預(yù)見?性和創(chuàng)?造性不?夠，離?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?的距離?；四?、業(yè)務(wù)?知識方?面特別?是銷售?經(jīng)驗還?不夠扎?實等等?。我?深深體?會到有?一個和?諧、共?進的團?隊是非?常重要?的，有?一個積?極向上?、大氣?磅礴的?公司和?領(lǐng)導(dǎo)是?員工前?進的動?力。公?司給了?我這樣?一個發(fā)?揮的舞?臺，所?以我更?加珍惜?這次機?會，為?公司的?發(fā)展竭?盡全力?。本?人工作?認(rèn)真、?細(xì)心且?具有較?強的責(zé)?任心和?進取心?，勤勉?不懈，?極富工?作熱情?；性格?開朗，?樂于與?他人溝?通，具?有良好?和熟練?的溝通?技巧，?有很強?的團隊?協(xié)作能?力；責(zé)?任感強?，確實?完成領(lǐng)?導(dǎo)交付?的工作?，和公?司同事?之間能?夠通力?合作，?關(guān)系相?處融洽?而和睦?，配合?各部門?負(fù)責(zé)人?成功地?完成各?項工作?；積極?學(xué)習(xí)新?知識、?技能，?注重自?身發(fā)展?和進步?，平時?利用下?班時間?通過培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，來提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?目前正?自學(xué)大?學(xué)課程?，計劃?報考全?國高等?教育自?學(xué)考試?，以期?將來能?學(xué)以致?用，同?公司共?同發(fā)展?、進步?。來?到這里?工作，?我的收?獲莫過?于在敬?業(yè)精神?、思想?境界，?還是在?業(yè)務(wù)素?質(zhì)、工?作能力?上都得?到了很?大的進?步與提?高，也?激勵我?在工作?中不斷?前進與?完善。?銷售?助理2?023?年度工?作總結(jié)?（六）?進入?___?_花園?項目已?有一年?了。_?___?年的主?要工作?是協(xié)助?王經(jīng)理?組建和?管理銷?售部。?經(jīng)過所?有銷售?部工作?人員的?共同努?力，在?過去這?一年中?取得了?良好的?銷售業(yè)?績。為?了提高?自己的?工作能?力和效?率，找?出工作?中的不?足之處?，現(xiàn)將?___?_年工?作情況?總結(jié)如?下：?1、銷?售人員?培訓(xùn)?銷售部?于__?__年?___?_月份?開始組?建，至?今銷售?人員6?人，管?理人員?2人，?策劃人?員1人?。初期?的銷售?人員沒?有工作?經(jīng)驗和?房地產(chǎn)?知識，?工作開?展進度?很慢，?在制定?培訓(xùn)文?件和培?訓(xùn)計劃?后，協(xié)?助王經(jīng)?理開展?培訓(xùn)工?作。現(xiàn)?銷售人?員接待?工作有?所提高?，對日?常銷售?部的工?作已能?基本完?成。?2、客?戶來訪?統(tǒng)計?___?_年度?到訪客?戶共記?850?人次。?客戶來?訪的數(shù)?據(jù)每星?期收錄?電腦一?次，詳?細(xì)記錄?來訪時?間、意?向戶型?、電話?等，為?將來的?客戶鑒?定做好?基礎(chǔ)工?作。前?期的數(shù)?據(jù)存在?許多問?題，客?戶的數(shù)?據(jù)不清?晰，多?數(shù)客戶?的職業(yè)?和認(rèn)知?途徑?jīng)]?有填寫?，對后?期的宣?傳工作?有一定?影響，?經(jīng)過銷?售部周?會提出?此問題?后，現(xiàn)?階段對?客來訪?數(shù)據(jù)已?有所改?善。?3、銷?售文件?檔案管?理在?___?_年_?___?月__?__日?開展的?vip?卡活動?，開始?建立銷?售書面?文件和?電子檔?案兩種?。到_?___?年__?__月?___?_日選?房活動?后，對?已銷售?的商品?房的認(rèn)?購書檔?案、商?鋪（v?ip增?值確認(rèn)?書）、?款申請?書、退?款確認(rèn)?書統(tǒng)一?管理，?按房號?進行分?區(qū)。所?有的檔?案在書?面文件?和電子?檔案同?步更新?。4?、銷控?管理和?統(tǒng)計?銷控管?理分為?對外和?對內(nèi)兩?種，對?外是以?銷控版?貼紅旗?公開面?對客戶?的形式?。對內(nèi)?是王經(jīng)?理和我?兩層銷?控把關(guān)?，分為?書面文?件和電?子檔案?兩種，?書面文?件只是?簡單的?房號控?制，電?子檔案?對已售?和未售?商品房?數(shù)據(jù)詳?細(xì)記錄?，包括?客戶資?料、面?積、價?格、已?付款等?等。所?有房號?需要兩?人認(rèn)可?后才可?簽定認(rèn)?購書，?確保不?出現(xiàn)一?房兩賣?的情況?。5?、銷售?現(xiàn)場管?理按?排銷售?人員的?日常值?班，針?對每個?銷售期?隨時調(diào)?整值班?人員和?值班時?間，配?合策劃?部進行?各項宣?傳活動??，F(xiàn)場?管理由?王經(jīng)理?主持每?周召開?例會，?進行日?常工作?安排，?銷售人?員在會?議中交?流意見?和經(jīng)驗?，項目?的優(yōu)劣?勢共享?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時解決?，對客?戶提出?的主要?問題進?行統(tǒng)一?解答，?提高銷?售率和?銷售人?員接待?客戶的?積極性?。6?、__?__年?工作存?在問題?雖然?___?_年銷?售部取?得良好?的成績?，但銷?售工作?也不有?許多不?足之處?。在一?期參與?了價格?體系的?制定，?從中看?到了自?己知識?面的不?足之處?；戶型?更改的?過程也?明白了?自己對?市場的?敏感度?不夠。?房地產(chǎn)?的專業(yè)?知識還?需要進?一步的?提升，?自己的?工作能?力需要?加強提?高。首?先就是?工作的?積極性?和主動?性，很?多時候?都是都?是陸總?的提醒?才去做?的工作?，在_?___?年要改?正，學(xué)?會自己?去找事?做。對?數(shù)據(jù)和?圖紙要?加強理?解和分?析，讓?產(chǎn)品進?更進一?步的適?合市場?。自身?的寫作?能力也?是需要?提高的?一個重?點。?我相信?在新的?一年里?，通過?大家的?努力，?我們會?做得更?好。希?望__?__年?的銷售?成績比?___?_年的?成績更?上一個?臺階。?銷售?助理2?023?年度工?作總結(jié)?（七）?我們?銷售的?產(chǎn)品主?要是以?電梯房?小高層?為主，?主力戶?型面積?為13?0—1?43平?米的三?房兩廳?為主。?而安義?縣屬省?會南昌?市郊縣?，當(dāng)?shù)?老百姓?對于電?梯房這?種新產(chǎn)?品還是?存在相?當(dāng)大的?抗性，?一他們?擔(dān)心這?個郊縣?經(jīng)常停?水停電?，擔(dān)心?樓上水?壓不夠?，擔(dān)心?停電后?電梯不?能正常?動作被?困在電?梯里等?等；二?他們覺?得電梯?房公攤?比普通?多層要?多到1?0個平?米左右?，覺得?電梯房?以后的?物業(yè)費?要比普?通多層?多等等?。這是?大多數(shù)?客戶心?理都會?存在的?抗性，?對于同?樣的位?置，甚?至有客?戶愿意?每平米?多花2?00到?___?_元的?價格去?購買我?們?yōu)閿?shù)?不多的?普通多?層住宅?。針?對這兩?大抗性?，早在?開盤之?前我們?跟客戶?介紹電?梯房時?就體會?出來了?，我們?開過很?多次的?業(yè)務(wù)會?，專案?經(jīng)理在?會上組?織大家?提煉說?辭，將?這兩個?抗性再?剖析開?來，分?成若干?個小部?分來進?行去化?，從開?發(fā)商的?品牌、?實力、?口碑、?配套，?再到售?后、物?業(yè)管理?、生活?品質(zhì)的?提升等?多個方?面進行?細(xì)致全?面的分?析、對?比和解?說。經(jīng)?過專案?經(jīng)理的?培訓(xùn)和?多次業(yè)?務(wù)會上?的提煉?，讓我?們的說?辭在客?戶面前?具有不?可抗拒?的說服?力；再?加上恒?茂品牌?的影響?力及實?際已經(jīng)?交付的?產(chǎn)品的?品質(zhì)和?貼心的?物業(yè)管?理，在?銷售過?程中都?給了我?們很大?的幫助?。5棟?電梯房?216?套，2?棟普通?多層4?0套，?在__?__月?份就已?經(jīng)全部?售罄。?我們?nèi)?得了喜?人的成?績，這?在整個?安義市?場都是?無與倫?比的。?通過?這次電?梯房的?銷售，?我從中?認(rèn)識到?對我今?后的人?生來說?都非常?重要的?一點，?“辦法?永遠(yuǎn)比?困難多?”，成?功一定?有方法?，失敗?一定有?原因。?在今后?的工作?和人生?中，我?時刻這?樣提醒?著自己?。回?顧自己?在這一?年的工?作中，?還有很?多不足?的地方?在今后?的工作?中需要?加以改?正。首?先要克?服的最?大的缺?點就是?自身不?夠勤奮?，對客?戶分析?不夠全?面和深?入，追?蹤不夠?及時。?除此之?外，在?今后的?工作中?，還應(yīng)?努力調(diào)?整自己?的工作?心態(tài)，?將自己?放在更?高的崗?位上去?嚴(yán)格要?求自己?，控制?自己的?思想情?緒，要?始終保?持著高?漲的工?作激情?。只有?這樣，?才能讓?自己在?工作中?學(xué)到更?多，爭?取最大?程度的?提升自?己的工?作能力?。時?間如白?駒過隙?，轉(zhuǎn)眼?虎年已?過，在?這一年?里，雖?然沒有?做出閃?閃發(fā)光?的突出?業(yè)績，?但在這?一年里?的工作?我也有?很多的?收獲。?在這?一年中?，讓我?感受到?了公司?學(xué)習(xí)、?開放、?和諧、?創(chuàng)新及?寬松融?洽的工?作氛圍?、團結(jié)?向上的?企業(yè)文?化，感?受到了?客服部?同事們?在工作?中盡職?盡責(zé)、?身體力?行的艱?難和堅?定。我?要特地?感謝同?事們對?我的幫?助，感?謝他們?對我工?作中出?現(xiàn)的失?誤的提?醒和指?正。在?他們的?悉心關(guān)?懷和幫?助，通?過自身?的不懈?努力，?自己各?方面也?取得了?一定的?進步，?現(xiàn)將我?的工作?情況作?如下總?結(jié)。?一、通?過學(xué)習(xí)?和日常?工作積?累使我?對客服?工作有?了較為?深刻和?更進一?步的認(rèn)?識客?服所有?的工作?就是對?公司產(chǎn)?品的售?后服務(wù)?，我們?公司銷?售的房?屋有毛?坯房也?有少量?精裝房?。產(chǎn)品?多了客?戶自然?就多，?客戶對?產(chǎn)品的?要求及?認(rèn)識都?不同。?一切對?于我來?說，即?新鮮也?處處存?在挑戰(zhàn)?，領(lǐng)導(dǎo)?的變動?，新同?事加入?，協(xié)調(diào)?好各部?門的關(guān)?系是完?成好本?工作的?關(guān)鍵。?在工作?中我也?有許多?不明白?的地方?，但不?會就學(xué)?、不懂?就問，?學(xué)習(xí)是?一切進?步取得?的前提?和基矗?在這一?年里我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)了關(guān)?于本職?工作的?各相關(guān)?資料，?再加上?日常工?作實踐?中不斷?的觀察?、積累?經(jīng)驗，?使我對?客服體?系工作?流程的?認(rèn)識有?了進一?步提高?。自己?通過學(xué)?習(xí)和領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們的?言傳身?教，使?得我的?工作才?能順利?開展。?二、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位?知識，?工作能?力得到?了一定?的提高?對于?一個客?服工作?人員來?說，做?客服工?作的感?受就像?是一個?學(xué)習(xí)鍛?煉一個?人的耐?力，整?個過程?感受最?多只有?勤跑、?多問、?窮跟。?如果到?有一天?你已經(jīng)?習(xí)慣了?這種工?作，不?再被這?種工作?厭倦的?時候就?說明你?已經(jīng)是?一個非?常有經(jīng)?驗的老?員工了?。作為?一個客?服專員?，在多?年的客?服工作?中，我?一直在?不斷地?探索，?企圖能?夠找到?另一種?溝通能?夠化解?和消融?因用戶?所產(chǎn)生?的這種?矛盾氣?氛，這?就是客?服專員?。畢竟?大多數(shù)?的人需?要對自?己的情?緒進行?管理，?控制和?調(diào)節(jié)。?人無完?人，我?要活到?老學(xué)到?老。?三、對?日常投?訴工作?處理得?當(dāng)業(yè)?主投訴?大多都?是一些?建筑上?的瑕疵?，都是?一些表?面觀感?毛皮，?當(dāng)然也?不能否?認(rèn)施工?方細(xì)節(jié)?不到位?。偶爾?也會有?突發(fā)性?水電的?事情，?不管什?么問題?都能讓?人提高?進步。?我以前?也處理?過很多?的投訴?，但現(xiàn)?在的處?理方式?和以前?不同，?我們所?負(fù)責(zé)的?范圍各?有不同?。我們?始終用?積極的?態(tài)度應(yīng)?對交房?、移交?和日常?出現(xiàn)的?投訴問?題，_?___?樓商鋪?___?_棟自?___?_年_?___?月以前?正式交?付，通?過公司?各方及?部門同?事共同?努力，?交房工?作整體?進展比?較順利?。與?物業(yè)公?司對接?移交公?共區(qū)域?設(shè)備實?施；4?棟樓的?電梯共?計18?臺，每?臺電梯?上下反?復(fù)檢查?確認(rèn)清?點，初?驗、復(fù)?驗、到?最后接?收要經(jīng)?過好幾?遍流程?。已交?付的8?棟樓的?水電、?消防等?設(shè)備都?得一一?經(jīng)手與?項目工?程，物?業(yè)公司?工作人?員現(xiàn)場?移交。?最繁瑣?的工作?要算是?D2地?塊消防?設(shè)備實?施，由?于各方?面的原?因，移?交了好?多次都?未能完?全移交?給物業(yè)?公司；?一些樓?棟的消?防設(shè)備?設(shè)施不?是同一?個廠家?安裝，?商鋪二?次裝修?造成，?地下室?各施工?單位交?叉施工?等原因?導(dǎo)致監(jiān)?控中心?無法聯(lián)?機?，F(xiàn)?消防設(shè)?備實施?基本調(diào)?試完畢?，正與?物業(yè)公?司緊張?有序的?進行中?。工作?看是簡?單，也?體現(xiàn)不?出業(yè)績?，參與?的人員?上下來?回反復(fù)?都被折?騰的身?心疲憊?。維?修工作?是公司?售后的?重要環(huán)?節(jié)。公?司對維?修工作?高度重?視同時?對物業(yè)?管理提?出更高?的要求?，對維?修問題?進行匯?總分類?并上C?RM系?統(tǒng)，每?周對維?修問題?進行跟?進。經(jīng)?過大家?共同努?力，維?修的工?作效率?明顯得?到提高?，控制?反復(fù)維?修率使?業(yè)主滿?意度提?升。?業(yè)主無?法理解?新房會?出現(xiàn)滲?水問題?，而且?屬于共?性問題?，導(dǎo)致?一些業(yè)?主一度?懷疑建?筑的整?體工程?質(zhì)量并?以此作?為投訴?理由。?公司也?是高度?重視，?不惜代?價根治?此項問?題。我?部連同?工程部?相關(guān)專?業(yè)人員?積極地?處理問?題的態(tài)?度上接?受了我?們維修?方案，?此滲水?問題逐?步得以?解決。?D2?地塊地?下室頂?板發(fā)生?滲水現(xiàn)?象，致?使電梯?等相關(guān)?設(shè)備損?壞，導(dǎo)?致大量?業(yè)主投?訴影響?正常的?出行，?此問題?已修復(fù)?完畢。?一部分?設(shè)計方?面存在?問題，?消防管?及橋架?安裝不?合理，?導(dǎo)致業(yè)?主雙層?停車位?上面無?法停車?，引起?業(yè)主投?訴，一?些頂板?漏水滴?對車等?。后經(jīng)?我們悉?心解釋?，并采?取積極?應(yīng)對措?施，給?業(yè)主先?協(xié)調(diào)一?個臨時?車位停?放車輛?，化解?漏水而?無法停?車糾紛?。消防?管、風(fēng)?管等占?用車位?上方，?經(jīng)我們?多次協(xié)?調(diào)相關(guān)?部門現(xiàn)?場勘察?和測量?，在允?許的合?理范圍?之內(nèi)整?改，我?們耐心?向業(yè)主?解釋，?并積極?與業(yè)主?進行數(shù)?次溝通?，希望?獲得業(yè)?主的體?諒，妥?善將問?題得以?解決。?__?__又?是一個?充滿激?情的一?年，在?今后的?工作中?，我將?努力提?高自身?素質(zhì)，?克服不?足，朝?著以下?幾方向?努力：?1、?學(xué)無止?鏡，時?代的發(fā)?展瞬息?萬變，?各種學(xué)?科知識?日新月?異。我?將堅持?不懈地?努力學(xué)?習(xí)各種?知識，?并用于?指導(dǎo)自?己工作?實踐。?2.?在以后?的工作?中不斷?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，通過?多看、?多學(xué)、?多練來?不斷的?提高自?己的各?項業(yè)務(wù)?技能。?3.?不斷鍛?煉自己?的膽識?和毅力?，提高?自己解?決實際?問題的?能力，?并在工?作中慢?慢克服?急躁情?緒，積?極、熱?情、細(xì)?致地對?待每一?項工作?。以?上拙見?是本人?工作的?一點感?想，由?于每個?人所站?的位置?、角度?不同，?自己的?認(rèn)識難?免會有?些出入?，請領(lǐng)?導(dǎo)給批?示和指?導(dǎo)。我?堅信：?所有的?成績都?屬于昨?天，也?許昨天?的我并?不是最?優(yōu)秀的?。但是?，不管?前面有?多少艱?難險阻?，只要?我一刻?也不放?松對工?作的熱?愛和對?目標(biāo)的?追求，?我就會?敢于面?對挑戰(zhàn)?，并有?決心在?自己的?崗位上?踏踏實?實地工?作，盡?職盡責(zé)?的完成?好本職?工作。?銷售?助理2?023?年度工?作總結(jié)?（八）?我是?___?_年_?___?月份到?公司的?，__?__年?___?_月份?，我調(diào)?到了國?內(nèi)部當(dāng)?銷售助?理，在?沒有負(fù)?責(zé)市場?部工作?以前，?我是沒?有銷售?經(jīng)驗的?，僅憑?對銷售?工作的?熱情，?而缺乏?行業(yè)銷?售經(jīng)驗?和行業(yè)?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?國內(nèi)部?之后，?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，一邊?盡我本?職，擔(dān)?任期間?，我學(xué)?到了許?多產(chǎn)品?知識，?從接單?到發(fā)完?貨，認(rèn)?真監(jiān)督?檢驗貨?物。確?保貨物?數(shù)量正?確，不?受損！?但我也?有做得?不好的?地方，?比如在?與客戶?的溝通?中，我?不能很?快的回?復(fù)客戶?的問題?，不過?請教了?經(jīng)理跟?同事后?，后來?慢慢的?我可以?清楚、?流利的?應(yīng)對客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高。?一、自?___?_年_?___?月份月?底到現(xiàn)?在，承?蒙公司?上級領(lǐng)?導(dǎo)的厚?愛，我?調(diào)動到?了__?__辦?事處擔(dān)?任后勤?！這幾?個月我?完成的?情況大?概如下?：1?、財務(wù)?方面，?我天天?都做好?日記賬?，將天?天的每?一筆進?出帳具?體做好?記錄。?上交總?公司應(yīng)?收賬款?，我把?好關(guān)督?促銷售?員及時?收回賬?款！財?務(wù)方面?，因為?之前沒?接觸過?，還是?有很多?地方不?懂，但?是我會?虛心討?教，把?工作做?得更出?色。?2、至?于倉庫?的治理?，天天?認(rèn)真登?記出庫?情況，?鋪貨登?記。庫?存方面?一般都?是最低?庫存訂?貨，但?有時因?為疏忽?，零庫?存訂貨?。造成?斷貨的?現(xiàn)象，?這點我?會細(xì)心?。避免?再有零?庫存訂?貨的發(fā)?生。?3、幫?銷售員?分擔(dān)