第8頁(yè)共8頁(yè)春節(jié)假?日旅游?的工作?總結(jié)?按照省?、市假?日辦的?安排部?署以及?區(qū)委、?區(qū)政府?的相關(guān)?要求，?在區(qū)旅?產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)?小組各?成員單?位的全?力配合?下，_?___?區(qū)__?__年?春節(jié)假?日工作?圓滿結(jié)?束。_?___?區(qū)旅游?市場(chǎng)平?穩(wěn)有序?，未發(fā)?生重大?旅游安?全事故?及重大?旅游投?訴事件?，實(shí)現(xiàn)?了“安?全、秩?序、質(zhì)?量、效?益”四?統(tǒng)一的?目標(biāo)。?現(xiàn)將春?節(jié)假日?旅游工?作情況?總結(jié)如?下：?一、假?期總體?情況?___?_月_?___?日春節(jié)?黃金周?期間，?全區(qū)共?接待游?客16?1。_?___?萬(wàn)人次?，同比?增長(zhǎng)了?51。?___?_%，?實(shí)現(xiàn)旅?游收入?5。_?___?億元，?同比增?長(zhǎng)50?。__?__%?。其中?，景區(qū)?（點(diǎn)）?接待游?客52?。__?__萬(wàn)?余人，?收入達(dá)?1。_?___?億余元?，同比?增長(zhǎng)3?9。_?___?%；鄉(xiāng)?村旅游?經(jīng)營(yíng)戶?接待游?客49?。__?__萬(wàn)?余人次?，同比?增長(zhǎng)_?___?%，旅?游收入?達(dá)0。?___?_億余?元，同?比增長(zhǎng)?49。?___?_%。?整個(gè)?春節(jié)期?間，全?區(qū)未發(fā)?生重大?旅游安?全事故?。安全?的旅游?保障使?游客安?心，優(yōu)?質(zhì)的旅?游服務(wù)?使游客?舒心，?豐富的?旅游產(chǎn)?品使游?客開(kāi)心?，滿足?了廣大?游客的?假日旅?游需求?，假日?旅游市?場(chǎng)秩序?良好，?旅游經(jīng)?濟(jì)效益?明顯增?長(zhǎng)，全?區(qū)旅游?運(yùn)行平?穩(wěn)，為?全年旅?游業(yè)打?開(kāi)了一?個(gè)良好?的局面?。二?、提前?籌劃，?全力落?實(shí)假日?旅游準(zhǔn)?備工作?（一?）高度?重視，?開(kāi)展節(jié)?前專項(xiàng)?整治工?作保障?春節(jié)期?間旅游?市場(chǎng)秩?序。?春節(jié)“?黃金周?”期間?，市民?、游客?出游熱?情高漲?，__?__區(qū)?生態(tài)鄉(xiāng)?村旅游?成為市?民最為?青睞的?駐足點(diǎn)?，爬山?、滑草?、垂釣?、采摘?草莓、?賞花、?品美食?是備受?游客、?市民追?捧的休?閑旅游?項(xiàng)目。?團(tuán)結(jié)和?碧雞轄?區(qū)鄉(xiāng)村?旅游經(jīng)?營(yíng)戶集?中地車?水馬龍?，人頭?攢動(dòng)，?不斷迎?來(lái)游客?高峰，?這也為?我區(qū)監(jiān)?管部門?帶來(lái)了?挑戰(zhàn)。?一是?___?_區(qū)政?府印發(fā)?《__?__區(qū)?旅游市?場(chǎng)秩序?整治工?作方案?》西政?辦通〔?___?_〕7?8__?__文?件要求?明確了?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)?構(gòu)、工?作目標(biāo)?，確定?了整治?工作的?方向、?重點(diǎn)、?責(zé)任，?充分調(diào)?動(dòng)了各?個(gè)職能?部門的?工作積?極性，?極大的?提高了?整治工?作效率?。二?是針對(duì)?近期旅?游市場(chǎng)?秩序現(xiàn)?狀及時(shí)?召開(kāi)了?___?_區(qū)規(guī)?范旅游?市場(chǎng)秩?序?qū)ｍ?xiàng)?整治工?作領(lǐng)導(dǎo)?小組成?員單位?會(huì)議，?總結(jié)了?旅游市?場(chǎng)整治?情況，?分析了?目前旅?游市場(chǎng)?存在的?問(wèn)題，?并就做?好春節(jié)?期間旅?游接待?工作作?了安排?。做好?春節(jié)期?間道路?交通安?全、食?品安全?、衛(wèi)生?環(huán)境整?治，景?區(qū)（點(diǎn)?）、賓?館酒店?、購(gòu)物?商店等?服務(wù)環(huán)?境整治?工作的?責(zé)任分?工。?三是由?___?_區(qū)文?化旅游?體育局?牽頭_?___?區(qū)旅游?市場(chǎng)秩?序整治?領(lǐng)導(dǎo)小?組成員?單位進(jìn)?行聯(lián)合?檢查，?按照各?自職責(zé)?分工，?繼續(xù)加?大對(duì)假?日旅游?市場(chǎng)秩?序治理?整頓力?度，重?點(diǎn)整治?___?_國(guó)家?級(jí)風(fēng)景?名勝區(qū)?購(gòu)物商?店、小?吃店、?黑車運(yùn)?用，碧?雞、團(tuán)?結(jié)街道?的鄉(xiāng)村?旅游經(jīng)?營(yíng)戶，?轄區(qū)內(nèi)?的娛樂(lè)?場(chǎng)所，?金馬碧?雞廣場(chǎng)?周邊的?游攤等?重點(diǎn)行?業(yè)領(lǐng)域?，并在?重點(diǎn)地?區(qū)設(shè)立?投訴點(diǎn)?，接受?游客的?監(jiān)督，?為旅游?者提供?良好的?游覽環(huán)?境。從?___?_月_?___?日起，?截止_?___?月__?__日?，共出?動(dòng)執(zhí)法?車輛_?___?余車次?，執(zhí)法?人員_?___?余人次?，對(duì)_?___?風(fēng)景區(qū)?、大觀?樓、區(qū)?內(nèi)三a?級(jí)旅游?景區(qū)、?旅行社?、賓館?酒店進(jìn)?行了現(xiàn)?場(chǎng)巡查?，勸阻?游客乘?坐黑車?___?_起，?查處黑?車__?__輛?，處理?占道經(jīng)?營(yíng)__?__起?、車輛?亂停亂?放_(tái)_?__起?，勸導(dǎo)?不文明?行為_(kāi)?___?起，聯(lián)?合整治?涉嫌接?待旅游?團(tuán)隊(duì)購(gòu)?物營(yíng)經(jīng)?場(chǎng)所_?___?家。對(duì)?查處中?發(fā)現(xiàn)的?隱患，?及時(shí)督?促整改?，有力?保障了?全區(qū)文?化旅游?市場(chǎng)的?安全、?平穩(wěn)、?有序。?四是?堅(jiān)持值?班帶班?制度。?在及時(shí)?公布假?日值班?和投訴?電話的?同時(shí)，?堅(jiān)持主?要領(lǐng)導(dǎo)?帶班，?工作人?員__?__小?時(shí)應(yīng)急?值班制?度，及?時(shí)接聽(tīng)?旅游咨?詢和投?訴電話?，認(rèn)真?解答、?轉(zhuǎn)辦、?受理游?客提出?的各種?問(wèn)題，?有效保?證了旅?游信息?暢通，?切實(shí)維?護(hù)了廣?大旅游?者和旅?游經(jīng)營(yíng)?者的權(quán)?益。春?節(jié)假日?期間，?全區(qū)未?發(fā)生重?大旅游?安全事?故。接?到__?__起?旅游投?訴，并?于當(dāng)天?處理。?旅游市?場(chǎng)得以?平穩(wěn)有?序的運(yùn)?行。?五是認(rèn)?真做好?數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)和報(bào)?送工作?。為切?實(shí)做好?春節(jié)旅?游數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)工?作，假?日期間?，值班?人員盡?職盡責(zé)?，收集?、整理?、匯總?并按時(shí)?報(bào)送旅?游統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)，?為市旅?發(fā)委的?假日旅?游預(yù)報(bào)?工作及?區(qū)級(jí)數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)?提供了?有效依?據(jù)。?（二）?統(tǒng)籌部?署，強(qiáng)?化工作?責(zé)任。?制定?下發(fā)了?《__?__認(rèn)?真做好?___?_年春?節(jié)“黃?金周”?假日旅?游工作?___?_》，?對(duì)轄區(qū)?內(nèi)的景?區(qū)（點(diǎn)?）、賓?館酒店?、旅行?社鄉(xiāng)村?旅游服?務(wù)管理?處提出?了工作?要求，?明確了?政府職?能部門?和街道?辦事處?的工作?職責(zé)，?確保在?春節(jié)期?間不出?紕漏，?切實(shí)做?好春節(jié)?假日旅?游數(shù)字?統(tǒng)計(jì)工?作，確?保旅游?數(shù)據(jù)真?實(shí)、可?靠，杜?絕瞞報(bào)?、謊報(bào)?。（?三）重?視宣傳?，營(yíng)造?旅游氛?圍。?在春節(jié)?假日來(lái)?臨之前?，認(rèn)真?做好春?節(jié)期間?各旅游?景區(qū)（?點(diǎn)）的?節(jié)慶活?動(dòng)前期?宣傳工?作。為?營(yíng)造假?日期間?歡樂(lè)祥?和的節(jié)?日氣氛?，拉動(dòng)?全區(qū)旅?游經(jīng)濟(jì)?增長(zhǎng)，?鼓勵(lì)景?區(qū)開(kāi)展?節(jié)慶主?題活動(dòng)?，并通?過(guò)“行?走_(dá)_?__”?公眾平?臺(tái)開(kāi)展?宣傳，?提前營(yíng)?造熱烈?歡騰的?節(jié)日氛?圍，引?導(dǎo)市民?游客合?理消費(fèi)?，也為?廣大游?客和市?民在假?日期間?的出行?游玩提?供便利?咨訊。?實(shí)現(xiàn)了?大假期?間接待?游客大?幅度增?加，直?接帶動(dòng)?了全區(qū)?旅游收?入的增?長(zhǎng)。始?終把打?造__?__優(yōu)?質(zhì)旅游?環(huán)境作?為省、?市旅游?名片的?重要工?作來(lái)抓?，按照?市委、?市政府?的要求?，于_?___?年春節(jié)?期間在?___?_區(qū)各?大廣場(chǎng)?和居民?社區(qū)、?景區(qū)景?點(diǎn)__?__開(kāi)?展豐富?多彩的?文體活?動(dòng)。豐?富假日?期間廣?大市民?和游客?多樣化?、多層?次的精?神文化?需求，?打造了?一個(gè)歡?樂(lè)祥和?的春節(jié)?。三?、下一?步工作?安排?（一）?進(jìn)一步?服務(wù)好?散客市?場(chǎng)。自?駕游散?客已成?為旅游?市場(chǎng)的?主流。?散客旅?游具有?出游隨?意性大?，變化?多、個(gè)?性化程?度高、?消費(fèi)及?需求層?次參差?不齊等?特點(diǎn)，?同時(shí)，?散客游?信息掌?握度不?高，容?易受人?誤導(dǎo)消?費(fèi)，容?易帶來(lái)?臨時(shí)性?的擁堵?、糾紛?增多等?問(wèn)題。?籌劃借?助“一?部手機(jī)?游__?__”?___?_臺(tái)，?要進(jìn)一?步有針?對(duì)性的?研究和?開(kāi)發(fā)黃?金周散?客、自?駕旅游?市場(chǎng)，?為游客?提供個(gè)?性化服?務(wù)，向?游客推?薦旅游?線路和?消費(fèi)價(jià)?格等提?示信息?，提醒?游客在?黃金周?期間合?理選擇?游覽行?程，理?性消費(fèi)?。（?二）加?強(qiáng)春節(jié)?旅游產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)?和宣傳?力度。?在今后?工作中?，需進(jìn)?一步加?強(qiáng)調(diào)查?研究，?制定切?實(shí)有效?的對(duì)策?，針對(duì)?春節(jié)特?點(diǎn)，豐?富旅游?產(chǎn)品體?系，加?強(qiáng)旅游?宣傳推?介，以?文旅融?合為切?入點(diǎn)，?鼓勵(lì)企?業(yè)開(kāi)發(fā)?特色旅?游產(chǎn)品?，在拉?動(dòng)旅游?經(jīng)濟(jì)的?同時(shí)，?傳承中?華民族?的歷史?、民俗?文化，?以點(diǎn)帶?面，使?春節(jié)黃?金周假?日旅游?真正成?為我區(qū)?旅游“?開(kāi)門紅?”的引?擎和龍?頭。?（三）?加強(qiáng)旅?游區(qū)域?合作。?春節(jié)?假日旅?游的工?作總結(jié)?（二）?按照?省、市?假日辦?的安排?部署以?及區(qū)委?、區(qū)政?府的相?關(guān)要求?，在區(qū)?旅產(chǎn)領(lǐng)?導(dǎo)小組?各成員?單位的?全力配?合下，?___?_區(qū)_?___?年春節(jié)?假日工?作圓滿?結(jié)束。?___?_區(qū)旅?游市場(chǎng)?平穩(wěn)有?序，未?發(fā)生重?大旅游?安全事?故及重?大旅游?投訴事?件，實(shí)?現(xiàn)了“?安全、?秩序、?質(zhì)量、?效益”?四統(tǒng)一?的目標(biāo)??，F(xiàn)將?春節(jié)假?日旅游?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?假期總?體情況?__?__月?___?_日春?節(jié)黃金?周期間?，全區(qū)?共接待?游客1?61。?___?_萬(wàn)人?次，同?比增長(zhǎng)?了51?。__?__%?，實(shí)現(xiàn)?旅游收?入5。?___?_億元?，同比?增長(zhǎng)5?0。_?___?%。其?中，景?區(qū)（點(diǎn)?）接待?游客5?2。_?___?萬(wàn)余人?，收入?達(dá)1。?___?_億余?元，同?比增長(zhǎng)?39。?___?_%；?鄉(xiāng)村旅?游經(jīng)營(yíng)?戶接待?游客4?9。_?___?萬(wàn)余人?次，同?比增長(zhǎng)?___?_%，?旅游收?入達(dá)0?。__?__億?余元，?同比增?長(zhǎng)49?。__?__%?。整?個(gè)春節(jié)?期間，?全區(qū)未?發(fā)生重?大旅游?安全事?故。安?全的旅?游保障?使游客?安心，?優(yōu)質(zhì)的?旅游服?務(wù)使游?客舒心?，豐富?的旅游?產(chǎn)品使?游客開(kāi)?心，滿?足了廣?大游客?的假日?旅游需?求，假?日旅游?市場(chǎng)秩?序良好?，旅游?經(jīng)濟(jì)效?益明顯?增長(zhǎng)，?全區(qū)旅?游運(yùn)行?平穩(wěn)，?為全年?旅游業(yè)?打開(kāi)了?一個(gè)良?好的局?面。?二、提?前籌劃?，全力?落實(shí)假?日旅游?準(zhǔn)備工?作（?一）高?度重視?，開(kāi)展?節(jié)前專?項(xiàng)整治?工作保?障春節(jié)?期間旅?游市場(chǎng)?秩序。?春節(jié)?“黃金?周”期?間，市?民、游?客出游?熱情高?漲，_?___?區(qū)生態(tài)?鄉(xiāng)村旅?游成為?市民最?為青睞?的駐足?點(diǎn)，爬?山、滑?草、垂?釣、采?摘草莓?、賞花?、品美?食是備?受游客?、市民?追捧的?休閑旅?游項(xiàng)目?。團(tuán)結(jié)?和碧雞?轄區(qū)鄉(xiāng)?村旅游?經(jīng)營(yíng)戶?集中地?車水馬?龍，人?頭攢動(dòng)?，不斷?迎來(lái)游?客高峰?，這也?為我區(qū)?監(jiān)管部?門帶來(lái)?了挑戰(zhàn)?。一?是__?__區(qū)?政府印?發(fā)《_?___?區(qū)旅游?市場(chǎng)秩?序整治?工作方?案》西?政辦通?〔__?__〕?78_?___?文件要?求明確?了領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)、?工作目?標(biāo)，確?定了整?治工作?的方向?、重點(diǎn)?、責(zé)任?，充分?調(diào)動(dòng)了?各個(gè)職?能部門?的工作?積極性?，極大?的提高?了整治?工作效?率。?二是針?對(duì)近期?旅游市?場(chǎng)秩序?現(xiàn)狀及?時(shí)召開(kāi)?了__?__區(qū)?規(guī)范旅?游市場(chǎng)?秩序?qū)?項(xiàng)整治?工作領(lǐng)?導(dǎo)小組?成員單?位會(huì)議?，總結(jié)?了旅游?市場(chǎng)整?治情況?，分析?了目前?旅游市?場(chǎng)存在?的問(wèn)題?，并就?做好春?節(jié)期間?旅游接?待工作?作了安?排。做?好春節(jié)?期間道?路交通?安全、?食品安?全、衛(wèi)?生環(huán)境?整治，?景區(qū)（?點(diǎn)）、?賓館酒?店、購(gòu)?物商店?等服務(wù)?環(huán)境整?治工作?的責(zé)任?分工。?三是?由__?__區(qū)?文化旅?游體育?局牽頭?___?_區(qū)旅?游市場(chǎng)?秩序整?治領(lǐng)導(dǎo)?小組成?員單位?進(jìn)行聯(lián)?合檢查?，按照?各自職?責(zé)分工?，繼續(xù)?加大對(duì)?假日旅?游市場(chǎng)?秩序治?理整頓?力度，?重點(diǎn)整?治__?__國(guó)?家級(jí)風(fēng)?景名勝?區(qū)購(gòu)物?商店、?小吃店?、黑車?運(yùn)用，?碧雞、?團(tuán)結(jié)街?道的鄉(xiāng)?村旅游?經(jīng)營(yíng)戶?，轄區(qū)?內(nèi)的娛?樂(lè)場(chǎng)所?，金馬?碧雞廣?場(chǎng)周邊?的游攤?等重點(diǎn)?行業(yè)領(lǐng)?域，并?在重點(diǎn)?地區(qū)設(shè)?立投訴?點(diǎn)，接?受游客?的監(jiān)督?，為旅?游者提?供良好?的游覽?環(huán)境。?從__?__月?___?_日起?，截止?___?_月_?___?日，共?出動(dòng)執(zhí)?法車輛?___?_余車?次，執(zhí)?法人員?___?_余人?次，對(duì)?___?_風(fēng)景?區(qū)、大?觀樓、?區(qū)內(nèi)三?a級(jí)旅?游景區(qū)?、旅行?社、賓?館酒店?進(jìn)行了?現(xiàn)場(chǎng)巡?查，勸?阻游客?乘坐黑?車__?__起?，查處?黑車_?___?輛，處?理占道?經(jīng)營(yíng)_?___?起、車?輛亂停?亂放_(tái)?___?起，勸?導(dǎo)不文?明行為?___?_起，?聯(lián)合整?治涉嫌?接待旅?游團(tuán)隊(duì)?購(gòu)物營(yíng)?經(jīng)場(chǎng)所?___?_家。?對(duì)查處?中發(fā)現(xiàn)?的隱患?，及時(shí)?督促整?改，有?力保障?了全區(qū)?文化旅?游市場(chǎng)?的安全?、平穩(wěn)?、有序?。四?是堅(jiān)持?值班帶?班制度?。在及?時(shí)公布?假日值?班和投?訴電話?的同時(shí)?，堅(jiān)持?主要領(lǐng)?導(dǎo)帶班?，工作?人員_?___?小時(shí)應(yīng)?急值班?制度，?及時(shí)接?聽(tīng)旅游?咨詢和?投訴電?話，認(rèn)?真解答?、轉(zhuǎn)辦?、受理?游客提?出的各?種問(wèn)題?，有效?保證了?旅游信?息暢通?，切實(shí)?維護(hù)了?廣大旅?游者和?旅游經(jīng)?營(yíng)者的?權(quán)益。?春節(jié)假?日期間?，全區(qū)?未發(fā)生?重大旅?游安全?事故。?接到_?___?起旅游?投訴，?并于當(dāng)?天處理?。旅游?市場(chǎng)得?以平穩(wěn)?有序的?運(yùn)行。?五是?認(rèn)真做?好數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)和?報(bào)送工?作。為?切實(shí)做?好春節(jié)?旅游數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)?工作，?假日期?間，值?班人員?盡職盡?責(zé)，收?集、整?理、匯?總并按?時(shí)報(bào)送?旅游統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)?，為市?旅發(fā)委?的假日?旅游預(yù)?報(bào)工作?及區(qū)級(jí)?數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)提供?了有效?依據(jù)。?（二?）統(tǒng)籌?部署，?強(qiáng)化工?作責(zé)任?。制?定下發(fā)?了《_?___?認(rèn)真做?好__?__年?春節(jié)“?黃金周?”假日?旅游工?作__?__》?，對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的?景區(qū)（?點(diǎn)）、?賓館酒?店、旅?行社鄉(xiāng)?村旅游?服務(wù)管?理處提?出了工?作要求?，明確?了政府?職能部?門和街?道辦事?處的工?作職責(zé)?，確保?在春節(jié)?期間不?出紕漏?，切實(shí)?做好春?節(jié)假日?旅游數(shù)?字統(tǒng)計(jì)?工作，?確保旅?游數(shù)據(jù)?真實(shí)、?可靠，?杜絕瞞?報(bào)、謊?報(bào)。?（三）?重視宣?傳，營(yíng)?造旅游?氛圍。?在春?節(jié)假日?來(lái)臨之?前，認(rèn)?真做好?春節(jié)期?間各旅?游景區(qū)?（點(diǎn)）?的節(jié)慶?活動(dòng)前?期宣傳?工作。?為營(yíng)造?假日期?間歡樂(lè)?祥和的?節(jié)日氣?氛，拉?動(dòng)全區(qū)?旅游經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)?，鼓勵(lì)?景區(qū)開(kāi)?展節(jié)慶?主題活?動(dòng)，并?通過(guò)“?行走_(dá)?___?”公眾?平臺(tái)開(kāi)?展宣傳?，提前?營(yíng)造熱?烈歡騰?的節(jié)日?氛圍，?引導(dǎo)市?民游客?合理消?費(fèi)，也?為廣大?游客和?市民在?假日期?間的出?行游玩?提供便?利咨訊?。實(shí)現(xiàn)?了大假?期間接?待游客?大幅度?增加，?直接帶?動(dòng)了全?區(qū)旅游?收入的?增長(zhǎng)。?始終把?打造_?___?優(yōu)質(zhì)旅?游環(huán)境?作為省?、市旅?游名片?的重要?工作