從易果網(wǎng)看電子商務(wù)唐偉3101167016網(wǎng)絡(luò)商務(wù)1由于市場競爭日益激烈，購物觀念的進(jìn)化，水果網(wǎng)購打破了傳統(tǒng)是水果銷售模式。隨著保鮮技術(shù)的進(jìn)步和物流配送的便利，網(wǎng)友足不出戶也能吃到新鮮的水果。在網(wǎng)絡(luò)年代，客戶對(duì)于食用水果的要求越來越高，除了想要品嘗世界各地的新鮮進(jìn)口水果，還講究水果營養(yǎng)搭配?！耙坠W(wǎng)”簡介易果網(wǎng)成立于2005年，是專業(yè)從事品質(zhì)及健康食品銷售的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是全國最大的專業(yè)精品水果網(wǎng)之一。目前網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員有50多萬人，是水果類電子商務(wù)平臺(tái)中成立最早、會(huì)員數(shù)最多、產(chǎn)品最豐富的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。易果網(wǎng)目前的市場占有率已牢牢站穩(wěn)全國水果專業(yè)網(wǎng)站龍頭地位，2009年1月，谷歌中國發(fā)布的2008年度上海地區(qū)搜索榜，易果網(wǎng)排名第五。易果網(wǎng)除了為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，同時(shí)也致力于為各大企事業(yè)單位提供專業(yè)采購水果禮品的解決方案。目前網(wǎng)站配送范圍主要是北京市、上海市及江蘇、浙江的共30多個(gè)城市。商業(yè)模式分析價(jià)值定位“人無我有，人有我優(yōu)”是易果網(wǎng)獲得生存優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。易果網(wǎng)創(chuàng)始人茅先生有多年從事水果進(jìn)口貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，多年的水果貿(mào)易中，他發(fā)現(xiàn)水果批發(fā)企業(yè)壟斷著超市和集貿(mào)市場的銷售，而面向白領(lǐng)的水果市場卻并沒有哪家企業(yè)專門進(jìn)入。而隨著生活水平的提高，人們對(duì)水果的需求已經(jīng)從能吃上水果向吃好的、健康的水果轉(zhuǎn)變。于是，他抓住這一市場空白，在2005年創(chuàng)辦了易果網(wǎng)。易果網(wǎng)在線銷售的商品主要包括進(jìn)口水果和國內(nèi)傳統(tǒng)水果兩大部分。為了保證自己的水果在品種、上市時(shí)間以及新鮮度方面擁有優(yōu)勢，即有優(yōu)質(zhì)的貨源，進(jìn)口水果大部分是直接從水果進(jìn)口貿(mào)易商處進(jìn)的貨。而國內(nèi)水果行業(yè)沒有完整的供應(yīng)鏈、采購難度大，易果網(wǎng)成立專門的團(tuán)隊(duì)每天負(fù)責(zé)在網(wǎng)上到處找貨源，找到貨源后，先電話聯(lián)系，由對(duì)方發(fā)來小樣后，再下單。為了保證送到客戶手中的水果的品質(zhì)，易果網(wǎng)專門培訓(xùn)了自己的水果配送隊(duì)伍。當(dāng)?shù)谌轿锪鞴緦⑺麖漠a(chǎn)地運(yùn)到易果的物流中心后，基本上每一個(gè)水果都要由專人揀一遍。分檢合格的產(chǎn)品，再由易果網(wǎng)自己的配送隊(duì)伍送到顧客家中，運(yùn)送過程中，水果被放進(jìn)易果網(wǎng)專用的泡沫箱中，里面專門放有固態(tài)冷媒，以實(shí)現(xiàn)水果保鮮。在北京分部和上海分部都有多輛車完成配送，通常環(huán)境下，主顧頭天預(yù)定，水果在第二天就能投遞。全年無休配送、滿100元免費(fèi)送、48小時(shí)退換貨。作為定位于高端水果的網(wǎng)站，易果網(wǎng)首頁有一個(gè)非常特殊的版塊：水果百科。水果百科里為客戶提供了水果美容、水果文化、健康生活等小知識(shí)?？蛻暨€可以根據(jù)適宜人群（兒童、孕婦、高壓族、瘦身族等）個(gè)性化選擇水果。易果網(wǎng)不僅面向單個(gè)客戶，還致力于為企事業(yè)單位和各種組織提供禮券、水果禮盒等團(tuán)購服務(wù)。超市和集貿(mào)市場中銷售的水果，通常是先稱重后付款，然而網(wǎng)上購物，很難單純地按重量來付款，運(yùn)輸中的包裝和保鮮也是極為麻煩。易果網(wǎng)按箱或組，劃分了水果購買的標(biāo)準(zhǔn)量，并稱之為“易果裝”。易果網(wǎng)上的交易都是以“箱”為單位來計(jì)算價(jià)格的。易果網(wǎng)首頁簡潔自然精美，客戶很方便即可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制產(chǎn)品，而且個(gè)性化搜索的服務(wù)降低了產(chǎn)品搜索成本，特惠商品區(qū)的設(shè)置降低了價(jià)格發(fā)現(xiàn)成本，貼心的小知識(shí)又符合客戶的心理需求、從而增加銷量。水果網(wǎng)購的優(yōu)勢：對(duì)于消費(fèi)者來說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、空間的限制；第二，獲得海量的商品信息，可以搜尋到世界各地的商品，通過網(wǎng)絡(luò)下單就能購買；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，既避免丟失現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)，又可以檢驗(yàn)貨物后再付款；第四，從選貨、訂購到貨物上門只要通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能完成交易，節(jié)省時(shí)間，快捷方便；對(duì)于銷售商來說：第一，網(wǎng)上銷售商品節(jié)省了高昂的鋪?zhàn)猓陀檬圬浫藛T及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，降低商品成本，價(jià)格較世面同類商品便宜，物美價(jià)廉。第二，網(wǎng)上銷售是通過每日訂單進(jìn)貨，沒有庫存壓力，經(jīng)營規(guī)模較靈活。市場信息能以最快、最直接的方式反饋，有利于網(wǎng)絡(luò)銷售商及時(shí)改進(jìn)經(jīng)營方式適應(yīng)市場變化。第三，對(duì)于整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。水果網(wǎng)購越過了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式水果網(wǎng)購的劣勢第一，水果網(wǎng)購跟其他網(wǎng)上購物一樣，消費(fèi)者只能通過圖片去挑選商品。第二，水果屬于易變質(zhì)產(chǎn)品，很少商家能夠承諾絕對(duì)新鮮。第三，水果網(wǎng)購對(duì)配送的要求很高，目