職場禮儀培訓(xùn)大綱職場禮儀培訓(xùn)大綱篇一：陳馨賢_職場禮儀培訓(xùn)課程大綱陳馨賢_職場禮儀培訓(xùn)課程大綱禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。職場是一個(gè)高度文明的小社會(huì)，得體恰當(dāng)?shù)穆殘龆Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個(gè)人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作；對于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。職場禮儀，一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。職場禮儀培訓(xùn)課程背景：對一名已經(jīng)進(jìn)入職場的員工來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將為企業(yè)帶來1/13職場禮儀培訓(xùn)大綱巨大的管理成本開支，無法更快更好的融入團(tuán)隊(duì)、勝任工作；現(xiàn)在的你，也許工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想做的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；諸如以上的問題，都是每個(gè)企業(yè)員工面對的困惑，如何把握正確方向快速掌握提升員工的從業(yè)水準(zhǔn)呢？這是我們今天必須面對與解決的課題。職場禮儀培訓(xùn)課程大綱：課程引入：你的形象就是你的第一張名片職場精英形象：——成功的入場券第一部分：職場形象聯(lián)系人：李巧鳳網(wǎng)址：一、職場形象：個(gè)人衛(wèi)生二、職場二極形象：服飾的禮節(jié)禮儀（原則）環(huán)境的需要（）時(shí)間的需要（）角色和場合的需要（2/13職場禮儀培訓(xùn)大綱三、職場三極形象：服飾的禮節(jié)禮儀第二部分：職場風(fēng)度一、職場風(fēng)度——有尊嚴(yán)的肢體姿勢表達(dá)：方法：原則：用途：二、職場風(fēng)度——站、坐、走女性的曲線和男性的直線女性手的姿勢多彎曲練習(xí)女性的動(dòng)作：直與曲三、職場風(fēng)度——美好表情有自信和親和力的面部表情——三提一下聯(lián)系人：李巧鳳網(wǎng)址：提眉，提眼球，提顴，松下巴練習(xí)四、職場風(fēng)度口訣職場風(fēng)度：一個(gè)手機(jī)信息3/13職場禮儀培訓(xùn)大綱職場風(fēng)度：優(yōu)雅地控制生理行為職場風(fēng)度：舉止口訣職場風(fēng)度：眾目睽睽下的職場人職場風(fēng)度：進(jìn)餐時(shí)的優(yōu)雅口訣第三部分：職場中的禮節(jié)禮儀一、職場待客禮儀二、職場電話禮儀電話時(shí)間電話準(zhǔn)備接電話職場手機(jī)的禮貌三、職場突發(fā)事件四、職場男女之間的禮儀五、女士優(yōu)先常見的內(nèi)容女士優(yōu)先口訣（對紳士）尊重男性聯(lián)系人：李巧鳳 網(wǎng)址：六、導(dǎo)在社交場合的“民主意識”七、會(huì)議主持人的責(zé)任展示：解決問題力，領(lǐng)導(dǎo)力，組織力，說服力，表達(dá)力，風(fēng)度禮儀第四部分：職場社交禮儀規(guī)范4/13職場禮儀培訓(xùn)大綱一、會(huì)議座位二、團(tuán)體活動(dòng)禮儀三、中外比較形式準(zhǔn)備晚裝分類的心態(tài)5.握手給接名片介紹結(jié)交朋友食品第五部分：職場談吐禮儀一、基本的禮節(jié)禮二、令人舒適談話的16不三、隱私五不問聯(lián)系人：李巧鳳 網(wǎng)址：四、令人興奮的談話五、勝似博士文憑六、優(yōu)雅用聲口訣七、總結(jié)——眾目睽睽下的淑女和5/13職場禮儀培訓(xùn)大綱紳士第六部分：《職場禮儀之職業(yè)風(fēng)度與風(fēng)范》課程總結(jié)：人不會(huì)著裝就不易抓住命運(yùn)給你的機(jī)會(huì)人不能用正確的方式發(fā)聲和講話很難顯得有教養(yǎng)人沒有好的表情就不能顯示自己的親和力與自信人沒有正確的姿勢就不會(huì)有最好的風(fēng)度人沒有很好的公眾行為就難以讓人看到你的美好的內(nèi)心世界以上課程方案為最初方案，如有需要請?jiān)俾?lián)系，我們會(huì)為您量身定制一套方案！聯(lián)系人：李巧鳳網(wǎng)址：篇二：職場禮儀培訓(xùn)大綱《職場禮儀培訓(xùn)》林雨萩課程大綱］電話應(yīng)對禮儀第一講電話接聽技巧6/13職場禮儀培訓(xùn)大綱令人產(chǎn)生好感的好法第二講增加好印象的電話禮節(jié)01打電話的注意事項(xiàng)打電話的一般禮節(jié)第三講電話抱怨處理電話抱怨的應(yīng)對技巧電話抱怨處理的注意事項(xiàng)第四講電話方位指引及手機(jī)使用禮節(jié)01電話方位指引要點(diǎn)手機(jī)使用禮節(jié)電話行銷禮節(jié)會(huì)議禮儀第一講會(huì)議功能會(huì)議的六大功能會(huì)議進(jìn)行前的注意要點(diǎn)03決定開會(huì)日期應(yīng)注意的事項(xiàng)04開會(huì)場所的選擇道具、視聽器的準(zhǔn)備第二講跨國會(huì)議安排會(huì)前準(zhǔn)備接待外賓的細(xì)節(jié)第三講開會(huì)應(yīng)有的禮節(jié)7/13職場禮儀培訓(xùn)大綱開會(huì)應(yīng)有的態(tài)度出席者應(yīng)遵守的禮節(jié)第四講質(zhì)詢的忌諱質(zhì)詢的禮節(jié)司儀角色扮演訪客接待拜訪禮儀第一講訪客接待禮儀（上）01親切燦爛的笑容溫馨合宜的招呼語視線服務(wù)禮儀如何引導(dǎo)訪客第二講訪客接待禮儀（下）01奉茶與接待02會(huì)客室環(huán)境維護(hù) 03謙恭有禮的送客第三講訪客應(yīng)對禮儀01搭乘電梯的禮儀02長幼有序的介紹禮儀03大方合度的握手禮儀恰如其分的名片收遞禮儀第四講拜訪客戶禮儀01拜訪的基本禮節(jié) 02拜訪的合宜時(shí)間 03商務(wù)車次8/13職場禮儀培訓(xùn)大綱安排拜訪注意事項(xiàng)篇三：職場禮儀培訓(xùn)策劃完整版2014年總院學(xué)生職業(yè)實(shí)踐中心“精彩職場美麗人生”職場禮儀培訓(xùn)系列活動(dòng)策劃書主辦：總院學(xué)生職業(yè)實(shí)踐中心承辦：綜合事務(wù)部時(shí)間：2014年3月目錄目錄................................................................................................................................2一 活 動(dòng) 主 題 及 目的......................................................................................................3二 活 動(dòng) 時(shí) 間 與 地點(diǎn)......................................................................................................39/13職場禮儀培訓(xùn)大綱三宣傳方案..................................................................................................................3四活動(dòng)步驟..................................................................................................................A。4前期準(zhǔn)備.........................................................................................................B.4活動(dòng)流程............................................................................................................4五經(jīng)費(fèi)預(yù)算..................................................................................................................9六 應(yīng) 急 預(yù)案..................................................................................................................9附錄..............................................................................................................................10一活動(dòng)主題及目的10/13職場禮儀培訓(xùn)大綱主題：精彩職場，美麗人生。目的：通過職場禮儀培訓(xùn)，可以使同學(xué)們了解必要的職場禮儀，更快的適應(yīng)大學(xué)生社團(tuán)生活，改善工作中的儀表與舉止，使學(xué)生組織成員的工作更加的專業(yè)與得體，同時(shí)也使即將步入工作崗位的同學(xué)們掌握常用的職場禮儀和進(jìn)行職業(yè)形象自我設(shè)計(jì)與塑造的方法，為在將來的職場生涯不斷強(qiáng)化和提升自身的職業(yè)特征和外在魅力。二活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)間：2014年3月~4月地點(diǎn)：浙江大學(xué)城市學(xué)院三宣傳方案禮儀常識小冊子，高校通、懸掛橫幅、人人網(wǎng)、微信和口頭傳述四活動(dòng)步驟A、前期準(zhǔn)備設(shè)計(jì)宣傳橫幅，并制作完成，申請審批。設(shè)計(jì)、編寫有關(guān)職場禮儀常識的小冊子，同時(shí)附注活動(dòng)信息，如課程時(shí)11/13職場禮儀培訓(xùn)大綱間等等。邀請化妝公選課的老師、楊海峰老師、沈竹韻老師（或禮儀隊(duì)隊(duì)長）以及創(chuàng)意學(xué)院老師。申請教室，風(fēng)雨操場的練舞房。利用高校通，發(fā)送短信，將即將舉辦的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)的消息通知到每位大學(xué)生。制作反饋表，直觀反映每節(jié)課的效果。五大部門分工后，通知每個(gè)部門部長，盡快完成對自己部門所屬課程活動(dòng)的策劃