出版物發(fā)行員職業(yè)資格培訓(xùn)指導(dǎo)（中級）（一）單項選擇題（每題的備選項中，只有1．進貨是出版物發(fā)行單位按照市場的需求，A．經(jīng)營權(quán) B ．使用權(quán)

1個最符合題意，請將相應(yīng)的字母填入括號內(nèi)。 ）通過商品交換，向供貨商取得出版物（ ）的經(jīng)濟活動。C ．著作權(quán) D ．所有權(quán)．進貨是出版物流通過程的起點，是銷售的前提，也是整個發(fā)行工作的基礎(chǔ)，是出版物從生產(chǎn)領(lǐng)域進入流通領(lǐng)域的（ ）環(huán)節(jié)。A ．第一道 B ．第二道 C ．第三道 D ．第四道3 ．出版物購進必須堅持（ ）原則，要嚴把出版物內(nèi)容質(zhì)量關(guān)，堅決不進內(nèi)容不好、質(zhì)量低劣、粗制濫造的出版物以及盜印盜版等非法出版物。A．價格第一 B ．利潤第一

C

．數(shù)量第一

D

．質(zhì)量第一4．下列選項中，作為出版物發(fā)行單位經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，組織適銷對路的出版物，對滿足消費者需要起著保障作用的是（ ）。A．選貨 B ．進貨 C ．備貨 D ．售貨5．出版物進貨的指導(dǎo)思想是：在恰當?shù)臅r機，以優(yōu)惠的價格，進到最優(yōu)質(zhì)、 （ ）的出版物。A．經(jīng)濟效益最高 B ．社會效益最高 C ．出版物發(fā)行單位最需要 D．市場最需要6．進貨時力爭使進貨品種與數(shù)量符合（ ）的需求實際，努力實現(xiàn)供求的基本平衡。A．出版社 B ．本出版物發(fā)行單位 C．目標市場消費者 D ．所有讀者7．按集權(quán)與分權(quán)的程度細分，連鎖進貨機制可分為集中進貨機制和（ ）。A．零散進貨機制 B ．各店進貨機制 C ．單店進貨機制 D ．分散進貨機制8．集中進貨機制是指有多家銷售門市的出版物發(fā)行單位，特別是（

），設(shè)立專門的進貨機構(gòu)統(tǒng)一負責(zé)出版物的進貨組織工作。A．經(jīng)營規(guī)模較小的企業(yè)

B．出版物連鎖經(jīng)營企業(yè)

C．書報攤亭

D．沒有批發(fā)權(quán)的企業(yè)9．出版物發(fā)行單位總部將進貨權(quán)力相對分散到各個區(qū)域或連鎖門店，由各區(qū)域或連鎖門店在核定的金額范圍內(nèi)，直接向供貨商購進出版物，這種進貨機制是（ ）。A ．分散進貨機制 B ．集中進貨機制 C ．單店進貨機制 D ．多店進貨機制10 ．下列關(guān)于單店進貨機制的形式的表述，不正確的是（ ）。A ．經(jīng)理全權(quán)負責(zé) B．進貨部門負責(zé) C．銷售、進貨部門共同負責(zé) D．經(jīng)理、進貨部門共同負責(zé)11 ．出版物連鎖經(jīng)營企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營的前提和關(guān)鍵是（ ）的出版物進貨。A ．統(tǒng)一 B ．分散 C ．獨立 D ．定期12 ．出版物發(fā)行員在閱讀征訂目錄或挑選現(xiàn)貨時應(yīng)掌握“六性”和（ ）。A ．“四不同” B ．“五不同” C ．“六不同” D ．“七不同”13 ．出版物的（ ）是出版者、發(fā)行者和消費者之間不斷交流、沖突和制衡的結(jié)果，其中任何一個環(huán)節(jié)和過程都需借助于必要的市場信息。A ．印刷 B ．批發(fā) C ．策劃 D ．交換14．按照信息產(chǎn)生的過程劃分，市場信息可分為原始信息和（ ）。A ．間接信息 B ．更新信息 C ．更改信息 D ．加工信息．根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要收集有關(guān)的信息，所收集的信息要能滿足某項業(yè)務(wù)的需要，這種信息收集的方法是（ ）。．從整個的管理目標出發(fā)，對信息進行系統(tǒng)、連續(xù)的收集，為全局管理目標服務(wù)，這種信息收集的方法是（ ）。．把許多市場信息資料按一定的目的匯集起來，從而反映某一方面的情況或問題，這種信息收集的方法是（）。A．系統(tǒng)法B．業(yè)務(wù)法C．匯集法D．歸納法18．下列選項中，屬于系統(tǒng)外部信息的是（）。A．經(jīng)營管理部門的信息B．直接來自經(jīng)營活動中的各種信息C．領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和行政部門的信息D．各類出版物的信息資料19．下列選項中，屬于系統(tǒng)內(nèi)部信息的是（）。A．公開傳播的文獻資料B．領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和行政部門的信息C．社會調(diào)查、咨詢信息D．直接來自經(jīng)營活動中的各種信息20．按照信息的（）劃分，市場信息可以分為固定信息、流動信息和偶然信息。A．發(fā)生時間B．產(chǎn)生過程C．內(nèi)容特點D．穩(wěn)定程度21．反映一定時期的狀況，時效性、變化性強，只適用于本時期的信息是（）。A．流動信息B．固定信息C．短期信息D．長期信息22．按照信息的穩(wěn)定程度劃分，某一時期的出版發(fā)行計劃的運行情況屬于（）。A．定期信息B．偶然信息C．流動信息D．固定信息23．按照信息的（）劃分，市場信息可分為原始信息和加工信息。A．產(chǎn)生的過程B．發(fā)生的時間C．來源的不同D．穩(wěn)定程度24．按照信息的（）劃分，市場信息可分為決策信息，控制信息和業(yè)務(wù)信息。A．內(nèi)容B．來源C．作用D．時間25．用業(yè)務(wù)法來信息收集的基本程序是（）。．摸清業(yè)務(wù)要求→設(shè)定調(diào)查目標→明確調(diào)查內(nèi)容→開展調(diào)查→調(diào)查結(jié)果校驗．摸清業(yè)務(wù)要求→明確調(diào)查內(nèi)容→設(shè)定調(diào)查目標→開展調(diào)查→調(diào)查結(jié)果校驗．了解管理總目標→設(shè)計數(shù)據(jù)總模式→明確調(diào)查內(nèi)容→開展調(diào)查→調(diào)查結(jié)果校驗→結(jié)構(gòu)化歸納→信息儲存．了解管理總目標→明確調(diào)查內(nèi)容→設(shè)計數(shù)據(jù)總模式→開展調(diào)查→調(diào)查結(jié)果校驗→結(jié)構(gòu)化歸納→信息儲存26 ．用系統(tǒng)法來進行信息收集的基本程序是（ ）。．摸清業(yè)務(wù)要求→設(shè)定調(diào)查目標→明確調(diào)查內(nèi)容→開展調(diào)查→調(diào)查結(jié)果校驗．摸清業(yè)務(wù)要求→明確調(diào)查內(nèi)容→設(shè)定調(diào)查目標→開展調(diào)查→調(diào)查結(jié)果校驗．了解管理總目標→設(shè)計數(shù)據(jù)總模式→明確調(diào)查內(nèi)容→開展調(diào)查→調(diào)查結(jié)果校驗→結(jié)構(gòu)化歸納→信息儲存D．了解管理總目標→明確調(diào)查內(nèi)容→設(shè)計數(shù)據(jù)總模式→開展調(diào)查→調(diào)查結(jié)果校驗→結(jié)構(gòu)化歸納→信息儲存27．在出版物定位的方法中，最基礎(chǔ)的定位標準是（）。A．按業(yè)績來進行定位B．按消費者需求進行定位C．按消費結(jié)構(gòu)來進行出版物定位D．按出版物門類來進行出版物定位28．下列選項中，（）是出版物發(fā)行單位經(jīng)營的全部出版物的有機結(jié)合方式。A．出版物定位B．出版物組合C．出版物分配D．出版物排列29．評定出版物組合的準則是（）。A．“貢獻度”B．營業(yè)額C．客流量D．“純利潤”30．下列選項中，（）是指出版物發(fā)行單位在特定的出版物經(jīng)營范圍內(nèi)，按某種標準將經(jīng)營的出版物劃分為若干類別，并確定各類別在出版物總構(gòu)成中的份額。A．出版物結(jié)構(gòu)B．出版物分類C．出版物組合D．出版物排列31．從某種程度上來說，出版物發(fā)行單位的經(jīng)營計劃能否如期實現(xiàn)，主要取決于（）。A．出版物價格是否低廉B．出版物品種是否更新C．出版物結(jié)構(gòu)是否合理D．出版物數(shù)量是否充足32．出版物發(fā)行單位的經(jīng)營過程中，（）的銷售情況決定著整體經(jīng)營情況，體現(xiàn)了出版物發(fā)行單位的經(jīng)營方針、經(jīng)營特點及經(jīng)營性質(zhì)。A．重點出版物B．一般出版物C．特殊出版物D．滯銷出版物33．制定進貨計劃工作程序的第一步是（）。A．制定進貨總量計劃B．制訂進貨分期計劃C．進貨計劃與銷售計劃相銜接D．調(diào)整進貨計劃34．出版單位或批發(fā)企業(yè)將出版物的樣本集中，以召開訂貨會的方式，邀請零售部門的進貨人員選訂，這種進貨方式是（）。A．現(xiàn)場訂貨B．看樣訂貨C．現(xiàn)貨批銷D．發(fā)樣訂貨35．下列選項中，（）進貨方式的優(yōu)點是隨時、自選、配送快捷、把握性大；缺點是數(shù)量有限的暢銷品種不能在第一時間選進而影響銷售。A．主動配送B．網(wǎng)上訂貨C．看樣訂貨D．現(xiàn)貨批銷36．進貨人員到出版單位或批發(fā)企業(yè)的倉儲或賣場直接選進出版物，這種進貨方式是（）。A．現(xiàn)貨批銷B．看樣訂貨C．現(xiàn)場訂貨D．發(fā)樣訂貨37．音像制品、電子出版物、新創(chuàng)刊的報紙和雜志、掛歷等采用的進貨方式多是（）。A．現(xiàn)貨批銷B．看樣訂貨C．目錄訂貨D．發(fā)樣訂貨38．下列選項，不屬于出版物的進貨方式的是（）。A．看樣訂貨B．發(fā)樣訂貨C．主動配送D．主動退貨39．下列選項中，（）進貨方式能夠真正做到按需進貨、少進勤添，大大減少了出版物發(fā)行單位的備貨風(fēng)險。A ．調(diào)劑 B ．發(fā)樣訂貨 C ．網(wǎng)上訂貨 D ．看樣訂貨40．進貨實施階段流程的第一個步驟是（ ）。．調(diào)查進、銷結(jié)構(gòu)B．收集和了解出版信息C．分析出版物市場需求D．匯總和審核需求訂單41．進貨業(yè)務(wù)洽談，主要是由一系列的面談接觸環(huán)節(jié)組成，這個過程一般包括詢問或發(fā)問、條件交涉以及（ ）。A ．討價和還價 B ．接受和交易 C ．接受和簽約 D ．同意和交易42．下列選項中，不屬于進貨款支付形式的是（ ）。A ．簽約后即付款 B ．下一批貨來付款 C．按供銷雙方約定的期限付款 D．貨到付款43．在合理庫存結(jié)構(gòu)、組織適銷對路的貨源、保證企業(yè)資金合理運轉(zhuǎn)方面，與進貨起著同樣的重要作用的是（ ）。A ．退貨 B ．清貨 C ．點貨 D ．調(diào)貨44．進貨人員要定期查看、統(tǒng)計實際到貨的品種、數(shù)量，與訂貨合同或所采購的（ ）相比較，考察供貨品種和供貨數(shù)量的滿足率。A ．清單 B ．列表 C ．書目 D ．訂單45．主動退貨的品種、數(shù)量要根據(jù)出版物發(fā)行單位的運行狀況具體分析，退貨時一般不需要考慮的因素是（ ）。A ．出版物動銷率 B ．圖書價格 C ．應(yīng)季出版物46．在出版物發(fā)行分類實踐中，被使用最多的分類方法是（ ）。A．“科圖法” B ．“臺灣賴氏分類法” C ．“人大法”

D ．庫存結(jié)構(gòu)D ．“中圖法”47．出版物發(fā)行分類以“分類法”為基本依據(jù)，但不拘泥于“分類法” ，而是在“中圖法”等分類法的基礎(chǔ)上，根據(jù)（ ），科學(xué)靈活地對出版物進行發(fā)行分類。A．出版物發(fā)行工作實際 B ．發(fā)行人員的喜好 C ．“人大法” D ．“科圖法”48．“中圖法”全稱《中國圖書館分類法》 ，它是一種根據(jù)圖書的學(xué)科屬性對圖書進行分類的方法，由5個部類、（ ）個基本大類構(gòu)成。A．22 B ．23 C ．24 D ．2549．“科圖法”全稱（ ）。A．《中國社會科學(xué)院圖書館圖書分類法》 B ．《中國科學(xué)圖書館圖書分類法》C．《中國科學(xué)院圖書館圖書分類法》 D ．《中國科學(xué)院圖書分類法》50．“科圖法”包括 5大部類，（ ）個大類，300多個主要類目，在編制體例上將自然科學(xué)圖書進一步加以了細化。A．24 B ．25 C ．26 D ．2751．將不同類別的新出版物歸并在一起， 開辟“綜合新出版物”，對內(nèi)作為新出版物類， 對外作為“新出版物介紹”，此種分類方法是按（ ）進行分類。A．出版物是否暢銷 B．出版物是否新版 C．出版物主題 D ．消費者熟悉的習(xí)慣52．以全面建設(shè)小康社會為題，以黨的十六大報告及輔導(dǎo)材料為主類，配以鄧小平、江澤民等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的專論進行出版物發(fā)行分類的方法是按（ ）進行分類。A．出版物是否暢銷 B．出版物是否新版 C．有關(guān)主題 D ．消費者熟悉的習(xí)慣53．出版物的分類配置包括出版物發(fā)行分類表設(shè)計的配置與（ ）的配置。A．出版物品種結(jié)構(gòu) B．出版物封面裝幀 C．出版物擺放布局 D．出版物價格區(qū)間54．營業(yè)面積在（ ）以上的書城屬于大型綜合書店。A．5000平米 B ．6000平米 C ．8000平米 D ．10000平米55．在出版物分類中，大型書城一般采用（ ）分類，同時兼用主題分類和專題分類。A．1～2級 B ．2～3級 C ．3～4級 D ．4—5級56．專業(yè)店、主題店在出版物發(fā)行分類中多采用（ ）分類。A ．1～2級 B ．2～3級 C ．3—4級 D ．4～5級57 ．特小型書店的主要分類特點是方便消費者，在出版物分類中多采用（ ）分類，A ．1級 B ．2級 C ．3級 D ．4級58．經(jīng)濟管理、教育、體育、數(shù)學(xué)、農(nóng)業(yè)在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中屬于（ ）類目。A ．1級 B ．2級 C ．3級 D ．4級59 ．與大型書城不同的是，特小型書店具有（ ）的特點。A ．求快、求新、求熱點 B．大、全、新 C．多門類 D ．出版物發(fā)行分類中多采用 2～3級分類60 ．以求快、求新、求熱點為特色的書店是（ ）。A ．中型書店 B ．中小型書店 C ．小型書店 D ．特小型書店61．同類出版物歸并的方法有兩種，一種根據(jù)消費者閱讀習(xí)慣進行分類歸并；另一種是根據(jù)（ ）進行歸并。A ．出版地的不同 B ．出版物的銷售情況 C．出版物內(nèi)容的學(xué)科屬性 D．出版物數(shù)量的多少62．區(qū)分不同級類目的方法應(yīng)有兩個原則，一是尊重“中圖法”或其他分類法原則，二是考慮（） 。A ．出版者 B ．消費者的購買習(xí)慣 C ．各類出版物品種的比例 D ．出版物價格63 ．以“中圖法”為依據(jù)的出版物發(fā)行分類， 《馬克思主義哲學(xué)》應(yīng)歸人（ ）類目。．哲學(xué)理論B．政治理論C．馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論類目D．西方哲學(xué)64 ．以“中圖法”為依據(jù)的出版物發(fā)行分類， 《科學(xué)社會主義理論》應(yīng)歸入（ ）類目。．哲學(xué)理論B．政治理論C．馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論類目D．社會學(xué)65．以“中圖法”為依據(jù)的出版物發(fā)行分類， 《馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)》應(yīng)歸入（ ）類目。．哲學(xué)理論B．政治理論C．馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論類目D．經(jīng)濟學(xué)66．出版物按類集合歸并的基礎(chǔ)是區(qū)分、歸并好（ ）類目的不同類別出版物。A ．上級 B ．下級 C ．鄰級 D ．同級67．將出版物按類細分的方法是，從（ ）逐級細分。A ．前位類向后位類 B．后位類向前位類 C．上位類向下位類 D．下位類向上位類68．將出版物按類歸并的方法是，從（ ）逐級歸并。．前位類目向后位類目B．后位類目向前位類目C．上位類目向下位類目D．下位類目向上位類目69．陳列設(shè)備的材質(zhì)，除了玻璃、木質(zhì)外，還有（）。A．鐵質(zhì)B．銅質(zhì)C．塑料D．鋁合金70．出版物發(fā)行員進行各種標識、標牌的擺放要滿足人性化、和諧和（）的要求。A．前衛(wèi)B．品位C．艷麗D．高貴71．安置在門店所在建筑物的正面，用以表示店名的招牌屬于（）。A．宣傳招牌B．墻壁招牌C．欄架招牌D．店名招牌72．各種標識、標牌擺放的工作程序一般是（）。A．調(diào)研→定位→設(shè)計方案B．定位→調(diào)研→設(shè)計方案C．設(shè)計方案→定位→調(diào)研D．設(shè)計方案→調(diào)研→定位73．下列選項中，不屬于專題陳列出版物排列順序的是（）。A．開本大小B．內(nèi)容主次C．層次高低D．歷史年代74．專題櫥窗的內(nèi)容一般不包括（）。A．介紹作者B．介紹新出版物C．介紹陳列設(shè)備D．配合時事75．下列選項中，不屬于專架、專臺、專柜陳列擺放工作要求的是（）。A．類目清楚B．形式新穎C．標志明顯D．空間寬敞76．在全國公務(wù)員資格考試之際，公務(wù)員考試用書在出版物發(fā)行單位的銷售量猛增。這反映了消費者購買此類圖書的（）需求。A．研究型B．娛樂型C．實用型D．學(xué)習(xí)型77．下列選項中，不符合出版物消費者需求特征的是（）。A．層次性B．發(fā)展性C．功利性D．伸縮性78．下列選項中，不屬于出版物消費者心理表現(xiàn)的是（）。A．求異心理傾向B．求新心理傾向C．求廉心理傾向D．求趣心理傾向79．出版物消費者的求實心理傾向是以追求出版物的（）為主要傾向的購買動機。A．閱讀價值B．收藏價值C．娛樂價值D．使用價值80．選購出版物時特別注重出版物的內(nèi)容、質(zhì)量和使用方便，不過分強調(diào)外觀，這反映消費者的（）心理。A．求實B．求廉C．求新D．求趣81．選購出版物時講求“時髦” 、“奇特”，不太注意出版物的實用與否和價格的高低，這反映消費者的（ ）心理。A．求實B．求廉C．求新D．求異82．下列選項中，不屬于消費行為類型的是（）。A．成熟型B．滯后型C．一般型D．缺乏型83．在購買之前，一般只有一個籠統(tǒng)的目標，往往更樂于聽取銷售人員的介紹和促銷人員的宣傳，以便全面地匯集信息，這種消費類型屬于（）。A．成熟型B．沖動型C．一般型D．缺乏型84．下列有關(guān)按目的劃分出版物消費者購買動機的選項中，不正確的是（）。A．追求功利型B．求知深造型C．生活實用型D．休閑娛樂型85．對出版物的需求不急切，來書店主要是為瀏覽、觀賞、隨便看看。這種心態(tài)反映消費者的（）。A．選價心理B．理智心理C．從眾心理D．緩購心理86．對出版物的選擇有自主的看法或明確的目標，購買時要經(jīng)過認真思考、反復(fù)挑選，再做出購買決定。這種心態(tài)反映消費者的（）。A．選價心理B．理智心理C．從眾心理D．緩購心理87．崇拜名人、名流，聽到或見到名家、名著時，不太挑選，說買就買，這種心態(tài)反映消費者的（）。A．沖動心理B．慕名心理C．理智心理D．急躁心理88．消費者購買行為一般主要表現(xiàn)在（）購買所需出版物。A．何時、何處B．何人、何時C．何人、何處D．為何、如何89．出版物零售工作的本質(zhì)是（）。A．售書B．利潤C．傳播知識D．服務(wù)90．如果有外國人來本書店購買圖書，而其購買的圖書店里沒有，這時發(fā)行人員可以對他說（）。A．I'msorry，ourpolicydoesn’tallowanyreductionsforthis．B．Sorry，wedon’thaveanyinourstore，Wewillgetintouchwithyouwhenwehavethem．C．Youwillfindthemontheshelvesoverthere．D．Justamomentplease，I'mgoingtofetchthemfromourstorehouse．91．當外國人拿著選購的圖書，到結(jié)款臺付款時，發(fā)行人員不適宜說（）。A．Hereyouare，isthereanythingelse?B．Wouldyouliketopayincashorbycreditcard?C．Pleasedon’tputunpaidbooksinyourbag．D．CanyouchangeitintoRMB，please?92．在外國人拿著選購的圖書付款后，發(fā)行人員可以對他說（）。A．I’msorry．ourpolicydoesn’tallowanyreductionsforthis．B．Payatthecashiercounter，please．C．Wewillgetintouchwithyouwhenwehavethem．D．Thankyou,here’syourreceipt.Here’syourchange．93．下列有關(guān)集團購買特點的說法中，不正確的是（）。A．銷售難度低B．計劃性強C．消費者對象明確D．需求連續(xù)94．集團購買時，征訂供應(yīng)的方法主要有普遍征訂和（）。A．特殊征訂B．一般征訂C．統(tǒng)一征訂D．對口征訂95．購買單位根據(jù)自身需求及經(jīng)費情況，提出對各類出版物品種的需要基數(shù)，并與出版物發(fā)行單位訂立供需合同，出版物發(fā)行單位按合同基數(shù)留存出版物，購買單位定期到出版物發(fā)行單位進貨，這種集團購買方式是（）。A．特殊征訂B．系統(tǒng)發(fā)行C．留存出版物待選征訂D．合同供應(yīng)96．下列選項中，對于購買經(jīng)費不固定、需要范圍不固定的單位進行集團購買時適合用的供應(yīng)方式是（）。A．留存出版物待選B．征訂出版物待選C．留存供應(yīng)D．征訂供應(yīng)97．征得領(lǐng)導(dǎo)同意，并通過協(xié)議形式聘請代辦員或義務(wù)發(fā)行員，在購買單位內(nèi)開展出版物宣傳、新出版物預(yù)訂和代發(fā)業(yè)務(wù)，這種集團購買的服務(wù)方式屬于（）。A．委托征訂代發(fā)B．委托代訂代發(fā)C．委托征訂批發(fā)D．委托代訂批發(fā)98．就我國的情況看，報刊發(fā)行的重要方式是（）。A．贈送B．訂閱C．零售D．批發(fā)99．做好為出版物找消費者的工作， 發(fā)行員一定要具備相應(yīng)的學(xué)科或?qū)I(yè)知識， 做到（ ）原則。．“兩知三不要”B．“三知三不要”C．“三知兩不要”D．“兩知兩不要”100．出版物介紹和推薦的前提是（ ）。A．種類豐富B．分類詳細C．合理陳列D．擺放重點突出101．出版物發(fā)行員（）是出版物介紹和推薦的主觀條件。A．學(xué)歷背景和良好的品德素質(zhì)B．良好的表達能力和求實的職業(yè)精神C．學(xué)歷背景和求實的職業(yè)精神D．豐富的學(xué)科知識和學(xué)術(shù)思維能力102．常銷品種是深受讀者歡迎（）的銷售品種。A．知名度高B．影響力廣C．生命周期長D．銷售量大103．類分、辨析出版物的重要依據(jù)是（）。A．圖書在版編目數(shù)據(jù)B．出版物內(nèi)容C．出版物名稱D．作者104．“圖書在版編目數(shù)據(jù)”檢索數(shù)據(jù)部分中的“Ⅳ．分類號”是根據(jù)出版物（）按《中國圖書館分類法》的基本大類標引的類目。A．主題B．內(nèi)容的學(xué)科屬性C．名稱D．出版日期105．類分、辨析出版物細類的補充依據(jù)是（）。A．學(xué)科屬性B．內(nèi)容C．作者D．出版地106．出版物發(fā)行員在向外國讀者介紹出版物時，用英語表達“這類圖書全在這些書架上了?！笨梢哉f（）。A．Thesekindsofbooksareontheseshelves．B．Ourbranchstorehasthisbook．C．Thesekindsofbooksareonthesebranch．D．Ourbranchstorehasthesekindsofbooks．107．在下列有關(guān)常用英語交易用語的表述中，“這本書是這個月最暢銷的”的正確表達方式是（）。A．Thisbookhasagoodseller．B．Thisbookisthebestbook．C．Thisbooksellswell．D．Thisbookisthebest．sellerinthismonth．108．下列有關(guān)英語常用交易用語的表述中，有語法錯誤的是（）。A．I'msorry，thebookyouwantwassoldout．Couldyouorderone?B．Thisbookisdirty．Justamoment．please．I'lltakeyouanotherone．C．Pleasetellmethekeywordofthebookyouwant，I'lltrybesttohelptofindit．D．Howaboutthisone？IthasaCD-ROMtogowithit．109．對出版物（）的把握以及功能性的展示，是出版物發(fā)行員進行口頭宣傳的基本技能條件。A．出版單位B．內(nèi)在質(zhì)量C．外在形式D．發(fā)行渠道110．音像制品、電子出版物的口頭宣傳，應(yīng)控制在（）的區(qū)域，以不干擾圖書銷售區(qū)域的環(huán)境需求為目標。A．相對封閉B．較大C．相對開放D．較小111．在進行出版物口頭宣傳時，以（）進行為妥。A．一對多B．多對一C．一對一D．多對多112．POP廣告（pointofpurchaseadvertising）又稱為（）。A．現(xiàn)場廣告B．流動廣告C．即時廣告D．售賣場所廣告113．出版物發(fā)行員在編寫出版物目錄、訂單時，首先應(yīng)確定（）。A．出版物主題B．接受方C．出版物數(shù)量D．出版物類別114．各種類型的網(wǎng)上書店和讀者俱樂部一般也采用郵送的方式銷售出版物，這種銷售方式稱為（）。A．在線銷售B．流動銷售C．無店鋪銷售D．郵政銷售115．出版物發(fā)行員走出店堂送貨上門，面向群眾開展流動銷售服務(wù)，這種出版物銷售方式叫做（）。A．靈活銷售B．流動服務(wù)C．上門服務(wù)D．流動宣傳116．將某些選定的出版物品種或供貨訂單直接上門向單位或個人進行推銷，這種出版物銷售方式叫做（）。A．靈活銷售B．流動服務(wù)C．上門推銷D．流動宣傳117．充分借助新聞媒體報道宣傳，利用廣告、書評擴大影響，促使更多消費者盡快得到信息，了解出版物，這種促銷策略應(yīng)用在出版物的（）。A．投入期B．成長期C．成熟期D．衰退期118．在出版物成熟期，采取的促銷策略應(yīng)以穩(wěn)定市場為目的，進行（）宣傳。A．保守性B．防御性C．全面性D．重點性119．在促銷時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的（）及財力確定促銷組合。A．發(fā)展戰(zhàn)略B．影響力C．營銷目標D．品牌形象120．為宣傳推薦出版物而寫的廣告文案稱為（）。A．出版物海報B．出版物目錄C．出版物簡介D．出版物宣傳稿121．出版物宣傳稿主題的凝結(jié)與提煉的表現(xiàn)形式是（）。A．標題B．正文C．結(jié)束語D．宣傳語122．經(jīng)營的出版物門類廣泛，品種較全的出版物銷售單位是（）。A．書亭B．綜合門市C．專業(yè)書店D．報攤123．一個區(qū)域內(nèi)主要的出版物銷售網(wǎng)點是（）。A．書亭B．網(wǎng)上書店C．綜合門市D．報攤124．報刊訂閱業(yè)務(wù)的處理由（）個環(huán)節(jié)組成。A．六B．七C．八D．九125．在報刊訂閱業(yè)務(wù)的九個處理環(huán)節(jié)中，（）是諸環(huán)節(jié)的核心。A．宣傳B．收訂C．審核D．登記126．做好報刊發(fā)行工作的組織保證是（）。．完善的零售攤點B．完善的郵政網(wǎng)點C．建立推廣發(fā)行站(員)D．完善的配送體系127．作為訂閱業(yè)務(wù)的開路先鋒，（）既是服務(wù)態(tài)度問題，又是發(fā)展業(yè)務(wù)的有效措施。A．報刊統(tǒng)計B．報刊宣傳工作C．報刊登記D．報刊分類128．報刊收訂時，一般從每月（）開始，收訂下月及以后各月出版的日報、周六報。A．一日B．中旬C．二十日D．月底129．報刊的收訂方式中，（）為核心。A．窗口收訂B．上門收訂C．報刊發(fā)行站收訂D．網(wǎng)上收訂130．報刊的收訂方式中，（）為基礎(chǔ)。A．網(wǎng)上收訂B．上門收訂C．報刊發(fā)行站收訂D．電話收訂131．彌補整訂不足的措施是（）。A．破訂B．零售C．分送D．郵寄132．發(fā)行員對各收訂單位、收訂人員交來的訂閱報刊繳款單及所附的有關(guān)單、卡，進行審查和復(fù)核，并填制（），這一過程簡稱為“審核”。A．訂閱報刊月報單B．報刊定單C．訂閱報刊款日報單D．訂閱報刊登記簿133．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，（）是內(nèi)部作業(yè)的第一道工序，是發(fā)現(xiàn)和糾正收訂、繳款差錯，保證以后各項工作順利進行的重要環(huán)節(jié)。A．繳款B．宣傳推廣C．登記D．審核134．下列選項中，在登記環(huán)節(jié)中起著承上啟下的重要作用，對提高整個發(fā)行業(yè)務(wù)、賬務(wù)質(zhì)量有著十分重要作用的是（）。A．訂閱報刊登記簿B．訂閱報刊款日報單C．訂閱報刊款匯總登記簿D．報刊定單135．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，（）是收訂各種整訂報刊的分類記錄，全面反映長期份數(shù)的憑證，也是核對訂閱報刊款匯總登記簿上結(jié)余款額的依據(jù)。A．報刊繳款單B．訂閱報刊登記簿C．訂閱報刊日報單D．訂閱報刊款匯總登記簿136．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，（）是全面掌握訂閱報刊款收、繳、存、退的記錄，完整反映報刊款項變化情況的關(guān)鍵賬簿，是報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的一本流水賬。A．報刊繳款單B．訂閱報刊登記簿C．訂閱報刊款匯總登記簿D．零售報刊訂貨單．訂銷局根據(jù)“訂閱報刊登記簿”和“零售報刊訂貨單”填制“報刊定單”向主管省局匯總要數(shù)部門寄發(fā)，這一處理過程簡稱（）。A．“報刊訂閱”B．“報刊要數(shù)”C．“報刊登記”D．“報刊審核”138．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，集中反映收訂結(jié)果并決定訂銷局應(yīng)到報刊份數(shù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A．報刊定單B．零售報刊訂貨單C．訂閱報刊登記簿D．報刊要數(shù)139．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，（）是報刊要數(shù)的重要單式，是繳款、結(jié)算、匯總的根據(jù)。A．報刊定單B．報刊繳款單C．訂閱報刊日報單D．零售報刊訂貨單140．報刊訂閱工作的最后一環(huán)是（），其質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到廣大訂戶的利益。A．報刊匯總B．投遞報刊C．報刊登記D．報刊款結(jié)算141．做好（）工作，是直接關(guān)系報刊投遞質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。A．報刊審核B．報刊登記C．報刊分發(fā)D．報刊分類142．連鎖經(jīng)營店的特點在于（）。A．粗放經(jīng)營B．成本較高C．門市面積很大D．品種極大豐富143．網(wǎng)上出版物銷售單位除了在互聯(lián)網(wǎng)上提供出版物銷售服務(wù)功能外，還要有一定的貨源組織能力和（）。A．流動供應(yīng)體系B．發(fā)行網(wǎng)絡(luò)C．物流配送體系D．價格支撐平臺144．出版發(fā)行單位通過讓利及提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形式培養(yǎng)忠誠于自己的消費者，從而擴大出版物的銷售量，這種銷售方式是（ ）。．連鎖經(jīng)營店出版物零售B．網(wǎng)上出版物零售C．折扣書店零售D．讀者俱樂部銷售145．讀者俱樂部的必備文件是（）。A．讀者俱樂部章程B．讀者俱樂部管理制度C．讀者俱樂部模式D．讀者俱樂部營銷策略146．做好出版物銷售的前提是（）。A．售前服務(wù)B．售中服務(wù)C．售后服務(wù)D．客戶調(diào)查147．實現(xiàn)出版物銷售的核心內(nèi)容是（）。A．售前服務(wù)B．售中服務(wù)C．售后服務(wù)D．微笑服務(wù)148．擴大書店影響，吸引回頭客的重要手段是（）。A．售前服務(wù)B．售中服務(wù)C．售后服務(wù)D．微笑服務(wù)．在制定讀者俱樂部章程時，除應(yīng)符合國家的相關(guān)法律、法規(guī)、政策外，更應(yīng)注意語言的精準和內(nèi)容解釋的（ ）。A．前沿性B．多義性C．模糊性D．唯一性150．出版物整理、點數(shù)、計算、開票、包扎操作環(huán)節(jié)的綜合作業(yè)稱為（）。A．出版物零售作業(yè)B．售貨連續(xù)作業(yè)C．出版物發(fā)行作業(yè)D．出版物批發(fā)作業(yè)151．在2000元左右大宗售貨的導(dǎo)購環(huán)節(jié)中，首先進行的操作是（）。A．統(tǒng)計B．選配C．推薦D．了解消費者購買意圖152．以一定的折扣、批量，在一定區(qū)域內(nèi)向出版物發(fā)行單位銷售出版物的經(jīng)營行為稱為（）。A．出版物銷售B．出版物促銷C．出版物發(fā)行D．出版物批發(fā)153．出版物從出版到零售的中間環(huán)節(jié)是（），它能夠調(diào)節(jié)產(chǎn)銷關(guān)系，平衡出版物供求，促進出版，引導(dǎo)消費。A．宣傳B．批發(fā)C．征訂D．發(fā)行154．批發(fā)方式是批發(fā)商組織銷售的具體方法和形式，包括交貨方式和（）。A．運輸方式B．退貨方式C．貨款結(jié)算方式D．存貨方式155．在交易達成時，批發(fā)商和買方約定在一定時期內(nèi)付貨，這種批發(fā)方式叫做（）。A．現(xiàn)貨交易B．期貨交易C．現(xiàn)款交易D．信用交易156．批發(fā)商在出版物銷售活動中向買方預(yù)收或延期收款，這種批發(fā)方式叫做（）。A．信用交易B．期貨交易C．現(xiàn)款交易D．現(xiàn)貨交易157．下列選項中，不屬于客戶信用調(diào)查內(nèi)容的是（）。A．企業(yè)機構(gòu)設(shè)置B．經(jīng)營管理C．企業(yè)發(fā)展D．財務(wù)狀況158．客戶信用調(diào)查、評價的目的，是利用（）對客戶進行管理，針對不同的客戶采取不同的信用或賒銷政策。A．信用記錄B．信用體制C．信用等級D．信用承諾159．了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（）。A．分析客戶需求B．進行開放式和封閉式提問C．撰寫書面需求報告D．傾聽客戶的闡述160．要挖掘客戶的潛在需求，第一步要做的是（）。A．分析客戶交易行為B．了解客戶的業(yè)務(wù)記錄C．分析客戶面對的市場情況D．實現(xiàn)由潛在客戶向顯在客戶轉(zhuǎn)化161．書面需求報告包括對客戶需求的分析報告和（）兩種。．客戶反饋信息報告B．客戶交易分析報告C．客戶單方面陳述式的書面需求D．客戶的意見分析報告．通過不斷地改善與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上提升企業(yè)的核心競爭力是（）的核心問題。A．客戶管理B．客戶服務(wù)C．營銷管理D．客戶訪問163．（）是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶，或需求已經(jīng)得到滿足的客戶。A．潛在客戶B．顯在客戶C．目標客戶D．已交易客戶164．潛在客戶包括一般潛在客戶和（）兩大部分。A．特殊潛在客戶B．競爭者的客戶C．其他行業(yè)客戶D．其他地區(qū)的客戶165．分析客戶的交易行為主要從客戶對供應(yīng)商的（）上進行。A．了解程度B．接觸程度C．忠誠度D．信用度166．從（）上分，圖書館可分為公益性圖書館與非公益性圖書館。A．圖書館屬性B．圖書館歸屬地C．經(jīng)營目的D．服務(wù)對象的廣泛性167．邀請圖書館采購人員到自己企業(yè)的現(xiàn)貨批銷基地、樣本室、賣場進行現(xiàn)場采購的供貨形式是（）。A．新書送樣B．現(xiàn)貨供應(yīng)C．目錄銷售D．訂貨會168．要做好圖書館供應(yīng)工作，首先要做的是（）。A．確定客戶B．編制目錄C．了解客戶D．出版物分類統(tǒng)計169．圖書館選擇供應(yīng)商的模式包括與供應(yīng)商談判和（）的形式。A．廣告應(yīng)征B．參加訂貨會C．招標D．目錄篩選170．圖書館供應(yīng)與服務(wù)的流程是（）。．編制目錄→提供其他采購方式→訂單處理→出版物加工→編目數(shù)據(jù)配套→售后服務(wù)．編制目錄→訂單處理→提供其他采購方式→編目數(shù)據(jù)配套→出版物加工→售后服務(wù)．訂單處理→編制目錄→編目數(shù)據(jù)配套→提供其他采購方式→出版物加工→售后服務(wù)．訂單處理→編制目錄→提供其他采購方式→編目數(shù)據(jù)配套→出版物加工→售后服務(wù)171．收集信息的目的是為了取得實際的（）。A．參考價值B．社會效益C．應(yīng)用價值D．經(jīng)濟價值172．經(jīng)過整理加工的出版物市場需求信息反饋，不需要（）。A．相關(guān)部門抓住機會滿足市場需求B．將信息反饋到企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門C．對信息源的產(chǎn)生地進行對應(yīng)反饋D．讓各相關(guān)部門做出反應(yīng)173．按（）分類，消費者意見的處理可分為即時處理和過后處理。A．發(fā)生場合B．時效性C．有效性D．意見類型174．圖書、教材的收貨一般分為出廠成品收貨和（）。A．分批次發(fā)運收貨B．預(yù)定收貨C．集中發(fā)運收貨D．供貨商發(fā)運收貨175．圖書教材的驗收一般分為質(zhì)量驗收和（）。A．數(shù)量驗收B．價格驗收C．供貨商驗收D．票簽驗收176．音像制品和電子出版物采用的收貨方式為（）。A．集中發(fā)運收貨B．出廠成品收貨C．供貨商發(fā)運收貨D．預(yù)訂收貨177．為便于倉庫管理，要對不同形態(tài)的出版物進行（）。A．集中管理B．分庫管理C．統(tǒng)一管理D．分類管理178．根據(jù)出版物門市定位和消費者習(xí)慣進行分類出版物和劃區(qū)存放，進行分倉管理的方法稱為（）。A．供貨商分類類分B．貨架分類類分C．圖書分類類分D．營業(yè)分類類分179．把特定的貨架分為若干個欄，對每個欄進行編號和命名，確定存放出版物位置的管理方法是（）。A．貨位管理B．貨架管理C．貨品管理D．分類管理180．將出版物配發(fā)給下游售貨商的方式稱為（）。A．出版物發(fā)行B．出版物流通C．出版物分發(fā)D．出版物銷售181．為提高庫房的作業(yè)效率，加快出版物的周轉(zhuǎn)，通常將庫房分為周轉(zhuǎn)倉和（）。A．流動倉B．專用倉C．備貨倉D．固定倉182．下列選項中，提高庫房容積率的重要方法是（）。A．清庫B．堆垛C．調(diào)整D．整理183．在備貨倉中，根據(jù)單一品種庫存量的多少分堆垛貨位存放和（）。A．分類存放B．集中存放C．貨架貨位存放D．開放式存放184．將貨垛上部兩旁的出版物由下而上逐層縮小形成屋脊式，這種堆垛方法為（）。A．旋渦形堆碼法B．交叉壓縫堆碼法C．并列式堆碼法D．行列式堆碼法185．在圖書發(fā)行業(yè)一般都采用的堆碼法是（）。A．反復(fù)顛倒堆碼法B．旋渦形堆碼法C．行列式堆碼法D．交叉壓縫堆碼法186．下列選項中，適用于小批量出版物的堆垛方法是（）。A．反復(fù)顛倒堆碼法B．旋渦形堆碼法C．行列式堆碼法D．交叉壓縫堆碼法187．下列選項中，堆垛牢固，適用于露天堆放的堆垛方法是（）。A．反復(fù)顛倒堆碼法B．旋渦形堆碼法C．行列式堆碼法D．交叉壓縫堆碼法188．在庫存總量中，各出版或印刷年限的出版物應(yīng)有一個近似合理的比例，這種分析方法為（）。A．比例分析B．庫存分析C．品種分析D．年限分析189．品種動銷率是動銷品種數(shù)與（）之比。A．同類別品種數(shù)B．總品種數(shù)C．剩余品種數(shù)D．銷售品種數(shù)190．在出版物年限分析中，一般標準是當年的品種碼洋應(yīng)占總量的（）左右。A．30%B．40%C．50%D．60%191．定期或不定期地對庫存出版物進行全部或部分的清點，以確實掌握該期間內(nèi)的實際盈虧的方法為（）。A．整理B．點數(shù)C．盤存D．清庫192．衡量倉庫管理水平的重要指標是（），它也是對該期間內(nèi)的倉儲管理水平的綜合考核。A．清庫B．收貸C．驗貨D．盤存193．對一些進、出庫頻率較高的出版物，適用于（）。A．周期核對B．日常核對C．循回核對D．重點核對194．對儲存時間較長或出入庫變化不大的出版物，適用于（）。A．日常核對B．重點核對C．抽檢核對D．循回核對195．對盤存結(jié)果中賬實不符的出版物要填寫（）。A．盤存實際清單B．盤存對比清單C．盤存差異清單D．盤存逆差清單196．盤存完填寫清單結(jié)束后，按實際庫存數(shù)調(diào)整賬面庫存數(shù)，登入存貨卡片，最終算出（）。．出版物盤存盈虧調(diào)整表B．出版物盤存盈虧綜合表C．出版物盤存盈虧結(jié)算表D．出版物盤存盈虧總結(jié)表197．適合于員工很少、賣場規(guī)模很小的小型獨立零售店的門市組織結(jié)構(gòu)是（）。A．二級管理結(jié)構(gòu)B．三級管理結(jié)構(gòu)C．職能型結(jié)構(gòu)D．矩陣型結(jié)構(gòu)198．三級管理結(jié)構(gòu)有三個縱向?qū)哟?，決策者劃分銷售部門，實行（）。A．分環(huán)節(jié)管理B．分階段管理C．分級管理D．分部門管理199．一般適合于員工相對較多、賣場規(guī)模相對較大的中型零售店的門市組織結(jié)構(gòu)是（）。A．二級管理結(jié)構(gòu)B．三級管理結(jié)構(gòu)C．職能型結(jié)構(gòu)D．矩陣型結(jié)構(gòu)200．職能型結(jié)構(gòu)是按（）來組織其結(jié)構(gòu)的。A．企業(yè)制度B．結(jié)構(gòu)功能C．企業(yè)目標D．職能導(dǎo)向201．矩陣型結(jié)構(gòu)是由職能型結(jié)構(gòu)與（）混合而成的組織結(jié)構(gòu)。A．二級結(jié)構(gòu)B．產(chǎn)品小組C．三級結(jié)構(gòu)D．領(lǐng)導(dǎo)小組202．分店型結(jié)構(gòu)是（）的若干單位的集合。．自我運營、聯(lián)合發(fā)展B．統(tǒng)一管理、獨立經(jīng)營C．自我規(guī)劃、統(tǒng)籌經(jīng)營D．自我管理、相對獨立203．門市最基本的經(jīng)營計劃是（）。A．盈利計劃B．采購計劃C．銷售計劃D．人員計劃204．門市的（）是門市在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和奮斗目標。A．經(jīng)營目標B．戰(zhàn)略規(guī)劃C．經(jīng)營計劃D．經(jīng)營策略205．崗位管理一般以（）的形式體現(xiàn)出來。A．結(jié)構(gòu)布局B．目標考核C．崗位責(zé)任制D．崗位分類．在崗位管理中，根據(jù)企業(yè)或門市、柜組（樓層）經(jīng)營管理的需要進行合理的崗位設(shè)置和人員配備，這叫做（ ）。A ．定崗 B ．定責(zé) C ．定計劃 D ．定指標207．在崗位管理中，為便于勞動組織而建立各種相應(yīng)的崗位制度和行為規(guī)范，這叫做（ ）。A ．定崗 B ．定責(zé) C ．定計劃 D ．定指標．對各崗位以及員工個人制訂銷售額、利潤額等各項經(jīng)營指標，作為崗位績效考核的依據(jù)，這種做法是（）。A．定崗B．定責(zé)C．定計劃D．定指標209．下列選項中，體現(xiàn)了崗位作業(yè)的技術(shù)性要求的是（）。A．崗位管理B．崗位作業(yè)管理C．職能管理D．目標管理210．下列關(guān)于本年度計劃銷售額的公式，表述正確的是（）。A．本年度計劃銷售額＝（上年銷售計劃額＋上年銷售實績）／2×（1＋前三年銷售平均遞增率）B．本年度計劃銷售額＝（上年銷售計劃額＋上年銷售實績）／2C．本年度計劃銷售額＝（上年銷售計劃額一上年銷售實績）／2×（1一前三年銷售平均遞增率）D．本年度計劃銷售額＝（上年銷售計劃額＋上年銷售實績）／2×（1一前三年銷售平均遞增率）211．出版物進銷的最佳比例要根據(jù)門市、柜組的（）來確定。A．文化特色B．實際經(jīng)營水平和能力C．人員構(gòu)成D．地理位置212．出版物進銷的比例指的是（）的最佳比例。A．進貨與銷售B．進貨與退貨C．庫存與銷售D．進貨與庫存213．出版物進銷平衡是指出版物的（）平衡。A．價格與質(zhì)量B．數(shù)量與品種C．門類與品種D．質(zhì)量與價格214．狹義的POS系統(tǒng)是指以（）為主的商業(yè)銷售點的終端。A．批發(fā)B．銷售C．零售D．電子POS機215．廣義的POS系統(tǒng)指的是整個賣場的（）。A．管理制度B．管理信息系統(tǒng)C．銷售數(shù)據(jù)D．財務(wù)信息216．企業(yè)或門市在進貨時一般都以（）作為進貨憑證。A．批發(fā)單B．預(yù)定單C．送貨單D．購貨單217．消費者購買出版物和出版物發(fā)行單位銷售出版物的憑證是（）。A．進貨單B．銷售單C．采購單D．收據(jù)單218．下列選項中，（）是訂貨的原始憑證，也是供求雙方進發(fā)業(yè)務(wù)的合同。A．驗貨單B．銷售單C．發(fā)貨單合同D．出版物征訂目錄219．考核企業(yè)（柜組或個人）經(jīng)營管理水平和業(yè)績的主要指標是（）。A．庫存指標B．銷售指標C．退貨指標D．進貨指標220．銷售指標的確定，主要以（）的實績，加上本期可能出現(xiàn)的變化為依據(jù)。A．計劃期B．計劃增長率C．上期歷史同期完成D．計劃完成額221．銷售計劃完成率，用實際完成銷售額與（）進行對比，即可得出完成情況。A．計劃增長率B．上期完成銷售額C．計劃完成額D．銷售指標222．用本年度實際完成銷售額與（）進行對比，即可得出銷售增長情況。A．上一年度計劃完成額B．本年度計劃完成額C．上一年度銷售額D．上一年度增長率223．衡量和評價企業(yè)購入存貨、投入流通、銷售收回等各環(huán)節(jié)的綜合性指標是（）。A．銷售周轉(zhuǎn)率B．存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)C．資金周轉(zhuǎn)率D．回款周轉(zhuǎn)率224．考核出版物質(zhì)量和資金運用情況的主要依據(jù)是（）。A．回款周轉(zhuǎn)率B．資金增值率C．出版物流通周轉(zhuǎn)率D．存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)225．存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)是（）被平均存貨所除得到的比率。A．銷售成本B．銷售額C．銷售利潤D．購進額226．把職工的勞動效果，即職工的勞動數(shù)量和所消耗的時間之比，稱為（）。A．投入產(chǎn)出率B．銷售產(chǎn)出率C．企業(yè)利潤率D．勞動生產(chǎn)率227．對于單人可獨立完成作業(yè)的崗位，測定勞動生產(chǎn)率定額，一般采用（）的方法。A．個人測定B．經(jīng)驗統(tǒng)計核算測定C．現(xiàn)場測定D．綜合測定228．門市勞動生產(chǎn)率定額的測定一般采用（）的方法。A．經(jīng)驗統(tǒng)計核算測定B．現(xiàn)場測定C．綜合測定D．比較測定229．出版物實數(shù)少于應(yīng)有的賬面庫存，形成出版物（）。A．盤虧B．盤盈C．虧損D．贏利230．為控制出版物盤虧率，一般采用（）方法。A．核定盤盈率B．核定庫存C．審核單據(jù)D．核定盤虧率231．盤存期的盤虧率是在盤存期間的出版物的虧損總量與該期間內(nèi)的（）之比。A ．進貨總量 B ．銷售總量 C ．存貨總量 D ．退貨總量232．管理費用是指企業(yè)（ ）為組織和管理經(jīng)營活動而發(fā)生的各種費用。A ．流通部門 B ．行政管理部門 C ．業(yè)務(wù)部門 D ．銷售部門．企業(yè)在銷售出版物、提供勞務(wù)等日?；顒又兴l(fā)生的各項費用以及專設(shè)銷售機構(gòu)的各項經(jīng)費，稱做（）。A．管理費用B．營業(yè)費用C．財務(wù)費用D．銷售費用234．費用率是指費用額占（）的百分比。A．成本B．銷售C．支出額D．利潤235．凈利潤是利潤總額減去（）后的金額。A．銷售支出B．營業(yè)成本C．支出額D．所得稅236．營業(yè)利潤加上投資收益、補貼收入、營業(yè)外收入，減去營業(yè)外支出后的余額是指（）。A．營業(yè)利潤B．所得稅C．利潤總額D．凈利潤237．已銷出版物的銷價和進價之間的差額稱為（）。A．營業(yè)成本B．毛利C．銷售額D．凈利潤238．表示銷售收入的收益水平的指標是（）。A．銷售利潤率B．人均創(chuàng)利C．資產(chǎn)凈利率D．資產(chǎn)利潤率239．Word一般用來完成（）的處理。A．編輯短片B．文檔C．編輯聲音D．動畫240．在Internet網(wǎng)上，要迅速有效地查詢到需要的信息，最有效的方法是（）。A．目錄查詢B．直接登陸網(wǎng)頁C．專業(yè)網(wǎng)站定制D．使用搜索引擎241．Google和百度屬于（）搜索引擎。A．間接搜索引擎B．元搜索引擎C．全文搜索引擎D．目錄索引搜索引擎242．調(diào)用其他獨立搜索引擎的引擎稱為（）。A．直接搜索引擎B．全文搜索引擎C．目錄索引搜索引擎D．元搜索引擎243．在搜索引擎的基本語法規(guī)則中，用（）表示“或”的關(guān)系。A．“0r”B．“∣”C．“＋”D．“一”（二）多項選擇題（每題的備選項中，有 2個或2個以上符合題意，至少有 1個錯項。）1 ．下列有關(guān)出版物發(fā)行單位進貨作用的表述，正確的有（ ）。A ．對提高出版物質(zhì)量起決定作用 B ．對滿足消費者需求起保障作用C ．對繁榮出版事業(yè)起促進作用 D ．對出版物銷售活動起導(dǎo)向作用．對做好企業(yè)經(jīng)營起支持作用2 ．出版物發(fā)行單位經(jīng)營利潤的大小，取決于（A．出版物進銷差價 B ．出版物銷量D．出版物發(fā)行單位人員的學(xué)歷

E

）。C ．出版物發(fā)行單位的性質(zhì)．各項費用的高低3．進貨要掌握統(tǒng)籌兼顧的原則，既要全面地考慮目標市場消費者的層次高低、購買力大小以及出版物內(nèi)容深淺，還要兼顧（ ）的比例。A．文教類讀物與其他讀物 B．常備品種與暢銷品種 C．重點品種與一般品種D．新出書品種和重印書書品種 E ．科普讀物與人文社科讀物4．出版物發(fā)行單位進貨時，既要把握講求核算，注重效益的原則，也要把握（ ）的原則。A．壓縮品種，控制規(guī)模 B ．統(tǒng)籌兼顧，突出重點 C ．品種豐富，適銷對路D．按需訂進，進銷結(jié)合 E ．多進少添，減少成本5．進貨工作要注意保持合理的出版物周轉(zhuǎn)次數(shù)和存貨結(jié)構(gòu)，勤進快銷，少進勤添，提高經(jīng)濟效益，減少（ ）。A．倉庫占壓 B ．進貨品種 C ．資金積壓 D ．人工浪費 E ．上架時間6．按是否連鎖，進貨機制可分為（ ）。A．集中進貨機制 B．分散進貨機制 C．連鎖進貨機制 D．多店進貨機制E．單店進貨機制7．按集權(quán)與分權(quán)的程度細分，連鎖進貨機制包括（ ）。A．集中進貨機制 B．聚集進貨機制 C ．多店進貨機制 D．分散進貨機制 E ．單店進貨機制8．按規(guī)模大小，單店進貨機制的形式包括（ ）。A．經(jīng)理全權(quán)負責(zé) B ．進貨部門負責(zé) C ．銷售、進貨部門共同負責(zé)D ．經(jīng)理、銷售和進貨部門共同負責(zé) E ．經(jīng)理、銷售部門共同負責(zé)9．實行集中進貨機制的出版物發(fā)行單位設(shè)立專門的進貨機構(gòu)，統(tǒng)一負責(zé)出版物進貨的組織工作，工作的內(nèi)容包括（ ）。A．選擇供貨商 B．出版物進貨 C．出版物淘汰 D．延長賬期結(jié)算時問 E．同供貨商接洽、議價10．分散進貨機制的形式包括（ ）。A．完全分散 B ．部分分散 C ．定期分散 D ．不定期分散 E．最小化分散11．下列有關(guān)出版物發(fā)行員應(yīng)掌握的進貨要領(lǐng)的表述中，正確的有（ ）。A．跟蹤消費者需求B．賬期付款C．延長結(jié)款賬期D．公開進貨計劃E．比較各供貨商的優(yōu)惠條件12．下列有關(guān)出版物發(fā)行員進貨要領(lǐng)的“七不同”的表述，正確的有（ ）。A ．同內(nèi)容而名稱不同 B ．同選題而內(nèi)容深淺不同 C ．同裝幀而內(nèi)容不同D ．同學(xué)科而專業(yè)（門類）不同 E ．同名稱而內(nèi)容不同13．下列有關(guān)市場信息主要來源的說法，正確的有（ ）。A ．系統(tǒng)內(nèi)部 B ．系統(tǒng)自身 C ．系統(tǒng)局部 D ．系統(tǒng)外部 E ．系統(tǒng)交換14 ．按照信息的穩(wěn)定程度劃分，市場信息包括（ ）。A ．不定信息 B ．流動信息 C ．分散信息 D ．偶然信息 E ．固定信息15 ．按信息發(fā)生的時間劃分，市場信息包括（ ）。A ．滯后信息 B ．實時信息 C ．超前信息 D ．預(yù)測信息 E ．陳舊信息16 ．按照信息的內(nèi)容劃分，市場信息包括（ ）。A ．分銷信息 B ．消費者需求信息 C．傳媒信息 D．出版信息 E．同業(yè)競爭信息17．信息收集的方法除了業(yè)務(wù)法、系統(tǒng)法外，還包括（ ）。A．匯集法 B ．演繹法 C ．歸納法 D ．綜合法 E ．分析法18．進行信息收集時的操作步驟包括（ ）。A．了解企業(yè)基本狀況 B．根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分類匯總有關(guān)信息 C．了解市場狀況D．跟蹤各個讀者的信息反饋情況 E ．進行出版物市場調(diào)查19．市場信息主要來自系統(tǒng)內(nèi)部的信息和外部的信息。來自系統(tǒng)內(nèi)部的信息包括（A．經(jīng)營管理部門的信息 B ．直接來自經(jīng)營活動中的各種信息C．領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和行政部門的信息 D ．各類出版物的信息資料 E．行業(yè)性內(nèi)部資料

）。20．市場信息主要來自系統(tǒng)內(nèi)部的信息和外部的信息。來自系統(tǒng)外部的信息包括（ ）。A．公開傳播的文獻資料 B ．領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和行政部門的信息 C ．社會調(diào)查、咨詢信息D．消費信息 E ．直接來自經(jīng)營活動中的各種信息21．根據(jù)業(yè)務(wù)需要，進貨信息可以分為（ ）。A．供貨信息 B ．行業(yè)信息 C ．銷售信息 D ．需求信息 E ．讀者信息22 ．出版物定位的方式主要包括（ ）。A ．按業(yè)績來進行出版物定位 B ．按氣候變化進行出版物定位C ．按消費結(jié)構(gòu)來進行出版物定位 D ．按出版物門類來進行出版物定位．按出版社規(guī)模來進行出版物定位23．制定出版物組合要依據(jù)的因素之一是出版物市場需求情況，其包括（）。A．時政趨勢B．經(jīng)濟背景C．季節(jié)變化D．周圍商圈E．消費群體24．出版物結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容包括（）。A．重點出版物B．一般出版物C．印張出版物D．多印張出版物E．相關(guān)出版物25．出版單位包括（）。A．圖書出版社B．音像電子出版社C．期刊社D．激光電子出版社E．報社26．出版物進貨的主要渠道包括（）。A．出版單位B．總發(fā)行商C．零售商D．批發(fā)商E．連鎖書店27．出版物批發(fā)單位包括（）。A．流動書攤B．各級基層新華書店C．擁有批發(fā)權(quán)的出版物發(fā)行單位D．零售店E．報刊亭28．圖書出版物發(fā)行單位的進貨方式多種多樣，主要的進貨方式包括（）。A．目錄訂貨B．看樣訂貨C．現(xiàn)貨批銷D．主動配送E．定時進貨29．目錄訂貨是按照征訂目錄訂進出版物，由此派生出來的還有（）。A．單頁征訂B．封面征訂C．網(wǎng)上征訂D．專函征訂E．電傳征訂30．采用發(fā)樣訂貨方式進行訂貨的出版物多為（）。A．專業(yè)圖書B．音像制品C．新創(chuàng)刊的報紙和雜志D．掛歷E．暢銷書31．下列選項中，能夠先看到實體出版物，再進行訂貨的進貨方式有（）。A．看樣訂貨B．發(fā)樣訂貨C．網(wǎng)上訂貨D．現(xiàn)貨批銷E．主動配送32．采用主動配送方式進貨的出版物多為（）。A．電子出版物B．報紙C．圖書D．專業(yè)店的專業(yè)出版物E．雜志（二）33．進貨款支付的形式包括（）。．簽約后即付款B．下一批貨來付款C．按供銷雙方約定的期限付款D．貨到付款E．每年年底付款．要想使出版物進貨業(yè)務(wù)的洽談取得預(yù)期的成功，參與的業(yè)務(wù)人員必須認真做好洽談前的各項準備，準備工作一般包括（ ）。A．洽談前的市場調(diào)查B．做好簽約后的計劃安排C．對洽談方經(jīng)營信息的收集D．掌握有關(guān)的法律條款E．掌握必要的洽談技巧35．進貨業(yè)務(wù)洽談由一系列的面談接觸環(huán)節(jié)組成，這一過程包括（）。A．信息收集B．詢問或發(fā)問C．條件交涉D．接受和簽約E．后續(xù)交流36．進貨人員進行洽談時，應(yīng)注意（）。A．堅持平等協(xié)商原則B．堅持合作雙贏原則C．堅持維護關(guān)鍵利益D．堅持不退讓原則E．全面均衡洽談條件37．談判雙方洽談時，往往感到拘謹，此時應(yīng)采用的入題方式有（）。A．先談細節(jié)，后談原則性問題B．迂回入題C．開門見山，單刀直入D．先談一般性原則，后談細節(jié)問題E．從具體問題人手38．出版物發(fā)行員洽談業(yè)務(wù)時，可采用的提問技巧包括（）。A．注意提問時的講話速度B．注意對方的心情C．掌握提問的時機D．提問時要單刀直入E．提問應(yīng)盡量保持問題的連續(xù)性39．進貨人員在物流部門或庫房收貨后，要跟蹤出版物的實際供應(yīng)情況，主要包括跟蹤（）。A．供貨碼洋B．供貨滿足率C．供貨速度D．供貨質(zhì)量E．執(zhí)行合同40．進貨人員做好退貨工作的主要內(nèi)容包括（）。A．指定退貨B．主動退貨C．定量退貨D．合理退貨E．進貨調(diào)整41．主動退貨的圖書品種、數(shù)量要根據(jù)出版物發(fā)行單位的運行狀況具體分析，主要考慮（）因素。．圖書價格B．出版物動銷率C．庫存結(jié)構(gòu)D．圖書所屬出版社E．應(yīng)季出版物42．控制退貨率可以采取的辦法有（ ）。A ．科學(xué)進貨 B ．促進銷售 C ．降低進貨頻率 D．合理退貨 E ．進貨調(diào)整43．與單體企業(yè)相比，連鎖經(jīng)營企業(yè)的進貨方式從分散進貨轉(zhuǎn)變?yōu)榧羞M貨，能夠統(tǒng)一（ ）。．銷售碼洋B．供貨商的選擇標準C．退、換貨的標準D．進貨的條件E．投放市場的時機44．連鎖經(jīng)營企業(yè)的進貨方式包括（）。A．直購統(tǒng)配B．統(tǒng)購統(tǒng)配C．統(tǒng)購散配D．統(tǒng)購直配E．直購直配45．下列選項中，屬于出版物發(fā)行分類方法的有（）。A．“中圖法”B．版別分類C．專題分類D．“圖書資料法”E．年代分類46．中小型綜合門市的出版物發(fā)行分類表一般由（）組成。A．1級類目B．2級類目C．3級類目D．4級類目E．5級類目47．下列選項中，在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類表中，屬于一級類目的有（）。A．社會科學(xué)B．哲學(xué)C．自然科學(xué)D．政治、法律E．綜合性圖書48．在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于二級類目的有（）。A．社會科學(xué)B．文化教育C．自然科學(xué)D．經(jīng)濟E．農(nóng)業(yè)科學(xué)49．在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于三級類目的有（）。A．經(jīng)濟B．經(jīng)濟管理C．政治、法律D．文學(xué)、藝術(shù)E．醫(yī)藥、衛(wèi)生50．出版物分類配置時，應(yīng)以學(xué)科分類為基礎(chǔ)，采取（）的邏輯體系配置，對出版物學(xué)科內(nèi)容較多的類目進行再分類。A．從總到分B．從分到總C．從上到下D．從具體到一般E．從一般到具體51．出版物分類配置的原則包括（）。A．以分類法為基本依據(jù)，配置協(xié)調(diào)的原則B．以促進銷售為目標，滿足消費者需求的原則C．分類配置布局協(xié)調(diào)、美觀的原則D．特色原則E．突出當?shù)爻霭嫖镌瓌t52．同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容，歸并的方法要根據(jù)（）進行。A．出版物內(nèi)容的學(xué)科屬性B．出版物定價范圍C．出版地的不同D．出版物數(shù)量的多少E．消費者閱讀習(xí)慣53．在出版物發(fā)行分類中，區(qū)分同類別但不同級類目的原則有（）。A．以“中圖法”為唯一根據(jù)B．以“科圖法”為唯一依據(jù)C．考慮消費者的購買習(xí)慣D．尊重“中圖法”或其他分類法E．考慮出版地的一致性54．報紙、期刊、音像制品、電子出版物細分的方法包括（）。．價格性區(qū)分法B．實用性區(qū)分法C．區(qū)域性區(qū)分法D．開本性區(qū)分法E．種類性區(qū)分法55 ．細分報紙、期刊、音像制品、電子出版物時可以使用實用性區(qū)分方法，即根據(jù)時間、 （ ）等進行細分。A．地區(qū)B．內(nèi)容C．名稱D．性質(zhì)E．地域56．報紙、期刊、音像制品、電子出版物細分的工作要求包括（）。A．符合利潤最大化B．符合多級分類的原則C．符合消費者購買習(xí)慣D．符合市場需求E．符合品種特性57．下列選項中，屬于陳列設(shè)備材質(zhì)的一般有（）。A．木質(zhì)B．銅質(zhì)C．玻璃D．鋁合金E．紙質(zhì)58．陳列設(shè)備擺放的工作要求，除方便消費者外，還包括（）。A．和諧、典雅B．體現(xiàn)特色C．壓縮空間D．通風(fēng)、透光、安全E．便于管理59．各種標識、標牌在擺放時，需滿足的要求有（）。A．色彩對比強烈B．成本高C．人性化D．品位E．和諧60．下列選項中，屬于標識、標牌的有（）。A．欄架招牌B．宣傳招牌C．墻壁招牌D．海報E．懸吊標牌61．在專題陳列中，出版物排列的基本順序除了按照知識分類進行排列，還可以依照（）進行排列。A．內(nèi)容主次B．層次高低C．歷史年代D．生產(chǎn)程序E．開本大小62．下列選項中，屬于專題櫥窗的內(nèi)容要求的有（）。A．介紹作者B．介紹印刷設(shè)備C．配合時事D．介紹陳列設(shè)備E．介紹新出版物63．下列有關(guān)專題櫥窗陳列方法的表述中，正確的有（）。A．分群組合，曲線流暢B．要進行分類，避免雜亂無章C．捆扎、碼放要藝術(shù)，避免倒伏D．厚薄不分，精平分開E．注意時間、及時更換64．下列選項中，符合專架、專臺、專柜陳列擺放工作要求的有（）。A．類目清楚B．形式新穎C．標志明顯D．壓縮空間E．主題鮮明65．下列選項中，符合出版物消費者需求類型的有（）。A．激動性需求B．學(xué)習(xí)性需求C．研究性需求D．實用性需求E．娛樂性需求66．下列選項中，屬于消費者為了滿足學(xué)習(xí)性需求而閱讀的出版物有（）。A．教科書B．政治理論讀物C．實用型技藝類出版物D．專業(yè)對口的工具書E．應(yīng)用技術(shù)圖書、錄音錄像帶、光盤67．下列選項中，屬于實用型出版物的有（）。．《保健手冊》B．《美容指南》C．《大長今》電視劇錄像帶D．《出版學(xué)辭典》E．《股票投資指南》68 ．下列選項中，屬于消遣類出版物的有（ ）。A ．《康德傳》 B ．《哲學(xué)原理》 C．《實話實說》 D．《辭?！?E ．《三國演義》69 ．下列有關(guān)消費者需求特征的選項中，除了個性化和群體化、求新與求奇特征外，還有（ ）。A．層次性 B ．功利性 C ．發(fā)展性 D ．伸縮性 E ．可誘導(dǎo)性70．下列選項中，屬于消費者購買心理傾向的有（ ）。A．求新 B ．求實 C ．求廉 D ．求同 E ．求趣71．下列有關(guān)出版物消費者消費行為類型的選項中，正確的有（

）。A．求廉型B．成熟型C．一般型D．求實型72．下列選項中，按目的劃分的出版物消費者購買動機的類型包括（

E ．缺乏型）。做到“兩知三不要”A．異想天開型 B．求知深造型 C．生活實用型 D．休閑娛樂型 E．理智謹慎型73．下列選項中，屬于出版物消費者的個性心理的有（ ）。A ．慕名心理 B ．理智心理 C ．被迫心理 D ．沖動心理 E ．逆反與獵奇心理74．影響消費者購買出版物時間的因素有（ ）。A．雙休日 B ．個人年齡 C ．節(jié)假日 D ．出版物類型 E．季節(jié)75 ．下列選項中，符合出版物發(fā)行員從事信函咨詢服務(wù)的工作要求的有（ ）。A ．有專人收信 B．分類處理 C ．上門服務(wù) D ．回信或回電 E．三個工作日內(nèi)回復(fù)76 ．出版物發(fā)行員進行計算機查詢服務(wù)的工作程序中，第一步是問清出版物的（ ）等信息。A ．名稱 B ．開本 C ．版別 D ．制作者 E ．作者77．如果有外國人來書店購買圖書，而其購買的圖書店里沒有，發(fā)行人員可以對他說（ ）。A ．I'msorry ．ourpolicydoesn ’tallowanyreductionsforthis ．B ．Sorry，wedon’thaveanyinourstore ． C ．Wemaygetasupplynextweek ．D ．Youwill find themontheshelvesover there． E ．Wewillget intouch withyou whenwehavethem．78 ．當外國人拿著已選購的圖書，到結(jié)款臺付款時，發(fā)行人員可以對他說（ ）。A ．Wewillgetintouchwithyouwhenwehavethem ． B ．Wouldyouliketopayincashorbycreditcard?C．I'msorry ．ourpolicydoesn ’tallowanyreductionsforthisD．Thankyou，here'syourreceipt ．Here’syourchange ．E．Hereyouare ，isthereanythingelse?

．79．在外國人拿著已選購的圖書付款后，發(fā)行人員可以對他說（ ）。A．Thankyou，here’syourreceipt ．Here’syourchange ．B．Payatthecashercounter ，please．C．I'msorry,ourpolicydoesn ’tallowanyreductionsforthis ．D．Letmewrapit upfor you． E ．Goodspurchasedinourstore arerefundable

withinaweek．80．在零售店的日常銷售活動中，出版物發(fā)行員面對成千上萬的消費者和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)，往往會產(chǎn)生各種各樣的矛盾，這些矛盾主要是由（ ）等而引起的。A．出版物質(zhì)量 B ．服務(wù)工作 C ．書店地理位置 D ．管理工作 E．發(fā)行員年齡81．下列選項中，符合集團購買特點的有（ ）。A．消費者對象明確 B ．需求連續(xù) C ．針對性強 D ．計劃性強 E ．購買難度低82．下列選項中，屬于集團購買的消費者有（ ）。A．自由職業(yè)者B．科研院所消費者C．機關(guān)消費者D．企業(yè)事業(yè)單位的圖書館E．單位內(nèi)部有組織的消費者83．下列選項中，屬于集團購買的服務(wù)方式有（ ）。A．征訂供應(yīng) B ．文化工作室訂貨 C．合同供應(yīng) D ．系統(tǒng)發(fā)行 E．看樣選購84．集團購買時，征訂供應(yīng)的方法包括（ ）。A．普遍征訂 B ．特殊征訂 C ．對口征訂 D ．一般征訂 E ．統(tǒng)一征訂85．做好為出版物找消費者的工作， 發(fā)行員一定要具備相應(yīng)的學(xué)科或?qū)I(yè)知識， 做到“兩知三不要”原則。其中的“兩知”包括（ ）。A．要知出版物 B ．要知市場 C ．要知作者 D ．要知行業(yè)規(guī)范 E．要知消費者86．做好為出版物找消費者的工作， 發(fā)行員一定要具備相應(yīng)的學(xué)科或?qū)I(yè)知識，原則。其中的“三不要”包括（ ）。．不要站在組臺離消費者過近的位置，以免影響消費者選書．不要不分出版物品種和消費者對象盲目推銷．不要一味迎合消費者，如果消費者弄臟、弄破圖書，要及時給予提醒．不要過頻過濫推薦、推銷，給消費者造成推銷過時出版物的錯覺．不要不講信用，出版時間及價格變動要及時通知消費者87 ．介紹常銷品種和重點品種時，應(yīng)包括的主要內(nèi)容有（ ）。．作品的內(nèi)容提要B．作者名字C．作者的主要作品D．作品的銷售情況E．出版物滯銷的原因88．下列選項中，屬于常銷品種的圖書有（ ）。A．《新華字典》 B．《圍城》 C．《現(xiàn)代漢語詞典》 D．《“非典”防治百問》 E．《紅樓夢》89．下列有關(guān)同類別出版物特征的選項中，正確的有（ ）。A．分類一樣B．內(nèi)容基本相同C．讀者對象基本一致D．價格基本一致E．出版物之問可以相互替換90．在向讀者介紹同類出版物時，應(yīng)主要介紹不同品種出版物之間（ ）。A．內(nèi)容上的差異 B ．特點或優(yōu)勢 C．封面的不同 D．出版社的區(qū)別 E ．作者的區(qū)別91．類分、辨析出版物的主要目的有（ ）。A．方便消費者尋找出版物B．提高工作效率C．擺放美觀D．促銷手段E．便于掌握出版物銷售情況92．消費者對出版物的需求大致可分為（ ）。A ．學(xué)習(xí)性需求 B．實用性需求 C．從眾性需求 D．研究性需求 E．娛樂性需求93．在進行出版物口頭宣傳時，應(yīng)針對消費者的（ ）進行宣傳。A ．興趣 B ．心理 C ．收入 D ．生理特征 E ．購買目的94．口頭宣傳的工作要求包括（ ）。．尊重消費者B．聲音洪亮C．尊重出版物D．注意整體賣場環(huán)境的協(xié)調(diào)E．適當夸大出版物的作用95．下列屬于 POP廣告形式的有（ ）。A ．展板 B ．海報 C ．橫豎幅 D ．宣傳欄 E ．宣傳冊96．POP廣告的特點包括（ ）。A ．時效性 B ．互動性 C ．多樣性 D ．經(jīng)濟性 E ．藝術(shù)性97．POP廣告的功能包括（ ）。A．產(chǎn)品告知 B ．創(chuàng)造銷售氣氛 C ．提升企業(yè)形象D．喚起消費者潛在購買意識 E ．促進與消費者的互動98．在出版物目錄、訂單的內(nèi)容中，出版物的基本項目應(yīng)包括（ ）。A．書名 B ．編著者 C ．定價 D ．印數(shù) E ．內(nèi)容提要99．下列關(guān)于出版物目錄、訂單的設(shè)計和編寫的表述中，正確的有（ ）。A．出版物目錄、訂單的內(nèi)容應(yīng)包含出版物的基本項目 B．設(shè)計也以簡潔為佳，切忌華而不實，喧賓奪主C．出版物目錄、訂單的編寫，應(yīng)盡可能詳細全面 D ．針對某一重大事件的發(fā)生，編寫專門訂單．出版物目錄、訂單的推出，與特定市場需求環(huán)境密切相關(guān)，要應(yīng)時而動，與時俱進100．常見的出版物發(fā)行方式有（ ）。A．郵購服務(wù) B ．電話購貨 C ．流動服務(wù) D ．賣場銷售 E ．上門推銷101．郵購服務(wù)的特點有（ ）。．服務(wù)對象廣、分散B．服務(wù)對象集中C．連帶性服務(wù)多D．易于發(fā)展新客戶E．購書品種多、數(shù)量少102．下列有關(guān)流動服務(wù)特點的表述，正確的有（ ）。A．具有郵購性質(zhì) B．靈活方便 C．服務(wù)上門 D ．小巧精干 E ．機動性大103．流動服務(wù)的形式包括（ ）。．與服務(wù)單位聯(lián)系定時定點供應(yīng)，服務(wù)上門，方便消費者B．根據(jù)服務(wù)單位的專業(yè)需求，有針對性地選擇出版物上門供應(yīng)．組織與活動內(nèi)容相宜的貨源，配合服務(wù)單位的活動．根據(jù)訂單情況組織服務(wù)．根據(jù)特殊消費者的需要事前做好聯(lián)系，有針對性地選擇出版物上門供應(yīng)104．電話購貨的特點有（ ）。A．靈活性強 B ．消費者需求明確 C ．常與流動服務(wù)相結(jié)合D．消費者需要送貨上門服務(wù) E ．銷售量大105．上門推銷的特點有（ ）。A．針對性強 B ．雙向溝通 C ．服務(wù)面廣 D ．靈活性強 E ．親和力強106．郵購服務(wù)的工作要求有（ ）。A．與消費者經(jīng)常溝通 B ．提高效率，來信必復(fù) C ．銷售量大D．盡量滿足消費者需求 E ．手續(xù)清楚，防止差錯107．流動服務(wù)的工作要求有（ ）。A．選擇合適的客戶 B ．選擇合理的品種 C ．建立流動站D．做好組織工作 E ．了解固定客戶的服務(wù)環(huán)境108．上門推銷的工作要求有（ ）。A．以自我宣傳為主 B ．做好充分準備 C ．運用溝通技巧D．做好過程記錄 E ．定期回訪109．對內(nèi)容深、消費者面窄的學(xué)術(shù)專著適合采用的促銷組合有（ ）。A ．專業(yè)報刊刊登廣告 B ．電視廣告 C ．專業(yè)報刊刊登評價文章D．讀書競賽 E ．對口寄發(fā)目錄、訂單110．對普及性的大眾讀物適合采用的促銷組合有（ ）。A．廣告為主 B ．寄發(fā)單頁宣傳品 C．營業(yè)推廣 D．公關(guān)促銷 E．人員推銷111．對大部頭、高價位的豪華本圖書適合采用的促銷組合有（ ）。A ．刊登書評 B ．寄發(fā)目錄