金融學(xué)作業(yè)對招商銀行的調(diào)查與分析指導(dǎo)老師:組長:組員：市場營銷131602班目錄TOC\o"1-5"\h\z招行歷史2組織結(jié)構(gòu)2發(fā)展戰(zhàn)略4文化理念4\o"CurrentDocument"金融產(chǎn)品與金融服務(wù)5個人理財(cái)業(yè)務(wù)8校園招聘9招行對政策的敏感程度14招行的優(yōu)缺點(diǎn)15招行歷史招商銀行（上交所：600036，港交所：3968），簡稱招行，成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，由香港招商局創(chuàng)辦，是中國內(nèi)地規(guī)模第六大的銀行。它是香港中資金融股的七行五保之一。截至2012年6月末，招商銀行總資產(chǎn)為33227億元，股東權(quán)益為1813億元2011年盈利361.3億元人民幣，按年增長逾40%，經(jīng)營收入966.66億元，按年上升34.7%。總行設(shè)在深圳，控股股東為招商局集團(tuán)。組織結(jié)構(gòu)裸圳分行北京給行上海分行沈陽歸行東.莞

分行南京分行分行西安-另行福拇分行杭州天津?砰行分行金華-分行分行成郡濟(jì)南-另行分行武浬I胃行I重慶-分行1溫州-分行寧波烏魯木-分行-齊分行臺州昆明-芬行1-分行」蘭州J鄭州場行11嗎后-泉州有后1哈爾濱分行呼和I希蔣I特殊盜產(chǎn)管理中心企業(yè)年金管理中心電話銀行中心招標(biāo)中心（□常州、溫州、無錫r鋁興、泉州、咽臺'金華、揚(yáng)州、臺州等郡是二級苗■行）發(fā)展戰(zhàn)略招商銀行堅(jiān)持"科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了"一卡通”、"一網(wǎng)通”、"金葵花理財(cái)”、"點(diǎn)金理財(cái)”、招商銀行信用卡等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會形象。文化理念一、是重理想、講追求的文化；二、是重實(shí)干、講業(yè)績的文化；三、是重客戶、講服務(wù)的文化；四、是重市場、講品牌的文化；五、是重人本、講奉獻(xiàn)的文化；六、是重創(chuàng)新、講一流的文化；七、是重執(zhí)行、講效率的文化；八、是重團(tuán)隊(duì)、講和諧的文化；九、是重長遠(yuǎn)、講理性的文化；十、是重反思、講學(xué)習(xí)的文化。金融產(chǎn)品和金融服務(wù)什么是招商銀行一通？"一卡通”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實(shí)姓名開戶的個人理財(cái)基本賬戶，它集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一卡多次被評為消費(fèi)者喜愛的銀行卡品牌。是國內(nèi)銀行卡中獨(dú)具特色的知名銀行卡品牌。招行從1995年7月發(fā)行"一卡通”以來，憑借高科技優(yōu)勢，不斷改進(jìn)其功能，不斷完善綜合服務(wù)體系，創(chuàng)造了個人理財(cái)?shù)男赂拍睢?.什么是"95555電話支付”“95555電話支付”是招商銀行提供的基于電話銀行語音系統(tǒng)的即時支付服務(wù)。是客戶通過商戶網(wǎng)站或者訂購熱線任意選購眾多與招商銀行簽約特約商戶的所提供的商品或服務(wù)后，通過95555電話語音完成支付交易的業(yè)務(wù)。3什么是招商銀行MSNMINI信用卡招商銀行MSNMINI信用卡是信用卡設(shè)計(jì)的的重大創(chuàng)新和突破，其大小僅30毫米X40毫米，比普通的信用卡小43%。左下角流行孔眼的獨(dú)特設(shè)計(jì)，讓持卡人可隨意把卡附扣于鑰匙串、手提電話或其它便攜裝置上。僅在2006年限時發(fā)行1年，每季推出超Q新版小卡設(shè)計(jì)。4.什么是招商銀行外匯通實(shí)盤買賣業(yè)務(wù)？是指個人客戶通過招商銀行提供的電話銀行、網(wǎng)上銀行、掌上銀行、手機(jī)銀行、自助終端、柜臺等委托渠道，提交委托交易指令，將其持有的可自由兌換外匯(或外幣)兌換為其他可自由兌換貨幣，招商銀行根據(jù)國際市場匯率制定的交易匯率進(jìn)行即期外匯買賣并通過"一卡通”完成資金交割的業(yè)務(wù)。5.什么是招商銀行VISA驗(yàn)證服務(wù)(VerifiedByVISA)？招商銀行VISA驗(yàn)證服務(wù)(VerifiedbyVisa)是由招商銀行與VISA國際組織合作提供的實(shí)時在線支付安全驗(yàn)證服務(wù)，此服務(wù)通過持卡人事先所設(shè)定的個人信息及密碼來保護(hù)信用卡網(wǎng)上交易，當(dāng)持卡人開通此服務(wù)后，至同樣提供VISA驗(yàn)證服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商店進(jìn)行交易時，系統(tǒng)即會自動要求輸入密碼，密碼錯誤將不能繼續(xù)此項(xiàng)交易，避免客戶的信用卡在網(wǎng)上商戶被人盜刷。個人理財(cái)業(yè)務(wù)‘金葵花’’理財(cái)業(yè)務(wù)招商銀行的"金葵花”理財(cái)在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成了一個知名度很高的理財(cái)品牌，"金葵花”不只是一張普通的銀行卡，更是招商銀行個人理財(cái)服務(wù)經(jīng)營創(chuàng)新的一個縮影。招商銀行作為一家本土商業(yè)銀行，要能與之抗衡，必然要在戰(zhàn)略上把營銷高端客戶放到重要地位，要在外資銀行適應(yīng)期內(nèi)迅速作強(qiáng)自己，打牢基礎(chǔ)，零售業(yè)務(wù)的高端客戶這一目標(biāo)市場的選擇是必然的。諸如此類的很多營銷理念在"金葵花”產(chǎn)品中得到了體現(xiàn)伴你一生業(yè)務(wù)在國內(nèi)很多商業(yè)銀行還在采用客戶財(cái)富的多少為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行客戶的細(xì)分的時候，招商銀行創(chuàng)新性的根據(jù)生命周期理論，按照一個人的生命的不同階段來進(jìn)行客戶細(xì)分，這就使得"伙伴一生”誕生了，這無疑是國內(nèi)個人理財(cái)市場上的一個創(chuàng)舉。根據(jù)客戶所處不同人生階段，針對性地提供相應(yīng)服務(wù)，體現(xiàn)了銀行對客戶的關(guān)愛，從而更為科學(xué)、有針對性、更為人性化。校園招聘1.基本條件相貌端正，身體健康，性格開朗，恪守誠信。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維敏捷，具有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任感。善于溝通，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，對金融業(yè)有良好的理解和反應(yīng)力。具有服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，勇于承擔(dān)工作壓力。本科要求英語四級成績在425分及以上，研究生要求英語六級成績在425分及以上。2、學(xué)校及專業(yè)要求a.2015年畢業(yè)的統(tǒng)招全日制本科及碩士研究生（要求獲得學(xué)位證），境外院校應(yīng)屆畢業(yè)生要求能夠獲得教育部學(xué)歷認(rèn)證。b、專業(yè)要求：金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政、財(cái)會、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、工商管理、市場營銷等經(jīng)濟(jì)類或經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)。3、招聘流程簡歷投遞a筆試a面試a體檢與基本情況調(diào)查a發(fā)放擬錄用通知a實(shí)習(xí)a確定最終錄用人員拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)員工在專業(yè)、管理、行內(nèi)人才輸送多方向的提升。轉(zhuǎn)正后員工即具備進(jìn)入員工序列評定的資格，每年都有漲薪機(jī)會，工作一定年限且業(yè)績突出的員工年收入可達(dá)10萬以上；中心每年開展管理骨干公開競聘，選拔并培養(yǎng)管理骨干；（3）用工方式為勞務(wù)派遣，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有轉(zhuǎn)編機(jī)會，還可以進(jìn)入招行內(nèi)部人才市場，向總分行崗位發(fā)展。豐富的培訓(xùn)資源。提供3個月全方面的入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、模擬上崗全流程培訓(xùn)，同時可享受行內(nèi)豐富的培訓(xùn)資源，全方面學(xué)習(xí)和發(fā)展。工作環(huán)境寬敞、舒適。內(nèi)設(shè)茶水間、健身房、爰動娛樂室、員工休息室、情緒安撫室等多功能員工休閑區(qū)，供員工放松身心。薪酬福利待遇a.實(shí)習(xí)期（應(yīng)屆畢業(yè)生正式畢業(yè)前），提供1500元的實(shí)習(xí)津貼、一日三餐、實(shí)習(xí)生公寓等，相當(dāng)于4000元的綜合月收入。b.轉(zhuǎn)正后員工綜合年薪6-8萬（含五險一金、過節(jié)費(fèi)、開門紅、年底雙薪、洗衣票等福利）。為加強(qiáng)員工關(guān)懷,中心還提供統(tǒng)一行服、購物卡、工會旅游、生日禮品、每年提供一次免費(fèi)體檢。有固定班車線路，提供班車服務(wù);食堂以自助餐形式提供一日三餐。僅免費(fèi)提供的食堂及班車兩項(xiàng)每月即可減少個人生活成本支出1800元左右。招行對政策的敏感程度據(jù)【新浪財(cái)經(jīng)】報(bào)道：招行率先執(zhí)行房貸新政多家銀行在制訂實(shí)施細(xì)則，央行［微博］9月30日宣布房貸認(rèn)定新標(biāo)準(zhǔn)，昨日僅有招行明確表示’'開始執(zhí)行新政”。招行稱，央行房貸新政出臺后，招行單獨(dú)撥出信貸額度用于支持購房貸款市場需求，并根據(jù)房地產(chǎn)市場的發(fā)展適時調(diào)增房貸額度，并從10月8日起開始執(zhí)行新政。招行存款利率調(diào)整看齊五大行為利率市場化做準(zhǔn)備。11月21日，央行［微博］決定，自2014年11月22日起下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款和存款基準(zhǔn)利率。招行堅(jiān)信利率市場化這個過程很快就來到，自己的存款份額在市場上并不大，希望自己先走上這步，以換取更大的市場份額招行的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1.招商銀行不承擔(dān)或者少承擔(dān)為國有企業(yè)放貸的法定義務(wù)，股本比較小有利于轉(zhuǎn)增資本擴(kuò)大市值，可以靈活開展業(yè)務(wù)船小好調(diào)頭。2.業(yè)務(wù)靈活，辦事效率高，服務(wù)相對較好，它以“因你而變〃的口號給顧客提供貼心的服務(wù)，信用卡申辦門檻極低，積分永久有效