第6頁共6頁煙草公?司煙草?專賣工?作總結(jié)?按照?今天會?議的要?求，就?汪清縣?局專賣?管理工?作向領(lǐng)?導(dǎo)及同?志們匯?報(bào)如下?：一?、主要?工作開?展情況?汪清?縣局圍?繞省、?州局專?賣管理?工作的?總體要?求，依?托“凈?土行動?”，我?們著力?抓好“?卷煙、?煙葉”?兩個(gè)市?場的經(jīng)?營秩序?，以鞏?固亮點(diǎn)?、強(qiáng)化?要點(diǎn)，?維護(hù)起?點(diǎn)、落?實(shí)重點(diǎn)?，鞏固?基層創(chuàng)?建，抓?好兩項(xiàng)?創(chuàng)新工?作，強(qiáng)?化隊(duì)伍?建設(shè)，?作為去?年專賣?管理工?作思路?，延展?專賣強(qiáng)?勢管理?。1?、鞏固?亮點(diǎn)，?強(qiáng)化要?點(diǎn)發(fā)揮?創(chuàng)新管?理優(yōu)勢?。在專?賣日常?管理工?作中，?我們繼?續(xù)推行?和完善?市場監(jiān)?管“三?個(gè)三分?之一”?工作法?，并逐?漸從“?塑形”?向“重?果”轉(zhuǎn)?變，結(jié)?合去年?專賣管?理工作?新要求?、新標(biāo)?準(zhǔn)，不?斷補(bǔ)充?工作內(nèi)?容、鞏?固工作?環(huán)節(jié)，?強(qiáng)化細(xì)?節(jié)管理?、流程?管理、?質(zhì)量管?理。?一是完?善表單?內(nèi)容，?提高執(zhí)?行力。?《日常?工作紀(jì)?實(shí)表》?、《信?息反饋?處理單?》，作?為日常?痕跡化?管理的?基礎(chǔ)信?息，即?是工作?質(zhì)量的?保證，?又是工?作效果?的體現(xiàn)?。圍繞?工作重?點(diǎn)，在?《日常?工作紀(jì)?實(shí)表》?又增加?了三項(xiàng)?監(jiān)管內(nèi)?容，上?調(diào)了四?項(xiàng)監(jiān)管?標(biāo)準(zhǔn)，?保證日?常監(jiān)管?重心突?出；重?新設(shè)計(jì)?了《信?息反饋?處理單?》的表?樣，補(bǔ)?充了《?反饋及?處理信?息明細(xì)?匯總表?》，使?三員聯(lián)?動監(jiān)管?工作，?流程更?加清晰?，程序?更加簡?約、內(nèi)?容更加?明確。?同時(shí)，?增設(shè)了?回訪監(jiān)?管內(nèi)容?，實(shí)施?后續(xù)查?效，要?求誰反?饋、誰?跟蹤，?誰處理?、誰負(fù)?責(zé)，保?證每條?反饋信?息，都?要處理?有果、?落地有?聲。記?錄表單?的進(jìn)一?步完善?，確保?專賣日?常監(jiān)管?更加有?序，開?展工作?更有支?撐。?二是延?續(xù)證前?管理，?提高含?金量。?繼續(xù)落?實(shí)證前?管理程?序，不?斷改進(jìn)?培訓(xùn)內(nèi)?容，提?升培訓(xùn)?水平，?提高證?前培訓(xùn)?質(zhì)量。?去年，?我們又?延伸開?展培訓(xùn)?，將已?入網(wǎng)商?戶有計(jì)?劃、有?步驟地?也納入?培訓(xùn)范?圍，全?年開設(shè)?培訓(xùn)班?___?_期，?受訓(xùn)新?增商戶?___?_戶，?原入網(wǎng)?商戶_?___?戶，簽?定守法?經(jīng)營協(xié)?議書_?___?份，證?前培訓(xùn)?率達(dá)到?___?_%；?嚴(yán)格落?實(shí)“1?+1”?卷煙零?售終端?管理辦?法，共?處置一?次性違?規(guī)經(jīng)營?戶__?__戶?，__?__戶?警告，?___?_戶給?予停業(yè)?整頓_?___?個(gè)月，?___?_戶無?證商戶?給予了?取締，?確保了?許可證?的嚴(yán)肅?性。?維護(hù)起?點(diǎn)、落?實(shí)重點(diǎn)?，保持?打假高?壓態(tài)勢?。抓好?“卷煙?、煙葉?”兩個(gè)?市場經(jīng)?營秩序?，是專?賣管理?工作的?出發(fā)點(diǎn)?和著重?點(diǎn)。對?此，我?們不斷?加大力?度、擴(kuò)?通渠道?、強(qiáng)化?措施、?保持打?假高壓?態(tài)勢。?一是?全面落?實(shí)“凈?土行動?”。通?過“四?摸清”?排查，?對全縣?商戶的?店面信?息、業(yè)?主信息?、卷煙?柜臺、?許可證?、營業(yè)?執(zhí)照等?相關(guān)信?息，全?部進(jìn)行?影像采?集，統(tǒng)?一保存?登記；?通過集?中打擊?，重點(diǎn)?對名煙?名酒商?店、特?業(yè)場所?進(jìn)行了?清理整?頓，協(xié)?助上級?部門破?獲了一?起標(biāo)值?___?_萬多?元的非?法經(jīng)營?卷煙案?件；通?過聯(lián)合?整治，?與工商?部門，?分兩次?對無證?商戶進(jìn)?行了集?中清理?行動，?取締無?證商戶?___?_戶，?對__?__戶?符合辦?證條件?的商戶?辦理許?可證。?聯(lián)合公?安部門?，先后?破獲案?件__?__起?，查處?非法生?產(chǎn)卷煙?___?_萬支?、標(biāo)值?___?_萬元?，查處?非法生?產(chǎn)煙磚?___?_塊、?煙絲_?___?包、標(biāo)?值__?__萬?元。截?獲了一?起非法?運(yùn)輸卷?煙案件?，當(dāng)場?查獲了?標(biāo)值_?___?萬元的?非法運(yùn)?輸卷煙?。二?是深入?抓好煙?葉監(jiān)管?。汪清?縣作為?延邊煙?葉產(chǎn)區(qū)?，又與?___?_省接?壤，煙?葉市場?監(jiān)管形?勢比較?復(fù)雜，?煙葉收?購期間?，我們?堅(jiān)持提?前準(zhǔn)備?、提前?入手、?提前防?控。去?年__?__月?份，由?我局牽?頭，邀?請各煙?葉產(chǎn)區(qū)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)政?府負(fù)責(zé)?人、公?安部門?負(fù)責(zé)人?、煙葉?生產(chǎn)管?理部領(lǐng)?導(dǎo)共同?召開了?煙葉監(jiān)?管專題?工作會?議，并?成立了?維護(hù)煙?葉市場?秩序?qū)?項(xiàng)工作?組，發(fā)?揮工作?合力，?共同加?大了煙?葉收購?管理的?檢查和?監(jiān)控力?度。三?個(gè)多月?來，全?體專賣?稽查人?員，放?棄了所?有假期?，對煙?葉生產(chǎn)?重點(diǎn)區(qū)?域、重?點(diǎn)部位?實(shí)施全?天侯蹲?守監(jiān)控?，密切?___?_煙葉?流向，?堅(jiān)決禁?止煙葉?外流，?保證產(chǎn)?區(qū)內(nèi)煙?葉全部?收購。?同時(shí)加?強(qiáng)法制?宣傳服?務(wù)，公?布__?__電?話，推?進(jìn)煙農(nóng)?互相監(jiān)?督機(jī)制?，抓住?一切可?以利用?的線索?，破獲?非法收?購煙葉?案件。?去年，?查獲無?證運(yùn)輸?案件_?___?起、非?法收購?煙葉案?件__?__起?，__?__起?案件共?查獲非?法收購?煙葉_?___?斤。?3、鞏?固基層?創(chuàng)建，?抓好兩?項(xiàng)創(chuàng)新?工作，?突出亮?點(diǎn)廣受?好評。?按照兩?個(gè)基層?創(chuàng)建標(biāo)?準(zhǔn)要求?，在認(rèn)?真總結(jié)?、潛心?積累創(chuàng)?建經(jīng)驗(yàn)?，一如?既往的?完成好?規(guī)定動?作的基?礎(chǔ)上，?去年，?我們提?出了“?三創(chuàng)三?提升”?的創(chuàng)建?工作思?路，并?著力在?自選動?作上想?方法、?下工夫?。一?是推廣?亮化模?式，實(shí)?現(xiàn)終端?建設(shè)新?成果，?為鞏固?基層創(chuàng)?建夯實(shí)?基礎(chǔ)。?經(jīng)過近?三年的?探索實(shí)?踐，去?年，汪?清縣局?亮化柜?___?_務(wù)工?程實(shí)現(xiàn)?了終端?建設(shè)的?豐碩成?果，全?縣更換?了新版?擺放槽?和卷煙?柜臺客?戶共_?___?戶，占?全縣客?戶的_?___?%，其?中汪清?鎮(zhèn)內(nèi)客?戶__?__戶?，亮化?普及率?達(dá)到_?___?%，零?售終端?建設(shè)水?平有了?顯著提?升，通?過亮化?柜臺活?動，使?我們對?終端建?設(shè)更加?具體化?，使服?務(wù)工作?更加流?程化、?制度化?。在日?常服務(wù)?中，對?發(fā)現(xiàn)有?公開擺?放假私?卷煙現(xiàn)?象，及?時(shí)信息?互動，?提高了?三員協(xié)?助管理?能力；?同時(shí)，?亮化柜?臺活動?促進(jìn)了?各線服?務(wù)人員?注重細(xì)?節(jié)服務(wù)?、個(gè)性?服務(wù)，?形成了?主動為?客戶想?事、幫?客戶做?事的工?作作風(fēng)?，有效?提高了?客戶對?企業(yè)的?滿意度?和忠誠?度。真?正實(shí)現(xiàn)?了亮化?柜臺的?有效落?地，為?鞏固基?層創(chuàng)建?夯實(shí)了?基礎(chǔ)。?二是?創(chuàng)新電?子監(jiān)控?，搭建?終煙草?公司煙?草專賣?工作總?結(jié)第2?頁端?管理新?平臺，?為創(chuàng)建?優(yōu)秀縣?級局再?增亮點(diǎn)?。優(yōu)秀?縣級局?工創(chuàng)建?作以來?，我們?結(jié)合省?、州局?工作思?路，不?斷創(chuàng)新?管理措?施，努?力構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)實(shí)?用的零?售終端?管理平?臺。去?年，結(jié)?合凈土?行動”?摸底排?查階段?取得的?信息成?果，依?托當(dāng)前?運(yùn)行的?地理信?息系統(tǒng)?、v3?營銷系?統(tǒng)和內(nèi)?部專賣?監(jiān)管系?統(tǒng)三大?資源，?建立了?“汪清?縣__?__卷?煙零售?終端電?子監(jiān)管?系統(tǒng)”?。通過?設(shè)置“?檔案信?息、銷?量分析?、結(jié)構(gòu)?分析、?熱點(diǎn)分?析、客?戶分布?、無證?商戶”?六個(gè)模?塊，豐?富了監(jiān)?管手段?，提高?了監(jiān)管?水平，?取得了?明顯成?效。?強(qiáng)化專?賣隊(duì)伍?建設(shè)，?提高專?賣隊(duì)伍?執(zhí)法能?力，打?造高素?質(zhì)的專?賣隊(duì)伍?。去年?，汪清?縣局將?真假煙?鑒別、?案卷制?作、法?規(guī)法條?等業(yè)務(wù)?培訓(xùn)內(nèi)?容分設(shè)?課題，?分別選?設(shè)素質(zhì)?相應(yīng)、?能力相?當(dāng)、學(xué)?識相符?的人員?作為課?題研究?責(zé)任人?，通過?下達(dá)任?務(wù)，施?加壓力?，讓有?能力的?員工凸?顯出來?，通過?自主研?習(xí)與集?中培訓(xùn)?相結(jié)合?，帶動?其他人?一起學(xué)?習(xí)，營?造比學(xué)?習(xí)、比?技能的?學(xué)習(xí)氛?圍，形?成了“?點(diǎn)帶面?”的培?訓(xùn)模式?，取得?了顯著?效果。?在去?年全州?專賣管?理人員?崗位技?能競賽?活動中?，汪清?縣局榮?獲團(tuán)體?第一名?的好成?績，連?續(xù)三年?獲此殊?榮。?二、下?一步主?要工作?打算：?按照?全省專?賣工作?會議精?神和今?天工作?會議的?要求，?下一步?專賣管?理工作?，我局?將圍繞?省局“?134?6”發(fā)?展戰(zhàn)略?目標(biāo)任?務(wù)，重?點(diǎn)抓好?以下幾?項(xiàng)工作?：一?是全力?加強(qiáng)市?場監(jiān)管?工作，?為“兩?煙”發(fā)?展?fàn)I造?良好的?市場環(huán)?境。不?斷豐富?監(jiān)管措?施，擴(kuò)?通打假?、打私?渠道，?充分發(fā)?揮日常?考核作?用，不?斷提高?市場凈?化率。?二是?全力開?展“整?治規(guī)范?卷煙銷?售大戶?經(jīng)營行?為”專?項(xiàng)行動?，鞏固?前期打?假成果?。充分?利用電?子監(jiān)控?系統(tǒng)，?掌握大?戶基本?信息，?實(shí)現(xiàn)日?常監(jiān)管?與專項(xiàng)?行動的?有機(jī)統(tǒng)?一。同?時(shí)拓展?信息來?源，與?公安、?工商等?職能部?門緊密?溝通。?三是?全力推?進(jìn)內(nèi)部?監(jiān)管工?作，保?證日常?監(jiān)管、?定期監(jiān)?管工作?不缺項(xiàng)?、不落?空。強(qiáng)?化監(jiān)管?流程、?提高監(jiān)?管質(zhì)量?，嚴(yán)格?實(shí)施“?零容忍?，保證?卷煙經(jīng)?營“三?個(gè)百分?之百”?。四?是全力?鞏固創(chuàng)?新工作?，不斷?夯實(shí)創(chuàng)?優(yōu)基礎(chǔ)?。__?__年?，我們?要延續(xù)?好的工?作勢頭?，深入?總結(jié)，?使“三?個(gè)三分?之一”?工作法?，卷煙?電子監(jiān)?管系統(tǒng)?保持與?時(shí)俱進(jìn)?、不斷?精進(jìn)的?運(yùn)行狀?況。?電子監(jiān)?管系統(tǒng)?，已納?入到日?常監(jiān)管?程序中?，我們?要堅(jiān)持?日查詢?、周對?比、月?分析，?結(jié)合“?三個(gè)三?分之一?”工作?法，相?互補(bǔ)充?、相互?支撐；?要不斷?完善相?配套的?管理制?度，將?使用情?況、掌?握程度?、運(yùn)行?質(zhì)量均?作為考?核指標(biāo)?項(xiàng)目，?統(tǒng)一管?理、統(tǒng)?一考核?。真正?把電子?監(jiān)管系?統(tǒng)形成?痕跡化?管理、?規(guī)范化?操作、?制度化?約束、?常態(tài)化?運(yùn)行的?日常管?理操作?程序。?五是?全力提?高專賣?隊(duì)伍建?設(shè)水平?，努力?打造“?四手”?人才。?___?_年隊(duì)?伍建設(shè)?目標(biāo)是?努力打?造一支?與企業(yè)?發(fā)展相?適應(yīng)的?人才隊(duì)?伍，努?力培養(yǎng)?出一名?以上“?四手”?人才。?一是?要豐富?內(nèi)容、?綜合提?升。在?培訓(xùn)內(nèi)?容上，?注重實(shí)?用性、?富于創(chuàng)?造性。?要突出?從員工?的表達(dá)?能力、?業(yè)務(wù)能?力和執(zhí)?行能力?方面實(shí)?施培訓(xùn)?，有效?利用好?當(dāng)前崗?位技能?培訓(xùn)教?材，抱?著從實(shí)?際發(fā)出?，增長?技能、?掌握本?領(lǐng)、解?決問題?的角度?開展真?學(xué)、真?練，力?戒搞形?式，做?表面文?章。同?時(shí)，根?據(jù)每個(gè)?人的不?足力求?針對性?，讓擅?長表達(dá)?的員工?通業(yè)務(wù)?，讓精?通業(yè)務(wù)?的員工?重執(zhí)行?，讓注?重執(zhí)行?的員工?擅表達(dá)?，切實(shí)?提升員?工綜合?素質(zhì)。?二是?要發(fā)現(xiàn)?人才，?發(fā)揮人?才。堅(jiān)?持以賽?促學(xué)、?___?_，要?分設(shè)課?題，為?大家搭?建模擬?講課、?現(xiàn)場演?練、討?論的平?臺，按?照省、?州局技?能競賽?的模式?，每季?度開展?競賽活?動，讓?大家比?一比、?爭一爭?、賽一?賽，看?誰的水?平高、?工作實(shí)?、能力?強(qiáng)，讓?各專