第8頁(yè)共8頁(yè)202?3年1?20急?救中心?年終總?結(jié)模板?__?__月?___?_日，?我中心?工作人?員彭毅?、蒲蓉?在向主?任的帶?領(lǐng)下，?對(duì)納入?120?院前急?救的_?___?個(gè)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)（?___?_中心?醫(yī)院，?___?_民族?醫(yī)院）?進(jìn)行了?___?_月份?院前急?救的督?導(dǎo)考核?和滿意?度調(diào)查?。一?、12?0急救?指揮調(diào)?度中心?工作統(tǒng)?計(jì)情況?統(tǒng)計(jì)時(shí)?間：_?___?月__?__日?至__?__月?___?_日?中心電?話接聽(tīng)?總數(shù)。?___?_個(gè)，?中心打?出__?__個(gè)?，打入?中心_?___?個(gè)。未?查聽(tīng)（?騷擾電?話）_?___?個(gè)。?中心調(diào)?度總次?數(shù)：_?___?次，有?效派車?：__?__次?，無(wú)效?派車：?___?_次。?（1?）__?__中?心醫(yī)院?，調(diào)度?總次數(shù)?：__?__次?，有效?派車：?___?_次，?無(wú)效派?車：_?___?次。?（2）?___?_民族?醫(yī)院，?調(diào)度總?次數(shù)：?___?_次，?有效派?車：_?___?次，無(wú)?效派車?：__?__次?。1?20車?輛準(zhǔn)備?抽查情?況。_?___?衛(wèi)生院?，車輛?維修（?___?_月_?___?日至_?___?日）；?___?_衛(wèi)生?院，駕?駛員事?假（_?___?月__?__日?至__?__日?）；_?___?衛(wèi)生院?，正常?休假（?___?_月_?___?日至_?___?日）；?___?_鎮(zhèn)衛(wèi)?生院，?___?_月_?___?日車輛?不能待?命未上?報(bào)中心?。二?、督導(dǎo)?考核內(nèi)?容及檢?查結(jié)果?（1?）考核?內(nèi)容。?主要從?制度建?設(shè)、應(yīng)?急準(zhǔn)備?、12?0值守?和服務(wù)?質(zhì)量等?___?_方面?進(jìn)行考?核。?（2）?檢查結(jié)?果：_?___?中心醫(yī)?院，考?核得分?：__?__分?。優(yōu)點(diǎn)?，出診?速度快?，急救?藥品、?設(shè)備、?器械耗?材等準(zhǔn)?備充分?、信息?反饋較?完整、?無(wú)患者?有效投?訴。不?足，救?護(hù)車完?成指令?后未及?時(shí)清理?污物，?缺派車?登記表?，駕駛?員無(wú)工?作牌，?患者及?家屬對(duì)?院前急?救的滿?意度不?高；_?___?民族醫(yī)?院，考?核得分?，__?__分?。優(yōu)點(diǎn)?，出診?速度快?，急救?藥品、?設(shè)備、?器械耗?材等準(zhǔn)?備充分?、信息?反饋完?整、無(wú)?患者有?效投訴?，病人?問(wèn)卷滿?意度較?高。不?足，駕?駛員無(wú)?工作牌?，急診?醫(yī)護(hù)人?員持證?上崗率?不高，?急診急?救能力?有待加?強(qiáng)。?三、滿?意度調(diào)?查內(nèi)容?及檢查?結(jié)果?（1）?調(diào)查內(nèi)?容。主?要從醫(yī)?護(hù)人員?的工作?態(tài)度、?醫(yī)技水?平、醫(yī)?院及車?輛準(zhǔn)備?情況、?是否簽?寫(xiě)院前?急救知?情告知?書(shū)等_?___?方面進(jìn)?行調(diào)查?。（?2）檢?查結(jié)果?：__?__中?心醫(yī)院?，有效?問(wèn)卷_?___?份，合?格率即?患者滿?意度〉?___?_%_?___?人。?202?3年1?20急?救中心?年終總?結(jié)模板?（二）?“1?20”?急救中?心服務(wù)?管理規(guī)?范為?了進(jìn)一?步完善?我院“?120?”急救?服務(wù)體?系，確?保市“?120?”急救?中心網(wǎng)?絡(luò)的正?常運(yùn)行?，更好?地對(duì)_?___?及危重?病預(yù)案?實(shí)施快?速、有?效的搶?救，保?障人民?群眾身?體健康?和生命?安全。?現(xiàn)根據(jù)?啟東市?衛(wèi)生_?___?“12?0”急?救服務(wù)?工作有?關(guān)規(guī)定?，結(jié)合?我院的?實(shí)際情?況，特?制定如?下細(xì)則?：第?一章?120?急救服?務(wù)體系?第一?條“1?20”?急救服?務(wù)體系?設(shè)有“?120?”急救?電話兩?條線和?外線電?話一部?（__?__號(hào)?碼83?106?0任?何人都?不得隨?意派用?救護(hù)車?。特殊?情況，?必須經(jīng)?過(guò)“1?20”?指揮中?心，報(bào)?告值班?院長(zhǎng)同?意后才?能動(dòng)用?。第?二條?“12?0”急?救服務(wù)?體系配?有__?__名?醫(yī)生、?___?_名護(hù)?士、_?___?名接警?員、_?___?名駕駛?員，共?同組成?“12?0”急?救小組?，統(tǒng)一?屬于急?診科管?理，駕?駛組在?執(zhí)行“?120?”急救?服務(wù)工?作細(xì)則?的同時(shí)?，服從?行政辦?公室雙?重管理?。第?三條?“12?0”實(shí)?行__?__小?時(shí)雙班?制。?1、?2、護(hù)?士：正?副班護(hù)?士__?__小?時(shí)上班?，就餐?半小時(shí)?在值班?室。隨?車醫(yī)生?、駕駛?員：在?確保_?___?分鐘內(nèi)?（冬季?___?_分鐘?內(nèi)）發(fā)?車的前?提下，?可自行?調(diào)節(jié)就?餐時(shí)間?。正班?出警后?，副班?應(yīng)立即?到位。?第四?條醫(yī)?生組、?護(hù)士組?、駕駛?員組必?須嚴(yán)格?執(zhí)行考?情制度?。分別?指定專?人負(fù)責(zé)?排班，?并在每?月__?__日?前將下?月值班?表報(bào)院?部辦公?室。?第五條?根據(jù)?省衛(wèi)生?廳及南?通市衛(wèi)?生局的?要求，?結(jié)合我?院實(shí)際?，必須?確保市?內(nèi)一輛?救護(hù)車?正常運(yùn)?行的前?提下動(dòng)?用第二?輛車出?長(zhǎng)途。?第六?條“1?20”?急救收?費(fèi)執(zhí)行?___?_省物?價(jià)局規(guī)?定的價(jià)?格標(biāo)準(zhǔn)?，救護(hù)?車費(fèi)為?每公里?___?_元（?含來(lái)回?里程）?，其他?收費(fèi)按?實(shí)際項(xiàng)?目收取?。收費(fèi)?由隨車?醫(yī)生負(fù)?責(zé)，必?須開(kāi)具?醫(yī)院正?規(guī)的收?費(fèi)依據(jù)?，不得?多收、?漏收、?少收和?違規(guī)收?費(fèi)。?第七條?急救中?心下設(shè)?七個(gè)醫(yī)?療急救?站。市?中醫(yī)院?、第二?人民醫(yī)?院（呂?四）、?市第三?人民醫(yī)?院（原?傳染病?醫(yī)院）?、第四?人民醫(yī)?院（啟?西）、?第五人?民醫(yī)院?（--?___?_海）?、第六?人民醫(yī)?院（王?鮑）、?第七人?民醫(yī)院?（海東?）。各?急救站?救護(hù)車?必須按?規(guī)定具?有統(tǒng)一?的標(biāo)飾?，在本?院車輛?不能滿?足救護(hù)?需要時(shí)?，由1?20急?救中心?負(fù)責(zé)統(tǒng)?一指揮?和調(diào)度?。第?八條?“12?0”工?作人員?必須堅(jiān)?守崗位?，值班?人員一?律住在?值班室?，保持?通信暢?通，每?次接聽(tīng)?電話不?得超過(guò)?3響。?第九?條“1?20”?服務(wù)體?系必須?堅(jiān)決執(zhí)?行“先?搶救后?付款”?、“就?近救急?”的急?救原則?，服從?統(tǒng)一調(diào)?度，嚴(yán)?格崗位?職責(zé)，?確保搶?救設(shè)施?的完整?和完好?，認(rèn)真?執(zhí)行告?知和報(bào)?告制度?。第?十條?所有急?救用車?必須確?保一醫(yī)?一護(hù)一?駕。?第二章?各類人?員的工?作職責(zé)?第十?一條?“12?0”當(dāng)?班護(hù)士?必須履?行自己?的職責(zé)?，嚴(yán)守?崗位，?確?！?120?”急救?電話的?暢通，?不得擅?離職守?。第?十二條?值班?護(hù)士不?得在值?班室內(nèi)?集群談?笑或做?與工作?無(wú)關(guān)的?事。?第十三?條接?警護(hù)士?在接聽(tīng)?電話時(shí)?必須溫?柔，用?語(yǔ)文明?，態(tài)度?和藹，?不得有?粗話、?臟話或?有厭煩?情緒。?第十?四條?接警護(hù)?士接到?求救電?話后，?必須詳?細(xì)問(wèn)詢?。病人?姓名、?年齡、?病情、?事發(fā)地?點(diǎn)。并?立即通?知值班?駕駛員?和跟車?醫(yī)生出?車，備?班人員?到位。?同時(shí)與?所指派?救護(hù)車?輛的車?號(hào)、駕?駛員及?跟車醫(yī)?生、護(hù)?士姓名?等，一?并做好?記錄（?時(shí)間精?準(zhǔn)到時(shí)?、分）?。第?十五條?隨車?護(hù)士搶?救病人?，必須?服從醫(yī)?師安排?，協(xié)助?醫(yī)生做?好現(xiàn)場(chǎng)?搶救。?嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)囑?制度，?不得以?任何理?由拒絕?，執(zhí)行?口頭醫(yī)?囑時(shí)，?必須重?復(fù)一遍?，核對(duì)?無(wú)誤時(shí)?方可執(zhí)?行，并?做好記?錄（時(shí)?間精準(zhǔn)?到時(shí)、?分）。?第十?六條?隨車醫(yī)?護(hù)人員?必須守?在病人?身邊，?隨時(shí)觀?察病情?，不得?坐在駕?駛室內(nèi)?。第?十七條?跟車?醫(yī)師到?達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?后，必?須立即?下車，?仔細(xì)詢?問(wèn)病情?和體格?檢查，?作好記?錄，并?迅速作?出判斷?，根據(jù)?病人相?關(guān)生命?體征，?決定現(xiàn)?場(chǎng)或回?院搶救?。第?十八條?在他?院接轉(zhuǎn)?病人，?必須床?頭交接?，根據(jù)?病人病?情，在?確保途?中安全?時(shí)方可?接回。?如病情?危重，?不能確?保途中?安全，?而病家?執(zhí)意要?轉(zhuǎn)院者?，必須?交代清?楚，由?對(duì)方醫(yī)?院及病?人或其?家屬簽?字后方?可接回?醫(yī)院搶?救，應(yīng)?要求需?轉(zhuǎn)出醫(yī)?院者，?必要時(shí)?有相關(guān)?專科醫(yī)?生隨車?陪同。?第十?九條?隨車醫(yī)?師遇病?人心跳?呼吸驟?停，應(yīng)?就地給?予心肺?復(fù)蘇等?搶救；?遇農(nóng)藥?中毒、?溺水、?觸電、?重度擠?壓傷等?危急病?人，必?須給予?基本的?緊急搶?救處理?后，再?轉(zhuǎn)回醫(yī)?院。?第二十?條跟?車醫(yī)師?應(yīng)掌握?止血、?包扎、?固定、?搬運(yùn)等?技術(shù)，?在搶救?外傷病?人時(shí)，?避免造?成再損?傷，延?誤搶救?時(shí)機(jī)。?第二?十一條?遇到?特大群?體災(zāi)害?時(shí)，必?須及時(shí)?向12?0指揮?中心、?醫(yī)院總?值班或?值班院?長(zhǎng)報(bào)告?，啟動(dòng)?《啟東?市人民?醫(yī)院重?大__?__急?救預(yù)案?》。?第二十?二條?救護(hù)車?接到病?人后，?跟車醫(yī)?護(hù)人員?對(duì)危急?重病人?應(yīng)在到?院前及?時(shí)告知?120?值班人?員，由?120?值班人?員通知?急診或?相關(guān)科?室醫(yī)生?作好搶?救準(zhǔn)備?。第?二十三?條病?人到院?后，工?作人員?應(yīng)立即?下車，?協(xié)助病?人轉(zhuǎn)運(yùn)?入搶救?室，并?立即向?接診醫(yī)?師介紹?病情、?生命體?征及用?藥情況?。第?二十四?條搶?救完畢?后，當(dāng)?班醫(yī)師?必須及?時(shí)清點(diǎn)?物品及?儀器設(shè)?備，隨?時(shí)做好?物品補(bǔ)?充劑儀?器的維?修，確?保藥品?齊全，?儀器性?能完好?。第?二十五?條駕?駛員必?須定期?做好車?輛檢修?、保養(yǎng)?和清洗?、消毒?工作，?保持車?況良好?，節(jié)約?用油。?并嚴(yán)格?執(zhí)行操?作規(guī)程?和交通?法律法?規(guī)，確?保用車?安全行?駛。?第二十?六條?“12?0”救?護(hù)人員?接到出?車指令?后，不?得拒絕?出車，?如遇特?殊情況?時(shí)，必?須提前?匯報(bào)請(qǐng)?假，安?排好代?班，并?及時(shí)書(shū)?面通知?“12?0”指?揮中心?。第?二十七?條遇?救護(hù)車?途中故?障或交?通事故?時(shí)，必?須向“?120?”指揮?中心匯?報(bào)，并?請(qǐng)求另?派車輛?，告知?出車地?點(diǎn)及救?護(hù)地址?。第?二十八?條駕?駛員必?須嚴(yán)守?崗位，?不得脫?崗、串?崗，值?班前必?須保證?有足夠?的休息?時(shí)間。?第三?章?lián)尵?特大突?發(fā)災(zāi)難?性事故?的預(yù)案?第二?十九條?___?_建立?災(zāi)害性?事故的?搶救系?統(tǒng)，由?分管院?長(zhǎng)、院?辦公室?、醫(yī)務(wù)?科、護(hù)?理部負(fù)?責(zé)，下?設(shè)二個(gè)?搶救小?組，_?___?及電話?見(jiàn)附一?。第?三十條?急診科?實(shí)行_?___?小時(shí)值?班制。?第三?十一條?“12?0”值?班護(hù)士?接到急?救電話?后，立?即通知?總值班?，由總?值班通?知院辦?公室、?醫(yī)務(wù)科?、護(hù)理?部、后?勤等有?關(guān)負(fù)責(zé)?同志，?由各部?門負(fù)責(zé)?同志通?知有關(guān)?人員，?迅速_?___?搶救。?第三?十二條?急危重?傷病員?到院后?，急診?當(dāng)班醫(yī)?師與災(zāi)?害事故?搶救組?成員一?起立即?___?_搶救?，進(jìn)行?必要的?監(jiān)護(hù)和?檢查，?并對(duì)傷?病員進(jìn)?行分類?疏散。?第三?十三條?護(hù)士長(zhǎng)?負(fù)責(zé)急?救藥品?及設(shè)備?儀器的?管理，?各種搶?救藥品?、物品?要實(shí)行?“四定?”（定?數(shù)量、?定地點(diǎn)?、定人?管理、?定期檢?查），?各類儀?器要保?持性能?良好。?救護(hù)車?內(nèi)藥品?、器械?等由隨?車醫(yī)生?負(fù)責(zé)。?第三?十四條?醫(yī)院災(zāi)?害性搶?救指揮?系統(tǒng)，?搶救組?成員，?總值班?及其他?有關(guān)人?員接到?搶救通?知后，?應(yīng)立即?到位，?服從安?排。搶?救指揮?系統(tǒng)與?現(xiàn)場(chǎng)救?護(hù)人員?保持聯(lián)?系暢通?，及時(shí)?根據(jù)現(xiàn)?場(chǎng)情況?，調(diào)整?人員，?調(diào)撥急?救藥品?，__?__各?科協(xié)作?，并根?據(jù)情況?迅速_?___?其他救?護(hù)力量?參與搶?救，協(xié)?調(diào)并通?知各有?關(guān)科室?做好準(zhǔn)?備，確?保綠色?通道暢?通無(wú)阻?。后勤?部門必?須確保?物資供?給。?第四章?處罰?措施?第三十?五條各?類人員?凡違反?以上規(guī)?章制度?，不服?從管理?，造成?不良影?響或有?投訴