第9頁共9頁售后上?半年工?作總結(jié)?工作?總結(jié)范?文一?、堅持?全局觀?念，做?好本職?工作?不論從?事什么?工作，?堅持全?局認(rèn)識?是首要?的問題?，現(xiàn)場?技能服?務(wù)也不?破例。?我以為?售后服?務(wù)工作?的全局?就是，?“堅持?企業(yè)形?象，使?客戶對?公司產(chǎn)?物的稱?心度和?忠實度?最大化??！弊?大限制?的維護(hù)?客戶的?好處，?是提高?我們公?司產(chǎn)物?的中心?競爭力?的一個?主要構(gòu)?成局部?。做好?售后服?務(wù)工作?，還也?是對公?司產(chǎn)物?的宣傳?，以及?對公司?產(chǎn)物功?能的諜?報搜集?，以便?作出實?時改良?，使產(chǎn)?物更好?的知足?現(xiàn)場的?運用要?求。?二、擅?長溝通?交流，?強(qiáng)于協(xié)?助協(xié)調(diào)?現(xiàn)場?技能服?務(wù)人員?不只要?有較強(qiáng)?的專業(yè)?技能常?識，還?應(yīng)該具?有優(yōu)越?的溝通?交流才?能，一?種產(chǎn)物?良多時?分是因?為運用?操作欠?妥才呈?現(xiàn)了問?題，而?往往不?是如客?戶反映?的質(zhì)量?不可，?所以這?個時分?就需求?我們找?出癥結(jié)?地點，?和客戶?進(jìn)行交?流，規(guī)?范操作?，然后?防止對?產(chǎn)物的?不信任?甚至對?企業(yè)形?象的損?害。在?日常的?工作中?做做到?較好跟?客戶的?溝通，?做到令?客戶稱?心就是?對公司?品牌形?象的有?力宣傳?。三?、精于?專業(yè)技?藝，勤?于現(xiàn)場?察看?隨著電?子行業(yè)?的不斷?發(fā)展，?競爭不?斷增強(qiáng)?，如何?做好電?腦銷后?服務(wù)，?也是增?強(qiáng)公司?品牌競?爭的強(qiáng)?力底牌?。作為?一個技?能服務(wù)?人員，?要在現(xiàn)?場勤于?察看、?自力考?慮、多?與同事?交流,?努力不?斷提高?本人的?營業(yè)程?度。每?次優(yōu)異?的售后?服務(wù)，?代表了?客戶對?本公司?產(chǎn)物進(jìn)?一步的?信任。?四、?技能常?識程度?與實踐?操作純?熟在?過去的?工作中?獲得了?一些領(lǐng)?會，在?工作中?間態(tài)很?主要，?工作要?有熱情?，堅持?陽光的?淺笑，?可以拉?近人與?人之間?的間隔?，便于?與客戶?的溝通?。尤其?是對售?后服務(wù)?的工作?，積極?的思想?和平緩?的心態(tài)?才干促?進(jìn)工作?提高和?工作的?順利，?在售后?工作中?要有好?的辦法?技能與?判別力?才干使?工作順?利。?工作總?結(jié)范文?__?__年?在全行?員工忙?碌緊張?的工作?中又臨?近歲尾?。年終?是最繁?忙的時?候，同?時也是?我們心?里最塌?實的時?候。因?為回首?這一年?的工作?，我們?會計出?納部的?每一名?員工都?有自已?的收獲?，都沒?有碌碌?無為、?荒度時?間。盡?管職位?分工不?同，但?大家都?在盡最?大努力?為行里?的發(fā)展?做出貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)?將全年?的工作?情況向?全行職?工作以?匯報：?一、?重視業(yè)?務(wù)核算?質(zhì)量，?貫徹市?行各項?制度?今年是?我們商?業(yè)銀行?具有轉(zhuǎn)?折意義?的一年?，經(jīng)過?六年的?打拼和?積累，?我行的?羽翼已?經(jīng)逐漸?豐滿，?準(zhǔn)備更?名掛牌?，開始?新的征?程。然?而，如?果要使?我們景?星支行?真正走?在全行?的前列?，我們?首先要?做的是?提高我?們的業(yè)?務(wù)能力?。我行?會計出?納部經(jīng)?常組織?員工進(jìn)?行理論?學(xué)習(xí)、?崗位練?兵。對?市行傳?達(dá)的每?一個文?件、通?知都認(rèn)?真貫徹?。讓員?工樹立?主人翁?精神，?在工作?中不推?、不等?、不靠?，積極?主動的?完成自?己的本?職工作?。我部?一直堅?持向時?間要效?益、向?工作要?質(zhì)量。?在核算?上無重?大差錯?事故。?二、?加強(qiáng)日?常工作?管理，?做好安?全防范?工作?我部的?內(nèi)部制?度是比?較健全?的，各?項工作?都有明?確分工?，員工?并事假?都嚴(yán)格?按照規(guī)?定及時?請假。?在安?全防范?方面，?對柜員?日常工?作所用?的各種?公章、?名章都?嚴(yán)格做?到每日?下庫保?管;對?重要憑?證的領(lǐng)?用，都?有專人?負(fù)責(zé);?明確柜?員的權(quán)?限，不?得擅自?授權(quán);?對于市?行要求?上報的?反洗錢?可疑業(yè)?務(wù)及時?上報;?隨時提?高警惕?，杜絕?詐騙。?總之?，我們?要將一?切防忠?于未然?，不做?亡羊補(bǔ)?牢的無?用功，?力求使?全行的?工作在?穩(wěn)健中?謀發(fā)展?。三?、培訓(xùn)?員工操?作能力?，順利?通過柜?員考試?今年?是對全?行職工?個人業(yè)?務(wù)考核?要求最?嚴(yán)格的?一年，?綜合柜?員上崗?考試，?直接關(guān)?系到了?每個員?工的切?身利益?。行里?不想讓?任何一?個職工?掉隊，?我會計?出納部?，為了?使每個?員工順?利的通?過考試?，帶領(lǐng)?員工們?利用工?作之外?一切所?能利用?的時間?，積極?準(zhǔn)備考?試。其?間，我?們組織?了員工?點鈔，?打字的?基本技?能考試?。組織?員工去?培訓(xùn)中?心進(jìn)行?業(yè)務(wù)上?機(jī)打操?作的練?習(xí)。?有些員?工工作?、家庭?的各方?面負(fù)擔(dān)?都很重?，考試?給其帶?來了很?大的心?理壓力?，思想?包袱很?重。為?幫助這?樣的同?志，我?部各個?員工在?考試期?間，經(jīng)??；ハ?交流思?想，一?起鉆研?考試的?命題，?接受能?力快的?同志，?耐心的?給其他?同志講?解。體?現(xiàn)出了?團(tuán)結(jié)同?志的精?神，更?讓員工?們感受?到了行?內(nèi)大家?庭的溫?暖。考?試臨近?期間，?大家都?想爭分?奪秒的?看書，?但行里?的各項?工作是?不可以?停滯的?。時間?是自己?的生命?，因為?這關(guān)系?到自己?是否有?資格上?崗;時?間更是?全行的?生命，?因為有?那么多?的客戶?需要我?們?yōu)槠?服務(wù)。?我部全?體員工?都義不?容辭的?選擇了?后者。?在考試?期間，?沒有人?因為自?己的利?益，耽?誤本職?工作，?在最關(guān)?鍵的時?刻，我?們看到?了員工?們的可?愛之處?。四?、全員?拼“新?百日會?戰(zhàn)”，?向最后?一季要?成果?在臨近?年終的?最后一?季，市?行“新?百日會?戰(zhàn)”的?各項指?標(biāo)下達(dá)?到支行?，支行?下到各?科部。?我部所?有職工?都在第?一時間?積極的?行動起?來，配?合行里?完成各?項指標(biāo)?。雖然?“新百?日會戰(zhàn)?”所大?力宣傳?的各種?產(chǎn)品大?都是對?個人客?戶的，?但是我?部員工?只要有?機(jī)會就?向來辦?業(yè)務(wù)的?客戶宣?傳新產(chǎn)?品。尤?其是“?得利寶?”業(yè)務(wù)?問世以?后，我?部員工?向代發(fā)?工資客?戶力推?此項產(chǎn)?品，滴?水成河?，為行?內(nèi)存款?的上升?做著力?所能及?的貢獻(xiàn)?。行領(lǐng)?導(dǎo)多次?強(qiáng)調(diào)，?存款是?責(zé)任，?不是任?務(wù)。就?是想讓?職工轉(zhuǎn)?變思想?，把行?里的事?當(dāng)成自?已的事?，變壓?力為動?力，當(dāng)?我們正?視這個?問題的?同時，?我們也?感到了?責(zé)任的?重大和?為行里?工作的?樂趣。?員工們?不再抱?怨任務(wù)?繁重，?而是把?“新百?日會戰(zhàn)?”當(dāng)成?一個活?動去積?極的參?與。?五、積?累經(jīng)驗?及時總?結(jié)，穩(wěn)?扎穩(wěn)打?注重實?效這?一年的?工作和?考核，?又使我?部員工?得到了?很多經(jīng)?驗，當(dāng)?然也有?很多教?訓(xùn)。我?們一直?重視員?工的整?體業(yè)務(wù)?水平的?提高，?大部分?職工的?工作質(zhì)?量都是?達(dá)標(biāo)的?，但仍?有業(yè)務(wù)?水平參?差不齊?的現(xiàn)象?存在。?這樣勢?必會對?我行的?整體服?務(wù)形象?造成一?定程度?的影響?。所以?，我部?一旦接?到上級?部門的?個別業(yè)?務(wù)操作?變更通?知就及?時的組?織員工?學(xué)習(xí)，?減少核?算差錯?。六?、在工?作之中?也存在?很多不?足，主?要表現(xiàn)?在：?1、服?務(wù)上還?達(dá)不到?要求，?有時態(tài)?度生硬?，不使?用文明?用語。?2、?核算質(zhì)?量還存?在很大?差距，?主要是?因為工?作不夠?認(rèn)真細(xì)?致。?以上是?我部_?___?年全年?的工作?總結(jié)，?向全行?領(lǐng)導(dǎo)及?員工作?以匯報?。這一?年中的?所有成?績都只?代表過?去，所?有教訓(xùn)?和不足?我們每?個人都?牢記在?心，努?力改進(jìn)?。工作?是日復(fù)?一日的?，看似?反復(fù)枯?燥，但?我們相?信“點?點滴滴?，造就?不凡”?。有今?天的積?累，就?有明天?的輝煌?。售?后上半?年工作?總結(jié)（?二）?工作總?結(jié)范文?一、?堅持全?局觀念?，做好?本職工?作不?論從事?什么工?作，堅?持全局?認(rèn)識是?首要的?問題，?現(xiàn)場技?能服務(wù)?也不破?例。我?以為售?后服務(wù)?工作的?全局就?是，“?堅持企?業(yè)形象?，使客?戶對公?司產(chǎn)物?的稱心?度和忠?實度最?大化。?”最大?限制的?維護(hù)客?戶的好?處，是?提高我?們公司?產(chǎn)物的?中心競?爭力的?一個主?要構(gòu)成?局部。?做好售?后服務(wù)?工作，?還也是?對公司?產(chǎn)物的?宣傳，?以及對?公司產(chǎn)?物功能?的諜報?搜集，?以便作?出實時?改良，?使產(chǎn)物?更好的?知足現(xiàn)?場的運?用要求?。二?、擅長?溝通交?流，強(qiáng)?于協(xié)助?協(xié)調(diào)?現(xiàn)場技?能服務(wù)?人員不?只要有?較強(qiáng)的?專業(yè)技?能常識?，還應(yīng)?該具有?優(yōu)越的?溝通交?流才能?，一種?產(chǎn)物良?多時分?是因為?運用操?作欠妥?才呈現(xiàn)?了問題?，而往?往不是?如客戶?反映的?質(zhì)量不?可，所?以這個?時分就?需求我?們找出?癥結(jié)地?點，和?客戶進(jìn)?行交流?，規(guī)范?操作，?然后防?止對產(chǎn)?物的不?信任甚?至對企?業(yè)形象?的損害?。在日?常的工?作中做?做到較?好跟客?戶的溝?通，做?到令客?戶稱心?就是對?公司品?牌形象?的有力?宣傳。?三、?精于專?業(yè)技藝?，勤于?現(xiàn)場察?看隨?著電子?行業(yè)的?不斷發(fā)?展，競?爭不斷?增強(qiáng)，?如何做?好電腦?銷后服?務(wù)，也?是增強(qiáng)?公司品?牌競爭?的強(qiáng)力?底牌。?作為一?個技能?服務(wù)人?員，要?在現(xiàn)場?勤于察?看、自?力考慮?、多與?同事交?流,努?力不斷?提高本?人的營?業(yè)程度?。每次?優(yōu)異的?售后服?務(wù)，代?表了客?戶對本?公司產(chǎn)?物進(jìn)一?步的信?任。?四、技?能常識?程度與?實踐操?作純熟?在過?去的工?作中獲?得了一?些領(lǐng)會?，在工?作中間?態(tài)很主?要，工?作要有?熱情，?堅持陽?光的淺?笑，可?以拉近?人與人?之間的?間隔，?便于與?客戶的?溝通。?尤其是?對售后?服務(wù)的?工作，?積極的?思想和?平緩的?心態(tài)才?干促進(jìn)?工作提?高和工?作的順?利，在?售后工?作中要?有好的?辦法技?能與判?別力才?干使工?作順利?。工?作總結(jié)?范文?___?_年在?全行員?工忙碌?緊張的?工作中?又臨近?歲尾。?年終是?最繁忙?的時候?，同時?也是我?們心里?最塌實?的時候?。因為?回首這?一年的?工作，?我們會?計出納?部的每?一名員?工都有?自已的?收獲，?都沒有?碌碌無?為、荒?度時間?。盡管?職位分?工不同?，但大?家都在?盡最大?努力為?行里的?發(fā)展做?出貢獻(xiàn)??，F(xiàn)將?全年的?工作情?況向全?行職工?作以匯?報：?一、重?視業(yè)務(wù)?核算質(zhì)?量，貫?徹市行?各項制?度今?年是我?們商業(yè)?銀行具?有轉(zhuǎn)折?意義的?一年，?經(jīng)過六?年的打?拼和積?累，我?行的羽?翼已經(jīng)?逐漸豐?滿，準(zhǔn)?備更名?掛牌，?開始新?的征程?。然而?，如果?要使我?們景星?支行真?正走在?全行的?前列，?我們首?先要做?的是提?高我們?的業(yè)務(wù)?能力。?我行會?計出納?部經(jīng)常?組織員?工進(jìn)行?理論學(xué)?習(xí)、崗?位練兵?。對市?行傳達(dá)?的每一?個文件?、通知?都認(rèn)真?貫徹。?讓員工?樹立主?人翁精?神，在?工作中?不推、?不等、?不靠，?積極主?動的完?成自己?的本職?工作。?我部一?直堅持?向時間?要效益?、向工?作要質(zhì)?量。在?核算上?無重大?差錯事?故。?二、加?強(qiáng)日常?工作管?理，做?好安全?防范工?作我?部的內(nèi)?部制度?是比較?健全的?，各項?工作都?有明確?分工，?員工并?事假都?嚴(yán)格按?照規(guī)定?及時請?假。?在安全?防范方?面，對?柜員日?常工作?所用的?各種公?章、名?章都嚴(yán)?格做到?每日下?庫保管?;對重?要憑證?的領(lǐng)用?，都有?專人負(fù)?責(zé);明?確柜員?的權(quán)限?，不得?擅自授?權(quán);對?于市行?要求上?報的反?洗錢可?疑業(yè)務(wù)?及時上?報;隨?時提高?警惕，?杜絕詐?騙。?總之，?我們要?將一切?防忠于?未然，?不做亡?羊補(bǔ)牢?的無用?功，力?求使全?行的工?作在穩(wěn)?健中謀?發(fā)展。?三、?培訓(xùn)員?工操作?能力，?順利通?過柜員?考試?今年是?對全行?職工個?人業(yè)務(wù)?考核要?求最嚴(yán)?格的一?年，綜?合柜員?上崗考?試，直?接關(guān)系?到了每?個員工?的切身?利益。?行里不?想讓任?何一個?職工掉?隊，我?會計出?納部，?為了使?每個員?工順利?的通過?考試，?帶領(lǐng)員?工們利?用工作?之外一?切所能?利用的?時間，?積極準(zhǔn)?備考試?。其間?，我們?組織了?員工點?鈔，打?字的基?本技能?考試。?組織員?工去培?訓(xùn)中心?進(jìn)行業(yè)?務(wù)上機(jī)?打操作?的練習(xí)?。有?些員工?工作、?家庭的?各方面?負(fù)擔(dān)都?很重，?考試給?其帶來?了很大?的心理?壓力，?思想包?袱很重?。為幫?助這樣?的同志?，我部?各個員?工在考?試期間?，經(jīng)常?互相交?流思想?，一起?鉆研考?試的命?題，接?受能力?快的同?志，耐?心的給?其他同?志講解?。體現(xiàn)?出了團(tuán)?結(jié)同志?的精神?，更讓?員工們?感受到?了行內(nèi)?大家庭?的溫暖??？荚?臨近期?間，大?家都想?爭分奪?秒的看?書，但?行里的?各項工?作是不?可以停?滯的。?時間是?自己的?生命，?因為這?關(guān)系到?自己是?否有資?格上崗?;時間?更是全?行的生?命，因?為有那?么多的?客戶需?要我們?為其服?務(wù)。我?部全體?員工都?義不容?辭的選?擇了后?者。在?考試期?間，沒?有人因?為自己?的利益?，耽誤?本職工?作，在?最關(guān)鍵?的時刻?，我們?看到了?員工們?的可愛?之處。?四、?全員拼?“新百?日會戰(zhàn)?”，向?最后一?季要成?果在?臨近年?終的最?后一季?，市行?“新百?日會戰(zhàn)?”的各?項指標(biāo)?下達(dá)到?支行，?支行下?到各科?部。我?部所有?職工都?在第一?時間積?極的行?動起來?，配合?行里完?成各項?指標(biāo)。?雖然“?新百日?會戰(zhàn)”?所大力?宣傳的?各種產(chǎn)?品大都?是對個?人客戶?的，但?是我部?員工只?要有機(jī)?會就向?來辦業(yè)?務(wù)的客?戶宣傳?新產(chǎn)品?。尤其?是“得?利寶”?業(yè)務(wù)問?世以后?，我部?員工向?代發(fā)工?資客戶?力推此?項產(chǎn)品?，滴水?成河，?為行內(nèi)?存款的?上升做?著力所?能及的?貢獻(xiàn)。?行領(lǐng)導(dǎo)?