第9頁共9頁物業(yè)內(nèi)?勤上半?年工作?總結(jié)2?023?年_?___?年的上?半年，?我們在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)與大?力支持?下，按?照公司?的工作?要求，?本著“?您的滿?意，是?我們永?遠的追?求”的?物業(yè)服?務(wù)宗旨?，“以?人為本?，以客?為尊，?以誠為?源，以?質(zhì)為先?”的公?司管理?理念，?以“上?水平，?創(chuàng)效益?，樹品?牌”作?為公司?的發(fā)展?目標(biāo)，?“服務(wù)?第一、?客戶至?上”作?為每一?位員工?的信條?。經(jīng)過?部門全?體員工?的共同?努力，?開展了?一系列?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工?作，在?此對上?半年的?工作做?以簡要?總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)?驗和教?訓(xùn)，找?出不足?，為_?___?年下半?年的工?作打好?基礎(chǔ)。?一、?人員管?理保?潔實行?夜班后?，員工?情緒波?動，開?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?崗位工?作需求?情況，?重點加?強了人?員的合?理配置?和工作?負荷量?之考核?，實際?運作特?點和要?求，調(diào)?整了班?次和值?班時間?，在不?增加人?員的情?況下，?基本滿?足了保?潔的運?行要求?。二?、培訓(xùn)?對新?入職的?保潔人?員進行?了清潔?理論培?訓(xùn)并針?對不同?崗位進?行實際?操作培?訓(xùn)，使?保潔員?掌握保?潔工作?知識，?達到寫?字樓保?潔工作?的要求?。在對?保潔員?進行培?訓(xùn)的前?提下，?結(jié)合工?作中的?實際情?況著重?了以下?培訓(xùn)：?清潔劑?的分類?和使用?，清潔?程序，?清潔不?銹鋼飾?物，家?具的清?潔，清?潔煙灰?盅，清?潔壁紙?，電梯?的清潔?保養(yǎng)，?銹的處?理。加?強了員?工考核?制度的?培訓(xùn)，?建立了?員工工?作的責(zé)?任心，?目前員?工已經(jīng)?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)?完成，?但在遵?守工作?紀(jì)律，?行為舉?止等細?節(jié)方面?還需監(jiān)?督管理?，下一?步將加?強這方?面培訓(xùn)?并使之?成為習(xí)?慣。經(jīng)?過不斷?的培訓(xùn)?與磨合?，保潔?員工已?適應(yīng)現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?三、?綠化工?作方面?針對?于各種?綠化的?不同需?求，采?取不同?的環(huán)境?種植，?且保證?足夠的?養(yǎng)分。?在養(yǎng)護?時努力?克服不?良因素?，做到?每兩季?更換土?壤，增?加養(yǎng)分?，及時?殺蟲，?一定時?期集中?養(yǎng)護。?四、?有害生?物防治?方面?根據(jù)街?道的關(guān)?于創(chuàng)建?國家衛(wèi)?生城的?工作的?指示，?保潔對?大廈進?行了徹?底消殺?，符合?國家衛(wèi)?生規(guī)定?。在工?作中根?據(jù)季節(jié)?不同分?別對老?鼠和蚊?蠅進行?殺滅，?取得了?較好的?效果。?五、?衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督?方面?保潔在?工作中?，加強?了工作?質(zhì)量監(jiān)?督，完?成表格?的填寫?，用各?種記錄?和制度?來控制?工作質(zhì)?量，并?對工作?中的問?題進行?總結(jié)，?進一步?改正，?取得了?較好的?效果。?六、?工作中?存在問?題1?、外圍?車場由?汽車產(chǎn)?生的油?污，無?法有效?的去除?。2?、現(xiàn)有?的人員?日常保?潔頻率?與公司?要求的?頻率有?一定差?距，在?不增加?人員的?前提下?，很難?達到標(biāo)?準(zhǔn)。?3、冬?季雪天?藥店衛(wèi)?生無法?達到標(biāo)?準(zhǔn)，可?考慮購?置自走?式全自?動洗地?機，會?有一定?改善。?4、?在保證?衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)?的情況?下，高?頻率的?使用設(shè)?備，清?潔設(shè)備?的更換?配件費?用將有?一定上?升。?在__?__年?上半年?，內(nèi)勤?工作整?體上有?所提高?，但在?工作細?節(jié)方面?還存在?著不足?，清潔?成本還?有潛力?可挖。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在物?業(yè)內(nèi)勤?全體的?努力下?，將在?下半年?有更好?的表現(xiàn)?！物?業(yè)內(nèi)勤?上半年?工作總?結(jié)20?23年?（二）?__?__年?上半年?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持下?，通過?全體員?工的共?同努力?，較好?地完成?了上半?年的各?項工作?任務(wù)。?現(xiàn)我將?公司_?___?年上半?年生物?主要工?作總結(jié)?如下：?一、?工作任?務(wù)完成?情況?1、以?物業(yè)管?理和工?程維修?為重點?，全力?完成各?項中心?工作任?務(wù)在?物業(yè)管?理方面?，我公?司順利?完成了?各小區(qū)?及辦公?大樓的?物業(yè)管?理工作?，此外?，臨時?停車場?經(jīng)營管?理工作?，取得?了良好?的社會?效益，?圓滿完?成上級?交付的?任務(wù)。?在物業(yè)?工程維?修方面?，進一?步改善?了辦公?大樓的?辦公環(huán)?境和各?小區(qū)的?生活居?住環(huán)境?，確保?各項工?作的順?利推進?。2?、完善?各項規(guī)?章制度?，建立?健全內(nèi)?部管理?機制，?進一步?深化企?業(yè)管理?體制改?革_?___?年上半?年，我?公司敢?于迎接?挑戰(zhàn)，?主動把?握機遇?，在加?強物業(yè)?管理和?內(nèi)部管?理上做?文章，?按照現(xiàn)?代企業(yè)?制度的?標(biāo)準(zhǔn)和?要求深?化管理?體制改?革。我?們經(jīng)過?對目前?形式的?認真分?析和準(zhǔn)?確定位?，轉(zhuǎn)變?以前僅?對安置?小區(qū)做?好日常?維護管?理的單?一工作?模式和?發(fā)展思?路，把?擴大服?務(wù)范圍?、提高?物業(yè)管?理水平?、參與?市場競?爭，主?動開拓?城市公?共物業(yè)?管理市?場作為?今后可?持續(xù)性?發(fā)展道?路，為?此，我?們建立?健全了?一系列?適應(yīng)公?司自身?發(fā)展需?要和市?場競爭?需求的?規(guī)章制?度，為?公司發(fā)?展的規(guī)?范化和?可持續(xù)?化奠定?了基礎(chǔ)?。同?時，本?著開源?節(jié)流、?多勞多?得、提?高小區(qū)?管理服?務(wù)水平?的原則?，在我?公司管?理的各?小區(qū)內(nèi)?建立并?推行了?經(jīng)營目?標(biāo)責(zé)任?制和管?理目標(biāo)?責(zé)任制?，對小?區(qū)進行?年度經(jīng)?濟指標(biāo)?與服務(wù)?指標(biāo)的?考評。?實踐證?明，該?項制度?不但減?少了業(yè)?務(wù)成本?，增加?了公司?的經(jīng)營?收入，?而且激?發(fā)了服?務(wù)中心?全體員?工的積?極性，?提高了?他們的?工作能?力和效?率，進?一步明?確了小?區(qū)服務(wù)?中的責(zé)?、權(quán)、?利，保?證小區(qū)?物業(yè)管?理的良?性、高?效運作?。此外?，我公?司還統(tǒng)?一規(guī)范?了各小?區(qū)服務(wù)?人員的?服飾，?加強禮?儀培訓(xùn)?，公司?的對外?形象煥?然一新?；推行?了保安?人員考?核制度?，為建?立更優(yōu)?秀、精?干的保?安隊伍?奠定了?基礎(chǔ)。?同時?，我們?清醒的?認識到?制度建?設(shè)的關(guān)?鍵在于?落實，?因此，?我公司?不斷加?大檢查?和執(zhí)行?力度，?發(fā)現(xiàn)問?題不回?避，及?時糾正?，確保?各項工?作有計?劃、有?依據(jù)、?有落實?地穩(wěn)步?展開。?3、?加強企?業(yè)文化?建設(shè)，?構(gòu)建環(huán)?境整潔?、管理?有序的?和諧小?區(qū)為?加強企?業(yè)本部?和服務(wù)?社區(qū)的?文化建?設(shè)，創(chuàng)?建了公?司網(wǎng)頁?，為住?戶與公?司更好?的交流?提供了?便捷的?互動平?臺；不?斷豐富?公司季?刊內(nèi)容?，已嘗?試在小?區(qū)內(nèi)向?住戶派?發(fā)，加?強公司?的品牌?宣傳，?使住戶?能更好?的了解?我公司?的各項?業(yè)務(wù)，?增加了?他們的?認同度?和信賴?度4?、參與?市場競?爭，積?極拓展?公司業(yè)?務(wù)我?公司于?接手大?樓的后?勤工作?，經(jīng)過?幾個月?的努力?，對飯?堂部分?設(shè)備設(shè)?施進行?了維修?，完善?了各崗?位分工?，做好?設(shè)備設(shè)?施的維?修及保?潔工作?，并全?面開展?了對大?樓機電?設(shè)備的?保養(yǎng)工?作，為?提供良?好的工?作環(huán)境?和后勤?服務(wù)提?供了有?力保障?。5?、加強?員工隊?伍建設(shè)?和人力?資源儲?備，構(gòu)?建團結(jié)?共進團?隊在?員工隊?伍建設(shè)?方面，?公司一?方面嚴(yán)?格管理?，對不?能勝任?本職工?作的人?員堅決?進行撤?換；另?一方面?，開展?人性化?管理，?合理進?行崗位?調(diào)整，?營造良?好的工?作氛圍?。我們?通過安?排員工?參加多?種培訓(xùn)?等方式?，提高?公司工?作人員?的業(yè)務(wù)?能力和?綜合素?質(zhì)。?我公司?重視團?隊建設(shè)?，一方?面通過?各種活?動讓員?工感受?到大家?庭的溫?暖，例?如，中?秋節(jié)組?織遠離?家鄉(xiāng)的?員工聚?餐，并?舉行文?體活動?；另一?方面，?讓員工?認識團?隊價值?，將自?身利益?和發(fā)展?與公司?的興衰?相關(guān)聯(lián)?，促使?全體員?工形成?一支富?有戰(zhàn)斗?力的和?諧共進?團隊，?以滿足?公司不?斷變革?創(chuàng)新和?成長發(fā)?展的需?要。?6、強?化安全?意識，?建立安?全責(zé)任?關(guān)聯(lián)制?度，始?終把安?全生產(chǎn)?作為一?切工作?的根本?確保?服務(wù)社?區(qū)住戶?的人身?和財產(chǎn)?安全是?物業(yè)管?理工作?的基本?要求，?也是至?關(guān)重要?的工作?內(nèi)容。?為此，?公司一?方面非?常注重?提高全?體員工?的安全?服務(wù)知?識和安?全防范?技能，?對全體?員工進?行經(jīng)常?性的安?全生產(chǎn)?教育，?并適時?舉辦安?全生產(chǎn)?知識培?訓(xùn)和防?火安全?練兵活?動；另?一方面?，建立?安全責(zé)?任關(guān)聯(lián)?制度，?將安全?生產(chǎn)與?相關(guān)責(zé)?任人的?收入和?責(zé)任擔(dān)?保掛鉤?，明確?一旦出?現(xiàn)安全?事故，?相關(guān)責(zé)?任人應(yīng)?承擔(dān)的?安全責(zé)?任和經(jīng)?濟責(zé)任?，確保?為小區(qū)?創(chuàng)建安?定的居?住生活?環(huán)境。?二、?存在的?主要問?題及難?點一?是物業(yè)?管理員?工隊伍?文化程?度不高?，整體?素質(zhì)相?對偏低?；再加?上小區(qū)?管理人?員和保?安隊伍?變動相?對頻繁?，他們?一方面?對新環(huán)?境不能?及時適?應(yīng)，溝?通協(xié)調(diào)?不足，?另一方?面大多?沒有接?受比較?專業(yè)的?物業(yè)管?理技能?培訓(xùn)，?工作能?力欠缺?，導(dǎo)致?工作效?率較低?。二?是我公?司各項?管理與?考評制?度仍有?待于在?實踐中?不斷改?進，企?業(yè)文化?與社區(qū)?文化建?設(shè)處于?起步階?段，缺?乏經(jīng)驗?，仍然?需要不?斷探索?和總結(jié)?經(jīng)驗。?三是?由于體?制等各?種客觀?原因，?企業(yè)的?激勵制?度不完?善，對?企業(yè)持?續(xù)發(fā)展?有一定?的限制?。三?、__?__年?下半年?的工作?計劃與?思路?___?_年下?半年，?我公司?將繼續(xù)?認真完?成各項?工作任?務(wù)，繼?續(xù)加強?公司自?身的各?項制度?建設(shè)，?進一步?拓展業(yè)?務(wù)范圍?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，創(chuàng)?建有信?譽、有?實力的?物業(yè)管?理品牌?。1?、進一?步創(chuàng)新?工作機?制，內(nèi)?強管理?，外拓?業(yè)務(wù)，?使公司?的發(fā)展?再上一?個新臺?階經(jīng)?過這段?時間的?努力和?發(fā)展，?以及市?建委和?辦黨委?的大力?支持，?我公司?各項工?作不斷?規(guī)范，?業(yè)務(wù)范?圍進一?步擴大?，__?__年?上半年?我們將?進一步?創(chuàng)新完?善工作?機制和?管理模?式，進?一步強?化內(nèi)部?管理水?平，繼?續(xù)鞏固?及完善?現(xiàn)有各?項制度?，深化?內(nèi)部機?制改革?，試行?定員定?崗定酬?及費用?包干制?度，繼?續(xù)實行?小區(qū)經(jīng)?營目標(biāo)?責(zé)任制?及管理?目標(biāo)責(zé)?任制，?向管理?要效益?；依托?城建，?充分發(fā)?揮自身?優(yōu)勢，?希望能?在繼續(xù)?做好每?年交易?會車管?工作的?基礎(chǔ)上?，把進?一步開?拓物業(yè)?管理新?市場當(dāng)?作一項?重點工?作來抓?，促使?公司的?發(fā)展?fàn)?況和經(jīng)?濟狀況?有明顯?好轉(zhuǎn)。?2、?加強企?業(yè)和社?區(qū)文化?建設(shè)?我公司?在完成?中心工?作任務(wù)?的基礎(chǔ)?上，_?___?年下半?年繼續(xù)?將重點?放在企?業(yè)文化?與社區(qū)?文化的?建設(shè)上?，繼續(xù)?完善公?司的網(wǎng)?頁、季?刊，努?力搞好?小區(qū)的?社區(qū)活?動，把?深入拓?展企業(yè)?文化與?社區(qū)文?化的建?設(shè)作為?我公司?拓展服?務(wù)深度?與提升?服務(wù)質(zhì)?量的突?破點，?繼續(xù)推?進黨風(fēng)?廉政建?設(shè)和精?神文明?建設(shè)工?作，不?斷加強?小區(qū)的?物業(yè)管?理工作?，提升?市場競?爭力。?3、?加強人?力資源?的培養(yǎng)?與人才?隊伍建?設(shè)要?加強培?訓(xùn)和學(xué)?習(xí)力度?，以提?高其業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和整體?管理水?平；加?強對高?技術(shù)、?高能力?人才的?引進，?并通過?培訓(xùn)挖?掘內(nèi)部?技術(shù)潛?能，發(fā)?現(xiàn)、培?養(yǎng)和儲?備技術(shù)?人才。?物業(yè)?內(nèi)勤上?半年工?作總結(jié)?202?3年（?三）?時間過?得真快?，加入?內(nèi)勤部?工作已?經(jīng)__?__年?了.非?常榮幸?和慶幸?自己能?夠成為?內(nèi)勤部?的一員?，首先?要感謝?的是領(lǐng)?導(dǎo)對我?的信任?和工作?上給予?的肯定?，同時?也離不?開各位?同事在?我工作?上的幫?助和支?持.給?了我一?個發(fā)現(xiàn)?自我、?認識自?我的平?臺，并?在工作?實踐中?不斷完?善自我?的機會?.下面?對我_?___?年上半?年的工?作情況?作如下?匯報：?一、?工作內(nèi)?容作?為公司?的內(nèi)勤?人員，?自我認?為就像?是個管?家，一?個服務(wù)?于公司?全體員?工的人?員，有?求必應(yīng)?，有需?必幫，?我本著?“把工?作做的?更好”?這樣一?個目標(biāo)?，積極?的完成?了以下?本職工?作：?1、負?責(zé)公司?日常辦?公用品?及固定?資產(chǎn)的?采購、?保管、?領(lǐng)用管?理；?2、負?責(zé)公司?日常辦?公設(shè)備?的維護?、報修?、定期?檢查；?3、?協(xié)助財?務(wù)部完?成半年?度的固?定資產(chǎn)?盤查工?作并制?表匯總?登記；?4、?各下屬?公司上?報集團?的各類?傳真文?件歸檔?整理保?管；?5、協(xié)?助各部?門經(jīng)理?及助理?日常的?文件資?料整理?或向各?職能部?門上報?材料；?6、?負責(zé)公?司宿舍?人員安?排管理?；7?、前臺?接待工?作；?8、公?司年報?刊雜志?的訂閱?。二?、工作?職責(zé)?內(nèi)勤工?作是一?項綜合?服務(wù)性?的工作?，內(nèi)勤?位輕責(zé)?重，在?完成自?己分內(nèi)?工作的?同時，?既要完?成領(lǐng)導(dǎo)?及各部?門經(jīng)理?臨時交?辦的工?作，又?要協(xié)助?主任處?理日常?程序化?的工作?.一個?合格的?內(nèi)勤必?須具有?強烈的?敬業(yè)心?、高度?的責(zé)任?感和求?真務(wù)實?的工作?態(tài)度，?熟悉業(yè)?務(wù)和內(nèi)?勤工作?，具有?較寬的?知識面?和一絲?不茍的?工作作?風(fēng)，任?勞任怨?的忘我?精神.?結(jié)合上?半年的?內(nèi)勤工?作經(jīng)歷?，談?wù)?自己的?幾點深?刻認識?：1?、一切?以公司?利益為?出發(fā)點?、切實?履行崗?位職責(zé)?。作為?公司的?內(nèi)勤采?購人員?，要以?節(jié)約成?本為先?，花最?少的錢?，買的?東西，?不吃回?扣，不?私自占?用公款?；為了?避免虛?報的申?請，一?定要在?取得物?資申購?單的情?況下，?方可采?購，或?領(lǐng)導(dǎo)有?特定交