保潔員管理方案

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)懷商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)覺設(shè)施設(shè)備有損壞或特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時向上級主管或工程修理人員匯報，負(fù)責(zé)治理好片區(qū)衛(wèi)生器具，仔細(xì)做到衛(wèi)生器具干凈、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡察賣場，發(fā)覺污物雜物應(yīng)準(zhǔn)時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素養(yǎng)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必需到達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達標(biāo)者，分別賜予警告、罰款、辭退的懲罰。當(dāng)日值班長須做好具體記錄。

4、保潔人員對商家、顧客效勞要熱忱周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必需立刻處理，不得與客戶發(fā)生爭吵。

5、上班時必需穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)覺，分別賜予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)準(zhǔn)時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時去除潔凈，用垃圾桶、垃圾袋準(zhǔn)時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必需走樓梯通道，扶梯上、樓梯及四周的污漬、垃圾必需準(zhǔn)時去除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)馬上向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必需嚴(yán)格根據(jù)《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、承受保潔主管的督導(dǎo)，根據(jù)清潔工作程序帶著屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

二、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進展保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

三、觀察本班員工出勤狀況，對缺勤狀況要查明緣由準(zhǔn)時實行補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并準(zhǔn)時向主管匯報相關(guān)狀況。

四、督導(dǎo)員愛惜保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成損害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔狀況。

2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔狀況。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔狀況。

4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔狀況。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔狀況。

六、檢查各種保潔用品存量，幫助主管編制材料購置規(guī)劃和器具，設(shè)施修理報告，削減損耗，掌握本錢。

七、顧全大局，努力維護公司形象，準(zhǔn)時處理