第9頁共9頁物業(yè)公?司保潔?部20?23年?度工作?總結(jié)?一年來?在公司?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過?部門員?工的共?同努力?，完成?了公司?的安排?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，得?到了業(yè)?主的認(rèn)?可。?保潔只?不過是?物業(yè)服?務(wù)管理?行業(yè)中?的一個(gè)?行當(dāng)。?它體現(xiàn)?著行業(yè)?單位的?態(tài)潔形?象，同?時(shí)，也?經(jīng)業(yè)主?、使用?視覺感?觀留下?第一印?象。俗?話說：?進(jìn)門看?地面，?坐下摸?板凳。?這就是?人們審?視衛(wèi)生?狀況的?習(xí)慣心?理常態(tài)?。回?顧一下?，我們?是這樣?做的：?一、?保潔標(biāo)?準(zhǔn)化?在去年?的基礎(chǔ)?上，在?新細(xì)化?工作內(nèi)?容，嚴(yán)?格考評(píng)?大分標(biāo)?準(zhǔn)。不?同區(qū)域?，不同?部位都?有具體?的分值?考評(píng)。?這樣，?便于操?作，利?于檢查?。1?.按標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)?，針對(duì)?崗位輪?換和新?員工入?職較多?的實(shí)際?，實(shí)行?例會(huì)講?理論，?在崗做?示范的?方法進(jìn)?行培訓(xùn)?。班長?手把手?教，熟?練工傳?、幫、?帶，發(fā)?揮班長?的業(yè)務(wù)?技能長?，調(diào)動(dòng)?熟練工?的積極?性。這?樣做受?培訓(xùn)者?也容易?接受和?掌握，?即提高?了受培?者的技?能，有?拉近了?同事間?的距離?，一舉?兩得，?相得益?彰。嚴(yán)?把培訓(xùn)?關(guān)，講?清操作?要領(lǐng)要?點(diǎn)，做?到眼勤?手快（?即：眼?勤看手?快做）?；先粗?后細(xì)，?一步到?步，人?走物清?（即：?一次做?徹底，?人走垃?圾、雜?物、工?具全帶?走）。?2.?按標(biāo)準(zhǔn)?去做。?分二，?責(zé)任到?人，簽?定目標(biāo)?責(zé)任書?，讓員?工胸中?有標(biāo)準(zhǔn)?，日工?作表上?排列有?順序，?操作起?來有個(gè)?準(zhǔn)。周?師傅就?是突出?的一位?，大廳?的玻璃?大門，?玻璃幕?墻潔凈?透明，?茶幾、?沙發(fā)一?塵不染?。袁師?傅發(fā)揚(yáng)?著精益?求精的?工作作?風(fēng)，樓?層保潔?清洗垃?圾桶，?與男性?相比，?毫不遜?色，保?持了主?樓衛(wèi)生?潔凈度?。名?都大廈?現(xiàn)在是?裝修期?間，在?人員少?工作量?大的情?況下，?幾位師?傅也拿?標(biāo)準(zhǔn)來?要求自?覺，向?標(biāo)準(zhǔn)去?靠攏，?盡量接?近和達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?。對(duì)他?們的工?作，只?有這樣?來描述?：掃地?蕩身灰?，拖地?一身汗?。較突?出，調(diào)?人員積?極行動(dòng)?，毫無?怨言。?老范師?傅責(zé)任?的區(qū)域?是目前?最徹底?，較潔?凈的一?塊，從?裝修階?段而言?，是難?以見到?的標(biāo)準(zhǔn)?典范。?3.?按標(biāo)準(zhǔn)?去查。?在檢查?工作中?，不去?過場(chǎng)。?杜絕一?糊二混?，發(fā)現(xiàn)?問題即?使提出?，注意?預(yù)期輕?重，盡?量不傷?和氣，?出現(xiàn)反?常，多?方協(xié)助?。目的?只有一?個(gè)，標(biāo)?準(zhǔn)不放?棄。技?之一恒?的日檢?查，是?保潔標(biāo)?準(zhǔn)化不?可缺少?的措施?，只有?這樣，?墻上貼?的才不?會(huì)是一?紙空文?，區(qū)的?衛(wèi)生也?才能贏?得業(yè)主?和使用?人的滿?意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴(yán)要?求創(chuàng)?建國家?級(jí)衛(wèi)生?城市是?市委市?政府的?重大決?策，一?年來，?我們始?終繃緊?這根弘?，從不?敢松懈?。區(qū)內(nèi)?一直保?持著良?好狀態(tài)?。1?.上級(jí)?要求的?時(shí)間，?嚴(yán)格執(zhí)?行；按?著標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格去?做。過?去廣場(chǎng)?保潔時(shí)?間是：?早城八?點(diǎn)到晚?上八點(diǎn)?。為了?創(chuàng)衛(wèi)，?有關(guān)部?門要求?我們必?須在六?點(diǎn)半之?前把衛(wèi)?生做好?，然后?再整理?擺放車?輛。在?不增加?人員的?情況下?，把兩?人同班?改為上?、下午?對(duì)班粒?長了班?時(shí)間，?達(dá)到了?創(chuàng)衛(wèi)的?時(shí)間要?求。誠?然，個(gè)?班時(shí)間?雖然縮?短了，?工作量?去成倍?的增加?了。但?是，二?位師傅?二話不?說，欣?然接受?分配。?同時(shí)標(biāo)?準(zhǔn)不降?低，偌?大廣場(chǎng)?很難見?到煙帶?和果殼?紙屑。?酷暑里?，晴天?一身汗?，雨天?一身水?，嚴(yán)冬?時(shí)，頂?著星辰?來上班?，借著?路燈掃?廣場(chǎng)，?迎著寒?風(fēng)回家?去，已?是晚飯?過幾時(shí)?。天天?如此，?實(shí)在不?易，平?平凡凡?，難能?可貴。?他倆的?敬業(yè)境?界和吃?苦耐勞?精神值?得我們?物業(yè)人?好好學(xué)?習(xí)。?2.上?級(jí)要求?長效管?理，我?們至始?至終。?從認(rèn)識(shí)?上講，?創(chuàng)衛(wèi)事?關(guān)重大?，從工?作職責(zé)?來說，?我們是?主力軍?，可以?，我們?必須接?受任務(wù)?，義不?容辭，?隨時(shí)接?受檢查?，全力?以赴做?好創(chuàng)衛(wèi)?工作。?用二位?師傅的?話來說?：“檢?查時(shí)是?怎么做?，平時(shí)?也是怎?么做”?，做到?了平時(shí)?和檢查?一個(gè)樣?。在無?數(shù)次的?檢查驗(yàn)?收明查?暗訪過?程中，?也證明?了一點(diǎn)?。銀河?一塊沒?問題，?我們能?放心。?居委會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)如?是一說?。三?、團(tuán)結(jié)?講正氣?在工?作的實(shí)?際中，?我們一?直提醒?和要求?大家：?不利于?團(tuán)結(jié)的?話不說?（背后?不議論?別人長?短）；?不利于?團(tuán)結(jié)的?話不傳?，不做?長嘴婆?，管好?自己的?嘴；不?利于團(tuán)?結(jié)的事?不做，?尤其是?值班期?間和交?接班過?程中，?不要小?聰明，?不敷衍?了事，?不糊弄?同伴，?做到上?清下接?，和諧?相處。?將正氣?，歪風(fēng)?邪氣難?存在了?；講正?氣，減?少了猜?疑心理?。團(tuán)結(jié)?出心情?團(tuán)結(jié)出?精神。?拿女同?胞的話?講：現(xiàn)?在我們?的心情?舒暢，?干起活?來有盡?頭，吃?點(diǎn)苦受?點(diǎn)累心?甘情愿?，領(lǐng)導(dǎo)?提倡的?費(fèi)品收?集全歸?公，我?們堅(jiān)決?服從，?樂意去?做。由?來已久?的慣例?被打破?，杜絕?了任何?人私自?處理廢?品的現(xiàn)?象。這?樣以來?，即減?少了互?相猜疑?和勾心?斗角的?心理，?有增加?了收入?，雖然?是很微?不足道?，但是?，它體?現(xiàn)了一?種精神?和境界?，更加?重要的?是，他?促進(jìn)了?團(tuán)結(jié)增?強(qiáng)了團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?。公司?多次的?突擊任?務(wù)都能?只之即?來，樂?意干活?，沒有?怨言。?四、?感慨與?無奈?在人們?的想象?中，做?保潔是?做普通?不過得?了，誰?都能做?，其他?啊，能?做，不?一定會(huì)?做。按?照我們?的標(biāo)準(zhǔn)?，從不?會(huì)到會(huì)?做，總?得有個(gè)?過程，?且得用?心揣摸?。說這?些，可?能有人?會(huì)認(rèn)為?保潔有?什么門?道，別?自做清?高。感?慨：有?人不理?解保潔?。有?些人缺?少公德?意識(shí)，?肆意糟?蹋環(huán)境?，車輛?隨意停?放。對(duì)?此，個(gè)?場(chǎng)上的?二位師?傅深有?感觸，?對(duì)這些?人，說?也無用?，勸而?無功，?他們反?而會(huì)說?：不給?你找點(diǎn)?事,你?們沒事?干。說?者輕巧?，聽者?難受。?面對(duì)如?此遭遇?，只能?搖頭苦?笑，嘆?息無奈?。五?、存在?問題?女人感?性，易?情緒，?工作當(dāng)?中是有?波動(dòng)；?工資她?們較關(guān)?心，物?事愛計(jì)?較。嘴?上說得?大度，?行動(dòng)上?難免有?出入。?冬天過?去，春?天就要?到來。?新的一?年里，?我們保?潔工，?愿在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?聽從指?揮順從?安排，?在和諧?的氛圍?里緊張?快干，?如即往?地做好?本職工?作，為?銀河出?力。為?銀河添?光。?物業(yè)公?司保潔?部20?23年?度工作?總結(jié)（?二）?一、思?想工作?今年?年初的?時(shí)候，?公司發(fā)?布的這?一年我?們物業(yè)?的工作?規(guī)劃，?同時(shí)打?出__?__年?“誠心?為客戶?，一心?做服務(wù)?”的口?號(hào)，將?我們這?一年的?定為“?誠心服?務(wù)年”?。我們?保潔部?全體員?工為了?更好地?貫徹公?司的規(guī)?劃，多?次開展?學(xué)習(xí)_?___?年工作?規(guī)劃的?主題講?座，堅(jiān)?持將公?司的“?誠心服?務(wù)理念?”貫徹?到每一?個(gè)員工?身上去?，落實(shí)?到每一?份工作?當(dāng)中去?。我們?保潔部?上下也?全都把?公司的?理念放?在心中?、放在?行動(dòng)上?去，每?一個(gè)全?都在為?完成公?司今年?的規(guī)劃?在奮斗?。盡管?今年我?們保潔?部的工?作量大?大增加?，但是?無論寒?冬酷暑?，我們?保潔部?依舊堅(jiān)?守崗位?，全心?全意為?小區(qū)業(yè)?主提供?一個(gè)干?凈整潔?的生活?環(huán)境。?二、?招聘工?作因?為今年?我么物?業(yè)的工?作我范?圍增加?了三座?小區(qū)，?所以環(huán)?保的工?作量也?大大增?加，我?們?cè)?的員工?數(shù)量不?能夠滿?足工作?需求，?所以我?們與人?事部那?邊立即?合作，?跟人事?部那邊?說明了?我們的?情況與?需求，?在最短?的時(shí)間?內(nèi)，招?聘了足?夠的人?數(shù)，并?且還讓?保潔部?的員工?對(duì)他們?進(jìn)行培?訓(xùn)，將?我們公?司的服?務(wù)理念?個(gè)工作?具體要?求之類?的交給?他們，?讓他們?盡快地?適應(yīng)工?作，走?上工作?崗位。?三、?福利工?作除?此之外?，我們?還十分?關(guān)心員?工的福?利問題?，在今?年共組?織了部?門員工?進(jìn)行了?兩次體?檢，年?初一次?、__?__月?份的時(shí)?候各一?次。在?這一年?里面的?各個(gè)重?要節(jié)日?，我們?在公司?的福利?的基礎(chǔ)?上，部?門自己?為保潔?部員工?準(zhǔn)備了?一份禮?物，讓?員工感?受到我?們公司?的人文?關(guān)懷，?增加部?門的凝?聚力，?增加對(duì)?我們公?司的認(rèn)?同感。?再就是?在夏天?天氣炎?熱的時(shí)?候，我?們向員?工發(fā)放?了高溫?津貼，?向員工?提供了?各類范?中暑藥?品。?員工的?工作用?具我們?也十分?地重視?，向員?工發(fā)放?工作用?具，雨?衣、膠?鞋和手?套，保?證員工?工作的?安全。?四、?總結(jié)?今年，?我們保?潔部在?規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)?完成了?所有的?工作規(guī)?劃，做?到了全?年無需?，無論?是何種?假日還?是重大?節(jié)日，?我們保?潔部的?員工都?是堅(jiān)守?崗位，?全心全?意為公?司、為?業(yè)主服?務(wù)，所?以在新?的一年?，我們?準(zhǔn)備更?好地保?障員工?的福利?，更好?地排除?員工生?活上的?問題。?在新?的一年?我們保?潔部也?將繼續(xù)?努力，?向新一?年的公?司規(guī)劃?發(fā)起攻?堅(jiān)戰(zhàn)！?物業(yè)?公司保?潔部2?023?年度工?作總結(jié)?（三）?時(shí)光?荏苒來?到__?__高?地物業(yè)?公司已?經(jīng)一年?多了，?首先我?要感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的信任?和關(guān)心?，能給?予我一?個(gè)學(xué)習(xí)?和展現(xiàn)?自己的?平臺(tái)。?這一年?中我與?大家在?這里有?過爭(zhēng)執(zhí)?、有過?倦怠，?但的是?一起流?汗、一?起堅(jiān)持?、一起?奮斗。?在公司?顧經(jīng)理?身上我?學(xué)到了?剛毅果?決、遇?事不怕?因難的?精神和?與業(yè)主?交流的?方式方?法；在?總公司?陳總身?上學(xué)到?了對(duì)待?工作要?有大局?觀，和?從對(duì)生?活中每?一個(gè)細(xì)?節(jié)的觀?注到對(duì)?工作的?責(zé)任心?，匯成?一句話?就是“?細(xì)節(jié)決?定成敗?！”。?“細(xì)?節(jié)決定?成??！?”這句?話我明?白了，?也理解?了，但?總會(huì)因?為種種?原因達(dá)?不到理?想的效?果。我?決不推?卸責(zé)任?，小區(qū)?衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的?情況，?雖然有?施工車?輛的違?規(guī)操作?而影響?，但是?的是我?自己對(duì)?小區(qū)保?潔工作?的掌控?不到位?，對(duì)工?作的理?解和安?排還有?與保潔?員的溝?通，都?達(dá)不到?預(yù)期的?目標(biāo)和?效果。?這些將?是我以?后生活?和工作?中需要?不斷改?進(jìn)和學(xué)?習(xí)的地?方。?縱有種?種的不?盡人意?，但是?在這一?年中我?們也有?星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃?亮之處?，在保?潔工作?壓力最?大的那?一段時(shí)?間里，?我們辦?公室很?多次一?起為了?小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)?生，把?小區(qū)里?每一個(gè)?犄角旮?旯的紙?皮果屑?都清理?出來，?讓小區(qū)?的業(yè)主?看到了?我們?yōu)?大家用?心服務(wù)?的態(tài)度?，也給?保潔員?起到了?很好的?帶頭作?用，讓?大家不?在對(duì)保?潔工作?產(chǎn)生一?種低人?一等的?感覺，?我們能?做，她?們當(dāng)然?也就能?做，只?是我們?的分工?不同而?以，直?到現(xiàn)在?，我們?也會(huì)抽?空集中?大家一?起在小?區(qū)里撿?垃圾。?也一起?在中午?休息時(shí)?間頂著?烈日或?是寒風(fēng)?在小區(qū)?里催收?物業(yè)費(fèi)?，每一?次也都?達(dá)到了?會(huì)議的?基本要?求，甚?至超額?完成，?成功的?把欠收?的物業(yè)?費(fèi)控制?在一定?數(shù)量以?內(nèi)。?在公司?明確分?出了保?潔部和?安全事?務(wù)部后?，我們?兩部也?多次精?誠合作?，在貴?陽市“?三創(chuàng)一?辦”期?間、在?房開售?房活動(dòng)?前后、?在節(jié)日?時(shí)都曾?一起沖?洗路面?、清洗?水池，?也為了?小區(qū)的?環(huán)境工?作搬抬?運(yùn)挪各?種雜物?。灰塵?、泥漿?、汗水?、嬉笑?怒罵組?成了一?幅幅和?諧而又?陽光的?畫面，?這時(shí)的?我們是?最團(tuán)結(jié)?、最有?戰(zhàn)斗力?的。?我在管?理方面?有著很?大的欠?缺，這?也是我?最大的?一個(gè)缺?陷，但?是我可?以不怕?臟不怕?累，可?以休息?的時(shí)候?能隨時(shí)?趕到公?司，可?以在工?作緊張?的時(shí)候?與大家?干到凌?晨兩三?點(diǎn)鐘。?這些不?在多說?，今后?我會(huì)努?力補(bǔ)上?自己的?短板全?面提高?自己各?方面的?能力，?為公司?、為自?己做出?成績。?一、?工作中?的不足?1、?由于前?期項(xiàng)目?處屬于?滾動(dòng)開?發(fā)，小?區(qū)道路?與施工?道路有?大部分?重疊，?保潔員?的進(jìn)出?流動(dòng)不?平衡，?而且我?在管理?上也出?現(xiàn)了一?定的疏?忽，造?成今年?后半年?保潔人?員人力?不足，?導(dǎo)致小?區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)，?讓業(yè)主?產(chǎn)生了?不滿的?情緒，?給公司?收取物?業(yè)費(fèi)帶?來了一?定的影?響。?2、在?管理保?潔員的?方面，?沒有作?好思想?工作和?對(duì)工作?的合理?安排，?讓保潔?員情緒?不穩(wěn)定?，對(duì)工?作消極?怠工。?3、?由于各?種原因?，我對(duì)?保潔員?的工作?檢查不?到位，?使其越?加懶散?，不能?安時(shí)保?質(zhì)保量?的完成?工作。?種種?的不足?給公司?造成了?不良影?響，在?此我向?公司領(lǐng)?導(dǎo)深表?歉意。?二、?完成的?工作?1、沖?洗路面?___?_次，?清洗水?池__?__次?，清理?電梯進(jìn)?水__?__次?，空房?衛(wèi)生大?掃除_?___?次。?2、保?潔休息?室搬遷?___?_次。?3、?垃圾池?周圍垃?圾清理?、轉(zhuǎn)移?___?_次。?4、?節(jié)日小?區(qū)布置?___?_次。?5、?協(xié)助工?程部修?理小區(qū)?全部線