Deepinyourheart,thereisstillinfinitepotential,andonedaywhenyoulookback,youwillknowthatthisabsolutelytrue.銷售工作結(jié)和計(jì)劃

勤學(xué)樂觀

天天向上（頁眉可刪）銷工總和劃1作為一名藥品銷售人員針對(duì)過去一年我對(duì)自己的工作總結(jié)如下一、加強(qiáng)學(xué)，不斷提高想業(yè)務(wù)素質(zhì)“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座我都認(rèn)真參加通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。二、求實(shí)創(chuàng)，認(rèn)真開展品招商工作招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新我們公司的代理商比較零散大部分是做終端銷售的客戶這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我

們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解既可以招到滿足的代理商又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。三、任勞任，完成公司給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏是其中之工作也是很為煩瑣中包括了客戶資料的郵寄戶前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強(qiáng)反，及時(shí)總結(jié)作得失。反思本年來的工作在喜看成績的同時(shí)也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)1對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。2藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高不到百分百的投入入不到緊張無松弛的工作中變觀念的很不到位作拘泥習(xí)慣平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉在21紀(jì)的今天作為公司新的補(bǔ)充力量轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首?？偨Y(jié)過去的一年,總體工作有所提高他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)滿的完成公司交給的任務(wù)。銷工總和劃2一、20xx年作總結(jié)20xx成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。1銷售目標(biāo)完成情況：公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計(jì)銷售1690、精

品銷售額496.4、保險(xiǎn)銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1、臨時(shí)牌銷售19.85萬2目前存在的問題：經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍隊(duì)有分工合作銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。1)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺性不強(qiáng)。2)客戶關(guān)系維護(hù)很差銷售顧問最基本的客戶留資率基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的每次搞活動(dòng)邀約客戶很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。3)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。4)售人員在與客戶溝通的過程中能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖客

戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。5)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀推諉責(zé)任煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)容解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事我們就能更好的前進(jìn)兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。6)人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理分配工作局面混亂等各種不良后果而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績?cè)鲩L小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足利潤增長點(diǎn)小個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。7)值業(yè)務(wù)開展的不好在店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)另一方面是SSI廠家政策的推動(dòng)銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)何讓大家能與公司同呼吸命運(yùn)。二、20xx年售部工作劃()售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。1銷售部工作策略：要事為先，步步為營;優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。要事為先分清問題輕重緩急首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;步步為營在解決重要問題的同時(shí)充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。優(yōu)勢(shì)合作充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);機(jī)制推動(dòng)逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制通過機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。2銷售部工作方針：以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。3銷售部工作重點(diǎn)

1)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。2)化銷售規(guī)劃和策略能力重銷售的策略性和銷售的針對(duì)性(接待一個(gè)客戶都需要策略。3)范日常銷售管理強(qiáng)化銷售日常管理幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。4)善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。5)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。()銷售部工作計(jì)劃1建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員立一支具有凝聚力合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)勤率廳5S點(diǎn)檢處罰率戶投訴率工裝統(tǒng)一等。(2)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。(3)作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。(5)KPI標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等4培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣銷售工作總結(jié)和計(jì)劃范文時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完而迎來20xx年。我是今年4份加入xx家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}為了給來年工作提供更好的規(guī)劃我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年工作計(jì)劃。

銷工總和劃3一、本年度作總結(jié)20xx即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好自己有信心也有決心把明年的工作做的更好下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的四月份開始組建市場(chǎng)部在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑銷售工作的熱情，而缺乏xx業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力也取得了幾個(gè)成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的

掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于xx場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)本職的工作做得不好感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例是我認(rèn)為我們做的比較好的方面在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看我們的工作做的是不好的可以說是銷售做的`分的失敗xx品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在工作中其他的一些做法也有很大的問題主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入銷售人員在與客戶溝通的過程中不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶解客戶的真正想法和意圖;客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠業(yè)務(wù)增長小個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三、市場(chǎng)分現(xiàn)在xx場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于上等的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位在本年銷售產(chǎn)品過程中牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界素減少了加上我們的銷售人員的靈活性我相信我們做的比原來更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天明年是大有作為的一年假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好沒有抓住這個(gè)機(jī)遇我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。四、20xx年作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做1建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員建立一支具有凝聚力合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本在明年的工作中建立一個(gè)和諧具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性對(duì)工作有高度的責(zé)任心提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題好的客戶突然改變行程約輛不在家的情況使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。銷工總和劃4一、近段時(shí)間工作總結(jié)在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作有了一點(diǎn)收獲我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：我是今年三月份到公司工作的沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來到

公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題把握客戶的需要基本良好的與客戶溝通與信任所以經(jīng)過努力對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。存在的缺點(diǎn)：二．下半年工作計(jì)劃在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系經(jīng)常與客戶溝通對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。2完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題促銷人員出去處于放任自流的狀態(tài)善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。3.活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多但主要也就是那幾家在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中牽涉問題最多的就是過去客戶的流失在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)外界因素減少了加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。4銷售目標(biāo)下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。三．我的建議1.造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵形成互相學(xué)習(xí)互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。2建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員建立一支具有凝聚力合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。以上是我的一些不成熟的建議和看法有不妥之處敬請(qǐng)諒解。銷工總和劃5第一部分、工作總結(jié)：從20xx進(jìn)入公司至今，對(duì)公司、對(duì)本行業(yè)由認(rèn)識(shí)、了解到熟悉，已20月了，回20xx，是我來到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定任命我為信息主管從那天起我便下定決心要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。在辦事處我的工作主要分成五部分對(duì)公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報(bào)；對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷商的溝通；對(duì)市

場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見反饋的收含對(duì)客戶資料的整理對(duì)業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決。一、與分公司各部門的銜接1業(yè)務(wù)部：辦事處系屬業(yè)務(wù)部日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)作為信息員將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)如實(shí)地向公司匯報(bào)是我主要的職責(zé)之一，這些情況我都會(huì)在日、周工作報(bào)表上一一反應(yīng)。而對(duì)于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量，則會(huì)通過每周走訪60客戶及電話詢問60家客戶，以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報(bào)告》《辦事處及個(gè)人月度線路評(píng)估報(bào)告》等方式上報(bào)。在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日周報(bào)及線路檢查的過程中為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報(bào)《每日分銷量》，定時(shí)更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表》）、填寫《非簽約二批進(jìn)銷存》并及時(shí)上報(bào)。2信息部：信息部的工作大部分以報(bào)表來體現(xiàn)對(duì)于此類的工作需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行的：

（1及時(shí)性：按公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的報(bào)表。如：《進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表》每周五：30分前準(zhǔn)時(shí)提交《積分評(píng)估表》于積分活動(dòng)后5天內(nèi)提交等。（2完整性：認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達(dá)到一次到位，少返工的效果。（3準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定，因此，在提報(bào)之前，我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí)、準(zhǔn)確性。3推廣部：一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上持續(xù)暢銷場(chǎng)推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場(chǎng)的庫存，填寫《進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表》并上報(bào)分公司。在“夏季促銷”活動(dòng)開展期間，我負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的申請(qǐng)、簽收、兌換及匯總上報(bào)。協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料，并匯總提報(bào)公司。4財(cái)務(wù)部：

辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來去向呢？這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財(cái)務(wù)部的工作常主要是三部分的對(duì)接：（1配合完成經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬：每次活動(dòng)中向經(jīng)銷商借出的費(fèi)用及公司對(duì)代墊費(fèi)用的返還都一一地詳細(xì)記錄便于月底與經(jīng)銷商核對(duì)《經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬單》上報(bào)公司。（2經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進(jìn)度。（3積分、推廣活動(dòng)費(fèi)用的核銷及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷：與財(cái)務(wù)部溝通清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷流程盡快完成活動(dòng)的尾聲工作，減少費(fèi)用的堆積以減少各方面的工作壓力。5行政部：員工檔案的管理6品牌組：競(jìng)品信息上報(bào)、品牌活動(dòng)推廣7稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報(bào)二、對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通一個(gè)稱職的信息員應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場(chǎng)上的問題。

因此我會(huì)認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)理交辦的事情協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：1收集并整理市場(chǎng)銷量數(shù)據(jù)：為了第一時(shí)間了解各區(qū)域的銷售情況及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)作出判斷及整理，我會(huì)在每一個(gè)銷售周期后及時(shí)與經(jīng)銷商溝通，提取各區(qū)域的分銷量，整理提報(bào)給經(jīng)理。2匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：對(duì)于知名產(chǎn)品區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題為了減少?zèng)_貨事件的發(fā)生更好地管理區(qū)域銷售情況我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動(dòng)態(tài)。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊(cè)里留有本區(qū)域的詳細(xì)批號(hào)時(shí)也將本區(qū)批號(hào)發(fā)至常有貨流交涉的辦事處以達(dá)到更快捷更便利工作的效果。三、與經(jīng)銷商的溝通（主要是在數(shù)據(jù)方面）每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況時(shí)將公司的促銷活動(dòng)等通知知會(huì)經(jīng)銷商。同時(shí)了解其大致的進(jìn)貨打銷工總和劃6即將過去的XX，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)的熱氣和xx

之拼搏的精神作為企業(yè)的一個(gè)窗口自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象所以更要提高自身的素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，年的銷售額與去年相比取得了較好的成績此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！XX工作總結(jié)：從開廠以來截止XX1231日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約1.xx客戶共xx個(gè)（新客戶x個(gè)，之前的老客戶XX年未返單的共x個(gè)），總銷售額約xxrmb；2.xx客戶共xx個(gè)（新客戶xx個(gè)，之前的老客戶XX年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx；3.xx客戶共xx個(gè)（新客戶xx個(gè)，之前的老客戶XX年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx.00rmb。按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈潤空間較小。xxxx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不

過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。忙碌的XX，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我4-5份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因時(shí)向客人解釋新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色終造成了客人無法正常銷售雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。10份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存資金不能正常運(yùn)作給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對(duì)于XX發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降銷工總和劃7XX即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)一邊摸索市場(chǎng)遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力也取得了幾個(gè)成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)下：一、對(duì)于xx場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)導(dǎo)力度不夠響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。二部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例這是

我認(rèn)為我們做的比較好的方面在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司XX總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看我們的工作做的是不好的可以說是銷售做的十分的失敗。xx品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力客觀上的一些因素雖然存在在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx加上沒有記錄的概括為xx八個(gè)天的時(shí)間計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入銷售人員在與客戶溝通的過程中不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶了解客戶的真正想法和意圖對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。其次工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣售工作處于放任自流的狀態(tài)從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)

的開拓不夠業(yè)務(wù)增長小個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。銷售市場(chǎng)分現(xiàn)在xx場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于上等的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位在本年銷售產(chǎn)品過程中牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界素減少了加上我們的銷售人員的靈活性我相信我們做的比原來更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天明年是大有作為的一年假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好沒有抓住這個(gè)機(jī)遇我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。XX工作計(jì)

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員建立一支具有凝聚力合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)_____具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，

毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，日；以每月，每周，日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。銷工總和劃8本人來到公司就職已經(jīng)近一年了在這一年里我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移慢慢的我開始熟悉這些珠寶把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是

隨著對(duì)行業(yè)了解的加深現(xiàn)在我深深的感覺到要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個(gè)人業(yè)績上負(fù)責(zé)的說我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：第一方面我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好對(duì)于銷售我很有熱情但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。第二方面商品的陳列上對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列

希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。第三方面品結(jié)構(gòu)品珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客是這樣顯然是繞彎子的果也不好另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因的一句話銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈我們要盡可能的服務(wù)好顧客才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。我們要看到賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績有很大信心的。新的一年我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司希望我的不足之處公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人我相信只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。希望新年里公司的業(yè)績會(huì)更好賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。銷工總和劃9轉(zhuǎn)眼間，20xx已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)天氣雖不是特別的嚴(yán)寒但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬其他1800萬基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降偏心半球增長較快鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在萬左右），大口徑蝶閥（DN1000上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1質(zhì)狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XX戶的球閥，XXX戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)發(fā)貨時(shí)手輪落下等等雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多其是老客戶，如XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大但與公“客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。

6報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。銷工總和劃10一、20xx年作簡要回20xx是國際貿(mào)易部不斷深化、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場(chǎng)策略的一年。在國際貿(mào)易工作方面，我們以內(nèi)勤績效考核制度為依據(jù)，通過劃區(qū)域、專員管理（如：XXX重點(diǎn)責(zé)美國、日本；XXX重點(diǎn)負(fù)責(zé)馬來西亞、澳洲、韓國市場(chǎng)），使20xx年進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利；在內(nèi)銷方面，通過細(xì)分市場(chǎng)，招聘培養(yǎng)人才，使以遼寧為重心的紙制品市場(chǎng)得以拓展。（一）拓展國際、國內(nèi)市場(chǎng)。到11末完成出口XXX美元，是去年同期的4.72倍成進(jìn)口XXX美元是去年同期的13.61倍內(nèi)銷售方面成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售XXX元，占任務(wù)總量的80%。（二）采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會(huì)年會(huì)日__用品博覽會(huì)等同時(shí)也成功接待了澳大利亞XXX農(nóng)場(chǎng)的XXX先、美國公司XXX的和XXX、馬來西XXX等國際重點(diǎn)客30人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的

親自領(lǐng)導(dǎo)下集團(tuán)在紙制品生化發(fā)電等多個(gè)技術(shù)輸出項(xiàng)目上取得重大進(jìn)展。（三）完成了對(duì)遼中、遼西等養(yǎng)殖密集區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，并形成銷售，經(jīng)銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完該區(qū)域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品支，同時(shí)通過產(chǎn)品品種調(diào)整，開始生產(chǎn)100克/片重托供應(yīng)市場(chǎng)。（四）通過市場(chǎng)細(xì)分，突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時(shí)間內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國際市場(chǎng)上尋找大客戶的經(jīng)驗(yàn)把服務(wù)精力集中在國內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企（如韓偉集團(tuán)、德清源等），但是收效不大。進(jìn)入月，通過電子商務(wù)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)地走訪尋找到了一批規(guī)模雖然不大在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶通過產(chǎn)品推介目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單。（五）存在的問題：1雖然對(duì)工業(yè)包裝市場(chǎng)進(jìn)行了探索，但因?yàn)榧夹g(shù)、工藝準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠。2內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)走訪力度、成單率需要提高。3機(jī)械、紙制品、印刷、造紙等專業(yè)培訓(xùn)需要加強(qiáng)。按照集團(tuán)要求“把每個(gè)業(yè)務(wù)員跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場(chǎng)和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”，還有一定差距。

4部分客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)抗御能力有限在一定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素還需要我們具備更強(qiáng)的市場(chǎng)反應(yīng)能力。二、20xx年作計(jì)劃20xx年，銷售總公司將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)銷售資源整合，在國際貿(mào)易工作上，強(qiáng)化客戶專員服務(wù)制度，作好流程考核；在內(nèi)貿(mào)上全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制實(shí)任務(wù)指標(biāo)以銷售紙制品為主，同時(shí)兼顧銅版紙、機(jī)械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向，不斷拓展市場(chǎng)。爭(zhēng)取完成外貿(mào)XXX萬美元：實(shí)現(xiàn)國內(nèi)銷售XXX萬元人民幣。（一在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針。在穩(wěn)定現(xiàn)有進(jìn)出口項(xiàng)目（或客戶）的同時(shí)，加大韓國、日本等臨近國家和地區(qū)的市場(chǎng)開拓力度。計(jì)劃在20xx年成集團(tuán)各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻。（二）在國內(nèi)銷售方面，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場(chǎng)，以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大成果，全面覆蓋遼寧市場(chǎng)，并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過細(xì)化市場(chǎng)（品種、客戶、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理）計(jì)劃6月底前爭(zhēng)奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場(chǎng)份額。

（三不斷深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化規(guī)范化。每周3次專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。（四）完善績效考核制度?？偨Y(jié)20xx年勤績效考核制度推行中的經(jīng)驗(yàn)和不足使其得以完善并結(jié)合市場(chǎng)和子公司生產(chǎn)實(shí)際，通過正確的成本核算，制定銷售外勤績效考核方案。銷工總和劃11隨著湖州地區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟競(jìng)爭(zhēng)日益激烈機(jī)遇與考驗(yàn)并存，工作總結(jié)和計(jì)劃。20xx，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我安吉區(qū)域主管，我信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下銷售工作中我堅(jiān)持做到護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。一、銷量指：至20xx12月，自定安吉區(qū)銷售任務(wù)95；二、客戶分：根據(jù)11度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為重要客戶向客戶在客戶并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

三、實(shí)施措施：1.年度在安吉地區(qū)至少參加三次車展車展前做到收集客戶資料2客戶回訪：目前在市場(chǎng)上直接競(jìng)爭(zhēng)的品牌有七八種之多車輛的整體方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，做到交車必回訪，一月必回訪，客戶有疑問必解答（1為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)重要客戶每月拜訪一次；（2適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是將車輛交到我們的客戶手上即為結(jié)束還要幫助客戶處理相關(guān)問題與經(jīng)銷商做好協(xié)調(diào)工作3經(jīng)銷商：加強(qiáng)與經(jīng)銷商之間的交流，每月任務(wù)，銷售政策準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，對(duì)經(jīng)銷商存在的問題即時(shí)反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理將存在的問題及時(shí)解決4客戶資料

針對(duì)年客戶資料的問題20xx年注意收集客戶資料，做到每月新增至少20意向客戶資料20xx，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參與公司組織個(gè)各項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作對(duì)訂單和到車時(shí)間與經(jīng)銷商和客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)做到交車時(shí)間的準(zhǔn)確性提高客戶的滿意度參與完成對(duì)客戶的車輛交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，工作總結(jié)《工作總結(jié)和計(jì)劃》。在20xx的工作中，需要改進(jìn)的方面1及時(shí)處理問題，對(duì)任何問題做到絕不拖延2在安吉地區(qū)做到兩家合作經(jīng)銷商，一家為主要經(jīng)銷商，另一家為附帶經(jīng)銷商3控制好安吉地區(qū)的市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)決杜絕外面倒車進(jìn)來的問題4及時(shí)完成客戶資料，經(jīng)交車的客戶資料3內(nèi)及時(shí)交給信息部5.及時(shí)做好培訓(xùn)，對(duì)銷售員不熟悉的競(jìng)爭(zhēng)品牌及時(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！銷工總和劃1220xx的銷售工作已成為過去，在這將近一年的時(shí)間里我通過自身努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己今年的工作做一下總結(jié)目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)提高自己在未來把工作做的更好自己也非常有信心和決心把明年的工作做的更好面我對(duì)一年的市場(chǎng)銷售工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月初到公司工作的，四月份中旬開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作之前，我是沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教陳經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)電池和五金市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解現(xiàn)在我逐漸可以清晰流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題準(zhǔn)確的

把握客戶的需要良好的與客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自己的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于五金市場(chǎng)了解的還不夠深入產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)本職的工作做得不好感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。一、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例是我認(rèn)為我們做的比較好的方面在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：總銷售額大寫壹佰玖拾捌萬柒仟貳佰捌拾伍元整小寫：1987285整從上面的銷售業(yè)績上看我們的工作做的是不好的可以說是銷售做的十分的失敗。在深圳市場(chǎng)上，鎳帶產(chǎn)品品牌眾多，惠能由于比較早的進(jìn)入深圳市場(chǎng)鎳片產(chǎn)品價(jià)格混亂這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在工作中其他的一些做