可編輯可編輯精品精品可編輯精品蘇州市環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范——清掃、保潔、巡檢篇一、作業(yè)術(shù)語一級道路：指商業(yè)網(wǎng)點集中的繁華鬧市地段；主要旅游點和進出機場、車站、港口的主干道及所在地路段；大型文化娛樂場所、展覽等主要公共場所所在地路段；人流量大和公共交通線路較多的路段；主要行政機關(guān)、外事機構(gòu)所在地道路。二級道路：指城市的主、次干道及其附近路段；商業(yè)網(wǎng)點較集中的路段；公共場所所在路段；人流量較大的路段；有固定公共交通線路的路段。三級道路：指商業(yè)網(wǎng)點較少的路段；人、車流量一般的路段。街巷：指連接城市主次干道的道路及里巷。新村：新村也稱“居住小區(qū)”是指由居民集中居住的地區(qū)。普掃：指對作業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共面積全部進行清掃。保潔：指為了維護城市道路和公共場所整潔，在普掃之后進行的清掃環(huán)境衛(wèi)生保持工作。巡檢：負責(zé)路段保潔工作；檢查、監(jiān)督當班環(huán)衛(wèi)工人勞動紀律、著裝規(guī)范、作業(yè)質(zhì)量等；匯報及處理突發(fā)情況。道路人流量：指單位時間內(nèi)通過道路某一斷面的行人數(shù)量。道路車流量：指單位時間內(nèi)通過道路某一斷面的機動車輛數(shù)量。作業(yè)制度一、二、三級道路及街巷、新村實行普掃+全時段保潔+全時段巡檢。作業(yè)時間普掃時間：所有類型道路的普掃作業(yè)時間為凌晨4:00至早上7:00前全部結(jié)束。保潔時間：一級道路保潔時間為早上7:00至夜晚24:00結(jié)束；二級路段保潔時間為早上7:00至夜晚22:00結(jié)束；三級路段保潔時間為早上7:00至夜晚20:00結(jié)束；街巷、新村保潔時間（中心城區(qū)以及城鄉(xiāng)結(jié)合部街巷保潔時間為早上7:00至夜晚20:00結(jié)束；行政村保潔時間為早上7:00至下午17:00結(jié)束。）巡檢時間：全作業(yè)時段。作業(yè)準備服裝準備作業(yè)前應(yīng)穿好制式反光工作服，帶好制式帽子，佩戴工作證件，穿平跟類鞋子。工具準備掃工具：1、大掃把、2、小掃把、3、簸箕、4、保潔車、5、抹布、6、竹簽保潔工具：1、小掃把、2、簸箕、3、抹布、4、水桶、5、垃圾車、6、保潔車巡檢工具：1、巡檢車輛、2、垃圾夾作業(yè)方法1、普掃普掃范圍：人行道、自行車道、快車道、公交車道、廣場、過街天橋、地下通道、街巷、新村；普掃方法：a.普掃寬敞道路及廣場時可采用兩種方式：一是沿道路橫向直線清掃，每把清掃寬度為2-3米，長度視情況掌握。風(fēng)小條件下，可往復(fù)清掃，也可始終同向清掃，把垃圾掃到路牙，再沿路牙進行清掃。二是聚集式清掃，即從四周向某點聚集清掃。b.普掃小街巷時可根據(jù)人、車流量、路面等實際情況自主選擇縱向清掃（沿道路同一方向進行平推清掃）、橫向清掃、聚集清掃等方式。c.普掃天橋時應(yīng)先清掃上部通道，從通道兩邊往中間清掃并將垃圾歸堆、清除；清掃階梯時應(yīng)自上而下，從一側(cè)清掃到另一側(cè)，將垃圾逐級往下清掃，最后歸堆、清除。d.普掃地下通道是應(yīng)先清掃階梯，自上而下，從一側(cè)清掃到另一側(cè)，將垃圾逐階往下清掃，最后歸堆、清除；清掃地下通道時可根據(jù)通道內(nèi)實際情況自主選擇普掃方法。e.普掃時應(yīng)避開窨井；若窨井蓋腰眼有堵塞，應(yīng)使用竹簽疏通窨井蓋腰眼。f.垃圾歸堆后及時將垃圾清理入保潔車，避免受車輛、行人、風(fēng)力等因素的影響。風(fēng)大時應(yīng)順著風(fēng)向掃，壓低掃把高度。g.果皮箱清理時應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)垃圾傾倒入保潔車并清理垃圾桶底部遺漏垃圾，然后將垃圾桶放回原處，利用濕抹布將果殼箱整個外部擦拭干凈，擦拭時后道擦拭面應(yīng)與前道擦拭面重疊2-3公分，避免擦漏然后用干抹布擦干。2、保潔保潔范圍：人行道、自行車道、快車道、公交車道、廣場、過街天橋、地下通道、街巷、新村、綠化帶、花壇、小游園、交通隔離欄等。保潔方法：保潔員應(yīng)攜帶相應(yīng)作業(yè)工具在作業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)來回進行，對發(fā)現(xiàn)的零散垃圾及時清掃、清理、及時處理街巷、新村路面、墻面、公用設(shè)施等處的亂涂亂貼現(xiàn)象。垃圾房、垃圾亭及垃圾桶保潔：

垃圾房、垃圾亭及垃圾桶應(yīng)定期擦洗。擦洗垃圾房及垃圾亭時應(yīng)從上到下清洗，垃圾房的外立面、垃圾亭的內(nèi)外立面及立柱均應(yīng)擦洗干凈，先使用濕毛巾擦拭一遍，后道擦拭面和前道重疊2-3公分左右，擦拭寬度10公分左右，避免漏擦，然后用干抹布擦干，地面應(yīng)用水擦洗干凈、并將水漬處理干凈，最后將垃圾桶擺放回原位。垃圾桶可始終保持有一個空桶打開，其余全部關(guān)閉，當一個垃圾桶裝滿后應(yīng)及時關(guān)閉，并重新打開一個空桶。垃圾房、垃圾亭及垃圾桶除定期人工擦洗外還應(yīng)定期進行機洗。機洗時首先使用消毒水自上而下擦洗消毒，然后使用車載水泵自上而下沖洗，沖洗干凈后將水漬處理干凈。交通隔離欄及天橋欄桿保潔：交通隔離欄及天橋欄桿應(yīng)定期擦洗，擦洗時以一段欄桿為基準單位，先使用濕抹布，將上下橫桿從一側(cè)擦洗至另一側(cè)，然后擦洗兩邊立柱，擦洗鏤空處時應(yīng)沿內(nèi)側(cè)邊擦洗，不留死角，最后擦洗兩邊立面，抹布應(yīng)勤清洗。將欄桿上的灰塵及油污擦洗干凈，擦洗干凈后用干抹布擦干。3、巡檢巡檢范圍：人行道、自行車道、快車道、公交車道、廣場、過街天橋、地下通道、街巷、新村、綠化帶、花壇、小游園、交通隔離欄等。巡查方法：巡查員應(yīng)在作業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)來回巡檢，對當班環(huán)衛(wèi)工人的勞動紀律、著裝規(guī)范、作業(yè)質(zhì)量等進行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對發(fā)現(xiàn)的零散垃圾及時清理，發(fā)現(xiàn)成片的不潔處垃圾應(yīng)立即通知保潔員處理，對突發(fā)情況應(yīng)及時匯報，并按指示處理。巡檢車輛應(yīng)嚴格按照交通規(guī)則行駛和?？?，巡檢車輛應(yīng)每天進行清洗，保持車輛干凈、整潔。定期參加驗車，保持車輛各項性能良好。安全文明規(guī)范環(huán)衛(wèi)工人上班作業(yè)時必須穿著反光工作服、佩戴工作證件、著裝干凈整潔。作業(yè)時根據(jù)路段人、車流量，合理安排作業(yè)時間和方式，主動避開人、車高峰，以免發(fā)生意外。清掃、保潔作業(yè)時，應(yīng)按本行線方向清掃。清掃隔離護欄要提高警惕，注意來車。保潔車應(yīng)靠邊停在非機動車道上，并設(shè)置反光隔離安墩或者提示牌，做好防護措施。清掃、保潔、巡查作業(yè)原則上部橫穿馬路，尤其是道路較寬或快速路段，均按一側(cè)作業(yè)進行安排。發(fā)生意外事故時，應(yīng)立即進行自救或協(xié)助受傷人員進行現(xiàn)場搶救，及時報警并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如實匯報情況，同時注意保護現(xiàn)場、保留證據(jù)。頭發(fā)梳理整齊、修飾得當，不留長指甲，作業(yè)時不抽煙、不閑坐、不扎堆聊天、不無故脫崗。環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員應(yīng)一身作則，不亂吐亂扔，不隨處小便，愛護公物，文明禮貌。不在作業(yè)車輛上亂掛亂放，保持作業(yè)車輛干凈、整潔。文明規(guī)范作業(yè)，遇矛盾糾紛時應(yīng)心平氣和、文明禮貌、以理服人。

當發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施因破損而影響公共安全時應(yīng)及時撥打應(yīng)急電話或向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況?？己藰藴手鞔胃傻辣崳?00分）（一）管理指標：按道路等級標準達到規(guī)定保潔時間和要求；按作業(yè)定額（招標文件）配備人員；上門收集垃圾路段一天不少于兩次；夜排檔等疏導(dǎo)點周邊設(shè)施配套、環(huán)境整潔、管理規(guī)范。道路保潔時間未達到定額要求（以及道路保潔至24:00、二級道路至22:00、三級道路至20:00）第一次普掃未在7:00之前完成，每個路段扣5分；未按作業(yè)定額（招標文件）配足保潔人員，每缺一人扣5分；上門收集垃圾路段未實行一天兩收集，每路段扣2分夜排檔等疏導(dǎo)點周邊未放置垃圾收集設(shè)施、周邊環(huán)境不整潔、無保潔人員，每項扣2分。（二）保潔指標：實行道路從墻根到墻根保潔，快慢車道、人行道（含匝道、天橋、地下通道、綠化帶、交通隔離欄等）、廣場無垃圾、無油污跡、無積泥、無積水、窖井腰眼暢通。點狀垃圾（紙張、煙蒂、飲料瓶、塑料袋、磚頭、果皮、窖井腰眼不暢通等）每處扣0.5分。堆狀垃圾（袋裝垃圾、成堆垃圾等）每處扣2分。面狀垃圾（三個及以上點狀垃圾組成的、積泥、積沙。積水、油污等）1平方米以內(nèi)每處扣1分，1-3平方米的每處扣2分，3平方米以上的每處扣5分。交通隔離欄有明顯灰塵或污跡的，每條段扣2分；（三）作業(yè)規(guī)范指標：文明作業(yè)，遵章守紀，作業(yè)時穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作證，道路保潔使用的各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)工具有序放置，保持整潔。未按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服（未佩戴工作證）或衣著不整潔，每人次扣2分；工作時間內(nèi)聚堆閑聊、瞌睡、言語舉止不文明、撿拾廢品等與作業(yè)無關(guān)的事項，每起扣2分；作業(yè)人員有隨意將垃圾掃入及倒入污（雨）水井、河道，每次扣5分；作業(yè)人員有焚燒垃圾、樹葉等雜物的行為，每起扣5分；作業(yè)不規(guī)范造成二次污染的，每起扣5分。（四）果皮箱、垃圾房（桶）保潔管理指標：實行一日兩清，體表整潔，無滿溢。果皮箱、垃圾箱（桶）內(nèi)垃圾未一日兩清，有滿溢現(xiàn)象，每個扣1分；果皮箱、垃圾箱（桶）周邊有污水、有散落垃圾，每個扣1分；果皮箱、垃圾箱（桶）未每日擦洗，體表積灰、有污跡（含涂貼），每個扣1分；果皮箱、垃圾箱（桶）發(fā)生損壞未及時維修，每個扣2分；擅自封閉或移除，每個扣2分；果皮箱、垃圾箱（桶）未關(guān)好門、蓋的，每個扣1分；果皮箱、垃圾箱（桶）周邊蚊蠅蟲較多的，每個扣2分。（五）垃圾收集亭保潔管理指標：桶裝垃圾亭完好整潔美觀、收集亭完好率達到100%（頂面、標示牌、支架立柱、地面無明顯缺損），擦洗外立面及亭頂，確保立柱及立面無亂張貼、亂涂寫、無明顯污跡。垃圾桶密閉、完好、擺放整齊；進行有效消殺和味道控制；安全操作，作業(yè)過程無遺漏，無投訴。

垃圾桶內(nèi)垃圾一日不少于兩次清理，有滿溢現(xiàn)象，每個扣1分；垃圾收集亭未擦洗、體表有明顯積灰、有污跡（包括涂貼），每個扣2分；垃圾桶未擦洗、體表有明顯積灰、有污跡（包括涂貼），每個扣0.5分未及時消殺，蒼蠅數(shù)量超過三只（可見范圍）、垃圾桶有明顯異味，每處扣1分；垃圾桶周邊地面有污水、污跡、散落垃圾、雜物，每項扣1分；每組垃圾桶有一個以上未關(guān)好的蓋的，每個扣1分；環(huán)衛(wèi)收集作業(yè)車收集作業(yè)完成后，未將垃圾桶復(fù)位、擺放不整齊的，每組扣2分；垃圾收集亭發(fā)生損壞未及時修理，影響美觀或使用的，扣2分；垃圾桶發(fā)生損壞未及時維修，影響美觀或使用的，每個扣0.5分；（10）設(shè)置分類收集桶的收集亭未按垃圾分類收集要求收集的，扣2分。街巷新村保潔（100分）管理指標：

保潔時間未達到定額要求（中心城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部道路保潔時間至20:00，行政村保潔時間至17:00），第一次普掃未在7:00之前完成，每個路段扣5分；未按作業(yè)定額（招標文件）配足保潔人員，每缺一人扣5分；夜排檔等疏導(dǎo)點周邊為放置垃圾收集設(shè)施、周邊環(huán)境不整潔、無保潔人員，每項扣2分；有無主幾寸建筑裝修垃圾2天內(nèi)未及時清理，每處扣2分；標有有主積存建筑裝垃圾未在3個工作日內(nèi)及時清理，每處扣2分。保潔指標：

點狀垃圾（紙張、煙蒂、飲料瓶、塑料袋、磚頭、果皮、窖井腰眼不暢通等）每處扣0.5分。堆狀垃圾（袋裝垃圾、成堆垃圾等）每處扣2分。面狀垃圾（三個及以上點狀垃圾組成的、積泥、積沙。積水、油污、亂涂亂貼等）1平方米以內(nèi)每處扣1分，1-3平方米的每處扣2分，超過3平方米的每處扣5分。（三）作業(yè)規(guī)范指標：

未按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服（未佩戴工作證）或衣著不整潔，每人次扣2分；工作時間內(nèi)聚堆閑聊、瞌睡、言語舉止不文明、撿拾廢品等與作業(yè)無關(guān)的事項，每起扣2分；作業(yè)人員有隨意將垃圾掃入及倒入污（雨）水井、河道，每次扣5分；作業(yè)人員有焚燒垃圾、樹葉等雜物的行為，每起扣5分；作業(yè)不規(guī)范造成二次污染的，每起扣5分。四）果皮箱、垃圾房（桶）保潔管理指標：實行一日兩清，周邊硬化，體表整潔，無滿溢，無蚊蠅、無污水。垃圾箱（桶）、果皮箱內(nèi)垃圾未一日兩清，有滿溢現(xiàn)象，每個扣1分；垃圾箱（桶）、果皮箱周邊有污水、有散落垃圾，每個扣1分；

垃圾箱（桶）、果皮箱未每日擦洗，體表積灰、有污跡（含涂貼），每個扣1分；垃圾箱（桶）、果皮箱發(fā)生損壞未及時維修，每個扣2分；擅自封閉或移除，每個扣2分；垃圾箱（桶）、果皮箱未關(guān)好門、蓋的，每個扣1分；垃圾箱（桶）、果皮箱周邊未硬化的，每個扣2分；未定期消殺，周邊蚊蠅蟲較多的，每個扣2分。（五）垃圾收集亭保潔管理指標：桶裝垃圾收集亭完好、整潔、美觀、收集亭完好率達到100%（丁敏啊、標識牌、支架立柱、地面無明顯缺損），擦洗外立面及亭頂，確保立柱及立面無亂張貼，亂涂貼、無明顯污跡。垃圾桶密閉、完好、擺放整齊；進行有效消殺和味道控制；安全操作，作業(yè)過程無遺漏，無投訴。垃圾桶內(nèi)垃圾一日不少于兩次清理，有滿溢現(xiàn)象，每個扣1分；垃圾收集亭未擦洗、體表有明顯積灰、油污跡（包括涂貼），每個2分；3）垃圾桶未擦洗、體表有明顯積灰、油污跡（包括涂貼），每個扣0.5分；未及時消殺，蒼蠅數(shù)量超過三只（可見范圍）、垃圾桶有明顯異味，每處扣1分；垃圾桶周邊地面有污水、污跡、散落垃圾、雜物，每項扣1分；每組垃圾桶有一個以上未關(guān)好的蓋的，每個扣1分；環(huán)衛(wèi)收集作業(yè)車完成作業(yè)后，未將垃圾桶復(fù)位、擺放不整齊的，每組扣2分；垃圾收集亭發(fā)生損壞未及時修理，影響美觀或使用的，扣2分；垃圾桶發(fā)生損壞未及時維修，影響美觀或使用的，每個扣0.5分；設(shè)置分類收集桶的收集亭未按垃圾分類收集要求收集的，扣2分。禁止事項禁止焚燒、亂倒垃