第8頁(yè)共8頁(yè)銷售員?年終總?結(jié)與明?年計(jì)劃?時(shí)光?荏苒，?___?_年很?快就要?過去了?，回首?過去的?一年，?內(nèi)心不?禁感慨?萬千…?…回首?望望走?過的一?年，雖?沒有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)績(jī)?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗(yàn)?和磨礪?。感謝?公司給?我提供?這個(gè)成?長(zhǎng)的平?臺(tái)，令?我在工?作中不?斷的學(xué)?習(xí)，不?斷的進(jìn)?步，慢?慢的提?升自身?的素質(zhì)?與才能?，回首?過往，?公司陪?伴我走?過人生?很重要?的一個(gè)?階段，?使我懂?得了很?多，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的支持?與關(guān)愛?，令我?明白到?人間的?溫情，?在此我?向公司?的領(lǐng)導(dǎo)?以及全?體同事?表示最?衷心的?感謝，?有你們?的協(xié)助?才能使?我在工?作中更?加的得?心應(yīng)手?，也因?為有你?們的幫?助，才?能令到?公司的?發(fā)展更?上一個(gè)?臺(tái)階，?在工作?上，圍?繞公司?的中心?工作，?對(duì)照相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以?律己，?較好的?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?在沒?有進(jìn)公?司之前?我是一?個(gè)沒有?銷售經(jīng)?驗(yàn)缺乏?專業(yè)知?識(shí)的人?，僅憑?對(duì)銷售?的熱情?，到公?司之后?，一切?以零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，結(jié)?合銷售?學(xué)習(xí)，?通過不?斷學(xué)習(xí)?和努力?，收取?同行之?間的信?息和積?累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)；?轉(zhuǎn)眼_?___?即逝，?不知不?覺中，?我在本?公司做?領(lǐng)班兼?外采已?經(jīng)快_?___?年了。?這段?時(shí)間，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下，?我認(rèn)真?以崗位?職責(zé)要?求，以?飽滿的?熱情投?入到工?作中去?，以謙?虛的態(tài)?度虛心?向其他?同行學(xué)?習(xí)，開?括創(chuàng)新?，扎實(shí)?工作，?轉(zhuǎn)變思?想，積?極投入?到實(shí)踐?中去。?非常感?謝采購(gòu)?部積極?支持和?領(lǐng)導(dǎo)的?支持與?關(guān)心，?現(xiàn)將這?一年是?以來的?工作總?結(jié)如下?：一?、存在?的缺失?：1?、對(duì)市?場(chǎng)了解?得不夠?深入，?主要是?冬裝的?備貨不?及時(shí)，?沒有細(xì)?心注意?天氣突?變，以?至于引?起一連?串的反?應(yīng)，令?業(yè)績(jī)位?能達(dá)到?最佳狀?態(tài)。?2、一?年來我?做了一?定的工?作但跟?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有不少?差距，?專柜的?紀(jì)律管?理執(zhí)行?力不夠?，影響?整個(gè)買?場(chǎng)形象?。3?、服裝?區(qū)的沒?資料的?舊商品?的處理?問題沒?能夠得?到合理?的處理?意見。?有時(shí)候?看問題?看得不?夠通徹?，容易?把問題?理想化?，容易?導(dǎo)致和?實(shí)質(zhì)情?況產(chǎn)生?一些偏?差。?二、部?門工作?總結(jié)：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中的?其他一?些做法?也有很?大問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?、銷售?工作最?基本的?會(huì)員信?息維護(hù)?，信息?反饋，?一些老?會(huì)員積?分轉(zhuǎn)新?卡未轉(zhuǎn)?入等等?導(dǎo)致很?多顧客?未能及?時(shí)得到?一些優(yōu)?惠活動(dòng)?信息。?門店也?常收到?顧客投?訴舊積?分未轉(zhuǎn)?新卡。?2、?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?夠把我?們的產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想發(fā)?和意圖?，對(duì)客?戶提出?的某個(gè)?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)，?老員工?的流失?，新員?工的專?業(yè)知識(shí)?有待加?強(qiáng)。?明年計(jì)?劃：?1、建?立一支?熟悉產(chǎn)?品，而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績(jī)都起?源與有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?企業(yè)的?根本。?2、?完善會(huì)?員制定?，建立?一套明?確的專?人管理?辦法。?3、?銷售目?標(biāo)：以?每月區(qū)?域目標(biāo)?，每日?的銷售?目標(biāo)分?配到個(gè)?個(gè)銷售?人員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?與員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的，?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標(biāo)，?那就是?要加緊?學(xué)習(xí)，?更好的?充實(shí)自?己，以?飽滿的?精神狀?態(tài)來迎?接新時(shí)?期的挑?戰(zhàn)。明?年會(huì)有?更多的?機(jī)會(huì)和?競(jìng)爭(zhēng)在?等著我?，我心?里在暗?暗的為?自己鼓?勁。要?在競(jìng)爭(zhēng)?中站穩(wěn)?腳步。?踏踏實(shí)?實(shí)，目?光不能?只限于?自身周?圍的小?圈子，?要著眼?于__?__局?，著眼?于今后?的發(fā)展?。我也?會(huì)向其?它同事?學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，相?互交流?好的工?作經(jīng)驗(yàn)?，共同?進(jìn)步。?銷售?員年終?總結(jié)與?明年計(jì)?劃（二?）時(shí)?光荏苒?，__?__年?很快就?要過去?了，回?首過去?的一年?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?……回?首望望?走過的?一年，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?績(jī)，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗(yàn)和磨?礪。感?謝公司?給我提?供這個(gè)?成長(zhǎng)的?平臺(tái)，?令我在?工作中?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?進(jìn)步，?慢慢的?提升自?身的素?質(zhì)與才?能，回?首過往?，公司?陪伴我?走過人?生很重?要的一?個(gè)階段?，使我?懂得了?很多，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支?持與關(guān)?愛，令?我明白?到人間?的溫情?，在此?我向公?司的領(lǐng)?導(dǎo)以及?全體同?事表示?最衷心?的感謝?，有你?們的協(xié)?助才能?使我在?工作中?更加的?得心應(yīng)?手，也?因?yàn)橛?你們的?幫助，?才能令?到公司?的發(fā)展?更上一?個(gè)臺(tái)階?，在工?作上，?圍繞公?司的中?心工作?，對(duì)照?相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)?以律己?，較好?的完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。在?沒有進(jìn)?公司之?前我是?一個(gè)沒?有銷售?經(jīng)驗(yàn)缺?乏專業(yè)?知識(shí)的?人，僅?憑對(duì)銷?售的熱?情，到?公司之?后，一?切以零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?結(jié)合銷?售學(xué)習(xí)?，通過?不斷學(xué)?習(xí)和努?力，收?取同行?之間的?信息和?積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?;轉(zhuǎn)眼?___?_即逝?，不知?不覺中?，我在?本公司?做領(lǐng)班?兼外采?已經(jīng)快?___?_年了?。這?段時(shí)間?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?支持下?，我認(rèn)?真以崗?位職責(zé)?要求，?以飽滿?的熱情?投入到?工作中?去，以?謙虛的?態(tài)度虛?心向其?他同行?學(xué)習(xí)，?開括創(chuàng)?新，扎?實(shí)工作?，轉(zhuǎn)變?思想，?積極投?入到實(shí)?踐中去?。非常?感謝采?購(gòu)部積?極支持?和領(lǐng)導(dǎo)?的支持?與關(guān)心?，現(xiàn)將?這一年?是以來?的工作?總結(jié)如?下：?一、存?在的缺?失：?1、對(duì)?市場(chǎng)了?解得不?夠深入?，主要?是冬裝?的備貨?不及時(shí)?，沒有?細(xì)心注?意天氣?突變，?以至于?引起一?連串的?反應(yīng)，?令業(yè)績(jī)?位能達(dá)?到最佳?狀態(tài)。?2、?一年來?我做了?一定的?工作但?跟領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有不?少差距?，專柜?的紀(jì)律?管理執(zhí)?行力不?夠，影?響整個(gè)?買場(chǎng)形?象。?3、服?裝區(qū)的?沒資料?的舊商?品的處?理問題?沒能夠?得到合?理的處?理意見?。有時(shí)?候看問?題看得?不夠通?徹，容?易把問?題理想?化，容?易導(dǎo)致?和實(shí)質(zhì)?情況產(chǎn)?生一些?偏差。?二、?部門工?作總結(jié)?：客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?的其他?一些做?法也有?很大問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1、銷?售工作?最基本?的會(huì)員?信息維?護(hù)，信?息反饋?，一些?老會(huì)員?積分轉(zhuǎn)?新卡未?轉(zhuǎn)入等?等導(dǎo)致?很多顧?客未能?及時(shí)得?到一些?優(yōu)惠活?動(dòng)信息?。門店?也常收?到顧客?投訴舊?積分未?轉(zhuǎn)新卡?。2?、溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能夠把?我們的?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?發(fā)和意?圖，對(duì)?客戶提?出的某?個(gè)建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?，老員?工的流?失，新?員工的?專業(yè)知?識(shí)有待?加強(qiáng)。?明年?計(jì)劃：?1、?建立一?支熟悉?產(chǎn)品，?而相對(duì)?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績(jī)都?起源與?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)企業(yè)?的根本?。2?、完善?會(huì)員制?定，建?立一套?明確的?專人管?理辦法?。3?、銷售?目標(biāo)：?以每月?區(qū)域目?標(biāo)，每?日的銷?售目標(biāo)?分配到?個(gè)個(gè)銷?售人員?身上，?完成各?個(gè)時(shí)間?段的銷?售任務(wù)?。并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績(jī)。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展與員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?，提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?。新?的一年?里我為?自己制?定了新?的目標(biāo)?，那就?是要加?緊學(xué)習(xí)?，更好?的充實(shí)?自己，?以飽滿?的精神?狀態(tài)來?迎接新?時(shí)期的?挑戰(zhàn)。?明年會(huì)?有更多?的機(jī)會(huì)?和競(jìng)爭(zhēng)?在等著?我，我?心里在?暗暗的?為自己?鼓勁。?要在競(jìng)?爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步?。踏踏?實(shí)實(shí)，?目光不?能只限?于自身?周圍的?小圈子?，要著?眼于_?___?局，著?眼于今?后的發(fā)?展。我?也會(huì)向?其它同?事學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?相互交?流好的?工作經(jīng)?驗(yàn)，共?同進(jìn)步?。銷?售員年?終總結(jié)?與明年?計(jì)劃（?三）?轉(zhuǎn)眼間?，半個(gè)?月的車?間實(shí)習(xí)?工作已?成為歷?史，在?這半個(gè)?月的時(shí)?間里，?通過學(xué)?習(xí)工作?，與其?他員工?的相互?溝通，?我已逐?漸溶入?了這個(gè)?大集體?當(dāng)中。?這次實(shí)?習(xí)讓我?感受到?了公司?的企業(yè)?文化。?工作中?有苦也?有樂，?但更多?的是收?獲，這?次實(shí)習(xí)?我受益?匪淺，?在半個(gè)?月的實(shí)?習(xí)我總?結(jié)了如?下幾點(diǎn)?1.?心態(tài)轉(zhuǎn)?變。以?前的生?活養(yǎng)尊?處憂，?無需我?們擔(dān)憂?某些問?題三點(diǎn)?一線的?生活，?進(jìn)度跟?得上就?可以，?而在現(xiàn)?在的工?作當(dāng)中?就不然?，工作?中，我?們要考?慮如何?提高工?作效率?，怎樣?處理與?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的關(guān)?系，還?有在工?作當(dāng)中?的不盡?人意等?事情，?這些都?要我們?以一顆?平常心?去對(duì)待?，及時(shí)?的轉(zhuǎn)變?心態(tài)會(huì)?讓我們?工作更?加順利?。2?.計(jì)劃?做事。?有了明?確的計(jì)?劃，目?標(biāo)才清?晰，以?至于在?工作中?不會(huì)茫?然。?3.處?處留心?皆學(xué)問?，注重?細(xì)節(jié)。?4.?了解到?非標(biāo)自?動(dòng)化設(shè)?備市場(chǎng)?前景很?廣闊，?尤其是?機(jī)器人?在今后?的加工?行業(yè)中?逐漸取?代人工?的繁瑣?。5?.熟悉?了我們?公司目?前所在?的客戶?資源及?其客戶?所定制?的自動(dòng)?化設(shè)備?。6?.清楚?的了解?到我們?公司目?前裝備?的設(shè)備?主要用?于汽車?行業(yè)，?空調(diào)壓?縮機(jī)行?業(yè)，家?電行業(yè)?以及其?它行業(yè)?。7?.認(rèn)識(shí)?到了公?司在做?設(shè)備的?工作原?理及其?設(shè)備各?零部件?所起的?作用，?型號(hào)和?大小。?以上?是我對(duì)?實(shí)習(xí)期?間的工?作總結(jié)?___?_年的?工作計(jì)?劃如下?：一?、對(duì)銷?售工作?的認(rèn)識(shí)?1.?市場(chǎng)分?析，根?據(jù)市場(chǎng)?容量和?個(gè)人能?力，客?觀、科?學(xué)的制?定出銷?售任務(wù)?。暫訂?年任務(wù)?：銷售?額__?__萬?元。?2.適?時(shí)作出?工作計(jì)?劃，制?定出月?計(jì)劃和?周計(jì)劃?。并定?期與業(yè)?務(wù)相關(guān)?人員交?流溝通?，確保?各專業(yè)?負(fù)責(zé)人?及時(shí)跟?進(jìn)。?3.目?標(biāo)市場(chǎng)?定位，?區(qū)分大?客戶與?一般客?戶，分?別對(duì)待?，加強(qiáng)?對(duì)大客?戶的溝?通與合?作，用?相同的?時(shí)間贏?取最大?的市場(chǎng)?份額。?4.?不斷學(xué)?習(xí)行業(yè)?新知識(shí)?，為客?戶帶來?實(shí)用的?資訊，?更好為?客戶服?務(wù)。可?以和同?行分享?行業(yè)人?脈和項(xiàng)?目信息?，達(dá)到?多贏。?5.?先友后?單，與?客戶發(fā)?展良好?的友誼?，處處?為客戶?著想，?把客戶?當(dāng)成自?己的好?朋友，?達(dá)到思?想和情?感上的?交融。?6.?對(duì)客戶?不能有?隱瞞和?欺騙，?答應(yīng)客?戶的承?諾要及?時(shí)兌現(xiàn)?，講誠(chéng)?信不僅?是經(jīng)商?之本，?也是為?人之本?。7?.努力?保持和?諧的同?事關(guān)系?，善待?同事，?確保各?部門在?項(xiàng)目實(shí)?施中各?項(xiàng)職能?的順利?執(zhí)行。?二、?銷售工?作具體?量化任?務(wù)1?.制定?出月計(jì)?劃和周?計(jì)劃、?及每日?的工作?量。每?天至少?打__?__個(gè)?電話，?每周至?少拜訪?___?_位客?戶，促?使?jié)撛?客戶從?量變到?質(zhì)變。?上午重?點(diǎn)電話?回訪和?預(yù)約客?戶，下?午時(shí)間?長(zhǎng)可安?排拜訪?客戶。?2.?見客戶?之前要?多了解?客戶的?主營(yíng)業(yè)?務(wù)和潛?在需求?，最好?先了解?決策人?的個(gè)人?愛好，?準(zhǔn)備一?些有對(duì)?方感興?趣的話?題，并?為客戶?提供針?對(duì)性的?解決方?案。?3.做?好每天?的工作?記錄，?以備遺?忘重要?事項(xiàng)，?并標(biāo)注?重要未?辦理事?項(xiàng)。?4填寫?項(xiàng)目跟?蹤表，?根據(jù)項(xiàng)?目進(jìn)度?：前期?設(shè)計(jì)、?備貨執(zhí)?行、驗(yàn)?收等跟?進(jìn)，并?完成各?階段工?作。?5.投?標(biāo)過程?中，提?前兩天?整理好?相應(yīng)的?商務(wù)文?件，快?遞或送?到客戶?手上，?以防止?有任何?遺漏和?錯(cuò)誤。?6.?投標(biāo)結(jié)?束，及?時(shí)回訪?客戶，?詢問投?標(biāo)結(jié)果?。中標(biāo)?后主動(dòng)?要求深?化設(shè)計(jì)?，幫客?戶承擔(dān)?全部或?部份設(shè)?計(jì)工作?。7?.爭(zhēng)取?早日與?客戶簽?訂合同?，并收?取預(yù)付?款，提?前安排?交貨，?以最快?的時(shí)間?響應(yīng)客?戶的需?求，爭(zhēng)?取早日?回款。?8.?貨到現(xiàn)?場(chǎng)，請(qǐng)?技術(shù)部?安排調(diào)?試人員?到現(xiàn)場(chǎng)?調(diào)試，?,驗(yàn)收?。9?.提前?準(zhǔn)備驗(yàn)?收文檔?，驗(yàn)收?完成后?及時(shí)收?款，保?證良好?的資金?周轉(zhuǎn)率?。三?、銷售?與生活?兼顧，?快樂地?工作?1.客?戶、同?行間雖?然存在?競(jìng)爭(zhēng)，?可也需?要與同?行間互?相學(xué)習(xí)