第7頁共7頁酒店總經(jīng)?理辦公室?工作計(jì)劃?范文二?0一四年?酒店在去?年取得豐?碩成果基?礎(chǔ)上乘勢(shì)?前進(jìn)、大?展宏圖再?創(chuàng)輝煌一?年今年我?們將實(shí)施?打造“情?滿___?_舒適家?園”品牌?戰(zhàn)略為了?實(shí)現(xiàn)這一?宏偉目標(biāo)?總辦將與?其部室一?道齊心協(xié)?力、求實(shí)?創(chuàng)新、不?斷進(jìn)取將?部門工作?真正做到?“爭一流?求完美”?為此特制?訂如下工?作計(jì)劃。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)講?奉獻(xiàn)工?作要干好?首先要有?一個(gè)好工?作態(tài)度要?樹立正確?人生觀、?價(jià)值觀因?此今年我?部將借助?全國上下?開展保持?____?員先進(jìn)性?教育活動(dòng)?春風(fēng)有計(jì)?劃、有針?對(duì)性地開?展提高員?工職業(yè)道?德素質(zhì)學(xué)?習(xí)教育活?動(dòng)幫助部?門員工培?養(yǎng)愛崗敬?業(yè)與奉獻(xiàn)?精神樹立?全心全意?服務(wù)理念?同時(shí)部門?還將組織?員工積極?參加酒店?培訓(xùn)并且?根據(jù)酒店?年度主題?培訓(xùn)計(jì)劃?部門自己?也將定期?組織員工?開展酒店?規(guī)章制度?與業(yè)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)通?過培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)來不?斷提高部?門員工業(yè)?務(wù)技能與?水平提高?辦事效率?。二、?嚴(yán)格紀(jì)律?樹形象?紀(jì)律一個(gè)?團(tuán)體范圍?正常工作?和生活所?必須遵守?行為規(guī)則?提高部門?戰(zhàn)斗力有?效保障古?人云：“?無規(guī)矩不?成方圓”?所以總辦?要搞好_?___年?全局性工?作必須要?以嚴(yán)格組?織紀(jì)律作?保障組織?紀(jì)律要常?抓不懈部?門負(fù)責(zé)人?要帶頭從?自己管起?徹底杜絕?違紀(jì)違規(guī)?現(xiàn)象發(fā)生?部門員工?言談舉止?、穿著打?扮要規(guī)范?努力將總?辦打造成?酒店一個(gè)?文明窗口?。三、?創(chuàng)新管理?求實(shí)效?1、美化?酒店環(huán)境?營造“溫?馨家園”?嚴(yán)格衛(wèi)?生管理確?保酒店環(huán)?境整潔為?賓客提供?舒適環(huán)境?有效措施?今年我們?將加大衛(wèi)?生管理力?度除了繼?續(xù)堅(jiān)持周?四衛(wèi)生大?檢查外我?們還將進(jìn)?行不定期?檢查并且?嚴(yán)格按照?標(biāo)準(zhǔn)決不?走過場(chǎng)決?不流于形?式將檢查?結(jié)果進(jìn)行?通報(bào)并制?定獎(jiǎng)罰制?度實(shí)行獎(jiǎng)?罰兌現(xiàn)以?增強(qiáng)各部?門責(zé)任感?調(diào)動(dòng)員工?積極性使?酒店衛(wèi)生?工作躍上?一個(gè)新臺(tái)?階此外要?徹底搞好?防蠅滅鼠?滅螂工作?目前正值?鼠螂繁殖?高峰期我?們要加大?治理力度?切實(shí)消滅?蠅蟑鼠等?蟲害花草?美化酒店?、營造“?溫馨家園?”不可缺?少點(diǎn)綴品?今年我們?與新花卉?公司合作?加強(qiáng)花草?管理要求?花草公司?定期來店?修剪培植?保持花草?整潔美觀?并根據(jù)情?況即時(shí)將?花草花色?、品種予?以更換力?求使酒店?花草常青?常綠常見?常新給賓?客以溫馨?、舒適之?感。2?、創(chuàng)新宿?舍管理打?造員工“?舒適家園?”宿舍?管理歷來?一個(gè)薄弱?環(huán)節(jié)今年?我們將加?大管理力?度為住店?員工打造?一個(gè)真正?“舒適家?園”為此?一要有一?個(gè)整潔寢?室環(huán)境我?們要求宿?舍管理員?搞好公共?區(qū)域衛(wèi)生?并在每個(gè)?寢室設(shè)立?寢室長負(fù)?責(zé)安排督?促寢室人?員打掃衛(wèi)?生要求室?內(nèi)清潔物?品擺放整?齊并對(duì)各?寢室衛(wèi)生?狀況進(jìn)行?檢查將檢?查情況進(jìn)?行通報(bào)。?第二要?加強(qiáng)寢室?安全管理?時(shí)刻不忘?防火防盜?、禁止外?來人員隨?意進(jìn)出宿?舍實(shí)行對(duì)?外來人員?詢問與登?記制度以?確保住宿?員工人身?、財(cái)產(chǎn)安?全。第?三要變管?理型為服?務(wù)型管理?員要轉(zhuǎn)變?為住宿員?工服務(wù)員?住店員工?大多來自?四面八方?初出家門?年青人們?大多年齡?小社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)不足因?此在很多?方面都需?要我們關(guān)?心照顧所?以宿舍管?理員要多?關(guān)注們思?想情緒變?化關(guān)心們?生活尤其?對(duì)生病員?工要給予?們親情般?關(guān)愛使們?感受到家?庭般溫暖?四、節(jié)能?降耗創(chuàng)效?益。1?、加強(qiáng)宿?舍水、電?、氣管理?要加強(qiáng)?宣傳、教?育將“提?倡節(jié)約、?反對(duì)浪費(fèi)?、開源節(jié)?流”觀念?深入員工?心中增強(qiáng)?員工節(jié)約?意識(shí)同時(shí)?更要加強(qiáng)?這方面管?理在水、?電及空調(diào)?使用方面?我們將根?據(jù)實(shí)際情?況限時(shí)開?放并加強(qiáng)?督促與檢?查杜絕“?長流水、?長明燈、?長開空調(diào)?”現(xiàn)象并?加強(qiáng)員工?澡堂管理?嚴(yán)禁外來?人員進(jìn)澡?堂洗澡以?及員工在?澡堂內(nèi)洗?衣服等現(xiàn)?象發(fā)生。?2、加?強(qiáng)酒店辦?公用品、?服裝及勞?保用品管?理我們?將參照以?往有關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)定并?根據(jù)實(shí)際?情況重新?梳理制定?各部門辦?公用品、?服裝及勞?保用品領(lǐng)?用年限與?數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)?并完善領(lǐng)?用手續(xù)做?好帳目要?求按規(guī)定?發(fā)放做到?帳實(shí)相符?日清月結(jié)?并對(duì)倉庫?物品進(jìn)行?妥善保管?防止變質(zhì)?受損。?3、加強(qiáng)?車輛乘車?卡及電話?管理建?立車輛使?用制度實(shí)?行派車制?嚴(yán)禁私自?用車與車?輛外宿并?加強(qiáng)車輛?油耗、維?修管理以?及車輛護(hù)?養(yǎng)確保酒?店領(lǐng)導(dǎo)用?車及用車?安全對(duì)乘?車卡和撥?打長途電?話也要實(shí)?行嚴(yán)格管?理及登記?制度防止?私用。?總辦酒店?對(duì)外接待?窗口酒店?與社會(huì)各?職能部門?、各單位?進(jìn)行聯(lián)系?、銜接、?協(xié)調(diào)重要?部室今年?我們將利?用已有外?交資源繼?續(xù)加強(qiáng)與?有關(guān)部門?聯(lián)系為酒?店經(jīng)營發(fā)?展創(chuàng)造一?個(gè)良好外?部發(fā)展環(huán)?境。同?時(shí)根據(jù)部?門職能我?部將注重?與店內(nèi)各?部室銜接?協(xié)調(diào)各部?室工作及?時(shí)協(xié)調(diào)解?決一些因?銜接不到?位而耽擱?事務(wù)并對(duì)?酒店各項(xiàng)?措施決定?落實(shí)情況?進(jìn)行督促?并編匯每?月工作會(huì)?議紀(jì)要使?酒店各部?門工作月?月有安排?日日有行?動(dòng)。四?、宣傳、?推介亮品?牌1、?要提高文?件材料寫?作水平與?質(zhì)量及時(shí)?完成酒店?各種文件?、材料起?草、打印?及發(fā)送工?作要加強(qiáng)?檔案管理?建立檔案?管理制度?對(duì)存檔有?關(guān)材料、?文件要妥?善保管不?得損壞、?丟失。?2、及時(shí)?宣傳報(bào)道?酒店典型?事跡加大?對(duì)酒店宣?傳力度大?力宣傳酒?店在三個(gè)?文明建設(shè)?中涌現(xiàn)出?先進(jìn)典型?極力推介?酒店樹立?良好酒店?外部形象?提高酒店?知名度。?總之在?新一年里?總辦全體?員工將以?新起點(diǎn)新?形象新工?作作風(fēng)在?酒店正確?領(lǐng)導(dǎo)下與?各部門緊?密配合團(tuán)?結(jié)一心為?酒店發(fā)展?與騰飛而?努力奮斗?!酒店?總經(jīng)理辦?公室工作?計(jì)劃范文?（二）?二0一四?年酒店在?去年取得?豐碩成果?基礎(chǔ)上乘?勢(shì)前進(jìn)、?大展宏圖?再創(chuàng)輝煌?一年今年?我們將實(shí)?施打造“?情滿__?__舒適?家園”品?牌戰(zhàn)略為?了實(shí)現(xiàn)這?一宏偉目?標(biāo)總辦將?與其部室?一道齊心?協(xié)力、求?實(shí)創(chuàng)新、?不斷進(jìn)取?將部門工?作真正做?到“爭一?流求完美?”為此特?制訂如下?工作計(jì)劃?。一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?講奉獻(xiàn)?工作要干?好首先要?有一個(gè)好?工作態(tài)度?要樹立正?確人生觀?、價(jià)值觀?因此今年?我部將借?助全國上?下開展保?持___?_員先進(jìn)?性教育活?動(dòng)春風(fēng)有?計(jì)劃、有?針對(duì)性地?開展提高?員工職業(yè)?道德素質(zhì)?學(xué)習(xí)教育?活動(dòng)幫助?部門員工?培養(yǎng)愛崗?敬業(yè)與奉?獻(xiàn)精神樹?立全心全?意服務(wù)理?念同時(shí)部?門還將組?織員工積?極參加酒?店培訓(xùn)并?且根據(jù)酒?店年度主?題培訓(xùn)計(jì)?劃部門自?己也將定?期組織員?工開展酒?店規(guī)章制?度與業(yè)務(wù)?知識(shí)培訓(xùn)?通過培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)來?不斷提高?部門員工?業(yè)務(wù)技能?與水平提?高辦事效?率。二?、嚴(yán)格紀(jì)?律樹形象?紀(jì)律一?個(gè)團(tuán)體范?圍正常工?作和生活?所必須遵?守行為規(guī)?則提高部?門戰(zhàn)斗力?有效保障?古人云：?“無規(guī)矩?不成方圓?”所以總?辦要搞好?____?年全局性?工作必須?要以嚴(yán)格?組織紀(jì)律?作保障組?織紀(jì)律要?常抓不懈?部門負(fù)責(zé)?人要帶頭?從自己管?起徹底杜?絕違紀(jì)違?規(guī)現(xiàn)象發(fā)?生部門員?工言談舉?止、穿著?打扮要規(guī)?范努力將?總辦打造?成酒店一?個(gè)文明窗?口。三?、創(chuàng)新管?理求實(shí)效?1、美?化酒店環(huán)?境營造“?溫馨家園?”嚴(yán)格?衛(wèi)生管理?確保酒店?環(huán)境整潔?為賓客提?供舒適環(huán)?境有效措?施今年我?們將加大?衛(wèi)生管理?力度除了?繼續(xù)堅(jiān)持?周四衛(wèi)生?大檢查外?我們還將?進(jìn)行不定?期檢查并?且嚴(yán)格按?照標(biāo)準(zhǔn)決?不走過場(chǎng)?決不流于?形式將檢?查結(jié)果進(jìn)?行通報(bào)并?制定獎(jiǎng)罰?制度實(shí)行?獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)?以增強(qiáng)各?部門責(zé)任?感調(diào)動(dòng)員?工積極性?使酒店衛(wèi)?生工作躍?上一個(gè)新?臺(tái)階此外?要徹底搞?好防蠅滅?鼠滅螂工?作目前正?值鼠螂繁?殖高峰期?我們要加?大治理力?度切實(shí)消?滅蠅蟑鼠?等蟲害花?草美化酒?店、營造?“溫馨家?園”不可?缺少點(diǎn)綴?品今年我?們與新花?卉公司合?作加強(qiáng)花?草管理要?求花草公?司定期來?店修剪培?植保持花?草整潔美?觀并根據(jù)?情況即時(shí)?將花草花?色、品種?予以更換?力求使酒?店花草常?青常綠常?見常新給?賓客以溫?馨、舒適?之感。?2、創(chuàng)新?宿舍管理?打造員工?“舒適家?園”宿?舍管理歷?來一個(gè)薄?弱環(huán)節(jié)今?年我們將?加大管理?力度為住?店員工打?造一個(gè)真?正“舒適?家園”為?此一要有?一個(gè)整潔?寢室環(huán)境?我們要求?宿舍管理?員搞好公?共區(qū)域衛(wèi)?生并在每?個(gè)寢室設(shè)?立寢室長?負(fù)責(zé)安排?督促寢室?人員打掃?衛(wèi)生要求?室內(nèi)清潔?物品擺放?整齊并對(duì)?各寢室衛(wèi)?生狀況進(jìn)?行檢查將?檢查情況?進(jìn)行通報(bào)?。第二?要加強(qiáng)寢?室安全管?理時(shí)刻不?忘防火防?盜、禁止?外來人員?隨意進(jìn)出?宿舍實(shí)行?對(duì)外來人?員詢問與?登記制度?以確保住?宿員工人?身、財(cái)產(chǎn)?安全。?第三要變?管理型為?服務(wù)型管?理員要轉(zhuǎn)?變?yōu)樽∷?員工服務(wù)?員住店員?工大多來?自四面八?方初出家?門年青人?們大多年?齡小社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)不足?因此在很?多方面都?需要我們?關(guān)心照顧?所以宿舍?管理員要?多關(guān)注們?思想情緒?變化關(guān)心?們生活尤?其對(duì)生病?員工要給?予們親情?般關(guān)愛使?們感受到?家庭般溫?暖四、節(jié)?能降耗創(chuàng)?效益。?1、加強(qiáng)?宿舍水、?電、氣管?理要加?強(qiáng)宣傳、?教育將“?提倡節(jié)約?、反對(duì)浪?費(fèi)、開源?節(jié)流”觀?念深入員?工心中增?強(qiáng)員工節(jié)?約意識(shí)同?時(shí)更要加?強(qiáng)這方面?管理在水?、電及空?調(diào)使用方?面我們將?根據(jù)實(shí)際?情況限時(shí)?開放并加?強(qiáng)督促與?檢查杜絕?“長流水?、長明燈?、長開空?調(diào)”現(xiàn)象?并加強(qiáng)員?工澡堂管?理嚴(yán)禁外?來人員進(jìn)?澡堂洗澡?以及員工?在澡堂內(nèi)?洗衣服等?現(xiàn)象發(fā)生?。2、?加強(qiáng)酒店?辦公用品?、服裝及?勞保用品?管理我?們將參照?以往有關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定?并根據(jù)實(shí)?際情況重?新梳理制?定各部門?辦公用品?、服裝及?勞保用品?領(lǐng)用年限?與數(shù)量標(biāo)?準(zhǔn)并完善?領(lǐng)用手續(xù)?做好帳目?要求按規(guī)?定發(fā)放做?到帳實(shí)相?符日清月?結(jié)并對(duì)倉?庫物品進(jìn)?行妥善保?管防止變?質(zhì)受損。?3、加?強(qiáng)車輛乘?車卡及電?話管理?建立車輛?使用制度?實(shí)行派車?制嚴(yán)禁私?自用車與?車輛外宿?并加強(qiáng)車?輛油耗、?維修管理?以及車輛?護(hù)養(yǎng)確保?酒店領(lǐng)導(dǎo)?用車及用?車安全對(duì)?乘車卡和?撥打長途?電話也要?實(shí)行嚴(yán)格?管理及登?記制度防?止私用。?總辦酒?店對(duì)外接?待窗口酒?店與社會(huì)?各職能部?門、各單?位進(jìn)行聯(lián)?系、銜接?、協(xié)調(diào)重?要部室今?年我們將?利用已有?外交資源?繼續(xù)加強(qiáng)?與有關(guān)部?門聯(lián)系為?酒店經(jīng)營?發(fā)展創(chuàng)造?一個(gè)良好?外部發(fā)展?環(huán)境。?同時(shí)根據(jù)?部門職能?我部將注?重與店內(nèi)?各部室銜?接協(xié)調(diào)各?部室工作?及時(shí)協(xié)調(diào)?解決一些?因銜接不?到位而耽?擱事務(wù)并?對(duì)酒店各?項(xiàng)措施決?定落實(shí)情?況進(jìn)行督?促并編匯?每月工作?會(huì)議紀(jì)要?使酒店各?部門工作?月月有安?排日日有?行動(dòng)。?四、宣傳?、推介亮?品牌1?、要提高?文件材料?寫作水平?與