YCIM-C03-咨詢實施方法-10種方法論-客戶培訓方法論-項目培訓-培訓規(guī)劃階段-培訓項目交接-02-實施服務合同之項目實施服務工作任務書_第1頁
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XSL_04_SS_RWS_TY_2014V1.0項目實施工作任務書第18頁XSL_04_SS_RWS_TY_2014V1.0項目實施工作任務書項目實施工作任務書目錄TOC\o"1-6"\h\z1前言 21.1 項目實施前提 22 項目實施范圍 22.1 項目組織范圍 32.2 項目業(yè)務范圍 32.3 項目服務范圍 32.4 項目技術范圍 42.5 項目培訓范圍 42.6 接口、報表與二次開發(fā)范圍約定 62.7 需求變更約定 62.8 其他范圍約定 63 項目組織與職責分工 63.1 雙方項目組織 63.2 項目指導委員會 73.3 雙方項目任務及職責 83.3.1乙方的主要責任 83.3.2甲方的主要職責 84 項目實施工作任務與計劃 95 完工和接受標準 126 里程碑計劃 127 實施費用及支付 127.1實施費用 127.1.1實施費用表 127.1.2差旅費用表 137.2 費用支付 14附件1:工作成果接受程序 16附件2:變更控制程序 17附件3:爭議解決程序 18附件4:關鍵需求與NC功能模塊匹配確認表 19附件5:現(xiàn)場培訓安排表 19

1前言此工作任務書作為項目實施合同的附件,描述了該合同所涉及項目的目標、范圍及任務分工。本工作任務書中描述的甲方、乙方與主合同中的定義一致。項目實施前提本項目的執(zhí)行范圍和計劃基于如下前提,以下條件的變更將可能影響項目的實施計劃與服務價格。此工作任務書一經(jīng)甲、乙雙方簽字認可,將取代有關本項目以前有關項目需求和范圍的任何口頭和書面的承諾。本項目的完成有賴于甲乙雙方按各自的分工和責任積極配合,雙方應建立與項目要求相符合的項目組織,保證雙方人員的合理投入,根據(jù)本工作任務書約定的分工和計劃對各自任務的質(zhì)量和進度負責。乙方產(chǎn)品的版本應在本項目的《軟件最終用戶許可合同》中確定,在實施過程中如乙方產(chǎn)品推出新版本、并且甲方要求升級,則因升級所產(chǎn)生的實施工作及實施費用將不包括在本工作任務書的范圍內(nèi)。本系統(tǒng)涉及的硬件、乙方產(chǎn)品外其他軟件的安裝,以及甲方的硬件、網(wǎng)絡的方案設計不包含在乙方的工作范圍內(nèi),乙方將在甲方進行上述方案設計過程中,提供必要的顧問及咨詢意見。甲方應在本工作任務書規(guī)定之實施地點,提供適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境和相應的設施(包括網(wǎng)絡、通訊、辦公設備、培訓設備等)。甲方項目負責人需按照工作任務書約定的里程碑階段對于乙方的工作成果及階段文檔予以簽字蓋章,以此作為下一步工作開展的依據(jù)。甲乙雙方項目組成員應按附件3:爭議解決程序?qū)椖繉嵤┻^程中有關雙方可能產(chǎn)生的意見分歧做出決定、尋找替代方案,或?qū)で箅p方上級管理層的決策。本工作任務書中約定的雙方工作任務、計劃全部被對方所接受,即標志該項目的全部完工和全接受,本工作任務書中所涉及成果接受程序,按附件1:《工作成果接受程序》規(guī)定處理,任何對項目實施前提、項目范疇、進程安排、階段性完成標志、交付件或付款條件等合同條款的更改,或由于人員和時間安排等原因而造成的進度延遲,都通過“附件2:《變更控制程序》”和“附件3:爭議解決程序”進行評估和操作。(其他約定條款)項目實施范圍雙方項目小組將遵守以下確定的實施范圍,任何超出實施范圍的調(diào)整都必須按照規(guī)定的變更控制程序進行。項目組織范圍<提示:項目組織范圍描述系統(tǒng)實施的主體,實施地點和相應模塊,對于集團型企業(yè),應將需要實施的下級單位一一列舉,避免使用“乙方集團及下屬單位”這樣的語句>本工作任務書所指項目實施的組織范圍,即實施的組織、地點等范圍,包括且僅限于下表所列內(nèi)容:甲方公司/單位部門(分支機構)公司地點實施地點實施模塊關鍵目標甲方總公司財務部北京北京總賬、報表、固定資產(chǎn)、應收應付滿足財政部財務核算的日常操作要求上海分公司財務部上海北京……說明:本工作任務書未包含任何基于上表中約定模塊的標準功能的客戶化開發(fā)和代碼的修改,如有涉及代碼修改或客戶化開發(fā)、定制或修改報表、第三方數(shù)據(jù)接口開發(fā)等事項,需另行制定客戶化開發(fā)工作任務書或在本工作任務書“接口、報表與二次開發(fā)范圍約定”項中說明。項目業(yè)務范圍<提示:應明確描述項目的業(yè)務范圍,不應出現(xiàn)無限承諾的條款(如包括但不限于…)的字樣>本工作任務書所指項目實施的業(yè)務范圍,即實施模塊所需滿足的業(yè)務需求范圍,包括且僅限于下表所列內(nèi)容:甲方公司/單位部門(分支機構)實施模塊業(yè)務范圍甲方總公司財務部總賬、報表、固定資產(chǎn)、應收應付會計憑證處理、財務報表編制……上海分公司財務部業(yè)務范圍內(nèi)的關鍵需求點,包括且僅限于《關鍵需求與NC功能模塊匹配確認表》,詳見附件4。項目服務范圍<提示:應明確描述項目的各實施主體所對應的服務內(nèi)容、交付成果,并與任務書中的<項目實施工作任務與計劃>章節(jié)一致>本工作任務書所指項目實施的服務范圍,即各單位所需提供的服務需求范圍,包括且僅限于下表所列內(nèi)容:甲方公司/單位部門(分支機構)實施服務內(nèi)容提交成果項目技術范圍本工作任務書約定,在項目實施過程中,乙方項目組僅負責有關乙方軟件系統(tǒng)本身的安裝、調(diào)試和維護等工作,并不包括網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫以及硬件的安裝、調(diào)試和維護。甲方信息管理部將負責完成所有相關網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和硬件的安裝和維護。同時甲方項目組還將負責公司本地的技術基礎設施的安裝,以支持乙方軟件系統(tǒng)的實施。項目培訓范圍本工作任務書所約定的培訓范圍遵照“項目培訓服務”,具體內(nèi)容包括且僅限于下表所列培訓內(nèi)容:項目培訓項目階段培訓主題課程等級培訓對象服務選擇培訓時間培訓地點高層關鍵用戶最終用戶應用顧問技術顧問培訓解決方案和計劃—————必選…………項目規(guī)劃企業(yè)信息化最佳實踐L1√————可選…………企業(yè)經(jīng)營沙盤L1√√———可選…………企業(yè)變革管理L1√————可選…………項目管理沙盤L2—√—√√必選…………標準實施方法論L2—√—√√必選…………藍圖設計NC產(chǎn)品方案價值培訓(系列課程)L2√————必選…………NC產(chǎn)品標準應用培訓(系列課程)L2—√—√—必選…………NC產(chǎn)品試點應用培訓(系列課程)L3——√——可選…………開發(fā)技術培訓(系列課程)L2————√必選…………NC組織建模培訓L2—√—√—必選…………流程設計與管理培訓L2—√—√—可選…………業(yè)務系統(tǒng)解決方案培訓(系列課程)L2—√—√√必選…………客戶項目實施方法L2—√—√√可選…………系統(tǒng)建設業(yè)務系統(tǒng)應用培訓(系列課程)L2—√—√—必選…………系統(tǒng)切換業(yè)務系統(tǒng)操作培訓L3√√√√√必選…………內(nèi)部支持體系培訓L2———√—可選…………持續(xù)支持IT管理體系L1————√可選…………ITIL服務體系建設L1————√可選…………在項目實施過程中,對甲方公司的培訓將采用“培訓培訓者”的策略,這個策略包括以下四個方面:由乙方項目組成員培訓甲方公司高層、項目組成員關鍵用戶和顧問;在乙方實施顧問的協(xié)助下,甲方公司項目組成員對其最終用戶進行培訓,若甲方公司項目組成員沒有足夠的能力對其他用戶進行培訓,則由乙方顧問首先對甲方項目組成員進行培訓;甲方公司項目組成員的選擇應充分考慮其接受新知識的能力以及這些選擇對項目實施成本和進程的影響;電腦技術培訓在對最終用戶進行培訓前應廣泛的展開以便提高業(yè)務和操作培訓的效果。培訓場地和培訓設備均在甲方部署,要做好充分準備。最終選定范圍參閱附件5:現(xiàn)場培訓安排表。接口、報表與二次開發(fā)范圍約定<本項目如包含對甲方提供的代碼修改或客戶化開發(fā)、定制或修改報表、第三方數(shù)據(jù)接口開發(fā)等事項事項,請在此具體列明>需求變更約定在項目實施過程中,雙方提出的實施范圍、系統(tǒng)需求等涉及到整體項目進度,費用成本調(diào)整較大的變動行為,都將視為需求變更;如果解決方案雙方確認完畢后的實施階段內(nèi),甲方的需求和流程又重新調(diào)整的,導致與雙方已經(jīng)確認的解決方案不同的,也將視作需求變更處理,以上變更均需通過需求變更合同的方式對本合同進行補充。由于甲方需求變更造成的項目時間延后,乙方不承擔責任。經(jīng)雙方簽字蓋章的需求變更合同是本合同的組成部分,與本合同具有同等法律效力。詳細變更程序見附件2:變更控制程序。其他范圍約定<本項目如包含對甲方提供的數(shù)據(jù)轉換、數(shù)據(jù)導入等其他服務事項,請在此具體列明>項目組織與職責分工雙方項目組織《請列圖或表格說明,必須明確客戶方的項目負責人)項目領導小組項目領導小組組長:副組長:組員客戶方項目經(jīng)理:乙方項目經(jīng)理:組:組:組:財務組:供應鏈組:HR組:項目指導委員會項目指導委員會由甲方、乙方雙方高層領導、以及甲方、乙方項目經(jīng)理共同組成,其目的是審查項目的進展狀況、并解決可能對項目產(chǎn)生不利影響的管理問題。經(jīng)甲方、乙方項目經(jīng)理提議,每月召開一次項目指導委員會會議。會議上,雙方項目經(jīng)理將和項目指導委員會一起審閱項目進展狀況。項目指導委員會的職責是:決策項目總體目標和計劃安排,并定期參與項目里程碑目標的制定;監(jiān)督項目實施進度和質(zhì)量;解決項目實施過程中的意見分歧,確定重大事項與作出決策;雙方高層領導溝通與協(xié)調(diào);按項目實施需要負責有關資源分配和工作授權。信息化項目是個“一把手”工程,甲方高層要給以充分的支持和強有力的推動,尤其在項目實施遇到障礙、人員調(diào)整、部門之間的協(xié)調(diào)時,應迅速出面解決。同時應給項目組成員充分授權和相應的激勵措施。雙方項目任務及職責甲方項目組包括項目經(jīng)理、關鍵用戶、技術人員等,配合乙方完成工作任務書中約定的各任務;乙方項目組負責按照本工作任務書確定的實施范圍,提供項目管理和總體協(xié)調(diào)、組織項目實施工作,雙方按工作任務書約定的分工保證各自工作任務的質(zhì)量和進度。本任務書只列出關鍵任務和職責,詳細職責和交付物按照服務內(nèi)容及雙方項目實施主計劃書中約定。3.3.1乙方的主要責任<列出乙方在項目中主要職責>組建乙方項目團隊,指定項目經(jīng)理,進行內(nèi)部項目交接與甲方人員溝通、確認項目實施規(guī)劃和《項目實施主計劃書》推動和組織召開項目啟動會對甲方項目組成員及關鍵用戶進行產(chǎn)品理念和標準產(chǎn)品的培訓安裝標準產(chǎn)品,建立應用環(huán)境進行企業(yè)詳細需求調(diào)研、分析,并撰寫需求分析報告、業(yè)務解決方案設計并不斷完善業(yè)務解決方案指導甲方人員進行數(shù)據(jù)準備和系統(tǒng)測試指導甲方人員編寫軟件標準操作手冊和甲方共同制定數(shù)據(jù)規(guī)則和數(shù)據(jù)方案,數(shù)據(jù)準備計劃指導甲方進行靜態(tài)數(shù)據(jù)轉換,并進行校驗指導甲方根據(jù)方案完成系統(tǒng)參數(shù)的配置、校驗;指導甲方進行動態(tài)數(shù)據(jù)轉換,并進行檢查幫助客戶建立內(nèi)部支持體系,對系統(tǒng)上線后關鍵用戶提供運行支持協(xié)助甲方建立內(nèi)部支持團隊,提供系統(tǒng)優(yōu)化支持和應用檢查等。整理項目所有實施文檔,編寫項目實施總結,提交項目交付報告。3.3.2甲方的主要職責<列出甲方在項目規(guī)劃階段的職責>按乙方要求組建甲方項目團隊并指定項目經(jīng)理與乙方人員溝通、確認《項目實施主計劃書》項目啟動會準備與組織確認、落實培訓計劃,進行培訓準備與人員組織產(chǎn)品安裝環(huán)境準備與建立,協(xié)助乙方顧問進行產(chǎn)品安裝完成內(nèi)部需求及業(yè)務流程整理,協(xié)助乙方顧問進行調(diào)研,確認需求分析報告協(xié)助乙方進行業(yè)務解決方案的制定、完善組織人員進行數(shù)據(jù)準備工作,并在乙方指導下完成系統(tǒng)測試在測試過程中完成軟件標準操作手冊的編寫。和乙方共同制定數(shù)據(jù)規(guī)則和數(shù)據(jù)方案、數(shù)據(jù)準備計劃完成靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入、導入和檢查;完成系統(tǒng)參數(shù)的配置、校驗完成動態(tài)數(shù)據(jù)的準備、轉換或錄入工作完成系統(tǒng)上線切換工作協(xié)助進行系統(tǒng)上線后問題的處理建立內(nèi)部支持團隊,提升內(nèi)部團隊持續(xù)優(yōu)化能力、建立內(nèi)部支持流程和明確支持分工完成系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的確認項目實施工作任務與計劃<項目實施工作內(nèi)容根據(jù)合同范圍,基于用友實施方法論進行設計與裁剪,進行具體的工作內(nèi)容規(guī)劃,請客戶經(jīng)理或項目經(jīng)理根據(jù)相應的實施服務規(guī)范規(guī)劃本項目具體的實施任務和實施計劃、工作量和雙方任務分工,在本節(jié)列出,或另附件說明)任務預計工作量(人天)甲方人員職責顧問職責接受標準交付物/交付成果接受人/確認人組建雙方項目組1根據(jù)建議組建甲方項目組織提供項目組人員建議;組織確定乙方項目組雙方溝通確認項目組織與通訊錄雙方項目經(jīng)理實施主計劃初稿1根據(jù)項目范圍初步分解任務和安排雙方資源任務明確、細分、可精確評估實施主計劃初稿雙方項目經(jīng)理實施主計劃溝通討論1資源安排和時間安排建議組織討論確定任務、資源、時間安排任務明確、細分、可精確評估、時間明確實施主計劃雙方項目經(jīng)理關鍵用戶培訓4參加關鍵用戶培訓和考核準備培訓環(huán)境提供關鍵用戶培訓90%以上的關鍵用戶通過考核,掌握軟件標準流程與使用方法關鍵用戶培訓手冊關鍵用戶培訓總結雙方項目經(jīng)理需求調(diào)研7梳理業(yè)務流程整理基礎數(shù)據(jù)參與問卷與調(diào)研整理調(diào)研提綱和問卷,并提供相應的培訓組織調(diào)研與訪談,整理與項目范圍相符、與調(diào)研日志相符需求調(diào)研日志、調(diào)研報告項目經(jīng)理/關鍵用戶需求分析與實施方案初稿6參與需求分析、流程設計與討論提供業(yè)務流程優(yōu)化建議、需求方案建議需求解決方案明確、雙方確認需求分析報告與實施方案初稿項目經(jīng)理/關鍵用戶測試數(shù)據(jù)準備5按方案和數(shù)據(jù)規(guī)則準備測試數(shù)據(jù)制定測試數(shù)據(jù)準備計劃指導數(shù)據(jù)準備工作數(shù)據(jù)規(guī)劃明確準備計劃明確可執(zhí)行數(shù)據(jù)準備計劃數(shù)據(jù)方案項目經(jīng)理/關鍵用戶方案與流程測試10根據(jù)測試計劃和分工測試數(shù)據(jù)和流程、功能提交測試報告制定詳細分工的測試流程、測試計劃指導關鍵用戶測試所有流程與數(shù)據(jù)、必需功能得到測試有詳細的測試報告測試報告項目經(jīng)理關鍵用戶<以上表格中紅字部分為示意內(nèi)容,本表需由項目經(jīng)理或?qū)嵤┙?jīng)理根據(jù)實施服務方案填寫。注意:此處計劃應與里程碑計劃的任務和階段性工時投入保持一致>完工和接受標準乙方的按照第四章《項目實施工作任務與計劃》中約定的,完成『乙方的職責和任務』的所列示有事項時,并完成提交物提交確認,此任務便告完成。里程碑計劃本項目預計從___年____月____日正式開始后,執(zhí)行周期約為___周(工作日)。本時間表基于前述項目實施前提、以及甲、乙雙方積極參與及配合并履行了前述雙方各自的責任,乙方才可以保證在承諾的工期中完成工程。本項目的實施應盡可能地遵循估算的時間表,如實施過程中發(fā)生調(diào)整或改變,及時按照項目變更流程進行處理。里程碑起始日期結束日期交付物工作人天項目規(guī)劃2011-01-092011-02-11項目規(guī)劃里程碑確認10藍圖設計2011-02-122011-03-23藍圖設計里程碑確認30系統(tǒng)測試2011-03-252011-04-23系統(tǒng)測試里程碑確認40上線切換2011-04-252011-05-23上線切換里程碑確認20項目總結2011-05-252011-05-30項目總結里程碑確認10<上表中的每個里程碑對應的實施進度是實施收入確認的依據(jù),經(jīng)營機構可以根據(jù)項目實際情況,在標準里程碑的基礎上自行細化里程碑階段。注意:各階段人天數(shù)占總人天數(shù)比例,不要與里程碑的收入確認比例相悖> 說明:某個里程碑發(fā)生延期的,雙方按照《實施合同》的約定執(zhí)行。后續(xù)里程碑可逐一按照延期天數(shù)自動順延,雙方對后續(xù)里程碑的順延不再承擔違約責任。實施費用及支付7.1實施費用7.1.1實施費用表本項目的實施費用按照乙方人員的工作量及人員費用標準進行計算,實施服務費預計為人民幣:____元(大寫:元整)。階段任務人員類型報價標準總人天數(shù)項目經(jīng)理高級實施顧問實施顧問技術顧問6000元/天6000元/天3000元/天3000元/天項目規(guī)劃12510藍圖設計1010系統(tǒng)測試202040上線切換21012項目總結21012合計615205091<上表中的階段任務、人天報價標準、人天數(shù)可作為示例進行參照,請按照項目具體情況做調(diào)整,注意:各階段人天數(shù)占總人天數(shù)比例,不要與里程碑的收入確認比例相悖,不同角色顧問的工時和單價乘積之和應與實施服務費總價一致>該費用是項目預算費用,如果實際工作量及費用與預算工作量及費用的誤差在+5%之內(nèi),雙方按本合同確定的預計費用結算;如果誤差超過+5%,實際實施服務費根據(jù)雙方確認的實際工作量及收費標準進行結算。工作量的確認和收費標準按本工作任務書中約定。7.1.2差旅費用表甲方同意向乙方支付乙方實施顧問實際發(fā)生的合理的差旅費(如有),包括乙方實施顧問到甲方工作所在地之間的往返交通費、甲方所在地市內(nèi)交通費、食宿費等。甲乙雙方應每兩個月進行一次差旅費用結算,并由甲方根據(jù)結算結果向乙方支付相應的差旅費用。按慣例,與項目活動相關的交通、住宿、膳食、電話等費用按每月實際發(fā)生額向甲方收取。為預算目的,差旅費用可如下:機票費用為 約 (假設每二周一個飛機來回,平均2500元)住宿費用為 約(假設每晚人民幣300元)交通/膳食/電話約 (假設每天平均消費為100元)本項目的總差旅費用為 (附差旅費用表)費用支付甲方將按照以下約定的期限和數(shù)額向乙方支付實施服務費。項目的實施費用總計為人民幣元(大寫:元整),付款計劃如下(方案一、方案二選擇一種):方案一、按項目里程碑計劃支付第一筆付款:甲方應于合同簽訂之日起兩(2)個工作日內(nèi)將本合同約定的實施服務費的%,即人民幣元(大寫:元)支付給乙方。第二筆付款:甲方應于系統(tǒng)設計完成之日起兩(2)個工作日內(nèi)將本合同約定的實施服務費的%,即人民幣元(大寫:)支付給乙方。第三筆付款:甲方應于系統(tǒng)上線驗證之日起兩(2)個工作日內(nèi))將本合同約定的實施服務費的%,即人民幣元(大寫:)支付給乙方。第四筆付款:甲方應于系統(tǒng)驗收之日起兩(2)個工作日內(nèi)將本合同約定的實施服務費的%,即人民幣元(大寫:)支付給乙方。方案二、按月實施結算(人天)方式支付第一筆付款:甲方應于合同簽訂之日起兩(2)個工作日內(nèi)將本合同約定的實施服務費的%,即人民幣_________________元(大寫:______________________)支付給乙方。第二筆付款:甲方應于年月日起之后的每月月末最后一個工作日將本月有效實施人天標準結算單交予乙方確認。結算單累計金額超過第一筆付款的當月,經(jīng)甲乙雙方確認后兩(2)個工作日內(nèi)甲方支付差額部分給乙方。月結付款:甲方應于第二筆付款次月開始,每月第二(2)個工作日內(nèi)將上月所確認的有效實施人天標準結算單金額支付給乙方,實施人天單價按合同約定計算,實施天數(shù)以實施日志為準。<注:建議在與客戶簽訂合同時,優(yōu)先選擇按月實施結算(人天)方式。>

甲方授權代表(甲方項目負責人):乙方授權代表(乙方項目負責人):簽字:_______________________________簽字:_______________________________職務:________________________________職務:________________________________日期:________________________________日期:________________________________附件1:工作成果接受程序為保證項目的進度與質(zhì)量,雙方遵照項目實施階段推進項目進程,乙方完成階段性交付成果后送達給甲方,甲方在收到交付成果2日內(nèi),安排人員與乙方共同組成接受確認小組,對實施成果進行接受或確認。工作成果的接受程序如下:由乙方將一份交付作品的打印文稿提交給甲方項目經(jīng)理。甲方項目經(jīng)理負責制作額外的副本并分發(fā)給任何其他復核人員;在收到交付作品的二(2)個工作日內(nèi),甲方項目經(jīng)理應接受交付作品或向乙方項目經(jīng)理提供一份要求修改的書面要求。如果在二(2)個工作日內(nèi),未從甲方項目經(jīng)理收到任何回應,或甲方實際使用了此交付成果,則該交付作品均視為被確認和接受;乙方如同意甲方修訂意見,完成對交付作品的更新,并將更新后的最終版本重新提交甲方項目經(jīng)理,經(jīng)甲方項目經(jīng)理簽字確認后該交付作品視為被接受;乙方如不同意甲方修訂意見,將按照『附件2—變更控制程序』處理;本交付作品接受程序所產(chǎn)生的爭議將按照『附件3—爭議解決程序』來解決。不可無理由地拖延接受乙方的項目文檔或成果。附件2:變更控制程序1、變更范圍定義所有項目實施雙方提出的實施范圍、系統(tǒng)需求等涉及到整體項目進度,費用成本調(diào)整較大的變動行為均列入項目實施變更管理范圍。2、變更審核機構1)由雙方最高管理層授權,可對項目變更進行確認的指定人員組成變更控制委員會,負責項目變更事項的最終審核確認或拒絕。2)項目規(guī)模較小時,可由雙方最高管理層授權指定人員共同協(xié)商討論變更事項而不設立變更控制委員會。3)用友總部實施專家、客開專家、研發(fā)專家、PMO作為公司級需求變更評審評審委員會成員,參與需求變更復審。3、變更程序1)提出變更在項目實施進行時,雙方皆可以口頭或書面形式提出項目實施變更要求。除緊急情況外,任何變動請求都在形成書面申請(REQUESTFORCHANGE,以下簡稱RFC)后才能受理。2)內(nèi)部評審在收到“變更申請表”的10個工作日內(nèi),乙方將發(fā)給甲方一張收到函,同時給甲方用來分析“變更申請表”并評估需求變更所需要的時間及工作強度估計?;谧兏姆秶皬碗s度,乙方可能會對分析“變更申請表”和評估變更所作的工作收取費用。如需收取費用,乙方將書面通知甲方費用估算情況,甲方在收到費用估計后十個工作日內(nèi)予以乙方正式答復,否則可視為甲方對此默認同意。在此期間,甲方也可收回“變更申請表”。否則,在接到甲方

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