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個人工作總結(jié)10篇

個人工作總結(jié)與打算范文

個人年終工作總結(jié)通用版10篇

年度工作總結(jié)及下一年工作打算

公司員工年底工作總結(jié)1

時間總是過得很快，新的一年即將開頭。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶著我部的員工順當(dāng)完成了20_年的各項工作任務(wù)。在此，對始終以來支持我工作的客服部全部員工表示感謝?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作回顧

20_年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的交房工作，但對于我們每個人來說又有許多不同的收獲。許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會消失很多失誤、失職。

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息〔渠道〕的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和建議，更要準(zhǔn)時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完好，查找更便利，保持原始資料的完好性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

二、主要工作內(nèi)容

根據(jù)要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改準(zhǔn)時做好跟蹤并更新;對業(yè)主的報修、詢問準(zhǔn)時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行修理，跟蹤及反饋。

接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，仔細(xì)做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;新舊表單的更換及投入使用;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的〔其它〕工作任務(wù)。做好管理處各項收支工作。

三、工作體會

我學(xué)到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作〔閱歷〕還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力關(guān)心下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了詳情的重要性。詳情因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白詳情疏忽不得，馬虎不得;不管是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化詳情，才能從中獲得回報;詳情產(chǎn)生效益，詳情帶來勝利。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都仔細(xì)努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確定。

四、明年〔工作打算〕

自覺遵守公司的各項管理制度;努力學(xué)習(xí)物業(yè)〔管理學(xué)問〕，提高與客戶溝通的技巧，完善客服接待流程及禮儀;進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐煩度，更加注意詳情，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作主動性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，__的〔文化〕理念，工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

公司員工年底工作總結(jié)2

對于已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，我也是特別仔細(xì)的對自己的生活進(jìn)行思索與〔反思〕，就是盼望自己能通過對完成的工作的熟悉來更好的提升自己，也是真正的在工作上到達(dá)更好的績效。

一、工作仔細(xì)，看法嚴(yán)謹(jǐn)

在面對這一份的工作上，我也是有付出特別多的努力，對此我感覺到個人有特別大的成長，當(dāng)然也是在這份工作上收獲了成長，得到了奮斗的結(jié)果。始終以來在這份工作上，我都是堅持自我，仔細(xì)地做好每一件工作，也是讓自己在面對工作的時候端正自己的看法，去更好的熟悉這份工作，去真正的完成好這份工作。在這段時間中，我也還是有特別仔細(xì)、努力地做好一切，更是爭取讓自己能在這份工作中收獲到更好的成果。通過在工作上的仔細(xì)負(fù)責(zé)，我便是努力地做好一切，盼望能夠通過自己的不懈奮斗讓生活變得更加的美妙與美好。

二、工作力量的加強(qiáng)

在這份工作上，我始終都是有嚴(yán)格的要求自己，就是盼望自己能夠通過不懈的奮斗與努力來促成我更好的進(jìn)展，面對這份工作我當(dāng)然也是有通過不懈的奮斗與努力做到更好的效益，我信任我的將來便是肯定能夠有更加美妙而美好的生活。在工作上遇到不太會的方面，我都是有仔細(xì)的討論，在工作上做更多的努力，當(dāng)然在較多的時候也是通過向同事或是領(lǐng)導(dǎo)的問詢來查找答案，就是盼望自己能夠在其中有更好的進(jìn)展。面對往后的.生活，我也都是有特別仔細(xì)的對待，盼望能夠通過我自己不懈的奮斗與努力的生活來為自己營造更好的將來。

三、還需要改良的方面

在這份工作上，我真的是犯下了相當(dāng)嚴(yán)峻的錯誤，尤其是在工作上由于個人的疏漏沒有處理好而消失的問題，所以這也是我特別需要去改良的，也是需要我更多的去提升的。在工作上我的確還是沒有做好個人的事情，沒有將公司對于員工的要求真正的完成到位，更是在工作的時候也是攜帶著個人的心情，所以面對將來，我便是盼望自己能夠通過不懈的奮斗來讓自己變得更加的美好與美妙。

通過一年時間的不懈奮斗，我有收獲也有成長，所以我照舊盼望我可以在這份工作上做更多的努力，以個人不懈的奮斗來促成我更好的進(jìn)展，所以對于我而言，我更盼望能夠通過不懈的奮斗為自己營造更加美妙的生活。將來的時間，我也是盼望能夠在工作中收獲美好，收獲美妙，不僅給我自己帶來更好的業(yè)績，也是給公司的進(jìn)展做更好的促進(jìn)作用。

公司員工年底工作總結(jié)3

20xx年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進(jìn)了20xx的新年，但手上的工作卻一點也聽不下來。為了給上一〔年畫〕上一個圓滿的句號，我們每個人都在舍命的努力。哪怕只是為了前進(jìn)那么一點點的距離。

回顧這一年間的成果和收獲，作為xxx公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進(jìn)步和成長。在工作中，我們不僅大大的擴(kuò)展了工作的業(yè)務(wù)，每個部門的都取得了特別杰出的成果和收獲。如今，趁著這段抽空的時間，我在此對一年的個人工作狀況做簡要總結(jié)如下：

一、目標(biāo)和動力

今年來假如說對我影響最大的事物的話，就是這個目標(biāo)了。這是我在工作上的目標(biāo)，但卻并不是公司和部門的目標(biāo)。這是我在年初之際仔細(xì)的參考并熟悉了公司目標(biāo)之后為自己制定出來的目標(biāo)打算。其實，在一開頭的時候我都覺得都中特別的不現(xiàn)實，這個目標(biāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我當(dāng)時的力量。

但是，回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵。想起那印刻在我們腦海中的美妙景象。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力。盡管，其實當(dāng)時的演講詳細(xì)說了些什么，我已經(jīng)記不清晰了。但唯獨心中的熱忱和期望卻留存的了下來，不知不覺的，實現(xiàn)這個目標(biāo)已經(jīng)成為了我的目標(biāo)!為此，我在今年來的工作中主動的進(jìn)展自己，一點點的累積工作的力量，讓自己一一點點撥開了“不行能”的面紗，最終，走到了當(dāng)時的遙望的地方!

二、一年來工作的狀況

在今年的工作中，我主動依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配和要求來工作。但另一方面，我也在慢慢的考慮和嘗試有沒有更好的的〔方法〕去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場部門會議上假如我有什么想法和感受都會與大家一起共享，一起商量。與部門同時們一起的商量和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的進(jìn)展，也為部門的進(jìn)展奉獻(xiàn)了一些小小的關(guān)心。

后來，隨著年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴(kuò)展，為此，我也準(zhǔn)時的收心，將全部的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中，為年末的成果奉獻(xiàn)了自己的一份力氣。

總的來說，今年的工作這的收獲非凡。但我信任，既然這樣的目標(biāo)都能實現(xiàn)，那么我肯定還有再進(jìn)一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標(biāo)，并主動的取得突破它，為公司做出更多的奉獻(xiàn)!

公司員工年底工作總結(jié)4

2023年就快結(jié)束，回首2023一年工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的2023年就伴隨著新年伊始即將接近。可以說，2023年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在2023年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)2023年工程修理主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的修理，還有各類大小修理已達(dá)幾千件之多!

(三)〔愛崗敬業(yè)〕、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)2023年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。半年來，行政部組織召開了__年的工作支配布置會議，年底實行工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、修理和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防平安工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防平安檢查制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。

三、主要閱歷和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，仔細(xì)統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問題，要與員工進(jìn)行思想溝通。

四、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時整改，在工作中正確熟悉自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把〔平安〔教育〕〕工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火平安檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的打算和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的看法，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成果與問題，準(zhǔn)時實行對策!

六、存在的缺乏

總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜大事的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣揚(yáng)提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，如今工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜大事的發(fā)生。

七、下步的準(zhǔn)備

針對2023年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)主動搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時與員工進(jìn)行溝通，向廣闊員工宣揚(yáng)公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的平安意識，同時在平安管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣闊公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時訂正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我信任：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__大安防的明天更美妙!

公司員工年底工作總結(jié)5

短短的一年竟又到了結(jié)束的時候了，在企業(yè)里的工作也結(jié)束了。本年度在公司制度規(guī)定下，在領(lǐng)導(dǎo)帶著下，我圓滿的做完了自己的工作，把每天的任務(wù)都做好了。如今就對自己這一年的工作進(jìn)行以下的總結(jié)：

一、個人的工作方面

本年度，我工作很勤奮，每天分給我的工作，我都會去做，并且盡全力做好，根據(jù)要求完成。上班不偷懶，由于偷懶就無法完成。我會把每天的一個打算做好，這樣便利我完成工作。每個月結(jié)束，我都會把月總結(jié)做好，在