第13頁共13頁市消協(xié)?半年工?作總結(jié)?上半?年，市?消協(xié)在?省消協(xié)?、市局?的指導(dǎo)?下，在?各行政?部門及?社會各?界的大?力支持?下，開?展了“?3·1?5”系?列宣傳?及年主?題活動?、召開?了全市?消費_?___?工作會?議，制?定了工?作目標?、效能?責任制?、積極?開展了?內(nèi)容豐?富、形?式多樣?的消費?教育活?動，貫?徹落實?了“消?費與服?務(wù)”年?主題，?熱情受?理了消?費者投?訴，現(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)如下?：一?、謀劃?全年工?作，制?定目?標責任?根據(jù)?省消協(xié)?、市局?要求，?市消協(xié)?于__?__月?份就謀?劃全年?工作，?全年工?作總體?要求是?認真貫?徹落實?___?_，以?___?_為指?導(dǎo)，全?面落實?“消費?與服務(wù)?”年主?題。為?此，市?政府于?___?_月_?___?日召開?全市消?費__?__工?作會議?，并確?定了3?·15?活動方?案，市?消協(xié)制?定了詳?盡的工?作目標?考核辦?法，并?結(jié)合市?局績效?考核辦?法，把?工作任?務(wù)分解?到人，?形成人?人有職?有責、?有事干?的局面?。同時?對三區(qū)?一縣消?協(xié)工作?目標進?行了完?善。對?“一會?兩站”?、“誠?信承諾?企業(yè)聯(lián)?盟”的?發(fā)展工?作提出?了具體?的要求?。二?、“3?·15?”系列?宣傳活?動豐富?多彩?（一）?___?_籌劃?，認真?細致?今年初?，市消?協(xié)就研?究制定?了今年?的“3?·15?”活動?內(nèi)容，?于元月?___?_日拿?出整個?活動方?案征求?意見稿?，分別?向市有?關(guān)行政?部門和?___?_專家?、消費?者代表?等征求?意見。?在廣泛?征求意?見的基?礎(chǔ)上，?市消協(xié)?召開了?___?_屆三?次常務(wù)?理事會?，并召?開了全?市消費?___?_工作?會議。?組建了?市消協(xié)?常務(wù)理?事單位?負責人?為成員?的組委?會。市?政府以?號文形?式發(fā)文?，全面?布置了?我市的?“3·?15”?國際消?費者權(quán)?益日系?列宣傳?活動。?在活動?方案審?議、確?定過程?中，市?___?_宣傳?部副部?長劉新?生及參?加會議?的其他?常務(wù)理?事也提?出了很?好的修?定意見?，市工?商局局?長、市?消協(xié)會?長--?___?_廣水?同志親?自對方?案修改?提出指?導(dǎo)性意?見。市?政府副?秘書長?孫奇同?志就消?費__?__與?服務(wù)經(jīng)?濟發(fā)展?提出了?：增強?責任感?，__?__農(nóng)?村市場?環(huán)境，?引導(dǎo)科?學(xué)消費?，加強?對商品?和社會?監(jiān)督，?尤其是?服務(wù)領(lǐng)?域的消?費__?__工?作，向?到會的?各行政?單位提?出了要?求，使?我市的?活動方?案確定?的早，?布置的?周到。?（二?）紀念?大會莊?嚴、隆?重_?___?月__?__日?，天氣?陰涼，?但一早?大華國?際廣場?就有忙?碌的身?影。廣?場中央?的主席?臺上醒?目的大?字：市?政府主?辦、市?工商局?、市消?協(xié)承辦?“馬_?___?市‘3?·15?’國際?消費者?權(quán)益日?紀念大?會暨廣?場文藝?演出”?格外引?人注目?。8：?30紀?念大會?準時召?開，工?商、質(zhì)?監(jiān)、衛(wèi)?生、煙?草、食?品藥品?監(jiān)督、?市行政?執(zhí)法局?等執(zhí)法?單位統(tǒng)?一著裝?，列成?方陣位?于會場?中間；?電信、?移動、?聯(lián)通、?水務(wù)、?供電、?港華燃?氣等公?用企業(yè)?單位也?著各自?企業(yè)工?裝，列?于會場?東邊，?蘇寧電?器、好?百年家?居、農(nóng)?委、物?價、旅?游、消?費者代?表，《?我的_?___?故事》?獲獎人?員列于?會場西?邊，參?加大會?的人員?___?_余人?。大?會由市?政府副?秘書長?孫奇主?持，參?加會議?的領(lǐng)導(dǎo)?有。市?人大副?主任王?月明、?市政府?副市長?方曉利?、市_?___?金朝、?市__?__宣?傳部副?部長劉?新生、?市工商?局局長?、市消?協(xié)會長?--_?___?廣水、?市衛(wèi)生?局調(diào)研?員張建?生、市?公安局?副局長?謝儒華?、市物?價局副?局長聶?海林、?市質(zhì)監(jiān)?局紀檢?組長程?柳木。?大會?議程。?一是由?市工商?局局長?、市消?協(xié)會長?--_?___?廣水同?志作工?作報告?，就消?費__?__工?作重點?做了安?排。二?是由市?消協(xié)副?秘書長?王加福?同志宣?讀消費?___?_典型?案例；?三是由?市__?__宣?傳部副?部長劉?新生同?志宣讀?“移動?杯”《?我的_?___?故事》?獲獎人?員__?__；?四是向?獲獎人?員頒發(fā)?獎狀；?五是市?政府副?市長方?曉利同?志講話?，對全?市消費?___?_工作?提出要?求。?整個大?會隆重?、熱烈?，既布?置了消?費__?__的?重點工?作，又?對各相?關(guān)部門?服務(wù)消?費者、?服務(wù)經(jīng)?濟發(fā)展?、服務(wù)?社會和?諧提出?了具體?要求。?把消費?___?_工作?和社會?經(jīng)濟發(fā)?展有機?結(jié)合，?很好地?貫徹宣?傳了年?主題。?（三?）廣場?咨詢，?實際有?效按?照市政?府領(lǐng)導(dǎo)?的要求?隨后舉?辦了大?型廣場?咨詢活?動。并?在全市?三區(qū)一?縣選五?個主點?，大華?國際廣?場作為?廣場咨?詢的主?會場。?___?_月_?___?日上午?，雖然?天氣陰?冷，但?各有關(guān)?行政、?企事業(yè)?單位、?消費者?代表還?是不顧?冷風吹?襲，按?照統(tǒng)一?劃分的?行政單?位咨詢?區(qū)、公?用企事?業(yè)單位?服務(wù)區(qū)?、食品?、建材?、旅游?等行業(yè)?咨詢服?務(wù)展示?區(qū)進入?各自咨?詢點。?參與?廣場咨?詢活動?的消費?者超過?歷年，?消費者?尋求_?___?知識的?熱情高?漲。各?單位的?宣傳材?料成了?搶手貨?。供電?公司電?能計量?演示臺?、工商?、煙草?假貨識?別展示?臺，雨?山、宏?圖公司?的理發(fā)?、維修?便民服?務(wù)臺吸?引了眾?多的消?費者。?累計為?近__?__人?提供了?演示和?理發(fā)、?維修等?服務(wù)。?使消費?者切實?感受到?了一種?真誠的?___?_服務(wù)?。另?外，安?排縣、?區(qū)消協(xié)?分別在?農(nóng)村、?社區(qū)設(shè)?點宣傳?___?_知識?，為社?區(qū)居民?、農(nóng)民?提供了?大量的?宣傳材?料，僅?當涂縣?就向農(nóng)?村發(fā)放?宣傳材?料__?__萬?余份。?市消?協(xié)半年?工作總?結(jié)（二?）_?___?年上半?年，按?照省消?委的目?標要求?，在市?工商局?的領(lǐng)導(dǎo)?下，_?___?消委堅?持__?__，?以人為?本，緊?緊抓住?保護消?費者合?法權(quán)益?這條“?生命線?”，為?實踐“?消費與?環(huán)境”?年主題?宗旨，?做了大?量頗具?特色、?卓有成?效的工?作，得?到了社?會各界?的好評?。全市?消費者?___?_的作?用進一?步發(fā)揮?，地位?進一步?增強，?形象進?一步提?升。現(xiàn)?將基本?情況總?結(jié)如下?：一?、全力?保護消?費者權(quán)?益，暢?通投訴?三個渠?道上?半年各?級消委?共受理?消費者?投訴_?___?件，已?結(jié)案_?___?件，解?決率為?95，?接待來?訪、咨?詢__?__人?次，為?消費者?挽回經(jīng)?濟損失?___?_萬元?。當前?，在企?業(yè)和商?家全面?推行市?場化過?程中，?為了充?分發(fā)揮?消委的?職能作?用，強?化投訴?監(jiān)督力?度，使?消費者?合法權(quán)?益切實?得到保?護，_?___?消委力?求打造?全方位?“綠色?”訴求?通道。?一是?暢通投?訴電話?。市消?委四個?辦公室?專門_?___?“31?5”投?訴串線?電話，?在人員?工作變?動的情?況下，?每天都?安排專?人值班?，保證?投訴電?話有人?接聽，?有人記?錄，有?人處理?。受理?電話投?訴占總?投訴量?的60?，時刻?保持“?315?”電話?面向廣?大消費?者開“?綠燈”?。二?是嚴守?崗位接?訴。對?來市消?委現(xiàn)場?投訴的?消費者?，以投?訴監(jiān)督?部為主?要接訴?部門，?其它科?室人員?配合接?待，做?到來者?不拒，?工作不?缺位，?現(xiàn)場調(diào)?處率達?到了4?0。大?冶、陽?新和各?城區(qū)消?委的辦?公地點?堅持人?不離崗?，有訴?必接，?并與基?層工商?所的分?管人員?一起辦?公，做?到與消?費者“?零距離?”接觸?，讓崗?位在_?___?中閃光?。三?是開設(shè)?傳真投?訴。為?了進一?步方便?消費者?投訴，?我們新?購進一?臺用于?傳真、?打印、?掃描多?功能機?，消費?者可在?市內(nèi)外?不同購?物地點?，提前?將書面?投訴材?料傳真?到市消?委，有?關(guān)工作?人員根?據(jù)傳真?材料反?映的情?況，及?時聯(lián)系?處理，?進行登?記歸檔?，極大?提高了?投訴信?息調(diào)解?效率。?在加?強投訴?監(jiān)督中?，__?__消?委堅持?服務(wù)廣?大消費?者為主?導(dǎo)的理?念，十?分注意?把人民?群眾的?投訴熱?點作為?凈化消?費環(huán)境?的重點?抓。上?半年，?我們針?對消費?投訴較?多的住?房、手?機、醫(yī)?療、保?險等突?出問題?，對相?關(guān)行業(yè)?進行監(jiān)?督，規(guī)?范其經(jīng)?營行為?，保護?消費者?的合法?權(quán)益，?及時調(diào)?解處理?了一批?較大投?訴案件?的索賠?事項。?尤其高?度__?__在?商品房?售購和?電信服?務(wù)上涉?及消費?者切身?利益和?重大政?策性問?題的群?體投訴?，認真?做好調(diào)?查、協(xié)?調(diào)處理?工作。?在受理?數(shù)名年?事已高?的企業(yè)?退休_?___?部投訴?其電話?、手機?受到有?關(guān)部門?監(jiān)控無?法通話?問題，?市消委?依據(jù)職?能，從?消費者?利益考?慮，多?次協(xié)調(diào)?電信部?門與投?訴人一?起溝通?情況，?提供服?務(wù)保障?，市消?委堅持?不回避?，不拖?不推，?竭力維?護消費?者的合?法權(quán)益?，使這?一棘手?問題最?終得以?妥善處?理。?二、豐?富“3?15”?文化氛?圍，創(chuàng)?新__?__五?大亮點?今年?“31?5”紀?念日活?動，_?___?消委極?為重視?，精心?___?_，充?分準備?，嚴密?實施，?采取多?種形式?，抓特?色，抓?亮點，?積極推?進“3?15”?文化創(chuàng)?新。這?次__?__會?場的活?動與往?年比，?規(guī)模大?、內(nèi)容?新、形?式活，?受到“?___?_消費?___?_楚天?行”欄?目組的?很高評?價。?1、舉?行“承?諾”授?牌宣誓?，促進?企業(yè)監(jiān)?督公開?化。?針對我?市商品?房投訴?持續(xù)升?溫的狀?況，從?加快房?地產(chǎn)行?業(yè)2?、提供?法律咨?詢，增?強市民?科學(xué)消?費理性?化。為?了幫助?引導(dǎo)廣?大消費?者合理?消費、?科學(xué)消?費，提?高依法?___?_、自?我保護?的能力?，我們?在各現(xiàn)?場設(shè)立?投訴咨?詢臺_?___?個，向?消費者?宣傳《?消法》?及相關(guān)?法律法?規(guī)。市?司法局?牽頭_?___?了律師?進行了?法律服?務(wù)咨詢?，重點?解答與?消費者?切身利?益相關(guān)?的法律?疑難問?題?！?3.1?5”電?視晚會?還專門?設(shè)立了?投訴熱?線，接?到熱線?電話投?訴__?__件?，當場?請工商?、律師?、物價?、質(zhì)監(jiān)?、食品?藥品監(jiān)?督等部?門工作?人員講?解法律?法規(guī)，?對部門?案件進?行了剖?析點評?，為消?費者解?難釋疑?。3?、推廣?商務(wù)經(jīng)?典，提?高誠信?服務(wù)優(yōu)?質(zhì)化。?邀請房?地產(chǎn)、?通信、?家電、?食品、?醫(yī)療、?銀行、?保險等?___?_家企?業(yè)參加?現(xiàn)場商?務(wù)誠信?展示；?工商、?質(zhì)監(jiān)等?部門設(shè)?立真假?商品對?比臺，?展示打?假成果?，揭露?假冒偽?劣商品?和欺詐?騙銷行?為；表?彰了中?國銀行?___?_分行?等__?__家?保護消?費者權(quán)?益先進?單位，?頒發(fā)了?榮譽證?書、牌?匾。通?過這些?活動，?進一步?樹立了?我市企?業(yè)誠信?經(jīng)營、?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的形?象，也?公開曝?光了我?市一些?侵害消?費者權(quán)?益和誠?信缺失?行為的?反面典?型。?4、宣?傳形式?多樣，?推動輿?論__?__社?會化。?這次“?315?”活動?，為了?加大宣?傳力度?，市消?委聯(lián)合?《__?__日?報》、?《東楚?晚報》?、《楚?天都市?報》鄂?東版以?及__?__電?臺、電?視臺等?新聞媒?體，開?辟專版?、專欄?，進行?“31?5”專?題報道?；舉辦?“31?5”電?視晚會?現(xiàn)場直?播，市?消委上?半年工?作總結(jié)?第2頁?融年?主題文?藝宣傳?于一體?；制作?“31?5”活?動專項?電視光?盤跟蹤?宣傳；?各類宣?傳報道?文章、?圖像、?照片等?資料近?___?_份，?為“3?15”?活動營?造了濃?厚的_?___?氛圍，?取得了?宣傳造?勢的良?好效果?。5?、利用?“31?5”文?化載體?，服務(wù)?地方經(jīng)?濟發(fā)展?一體化?。我們?堅持“?315?”活動?必須立?足于化?解消費?矛盾，?構(gòu)建和?諧社會?關(guān)系，?著眼服?務(wù)經(jīng)濟?發(fā)展。?“31?5”期?間我們?為群眾?義務(wù)服?務(wù)__?__人?次，配?合有關(guān)?行政執(zhí)?法部門?查處過?期農(nóng)藥?、假冒?仿冒白?酒、假?煙、過?期失效?食品、?過期變?質(zhì)飲料?等累計?價值_?___?萬元。?陽新縣?消委牽?頭發(fā)起?___?_家不?同行業(yè)?的經(jīng)營?戶“加?強道德?建設(shè)，?共筑誠?信經(jīng)營?”倡議?活動，?有__?__家?醫(yī)療服?務(wù)單位?積極響?應(yīng)。大?冶市消?委配合?工商等?部門努?力規(guī)范?消費市?場，檢?查門市?、攤點?達__?__余?戶，查?扣各類?假冒偽?劣商品?價值達?___?_余萬?元。各?地通過?開展消?費者權(quán)?益保護?工作，?營造和?諧安全?消費環(huán)?境，為?促進地?方經(jīng)濟?發(fā)展創(chuàng)?造了條?件。?三、深?化消費?指導(dǎo)教?育，積?極拓寬?五條途?徑隨?著市場?經(jīng)濟的?快速發(fā)?展，社?會物質(zhì)?生活日?益豐富?，消費?方式和?消費理?念要求?人們不?斷更新?。為了?使消費?者更好?地適應(yīng)?當前異?彩紛呈?的消費?市場，?___?_消委?十分重?視抓好?消費教?育和指?導(dǎo)，引?導(dǎo)廣大?市民理?性消費?、科學(xué)?消費，?增強消?費自我?保護能?力。?一是參?與聽證?開展調(diào)?查指導(dǎo)?。我們?通過參?與供電?、供水?、交通?和教育?等各類?價格聽?證會，?代表民?意，發(fā)?表意見?，提出?合理化?建議，?指導(dǎo)消?費。在?全省召?開義務(wù)?教育“?一費制?”聽證?會上，?市消委?派出代?表提出?了杜絕?“多費?制”，?由“一?費制”?最終走?向“多?費制”?，應(yīng)有?明確的?時間表?，以及?___?_以學(xué)?校實際?支出核?定收費?標準等?意見，?受到省?、市物?價部門?和與會?代表的?一致好?評。我?們從規(guī)?范醫(yī)療?服務(wù)行?為入手?，幫助?患者加?強醫(yī)藥?消費指?導(dǎo)。在?全市_?___?家醫(yī)院?，圍繞?收費狀?況、服?務(wù)態(tài)度?、用藥?規(guī)范、?醫(yī)療廣?告等_?___?個項目?進行社?會調(diào)查?，發(fā)放?《調(diào)查?問卷》?___?_份，?收回_?___?份。?對這些?醫(yī)院的?“醫(yī)德?醫(yī)風，?服務(wù)質(zhì)?量、收?費情況?”進行?綜合評?議打?分，評?出我市?主要醫(yī)?療單位?服務(wù)質(zhì)?量排行?榜。既?向每個?醫(yī)院公?布交流?評議調(diào)?查結(jié)果?，促使?醫(yī)院警?醒整改?；又給?廣大患?者選擇?就醫(yī)用?藥提供?各醫(yī)院?的真實?信息，?指導(dǎo)患?者正確?就醫(yī)。?二是?利用媒?體抓好?警示教?育。我?們針對?上半年?消費者?投訴，?較多的?商品房?、手機?、食品?等嚴重?侵害消?費者權(quán)?益問題?，先后?向社會?發(fā)布了?___?_期消?費警示?，提醒?消費者?如何正?確把握?消費和?依法規(guī)?避侵害?。為了?更有效?地提醒?廣大消?費者，?制約監(jiān)?督一些?企業(yè)和?商家的?不規(guī)范?經(jīng)營行?為，市?消委向?全市公?開發(fā)布?了__?__市?___?_年十?大消費?投訴熱?點和_?___?年十大?消費典?型案例?，在全?市社會?各界引?起強烈?震撼。?根據(jù)中?消協(xié)、?省消委?的統(tǒng)一?部署和?我市消?費__?__的?形勢與?任務(wù)，?我們及?時利用?《__?__日?報》、?《東楚?晚報》?和《楚?天都市?報》等?新聞媒?體，大?力宣傳?___?_年“?消費與?環(huán)境”?年主題?，市消?委有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)每?月定期?在報紙?和電視?臺“行?風熱線?”、“?在線訪?談”等?欄目中?，就怎?樣保障?消費者?的合法?權(quán)益問?題，分?拆詳解?投訴典?型案例?，指導(dǎo)?消費者?依法維?護合法?權(quán)益，?收到社?會好評?。三?是發(fā)揮?“31?5”網(wǎng)?站短信?平臺作?用。_?___?“31?5“網(wǎng)?站組建?時間長?，網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備完?善，消?費__?__信?息積累?豐富，?我們充?分發(fā)揮?這一優(yōu)?勢，利?用短信?發(fā)送各?類消費?信息，?為廣大?消費者?服務(wù)，?提供信?短平臺?，實現(xiàn)?資源共?享。?四是創(chuàng)?辦內(nèi)部?特刊引?導(dǎo)消費?。上半?年我們?聘用專?門人員?首次創(chuàng)?辦了_?___?市消費?者委員?會內(nèi)部?《消費?___?_特刊?》，通?過各種?渠道，?免費向?廣大消?費者發(fā)?放，為?消費者?提供消?費知識?，宣傳?法律法?規(guī)，指?導(dǎo)消費?政策，?融知識?性、實?用性和?指導(dǎo)性?于一體?，現(xiàn)?已出刊?___?_期發(fā)?送__?__萬?份，社?會反映?較好。?同時我?們還抓?住各種?活動時?機，利?用各類?輿論陣?地，廣?泛開展?消費指?導(dǎo)工作?。編印?《消費?指南》?、《_?___?年“3?15”?為您服?務(wù)》等?教育資?料__?__冊?，為廣?大消費?者提供?了比較?豐富的?消費指?導(dǎo)材料?。五?是依法?促進企?業(yè)踐行?社會責?任。上?半年通?過在全?市__?__家?房地產(chǎn)?開發(fā)企?業(yè)開展?“承諾?銷售放?心房”?活動和?評選我?市第_?___?屆“消?費者滿?意單位?（門店?）”活?動，旨?在全力?推進我?市社會?信用體?系建設(shè)?。特別?是有些?企業(yè)和?商家經(jīng)?營誠信?缺失，?不僅嚴?重損害?了消費?者的利?益，也?極大地?賠損了?自己的?商業(yè)信?譽。在?加強對?消費者?消費指?導(dǎo)的同?時，我?們依據(jù)?新《公?司法》?的規(guī)定?，引導(dǎo)?企業(yè)和?商家履?行社會?責任，?促使企?業(yè)從消?費者利?益著想?，樹立?形象，?誠信經(jīng)?營，有?效地減?少消費?投訴。?___?_供電?公司把?維護客?戶權(quán)益?作為打?造新型?企業(yè)的?法寶，?構(gòu)建制?度化_?___?平臺，?出臺了?《服務(wù)?質(zhì)量事?故處理?責任追?究》等?系列制?度，首?家在全?省電力?系統(tǒng)把?服務(wù)過?程納入?事故考?核，制?約工作?過失。?加快市?場化，?創(chuàng)建“?___?_”服?務(wù)品牌?；加大?媒體宣?傳，開?辟《供?電與社?會》專?欄；加?強現(xiàn)場?投訴，?建立用?戶“直?線__?__快?車道”?；優(yōu)化?服務(wù)質(zhì)?量，實?行帶電?作業(yè)和?重點檢?修制，?保障客?戶用電?權(quán)，較?好地履?行了社?會責任?。四?、健全?基層網(wǎng)?絡(luò)機制?，有序?推進三?個一批?__?__消?委始終?重視加?強基層?___?_網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)，?繼續(xù)推?進基層?“百千?工程”?網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)，按?原計劃?逐步抓?好落實?。上半?年主要?做了三?項工作?：一是?鞏固一?批。對?有比較?健全的?基層網(wǎng)?絡(luò)點，?主要是?完善制?度，鞏?固成果?，助推?工作向?深度發(fā)?展。二?是調(diào)整?一批。?針對部?分不夠?健全、?工作開?展困難?的網(wǎng)點?，主要?是調(diào)整?基層_?___?結(jié)構(gòu)，?投放一?定的資?金和人?力，幫?助其規(guī)?范。三?是發(fā)展?一批。?對條件?基本成?熟的、?工作確?實需要?的偏僻?邊遠地?區(qū)，調(diào)?整和新?建基層?___?_站_?___?個，進?一步擴?大了農(nóng)?村和城?市社區(qū)?消費_?___?網(wǎng)絡(luò)覆?蓋面，?促進了?這些薄?弱領(lǐng)域?消費環(huán)?境的改?善。陽?新縣消?委邀請?相關(guān)農(nóng)?業(yè)部門?專業(yè)人?員赴邊?遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)?舉辦農(nóng)?村__?__知?識講座?，傳授?科學(xué)施?肥常識?，識別?假冒偽?劣農(nóng)資?商品，?指導(dǎo)扶?持基層?網(wǎng)絡(luò)機?構(gòu)開展?活動。?大冶市?消委對?首批_?___?個__?__站?進行了?考核，?將評選?出__?__個?優(yōu)秀_?___?站并授?予“星?級示范?___?_站”?榮譽牌?匾，成?為全市?推廣基?層__?__站?的示范?樣板。?到目前?止，已?吸納_?___?志愿者?___?_名，?建立_?___?站__?__個?，發(fā)放?聘書_?___?人，農(nóng)?村基層?消費_?___?呈現(xiàn)出?嶄新局?面。?五、加?強硬件?基礎(chǔ)建?設(shè)，認?真抓好?三項投?入上?半年，?___?_消委?利用辦?公室裝?修喬遷?之機，?加強自?身基礎(chǔ)?建設(shè)，?提高規(guī)?范化管?理水平?。一?是規(guī)范?管理機?制。市?消委的?三個職?能科室?分別掛?牌辦公?并按照?各自分?工內(nèi)容?，制作?了“工?作職責?、管理?制度和?基層網(wǎng)?絡(luò)圖”?等標牌?上墻懸?掛，整?潔醒目?，責任?明確。?二是?購置辦?公設(shè)施?。我們?投入資?金__?__萬?元，新?購電腦?___?_臺，?傳真掃?描機_?___?臺，辦?公桌、?椅__?__套?，“3?15”?網(wǎng)站室?內(nèi)也重?新進行?了整修?裝飾。?這些為?提高辦?事效率?創(chuàng)造了?良好的?物資條?件?，F(xiàn)?在，辦?公環(huán)境?清潔明?亮，讓?人嘗心?悅目。?三是?重視要?素投資?。市?消協(xié)半?年工作?總結(jié)（?三）?一、廣?泛深入?宣傳貫?徹《消?法》和?《條例?》市?消協(xié)充?分利用?社會輿?論和傳?媒，宣?傳貫徹?《消法?》和《?條例》?。依法?調(diào)解是?___?_的基?礎(chǔ)。強?化隊伍?的法律?知識和?法律意?識，不?僅提升?自身的?法律意?識，也?引導(dǎo)消?費者依?法__?__。?促進_?___?工作法?制化、?規(guī)范化?，使消?協(xié)整體?工作上?水平。?二、?結(jié)合實?際切實?的搞好?“3.?15”?紀念活?動根?據(jù)安徽?省紀念?“3.?15”?活動組?委會_?___?年“3?.15?”國際?消費者?權(quán)益日?紀念活?動整體?安排，?市消費?者協(xié)會?在市委?、市政?府領(lǐng)導(dǎo)?下，在?市工商?局和市?消協(xié)理?事單位?及有關(guān)?部門的?大力支?持下，?以__?__為?指導(dǎo)，?以“消?費與環(huán)?境”年?主題為?主線，?以營造?和諧消?費環(huán)境?為主題?，以宣?傳消費?者權(quán)益?保__?__律?、法規(guī)?為重點?，開展?了“3?.15?”系列?紀念宣?傳活動?。_?___?月__?__日?上午，?市中心?文化廣?場人聲?鼎沸，?熱鬧非?凡，由?市消費?者協(xié)會?___?_的精?品商品?展示會?和紀念?“3.?15”?活動文?藝演出?活動正?在進行?。由市?工商局?、市消?費者協(xié)?會主辦?的大型?文藝演?出將全?天進行?演出，?歌舞、?戲曲、?小品門?類齊全?，都是?演職人?員精心?為“3?.15?”紀念?活動編?排的節(jié)?目。參?加精品?展示會?的匯源?皖露礦?化純凈?水公司?、移動?公司、?聯(lián)通公?司、中?醫(yī)院、?美菱太?陽能、?供電公?司、金?龍魚色?拉油等?企業(yè)在?此設(shè)立?的展位?和咨詢?服務(wù)臺?，吸引?了大批?消費者?，企業(yè)?工作人?員接受?消費者?咨詢，?現(xiàn)場為?消費者?服務(wù)。?企業(yè)通?過現(xiàn)場?展示，?進一步?提高了?自身產(chǎn)?品的市?場競爭?力，引?導(dǎo)消費?者科學(xué)?合理消?費。?___?_月_?___?日晚上?7。_?___?分，由?___?_市工?商局和?市消費?者協(xié)會?主辦，?___?_市_?___?年“3?.15?”國際?消費者?權(quán)益日?紀念活?動大型?文藝晚?會在_?___?戲院拉?開帷幕?，整臺?晚會緊?緊圍繞?“消費?與環(huán)境?”為主?題演出?了近_?___?個節(jié)目?，演出?中間還?進行了?現(xiàn)場《?___?_消費?者權(quán)益?保__?__》?和《安?徽省消?費者權(quán)?益保護?條例》?有獎知?識問答?，現(xiàn)場?觀眾積?極搶答?，使晚?會現(xiàn)場?變成了?一個普?法課堂?。氣氛?異常熱?烈。?通過這?次宣傳?活動，?進一步?提高了?廣大消?費者的?___?_意識?和生產(chǎn)?者、經(jīng)?營者的?依法經(jīng)?營意識?，保護?了廣大?消費者?的合法?權(quán)益。?三、?全面履?行消協(xié)?職能，?積極維?護消費?者的合?法權(quán)益?廣大?人民群?眾是消?費的主?體，保?護消費?者的合?法權(quán)益?從根本?上說就?是實踐?___?_全心?全意為?人民服?務(wù)的宗?旨。消?協(xié)的工?作說到?底就是?對人的?工作，?它涉及?到千家?萬戶，?衣食住?行這些?基本的?“小事?”，但?是群眾?利益無?小事，?___?_無小?事，因?此，市?消協(xié)在?調(diào)解工?作中堅?持以人?為本，?為民服?務(wù)