第7頁共7頁房地產(chǎn)公?司員工工?作總結范?文尊敬?的公司領?導__?__年即?將結束，?新的一年?即將到來?！我在新?的工作崗?位上已經(jīng)?工作了一?段時間，?為了以更?好的狀態(tài)?開展今后?的工作，?我有必要?總結過去?一年的工?作經(jīng)歷，?總結工作?經(jīng)驗，以?便更好的?把握將來?，為此我?將我在_?___年?一年的工?作做出如?下工作總?結剛從?安管部調(diào)?到客服部?負責監(jiān)督?清潔綠化?消殺及白?蟻公司的?服務標準?，到年尾?對裝修管?理以及現(xiàn)?場客戶投?訴及建議?處理，剛?接觸新的?工作，不?斷的面對?新的崗位?，各方面?都缺少一?定的經(jīng)驗?。為了盡?快適應新?的工作崗?位，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領導和同?事的幫助?指導下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?同時各方?面都得到?一些屬于?自己的經(jīng)?驗1、?監(jiān)督清潔?服務公司?的服務標?準每天?對各區(qū)域?定時、不?定時和重?點區(qū)域的?巡查，發(fā)?現(xiàn)問題第?一時間與?清潔公司?現(xiàn)場責任?人協(xié)調(diào)，?要求其提?供合理的?整改方案?，并在規(guī)?定的時間?內(nèi)驗收整?改標準。?每天不?定時的抽?查清潔公?司的服務?人數(shù)，不?定時檢查?現(xiàn)場負責?人對內(nèi)部?員工的檢?查力度，?杜絕偷工?減料以及?消極代工?現(xiàn)象。?按照清潔?公司提供?的當月定?期作業(yè)表?監(jiān)督其作?業(yè)的標準?，確保按?時作業(yè)并?達到服務?合同約定?的標準。?每周最?少一次不?定時的與?清潔公司?現(xiàn)場負責?人按照服?務合同的?標準對小?區(qū)的整體?清潔標準?考核，考?核的結果?作當月的?費用結算?依據(jù)。?2、監(jiān)督?綠化服務?公司的服?務標準?每天不定?時的對綠?化公司的?工作人員?的工作情?況監(jiān)督，?尤其是現(xiàn)?場負責人?的工作安?排方案。?每天不?定時的巡?查綠化養(yǎng)?護以及整?體美觀情?況，發(fā)現(xiàn)?問題立即?通知現(xiàn)場?負責人到?現(xiàn)場查看?，要求其?提供具體?的整改方?案，并在?規(guī)定的時?間內(nèi)驗收?標準。?按照綠化?服務公司?提供的各?計劃表對?當天的作?業(yè)情況監(jiān)?督，確保?按時作業(yè)?，杜絕偷?工減料，?消極施工?現(xiàn)象。?每周至少?一次不定?時的與現(xiàn)?場負責人?按照服務?合同約定?的標準對?小區(qū)綠化?整體考核?，考核的?結果作當?月的費用?結算依據(jù)?。3、?監(jiān)督消殺?白蟻公司?的服務標?準每天?抓住重點?的對小區(qū)?公共區(qū)域?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題立?即通知問?題的公司?負責人在?一個工作?日內(nèi)到現(xiàn)?場查看，?要求其提?供具體的?整改方案?，并在規(guī)?定的時間?內(nèi)檢查整?改效果。?按照白?蟻及消殺?公司提供?的定期服?務表，對?其的工作?情況監(jiān)督?，確保消?殺到位，?對周邊的?白蟻檢查?到位，杜?絕有偷工?減料及消?極待工現(xiàn)?象。確保?周邊環(huán)境?達到公司?要求的標?準。不?定時的對?消殺及白?蟻公司的?平時工作?情況及服?務標準檢?查，檢查?的結果作?當月的費?用結算依?據(jù)。4?、處理投?訴、建議?首先應?該給投訴?者或者建?議者做“?降溫”的?思想工作?，同時專?心的聽取?其投訴或?者建議的?只要企圖?。分析?、調(diào)查問?題的原因?。若問?題有涉及?物業(yè)管理?的相關法?律法規(guī)應?該結合物?業(yè)管理相?關的法律?法規(guī)，然?后根據(jù)實?際情況擬?定科學的?解決方法?。最后?擬定最好?的方法去?落實。并?總結每次?處理經(jīng)驗?為日后的?處理相類?似問題做?基礎。?在規(guī)定的?時間內(nèi)把?處理的結?果給投訴?、建議的?業(yè)主回訪?，那樣可?以讓我們?的工作得?到業(yè)主的?肯定，同?時也能縮?進我們與?業(yè)主的關?系，方便?日后物業(yè)?管理工作?開展。?5、日常?裝修的管?理根據(jù)?建設部的?《住宅室?內(nèi)裝飾裝?修管理辦?法》初審?施工圖紙?，并負責?交給領導?審批。合?格后發(fā)放?《施工許?可證》?裝修管理?及監(jiān)督?①與安管?部門緊密?配合對所?有入場的?裝修材料?檢查，確?保無裝修?工人私自?帶違規(guī)的?材料入場?，同時不?定時的對?入場裝修?人員核對?，確保小?區(qū)安全無?事故。?②不定時?的對裝修?現(xiàn)場巡查?，發(fā)現(xiàn)違?規(guī)現(xiàn)象立?即責令整?改，必要?時發(fā)放整?改通知書?，屢教不?改的按照?的違約規(guī)?定處理。?確保裝修?現(xiàn)場安全?、合理。?③水電?：檢查衛(wèi)?生間、廚?房和陽臺?的給排水?系統(tǒng)，是?否有亂接?亂改、是?否有跟施?工圖紙的?設計不一?。發(fā)現(xiàn)有?滲漏水隱?患或者其?他不合理?的地方應?該及時通?知業(yè)主整?改；檢查?電力系統(tǒng)?有無亂接?亂改，電?力的使用?是否有存?在安全隱?患。④?泥水：檢?查衛(wèi)生間?、廚房是?否有加作?防水層；?是否有亂?砌墻；結?構有無按?施工圖紙?施工，最?主要的是?否按照《?住宅室內(nèi)?裝飾裝修?管理辦法?》做過閉?水實驗。?并督促其?施工過程?，盡量減?少裝修后?帶來的其?它隱患。?房地產(chǎn)?公司員工?工作總結?范文（二?）尊敬?的公司領?導__?__年即?將結束，?新的一年?即將到來?！我在新?的工作崗?位上已經(jīng)?工作了一?段時間，?為了以更?好的狀態(tài)?開展今后?的工作，?我有必要?總結過去?一年的工?作經(jīng)歷，?總結工作?經(jīng)驗，以?便更好的?把握將來?，為此我?將我在_?___年?一年的工?作做出如?下工作總?結剛從?安管部調(diào)?到客服部?負責監(jiān)督?清潔綠化?消殺及白?蟻公司的?服務標準?，到年尾?對裝修管?理以及現(xiàn)?場客戶投?訴及建議?處理，剛?接觸新的?工作，不?斷的面對?新的崗位?，各方面?都缺少一?定的經(jīng)驗?。為了盡?快適應新?的工作崗?位，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領導和同?事的幫助?指導下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?同時各方?面都得到?一些屬于?自己的經(jīng)?驗1、?監(jiān)督清潔?服務公司?的服務標?準（1?）每天對?各區(qū)域定?時、不定?時和重點?區(qū)域的巡?查，發(fā)現(xiàn)?問題第一?時間與清?潔公司現(xiàn)?場責任人?協(xié)調(diào)，要?求其提供?合理的整?改方案，?并在規(guī)定?的時間內(nèi)?驗收整改?標準。?（2）每?天不定時?的抽查清?潔公司的?服務人數(shù)?，不定時?檢查現(xiàn)場?負責人對?內(nèi)部員工?的檢查力?度，杜絕?偷工減料?以及消極?代工現(xiàn)象?。（3?）按照清?潔公司提?供的當月?定期作業(yè)?表監(jiān)督其?作業(yè)的標?準，確保?按時作業(yè)?并達到服?務合同約?定的標準?。（4?）每周最?少一次不?定時的與?清潔公司?現(xiàn)場負責?人按照服?務合同的?標準對小?區(qū)的整體?清潔標準?考核，考?核的結果?作當月的?費用結算?依據(jù)。?2、監(jiān)督?綠化服務?公司的服?務標準?（1）每?天不定時?的對綠化?公司的工?作人員的?工作情況?監(jiān)督，尤?其是現(xiàn)場?負責人的?工作安排?方案。?（2）每?天不定時?的巡查綠?化養(yǎng)護以?及整體美?觀情況，?發(fā)現(xiàn)問題?立即通知?現(xiàn)場負責?人到現(xiàn)場?查看，要?求其提供?具體的整?改方案，?并在規(guī)定?的時間內(nèi)?驗收標準?。（3?）按照綠?化服務公?司提供的?各計劃表?對當天的?作業(yè)情況?監(jiān)督，確?保按時作?業(yè)，杜絕?偷工減料?，消極施?工現(xiàn)象。?（4）?每周至少?一次不定?時的與現(xiàn)?場負責人?按照服務?合同約定?的標準對?小區(qū)綠化?整體考核?，考核的?結果作當?月的費用?結算依據(jù)?。3、?監(jiān)督消殺?白蟻公司?的服務標?準（1?）每天抓?住重點的?對小區(qū)公?共區(qū)域檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題立即?通知問題?的公司負?責人在一?個工作日?內(nèi)到現(xiàn)場?查看，要?求其提供?具體的整?改方案，?并在規(guī)定?的時間內(nèi)?檢查整改?效果。?（2）按?照白蟻及?消殺公司?提供的定?期服務表?，對其的?工作情況?監(jiān)督，確?保消殺到?位，對周?邊的白蟻?檢查到位?，杜絕有?偷工減料?及消極待?工現(xiàn)象。?確保周邊?環(huán)境達到?公司要求?的標準。?（3）?不定時的?對消殺及?白蟻公司?的平時工?作情況及?服務標準?檢查，檢?查的結果?作當月的?費用結算?依據(jù)。?4、處理?投訴、建?議（1?）首先應?該給投訴?者或者建?議者做“?降溫”的?思想工作?，同時專?心的聽取?其投訴或?者建議的?只要企圖?。（2?）分析、?調(diào)查問題?的原因。?（3）?若問題有?涉及物業(yè)?管理的相?關法律法?規(guī)應該結?合物業(yè)管?理相關的?法律法規(guī)?，然后根?據(jù)實際情?況擬定科?學的解決?方法。?（4）最?后擬定最?好的方法?去落實。?并總結每?次處理經(jīng)?驗為日后?的處理相?類似問題?做基礎。?（5）?在規(guī)定的?時間內(nèi)把?處理的結?果給投訴?、建議的?業(yè)主回訪?，那樣可?以讓我們?的工作得?到業(yè)主的?肯定，同?時也能縮?進我們與?業(yè)主的關?系，方便?日后物業(yè)?管理工作?開展。?5、日常?裝修的管?理（1?）根據(jù)建?設部的《?住宅室內(nèi)?裝飾裝修?管理辦法?》初審施?工圖紙，?并負責交?給領導審?批。合格?后發(fā)放《?施工許可?證》（?2）裝修?管理及監(jiān)?督①與?安管部門?緊密配合?對所有入?場的裝修?材料檢查?，確保無?裝修工人?私自帶違?規(guī)的材料?入場，同?時不定時?的對入場?裝修人員?核對，確?保小區(qū)安?全無事故?。②不?定時的對?裝修現(xiàn)場?巡查，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)?象立即責?令整改，?必要時發(fā)?放整改通?知書，屢?教不改的?按照的違?約規(guī)定處?理。確保?裝修現(xiàn)場?安全、合?理。③?水電：檢?查衛(wèi)生間?、廚房和?陽臺的給?排水