第11頁共11頁運輸服務?中心的年?度工作總?結(jié)范文?又一個學?年就要過?去了，回?顧過去的?一年，可?以說我們?的工作勤?勤懇懇，?兢兢業(yè)業(yè)?，每次出?車不敢懈?怠。我們?安全行駛?余公里，?大小車輛?無一起交?通事故，?各部門對?我們的工?作效率和?工作質(zhì)量?是滿意的?。車隊是?一個非常?重要的部?門，它的?舉足輕重?的地位是?人人皆知?的。因為?我們的工?作關(guān)系著?各個部門?乃至學校?的正常運?行，所以?我們深知?自己的責?任重大，?為此我們?緊緊抓了?幾個環(huán)節(jié)?：一是?強化支部?的戰(zhàn)斗堡?壘作用。?黨員的?先鋒模范?作用，愛?崗敬業(yè)，?強化服務?意識，樹?立全心全?意為教職?工服好務?；二是?建立嚴格?的管理制?度。制?度上墻，?明確工作?流程，責?任到人，?做到用制?度管人，?用機制管?理車隊；?三是強?化科學管?理，充分?發(fā)揮計算?機的作用?。制表?、作圖、?積累、統(tǒng)?計，使車?隊的運行?機制快速?準確，一?目了然，?較去年有?了很大的?提高。?四是為提?高運輸服?務質(zhì)量，?增強師生?滿意，完?成中心的?質(zhì)量目標?。我們?特制定了?崗位任務?書，來規(guī)?范、指導?運輸服務?中心的運?輸服務活?動。運輸?服務中心?主任的崗?位職責是?以集團質(zhì)?量方針為?原則，負?責中心的?管理和經(jīng)?營工作；?負責建立?中心的各?項規(guī)章制?度并檢查?執(zhí)行情況?；負責制?定年度工?作計劃，?做好中心?年中總結(jié)?工作；確?保質(zhì)量管?理體系在?本中心的?有效運行?，落實質(zhì)?量目標；?確定中心?的各崗位?職責、權(quán)?限、工作?程序；確?認本中心?特殊過程?、關(guān)鍵過?程，制定?相應的控?制辦法并?實施；了?解和確認?顧客服務?要求，妥?善處理顧?客投訴，?建立集團?內(nèi)部、外?部顧客的?信息溝通?渠道，實?施有效溝?通；__?__協(xié)調(diào)?車輛的安?排和調(diào)度?，負責每?月___?_對運行?車輛狀況?進行的安?全抽查，?確保年檢?查，完成?中心的全?部車輛；?負責每周?____?對全體駕?駛員進行?的安全教?育，對事?故苗頭和?違章行為?要及時糾?正、處理?，確保實?現(xiàn)規(guī)定的?安全指標?；完成集?團交辦的?其他工作?。車輛?調(diào)度員的?職責是認?真實行車?輛使用規(guī)?定，按用?戶車輛要?求，進行?預約登記?；科學合?理安排車?輛，最大?程度提高?車輛使用?率；及時?準確填寫?派車單，?認真監(jiān)督?駕駛員填?寫里程表?的是么數(shù)?額，完成?派車任務?；完成中?心和集團?交辦的其?他任務。?駕駛員的?崗位職責?是認真實?行車輛的?使用規(guī)定?，牢固樹?立安全第?一和師生?至上的思?想；服從?車輛調(diào)度?員的指揮?，按要求?完成運輸?任務；做?好車輛維?修、保養(yǎng)?工作及車?輛內(nèi)外和?車庫的清?潔衛(wèi)生工?作；節(jié)約?油料和其?他原材料?、零配件?等；完成?中心和集?團交辦的?其他工作?。五是?按期安排?司機學習?規(guī)章制度?，要求每?位司機服?從以下制?度：1?、管理制?度。2?、服從中?心主任的?領導，按?時完成中?心主任下?達的各項?任務。?3、積極?參加學院?、集團、?中心__?__的各?項活動。?4、積?極參加中?心___?_的各項?培訓。?5、遵守?勞動紀律?，按時上?下班，有?時提前向?中心主任?請假。?6、堅守?工作崗位?，不干私?活，離崗?時，向中?心主任說?明事由，?獲得批準?，否則以?早退論處?。7、?節(jié)假日值?班室堅守?崗位，聽?從帶班人?員的指揮?。8、?做文明人?，開安全?車。9?、和睦為?本，禮讓?為先。?10、按?中心規(guī)定?的要求，?到指定的?加油站加?油，并如?實做好記?錄；如有?特殊情況?，需要在?外加油，?必須向中?心主任說?明情況。?11、?如車輛中?途發(fā)生故?障，不能?及時排除?的，司機?應安排車?輛，將顧?客送到辦?事地點，?然后與中?心主任聯(lián)?系，共同?商討解決?辦法?；?來后，要?及時填寫?車輛修理?申請單，?并認真填?寫事情經(jīng)?過的相關(guān)?記錄。?12、每?天收車后?，必須關(guān)?好車庫及?中心的大?門。1?3、交通?安全制度?。14?、認真學?習交通法?規(guī)，嚴格?遵守某省?市有關(guān)交?通安全的?各項規(guī)定?，按中心?制定的工?作指導書?進行規(guī)范?操作。?15、服?從交通民?警指揮。?16、?端正駕駛?作風，樹?立良好的?職業(yè)道德?風尚。?17、嚴?禁酒后開?車，不將?車輛交給?他人駕駛?。18?、出車前?，應做到?證件齊備?；隨車工?具、滅火?器、京、?警士牌齊?全、有效?；行車時?，做到文?明駕駛，?安全禮讓?。19?、不斷提?高駕駛技?術(shù)，對車?輛做到勤?檢查，勤?維護，勤?保養(yǎng)。?20、服?務承諾。?文明服務?，熱情周?到；安全?行駛，準?點到達；?車輛整潔?，環(huán)境舒?適。2?1、文明?用語。?（1）您?好，請上?車；（?2）請您?做好；?（3）您?去哪里。?（4）?請您簽字?，多提寶?貴意見；?（5）?再見，謝?謝。六?、具體情?況是：?1、嚴格?日常工作?流程。?為了保證?學校各部?門的用車?，我們要?求車隊的?每位同志?，每天出?車前后都?要檢查一?下車輛的?機械情況?、油量及?衛(wèi)生情況?。要求每?天出車歸?隊后都要?對車輛進?行清洗，?做到教職?員工看這?舒心，坐?著放心。?質(zhì)量認證?期間，我?們更是加?強了這方?面的學習?，無論是?從服務質(zhì)?量上還是?從車輛的?使用和運?營方面較?之去年都?有了不同?程度的提?高。每年?的___?_月和_?___月?是學生入?學和放假?的日子，?這個時候?也是新老?生交替的?關(guān)鍵時刻?，新生_?___月?要入學，?并進行軍?訓，老生?____?月要放假?回家，還?有的是要?畢業(yè)實習?，這個時?候我們準?備好車輛?，吩咐好?司機注意?同學們的?生命安全?，盡量滿?足同學們?的需要，?并為暈車?的同學準?備好靠窗?的位置，?等等細致?末節(jié)，我?們都努力?做到無微?不至，周?到服務。?我們?yōu)閷W?院的各位?領導安排?了固定的?車輛，保?證了領導?的工作和?學院工作?的正常運?行順序。?特別是會?議用車，?我們考慮?哦到開會?地點和開?會人數(shù)等?情況，細?心周到的?安排車型?和司機。?2、同?心同德抗?“非典”?。今年對?于全國，?特別是某?省來說，?最大的考?驗莫過于?這場席卷?全球的疫?情—“非?典型肺炎?”。這對?于我們某?省的每個?人來說，?都是一場?災難，更?是一場考?驗。雖然?是在“非?典”時期?，但是車?隊的每一?個人都堅?守自己的?崗位，做?好自己的?本職工作?，盡職盡?責，保證?學校的正?常運行。?在“非典?”橫行的?日子里，?我們__?__學習?防治“非?典”的措?施和注意?事項，注?意自己的?個人衛(wèi)生?，并且改?善自己平?時不注意?的生活小?節(jié)，學_?___防?控“非典?”的精神?，相信中?央一定能?夠帶領著?我們中國?人民走出?“非典”?的魔抓。?與此同時?，我們?制定了一?系列的防?治措施，?如：（?1）車輛?出車前后?都要進行?消毒，堅?持每天至?少要消毒?兩次；?（2）每?人每天要?上報體溫?，并且注?意自己的?作息時間?，調(diào)整好?狀態(tài)；?（3）改?善辦公環(huán)?境，清理?衛(wèi)生死角?，辦公室?和休息室?每天消毒?；（4?）安排值?班人員晝?夜值班，?以防有特?殊情況發(fā)?生，需要?用車等等?。為了?配合好學?院的工作?，我們改?造了一輛?雙排車，?作為運送?病人的專?用車。有?專用車就?要配備專?職司機，?此時，車?隊的每一?位司機都?深知其中?的危險性?，可是我?們每位司?機無論他?們的政治?面貌是黨?員還是群?眾，都表?現(xiàn)除了大?無畏的精?神，踴躍?報名去一?線工作。?經(jīng)領導們?反復斟酌?，決定讓?三位同志?上一線工?作，由于?人手不夠?，魏師傅?主動請纓?上一線工?作。在一?線工作，?不只是工?作危險，?還有要晝?夜值班，?觀察生病?同學的病?情發(fā)展，?運送病人?去醫(yī)院，?工作環(huán)境?和生活環(huán)?境都很悶?熱，關(guān)在?小院里一?連就是十?幾天都不?可以回家?，他們從?一線下來?輪班休息?時見到他?們，一臉?的倦容，?整個人明?顯得瘦了?一大圈，?但他們還?是毫無怨?言，繼續(xù)?按照要求?做好工作?。在“?非典”前?期，防護?措施并不?完善的時?候，我們?依然照常?出車，在?“非典”?最嚴重的?時期，我?們依然載?上學校的?教職工照?常工作，?有用車需?求的，我?們只要有?空閑的車?輛，從不?因“非典?”而推托?工作，盡?量滿足各?部門的需?要，配合?好他們的?工作。?3、鼓勁?不松勁。?現(xiàn)在國?際衛(wèi)生_?___對?中國某省?解除了疫?情區(qū)的警?告，并開?放了旅游?，這說明?某省人可?以正常的?工作生活?了，但是?我們依學?校領導要?求，依然?按照“非?典”期間?的要求去?做，堅持?車輛每天?消毒，注?意個人衛(wèi)?生，維護?辦公環(huán)境?，做好本?職工作不?松勁。?4、新學?年要上新?臺階。?我們知道?我們還有?坐得不夠?的地方，?可能存在?著這樣或?那樣的缺?陷，我們?會認真總?結(jié)，盡量?完善。?運輸服務?中心的年?度工作總?結(jié)范文（?二）又?一個學年?就要過去?了，回顧?過去的一?年，可以?說我們的?工作勤勤?懇懇，兢?兢業(yè)業(yè)，?每次出車?不敢懈怠?。我們安?全行駛余?公里，大?小車輛無?一起交通?事故，各?部門對我?們的工作?效率和工?作質(zhì)量是?滿意的。?車隊是一?個非常重?要的部門?，它的舉?足輕重的?地位是人?人皆知的?。因為我?們的工作?關(guān)系著各?個部門乃?至學校的?正常運行?，所以我?們深知自?己的責任?重大，為?此我們緊?緊抓了幾?個環(huán)節(jié)：?一是強?化支部的?戰(zhàn)斗堡壘?作用。?黨員的先?鋒模范作?用，愛崗?敬業(yè)，強?化服務意?識，樹立?全心全意?為教職工?服好務；?二是建?立嚴格的?管理制度?。制度?上墻，明?確工作流?程，責任?到人，做?到用制度?管人，用?機制管理?車隊；?三是強化?科學管理?，充分發(fā)?揮計算機?的作用。?制表、?作圖、積?累、統(tǒng)計?，使車隊?的運行機?制快速準?確，一目?了然，較?去年有了?很大的提?高。四?是為提高?運輸服務?質(zhì)量，增?強師生滿?意，完成?中心的質(zhì)?量目標。?我們特?制定了崗?位任務書?，來規(guī)范?、指導運?輸服務中?心的運輸?服務活動?。運輸服?務中心主?任的崗位?職責是以?集團質(zhì)量?方針為原?則，負責?中心的管?理和經(jīng)營?工作；負?責建立中?心的各項?規(guī)章制度?并檢查執(zhí)?行情況；?負責制定?年度工作?計劃，做?好中心年?中總結(jié)工?作；確保?質(zhì)量管理?體系在本?中心的有?效運行，?落實質(zhì)量?目標；確?定中心的?各崗位職?責、權(quán)限?、工作程?序；確認?本中心特?殊過程、?關(guān)鍵過程?，制定相?應的控制?辦法并實?施；了解?和確認顧?客服務要?求，妥善?處理顧客?投訴，建?立集團內(nèi)?部、外部?顧客的信?息溝通渠?道，實施?有效溝通?；___?_協(xié)調(diào)車?輛的安排?和調(diào)度，?負責每月?____?對運行車?輛狀況進?行的安全?抽查，確?保年檢查?，完成中?心的全部?車輛；負?責每周_?___對?全體駕駛?員進行的?安全教育?，對事故?苗頭和違?章行為要?及時糾正?、處理，?確保實現(xiàn)?規(guī)定的安?全指標；?完成集團?交辦的其?他工作。?車輛調(diào)?度員的職?責是認真?實行車輛?使用規(guī)定?，按用戶?車輛要求?，進行預?約登記；?科學合理?安排車輛?，最大程?度提高車?輛使用率?；及時準?確填寫派?車單，認?真監(jiān)督駕?駛員填寫?里程表的?是么數(shù)額?，完成派?車任務；?完成中心?和集團交?辦的其他?任務。駕?駛員的崗?位職責是?認真實行?車輛的使?用規(guī)定，?牢固樹立?安全第一?和師生至?上的思想?；服從車?輛調(diào)度員?的指揮，?按要求完?成運輸任?務；做好?車輛維修?、保養(yǎng)工?作及車輛?內(nèi)外和車?庫的清潔?衛(wèi)生工作?；節(jié)約油?料和其他?原材料、?零配件等?；完成中?心和集團?交辦的其?他工作。?五是按?期安排司?機學習規(guī)?章制度，?要求每位?司機服從?以下制度?：1、?管理制度?。2、?服從中心?主任的領?導，按時?完成中心?主任下達?的各項任?務。3?、積極參?加學院、?集團、中?心___?_的各項?活動。?4、積極?參加中心?____?的各項培?訓。5?、遵守勞?動紀律，?按時上下?班，有時?提前向中?心主任請?假。6?、堅守工?作崗位，?不干私活?，離崗時?，向中心?主任說明?事由，獲?得批準，?否則以早?退論處。?7、節(jié)?假日值班?室堅守崗?位，聽從?帶班人員?的指揮。?8、做?文明人，?開安全車?。9、?和睦為本?，禮讓為?先。1?0、按中?心規(guī)定的?要求，到?指定的加?油站加油?，并如實?做好記錄?；如有特?殊情況，?需要在外?加油，必?須向中心?主任說明?情況。?11、如?車輛中途?發(fā)生故障?，不能及?時排除的?，司機應?安排車輛?，將顧客?送到辦事?地點，然?后與中心?主任聯(lián)系?，共同商?討解決辦?法?；貋?后，要及?時填寫車?輛修理申?請單，并?認真填寫?事情經(jīng)過?的相關(guān)記?錄。1?2、每天?收車后，?必須關(guān)好?車庫及中?心的大門?。13?、交通安?全制度。?14、?認真學習?交通法規(guī)?，嚴格遵?守某省市?有關(guān)交通?安全的各?項規(guī)定，?按中心制?定的工作?指導書進?行規(guī)范操?作。1?5、服從?交通民警?指揮。?16、端?正駕駛作?風，樹立?良好的職?業(yè)道德風?尚。1?7、嚴禁?酒后開車?，不將車?輛交給他?人駕駛。?18、?出車前，?應做到證?件齊備；?隨車工具?、滅火器?、京、警?士牌齊全?、有效；?行車時，?做到文明?駕駛，安?全禮讓。?19、?不斷提高?駕駛技術(shù)?，對車輛?做到勤檢?查，勤維?護，勤保?養(yǎng)。2?0、服務?承諾。文?明服務，?熱情周到?；安全行?駛，準點?到達；車?輛整潔，?環(huán)境舒適?。21?、文明用?語。（?1）您好?，請上車?；（2?）請您做?好；（?3）您去?哪里。?（4）請?您簽字，?多提寶貴?意見；?（5）再?見，謝謝?。六、?具體情況?是：1?、嚴格日?常工作流?程。為?了保證學?校各部門?的用車，?我們要求?車隊的每?位同志，?每天出車?前后都要?檢查一下?車輛的機?械情況、?油量及衛(wèi)?生情況。?要求每天?出車歸隊?后都要對?車輛進行?清洗，做?到教職員?工看這舒?心，坐著?放心。質(zhì)?量認證期?間，我們?更是加強?了這方面?的學習，?無論是從?服務質(zhì)量?上還是從?車輛的使?用和運營?方面較之?去年都有?了不同程?度的提高?。每年的?____?月和__?__月是?學生入學?和放假的?日子，這?個時候也?是新老生?交替的關(guān)?鍵時刻，?新生__?__月要?入學，并?進行軍訓?，老生_?___月?要放假回?家，還有?的是要畢?業(yè)實習，?這個時候?我們準備?好車輛，?吩咐好司?機注意同?學們的生?命安全，?盡量滿足?同學們的?需要，并?為暈車的?同學準備?好靠窗的?位置，等?等細致末?節(jié)，我們?都努力做?到無微不?至，周到?服務。我?們?yōu)閷W院?的各位領?導安排了?固定的車?輛，保證?了領導的?工作和學?院工作的?正常運行?順序。特?別是會議?用車，我?們考慮哦?到開會地?點和開會?人數(shù)等情?況，細心?周到的安?排車型和?司機。?2、同心?同德抗“?非典”。?今年對于?全國，特?別是某省?來說，最?大的考驗?莫過于這?場席卷全?球的疫情?—“非典?型肺炎”?。這對于?我們某省?的每個人?來說，都?是一場災?難，更是?一場考驗?。雖然是?在“非典?”時期，?但是車隊?的每一個?人都堅守?自己的崗?位，做好?自己的本?職工作，?盡職盡責?，保證學?校的正常?運行。在?“非典”?橫行的日?子里，我?們___?_學習防?治“非典?”的措施?和注意事?項，注意?自己的個?人衛(wèi)生，?并且改善?自己平時?不注意的?生活小節(jié)?，學__?__防控?“非典”?的精神，?相信中央?一定能夠?帶領著我?們中國人?民走出“?非典”的?魔抓。與?此同時，?我們制?定了一系?列的防治?措施，如?：（1?）車輛出?車前后都?要進行消?毒，堅持?每天至少?要消毒兩?次；（?2）每人?每天要上?報體溫，?并且注意?自己的作?息時間，?調(diào)整好狀?態(tài)；（?3）改善?辦公環(huán)境?，清理衛(wèi)?生死角，?辦公室和?休息室每?天消毒；?（4）?