反職場欺凌:你必須要打的心理戰(zhàn)李卓汐職業(yè)心理專家，中國“反職場欺凌運(yùn)動”發(fā)起人，反職場欺凌第一人。英國著名商學(xué)院MBA，心理學(xué)碩士，有15年跨國公司團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)?！队眯睦韺W(xué)提高合作力》《與老板高效合作》課程主講人。你被老板當(dāng)眾侮辱過嗎？你被老板刁難過嗎？是的，70%的人都經(jīng)歷過職場欺凌。經(jīng)歷職場欺凌以后，是該忍受還是反擊呢？我們采訪了中國“反職場欺凌”運(yùn)動的發(fā)起人李卓汐女士，請她為受到職場欺凌的白領(lǐng)們出謀劃策。MSN：職場欺凌某種程度而言是新觀念，現(xiàn)在職場欺凌的最大問題之一，就在于多數(shù)人尚未察覺它的存在。那么，如何定義職場欺凌？職場欺凌有哪些典型表現(xiàn)？李卓汐：職場欺凌一直存在，只是中國職場的“權(quán)力距離”比較大，人們懼怕和服從權(quán)威，而不善于捍衛(wèi)自己的權(quán)益，所以職場欺凌這個概念一直沒有被明確提出。但是在西方，上司和下屬之間的“權(quán)力距離”相對比較小，提倡相對平等的關(guān)系，所以“職場欺凌”被明確提出。職場欺凌主要是指權(quán)力大的一方故意地為難弱勢的一方。職場欺凌和人際沖突最大的不同在于，人際沖突發(fā)生在權(quán)力相當(dāng)?shù)膬煞?，而職場欺凌中存在明顯的權(quán)力懸殊。職場欺凌的主要表現(xiàn)有：你總被無理批評你被當(dāng)眾貶低或被訓(xùn)斥你被區(qū)別對待，比如別人遲到五分鐘沒事，你遲到了兩分鐘就被訓(xùn)斥直接對你有侵犯性的、侮辱性的語言你工作必須得到的信息，他拒絕給你，別人卻很容易得到給你設(shè)定根本不可能完成的目標(biāo)你被要求比別人有更多的加班，而沒有什么補(bǔ)償。如果你不服從，就可能被開掉你的工作成果別別人搶奪，而你沒有得到回報你被性侵犯你沒有清晰的工作任務(wù)，欺凌者可以隨意給你增加任務(wù)MSN：為什么會發(fā)生職場欺凌？誰容易被選為職場欺凌的對象？李卓汐：職場欺凌的發(fā)生主要是因?yàn)槠哿栊袨榕c管理行為難以區(qū)分，而且公司很難制訂條例來保護(hù)受害者。那些被欺侮以后，不會給老板帶來麻煩和嚴(yán)重后果的人最容易成為受害者?？傮w來說，受害者，都有以下的人格特征：缺乏吸引力的人：這種人由于自己的性格缺陷，招致別人的板不具備主觀故意，而欺凌老板是充滿了惡意的。強(qiáng)勢老板可能態(tài)度生硬，但是他聚焦在工作上，而且相對公平客觀。欺凌老板會用惡劣的態(tài)度來激化矛盾，他亂用權(quán)力，并且很多時候是為了個人利益而不是公司利益。MSN：欺凌者特別是欺凌老板有哪些性格特征？李卓汐：欺凌老板都有著如下的性格特征——具有敵意和偏見，不能正確判斷別人的動機(jī)。比如下屬請年假，他卻認(rèn)為休假就是貪圖享受而不批年假，導(dǎo)致下屬的年假作廢。喜歡用侵犯別人和引起沖突的方式去解決問題。比如，工作中出現(xiàn)了問題，他習(xí)慣當(dāng)眾沖下屬咆哮而不顧及別人的尊嚴(yán)。又或者批評下屬時對人不對事，貶損他人的人格。他們把欺凌下屬的行為，當(dāng)做積極的管理行為，根本體會不到這是對別人的侵犯。也就是這種人不具備同理心，缺乏起碼的善良與換位思考。MSN：“我們怎么做影響著別人怎么對待我們”，那么，怎樣才能杜絕自己成為職場欺凌的目標(biāo)？李卓汐：不成為職場欺凌的受害者最根本的辦法就是提高我們的自尊水平。心理學(xué)里的自尊就是人的自我價值感。一個自我價值感不足的人，自然容易任人貶損，或者委屈自己討好別人。很多人的自尊水平不高，是因?yàn)樵诔砷L的經(jīng)歷中不斷被貶低和否定。當(dāng)我們意識到這一點(diǎn)，就要學(xué)會找到自己的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)對自己的認(rèn)可。只有你自尊提高了，才能很好地為自己設(shè)立邊界，不由人隨意欺凌。另外，謹(jǐn)記是你教會了別人如何對待你。所以你要明白，“你不是人民幣，做不到每個人都喜歡你”。你不必通過順從別人，滿足別人的需求這一方式贏得他人對自己的喜歡和認(rèn)同。贏得他人喜歡和尊重的方式有許多，除了完全滿足別人的需求之外還有其他的方式，比如你變得更有知識和技能，變得更自信，更風(fēng)趣幽默都可以贏得他人的喜愛。一味地討好和滿足別人，容易造成自我的喪失，別人也容易不把你當(dāng)人看，只把你當(dāng)工具來使用。對于職場欺凌，我特別想強(qiáng)調(diào)的是，即使是看起來無比強(qiáng)大的老板也會“柿子找軟的捏”，去找那些可能不會抵抗的人來欺侮，在實(shí)施欺凌的過程中追求最小的風(fēng)險和抵抗，這是人趨利避害的本性。所以，反欺凌是一場心理戰(zhàn)。如果可以，一定要把欺凌消滅在搖籃中。當(dāng)你感受到別人越界的時候，要及時還擊。而很多欺凌者，也在用一些手段來試探你的態(tài)度和底線。當(dāng)然，回?fù)舨⒉灰欢ㄊ?/p>