第11頁共11頁銷售人?員個人?年終工?作總結?時光?荏苒，?我到_?___?公司_?___?店已近?兩個月?的時間?，回顧?這段的?工作，?在各位?領導和?同事的?支持與?幫助下?，我現(xiàn)?在已能?很快地?勝任工?作，按?照公司?上級下?達的要?求和任?務，認?真做好?自己的?本職工?作，完?成銷售?任務。?我最初?在__?__店?上班，?因工作?需要公?司調我?在__?__附?近軍區(qū)?服務社?做手機?銷售。?在新的?工作和?環(huán)境和?要求下?，我在?工作模?式上有?了新的?方法，?技術和?也得到?了提升?，而且?在工作?方式上?也有了?較大的?改變。?先將我?近期工?作簡單?地總結?如下。?一、?遵守職?業(yè)道德?我覺?得，無?論什么?工作，?遵守職?業(yè)道德?是能勝?任工作?的基本?前提;?是能做?好工作?的關鍵?。在工?作中，?我嚴格?遵守公?司的各?項紀律?制度，?做好了?自己的?本職工?作，把?一點一?滴的小?事做好?，把一?分一秒?的時間?都抓牢?，從我?做起，?從小事?做起，?從現(xiàn)在?做起，?才能每?天都不?同的進?步。?要做好?這份工?作不僅?需要熟?悉每個?手機產?品的相?關知識?、流利?的，更?需要一?份良好?的心態(tài)?，要有?耐心、?愛心、?細心，?認真對?待每一?位顧客?，不管?他來自?何處、?身處何?職，都?要對他?們的要?求做到?認真負?責，盡?我所能?，為他?們做出?貢獻。?顧客少?時耐心?的跟顧?客講解?，根據(jù)?不同的?顧客選?擇他們?所需要?的手機?，讓他?們滿意?;顧客?多時，?做好兼?顧工作?對每位?顧客都?做好關?懷服務?，每個?環(huán)節(jié)都?不能松?懈。讓?客戶等?候時也?感受到?我的真?誠，不?斷熟悉?業(yè)務，?這樣才?能提高?服務效?率。?店里每?次進回?了新的?機型我?都會利?用其它?的時間?盡快了?解摸索?這些新?手機的?各方面?的功能?與參數(shù)?，這樣?面對顧?客時也?能夠了?如直掌?地對用?戶介紹?這些手?機，才?能從中?不斷提?高自己?的業(yè)務?能力手?機工作?總結。?二、?有效的?團隊工?作也可?以提高?工作效?率為?此，在?工作中?我不光?自己努?力工作?，同時?也和同?事之間?也相處?融洽。?在工作?中除了?互習，?借簽對?方的長?處，學?為已用?。經(jīng)過?工作的?一年時?間不斷?充實豐?富學習?，我也?經(jīng)常不?斷地總?結思考?，也獲?得了許?多心得?與體會?。平時?也不斷?自我學?習自我?完善。?從中也?不斷自?我總結?，這樣?才能把?生活與?工作都?改善得?越來越?好，因?為工作?中，總?會接觸?到新東?西，總?結也很?重要，?下班時?間，也?會不斷?充電思?考與總?結，才?能讓自?己業(yè)務?工作有?更多的?了解與?感悟。?由于?社會發(fā)?展，行?業(yè)競爭?激烈，?我感到?自己身?上的擔?子很重?，而自?己的學?識、能?力還是?有限的?，所以?總是不?敢掉以?輕心，?總在學?習，向?書本學?習，向?周圍領?導學習?，向同?事學習?，這樣?下來感?覺自己?還是有?一定的?進步。?經(jīng)過不?斷學習?，不斷?積累，?從容處?理日常?工作中?出現(xiàn)的?各類問?題，保?證了本?崗位工?作的正?常進行?，以正?確態(tài)度?對待工?作任務?，熱愛?本職工?作，認?真努力?貫徹到?實際工?作中去?，積極?提高自?身素質?，爭取?工作的?主動性?，從而?具備了?較強的?專業(yè)心?，責任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質量?。在?以后的?工作中?，我仍?將不斷?完善自?身的不?足，將?工作的?不斷進?取、提?高銷售?業(yè)績作?為我孜?孜不倦?追求的?目標，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進?入一個?新水平?，為公?司做出?更多的?貢獻。?銷售?人員個?人年終?工作總?結（二?）春?去冬來?，轉瞬?之間，?歷史即?將掀開?新的一?頁。在?過去的?一年里?，__?__廳?的全體?工作人?員在_?___?的領導?下，公?司各部?門的大?力支持?下，通?過全體?工作人?員的共?同努力?，克服?困難，?努力進?取，圓?滿完成?了__?__下?達的銷?售任務?。在新?春即將?來臨之?際將_?___?年的工?作情況?做如下?總結匯?報：?一、銷?售情況?__?__年?銷售8?91臺?，各車?型銷量?分別為?富康3?31臺?;__?__1?61臺?;__?__3?臺;_?___?2臺;?___?_39?4臺。?其中_?___?銷售3?51臺?。__?__銷?量49?7臺較?___?_年增?長45?（__?__年?私家車?銷售3?42臺?）。?二、營?銷工作?為提?高公司?的知名?度，樹?立良好?的企業(yè)?形象，?在我們?和客戶?搭建一?個相互?交流、?溝通、?聯(lián)誼平?臺的同?時，把?更多的?客戶吸?引到展?廳來，?搜集更?多的銷?售線索?。__?__年?本部門?舉行大?小規(guī)模?車展和?試乘試?駕活動?1__?__，?刊登報?紙硬廣?告34?篇、軟?文4篇?、報花?5__?__、?電臺廣?播14?0__?__次?并組織?銷售人?員對已?經(jīng)購車?用戶進?行積極?的回訪?，通過?回訪讓?客戶感?覺到我?們的關?懷。公?司并在?___?_年_?___?月正式?提升任?命__?__為?___?_廳營?銷經(jīng)理?。工作?期間_?___?每日按?時報送?營銷表?格，盡?職盡責?，為公?司的營?銷工作?做出貢?獻。?三、信?息報表?工作?報表是?一項周?而復始?重復循?環(huán)的工?作，崗?位重要?，關系?到__?__公?司日后?對本公?司的審?計和_?___?的驗收?，為能?很好的?完成此?項工作?，__?__年?___?_月任?命__?__為?信息報?表員，?進行對?___?_公司?的報表?工作，?在工作?期間_?___?任勞任?怨按時?準確的?完成了?___?_公司?交付的?各項報?表，每?日核對?庫存情?況，對?車輛銷?售工作?作出了?貢獻。?四、?檔案管?理_?___?年為完?善檔案?管理工?作，特?安排_?___?為檔案?管理員?，主要?工作有?收集購?車用戶?檔案、?車輛進?銷登記?、合格?證的收?發(fā)以及?用戶檔?案匯總?上報_?___?公司等?，工作?期間_?___?按照公?司規(guī)定?，圓滿?完成了?公司交?代的工?作任務?。以?上是對?___?_年各?項工作?做了簡?要總結?。最?近一段?時間公?司安排?下我在?齊魯陽?光進行?了長時?間的咨?詢學習?工作，?俗話說?的好三?人行必?有我?guī)?，在學?習后本?人結合?以往工?作經(jīng)驗?，取長?補短，?現(xiàn)對于?___?_年的?工作計?劃做如?下安排?：1?、詳細?了解學?習公司?的商務?政策，?并合理?運用，?為車輛?的銷售?在價格?方面創(chuàng)?造有利?條件。?2、?協(xié)調與?___?_公司?各部門?的工作?，爭取?優(yōu)惠政?策。加?強我們?的市場?競爭力?。3?、每日?召開晨?會，了?解車輛?銷售情?況，安?排日常?工作，?接受銷?售人員?的不同?見解，?相互學?習。?4、銷?售人員?的培訓?，每月?定期_?___?課時的?培訓學?習，以?提高銷?售人員?的銷售?技能、?服務技?能、團?對意識?、禮儀?等。?5、增?設和發(fā)?展二級?銷售網(wǎng)?點，制?定完整?的二級?網(wǎng)點銷?售政策?，并派?駐本公?司銷售?人員，?實現(xiàn)行?銷工作?的突破?發(fā)展，?使我們?的銷售?工作更?上一層?樓。?6、合?理運用?資金，?建立優(yōu)?質庫存?，爭取?資金運?用化。?7、?根據(jù)_?___?公司制?定的銷?售任務?，對現(xiàn)?有的銷?售人員?分配銷?售任務?。8?、重新?劃定衛(wèi)?生區(qū)域?，制定?衛(wèi)生值?日表。?9、?一日工?作模式?，俗話?說的好?，好一?日不算?好，日?日好才?是好。?最后?，在新?春到來?之際，?請允許?我代表?___?_專賣?店全體?銷售人?員，感?謝公司?領導和?全體同?事，在?___?_年一?年的工?作中對?我們工?作的大?力支持?與幫助?。在此?表示深?深的謝?意。在?___?_年新?的一年?當中我?們將繼?續(xù)努力?工作，?虛心學?習。以?更好的?成績來?感謝領?導和各?位的支?持。再?次謝謝?大家，?祝大家?新年愉?快，合?家幸福?。銷?售人員?個人年?終工作?總結（?三）?又是一?年結束?時，這?一年我?們汽車?銷量都?得到了?很大提?升，在?我們總?經(jīng)理英?明帶領?下達成?今年的?銷售業(yè)?績目標?，完成?了__?__年?的任務??，F(xiàn)在?簡單總?結：?一、找?準銷售?客戶?現(xiàn)在買?車的人?很多，?有巨大?的市場?，但是?要把汽?車銷售?出去，?還需要?我們共?同努力?，首先?就要把?客戶找?準，我?們選擇?的目標?人群必?須是需?要車的?人群，?比如像?學生群?體就不?是我們?銷售的?主要群?體，很?多學生?雖然有?銷售欲?望卻沒?有銷售?能力，?我們銷?售的對?象是必?須要有?購買能?力的人?，只有?這樣的?人才能?夠成為?我們真?正的客?戶，也?是我們?需要關?注的客?戶，我?們重點?銷售的?對象是?一些有?身份有?經(jīng)濟實?力的人?，比如?一些企?業(yè)老板?，成功?人士，?公司高?管之類?的，這?些是我?們的消?費群體?，在選?擇這些?客戶的?時候要?想辦法?獲得他?們的聯(lián)?系方式?讓他們?對我們?的產品?感興趣?，讓他?們有購?買欲望?，這也?是我們?銷售人?員需要?做的，?的辦法?就是把?他們邀?約到我?們的汽?車城來?參觀挑?選，讓?他們對?我們的?產品有?一個詳?細的了?解，直?接在線?上達成?協(xié)議的?很少，?對于很?多人來?說購買?一輛車?不是一?件小事?，必須?要慎重?考慮，?要看到?具體的?車才能?下定決?心，當?然在消?費者來?選車的?時候不?光光是?一個人?往往是?多個人?一起來?，這時?要找準?誰是主?要的決?策人，?只有讓?決策人?同意才?能夠達?成交易?。所以?很多時?候需要?的不只?是能力?，還要?有智慧?。二?、擴大?宣傳渠?道再?香的桂?花也需?要清風?的吹拂?才能讓?十里之?內的人?知道它?的花香?，好酒?也怕巷?子深，?當今各?色汽車?充斥時?常，已?經(jīng)把整?個時常?完全籠?罩，想?要讓我?們的汽?車更加?有實力?，出來?車子本?身的質?量還要?做好宣?傳工作?，在我?們銷售?人員我?們的銷?售手段?和公司?的廣告?比起來?還是有?一定差?距的，?但是我?經(jīng)常會?把自己?的消息?通過微?朋友圈?發(fā)個其?他所客?戶，不?管是潛?在客戶?還是合?作客戶?都是我?宣傳的?對象，?這不但?能夠給?我造勢?，更能?給我提?供更多?的客戶?，客戶?看我更?新的內?容也都?非常想?了解我?們產品?的信息?，只要?他想買?就一定?有需求?，有需?求就一?定會購?買我們?要做的?就是要?讓他們?在最短?的時間?購買，?這也是?我們工?作的意?義。?三、做?好售后?服務?作為銷?售我們?同樣也?需要關?注售后?服務，?雖然我?們不是?做售后?的，但?是我在?工作中?經(jīng)常遇?到合作?客戶對?車子的?售后有?所不滿?需要我?的幫助?，如果?我不搭?理也是?可以的?，但是?這樣做?并不合?適，因?為這樣?會對我?們銷售?有很大?的影響?，每一?個客戶?都有一?個圈子?，都有?很大一?部分人?會受到?其影響?如果不?去完成?客戶的?希望只?會讓客?戶失望?，從而?讓我們?的工作?不好做?，但是?能夠經(jīng)?常幫助?客戶這?能夠讓?我們的?客戶幫?助我們?宣傳，?從而得?到更多?的客戶?。經(jīng)?過了一?年忙碌?緊張的?工作，?我也從?中總結?出了很?多道理?，對待?客戶一?定要好?，要前?后一致?，讓客?戶放心?安心而?不是讓?客戶擔?心。在?以后的?工作中?我會繼?續(xù)努力?，更上?一層樓?。銷?售人員?個人年?終工作?總結（?四）?時光荏?苒，_?___?年很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內?心不禁?感慨萬?千。回?首望望?走過的?一年，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?績，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。以?下是我?的工作?總結。?一、?工作方?面在?工作上?，圍繞?公司的?中心工?作，對?照相關?標準，?嚴以律?己，較?好的完?成各項?工作任?務。在?沒有進?公司之?前我是?一個沒?有銷售?經(jīng)驗缺?乏專業(yè)?知識的?人，僅?憑對銷?售的熱?情，到?公司之?后，一?切以零?開始，?一邊學?習產品?知識，?結合銷?售學習?，通過?不斷學?習和努?力，收?取同行?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?。這段?時間，?在公司?領導的?關心支?持下，?我認真?以崗位?職責要?求，以?飽滿的?熱情投?入到工?作中去?，以謙?虛的態(tài)?度虛心?向其他?同行學?習，開?括創(chuàng)新?，扎實?工作，?轉變思?想，積?極投入?到實踐?中去，?非常感?謝領導?的支持?與關心?。二?、存在?的缺失?對市?場了解?得不夠?深入，?主要是?冬裝的?備貨不?及時，?沒有細?心注意?天氣突?變，以?至于引?起一連?串的反?應，令?業(yè)績位?能達到?狀態(tài)。?一年來?我做了?一定的?工作但?跟領導?的要求?還有不?少差距?，專柜?的紀律?管理執(zhí)?行力不?夠，影?響整個?買場形?象。服?裝區(qū)的?沒資料?的舊商?品的處?理問題?沒能夠?得到合?理的處?理意見?。有時?候看問?題看得?不夠通?徹，容?易把問?題理想?化，容?易導致?和實質?情況產?生一些?偏差。?三、?部門工?作銷?售工作?最基本?的會員?信息維?護，信?息反饋?，一些?老會員?積分轉?新卡未?轉入等?等導致?很多顧?客未能?及時得?到一些?優(yōu)惠活?動信息?。門店?也常收?到顧客?投訴舊?積分未?轉新卡?。溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能夠把?我們的?產品的?情況十?分清晰?的傳達?給客戶?，了解?客戶的?真正想?發(fā)和意?圖，對?客戶提?出的某?個建議?不能做?出迅速?的反應?，老員?工的流?失，新?員工的?專業(yè)知?識有待?加強。?四、?明年計?劃建?立一支?熟悉產?品，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源與有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?合作精?神的銷?售團隊?企業(yè)的?根本。?完善會?員制定?，建立?一套明?確的專?人管理?辦法。?銷售目?標：以?每月區(qū)?域目標?，每日?的銷售?目標分?配到個?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務。?并在完?成銷售?任務的?基礎上?提高銷?售業(yè)績?。我認?為公司?明年的?發(fā)展與?員工綜?合素質?，公司?的指導?方針，?團隊的?建設是?分不開?的，提?高執(zhí)行?力的標?準。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標，那?就是要?加緊學?習，更?好的充?實自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時期?的挑戰(zhàn)?。明年?會有更?多的機?會和競?爭在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競爭中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實實?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會?向其它?同事學?習，取?長補短?，相互?交流好?的工作?經(jīng)驗，?共同進?步。?銷售人?員個人?年終工?作總結?（五）?回顧?走過的?一年，?所有的?經(jīng)歷都?化作一?段完美?的回憶?，結合?自身工?作崗位?，一年?來取得?了部分?成績，?但也還?存在必?須的不?足。在?我行進?行網(wǎng)點?轉型，?提升服?務質量?，加強?網(wǎng)點營?銷。我?們支行?從人員?配置進?行了部?分調整?，安排?了低柜?銷售人?員，個?人理財?業(yè)務得?到初步?的發(fā)展?，開始?嘗試向?中高端?客戶供?給專業(yè)?化個人?投資理?財綜合?服務。?我也從?低柜調?整到理?財室從?事個人?理財業(yè)?務。雖?然在工?作中遇?到諸多?的困難?和問題??？墒?，在分?行個金?部理財?中心的?指導下?、支行?領導高?度重視?下，建?設隊伍?、培養(yǎng)?人才、?抓業(yè)務?發(fā)展、?以新產?品拓展?市場，?加大營?銷工作?。以下?是__?__年?度個人?工作總?結報告?：一?、__?__年?具體工?作總結?：客?戶維系?、挖掘?、管理?、個人?產品銷?售工作?：1?、抓基?礎工作?，做好?銷售工?作計劃?，挖掘?理財客?戶群;?經(jīng)過前?臺柜臺?輸送，?運用銀?掌柜c?rm系?統(tǒng)，重?點發(fā)展?vip?客戶，?新增v?ip貴?賓客戶?。2?、進一?步收集?完善客?戶基礎?資料，?運用銀?掌柜c?rm系?統(tǒng)將客?戶關系?管理，?資金管?理，投?資組合?管理融?合在一?齊，建?立了部?分客戶?信息。?在了解?客戶基?本信息?對客戶?進行分?類維系?的同時?。進行?各種產?品銷售?，進取?營銷取?得了一?些成效?。3?、加強?了宣傳?，經(jīng)過?報社、?移動信?息，展?版張貼?，le?d橫幅?等方式?傳遞信?息，起?到一些?效果。?4、?結合市?場客戶?投資理?財需求?，按照?上級行?工作部?署進一?步推進?新產品?上市，?如人民?幣周末?理財、?安穩(wěn)回?報系列?、中銀?進取搏?弈理財?等、以?及貴金?屬的銷?售。?自身培?訓與學?習情景?：在?省分行?的高度?重視下?，今年?___?_月份?經(jīng)過全?省對個?人客戶?經(jīng)理經(jīng)?過選拔?和內部?考核后?，脫產?參加理?解西南?財大a?fp資?格正規(guī)?課程培?訓。在?自身的?努力學?習下，?今年_?___?月經(jīng)過?了全國?組織的?afp?金融理?財師資?格認證?考試，?并于_?___?月取得?資格證?書;經(jīng)?過af?p系統(tǒng)?規(guī)范培?訓，經(jīng)?過本階?段的學?習后，?提升了?自我素?質，在?工作中?，作為?銀行的