行政中心展開(kāi)五亮五比五創(chuàng)活動(dòng)實(shí)行方案行政中心展開(kāi)五亮五比五創(chuàng)活動(dòng)實(shí)行方案中心各科室、各窗口：為充散發(fā)揮基層黨組織及黨員在服務(wù)人民民眾、親密黨群關(guān)系中的戰(zhàn)斗碉堡和前鋒典范作用,促創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入展開(kāi),現(xiàn)就在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中展開(kāi)“亮身份、亮職責(zé)、亮許諾、亮評(píng)論、亮評(píng)論,比素質(zhì)、比勁頭、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng),創(chuàng)一流部門(mén)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象?！?以下簡(jiǎn)稱(chēng)“五亮五比五創(chuàng)”)活動(dòng),提出以下實(shí)行方案：一、活動(dòng)意義：在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中廣泛展開(kāi)“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng),是改良行業(yè)作風(fēng),提高黨和政府形象,進(jìn)一步親密黨群干群關(guān)系的急迫需要;是推動(dòng)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),促使服務(wù)窗口形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)異民風(fēng)的重要抓手;是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促使社會(huì)和睦,保證創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)獲得實(shí)效的有力措施。中心全體工作人員要充分認(rèn)識(shí)展開(kāi)“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的重要意義,把它作為整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,作為黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)重要載體,積極參加,主動(dòng)服務(wù),自覺(jué)奉獻(xiàn),努力提高服務(wù)水平易服務(wù)質(zhì)量,讓人民民眾確實(shí)感覺(jué)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)快捷、優(yōu)良、高效、清廉的服務(wù),不停提高服務(wù)窗口的整體形象。二、參加對(duì)象：縣行政服務(wù)中心全體黨員和全體窗口工作人員。三、目標(biāo)要求：環(huán)繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促使社會(huì)和睦、服務(wù)人民民眾、增強(qiáng)基層組織的整體要求,依照創(chuàng)立“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織,爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)異共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn),努力把縣行政服務(wù)中心辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民民眾的便民窗口、展現(xiàn)精神風(fēng)采的形象窗口。1、環(huán)繞服務(wù)中心,展開(kāi)“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。各窗口單位及全體黨員,要環(huán)繞服務(wù)縣委、縣政府提出的“三大建設(shè)”,仔細(xì)辦理本單位本窗口的行政審批(服務(wù))事項(xiàng),準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量地達(dá)成本員工作任務(wù)。在辦理行政審批(服務(wù))項(xiàng)目的過(guò)程中,要堅(jiān)持依法行政、規(guī)范審批、陽(yáng)光操作,依照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),依照許諾的時(shí)限實(shí)時(shí)辦結(jié)。特別是在辦理招商引資公司相關(guān)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)時(shí),更應(yīng)供給快捷、優(yōu)良、高效、清廉的服務(wù)。讓客商滿(mǎn)意,讓組織放心。2、環(huán)繞服務(wù)民眾,展開(kāi)“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。全面推行公然許諾,環(huán)繞讓民眾放心、讓民眾滿(mǎn)意這一目標(biāo)指引全體黨員和窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)公然許諾,并確實(shí)抓好許諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。建立“服務(wù)老百姓、方便納稅人”的思想觀點(diǎn),堅(jiān)持為民、惠民、利民、便民,著重回應(yīng)民眾的期盼與需要,不停提高人民民眾對(duì)縣行政服務(wù)中心服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。3、環(huán)繞建強(qiáng)組織,展開(kāi)“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。進(jìn)一步增強(qiáng)中心黨支部“五個(gè)基本”建設(shè),理順隸屬關(guān)系,健全管理體系,擴(kuò)大中心黨組織覆蓋面。不停完美群團(tuán)組織建設(shè),充散發(fā)揮工青婦組織在打造中心快捷、優(yōu)良、高效、清廉的服務(wù)窗口形象方面的踴躍性和帶頭作用。增強(qiáng)黨員干隊(duì)伍伍建設(shè),讓黨員在服務(wù)窗口中閃光、發(fā)熱、做服務(wù)人民民眾的前鋒隊(duì)。4、環(huán)繞改造行風(fēng),展開(kāi)“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。環(huán)繞提高服務(wù)水平,建立行業(yè)新風(fēng),進(jìn)一步完美管理制度,細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范文明用語(yǔ)和服務(wù)行為,增強(qiáng)服務(wù)窗口平時(shí)管理,以?xún)?yōu)異的工作作風(fēng)爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范服務(wù)之窗、文明服務(wù)之窗。四、主要內(nèi)容：1、鼎力推行“五亮”,展現(xiàn)黨員形象。一要亮明身份。中心全體黨員和窗口工作人員都要推行掛牌上崗。工作牌上注明姓名、單位、職務(wù)并附上自己照片,向廣大做事民眾亮身份,自覺(jué)接受民眾監(jiān)察。二要亮清職責(zé),在中心全體工作人員和窗口人員中,推行辦公桌(柜臺(tái))臺(tái)簽,臺(tái)簽上注明自己(本窗口)主要職責(zé),受理的主要項(xiàng)目等,讓做事民眾知道每個(gè)窗口辦理哪些事項(xiàng),讓全體黨員干部和窗口工作人員理解自己應(yīng)當(dāng)做什么。三要亮出許諾。中心每個(gè)服務(wù)窗口都要建有服務(wù)項(xiàng)目理解卡,將辦理的事項(xiàng)、該事項(xiàng)辦理的政策依照、辦理的前置條件、辦理程序、收費(fèi)依照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、包辦單位和包辦人及聯(lián)系方式等,推行“八公然”,并向民眾作出服務(wù)許諾：首問(wèn)負(fù)責(zé),一次性見(jiàn)告,規(guī)范審批,陽(yáng)光操作,依規(guī)收費(fèi),如期辦結(jié)。四要亮開(kāi)點(diǎn)評(píng)。持續(xù)推行窗口工作人員例會(huì)制。每個(gè)月召開(kāi)一次中心全體黨員和窗口工作人員例會(huì)?？偨Y(jié)上月的工作,對(duì)黨員和窗口工作人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、遵紀(jì)守規(guī)等方面的狀況進(jìn)行公然評(píng)論。五要亮實(shí)評(píng)論。按期組織服務(wù)對(duì)象和縣人大代表、縣政協(xié)委員對(duì)中心全體黨員和窗口工作人員在兌現(xiàn)服務(wù)許諾、展開(kāi)規(guī)范審批、供給優(yōu)良服務(wù)的狀況進(jìn)行民主評(píng)論,評(píng)論結(jié)果在服務(wù)大廳進(jìn)行公示。讓先進(jìn)的有榮耀感,后進(jìn)的有危機(jī)感,一般的有緊急感。2、寬泛展開(kāi)“五比”,激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。一是展開(kāi)千名干手下基層“訪民情、抓落實(shí)、促發(fā)展”活動(dòng),組織由副主任馬先軍同志任隊(duì)長(zhǎng)的工作隊(duì),深入白沙鎮(zhèn)公和村,與農(nóng)民民眾同吃同住同勞動(dòng),幫助該村擬訂發(fā)展規(guī)劃,落實(shí)發(fā)展措施,展開(kāi)結(jié)對(duì)幫扶,抓好計(jì)劃生育示范村建設(shè)。經(jīng)過(guò)駐村入戶(hù),讓黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)民眾中比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)。二是展開(kāi)“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng),中心黨支部按期組織黨員學(xué)理論、學(xué)黨章、學(xué)政策、學(xué)法例、學(xué)業(yè)務(wù),讓黨員在學(xué)習(xí)和工作中比素質(zhì)。三是展開(kāi)“崗位技術(shù)比賽”活動(dòng),組織窗口工作人員進(jìn)行電腦操作技術(shù)比賽,不斷提高窗口工作人員電腦操作水平,提高做事效率,在服務(wù)民眾中比勁頭、比創(chuàng)新。3、精心推行“五創(chuàng)”,提高爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效。寬泛展開(kāi)“創(chuàng)一流部門(mén)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”活動(dòng)。把創(chuàng)立工作與優(yōu)化行政審批(服務(wù))項(xiàng)目流程、規(guī)范審批行為、壓縮審批時(shí)限、提高服務(wù)水平聯(lián)合起來(lái),與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象聯(lián)合起來(lái),踴躍推行陽(yáng)光操作、規(guī)范收費(fèi)、熱忱服務(wù)、實(shí)時(shí)辦結(jié)、依法行政,不停提高服務(wù)質(zhì)量。在全體黨員和窗口工作人員中,努力創(chuàng)造個(gè)個(gè)服務(wù)窗口爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的“比學(xué)趕幫超”氣氛。實(shí)在扮亮服務(wù)窗口,著力打造行政服務(wù)中心快捷、優(yōu)良、高效、清廉的服務(wù)平臺(tái),不停提高縣行政服務(wù)中心的整體形象。4、仔細(xì)組織“五評(píng)”,提高民眾滿(mǎn)意度。以改良作風(fēng),提高民眾滿(mǎn)意度為目標(biāo),踴躍組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)論、民眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)。一要仔細(xì)展開(kāi)個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng),中心全體黨員要依據(jù)中心的特色和個(gè)人崗位要求,比較身旁的先進(jìn)典型,查找問(wèn)題和不足,明確自己努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二要搞好支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)論。講評(píng)和評(píng)論要腳踏實(shí)地地一定成績(jī),指出問(wèn)題,提出改良建議,明確努力方向。力爭(zhēng)點(diǎn)出動(dòng)力、評(píng)出實(shí)效。三要抓好民眾測(cè)評(píng)。要聯(lián)合行風(fēng)評(píng)論、黨支部民主生活會(huì),采納邀請(qǐng)服務(wù)窗口形象監(jiān)察員、設(shè)置建議箱、邀請(qǐng)縣人大代表、縣政協(xié)委員和部分民眾代表評(píng)論窗口工作人員和黨員、展開(kāi)社會(huì)滿(mǎn)意度檢查等方式,仔細(xì)組織好民眾評(píng)論工作,著重做好民眾建議的反應(yīng)和各項(xiàng)問(wèn)題的整頓,以實(shí)質(zhì)成效守信于民。五、工作要求：1、確實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心黨支部書(shū)記、主任李祥生同志任組長(zhǎng)、中心黨支部委員為領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員的縣行政服務(wù)中心“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由同志兼任辦公室主任,詳細(xì)負(fù)責(zé)活動(dòng)的平時(shí)工作。中心工青婦組織要充分利用自己優(yōu)勢(shì),發(fā)動(dòng)各窗口員工、團(tuán)員和婦女踴躍參加到活動(dòng)中來(lái)。2、突出典型示范。聯(lián)合季度評(píng)選流動(dòng)紅旗窗口和先進(jìn)個(gè)人活動(dòng),仔細(xì)組織展開(kāi)“優(yōu)異共產(chǎn)黨”、“優(yōu)異共青團(tuán)員”、“民眾滿(mǎn)意窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”介紹評(píng)選活動(dòng),實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、精心培養(yǎng)、仔