第3頁(yè)共3頁(yè)上半年?物流客?服工作?總結(jié)?記得，?剛進(jìn)物?流行，?為了盡?快掌握?物流行?業(yè)務(wù)，?我每天?都提前?一個(gè)多?小時(shí)到?崗，除?了在工?作態(tài)度?我盡心?盡力，?在公司?組織的?各項(xiàng)活?動(dòng)中我?也積極?響應(yīng)，?經(jīng)常參?加單位?組織的?各類活?動(dòng)以及?同事聚?會(huì)。?在此，?對(duì)所從?事過(guò)的?和現(xiàn)正?從事的?崗位工?作作一?小結(jié)。?操作中?心資料?員主要?負(fù)責(zé)報(bào)?關(guān)資料?的登記?、整理?、派發(fā)?。具體?內(nèi)容主?要包括?四個(gè)方?面：?1、報(bào)?關(guān)單的?申報(bào)、?打印。?2、?報(bào)關(guān)資?料的派?發(fā)，入?倉(cāng)單的?修改、?打印，?入倉(cāng)單?的資料?補(bǔ)充（?商品編?碼及副?計(jì)量）?，工作?量的統(tǒng)?計(jì)錄入?，經(jīng)海?關(guān)審核?后的黃?單和經(jīng)?補(bǔ)充資?料后的?綠單的?派發(fā)。?3、?報(bào)關(guān)單?的核銷?單跟蹤?簽收（?由受理?狀態(tài)轉(zhuǎn)?為申報(bào)?狀態(tài)）?，應(yīng)客?戶后期?辦理退?稅、核?銷所須?打印出?報(bào)關(guān)單?、入倉(cāng)?單和出?倉(cāng)單。?4、?轉(zhuǎn)關(guān)司?機(jī)本的?登記、?派發(fā)，?手冊(cè)的?簽收、?派發(fā)。?我主要?負(fù)責(zé)第?___?_方面?的工作?，期間?因工作?需要也?從事過(guò)?第3和?第__?__方?面的工?作。?總的來(lái)?說(shuō)，第?___?_方面?的工作?較易出?現(xiàn)差錯(cuò)?，尤其?是入倉(cāng)?單的資?料補(bǔ)充?方面。?由于剛?開(kāi)始經(jīng)?驗(yàn)不足?，我在?工作過(guò)?程中就?曾經(jīng)出?現(xiàn)過(guò)這?些差錯(cuò)?。比如?：報(bào)關(guān)?單反復(fù)?重報(bào)，?開(kāi)始工?作時(shí)速?度較慢?等，總?體來(lái)看?，在為?期半年?多的資?料員崗?位工作?中，我?經(jīng)過(guò)不?懈努力?取得了?一些成?績(jī)和進(jìn)?步：熟?悉掌握?了相關(guān)?崗位工?作的操?作程序?并積累?了一定?的經(jīng)驗(yàn)?;對(duì)公?司的流?程有了?更為全?面更為?具體的?認(rèn)識(shí)和?了解;?在工作?中鍛煉?了發(fā)現(xiàn)?單證問(wèn)?題的警?覺(jué)性并?及時(shí)加?以解決?的能力?;認(rèn)真?細(xì)致地?完成工?作任務(wù)?，協(xié)助?單證加?速流通?，盡快?通關(guān)。?單證?客服員?主要負(fù)?責(zé)接收?客戶遞?交的報(bào)?關(guān)資料?并完成?報(bào)關(guān)資?料的初?審或填?制工作?，審核?報(bào)關(guān)資?料符合?報(bào)關(guān)單?的基本?填制要?求后，?參照業(yè)?務(wù)系統(tǒng)?數(shù)據(jù)，?對(duì)比無(wú)?誤后進(jìn)?行跟蹤?，再將?單證交?付審單?員審核?;對(duì)于?報(bào)關(guān)中?出現(xiàn)的?任何問(wèn)?題，第?一時(shí)間?與客戶?進(jìn)行溝?通，迅?速解決?。在?客服工?作中，?為了能?更好的?服務(wù)客?戶，針?對(duì)不同?層次、?不同需?求的客?戶，我?給予不?同的幫?助和服?務(wù)，這?就要求?著我不?僅要有?全面的?專業(yè)知?識(shí)和廣?泛的信?息來(lái)源?，與各?部門也?要保持?緊密的?聯(lián)系。?更重要?的是傳?達(dá)信息?的急時(shí)?性、準(zhǔn)?確性。?這些從?前所學(xué)?到的也?就讓我?在客服?的工作?得心應(yīng)?手。于?此同時(shí)?加強(qiáng)與?同事間?的密切?配合、?團(tuán)結(jié)協(xié)?作、彼?此之間?相互體?諒，形?成一個(gè)?團(tuán)體力?量，這?樣更能?提高工?作的效?率和進(jìn)?度。由?于剛到?客服工?作還有?許多業(yè)?務(wù)不夠?熟悉，?從剛開(kāi)?始不敢?接客戶?電話和?不能夠?快速的?獨(dú)立操?作，別?人急自?己更急??，F(xiàn)在?還在慢?慢的熟?悉、爭(zhēng)?取早日?的在不?用師傅?帶的情?況下獨(dú)?立更好?的完成?一個(gè)優(yōu)?秀客服?員的職?責(zé)。?最后，?我想說(shuō)?的是，?作為我?司的一?員，一?直秉承?小收獲?多奉獻(xiàn)?的理念?。今后?工作的?努力方?向：發(fā)?揚(yáng)吃苦?耐勞精?神。面?對(duì)督查?事務(wù)雜?、任務(wù)?重的工?作性質(zhì)?，不怕?吃苦，?主動(dòng)找?事干，?做到“?眼勤、?嘴勤、?手勤、?腿勤”?，積極?適應(yīng)各?種艱苦?環(huán)境，?在繁重?的工作?中磨練?意志，?增長(zhǎng)才?干;發(fā)?揚(yáng)孜孜?不倦的?進(jìn)取精?神。加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于?實(shí)踐，?博覽群?書，在?向書本?學(xué)習(xí)的?同時(shí)注?意收集?各類信?息，廣?泛吸取?各種“?營(yíng)養(yǎng)”?;同時(shí)?，講究?學(xué)習(xí)方?法，端?正學(xué)習(xí)?態(tài)度，?提高學(xué)?習(xí)效率?，努力?培養(yǎng)自?己具有?扎實(shí)的?理論功?底、辯?證的思?維方法?、正確?的思想?觀點(diǎn)、?踏實(shí)的?工作作?風(fēng)。力?求把工?作做得?更好，?樹(shù)立公?司的良?好形象?。以?上是我?對(duì)上半?年來(lái)思?想、工?作情況?的總結(jié)?，不全?面和不?準(zhǔn)確的?地方，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們批評(píng)?、指正?。我始?終堅(jiān)信?一句話?“一根?火柴再?亮，也?只有豆?大的光?。但倘?若用一?根火