鄭州輕院輕工職業(yè)學院畢業(yè)實習總結專業(yè)計算機應用技術班級W07計應姓名張衛(wèi)平輔導教師閆科峰實習單位鄭州樂視電子公司2012年2畢業(yè)實習總結學號070302047姓名張衛(wèi)平班級W07計應實習單位鄭州樂視電子公司實習起止時間2011年9月實習內(nèi)容電腦公司技術員總結一、實習說明(1)實習時間：2011年7月19日至2012年2月10日(2)實習地點：鄭州市百腦匯樂視電子公司(3)實習性質：畢業(yè)實習二、實習單位簡介鄭州市樂視電子有限公司位于鄭州市金水區(qū)百腦匯內(nèi)，專業(yè)從事鄭州電腦市場鄭州電腦裝機，電腦周邊配件銷售。在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以創(chuàng)新引導需求，以速度領先市場，以質量贏取信任，以成本推動發(fā)展”的經(jīng)營理念。我們立足與鄭州電腦市場，以優(yōu)質的產(chǎn)品質量，良好的售后，贏得了廣大客戶的好評，公司在鄭州電腦市場經(jīng)營多年，有良好的供貨渠道，為鄭州裝機的公司,工廠,個人等提供最便捷而優(yōu)質的服務,公司的技術人員和業(yè)務人員都有從事IT業(yè)多年的工作經(jīng)驗，以最專業(yè)的裝機技,務實的作風和服務態(tài)度一直為廣大客戶提供著優(yōu)質而專業(yè)的技術售后服務，同時我公司提供計算機和網(wǎng)絡方面的整套解決方案。為了讓您買得開心、用得放心。凡購本公司的電腦產(chǎn)品，我公司向您承諾：（1）電腦配件按產(chǎn)家質保期進行質保，可免費送貨上門及安裝。（主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、電源、顯示器、光驅、軟驅、MODEM、音箱、路由器、交換機等）；（2）電腦品質保證：不管公司還是個人客戶，我們的所有電腦配件正規(guī)出廠保修，免費送貨上門，不需要任何定金，貨到以后您驗完貨以后再付款，有任何翻新，舊貨，貨不對版等情況您可以無條件拒收，我們會給您開好詳細的送貨單以及保修單，收據(jù)等（公司客戶可月結，不需要定金）公司為了向您提供更優(yōu)質的售后服務，保護您的權益，我公司歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督。(3)實際操作經(jīng)過一段時間電腦組裝與維護的學習，我對公司產(chǎn)品的銷售、組裝和售后服務的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些日常生活中使用的電腦產(chǎn)品及周邊配件也比較熟悉了，對日常生活中電腦的一些故障的識別力與維修能力也有所提高了，與人溝通的能力也在不斷提高。上班期間，聽從店長的安排，接受店長分配的工作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向店長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。在所銷售的電腦產(chǎn)品不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品售后服務質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓客戶滿意,公司滿意，以便完成銷售業(yè)績。每次下班之前，將自己所在工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把店面內(nèi)的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，嘿嘿!可別小看這項工作,也很艱巨的啊!五、實習期工作總結和收獲實習期間，我對實習單位的電腦銷售,電腦維護,以及電腦故障的解決有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回住所，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。實習單位意見成績：評語：單位蓋章年月日指