（優(yōu)選）調(diào)查研究方法課件當(dāng)前1頁(yè)，總共162頁(yè)。PART1概述當(dāng)前2頁(yè)，總共162頁(yè)。含義實(shí)地調(diào)查是應(yīng)用客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法，對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象，在確定的范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)地考察，并搜集大量資料以統(tǒng)計(jì)分析，從而探討社會(huì)現(xiàn)象。一般分為三個(gè)步驟：準(zhǔn)備階段，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，分析資料當(dāng)前3頁(yè)，總共162頁(yè)。特征研究持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)研究者與研究對(duì)象有更充分的認(rèn)識(shí)采用多種方法收集資料，參與觀察和訪談最常用，常采有錄像工具對(duì)研究者收集和分析資料的能力要求高對(duì)收集的資料采用定性分析的方法結(jié)論只具有參考價(jià)值當(dāng)前4頁(yè)，總共162頁(yè)。分類實(shí)地調(diào)查法可分為三大類觀察調(diào)查法詢問(wèn)調(diào)查法，包括入戶訪談。攔截調(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置調(diào)查。網(wǎng)上調(diào)查等實(shí)驗(yàn)調(diào)查當(dāng)前5頁(yè)，總共162頁(yè)。當(dāng)前6頁(yè)，總共162頁(yè)。當(dāng)前7頁(yè)，總共162頁(yè)。PART2觀察調(diào)查當(dāng)前8頁(yè)，總共162頁(yè)。對(duì)觀察法有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)觀察的方法

了解觀察法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查方法——觀察法學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)前9頁(yè)，總共162頁(yè)。

一、觀察法的含義

觀察法(Observationmethods)是指調(diào)查者根據(jù)研究的目的，通過(guò)自身的感官和輔助儀器，有目的、有計(jì)劃地對(duì)處于自然情境下的人、物體或事件進(jìn)行系統(tǒng)感知觀察的一種科學(xué)研究方法。當(dāng)前10頁(yè)，總共162頁(yè)。2023/3/26觀察方法實(shí)例人員觀察人觀察員在超級(jí)市場(chǎng)觀察消費(fèi)者選購(gòu)商品人員觀察現(xiàn)象觀察員在交通路口計(jì)算交通流量機(jī)器觀察人在商場(chǎng)特定位置用攝像機(jī)記錄顧客的行為機(jī)器觀察現(xiàn)象用交通計(jì)數(shù)器監(jiān)測(cè)交通流量當(dāng)前11頁(yè)，總共162頁(yè)。[閱讀材料]美腳襪廠生產(chǎn)的襪子每十雙一包，采用3:3:4的比例配裝三種不同顏色的襪子，但這種比例配裝法在許多地區(qū)并不暢銷。為了了解各地消費(fèi)者對(duì)襪子顏色的偏好，該廠運(yùn)用觀察調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查，派員在主要街道上觀察行人襪子的顏色，并做好記錄，按照記錄結(jié)果調(diào)整每包襪子的顏色比例，擴(kuò)大了襪子的銷售量。上一頁(yè)下一頁(yè)返回當(dāng)前12頁(yè)，總共162頁(yè)。理解觀察法到現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)查，收集第一手資料的方法不通過(guò)提問(wèn)或交流而系統(tǒng)地記錄市場(chǎng)現(xiàn)象的過(guò)程調(diào)察員運(yùn)用觀察技巧見(jiàn)證并記錄信息觀察既包括觀察人、物體，也包括觀察事件觀察法既可進(jìn)行人員觀察，又可由機(jī)器觀察觀察法觀察人們實(shí)際在干什么，而不是依賴他們所說(shuō)的當(dāng)前13頁(yè)，總共162頁(yè)。二、觀察法的要素與特征

1、要素：觀察者、觀察對(duì)象、觀察手段。

2、特征：

A.客觀性。指觀察所獲得的現(xiàn)象和過(guò)程能如實(shí)地反映客觀事實(shí)，正所謂眼見(jiàn)為實(shí)。

B.能動(dòng)性。觀察是研究者根據(jù)需要有目的、有意識(shí)地進(jìn)行的一種活動(dòng)，因而是自覺(jué)的，不是盲目的，是主動(dòng)的，不是被動(dòng)的。

C.選擇性。科學(xué)觀察要求觀察者善于把自己注意力有選擇地集中在某一觀察對(duì)象上，盡量排除外界無(wú)關(guān)刺激的影響。

1當(dāng)前14頁(yè)，總共162頁(yè)。

三、觀察法的基本類型按照不同的角度，觀察法可以分為不同的類型（一）按照觀察的情境條件（二）按觀察者是否直接參與被觀察者所從事的活動(dòng)（三）按觀察結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化程度的方法（四)按實(shí)施觀察的方式不同（五)按觀察的對(duì)象不同1當(dāng)前15頁(yè)，總共162頁(yè)。（一）按照觀察的情境條件可分為

自然情境觀察法：包括自然行為的系統(tǒng)現(xiàn)象觀察以及偶然現(xiàn)象的觀察，收集到的材料較為客觀真實(shí)，但對(duì)觀察對(duì)象本質(zhì)上的東西把握不夠。

實(shí)驗(yàn)室觀察法：是在實(shí)驗(yàn)室的模擬環(huán)境中，按照一系列嚴(yán)密的觀察計(jì)劃進(jìn)行的，這種觀察能捕捉到較為深層次的東西，有利于探討事物內(nèi)在的因果關(guān)系。當(dāng)前16頁(yè)，總共162頁(yè)。（二）按觀察者是否直接參與被觀察者所從事的活動(dòng)，可分為

參與式觀察：觀察者參與到被觀察者的活動(dòng)當(dāng)中去，在相互接觸與直接體驗(yàn)中傾聽和觀察被觀察者的言行。觀察者既是研究者又是參與者。

非參與式觀察：不要求調(diào)查者直接進(jìn)入被調(diào)查者的活動(dòng)，而是以“旁觀者”的身份來(lái)了解事物發(fā)展的動(dòng)態(tài)。在條件允許的條件下，觀察者可以采用錄像的方式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像。非參與式觀察操作起來(lái)比較容易，也易于獲得較為“真實(shí)”的資料。當(dāng)前17頁(yè)，總共162頁(yè)。（三）按觀察結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化程度的方法，可分為

控制觀察：預(yù)設(shè)有明確的目標(biāo)、所要觀察的問(wèn)題以及大致范圍，有較詳細(xì)的觀察計(jì)劃、步驟以及合理設(shè)計(jì)的可控性觀察，能獲得翔實(shí)的材料，并能對(duì)觀察資料進(jìn)行定量分析和對(duì)比研究。

無(wú)控制觀察：則是一種開放式的觀察活動(dòng)，允許觀察者根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境調(diào)整自己的觀察視角和內(nèi)容。觀察者可以事先設(shè)計(jì)一個(gè)觀察提綱，但這個(gè)提綱的形式比較開放，內(nèi)容也比較靈活，可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的情形進(jìn)行修改。當(dāng)前18頁(yè)，總共162頁(yè)。

（四)按實(shí)施觀察的方式不同可分為

人員觀察：通過(guò)觀察員深入到現(xiàn)場(chǎng)，利用自身的感覺(jué)器官，見(jiàn)證并記錄下市場(chǎng)信息。

機(jī)器觀察：通過(guò)科學(xué)儀器記錄市場(chǎng)信息。在特定的環(huán)境下，機(jī)器可能比人員更精確、更容易、更便宜地完成工作。

或干涉。

當(dāng)前19頁(yè)，總共162頁(yè)。（五)按觀察的對(duì)象不同可分為

直接觀察：是指對(duì)所發(fā)生的事或人的行為的直接觀察和記錄。在觀察過(guò)程中，調(diào)查人員所處的地位是被動(dòng)的，也就是說(shuō)調(diào)查人員對(duì)所觀察的事件或行為不加以控制

間接觀察：是通過(guò)對(duì)實(shí)物的觀察，來(lái)追索和了解過(guò)去所發(fā)生過(guò)的事情，故又稱為對(duì)實(shí)物的觀察法。當(dāng)前20頁(yè)，總共162頁(yè)。

四、觀察法的步驟

1、明確觀察的目的和意義

在觀察中要了解什么，情況，搜集哪些方面的事實(shí)材料，確定觀察對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和方法。

2、搜集有關(guān)觀察對(duì)象的文獻(xiàn)資料

對(duì)所要觀察的條件有一個(gè)一般的認(rèn)識(shí)。

3、編制觀察提綱

對(duì)觀察內(nèi)容進(jìn)行明確分類并確定觀察的重點(diǎn)。

4、實(shí)施觀察

該步要做到有計(jì)劃有步驟全面而系統(tǒng)地觀察。

5、記錄并收集資料

6、分析資料，得出結(jié)論1當(dāng)前21頁(yè)，總共162頁(yè)。

優(yōu)點(diǎn)：1觀察法所觀察的是處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象，較好地保證了觀察結(jié)果的客觀性。觀察者只記錄實(shí)際發(fā)生的情況，沒(méi)有歷史的或?qū)?lái)的意愿的影響。觀察者到現(xiàn)場(chǎng)觀察，不僅可以了解現(xiàn)象發(fā)生的全過(guò)程，還能身臨其境獲得更深入的資料。有時(shí)對(duì)于特定問(wèn)題，觀察法是唯一可用的調(diào)研方法。五、觀察法的特點(diǎn)當(dāng)前22頁(yè)，總共162頁(yè)。

缺點(diǎn)：觀察是公開的或被發(fā)現(xiàn)，可能導(dǎo)致人們改變他們的行為或出現(xiàn)不正常表現(xiàn)，從而使觀察結(jié)果失真。有些事情是不易或不能觀察到的。觀察結(jié)果容易受觀察者主觀影響。被觀察到的當(dāng)前行為有可能不代表未來(lái)的行為。如果被觀察的行為不是經(jīng)常發(fā)生，那么觀察調(diào)研會(huì)很耗時(shí)而且成本很高。

當(dāng)前23頁(yè)，總共162頁(yè)。

一、觀察法的應(yīng)用條件成功的使用觀察法，并使其成為市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)收集工具，必須具備三個(gè)條件：

首先，所需信息必須是能觀察到的，或者是從能觀察到的行為中推斷出來(lái)的。

其次，所要觀察的行為必須是重復(fù)性的、頻繁的或者是在某些方面是可預(yù)測(cè)的，否則觀察法的成本會(huì)很高。

最后，所要觀察的行為必須是相對(duì)短期的。

2當(dāng)前24頁(yè)，總共162頁(yè)。

二、觀察法的注意事項(xiàng)

1、為了使觀察結(jié)果具有代表性，反映某類事物的一般情況，應(yīng)設(shè)計(jì)好抽樣方案，以使觀察對(duì)象和時(shí)段具有較好的代表性。

2、正確靈活安排觀察順序。

3、在進(jìn)行實(shí)際觀察時(shí)，最好不讓被觀察者有所察覺(jué)，否則就無(wú)法了解被調(diào)查者的自然反應(yīng)、行為和感受。

4、在實(shí)際觀察時(shí)，必須實(shí)事求是、客觀公正，不得帶有主觀偏見(jiàn)。

5、調(diào)查人員的記錄用紙和觀察項(xiàng)目最好有一定的格式，便于詳細(xì)的記錄觀察中的有關(guān)事項(xiàng)，而且整理結(jié)果時(shí)，也相對(duì)輕松。

6、為了觀察客觀事物的發(fā)展變化過(guò)程，進(jìn)行動(dòng)態(tài)對(duì)比研究就需要長(zhǎng)期的、反復(fù)的進(jìn)行觀察。2當(dāng)前25頁(yè)，總共162頁(yè)。

三、觀察法的記錄技術(shù)

（1）觀察卡片：觀察卡片或觀察表的結(jié)構(gòu)與調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)基本相同。在制作觀察卡片時(shí)，首先根據(jù)觀察內(nèi)容，列出所有項(xiàng)目，合理編排；通過(guò)小規(guī)模的觀察來(lái)檢驗(yàn)卡片的針對(duì)性、合理性和有效性，以修正卡片；最后，定稿付印。

（2）符號(hào)：用符號(hào)代表在觀察中出現(xiàn)的各種情況，在記錄時(shí)，只需根據(jù)所出現(xiàn)的情況記錄相應(yīng)的符號(hào)，或在事先寫好的符號(hào)上圈寫即可，不需要文字的敘述，（3）速記：這是用一套簡(jiǎn)便易寫的線段，圈點(diǎn)等符號(hào)系統(tǒng)來(lái)代表文字，進(jìn)行記錄的方法。

（4）記憶：這是在觀察調(diào)查中，采取事后追憶方式進(jìn)行的記錄。通常用于調(diào)查時(shí)間緊迫或不宜現(xiàn)場(chǎng)記錄的情況。（5）機(jī)械記錄：這是指在觀察調(diào)查中運(yùn)用錄音、錄像、照相、各種儀器等手段進(jìn)行的記憶。這種記錄方法能詳盡地記錄所要觀察的事實(shí)，免去觀察者的負(fù)擔(dān)。2當(dāng)前26頁(yè)，總共162頁(yè)。

四、觀察法的適用范圍

對(duì)人的行為進(jìn)行觀察

2行動(dòng)和痕跡語(yǔ)言表達(dá)特殊關(guān)系和位置時(shí)間模型對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察客觀存在的實(shí)物

商品、建筑物等客觀事實(shí)

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、供求變化等當(dāng)前27頁(yè)，總共162頁(yè)。

(一)人員觀察

1、神秘購(gòu)物法

神秘顧客是采用受過(guò)專門培訓(xùn)的購(gòu)物者對(duì)企業(yè)的服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工誠(chéng)信度、商品推廣情況以及產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行匿名評(píng)估，這些受過(guò)專門培訓(xùn)的購(gòu)物者在體驗(yàn)過(guò)程中不摻雜個(gè)人主觀偏好。

神秘顧客在對(duì)受測(cè)對(duì)象檢測(cè)中以第三方的身份出現(xiàn)，可以保持檢測(cè)對(duì)象的客觀、公正、保密性；

2

方式：神秘顧客撥打神秘電話

神秘顧客現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)

神秘顧客與被訪問(wèn)者進(jìn)行技術(shù)或者有關(guān)產(chǎn)品方面知識(shí)的交流。

五、觀察法的方法應(yīng)用當(dāng)前28頁(yè)，總共162頁(yè)。調(diào)查技巧

“神秘顧客”要始終堅(jiān)持公平、公正、中立的工作態(tài)度，并具有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)，要始終保持一種普通顧客的心態(tài)。“神秘顧客”進(jìn)行調(diào)查時(shí)就要遵循“眼看耳聽、用心感受”八字方針，“眼看”就是根據(jù)考核的指標(biāo)，細(xì)心觀察,“耳聽”就是傾聽調(diào)查過(guò)程中的語(yǔ)言信息；“用心感受”：感受環(huán)境，被調(diào)查者的態(tài)度、意識(shí)。

當(dāng)前29頁(yè)，總共162頁(yè)。神秘顧客問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

系統(tǒng)功能

·問(wèn)卷錄入：按調(diào)查項(xiàng)目問(wèn)卷的格式設(shè)計(jì)問(wèn)卷錄入界面，方便高效的錄入，并可以多用戶

同時(shí)錄入，大大提高錄入效率

·問(wèn)卷瀏覽：有關(guān)人員可以查看問(wèn)卷錄入的情況，必要時(shí)有權(quán)限的用戶可以進(jìn)行修改

·問(wèn)卷查詢：根據(jù)調(diào)查條件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行綜合查詢

·報(bào)表統(tǒng)計(jì)：對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷輸出周統(tǒng)計(jì)報(bào)表和月統(tǒng)計(jì)報(bào)表,可以大批量連續(xù)生成基于日期、餐廳、

城市的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)(EXCEL報(bào)表)

·系統(tǒng)信息維護(hù)：必要的系統(tǒng)資料的維護(hù)，包括：市場(chǎng)信息、城市信息、神秘顧客信息、條目信息等系統(tǒng)資料

當(dāng)前30頁(yè)，總共162頁(yè)。案例對(duì)于大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，神秘購(gòu)物就是派消費(fèi)者前往零售店去檢查員工的態(tài)度、商店外觀等服務(wù)問(wèn)題，但神秘購(gòu)物同樣可以用于其它很多目的，包括增強(qiáng)產(chǎn)品認(rèn)知度。例如，位于加利福尼亞的樂(lè)器制造商美國(guó)的雅馬哈集團(tuán)，就利用神秘購(gòu)物這一計(jì)劃來(lái)刺激市場(chǎng)對(duì)其Clavinova數(shù)碼鋼琴的興趣和銷售。當(dāng)該產(chǎn)品于1985年面市時(shí)，它是一種創(chuàng)新型鋼琴，加重的琴鍵和體驗(yàn)型的數(shù)碼音質(zhì)可以與真正的鋼琴感受和音質(zhì)相匹敵。作為新型鋼琴市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，雅馬哈把Clavinova系列產(chǎn)品視為在更大的數(shù)碼鋼琴市場(chǎng)上獲得一席之地的途徑，同時(shí)又不與自己新鋼琴的顧客競(jìng)爭(zhēng)。數(shù)碼鋼琴合理價(jià)格使那些因負(fù)擔(dān)不起新鋼琴而想買數(shù)碼鋼琴的消費(fèi)者認(rèn)為是一種較好的選擇。當(dāng)前31頁(yè)，總共162頁(yè)。案例（續(xù)）雅馬哈神秘購(gòu)物計(jì)劃的要點(diǎn)：神秘顧客前往一家樂(lè)器店，要求看一下比較好的數(shù)碼鋼琴，售貨員可以任意地向他們介紹數(shù)碼鋼琴。如果售貨員介紹的第一架新鋼琴就是Clavinova，他們就會(huì)立即得到一張100美元的支票。如果售貨員沒(méi)有向神秘顧客展示Clavinova，則神秘顧客立即停止購(gòu)買活動(dòng)。當(dāng)前32頁(yè)，總共162頁(yè)。2、購(gòu)買模式法

觀察顧客法是指在各種商場(chǎng)中秘密注意、跟蹤和記錄顧客的行綜合和舉動(dòng)，以獲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的信息。

觀察內(nèi)容：客流量；前來(lái)逛店的人們的平均滯留時(shí)間；逛店的路徑；顧客對(duì)減價(jià)商品的反應(yīng)；顧客停步留意的商品品種和比例；顧客停步留意商品時(shí)間長(zhǎng)短；顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)物的次數(shù)；顧客對(duì)減價(jià)商品的反映；顧客在購(gòu)買一種商品之前的平均接觸次數(shù)。

當(dāng)前33頁(yè)，總共162頁(yè)。觀察購(gòu)物形態(tài)和行為零售商將購(gòu)物形態(tài)研究用于追蹤商店里顧客的行蹤。通常，調(diào)研者用鋼筆在通道示意圖上標(biāo)出購(gòu)物者的行走路線。通過(guò)具有代表性的購(gòu)物者之間行走路線的比較，商店經(jīng)理可以決定哪里是擺放能引起顧客購(gòu)物沖動(dòng)的商品的最佳地點(diǎn)。商店也可有選擇性地改變陳設(shè)，看看這樣對(duì)購(gòu)買形態(tài)有什么影響。當(dāng)前34頁(yè)，總共162頁(yè)。3、單向鏡觀察法(One-waymirrorobservations)

調(diào)查者通過(guò)特設(shè)的單向鏡觀察室對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行觀察。當(dāng)前35頁(yè)，總共162頁(yè)。單向鏡觀察法有一間帶單向鏡的觀察室，委托人在單向鏡打開的時(shí)候可以觀察小組討論的情況。例如，新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理能夠注意到當(dāng)主持人展示各種不同的包裝類型時(shí)，消費(fèi)者的反應(yīng)。委托人也能觀察到當(dāng)消費(fèi)者說(shuō)話時(shí)他們所流露出的感情色彩。近年來(lái)將單向鏡告訴參與者并向他們解釋誰(shuí)在另外一間房間觀看以及觀看的原因，已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。當(dāng)前36頁(yè)，總共162頁(yè)。4、人種學(xué)觀察法在人種學(xué)觀察法中，研究人員需要深入到研究對(duì)象所處的環(huán)境中，仔細(xì)觀察、評(píng)判他們的行為，了解他們的行為和習(xí)慣。人種學(xué)觀察法主要用于新產(chǎn)品開發(fā)和廣告策劃等方面的調(diào)查。當(dāng)前37頁(yè)，總共162頁(yè)。5、痕跡觀察法痕跡觀察法是指被調(diào)查者不直接觀察受訪對(duì)象的行為，而是通過(guò)一定的途徑來(lái)觀察他們行為留下的實(shí)際痕跡當(dāng)前38頁(yè)，總共162頁(yè)。痕跡觀察法痕跡分析的數(shù)據(jù)收集以過(guò)去行為的物理痕跡或證據(jù)為基礎(chǔ)。博物館里瓷磚的選擇性磨損情況確定展品的相對(duì)受歡迎程度；一頁(yè)紙上不同指紋的數(shù)目來(lái)衡量一本雜志不同廣告的讀者人數(shù)；汽車中電臺(tái)調(diào)頻指針的位置估計(jì)不同廣播電臺(tái)的聽眾份額，以決定在哪個(gè)臺(tái)做廣告一個(gè)停車場(chǎng)上的車齡和車況估計(jì)顧客的富裕程度；人們?yōu)榇壬剖聵I(yè)捐贈(zèng)的雜志確認(rèn)人們所喜愛(ài)的雜志。當(dāng)前39頁(yè)，總共162頁(yè)。觀察誤差

從觀察者的原因來(lái)看：

(1)態(tài)度觀點(diǎn)原因；

(2)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)原因；

(3)心理和生理原因.

從被觀察者的原因來(lái)看：

(1)被觀察現(xiàn)象的發(fā)展還不成熟，還不能表現(xiàn)出市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)；

(2)由于觀察活動(dòng)被觀察者干擾，被觀察者產(chǎn)生心理和行為反應(yīng)；

(3)有意識(shí)制造假象。當(dāng)前40頁(yè)，總共162頁(yè)。減少觀察誤差，提高觀察準(zhǔn)確定的辦法

選擇和嚴(yán)格要求觀察人員

培養(yǎng)和訓(xùn)練觀察員

控制觀察活動(dòng)的干擾，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比觀察。

當(dāng)前41頁(yè)，總共162頁(yè)。觀察卡片案例1某公司設(shè)計(jì)的牙膏銷售計(jì)數(shù)的觀察卡片

牙膏銷售計(jì)數(shù)觀察卡片被觀察單位：

觀察時(shí)間：

年

月

日

觀察地點(diǎn)：

觀察員：

當(dāng)前42頁(yè)，總共162頁(yè)。（二)機(jī)器觀察

1、交通流量記數(shù)器(Trafficcounters)當(dāng)前43頁(yè)，總共162頁(yè)。

2、人員計(jì)量器(Peoplemeter)

一種計(jì)算機(jī)控制的微波收視率系統(tǒng)，可以整晚傳送人口統(tǒng)計(jì)信息以測(cè)量電視觀眾。當(dāng)前44頁(yè)，總共162頁(yè)。

3、掃描儀(Scanners)

能夠“閱讀”有關(guān)產(chǎn)品的upc代碼，并能立刻得出有關(guān)銷售情況信息的激光掃描儀器。當(dāng)前45頁(yè)，總共162頁(yè)。4、電療的皮膚反應(yīng)儀(Galvanicskinresponse)

測(cè)量活化反應(yīng)引起的皮膚對(duì)電阻變化的儀器。當(dāng)前46頁(yè)，總共162頁(yè)。

5、測(cè)瞳儀(Pupilometer)

用來(lái)測(cè)量瞳孔擴(kuò)張變化情況的儀器。當(dāng)前47頁(yè)，總共162頁(yè)。PART3詢問(wèn)調(diào)查當(dāng)前48頁(yè)，總共162頁(yè)。詢問(wèn)調(diào)查法概念：訪談?wù)邞?yīng)用口頭交談的方式，向被訪問(wèn)者提出問(wèn)題，由被訪問(wèn)者回答。以此了解現(xiàn)象的實(shí)際情況，搜集有關(guān)資料，獲得信息的方法。特點(diǎn)：1.訪問(wèn)法的實(shí)施過(guò)程是調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用,相互影響的過(guò)程2.訪問(wèn)者的人際關(guān)系能力在訪談過(guò)程中有重要作用當(dāng)前49頁(yè)，總共162頁(yè)。詢問(wèn)調(diào)查法的基本分類標(biāo)準(zhǔn)化詢問(wèn)與非標(biāo)準(zhǔn)化詢問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)化詢問(wèn)概念：也稱為結(jié)構(gòu)詢問(wèn)，它是按照事先設(shè)計(jì)好的有一定結(jié)構(gòu)的詢問(wèn)問(wèn)卷進(jìn)行詢問(wèn)。標(biāo)準(zhǔn)化：選擇詢問(wèn)對(duì)象的方法、詢問(wèn)中提問(wèn)的內(nèi)容、提問(wèn)的方法和順序、對(duì)被詢問(wèn)者回答問(wèn)題的記錄方式統(tǒng)一。優(yōu)點(diǎn)：便于資料的整理、匯總和分類，有利于用統(tǒng)計(jì)分析方法研究現(xiàn)象總體的表現(xiàn)。缺點(diǎn)：不利于充分發(fā)揮調(diào)查雙方的主觀能動(dòng)性，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中不能更改內(nèi)容。當(dāng)前50頁(yè)，總共162頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化詢問(wèn)概念：也稱為無(wú)結(jié)構(gòu)詢問(wèn)，它是不制定統(tǒng)一的訪問(wèn)卷，只是根據(jù)詢問(wèn)目的列出粗線條的詢問(wèn)提綱，由詢問(wèn)者和被詢問(wèn)者根據(jù)提綱自由交談優(yōu)點(diǎn)：由于沒(méi)有嚴(yán)格的約束，能發(fā)揮雙方的主動(dòng)性和積極性有利于深入了解某些現(xiàn)象的問(wèn)題有利于對(duì)具體現(xiàn)象做細(xì)致的分析缺點(diǎn)：不適用于全面調(diào)查當(dāng)前51頁(yè)，總共162頁(yè)。直接詢問(wèn)：詢問(wèn)者與被詢者面對(duì)面交談優(yōu)點(diǎn)：（1）它使調(diào)查者除了直接聽到被訪問(wèn)人的回答外，還能仔細(xì)地觀察他們的面部表情和反應(yīng)動(dòng)作，從而獲得許多有價(jià)值的信息。

（2）當(dāng)被訪問(wèn)人對(duì)調(diào)查的內(nèi)容不夠理解時(shí)，可當(dāng)場(chǎng)解釋；當(dāng)回答的內(nèi)容不夠明確時(shí)，可當(dāng)場(chǎng)要求補(bǔ)充，從而獲得比較確切的信息。

（3）當(dāng)面訪問(wèn)往往能滿足被調(diào)查人無(wú)拘無(wú)束回答問(wèn)題的

欲望，從而獲得一些秘密信息和他們的購(gòu)買意愿、態(tài)度、生活方式等信息。

（4）通過(guò)向被訪問(wèn)人展示公司產(chǎn)品的樣品、圖表和說(shuō)明（5）面談訪問(wèn)也是一種感情投資，它能使消費(fèi)者與公司建立感情聯(lián)系。2.直接詢問(wèn)與間接詢問(wèn)當(dāng)前52頁(yè)，總共162頁(yè)。間接詢問(wèn)詢問(wèn)者通過(guò)電話或其他工具對(duì)被詢者進(jìn)行的訪問(wèn)電話訪問(wèn)郵寄訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)當(dāng)前53頁(yè)，總共162頁(yè)。電話詢問(wèn)電話詢問(wèn)自身特點(diǎn)決定了要成功地進(jìn)行訪問(wèn)，必須首先解決好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①設(shè)計(jì)好問(wèn)卷調(diào)查表。這種問(wèn)卷調(diào)查表不同于普通問(wèn)卷調(diào)查表，由于受通話時(shí)間和記憶規(guī)律的約束，大多采用兩項(xiàng)選擇法向被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)。②挑選和培訓(xùn)好調(diào)查員。電話訪問(wèn)對(duì)調(diào)查員的要求主要是口齒清楚、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)平和。③調(diào)查樣本的抽取及訪問(wèn)時(shí)間的選擇問(wèn)題。由于電話訪問(wèn)的結(jié)果只能推論到有電話的對(duì)象這一總體，所以必然存在先天性母體不完整的缺陷；同時(shí)電話訪問(wèn)又很容易導(dǎo)致無(wú)反應(yīng)問(wèn)題，如白天上班不在家，周末團(tuán)聚拒答率高等。所以電話訪問(wèn)對(duì)于調(diào)查樣本的抽取及訪問(wèn)時(shí)間的選擇問(wèn)題就顯得尤為重要了。至于訪問(wèn)時(shí)間的選擇，一要根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而定，比如說(shuō)訪問(wèn)年青人有關(guān)消費(fèi)者偏好問(wèn)題，最好選擇在工作日的晚上，而對(duì)老年人購(gòu)買習(xí)慣的訪問(wèn)，則可以選擇白天。二要考慮被調(diào)查者的生活習(xí)慣等問(wèn)題。當(dāng)前54頁(yè)，總共162頁(yè)。網(wǎng)上詢問(wèn)

隨著網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)民比例的不斷上升，網(wǎng)上訪問(wèn)不僅代表著一種趨勢(shì)，也代表著一種潮流，其作用將愈來(lái)愈凸顯。

網(wǎng)上訪問(wèn)的方法主要有以下三種基本方法：E-mail、交互式CATI系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)。①E-mail問(wèn)卷問(wèn)卷就是一份簡(jiǎn)單的E-mail，并按照已知的E-mail地址發(fā)出。被訪問(wèn)者回答完畢將問(wèn)卷回復(fù)給調(diào)研機(jī)構(gòu)，有專門的程序進(jìn)行問(wèn)卷準(zhǔn)備、列制E-mail地址和收集數(shù)據(jù)。

E-mail問(wèn)卷制作方便，分發(fā)迅速。由于出現(xiàn)在被訪問(wèn)者的私人信箱中，因此能夠得到注意。但是，它只限于傳輸文本，②交互式CATI系統(tǒng)利用一種軟件語(yǔ)言程序在CATI上設(shè)計(jì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)并在網(wǎng)上進(jìn)行傳輸。因特網(wǎng)服務(wù)站可以設(shè)在調(diào)研機(jī)構(gòu)中，也可以租用有CATI裝置的單位。因特網(wǎng)服務(wù)器直接與數(shù)據(jù)庫(kù)連接，收集到的被訪問(wèn)者答案直接進(jìn)行儲(chǔ)存。③網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)有專門為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研設(shè)計(jì)的問(wèn)卷連接及傳輸軟件。這種軟件設(shè)計(jì)為無(wú)須使用程序的方式，包括整體問(wèn)卷設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)傳輸程序。一種典型的用法是；問(wèn)卷由簡(jiǎn)易的可視問(wèn)卷編輯器產(chǎn)生，自動(dòng)傳送到因特網(wǎng)服務(wù)器上，通過(guò)網(wǎng)站，使用者可以隨時(shí)在屏幕上對(duì)回答數(shù)據(jù)進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)或圖表統(tǒng)計(jì)。當(dāng)前55頁(yè)，總共162頁(yè)。3.個(gè)人詢問(wèn)與集體詢問(wèn)影響集體訪談（小組訪談）成功因素：1）計(jì)劃過(guò)程2）選參加者3）控制4）現(xiàn)場(chǎng)氣氛5）主持人發(fā)揮6）分析和解釋結(jié)果當(dāng)前56頁(yè)，總共162頁(yè)。企業(yè)的成功來(lái)自于顧客的調(diào)查紡織企業(yè)家喬.海曼于20世紀(jì)60年代接管了一家紡織廠。正當(dāng)他對(duì)工廠進(jìn)行改造時(shí)，收到了許多不同顏色、不同品種的訂貨單。當(dāng)工廠經(jīng)過(guò)改造快要投產(chǎn)時(shí)，他收到了政府部門的通知，必須減少2個(gè)染缸中的一個(gè)，因?yàn)榕潘到y(tǒng)承受不了。對(duì)企業(yè)來(lái)講這是一場(chǎng)災(zāi)難，如果沒(méi)有兩個(gè)染缸就不能生產(chǎn)出那么多的顏色。在絕望之中，喬.海曼決定采用面談訪問(wèn)的方式來(lái)了解顧客對(duì)改變顏色的看法，并希望通過(guò)當(dāng)面的解釋使已訂貨的顧客接受現(xiàn)實(shí)。通過(guò)有效的面談訪問(wèn)，已訂貨的顧客接受了解釋，改選了其他顏色。而更多的顧客也接受了企業(yè)可以生產(chǎn)的這些顏色。這樣企業(yè)不僅沒(méi)有減少訂單，反而由于只設(shè)一個(gè)染缸而大大降低了生產(chǎn)成本。案例當(dāng)前57頁(yè)，總共162頁(yè)。PART4實(shí)驗(yàn)調(diào)查當(dāng)前58頁(yè)，總共162頁(yè)。第一節(jié)實(shí)驗(yàn)法概述

實(shí)驗(yàn)法的定義實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)實(shí)驗(yàn)法評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)法的運(yùn)用范圍當(dāng)前59頁(yè)，總共162頁(yè)。一、實(shí)驗(yàn)法的定義

實(shí)驗(yàn)法是指從影響調(diào)查問(wèn)題的許多因素中選出—至兩個(gè)因素，將它們置于一定條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析的調(diào)查方法。當(dāng)前60頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)法的涵義實(shí)驗(yàn)的方法是從自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)法借鑒而來(lái)的，因而最接近科學(xué)實(shí)驗(yàn)法，但由于實(shí)驗(yàn)中受控制的自變量還不可能包括所有影響因變量的因素，所以其結(jié)果雖然能在一定程度上說(shuō)明其因果關(guān)系，但是必然存在著調(diào)查誤差。這種誤差有辦法計(jì)算，也有辦法降低，但不能消除。當(dāng)前61頁(yè)，總共162頁(yè)。推斷因果關(guān)系存在的條件1.存在相關(guān)關(guān)系2.發(fā)生存在適當(dāng)?shù)膶?shí)踐順序3.不存在其他可能的原因性因素當(dāng)前62頁(yè)，總共162頁(yè)。1.存在相關(guān)關(guān)系變量間按照某些可預(yù)見(jiàn)的方式一起變化。如廣告與銷售量、價(jià)格與銷售量。當(dāng)前63頁(yè)，總共162頁(yè)。2.發(fā)生存在適當(dāng)?shù)膶?shí)踐順序調(diào)查人員必須能夠證明變量A在變量B之前發(fā)生。如證明價(jià)格變化發(fā)生在可觀察到的銷售量變化之前。當(dāng)前64頁(yè)，總共162頁(yè)。3.不存在其他可能的原因性因素在許多營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)中最難證明因變量的變化不是實(shí)驗(yàn)變量以外的因素引起的。

如廣告增加隨之銷量增加，但有可能是受其他因素影響。當(dāng)前65頁(yè)，總共162頁(yè)。二、實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)實(shí)驗(yàn)法的最大特點(diǎn)，是把調(diào)查對(duì)象置于非自然狀態(tài)下開展市場(chǎng)調(diào)查。可提高調(diào)查的精度。當(dāng)前66頁(yè)，總共162頁(yè)。

例如，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可能會(huì)控制廣告信息（即在一個(gè)同質(zhì)市場(chǎng)中運(yùn)用不同的廣告信息），從而確定廣告信息對(duì)銷售的影響。當(dāng)前67頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)法與觀察法的比較-1對(duì)比觀察法－－自然狀態(tài)實(shí)驗(yàn)法－－非自然狀態(tài)當(dāng)前68頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)法與觀察法的比較-2實(shí)驗(yàn)是一種特別的調(diào)查與觀察活動(dòng)，因?yàn)閹缀趺恳豁?xiàng)實(shí)驗(yàn)都同時(shí)伴隨著調(diào)查與觀察活動(dòng)；但實(shí)驗(yàn)又不同于普通的調(diào)查與觀察活動(dòng)，一般來(lái)說(shuō)，在一項(xiàng)比較理想的實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者應(yīng)該而且可以控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境，而在調(diào)查與觀察活動(dòng)中，調(diào)查者卻僅僅是收集資料而不改變環(huán)境。當(dāng)前69頁(yè)，總共162頁(yè)。三、實(shí)驗(yàn)法評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)客觀性、實(shí)用性可控性、主動(dòng)性精確性當(dāng)前70頁(yè)，總共162頁(yè)。1、客觀性、實(shí)用性實(shí)驗(yàn)法通過(guò)實(shí)地實(shí)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行調(diào)查，將實(shí)驗(yàn)與正常的市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，因此，取得的數(shù)據(jù)比較客觀，具有一定的可信度。數(shù)據(jù)詳實(shí)，可重復(fù)當(dāng)前71頁(yè)，總共162頁(yè)。2、可控性、主動(dòng)性調(diào)查者可以成功地引起市場(chǎng)因素的變化，并通過(guò)控制其變化來(lái)分析、觀察某些市場(chǎng)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系以及相互影響程度，是研究事物因果關(guān)系的最好方法。當(dāng)前72頁(yè)，總共162頁(yè)。3、精確性實(shí)驗(yàn)法可提高調(diào)查的精確度。在實(shí)驗(yàn)調(diào)查中，可以針對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的需要，進(jìn)行合適的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，有效地控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境，并反復(fù)進(jìn)行研究，以提高調(diào)查的精確度。海南水稻繁殖基地當(dāng)前73頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)法評(píng)價(jià)—市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)缺點(diǎn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果不易比較限制性比較大當(dāng)前74頁(yè)，總共162頁(yè)。1、實(shí)驗(yàn)結(jié)果不易比較由于市場(chǎng)現(xiàn)象與自然現(xiàn)象相比，隨機(jī)因素、不可控因素更多，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然等各種因素都會(huì)對(duì)市場(chǎng)發(fā)生作用，因此，必然會(huì)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生影響，完全相同的條件是不存在的。當(dāng)前75頁(yè)，總共162頁(yè)。Therearenotwoidenticalleavesintheworld.當(dāng)前76頁(yè)，總共162頁(yè)。四、實(shí)驗(yàn)法的適用范圍實(shí)驗(yàn)法的運(yùn)用范圍很廣，諸如改變商品包裝、改變產(chǎn)品價(jià)格、改進(jìn)商品陳列以及進(jìn)行新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)等，均可用到實(shí)驗(yàn)法。當(dāng)前77頁(yè)，總共162頁(yè)。第二節(jié)實(shí)驗(yàn)法有效性要素和原理實(shí)驗(yàn)法的基本要素實(shí)驗(yàn)法的組成實(shí)驗(yàn)法的基本原理實(shí)驗(yàn)法的基本程序及內(nèi)容當(dāng)前78頁(yè)，總共162頁(yè)。一、實(shí)驗(yàn)法的基本要素主體實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境實(shí)驗(yàn)活動(dòng)實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)當(dāng)前79頁(yè)，總共162頁(yè)。1、主體有目的、有意識(shí)地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)者。當(dāng)前80頁(yè)，總共162頁(yè)。2、實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要認(rèn)識(shí)的客體及其所處的各種社會(huì)條件。當(dāng)前81頁(yè)，總共162頁(yè)。3、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)改變實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)，它們有一個(gè)專門稱謂是“實(shí)驗(yàn)激發(fā)”。當(dāng)前82頁(yè)，總共162頁(yè)。4、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象所作的檢查和測(cè)定“前測(cè)”、“后測(cè)”當(dāng)前83頁(yè)，總共162頁(yè)。二、實(shí)驗(yàn)法的組成自變量與因變量實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組（控制組）前測(cè)與后測(cè)當(dāng)前84頁(yè)，總共162頁(yè)。1、自變量與因變量自變量是實(shí)驗(yàn)中的激發(fā)因素，是引起實(shí)驗(yàn)對(duì)象變化的原因。因變量是激發(fā)因素的受體，是要被解釋的現(xiàn)象和變化的結(jié)果，在實(shí)驗(yàn)中處于關(guān)鍵地位。自變量與因變量在不同的實(shí)驗(yàn)中，可以互相轉(zhuǎn)化。

當(dāng)前85頁(yè)，總共162頁(yè)。2、實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組（控制組）實(shí)驗(yàn)組是接受自變量激發(fā)的一組對(duì)象對(duì)照組則是不接受自變量激發(fā)的一組或幾組對(duì)象它們?cè)趯?shí)驗(yàn)之前各方面條件和狀態(tài)都基本一致

當(dāng)前86頁(yè)，總共162頁(yè)。在實(shí)驗(yàn)中，為何要設(shè)置對(duì)照組？對(duì)照組雖然不接受自變量激發(fā)，但受其他外部因素影響，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，也會(huì)自然而然地發(fā)生某些變化，這些變化都與實(shí)驗(yàn)者的因果關(guān)系假設(shè)毫不相干，因此只有從測(cè)量結(jié)果中排除這些成分，才能得到準(zhǔn)確的實(shí)驗(yàn)結(jié)論。當(dāng)前87頁(yè)，總共162頁(yè)。舉例：店內(nèi)廣播廣告效果實(shí)驗(yàn)美國(guó)的愛(ài)可公司為了檢驗(yàn)店內(nèi)廣播廣告在誘導(dǎo)顧客非計(jì)劃的POP購(gòu)買（即在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)作出決定的購(gòu)買）方面的作用，進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。按照商店的規(guī)模、地理位置、交通流量以及年頭等幾個(gè)指標(biāo)，選擇了20個(gè)統(tǒng)計(jì)上可比的（相似一致的）商店。隨機(jī)地選擇一半的商店作為試驗(yàn)組，另一半為控制組。當(dāng)前88頁(yè)，總共162頁(yè)。在試驗(yàn)商店中播放廣播廣告，而在控制商店中則不播放。在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行之前，收集了有關(guān)銷售量的單位數(shù)和金額數(shù)方面的7天的數(shù)據(jù)；然后進(jìn)行了四周的實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后收集了銷售量7天的數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)的商品種類、價(jià)格等項(xiàng)目各不相同。結(jié)果表明，在實(shí)驗(yàn)商店中做了店內(nèi)廣播廣告的商品其銷售量至少是成倍增長(zhǎng)的。根據(jù)這一結(jié)果，愛(ài)可公司認(rèn)為店內(nèi)廣播廣告在誘導(dǎo)POP購(gòu)買時(shí)是十分有效的，并決定繼續(xù)采用這種廣告形式。當(dāng)前89頁(yè)，總共162頁(yè)。是否必須有對(duì)照組？為什么？并不是凡實(shí)驗(yàn)必有對(duì)照組，因?yàn)樵趩我唤M實(shí)驗(yàn)中，就不設(shè)對(duì)照組。當(dāng)前90頁(yè)，總共162頁(yè)。3、前測(cè)與后測(cè)前測(cè)是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā)之前對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象（包括實(shí)驗(yàn)組與控制組）所做的測(cè)量后測(cè)則是實(shí)施實(shí)驗(yàn)激發(fā)之后對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象所做的測(cè)量當(dāng)前91頁(yè)，總共162頁(yè)。前測(cè)與后測(cè)從兩次測(cè)量結(jié)果的比較中，就能看出實(shí)驗(yàn)對(duì)象的因變量是否發(fā)生了、怎樣發(fā)生了變化以及發(fā)生了哪些變化。這正是實(shí)驗(yàn)法關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前92頁(yè)，總共162頁(yè)。三、實(shí)驗(yàn)法的基本原理實(shí)驗(yàn)者假定某些自變量會(huì)導(dǎo)致某些因變量的變化，并以驗(yàn)證這種因果關(guān)系假設(shè)作為實(shí)驗(yàn)的主要目標(biāo)。當(dāng)前93頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)法的基本原理在實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，先對(duì)因變量進(jìn)行測(cè)量（前測(cè)），再引入自變量實(shí)施激發(fā)，然后選擇其后的某一個(gè)時(shí)點(diǎn)對(duì)因變量進(jìn)行再測(cè)（后測(cè)），比較前后兩次測(cè)量的結(jié)果就可以對(duì)原理論假設(shè)完全證實(shí)或部分證實(shí)或證偽。當(dāng)前94頁(yè)，總共162頁(yè)。四、實(shí)驗(yàn)法的基本程序及內(nèi)容準(zhǔn)備工作具體實(shí)施資料處理當(dāng)前95頁(yè)，總共162頁(yè)。1、準(zhǔn)備工作確定實(shí)驗(yàn)課題及實(shí)驗(yàn)?zāi)康?；提出理論假設(shè)；選取實(shí)驗(yàn)對(duì)象；選擇實(shí)驗(yàn)方式和方法；制定實(shí)驗(yàn)方案。當(dāng)前96頁(yè)，總共162頁(yè)。2、實(shí)施階段前測(cè)；引入或改變自變量，對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā)；后測(cè)。當(dāng)前97頁(yè)，總共162頁(yè)。3、資料處理整理分析資料；撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。當(dāng)前98頁(yè)，總共162頁(yè)。第三節(jié)幾種常用的實(shí)驗(yàn)方法實(shí)驗(yàn)的有效性基本符號(hào)和表示方法實(shí)驗(yàn)法的基本類型幾種常用的實(shí)驗(yàn)方法當(dāng)前99頁(yè)，總共162頁(yè)。一、實(shí)驗(yàn)的有效性1.內(nèi)在有效性

指對(duì)于可觀察到的實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以避免有爭(zhēng)議的解釋的程度。2.外在有效性

指在實(shí)驗(yàn)中被測(cè)量的因果關(guān)系可以一般化到外部的人、設(shè)置和時(shí)間的程度。當(dāng)前100頁(yè)，總共162頁(yè)。外生變量對(duì)實(shí)驗(yàn)有效性的影響歷史效應(yīng)熟化效應(yīng)參與實(shí)驗(yàn)效應(yīng)工具效應(yīng)選擇誤差耗損效應(yīng)統(tǒng)計(jì)回歸效應(yīng)當(dāng)前101頁(yè)，總共162頁(yè)。二、基本符號(hào)和表示方法Y：表示對(duì)實(shí)驗(yàn)涉及到的因變量進(jìn)行的正式觀察或測(cè)量。不同時(shí)段的測(cè)量可使用Y0、Y1等符號(hào)表示。X：表示參加調(diào)查的試驗(yàn)單元接受試驗(yàn)操縱或?qū)嶒?yàn)處理。當(dāng)試驗(yàn)單元要接受兩種或兩種以上實(shí)驗(yàn)處理時(shí)，就要使用X1、X2等符號(hào)表示不同處理水平。當(dāng)前102頁(yè)，總共162頁(yè)。三、實(shí)驗(yàn)法的基本類型實(shí)驗(yàn)法按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可作多種不同的分類按照實(shí)驗(yàn)的組織方式不同，實(shí)驗(yàn)法可分為對(duì)照組實(shí)驗(yàn)和單一組實(shí)驗(yàn)。當(dāng)前103頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)法的基本類型單一組實(shí)驗(yàn)也叫連續(xù)實(shí)驗(yàn)，是對(duì)單一實(shí)驗(yàn)對(duì)象在不同的時(shí)間里進(jìn)行前測(cè)與后測(cè)，比較其結(jié)果以檢驗(yàn)假設(shè)的一種實(shí)驗(yàn)方法。在這種實(shí)驗(yàn)中，不存在與實(shí)驗(yàn)組平行的對(duì)照組（控制組）。當(dāng)前104頁(yè)，總共162頁(yè)。同一組在引入自變量之前相當(dāng)于實(shí)驗(yàn)中的對(duì)照組，在引入自變量之后則是實(shí)驗(yàn)中的實(shí)驗(yàn)組。檢驗(yàn)假設(shè)所依據(jù)的不是平行的控制組與實(shí)驗(yàn)組的兩種測(cè)量結(jié)果，而是同一個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象在自變量作用前和作用后的兩種測(cè)量結(jié)果。當(dāng)前105頁(yè)，總共162頁(yè)。符號(hào)表示實(shí)驗(yàn)組Y0

X

Y1實(shí)驗(yàn)效果=Y1-Y0當(dāng)前106頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)步驟選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行前檢測(cè)對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā)對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行后檢測(cè)做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論當(dāng)前107頁(yè)，總共162頁(yè)。例：某公司欲擴(kuò)大其產(chǎn)品的銷路，認(rèn)為產(chǎn)品舊包裝設(shè)計(jì)不理想，于是決定改用新的包裝設(shè)計(jì)。設(shè)改用新包裝前的月平均銷售量為100%，改變包裝后，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月試驗(yàn)，該產(chǎn)品的月銷售量上升了20%，則該公認(rèn)為新包裝的設(shè)計(jì)比舊包裝更為有效。實(shí)驗(yàn)效果=Y1–Y0

=120%-100%=20%項(xiàng)目前檢測(cè)實(shí)驗(yàn)激發(fā)后檢測(cè)實(shí)驗(yàn)組

Y0XY1100%120%當(dāng)前108頁(yè)，總共162頁(yè)。商品銷售額統(tǒng)計(jì)表某企業(yè)有A，B，C三種產(chǎn)品，企業(yè)打算提高A產(chǎn)品價(jià)格，希望不會(huì)影響市場(chǎng)銷售額，在某特定市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)兩周。實(shí)驗(yàn)前、后均有商品銷售額的統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)下表:產(chǎn)品零售價(jià)格（元）

銷售額（萬(wàn)元）

實(shí)驗(yàn)前

實(shí)驗(yàn)后

實(shí)驗(yàn)前實(shí)驗(yàn)后變動(dòng)值

A801002519-6B90901520+5C90901016+6當(dāng)前109頁(yè)，總共162頁(yè)。

實(shí)驗(yàn)表明，A產(chǎn)品提價(jià)后，銷售額下降6萬(wàn)元，但B，C兩種產(chǎn)品銷售額分別上升5萬(wàn)元和6萬(wàn)元，調(diào)節(jié)產(chǎn)品價(jià)格起到了調(diào)節(jié)市場(chǎng)商品供求的作用，總的銷售額增加了5萬(wàn)元，其實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖菐?dòng)B和C產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)，故A產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整是成功的。當(dāng)前110頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)法的基本類型按照實(shí)驗(yàn)的環(huán)境不同，實(shí)驗(yàn)法可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。當(dāng)前111頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在人工特別設(shè)置的環(huán)境下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。這種實(shí)驗(yàn)的環(huán)境是所謂“純化了”的和封閉的，實(shí)驗(yàn)者對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)境可進(jìn)行嚴(yán)格有效的控制，實(shí)驗(yàn)對(duì)象除了接受引入的自變量實(shí)驗(yàn)激發(fā)外，不會(huì)受到任何其他外來(lái)因素的影響。

比如說(shuō)在某種特別設(shè)計(jì)的模擬商場(chǎng)里，請(qǐng)一些顧客在觀看了相關(guān)廣告以后購(gòu)買商品以觀察其購(gòu)買行為。當(dāng)前112頁(yè)，總共162頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)是在自然的、現(xiàn)實(shí)的環(huán)境下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。實(shí)驗(yàn)者只能部分地控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境的變化，實(shí)驗(yàn)對(duì)象除了受到引入自變量的實(shí)驗(yàn)激發(fā)外，還會(huì)受到其他外來(lái)因素的影響。

比如說(shuō)在幾家商場(chǎng)里以不同的價(jià)格銷售同一商品，以檢驗(yàn)是否有必要改變商品價(jià)格。當(dāng)前113頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)相比，前者實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于后者。但是社會(huì)領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)調(diào)查，仍然大多采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的方法，這是因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的成本高，操作復(fù)雜，而且樣本規(guī)模十分有限，所以難以廣泛應(yīng)用。當(dāng)前114頁(yè)，總共162頁(yè)。而現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)所處的環(huán)境都是自然的現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，隨時(shí)隨地可以進(jìn)行，成本相對(duì)較低，操作也簡(jiǎn)單得多，樣本規(guī)模可以很大，并且只要對(duì)非實(shí)驗(yàn)激發(fā)因素有較充分的認(rèn)識(shí)和一定控制，也能保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果有較高的準(zhǔn)確率，因此應(yīng)用非常廣泛。當(dāng)前115頁(yè)，總共162頁(yè)。實(shí)驗(yàn)法的基本類型按照實(shí)驗(yàn)的目的不同，實(shí)驗(yàn)法可分為研究性實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)。當(dāng)前116頁(yè)，總共162頁(yè)。四、幾種常用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法（一）非正規(guī)設(shè)計(jì)無(wú)控制組的事后設(shè)計(jì)前后單組對(duì)比實(shí)驗(yàn)對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)前后對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)（二）正規(guī)設(shè)計(jì)1.完全隨機(jī)實(shí)驗(yàn)當(dāng)前117頁(yè)，總共162頁(yè)。（一）非正規(guī)設(shè)計(jì)非正規(guī)設(shè)計(jì)的主要性特點(diǎn)是非隨機(jī)性，即在選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象時(shí)缺乏隨機(jī)性，但由于其耗資小且容易操作，因此在市場(chǎng)研究中仍得以廣泛應(yīng)用。當(dāng)前118頁(yè)，總共162頁(yè)。1、無(wú)控制組的事后設(shè)計(jì)這種方法既無(wú)控制組，也無(wú)事前測(cè)量，只是根據(jù)事后測(cè)量作一“粗略”判斷。當(dāng)前119頁(yè)，總共162頁(yè)。無(wú)控制組的事后設(shè)計(jì)例：某服裝廠認(rèn)為其服裝價(jià)位偏高，銷售不理想，遂在原價(jià)位基礎(chǔ)上調(diào)低10%進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性銷售。服裝降價(jià)后，銷售額比上年同期增長(zhǎng)20%。該廠領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，如果不采取降價(jià)措施，企業(yè)絕不會(huì)取得如此理想的銷售效果，于是決定實(shí)施降價(jià)策略。當(dāng)前120頁(yè)，總共162頁(yè)。無(wú)控制組的事后設(shè)計(jì)上例是一種典型的無(wú)控制組的事后設(shè)計(jì)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這不是一種“實(shí)驗(yàn)”，至多只能叫“探測(cè)性”實(shí)驗(yàn)，因?yàn)樗皇墙⒃趪?yán)格的可行性研究基礎(chǔ)上，僅憑主觀判斷即作出了決策。從上例看，銷售額的增長(zhǎng)有可能是由于降價(jià)策略引起的，但也不排除其它隨機(jī)性因素的影響或交互影響，比如說(shuō)特殊的節(jié)假日、意外的大量訂單等，都有可能導(dǎo)致銷售額的增長(zhǎng)。如果不分青紅皂白，一筆帳全算在“降價(jià)”頭上，很可能導(dǎo)致決策失誤。當(dāng)前121頁(yè)，總共162頁(yè)。2、無(wú)控制組的事前事后設(shè)計(jì)

－－前后單組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-1即指事前對(duì)正常情況進(jìn)行測(cè)量記錄，然后再測(cè)量記錄實(shí)驗(yàn)后的情況．進(jìn)行事前事后對(duì)比，通過(guò)對(duì)比觀察了解實(shí)驗(yàn)變化的效果。當(dāng)前122頁(yè)，總共162頁(yè)。前后單組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-2例：某公司擬擴(kuò)大化妝品銷量，經(jīng)研究認(rèn)為應(yīng)改變?cè)瓉?lái)的包裝，但對(duì)新設(shè)計(jì)的包裝效果沒(méi)有把握。為此，公司決定采用無(wú)控制組的事前事后設(shè)計(jì)進(jìn)行一次實(shí)驗(yàn)調(diào)查。公司選擇了該廠四種有代表性化妝品的包裝作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象。實(shí)驗(yàn)期為兩個(gè)月，先記錄四種原包裝化妝品在兩個(gè)月內(nèi)的市場(chǎng)銷售額（事前測(cè)量），然后改用新包裝，兩個(gè)月后再計(jì)算這四種新包裝化妝品的市場(chǎng)銷售額（事后測(cè)量）。實(shí)驗(yàn)調(diào)查結(jié)果如下表所示：當(dāng)前123頁(yè)，總共162頁(yè)。包裝設(shè)計(jì)變動(dòng)的前后無(wú)控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)前后單組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-3當(dāng)前124頁(yè)，總共162頁(yè)。3、有控制組的事后設(shè)計(jì)

－－對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-1即同一時(shí)間內(nèi)對(duì)控制組與實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行對(duì)比的實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。其中，實(shí)驗(yàn)組按給定實(shí)驗(yàn)條件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，控制組按一般情況組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這種實(shí)驗(yàn)方式主要通過(guò)實(shí)驗(yàn)組與控制組的事后測(cè)量對(duì)比來(lái)進(jìn)行判斷。是目前市場(chǎng)研究中最常用的方法之一。當(dāng)前125頁(yè)，總共162頁(yè)。對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-2當(dāng)前126頁(yè)，總共162頁(yè)。對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-3例：某洗發(fā)水公司擬測(cè)試免費(fèi)樣品對(duì)銷售量的影響，特進(jìn)行了一次免費(fèi)贈(zèng)送樣品實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)隨機(jī)選定1000戶家庭作為實(shí)驗(yàn)組，每戶贈(zèng)送2袋小包裝洗發(fā)水（樣品），同時(shí)發(fā)給一張可在指定商場(chǎng)購(gòu)買大瓶洗發(fā)水的粉紅色價(jià)格折扣券；另1000戶為控制組，每戶發(fā)給一張白色價(jià)格折扣券，但不給免費(fèi)樣品。粉紅色價(jià)格折扣券和白色價(jià)格折扣券的優(yōu)惠程度一樣，采用兩種顏色僅為區(qū)別起見(jiàn)。2個(gè)月后商店進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，共收到粉紅色價(jià)格折扣券560張，白色價(jià)格折扣券389張，表明實(shí)驗(yàn)組的購(gòu)買量比控制組多出171瓶。市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)結(jié)論：免費(fèi)樣品可增加銷售量。當(dāng)前127頁(yè)，總共162頁(yè)。4、有控制組的事前事后設(shè)計(jì)

－－前后對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-1在同一時(shí)間周期內(nèi)，隨機(jī)抽取兩組條件相似的單位，一組作實(shí)驗(yàn)組，另一組作控制組，并前測(cè)。在實(shí)驗(yàn)后分別對(duì)二組進(jìn)行后測(cè)，比較兩者絕對(duì)值的變動(dòng)量。這種方法既可以考查實(shí)驗(yàn)組的變動(dòng)結(jié)果，又可以考查控制組的變動(dòng)結(jié)果，從而有利于消除外來(lái)因素的影響，提高實(shí)驗(yàn)變量的準(zhǔn)確性。當(dāng)前128頁(yè)，總共162頁(yè)。前后對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-2當(dāng)前129頁(yè)，總共162頁(yè)。前后對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-3例如，某公司打算在春節(jié)期間降M牌西服的價(jià)格，決定采用有控制組的事前事后設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以檢驗(yàn)其降價(jià)效果。于是把分布在全國(guó)的專賣店分成實(shí)驗(yàn)組和控制兩組。假定實(shí)驗(yàn)組前兩月銷售額均為16000元。在實(shí)驗(yàn)后的一個(gè)月期間，實(shí)驗(yàn)組西服銷售額上升為21000元，控制組西服銷售額上升為18000元。當(dāng)前130頁(yè)，總共162頁(yè)。前后對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)-4從實(shí)驗(yàn)組看，增加銷售額5000元（21000－16000），但這并不完全是降價(jià)因素帶來(lái)的結(jié)果，其中還包括外來(lái)變量，即春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)期所造成的影響，它直接導(dǎo)致銷售額增加，其增加部分可以從控制組實(shí)驗(yàn)前后的銷售額變動(dòng)量反應(yīng)出來(lái)（18000－16000＝2000），這一部分應(yīng)從實(shí)驗(yàn)組的事前事后變動(dòng)量來(lái)剔除，所以真正由于實(shí)驗(yàn)，即降價(jià)因素導(dǎo)致銷售額增加的部分只有3000元（5000－2000）。當(dāng)前131頁(yè)，總共162頁(yè)。（二）正規(guī)設(shè)計(jì)正規(guī)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是只考慮一個(gè)變量的市場(chǎng)效果，同時(shí)消除非實(shí)驗(yàn)變量的影響。正規(guī)設(shè)計(jì)的方法很多，這里只討論完全隨機(jī)設(shè)計(jì)方法。當(dāng)前132頁(yè)，總共162頁(yè)。完全隨機(jī)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)-1完全隨機(jī)設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)單位完全采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，實(shí)驗(yàn)外變量要盡量控制，使之對(duì)各實(shí)驗(yàn)單位的影響相近，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果所下結(jié)論應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)方法通常采用單因素方差分析的F檢驗(yàn)法。當(dāng)前133頁(yè)，總共162頁(yè)。完全隨機(jī)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)-2例如，某果醬生產(chǎn)廠長(zhǎng)期采用罐頭包裝，現(xiàn)欲增加玻璃瓶裝和塑料瓶裝，隨機(jī)抽樣選定三家商店做實(shí)驗(yàn)單位，分別銷售一種包裝。實(shí)驗(yàn)期為一周，重復(fù)次數(shù)為四次，各商店每次銷售何種包裝也由隨機(jī)抽樣決定。實(shí)驗(yàn)結(jié)果如下表：當(dāng)前134頁(yè)，總共162頁(yè)。完全隨機(jī)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)-3表1各種包裝對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)銷售量實(shí)驗(yàn)次數(shù)各種包裝(j)對(duì)應(yīng)的銷售量(件)(xij)第i周1（罐頭）2（玻璃）3（塑料）1385128248583532547424326040合計(jì)T1=143T2=216T3=145平均=35.75=54=36.25當(dāng)前135頁(yè)，總共162頁(yè)。完全隨機(jī)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)-4從表1中初步觀察結(jié)果發(fā)現(xiàn)，四周內(nèi)玻璃包裝銷量比其他兩種包裝要大。但這是真正的各組均值差異還是由抽樣隨機(jī)誤差造成的呢，尚需經(jīng)過(guò)F檢驗(yàn)。有關(guān)F檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)下表2。當(dāng)前136頁(yè)，總共162頁(yè)。完全隨機(jī)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)-5表2方差分析：?jiǎn)我蛩胤讲罘治鯯UMMARY組觀測(cè)數(shù)求和平均方差列1414335.7594.91667列242165436.66667列3414536.2538.91667方差分析差異源SSdfMSFP-valueFcrit組間864.52432.257.6055720.0116424.256495組內(nèi)511.5956.83333總計(jì)137611

當(dāng)前137頁(yè)，總共162頁(yè)。完全隨機(jī)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)-6EXCEL在單因素方差分析中的運(yùn)用當(dāng)前138頁(yè)，總共162頁(yè)。PART5其他調(diào)查當(dāng)前139頁(yè)，總共162頁(yè)。一個(gè)乞丐的故事當(dāng)前140頁(yè)，總共162頁(yè)。工作地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)每月收入：1萬(wàn)工作時(shí)間：每天8小時(shí)家庭狀況：婚姻美滿，家庭幸福妻子為全職太太，兒子上小學(xué)固有資產(chǎn)：04年在深圳購(gòu)得一套按揭房，預(yù)計(jì)到2014年便可還清?；举Y料當(dāng)前141頁(yè)，總共162頁(yè)。在商場(chǎng)門口站著這樣兩位人，你會(huì)選擇哪一種乞討？一位帥氣的男生一位漂亮的女孩大型超市門口，你附近有以下三種人，你會(huì)選擇哪一種乞討？一位剛買完?yáng)|西，拿著購(gòu)物袋的年輕女孩一對(duì)吃著冰淇淋聊天的青年男女三個(gè)背著筆記本，衣著考究的年輕男子當(dāng)前142頁(yè)，總共162頁(yè)。“你應(yīng)該去男的那兒。身邊就是美女，他不好意思不給。但你要去了女的那邊，她大可假裝害怕你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開。”“我毫不猶豫地走到女孩面前乞討。因?yàn)槟菍?duì)情侶，在吃東西，不方便掏錢；那幾個(gè)男的是高級(jí)白領(lǐng)，身上可能沒(méi)有零錢；女孩剛從超市買東西出來(lái)，身上肯定有零錢。”當(dāng)前143頁(yè)，總共162頁(yè)?！拔业哪繕?biāo)客戶一般都是年輕先生，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，出手大方。還有是就是情侶，他們?yōu)榱嗽诋愋悦媲安粊G面子也會(huì)大方施舍。其次，獨(dú)自一人的漂亮女孩也可以是潛在客戶，因?yàn)樗齻兒?/p>