本文格式為Word版，下載可任意編輯——2022年接待禮儀(六篇)在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇對(duì)比優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家共享閱讀。

接待禮儀篇一

2、確定接待級(jí)別:接待根據(jù)來訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待

（1）普通人員級(jí)別:適合人員:經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

a:住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；

b:餐飲標(biāo)準(zhǔn):午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下；

c:接待陪伴人員:公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理；

d:接待車輛:四驅(qū)車或的士。

e:以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

（2）高級(jí)人員級(jí)別:適合人員:工程購(gòu)買、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。

a:住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；

b:餐飲標(biāo)準(zhǔn):午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下；

c:接待陪伴人員:某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)；

d:接待車輛:四驅(qū)車或商務(wù)車或的士；

e:感情接待:此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪伴，以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）

f:其他接待項(xiàng)目:公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上消遣，費(fèi)用控制在700元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。

（視雙方合作狀況而定）

g:以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；消遣另加200元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

（3）特級(jí)人員級(jí)別:適合人員:主要某場(chǎng)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)（包括內(nèi)銷、出口）、主要某場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特別人員等。

a:住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)酒店以上，房?jī)r(jià)控制在400-700元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；

b:餐飲標(biāo)準(zhǔn):午餐簡(jiǎn)便，消費(fèi)控制在1000元以下，晚餐消費(fèi)控制在1000元以下；

c:接待陪伴人員:某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷總經(jīng)理、股東；

d:接待車輛:商務(wù)車或租用高級(jí)用車；

f:其他接待項(xiàng)目:公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上消遣，費(fèi)用控制在1200元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。

（視雙方合作狀況而定）

g:以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則另加100元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；消遣另加250元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

接待禮儀篇二

商務(wù)接待服務(wù)工作是商務(wù)接待過程的中心環(huán)節(jié)，是直接面對(duì)面的服務(wù)接待過程。在這個(gè)過程當(dāng)中，要依照接待方案的要求組織實(shí)施，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，完成每一個(gè)接待服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，要根據(jù)隨時(shí)變化的狀況，適時(shí)的修正原方案，組織實(shí)施。

商務(wù)接待服務(wù)要求接待人員特別是負(fù)責(zé)人，要把握全局，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)和溝通；要求真務(wù)實(shí)，擅長(zhǎng)隨機(jī)應(yīng)變；要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，擅長(zhǎng)整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任務(wù)。

1、客戶迎接和食宿安排

提前到達(dá)指定的地點(diǎn)迎接客戶，假如領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎接客戶，要確定并事前通報(bào)集合時(shí)間、地點(diǎn)、乘車安排和出發(fā)時(shí)間。幫助客戶與機(jī)場(chǎng)或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李。依照接待方針和接待方案，到達(dá)下榻或就餐的賓館接待所，實(shí)施迎賓接待禮儀。客戶到住地后，安排人員分送行李，并將《接待手冊(cè)》（內(nèi)容包括住房安排，活動(dòng)日程及乘車安排，就餐時(shí)間、地點(diǎn)以及有關(guān)考前須知等）發(fā)給客戶。

2、宴請(qǐng)

陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn)；把握宴請(qǐng)的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知賓館；精心編制宴會(huì)菜單，做好宴會(huì)設(shè)計(jì)；擺放席位卡，并核對(duì)確認(rèn)。接待人員提前一小時(shí)到宴會(huì)廳，督促檢查有關(guān)服務(wù)；嚴(yán)格按擬定宴會(huì)菜單上菜、上酒水等，特別狀況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，確切把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢；接待人員人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶入席、離席。

3、商務(wù)會(huì)見、會(huì)談安排

明確商務(wù)工作會(huì)見的基本狀況，會(huì)見（談）人的姓名、職務(wù)、人數(shù)、會(huì)見（談）目的。、會(huì)見（談）什么人，以及會(huì)見（談）的性質(zhì)。

有關(guān)人員和部門應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：

提前通知我方有關(guān)部門和人員做好會(huì)見（談）準(zhǔn)備；確定會(huì)見（談）時(shí)間，安排好會(huì)見（談）場(chǎng)地、座位；確定記錄員，如需翻譯、攝影、新聞報(bào)道，要事先確定翻譯員、攝影師并通知采訪記者；商務(wù)接待人員先在門口迎接客戶，客戶進(jìn)入會(huì)議室后，我方人員應(yīng)立刻起身表示歡迎；假如需要會(huì)談雙方合影，安排在賓主握手后，合影再入座。

4、商務(wù)參觀考察安排

參觀考察的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作必需提前做好，包括出行的物資、車輛；提前筒子安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪伴人員；客人在外的相關(guān)服務(wù)工作和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；協(xié)助接待地做好接待過程中的有關(guān)突發(fā)狀況的現(xiàn)場(chǎng)處理；旅行途中適時(shí)向客戶介紹沿途的一些基本狀況。

5、商務(wù)休閑消遣

征求客戶看法根據(jù)客戶的愛好和習(xí)慣安排活動(dòng)項(xiàng)目。安排活動(dòng)場(chǎng)地、確定活動(dòng)時(shí)間。安排電影、健身、體育等消遣活動(dòng)，舉辦文藝晚會(huì)，接待之前應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。根據(jù)客戶興趣靈活把握活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)度。

接待禮儀篇三

（一）對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到十分愉快，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了〞、“歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城某地〞、“歡迎您來到我們公司〞等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，假如著名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

１、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多照顧〞。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說：“假如您便利的話，能否留張名片給我？〞

２、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆促忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立刻離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱心交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，譬如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

接待禮儀篇四

迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、表達(dá)禮貌素養(yǎng)的重要方面。特別是迎接，是給顧客良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接顧客要有周密的布署

本環(huán)節(jié)得分要點(diǎn)：

（1）接站人提前到達(dá)，接到顧客后握手問候并說（一路辛苦了或者歡迎您來到我們漂亮的城市等敬語）20分

（2）握手禮儀正確得當(dāng)20分（握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，顧客、晚輩、下屬、男士再相迎握手，一定要用右手握手要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜，l,被介紹之后，最好不要立刻主動(dòng)伸手，、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握，、握手時(shí)雙目應(yīng)凝視對(duì)方，微笑致意或問好。）

（3）交換名片禮儀得當(dāng)20分。（當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多照顧，作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要

看也不看就放入口袋。）

（4）迎接者提前準(zhǔn)備好交通工具并準(zhǔn)備好住宿等10分。

（5）將顧客送達(dá)目的地后的禮儀得當(dāng)20分。（將顧客送到住地后，主人不要立刻離去，應(yīng)陪顧客稍作停留，熱心交談，考慮到顧客一路旅途勞累，主人不宜久留，讓顧客早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴顧客）

（6）綜合印象10分

以上為本環(huán)節(jié)得分要點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評(píng)委老師可酌情加分。

接待禮儀篇五

1、接待準(zhǔn)備

對(duì)于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

2、及時(shí)接待

主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到十分愉快，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

3、接待禮節(jié)

接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，假如著名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請(qǐng)多照顧。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說：假如您便利的。話，能否留張名片給我？

作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆促忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后，主人不要立刻離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱心交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，譬如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

接待禮儀篇六

迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、表達(dá)禮貌素養(yǎng)的重要方面。特別是迎接，是給顧客良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接顧客要有周密的布署

本環(huán)節(jié)得分要點(diǎn)：

（1）接站人提前到達(dá)，接到顧客后握手問候并說（一路辛苦了或者歡迎您來到我們漂亮的城市等敬語）20分

（2）握手禮儀正確得當(dāng)20分（握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，顧客、晚輩、下屬、男士再相迎握手，一定要用右手握手要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜，l,被介紹之后，最好不要立刻主動(dòng)伸手，、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握，、握手時(shí)雙目應(yīng)凝視對(duì)方，微笑致意或問好）

（3）交換名片禮儀得當(dāng)20分。（當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多照顧，作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋。）

（4）迎接者提前準(zhǔn)備好交通工具并準(zhǔn)備好住宿等10分。

（5）將顧客送達(dá)目的地后的禮儀得當(dāng)20分。（將顧客送到住地后，主人不要立刻離去，應(yīng)陪顧客稍作停留，熱心交談，考慮到顧客一路旅途勞累，主人不宜久留，讓顧客早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴顧客）

（6）綜合印象10分

以上為本環(huán)節(jié)得分要點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評(píng)委老師可酌情加分。

在商務(wù)會(huì)晤中，用餐禮儀尤為重要，甚至可能決定整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的成敗，由于我們應(yīng)當(dāng)尤為注意用餐禮節(jié)，本環(huán)節(jié)得分要點(diǎn)：

（1）入座禮儀得當(dāng)20分（最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎要碰見桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來，腿彎碰見后面的椅子時(shí)，就可以坐下來了。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交錯(cuò)的坐姿最好避免）

（2）正確使用餐巾紙20分（點(diǎn)完菜后，在前菜送來前的這段時(shí)間把餐巾開啟，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口）

（3）正確使用刀叉20分（左手拿刀，右手拿插，插尖朝下）

（4）無抽煙，打噴嚏，無喧嘩，用餐過程中氣氛融洽20分

（5）用餐終止后，雙方人員握手道別10分

（6）綜合印象10分

以上為本環(huán)節(jié)得分要點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評(píng)委老師可酌情加分。

商務(wù)談判是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，直接決定商務(wù)活動(dòng)的成功與否，因此商務(wù)談判中禮儀的注意至關(guān)重要。本環(huán)節(jié)得分要點(diǎn)：