第6頁(yè)共6頁(yè)202?3年商?場(chǎng)經(jīng)理?年終總?結(jié)非?常感謝?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的信任?，這次?安排我?向股份?公司述?職，既?是對(duì)我?履行職?責(zé)的監(jiān)?督，也?是對(duì)我?個(gè)人的?關(guān)心和?愛(ài)護(hù)，?更是對(duì)?百聯(lián)東?方商廈?有限公?司工作?的高度?重視和?支持。?我將利?用本次?述職的?契機(jī)，?認(rèn)真回?顧檢查?自己履?行職責(zé)?的情況?，誠(chéng)懇?聽(tīng)取上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的審議?和批評(píng)?，不斷?改進(jìn)工?作，更?好地履?行職責(zé)?。_?___?年，對(duì)?于百聯(lián)?東方廣?場(chǎng)，對(duì)?于我個(gè)?人都是?一個(gè)具?有重要?意義的?一年。?這一年?里，經(jīng)?歷了籌?備和開(kāi)?業(yè)運(yùn)作?兩個(gè)階?段，我?和其他?班子成?員一起?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的全力?支持和?幫助下?，帶領(lǐng)?全體員?工始終?堅(jiān)持“?遇強(qiáng)更?強(qiáng)、誠(chéng)?信致遠(yuǎn)?”的百?聯(lián)精神?，通過(guò)?不懈努?力，終?于見(jiàn)證?了這個(gè)?精品M?all?的誕生?。應(yīng)該?說(shuō)，長(zhǎng)?沙百聯(lián)?東方商?廈的誕?生，使?百聯(lián)集?團(tuán)在拓?展全國(guó)?市場(chǎng)的?戰(zhàn)略目?標(biāo)上又?邁開(kāi)了?堅(jiān)實(shí)的?一步。?下面，?我就_?___?年度擔(dān)?任百聯(lián)?東方商?廈有限?公司總?經(jīng)理一?職時(shí)的?工作情?況作一?個(gè)簡(jiǎn)單?的匯報(bào)?，請(qǐng)各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?審議及?指正。?一、?認(rèn)真履?行職責(zé)?，扎實(shí)?開(kāi)展工?作自?___?_年_?___?月受命?以來(lái)，?我就以?高度的?責(zé)任心?、務(wù)實(shí)?的精神?全身心?投入到?項(xiàng)目的?籌建中?。一來(lái)?到長(zhǎng)沙?，就和?其他班?子成員?一起馬?不停蹄?地開(kāi)始?進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)研?，構(gòu)思?項(xiàng)目的?經(jīng)營(yíng)思?路和方?向。新?項(xiàng)目的?籌備可?謂困難?重重：?項(xiàng)目規(guī)?模體態(tài)?大，工?程建設(shè)?復(fù)雜，?地段較?偏;長(zhǎng)?沙地處?內(nèi)地，?采購(gòu)中?心鞭長(zhǎng)?莫及，?導(dǎo)致項(xiàng)?目招商?難度較?大;異?地觀念?文化的?差異及?項(xiàng)目遺?留的諸?如動(dòng)拆?遷、商?鋪回租?等棘手?問(wèn)題接?踵而至?，在這?種情況?下，我?和其他?班子成?員一起?，想方?設(shè)法尋?求解決?的最佳?途徑，?必勝的?信念和?共同的?目標(biāo)是?我們強(qiáng)?有力的?支撐。?為確?保試營(yíng)?業(yè)如期?進(jìn)行，?我和其?他班子?成員一?樣，放?棄節(jié)假?日休息?，長(zhǎng)期?駐守長(zhǎng)?沙，不?分晝夜?奮戰(zhàn)在?一線，?抓進(jìn)度?，保質(zhì)?量，身?先士卒?，帶領(lǐng)?骨干員?工一道?克服惡?劣環(huán)鏡?，團(tuán)結(jié)?一致，?有序推?動(dòng)各項(xiàng)?籌備工?作的進(jìn)?程。在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?下，全?體同仁?眾志成?城，百?聯(lián)東方?廣場(chǎng)終?于在_?___?年__?__月?___?_日震?憾開(kāi)幕?。并以?其檔次?最高、?環(huán)境最?好的良?好形象?獲得了?各大媒?體、市?民的高?度肯定?和評(píng)價(jià)?，不僅?填補(bǔ)了?長(zhǎng)沙真?正意義?上“高?檔”購(gòu)?物中心?的空白?，也在?長(zhǎng)沙市?民心中?形成了?良好的?口碑。?二、?統(tǒng)籌兼?顧，有?序推進(jìn)?項(xiàng)目進(jìn)?程新?項(xiàng)目的?籌建千?頭萬(wàn)緒?，在全?面熟悉?項(xiàng)目的?情況下?，我和?其他班?子成員?經(jīng)常協(xié)?調(diào)溝通?，抓重?點(diǎn)、抓?關(guān)鍵、?有計(jì)劃?、有步?聚地推?進(jìn)各項(xiàng)?工作進(jìn)?程。?經(jīng)營(yíng)規(guī)?劃的準(zhǔn)?確與否?是項(xiàng)目?成功的?關(guān)鍵，?對(duì)項(xiàng)目?未來(lái)的?發(fā)展方?向起著?決定性?的作用?。本項(xiàng)?目的規(guī)?模較大?一站在?手，寫(xiě)?作無(wú)憂(yōu)?!]、?經(jīng)營(yíng)定?位較高?，前期?的規(guī)劃?布局十?分重要?。我們?在認(rèn)真?吸取外?地開(kāi)店?成功經(jīng)?驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，?通過(guò)對(duì)?當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)深入?的調(diào)研?及對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?和不同?業(yè)態(tài)的?分析比?較，多?方汲取?行家的?意見(jiàn)和?建議，?大膽提?出把最?初考慮?的“純?百貨”?業(yè)態(tài)調(diào)?整為“?購(gòu)物中?心”業(yè)?態(tài)，同?時(shí)對(duì)每?一個(gè)樓?層的業(yè)?態(tài)組合?、品牌?組合、?細(xì)節(jié)處?理都提?出了一?個(gè)完整?的規(guī)劃?。我?和其他?班子成?員針對(duì)?商場(chǎng)布?局規(guī)劃?進(jìn)行了?反復(fù)討?論和論?證，最?終確定?走中、?高檔路?線，以?知名品?牌為基?礎(chǔ)，以?功能設(shè)?施為優(yōu)?勢(shì)。將?百聯(lián)東?方廣場(chǎng)?打造成?湖南規(guī)?模最大?、檔次?最高、?場(chǎng)地最?新、服?務(wù)最優(yōu)?、功能?性配套?最齊的?現(xiàn)代都?市時(shí)尚?百貨作?為我們?長(zhǎng)遠(yuǎn)的?發(fā)展方?向。?202?3年商?場(chǎng)經(jīng)理?年終總?結(jié)（二?）一?、管好?商場(chǎng)的?服務(wù)?商場(chǎng)零?售業(yè)的?社會(huì)職?能就是?服務(wù)，?服務(wù)是?商場(chǎng)行?業(yè)本職?工作。?因此，?做好商?場(chǎng)管理?首要就?是要從?服務(wù)入?手，要?改變傳?統(tǒng)的管?理方法?和管理?模式，?要把顧?客都當(dāng)?做朋友?，要切?實(shí)解決?顧客的?需求，?解決在?經(jīng)營(yíng)中?出現(xiàn)的?問(wèn)題。?二、?做好參?謀何?為商場(chǎng)?參謀商?場(chǎng)參謀?就是指?提供靈?通的消?息和市?場(chǎng)信息?并未生?產(chǎn)廠家?和品牌?商提供?決策參?考。因?此，商?場(chǎng)管理?人員要?好好地?利用商?場(chǎng)這個(gè)?信息平?臺(tái)和零?售終端?，并且?要使用?現(xiàn)代的?管理手?段和信?息技術(shù)?對(duì)銷(xiāo)售?數(shù)據(jù)和?市場(chǎng)需?求進(jìn)行?分析，?努力當(dāng)?好品牌?商和生?產(chǎn)企業(yè)?的參謀?。商場(chǎng)?管理人?員還要?憑借相?關(guān)的商?品和服?務(wù)等專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，為顧?客或指?導(dǎo)銷(xiāo)售?服務(wù)人?員為顧?客做好?選擇商?品和服?務(wù)的參?謀。商?場(chǎng)管理?人員同?時(shí)還要?做好基?層銷(xiāo)售?服務(wù)人?員的參?謀和教?練，指?導(dǎo)他們?做好銷(xiāo)?售服務(wù)?工作。?三、?搭建共?贏平臺(tái)?商業(yè)?經(jīng)營(yíng)管?理模式?會(huì)隨著?零售服?務(wù)業(yè)的?發(fā)展變?化而改?變，其?所有權(quán)?和經(jīng)營(yíng)?權(quán)要具?備多層?次化，?這樣不?僅可以?強(qiáng)化商?場(chǎng)與消?費(fèi)者融?洽的互?動(dòng)關(guān)系?，還能?強(qiáng)化商?場(chǎng)與品?牌商的?加盟共?贏關(guān)系?。因此?要想做?好商場(chǎng)?管理就?必須要?解決和?搭建好?商場(chǎng)于?消費(fèi)者?、品牌?商的共?贏平臺(tái)?，這樣?才能確?保雙方?的共贏?。四?、人員?管理?制定規(guī)?范的人?員管理?制度，?并不折?不扣的?執(zhí)行，?包括人?員的出?勤、交?接班、?排班制?度，實(shí)?行統(tǒng)一?的績(jī)效?考核管?理，統(tǒng)?一的薪?酬福利?管理，?統(tǒng)一的?崗位晉?升管理?。加強(qiáng)?人才的?培訓(xùn)，?人才是?一個(gè)企?業(yè)銷(xiāo)售?的根本?。對(duì)新?老員工?進(jìn)行入?職培訓(xùn)?、崗位?培訓(xùn)、?商品知?識(shí)培訓(xùn)?，讓新?員工能?迅速進(jìn)?入工作?狀態(tài)，?老員工?更專(zhuān)業(yè)?化和職?業(yè)化，?有一定?的發(fā)展?空間成?為部門(mén)?的能手?。五?、商品?管理?商品陳?列所有?商品陳?列的大?前提就?是清潔?感，首?先要給?進(jìn)柜的?顧客留?下明亮?、整潔?的印象?，保證?商品的?清潔和?貨架的?豐滿(mǎn)，?各商品?按品類(lèi)?陳列，?劃分好?區(qū)域。?對(duì)于那?些庫(kù)存?較大的?特價(jià)商?品和活?動(dòng)商品?應(yīng)采取?大堆量?陳列，?并標(biāo)有?明顯的?價(jià)格牌?和促銷(xiāo)?標(biāo)識(shí)，?使顧客?第一眼?就能夠?看到商?品的價(jià)?值，覺(jué)?得物超?所值，?提高購(gòu)?買(mǎi)欲望?。其次?還要加?大廣播?力度，?使顧客?產(chǎn)生購(gòu)?買(mǎi)欲望?，最終?達(dá)成銷(xiāo)?售。?五、銷(xiāo)?售管理?門(mén)店?的最終?目的是?有一個(gè)?好的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?，從人?員管理?到商品?管理最?終都是?為銷(xiāo)售?做準(zhǔn)備?,根據(jù)?當(dāng)?shù)氐?風(fēng)俗習(xí)?慣和重?要節(jié)令?、在中?廳有針?對(duì)性的?進(jìn)行特?價(jià)商品?的促銷(xiāo)?活動(dòng)，?以更好?的提升?銷(xiāo)售。?回顧?一年來(lái)?的工作?，自己?仍很多?方面存?在著不?足。首?先，在?工作中?由于經(jīng)?驗(yàn)不太?豐富，?工作方?法有些?簡(jiǎn)單;?其次，?在業(yè)務(wù)?理論水?平和組?織管理?能力上?還有待?于進(jìn)一?步提高?。這些?不足，?有待于?在以后?工作中?加以改?進(jìn)和克?服。?在下一?步的工?作中，?我要虛?心向其?它同事?學(xué)習(xí)工?作和管?理經(jīng)驗(yàn)?，借鑒?好的工?作方法?，不斷?提高自?身的管?理水平?。使自?己的全?面素質(zhì)?再有一?個(gè)新的?提高。?要進(jìn)一?步強(qiáng)化?敬業(yè)精?神，增?強(qiáng)責(zé)任?意識(shí)，?加大執(zhí)?行力度?，提高?完成工?作的標(biāo)?準(zhǔn)。為?公司在?新年度?的工作?中再上?新臺(tái)階?、更上?一層樓?貢獻(xiàn)出?自己的?微薄力?量。?謝謝大?家!?202?3年商?場(chǎng)經(jīng)理?年終總?結(jié)（三?）_?___?春節(jié)后?，我依?舊負(fù)責(zé)?超市任?店面經(jīng)?理兼非?食品經(jīng)?理。在?工作中?加強(qiáng)商?品管理?與人員?現(xiàn)場(chǎng)管?理，實(shí)?現(xiàn)業(yè)績(jī)?的提升?是貫穿?各項(xiàng)工?作的中?心。?雖然自?開(kāi)業(yè)就?加入了?超市這?個(gè)大家?庭，對(duì)?超市的?人員也?很熟悉?，但到?了具體?工作上?必竟還?是有差?別的。?為了盡?快進(jìn)入?角色負(fù)?起職責(zé)?，一方?面加強(qiáng)?了專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?積極看?書(shū)報(bào)文?章，虛?心向劉?總李店?請(qǐng)教。?一方面?加強(qiáng)溝?通了解?實(shí)際情?況，向?食品、?接貨、?收銀等?各相關(guān)?部門(mén)負(fù)?責(zé)人溝?通，與?非食品?組長(zhǎng)文?娟深入?交流。?在短時(shí)?間內(nèi)與?相關(guān)主?管建立?了溶洽?的工作?關(guān)系，?負(fù)起了?店面值?班經(jīng)理?的職責(zé)?。與柜?組長(zhǎng)一?起對(duì)非?食品的?人員進(jìn)?行了整?頓培訓(xùn)?，對(duì)商?品的規(guī)?劃與陳?列作了?調(diào)整，?經(jīng)過(guò)非?食品員?工的共?同的努?力，我?們的銷(xiāo)?售有了?明顯的?增長(zhǎng)。?在文娟?升任非?食品采?購(gòu)后，?我兼起?了非食?品的組?長(zhǎng)，潛?下心來(lái)?，從頭?干起，?衛(wèi)生、?陳列、?庫(kù)房、?接貨從?每一個(gè)?細(xì)節(jié)開(kāi)?始嚴(yán)格?的要求?，使非?食品的?賣(mài)場(chǎng)氛?圍有了?改觀。?與員工?有了更?多的接?觸，在?嚴(yán)格要?求的基?礎(chǔ)之上?，給員?工更多?的思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使?員工的?精神面?貌有了?改觀，?工作的?積極性?自主性?得到了?發(fā)揮。?在公司?各部門(mén)?的關(guān)心?支持下?，全組?員工齊?心努力?，非食?品的進(jìn)?步得到?了公司?的認(rèn)可?。店?面值班?經(jīng)理負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)?各部門(mén)?工作，?維護(hù)全?賣(mài)場(chǎng)的?正常營(yíng)?運(yùn)，應(yīng)?對(duì)突發(fā)?事件的?處理，?在這個(gè)?崗位上?，自己?立足全?面把控?全局，?在工作?的同時(shí)?充分利?用這一?平臺(tái)全?面提升?自身的?組織協(xié)?調(diào)與業(yè)?務(wù)水平?，在收?銀、客?服、接?貨、防?損、消?防等各?個(gè)環(huán)節(jié)?深入了?解，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，消減?漏洞，?作一名?稱(chēng)職的?店面經(jīng)?理。?二、市?場(chǎng)大廈?工作階?段__?__月?份因工?作的需?要，我?被調(diào)到?市場(chǎng)大?廈的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?工作，?在與翟?經(jīng)理的?配合下?經(jīng)歷了?節(jié)后淡?季各商?戶(hù)的經(jīng)?營(yíng)困境?租金難?收、托?管員工?因季節(jié)?性原因?大量減?員等很?具挑戰(zhàn)?性的問(wèn)?題，通?過(guò)這些?問(wèn)題的?解決，?使自己?對(duì)我市?的服裝?零售行?情、市?場(chǎng)大氣?候的了?解、及?員工人?事的管?理有了?迅速的?提高。?通過(guò)與?各商戶(hù)?的調(diào)解?工作的?接觸，?協(xié)調(diào)能?力得到?了進(jìn)一?步的鍛?煉。為?了適應(yīng)?不斷變?化的情?況，配?合公司?的整體?規(guī)劃對(duì)?市場(chǎng)進(jìn)?行了一?定的布?局調(diào)整