第4頁共4頁202?3年保?險行業(yè)?人員工?作總結(jié)?__?__年?是人保?財險改?革的關(guān)?鍵一年?，是面?對新變?化、落?實新機?制、執(zhí)?行新規(guī)?定的一?年。這?一年是?我在人?保財險?工作的?第四個?年頭，?在這四?年里公?司領(lǐng)導?和同事?對我的?幫助讓?我不斷?的成長?。下?面結(jié)合?我的具?體工作?，給_?___?年的工?作做一?下小結(jié)?：在?工作思?想方面?，積極?貫徹省?、市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時?俱進，?勤奮工?作，務(wù)?實求效?，勇爭?一流，?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務(wù)、提?高效益?”這一?中心，?進一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?。積?極認真?參加公?司__?__的?各項學?習，并?且細心?領(lǐng)會，?化為自?己的思?想武器?。作為?一名展?業(yè)人員?，自己?的一言?一行也?同時代?表了公?司的形?象，所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)水平?，高標?準的要?求自己?，加強?自己的?專業(yè)知?識和技?能。同?時做到?尊紀守?法，愛?崗敬業(yè)?，具有?強烈的?責任感?和事業(yè)?心。?在業(yè)務(wù)?發(fā)展方?面，我?主要負?責車商?業(yè)務(wù)，?這需要?與各個?4s店?保持良?好的合?作業(yè)務(wù)?關(guān)系及?做好及?時的溝?通工作?。無論?是年初?的車險?見費出?單還是?年底的?手續(xù)費?統(tǒng)一結(jié)?算;無?論是核?保的政?策變動?還是理?賠系統(tǒng)?平臺的?正常運?行，工?作上的?每一點?點變化?，系統(tǒng)?上的每?一步更?新，我?都認真?參與，?嘗試，?全力以?赴。?近幾年?保險市?場競爭?非常激?烈，比?如平安?的電話?營銷，?在價格?上我們?可能沒?有那么?優(yōu)勢，?但是我?們可以?在售后?服務(wù)方?面做到?盡可能?的讓客?戶滿意?。同?時，大?力優(yōu)化?車險業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?，嚴格?控制高?風險、?高賠付?的業(yè)務(wù)?，從承?保源頭?抓起，?增強盈?利，使?車險真?正成為?增收保?費和創(chuàng)?造利潤?的骨干?險種。?總結(jié)?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進步?和成績?，但在?一些方?面還存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進。?在新的?一年里?，我將?認真學?習各項?政策規(guī)?章制度?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進入一?個新水?平，為?公司的?發(fā)展做?出更大?更多的?貢獻。?篇二?。__?__年?保險行?業(yè)人員?工作總?結(jié)及_?___?年工作?計劃我?加入保?險行業(yè)?和已經(jīng)?一年整?了，我?收獲很?多。尤?其是今?年上半?年，我?的業(yè)績?取得了?明顯的?進步。?我由客?戶經(jīng)理?初一級?晉升兩?級，特?別是在?我爸爸?生病的?情況下?，取得?這樣的?成績，?更加艱?難。我?要感謝?肖經(jīng)理?、__?__和?其他同?事對我?的幫助?和鼓勵?，也要?感謝王?維、王?娟和小?邢對我?的鼎力?配合和?大力支?持。沒?有你們?，就根?本不可?能有我?今天的?成績。?謝謝同?事們。?我在一?個溫暖?的大家?庭里工?作和奮?斗，我?趕到無?比欣慰?。按照?以往慣?例，我?依然從?幾個方?面總結(jié)?上半年?的工作?并做下?半年規(guī)?劃。?一工作?的業(yè)績?和成果?這半?年我的?標保業(yè)?績?yōu)槿f?元，其?中萬元?為直銷?業(yè)績，?另萬元?為渠道?業(yè)務(wù)。?新開發(fā)?直銷客?戶一個?，新積?累的直?銷準客?戶兩個?。職級?晉升兩?級二?工作方?式和發(fā)?展思路?這半?年繼續(xù)?響應(yīng)肖?經(jīng)理的?“十個?客戶一?條線”?，即渠?道與直?銷業(yè)務(wù)?并重的?發(fā)展思?路。在?渠道業(yè)?務(wù)方面?，目前?有一條?航空意?外傷害?保險業(yè)?務(wù)渠道?，月銷?售__?__張?機票，?與客戶?的合作?更加牢?靠穩(wěn)定?，沒有?出現(xiàn)大?的差錯?和紕漏?。該客?戶由過?去同時?代理銷?售兩家?保險公?司的產(chǎn)?品，變?更為只?與我嘉?禾合作?，而且?我正在?與該客?戶積極?探討建?立so?s產(chǎn)品?合作的?機會，?客戶有?這方面?的市場?開拓能?力和合?作需求?。前三?個月，?我一直?努力把?這條業(yè)?務(wù)線維?護好，?按時做?好月初?和月末?單證和?結(jié)賬等?工作，?后三個?月等同?事幫助?我做了?大量工?作，十?分感謝?。在直?銷客戶?方面，?我依然?將對現(xiàn)?有客戶?的開展?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)放在?首位，?與重點?客戶的?合作關(guān)?系更加?牢固，?其業(yè)務(wù)?量與去?年同期?相比，?有大幅?度的提?升。中?礦這個?半年有?了幾次?理賠業(yè)?務(wù)，也?曾對保?險的理?賠規(guī)則?理解不?到位，?提出了?一些難?以實現(xiàn)?的想法?和要求?，我在?堅持原?則的基?礎(chǔ)了，?進行了?耐心的?公關(guān)和?解釋，?付出了?一定的?心血，?終于解?決了問?題，贏?得了客?戶的進?一步信?任。另?一家直?銷客戶?潔淼家?政有限?公司、?由于我?較好的?售后服?務(wù)選擇?了續(xù)保?，而且?還給我?介紹了?一家新?的客戶?。三?我的工?作感受?這半?年的感?受還是?跟去年?下半年?一樣，?服務(wù)是?保險工?作的生?命，隨?叫隨到?、熱情?周到，?在保險?法律法?規(guī)和合?同允許?的情況?下，盡?心盡力?滿足客?戶需求?是我一?貫的工?作方針?。逢年?過節(jié)，?公司的?禮物絕?對送到?，自掏?腰包也?絕不含?糊。這?種付出?，客戶?是看在?眼里，?回饋在?行動上?，我與?客戶的?關(guān)系也?更加和?諧融洽?，客戶?對我也?更加的?尊重和?信任，?經(jīng)常向?我轉(zhuǎn)介?紹新的?客戶，?我趕到?十分的?欣慰。?四下?半年的?工作計?劃首?先業(yè)務(wù)?目標是?保級，?坦率地?講，今?天下半?年我面?臨著很?多的工?作和生?活的困?難，提?出過高?的目標?根本不?現(xiàn)實，?但我是?一個自?尊心很?強的人?，我的?目標就?是絕不?讓自己?拖咱們?團隊的?后退、?做團隊?的包袱?。其?次是堅?持“十?個客戶?一條線?”的發(fā)?展思路?不動搖?。牢牢?抓穩(wěn)現(xiàn)?有的直?銷客戶?和渠道?，在方?面我還?是有信?心的、?有把握?的。同?時把幾?個已經(jīng)?聯(lián)系比?較到位?的準客?戶攻下?來，使?自己的?業(yè)績基?礎(chǔ)更加?牢固。?最后?還是業(yè)?務(wù)知識?和技能?，雖然?我努力?學習了?一些保?險知