攝影部標準作業(yè)流程“攝影攝像店”企業(yè)文化“攝影攝像店”成員應該做的事章程公司制度育部屬之應盡事宜司負責政策推行9.絕不發(fā)表個人主張,只做原則性對話“攝影攝像店”家族準則店”之服務精神4.秉持正向思考5.相信”攝影攝像店”保護”攝影攝像店”布公凡事透明員工接受教育的好處疑惑文氣質(zhì)的培養(yǎng)公司教則及共同宣誓工皆必須履行對公司的兩項義務:共同宣誓貫徹達成以下教則:批評客戶破斧沉舟,愈戰(zhàn)愈勇.追求進步.絕不停頓我絕對效忠”攝影攝像店”,永遠忠誠”攝影攝像店”“攝影攝像店”文化及精神自信“攝影攝像店”創(chuàng)店精神:不斷追求創(chuàng)新與開發(fā)“攝影攝像店”對員工教育的意義:無非希望可以留下每個員工及共“攝影攝像店”的文化:精致.時尚.新美學“攝影攝像店”的服務格言:比客戶重視的還要重視“攝影攝像店”的精神:熱情.專業(yè).迅速.便利“攝影攝像店”的專業(yè)本位:追求客戶需求的卓越“攝影攝像店”的形象口號:精雕細琢完美創(chuàng)意“攝影攝像店”服務準則優(yōu)秀的服務才能達到客戶.公司.員工彼此的互相信賴,鞏固公司固定介紹客源,為達成優(yōu)秀的服務,除了完整的內(nèi)部流程配合,更須有熱情的態(tài)度,專業(yè)素養(yǎng)及嚴格的要求,以下幾項服務觀念及章程要求全體人員一致遵守服務的精神:熱情.專業(yè).迅速.便利待,重視客戶珍貴的時間便利:絕不讓客戶多次往返,做好聯(lián)系及準備工作服務的根本:真誠心服務的定義:預知需求,解決問題服務的四心:用心.細心.關(guān)心.貼心嚴禁批評客戶,對服務一定堅持到底錯誤也是服務的項目之一讓”攝影攝像店”的服務不只是提供選擇而是一種享受,是全體“攝影攝像店”工作生活弘揚十律學習、尊師道苦絕不隨地吐痰6．未經(jīng)報備核準者而提前下班視同遲到規(guī)章論處。早退一分鐘罰扣當月收到薪資后(含各項補助和津貼)，應及時核對，如有疑議，應(一)例假：1．正職人員每周排休一日，月休四日；春節(jié)三日并當月四日共計七2．配合公司任務未排休假者準予累積。(二)事假：薪(全薪)1.7倍。2．臨時事假為假后補登書面手續(xù)，但必須于個人該請假日上班一小(三)病假：2．于請假當日上班三小時內(nèi)口頭告假并由主管開立確認(除重大傷(四)婚假：代理工作者仍享受業(yè)績發(fā)放。(五)喪假：2．申請離職員工必須向會計處索取離職單標準格式并填寫清楚資料3．凡員工連續(xù)三日無上崗，又無向任何主管報備事由，一律以自動離職處理，不予核發(fā)薪資。公司經(jīng)核實后退還所扣押金。5.已離職員工除具妥當初離職必須明具理由，否則公司一概不予重6.若因特殊狀況經(jīng)主管申請總經(jīng)理批準，員工可辦理停薪留職，在公司所制定并生效的新政策，有關(guān)這方面的資料我們會盡早通知您。造的大家園里工作順利，事業(yè)有成。攝影部標準作業(yè)流程1、顧客在未拍攝前，攝影師及攝影助理應主動至調(diào)度臺了解并記錄當日拍照客戶資料，便于掌握并安排當日拍照狀況與流程。攝影師對客戶資料的掌握應利用“企劃腳本”以記住門市人員和顧客姓名、職業(yè)、預約套系、套系內(nèi)容及參考范例為主，以便在拍攝前迎賓提供更專業(yè)的服務。如：事前叫出顧客的姓名等等。2、攝影師應安排攝影助理在同時段將攝影棚內(nèi)的燈光背景等拍攝相關(guān)器材準備，并安排準備進棚前3、攝影師出了掌握拍攝當日拍攝客戶資料以外，同時也應該掌握顧客拍攝流程的進度以顧客的小秘密(企劃腳本重點記錄)。4、攝影師和攝影助理在造型間或休息區(qū)迎接顧客，賓后逐一自我介紹，介紹內(nèi)容有姓名、職務提供興今天能為兩位服務，在此先預祝我們合作愉親切的語句說明介紹自己，輕松快速的與顧客拉近距離，并做好焦點氣氛說明:今天非常榮幸的透放心的將婚紗照交給我，我一定幫兩位拍攝漂漂5、在帶顧客進入攝影棚的迎賓動作中，迎賓人員一定要做一些細心關(guān)切的動作。例如幫顧客提一下裙擺并細心叮囑小心、慢走等此類話語。到達影棚門口時迎賓人員應隨時為顧客開門讓其進入。備注：室內(nèi)及片場攝影師在迎賓的過程中，服務一定要周到體貼，至始至終笑容迎接顧客。當門市人員在帶預約顧客參觀至攝影棚時，影棚人員應主動熱情致“歡迎光臨”詞，攝影師及攝影助理也可幫忙門市人員講解影棚專業(yè)。1、女士在進行化妝時，男士一般坐在休息區(qū)等候，攝影師和攝影助理應主動上前自我介紹后與顧客攀談，對顧客進行一定的了解，并拉近與顧客的2、拍攝前攝影師應確認顧客妝面、造型、服裝、飾品等及一切相關(guān)服務的滿意度，并做出相關(guān)解釋以及及時調(diào)整。3、溝通時攝影師應借助“企劃腳本”與其他相關(guān)資料對顧客進行拍攝前的溝通。了解顧客對照片的意識趨向，如：表情、動作幅度、顏色構(gòu)圖、風4、借由“企劃腳本”的內(nèi)容，表現(xiàn)攝影師獨具的觀察力，觀察顧客的特色。如：無形、穿著風格、氣質(zhì)等，焦點化的贊美并說明其特色，可在于拍5、拍攝過程中對顧客以幽默的方式夸贊顧客，增加顧客拍攝的自信心，關(guān)懷顧客是否能夠適應其拍攝環(huán)境等。在顧客對攝影師產(chǎn)生一定的信任感后，可為后期做一定的鋪墊。如:兩位表現(xiàn)的真是不錯，我會把你們的風格多拍一些，到時候選片時如果喜歡一定要多買，不要浪費你們的表現(xiàn)力，我跟后期經(jīng)理關(guān)系很好，到時候幫你們打折。6、在拍攝間隙中多給顧客一些關(guān)切的語言及相關(guān)專業(yè)的建議，多與顧客寒暄，從而更進一步了解顧7、拍攝結(jié)束時，顧客在整個拍攝過程中以對攝影師的專業(yè)技術(shù)達到一定的認可，攝影師一定要告訴顧客一些注意事項，如：向顧客介紹總體拍攝的意識趨向和風格類型等拍攝總結(jié)，讓顧客對相片效果心中有底，夸贊顧客在鏡頭前太會表現(xiàn)了，攝影師會親自幫你們設(shè)計模板，讓你們的照片錦上添花，兩位辛苦了，恭喜你們順利拍攝完畢。一個有利的參考依據(jù)和鋪墊，并及時了解其中不足之處，第一時間改正，提高客戶度。1、顧客在第一套服裝化完妝做造型時，攝影師應主動到化妝間會同顧客、造型師對妝面造型的意見進行互動溝通，攝影師應抓住顧客的某各切入點 (例：發(fā)行、臉型、妝面)對顧客進行專業(yè)角度的夸贊及建議，并鞏固造型師在顧客心中的專業(yè)位置。2、第一套服裝開拍前，攝影師應會同新郎至造型區(qū)進行確認動作，并由攝影師進行檢閱程序，在檢閱程序進行時，攝影師必表現(xiàn)適當?shù)膶I(yè)觀察力3、攝影助理應于新郎換裝完成時進行服裝檢閱，完成后將男客戶帶入新娘造型區(qū)對照服裝，加強共同參與感及對服裝的確認度。4、第一套開拍前，由攝影師專業(yè)的開場白介紹今天的主要拍攝流程及攝影伙伴，再由燈光師教美姿、美儀的基本動作及攝影時的細節(jié)，攝影師于當下適度的檢查器材道具狀況，由燈光師教育完畢后，攝影師進行拍攝默契建立教育，教育結(jié)束后開始5、在拍攝第一套時，前段必須適度的鼓勵及贊美顧客，讓顧客感受肯定給予顧客信心，以至于讓顧6、每套拍攝過程中比加入服務四心的元素，用心、關(guān)心、細心、貼心的在氣氛上必制造出開心、幸福的感覺。男士獨照必須穿插拍攝，風格、構(gòu)圖必須多變，每套服裝拍攝的背景必須花色、素色、實景相互搭配拍攝，最后一張必為兩人合影，加入祝福話語，例如：百年好合、永結(jié)同心，此類。7、進出影棚必由攝影助理引領(lǐng)，進出影棚時要先促成新郎牽引新娘的動作，增加對于攝影過程中兩人幸福的感受。攝影師進出棚前，應交代造型師下一套的準備事宜，增強運作流暢。8、顧客每套拍攝完畢出棚至造型區(qū)時，攝影師及助理必為其在棚內(nèi)拍攝表現(xiàn)加入適當?shù)馁澝兰靶腋８惺?，增加顧客的成就感及對服務人員最佳的印9、攝影師拍攝最后一套時應展現(xiàn)更重視，更積極的態(tài)度，不可因最后一套而產(chǎn)生松懈或隨便的態(tài)度，最后一套過程中可告知顧客今日整體拍攝成果表現(xiàn)優(yōu)異，甚至讓人有舍不得的感覺，拍攝完成時造型師必在場內(nèi)，并由攝影師將氣氛炒熱，如鼓掌向新人致意，表揚其今日表現(xiàn)。并最后做好焦點氣氛，由造型團隊及攝影團隊拍攝大合影(如搞笑、并且印象深刻，完成后由全部人員共同送10、拍攝完成必做完成結(jié)語及感謝動作完成結(jié)尾：今天兩位的表現(xiàn)超乎我的想象，比我預期的效果要好，相信照片效果一定非常的棒，感謝兩位今天超水平的發(fā)揮。(感謝動作：握手致意)11、拍攝完畢后由顧客填寫“顧客新心聲滿意調(diào)查表”后由造型助理及燈光師送客。如當下攝影師及造型師在無任務時必須會同送客。1、每拍攝一套服裝前，先試拍兩張檢查曝光值、白平衡是否準確。2、每拍攝完一套后，與顧客共同檢查看這套服裝拍3、全套拍攝完畢后，檢查全部照片，把眨眼、穿幫、虛片等不好的照片刪除，而后檢查單號、顧客姓名、服裝套數(shù)、拍攝張數(shù)是否正確后交予網(wǎng)傳部4、顧客在選樣前一天攝影師會同看樣人員把整套毛片仔細瀏覽檢查，對個別效果不是很好的毛片刪除，而后瀏覽整套設(shè)計模板，對搭配效果不好及制作錯誤的問題模板及時刪除，并與看樣師合作5、攝影師每日早會后至調(diào)度臺了解當天外拍對數(shù)、時間段、及顧客姓名、套系等相關(guān)信息，以便更好的規(guī)劃片場流程。6、每日第一批顧客出外景前，外景攝影師與助理在店內(nèi)必須做到自我介紹，介紹外景地點、場景及外景拍攝流程、大約需時并確認服裝款式、妝面、造型是否滿意，而后與顧客進行外景拍攝風格溝通。7、當顧客到達外景時，攝影助理與造型助理應做好迎賓準備，快速到達車前，給顧客開門接顧客下車，并叮囑顧客要小心頭發(fā)、腳下等，而后介紹8、外景攝影師見顧客下車后應主動上前與顧客握手外景的攝影師，我叫xxx，兩位可以叫我XX，今天很高興為你們服務，如過你們有什么要求可以告訴我，我會盡量幫助兩位的?！?、拍攝片場前，外景攝影師應向顧客介紹拍攝場景、風格及拍攝流程，而后進行拍攝，攝影助理在拍攝過程中必須做好每張照片的10、拍完第一個場景之后，攝影師在尋找下一個場景時，攝影助理與造型助理在過程中要及時贊美顧客，檢查妝面、造型、服裝。拍攝到最后一個場景時攝影師應告知顧客外景拍攝馬上就要結(jié)束了，這是最后一個場景你們兩位要好好發(fā)揮哦！同時攝影助理要與司機取得聯(lián)系。11、在拍攝完畢后，造型助理應帶顧客到一旁休息等車，外景車輛到達外景時，外景人員應與顧客握手告別并再次贊美(兩位辛苦了，你們表現(xiàn)的非漂亮，記住一定要多選啊！)再由攝影助理送顧客上車，幫顧客提好裙擺并告知小心碰頭，顧客安好表現(xiàn)”。12、外景攝影師回到公司后應主動到當天的外景顧客處進行探班，問候顧客(你們辛苦了，詢問拍攝流程進度，加以贊美)讓顧客感覺到我們很重視13、外景攝影師探班完畢后，回修片室質(zhì)檢照片，檢查當天拍攝照片中是否有穿幫、眨眼、虛片之類的照片并修改或刪除,準確無誤填寫顧客編號、姓名、張數(shù)及制作要求后，填于交接本交接于網(wǎng)傳表現(xiàn)如何，室內(nèi)攝影師也說你們很會拍表現(xiàn)非常棒，好像拍攝模特一樣，所以我告訴你們的門市顧問XX，交他放心照片出來一定很漂亮，你們也放心回家好好休息，你們的照片室內(nèi)攝影師說會親自幫你們排版調(diào)色的?！辈⒂瞄_玩笑的口氣說：客下樓辦理相關(guān)手續(xù)。1、攝影師于拍照當天與顧客接觸的時間相當長，可多為顧客檢視套裝內(nèi)容，并為其說明特色，強化照片價值增加認同度，且可以訪談之間探索顧客想法，將有效信息記錄，作為看樣前與看樣師溝2、顧客看樣前一天攝影師應會同看樣師對整套照片有一定的了解及整合，對效果較差的照片和設(shè)計有問題的模板及時刪除，以免影響選片效果。而后了解看樣師對整套照片的看法和推選重點，從而制定行銷策略及類似公司樣本說明的說詞，以便在選樣過程中有更默