本文格式為Word版，下載可任意編輯——對客人的道歉信(6篇)在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信大量人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對客人的道歉信篇一

您好!

首先十分感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報我們十分重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示懇切地歉意!作為一個負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特別時段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：

該員工立刻開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

同時，公司將會就此期間針對對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：、、等相關(guān)費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

對客人的道歉信篇二

x公司：

貴公司客戶提供的關(guān)于在x產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司十分的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意，在此十分道歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起〞，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機遇，監(jiān)視我司整改的實際行動。

當我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責任感為使命，立刻成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負責，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：

第一，我們核對了當時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過檢針，檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

其次，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為，由于當時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近，我們對人員因素進行分檢，當時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最終公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。

第三，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機遇。

發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、道歉，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立刻成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改，完全的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。

我司總經(jīng)理及公司近x位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解。

感謝!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

對客人的道歉信篇三

尊敬的客戶你好：

我在這里首先給一直以來支持紅鼎網(wǎng)咖陪伴紅鼎網(wǎng)咖的各位老鐵道個歉，由于我們本著提升網(wǎng)咖整體玩家競技的初衷(網(wǎng)咖boss在直播平臺上看到游戲主播游戲延時低，花錢請教學習得知他們都是主干線路)，故此boss花重金從北京開通辦理北京電信線路，但是理想很飽滿，現(xiàn)實卻很骨感。拉進來的線路由于傳輸距離遠，遠程數(shù)據(jù)傳輸損耗大等問題造成前段時間紅鼎玩家游戲掉線等一系列問題，給我們的玩家造成了一系列問題。最終，乞求各位老帖能夠理解我們的初衷，我們目前已經(jīng)更換線路，升級系統(tǒng)，歡迎各位老鐵前來體驗!

感恩回饋

為了補償一直以來支持我們的新老顧客，boss決定全場1元/小時。

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xxxx

xx年xx月xx日

對客人的道歉信篇四

尊敬的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到十分道歉。但是，我十分有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負責人明察！

李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等好多地方。團內(nèi)所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導(dǎo)游和司機是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅?？墒?，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店探望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的.“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費??？連個火車站路邊的破接待所都不如！人家好歹還有24小時熱水?。〃曔@種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。純玩團行程對比輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？〞這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，假如客人需要進去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進入。

最終關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

xxx

20xx—xx—xx

對客人的道歉信篇五

心愛的朋友：<

您好!十分感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您每日開心，闔家快樂!

由于寶物品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了〞!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們十分欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)瞬快2年了。讓您買到物美價廉的寶物是我們最愉快的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶物滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶物，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份確定與支持，我的內(nèi)心充滿了感謝，更充滿了責任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機遇，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的看法進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更確切的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種.種都是由于您對我們的依靠!我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，點綴您美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和寬容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

對客人的道歉信篇六

心愛的客戶：

首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們借此機遇向你們表示由衷的感謝！在20xx年7月29號的中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會上，中意糖果與先行品牌策略機構(gòu)的聯(lián)姻和新產(chǎn)品獵濃與醒力的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認同。研討會后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。

由于銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業(yè)的媒體雜志上對全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急