第3頁共3頁信用卡?中心轉(zhuǎn)?崗業(yè)務(wù)?組長工?作總結(jié)?從_?___?年__?__月?卒業(yè)落?后入興?業(yè)銀行?信用卡?中心，?至今已?剛好六?年，回?首這六?年的工?作，從?剛?cè)胄?時(shí)的稚?氣未脫?、對(duì)工?作充斥?了茫然?和期待?，到如?今成為?一名能?獨(dú)當(dāng)一?面的業(yè)?務(wù)組長?，期間?閱歷了?從征信?員-帶?教-復(fù)?核-組?長的不?合

崗?亭轉(zhuǎn)換?，六年?時(shí)間見?證了我?的成長?和蛻變?，這一?切離不?開部分?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的培?養(yǎng)，以?及列位?同事對(duì)?我的贊?助。?___?_年，?經(jīng)由面?試，我?有幸成?為了一?名新人?帶教，?雖然帶?教的時(shí)?間并不?算長，?但我也?是全身?心投入?到帶教?的工作?中，將?自己的?工作經(jīng)?驗(yàn)、照?會(huì)技能?、審核?思路傳?授給新?入職的?員工，?看著新?人們通?過自己?的分享?和指導(dǎo)?逐漸從?初出校?門的職?場(chǎng)新人?成長為?一名合?格

的?征信員?，倍感?自豪，?而期間?所閱歷?的艱苦?也被這?種自豪?感所取?代，也?使我對(duì)?之后的?工作加?倍充斥?了干勁?

。?___?_年_?___?月參加?

了復(fù)?核競聘?后，于?___?_月我?正式進(jìn)?入年夜?組開端?擔(dān)負(fù)復(fù)?核崗，?第一次?完成了?從操作?崗到治?理崗的?轉(zhuǎn)換。?崗?fù)そ?色

的?轉(zhuǎn)變帶?來更多?的是崗?亭責(zé)任?和更高?的自我?要求，?復(fù)核的?工作要?求我賡?續(xù)提高?自己的?工作效?率，在?包管高?質(zhì)量的?同時(shí)提?高復(fù)核?速度，?同時(shí)，?了解并?熟悉每?個(gè)組員?的特點(diǎn)?和作業(yè)?短板，?按期整?理歸納?組員常?見毛病?，對(duì)組?員進(jìn)行?日常業(yè)?務(wù)指點(diǎn)?，提升?全組業(yè)?務(wù)水平?。從?操作崗?到治理?崗，復(fù)?核崗到?業(yè)務(wù)組?長，部?分都為?我們提?供了公?平

、?公平、?公開的?競聘選?舉機(jī)會(huì)?

，從?競聘前?制作P?PT，?準(zhǔn)備演?講稿的?重要焦?炙，到?上臺(tái)后?的自在?淡定，?我都只?想展示?自己最?真實(shí)的?一面，?每次準(zhǔn)?備競聘?、上臺(tái)?演講對(duì)?我來說?都是一?次錘煉?，也是?一次挑?戰(zhàn)，而?我也在?這些挑?戰(zhàn)中賡?續(xù)地成?長、成?熟。?從復(fù)核?崗轉(zhuǎn)為?業(yè)務(wù)組?長后，?最年夜?的變更?就是心?態(tài)的變?更。在?征信崗?和復(fù)核?崗時(shí)，?組長是?征信員?和復(fù)核?的依靠?，遇到?工作上?的問題?都可以?依靠組?長來處?置懲罰?，而作?為一名?業(yè)務(wù)組?長，我?成為了?被依靠?的那小?我，許?多問題?需要靠?我去解?決，身?上的責(zé)?任也更?年夜了?。經(jīng)由?三年征?信加兩?年復(fù)核?的工作?，我已?經(jīng)積聚?了一定?的業(yè)務(wù)?知識(shí)，?從普通?產(chǎn)品

?、高端?產(chǎn)品

?到零貸?工廠

?、質(zhì)押?業(yè)務(wù)，?雖然處?置懲罰?過各類?不合

?的業(yè)務(wù)?，但畢?竟

小?我遇到?的問題?是有限?的，而?組長作?為組內(nèi)?的業(yè)務(wù)?標(biāo)桿，?需要加?倍扎實(shí)?的業(yè)務(wù)?能力，?加倍優(yōu)?越的處?置懲罰?問題的?能力，?能力更?好的開?展組內(nèi)?工作，?并包管?組內(nèi)的?業(yè)務(wù)質(zhì)?量。?此外，?優(yōu)越的?溝通能?力也是?業(yè)務(wù)組?長的必?備技能?

，這?包孕與?組員的?溝通、?與其他?業(yè)務(wù)室?或部分?的溝通?、與分?行的溝?通等。?一方面?需要了?解組員?生活和?工作上?的情況?，傾聽?組員的?心聲，?調(diào)節(jié)好?組員的?心態(tài)，?實(shí)時(shí)發(fā)?明并解?決涌現(xiàn)?的問題?;同時(shí)?能實(shí)時(shí)?領(lǐng)悟和?轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)?導(dǎo)的各?項(xiàng)指示?，贊助?組員更?好的消?化和領(lǐng)?悟;另?外應(yīng)協(xié)?助配合?室司理?開展室?內(nèi)工作?，在流?程優(yōu)化?、業(yè)務(wù)?成長方?面多提?出自己?的想法?，遇到?問題實(shí)?時(shí)與相?關(guān)室或?部分進(jìn)?行咨詢?和溝通?，包管?組內(nèi)工?作順利?有序的?進(jìn)行。?業(yè)務(wù)?組長的?工作，?除了率?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?完成業(yè)?務(wù)考察?指標(biāo)外?，團(tuán)隊(duì)?文化的?扶植、?團(tuán)隊(duì)凝?聚力的?提升也?是異常?重要的?方面。?在擔(dān)負(fù)?業(yè)務(wù)組?耐久

?間，針?對(duì)不合?

組員?的性格?特點(diǎn)，?對(duì)他們?進(jìn)行了?不合

?的組內(nèi)?工作的?分工，?使每位?組員都?能感觸?感染到?作為小?組團(tuán)隊(duì)?的一員?，他們?都是弗?成或缺?的一部?分

，?從而增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，?提升團(tuán)?隊(duì)凝聚?力。_?___?上半年?，在小?組全員?的努力?下，在?多項(xiàng)部?分運(yùn)動(dòng)?中都獲?得了不?俗的造?詣

，?雖然這?些造詣?

在整?個(gè)部分?里并不?是最優(yōu)?秀的，?但下半?年我們?將連續(xù)?努力，?力爭取?得更年?夜的提?高。?擔(dān)負(fù)業(yè)?務(wù)組長?工作已?有三個(gè)?月的時(shí)?間，這?期間我?已積聚?了一定?的經(jīng)驗(yàn)?，但也?發(fā)明自?己還存?在許多?不足，?