第8頁共8頁202?3年個?人年終?工作總?結(jié)銷售?員記?得在上?班的第?一天，?我在晨?會上興?奮的說?：“我?是帶著?一顆充?滿激情?的心來?到這里?的，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個機會?，讓我?實現(xiàn)了?我的一?個夢想?，我會?加倍努?力的工?作，不?辜負領(lǐng)?導(dǎo)的信?任!”?到今天?，我可?以說兌?現(xiàn)了當(dāng)?初的諾?言。從?___?_年_?___?月__?__日?到現(xiàn)在?，我越?來越發(fā)?現(xiàn)自己?是真的?很喜歡?這份工?作，我?每天都?在積極?的學(xué)習(xí)?和快樂?的工作?。忙碌?的工作?讓我感?到特別?充實，?雖然晚?上感到?疲憊和?勞累，?可第二?天早上?又是精?神滿滿?的迎接?新一天?的挑戰(zhàn)?。特別?是在受?到客戶?認(rèn)可或?取得一?定成績?的時候?，自己?的內(nèi)心?感到十?分的滿?足，非?常有成?就感。?在這?之前的?工作中?，我從?來沒有?像做現(xiàn)?在這份?工作那?樣擁有?那么多?的愉悅?感和滿?足感。?現(xiàn)在的?工作，?無論忙?與累，?無論有?什么挑?戰(zhàn)和困?難，我?能夠清?晰地體?會到自?己強烈?的工作?熱情。?我是無?比幸運?的!我?沒有隨?波逐流?，人云?亦云;?我沒有?搖擺不?定，變?來變?nèi)?;我沒?有失去?自己，?東施效?顰。我?尋找到?了自己?想要的?工作，?將曾經(jīng)?的想象?變成了?現(xiàn)實!?說了那?么多自?己內(nèi)心?的感受?，還是?來總結(jié)?下這一?年的工?作情況?。在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上，更?要加強?自己的?專業(yè)知?識和專?業(yè)技能?。此外?，還要?廣泛了?解整個?汽車市?場的動?態(tài)，走?在市場?的前沿?。經(jīng)過?近一年?的磨練?，自己?各方面?得到了?較大的?提升，?已成為?一名經(jīng)?上海大?眾認(rèn)證?的銷售?顧問。?在車?市火爆?的__?__年?，上海?大眾以?72.?9萬臺?的成績?榮膺全?國轎車?銷量冠?軍，申?蓉大眾?也以6?000?臺的成?績?nèi)〉?全國銷?量第一?，真的?很為自?己的品?牌和公?司而驕?傲!從?___?_年_?___?月至今?，我銷?售了近?一百臺?新車，?基本上?完成了?全年的?任務(wù)指?標(biāo)，特?別是在?___?_年_?___?月完成?了單月?銷售2?0臺的?一個里?程碑。?而我最?自豪的?還是自?己的客?戶滿意?度，基?本上沒?有出現(xiàn)?過較大?的問題?，得分?也一直?處于團?隊前列??？?結(jié)我成?功的原?因，其?實就一?個字，?“愛”?!我愛?我的職?業(yè)，我?愛我的?品牌，?我愛我?自己，?我愛我?身邊的?人，愛?我的每?一位客?戶。我?熱愛自?己的工?作，再?苦再累?都不感?疲倦;?我喜歡?大眾品?牌，堅?信它是?的工業(yè)?產(chǎn)品;?我用樂?觀積極?的心態(tài)?，去面?對每一?次挑戰(zhàn)?和考驗?;我用?一顆真?誠的心?，讓顧?客放下?內(nèi)心的?防御。?當(dāng)然?在進步?的同時?，自己?也犯過?兩次比?較嚴(yán)重?的錯誤?。1?、在自?己簽的?第一個?訂單中?，將客?戶所定?車型的?配置報?錯，導(dǎo)?致客戶?在完成?上戶手?續(xù)之后?要求退?車。?2、在?國慶大?假期間?的一次?試駕中?，與騎?自行車?的行人?發(fā)生擦?掛，導(dǎo)?致客戶?受驚，?行人輕?微受傷?，試駕?車大面?積維修??？?的來說?這兩次?重大的?失誤，?還是自?己業(yè)務(wù)?知識和?業(yè)務(wù)技?能欠缺?的原因?。為此?給領(lǐng)導(dǎo)?和公司?帶來麻?煩和損?失，深?表歉意?;也感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和公司?在此期?間的幫?助和寬?容。?通過總?結(jié)這兩?次慘痛?的經(jīng)驗?教訓(xùn)，?讓我認(rèn)?識到在?今后的?工作中?的各個?環(huán)節(jié)都?應(yīng)該做?到細致?，以免?因為一?個錯誤?而降低?了整個?團隊的?工作效?率。?202?3年個?人年終?工作總?結(jié)銷售?員（二?）轉(zhuǎn)?眼間，?我來榮?威4S?店已經(jīng)?一年多?。這一?年多，?從一個?連AT?和MT?都不知?道什么?意思的?汽車菜?鳥，蛻?變成熟?知汽車?性能的?業(yè)務(wù)員?。一切?從零開?始,一?邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識,一?邊摸索?市場,?遇到銷?售和專?業(yè)方面?的難點?和問題?,我都?及時請?教有經(jīng)?驗的同?事,一?起尋求?解決問?題的方?案,在?此,我?非常感?謝部門?同事對?我的幫?助!也?很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?給我展?示自我?的平臺?。這?一年來?，我不?僅僅學(xué)?會了基?礎(chǔ)的汽?車知識?，同時?也對自?己的品?牌有了?更深入?的了解?，使我?深深的?愛上了?自己所?從事的?工作，?自己所?銷售的?汽車。?在我心?里只有?熱愛自?己的崗?位才能?做好本?職工作??，F(xiàn)?在嘉興?汽車銷?售市場?競爭的?日益激?烈,擺?在所有?銷售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存,希?望與機?遇并存?,成功?與失敗?并存的?局面,?所以擁?有一個?積極向?上的心?態(tài)是非?常重要?的。?而我每?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始，?每天早?上我都?會從自?己定的?歡快激?進的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、快?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗?多，那?么我和?別人比?誠信;?如果我?沒有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?這些一?直是我?的工作?態(tài)度。?我相信?只有這?樣才能?把工作?完成的?更好。?現(xiàn)存?的缺點?：對于?市場的?了解還?是不夠?深入，?對專業(yè)?知識掌?握的還?是不夠?充分,?在與客?戶的溝?通過程?中，缺?乏經(jīng)驗?。在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷售?業(yè)務(wù)的?開展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、請教?老銷售?員業(yè)務(wù)?知識，?盡快提?高自己?的銷售?技能。?20?23年?個人年?終工作?總結(jié)銷?售員（?三）?在這里?工作的?這段時?間里讓?我學(xué)到?了很多?，接下?來我將?從三個?方面向?大家介?紹一下?我感悟?到的一?些觀點?，與大?家共同?交流和?探討：?一、?端正態(tài)?度在?工作期?間我看?到了很?多問題?、矛盾?與困難?，當(dāng)然?這些都?是不可?避免的?，但是?我覺得?導(dǎo)致這?些問題?和困難?不能解?決的主?要原因?還是態(tài)?度問題?，態(tài)度?決定一?切。經(jīng)?常有人?會這樣?說——?“如果?當(dāng)初我?怎樣怎?樣，那?么現(xiàn)在?我肯定?會……?”，人?們常常?只停留?在這樣?的說上?，而不?真正付?諸行動?，怎么?會有好?結(jié)果白?酒的競?爭日趨?激烈，?不斷會?有新的?挑戰(zhàn)擺?在你面?前，你?以一種?什么樣?的態(tài)度?去對待?它，你?就會得?到一種?什么樣?的結(jié)果?。所以?怨天尤?人是沒?有意義?的，積?極地工?作才是?我們最?應(yīng)該做?的。?二、明?確目標(biāo)?首先?，任何?公司都?有公司?發(fā)展的?目標(biāo)，?每一個?員工也?都有自?己的個?人發(fā)展?目標(biāo)，?在這個?問題上?，我認(rèn)?為作為?公司的?一名員?工就應(yīng)?將個人?目標(biāo)與?公司目?標(biāo)統(tǒng)一?起來。?每個人?都會有?壓力，?但是在?實現(xiàn)公?司發(fā)展?目標(biāo)的?同時，?也是在?實現(xiàn)自?己的個?人目標(biāo)?。三?、學(xué)習(xí)?關(guān)于?學(xué)習(xí)，?有一位?經(jīng)濟學(xué)?家講過?這樣一?句話“?不學(xué)習(xí)?是一種?罪惡，?學(xué)習(xí)是?有經(jīng)濟?性的，?用經(jīng)濟?的方法?去學(xué)習(xí)?，用學(xué)?習(xí)來創(chuàng)?造經(jīng)濟??！?在工作?中也是?一樣，?我們需?要不斷?地學(xué)習(xí)?、充實?，爭取?做到學(xué)?以致用?，相得?益彰。?20?23年?個人年?終工作?總結(jié)銷?售員（?四）?___?_公司?作為_?___?集團的?旗艦店?，在這?一年內(nèi)?得到了?迅速的?發(fā)展，?為集團?做出了?應(yīng)有的?表率作?用，帶?領(lǐng)集團?其他公?司大踏?步向前?進，?___?_是一?家汽車?銷售服?務(wù)公司?，完美?的營銷?是公司?制勝的?關(guān)鍵之?一。作?為公司?的營銷?總監(jiān)，?在這一?年以來?主要完?成了如?下工作?：一?、參加?公司有?關(guān)會議?，全面?主持營?銷部工?作，將?工作落?實到位?并定期?及時向?總經(jīng)理?進行匯?報。?三、針?對廠商?一年來?的新產(chǎn)?品，多?次組織?部門小?組成員?開展客?戶需求?調(diào)查，?并共同?研究制?定營銷?戰(zhàn)略，?擬定營?銷計劃?方案，?適時進?行督促?，長期?進行跟?蹤，監(jiān)?督營銷?任務(wù)完?成情況?。四?、有力?實踐_?___?流程，?加強營?銷隊伍?的建設(shè)?和管理?，提高?營銷團?隊的服?務(wù)水平?。五?、對團?隊成員?完成的?標(biāo)準(zhǔn)業(yè)?務(wù)合同?進行審?批。?六、每?次任務(wù)?后及時?進行營?銷統(tǒng)計?和考核?，客戶?檔案的?匯總和?管理。?八、?總結(jié)營?銷經(jīng)驗?，多次?召開會?議，促?進成員?間的業(yè)?務(wù)交流?。存?在的不?足;?一、市?場尚有?很大的?空間，?應(yīng)進一?步積極?把握消?費者的?消費需?求，及?時與廠?家進行?溝通，?更快地?把握市?場主動?權(quán);?二、宣?傳力度?還不夠?，公司?知名度?還有進?一步提?升的可?能;?三、團?隊比較?稚嫩，?需要更?長時間?的有效?指導(dǎo)與?磨合。?以上?是我一?年來的?工作總?結(jié)。望?各位同?仁予以?監(jiān)督。?20?23年?個人年?終工作?總結(jié)銷?售員（?五）?我進入?___?_集團?以來，?在集團?的培育?下，現(xiàn)?任職_?___?分公司?銷售部?總監(jiān)。?對此，?我感到?非常的?榮幸，?也感謝?集團公?司對我?的信任?和支持?。銷?售部是?保證分?公司正?常運轉(zhuǎn)?的關(guān)鍵?部門，?也就是?進錢的?部門。?在這個?部門，?我需要?進行的?工作還?有很多?，那么?，首先?我先總?結(jié)一下?剛剛過?去的_?___?年，然?后我再?展望一?下已然?到來的?___?_年。?1、?關(guān)于態(tài)?度在大?家的述?職和相?互交流?的過程?中，反?映出了?工作中?很多的?困難和?問題。?比如?市場網(wǎng)?絡(luò)、招?標(biāo)、藥?事會的?召開時?間……?，問題?和困難?自然不?可避免?，但我?覺得，?導(dǎo)致這?些問題?和困難?不能解?決的主?要原因?還是態(tài)?度問題?。態(tài)?度決定?一切。?大家知?道，在?處方藥?的市場?管理當(dāng)?中，常?見的管?理方式?有預(yù)算?制和承?包制兩?種。我?們公司?采用預(yù)?算制的?形式，?即由公?司承擔(dān)?著整個?市場的?風(fēng)險，?以此為?基點，?公司要?建設(shè)好?隊伍，?并達成?目標(biāo)，?就需要?運用管?理工具?對大家?進行管?理，并?且也有?權(quán)利管?理到大?家的每?一個工?作日。?在前?階段的?工作中?，銷售?部或多?或少地?體現(xiàn)出?一種等?靠要的?心態(tài)，?遇到難?題就消?極地等?待，或?是想靠?朋友、?靠公司?來解決?，或是?千方百?計向公?司要政?策、要?錢。不?錯，我?們在市?場運作?的初期?有不少?的問題?，但如?果什么?問題都?沒有，?還需要?我們大?家來干?什么如?果作為?一個省?級經(jīng)理?，成天?在自己?的隊伍?和客戶?面前怨?天尤人?，怎能?帶領(lǐng)好?隊伍大?家的表?現(xiàn)牽涉?到每個?人，不?要因此?耽誤了?公司、?上級、?下級以?及自己?將來的?發(fā)展。?拿破?侖。希?爾曾經(jīng)?說過，?“人與?人之間?沒有太?多區(qū)別?，只有?積極的?心態(tài)與?消極的?心態(tài)這?一細微?的區(qū)別?，但正?是這一?點點區(qū)?別決定?了二十?年后兩?個人生?活的巨?大差異??！币?為你沒?有網(wǎng)絡(luò)?，所以?你要比?別人更?勤奮，?才可能?趕超別?人。經(jīng)?常有人?會這樣?說——?“如果?當(dāng)初我?怎樣怎?樣，那?么現(xiàn)在?我肯定?會……?”，人?們常常?只停留?在這樣?的'說?上，而?不真正?付諸行?動，怎?么會有?好結(jié)果?市場?競爭日?趨激烈?，市場?機制會?愈趨規(guī)?范，每?個公司?、每個?人都會?面臨不?斷的變?化，并?不斷會?有新的?挑戰(zhàn)擺?在你面?前，你?以一種?什么樣?的態(tài)度?去對待?它，你?就會得?到一種?什么樣?的結(jié)果?。2?、關(guān)于?目標(biāo)任?何公司?都有公?司發(fā)展?的目標(biāo)?，每一?個在公?司工作?的員工?也有自?己的個?人發(fā)展?目標(biāo)，?在這個?問題上?，我認(rèn)?為有兩?點值得?大家思?考：?一是要?將個人?目標(biāo)與?公司目?標(biāo)統(tǒng)一?起來。?每個人?都會有?壓力、?有需求?，但怎?樣使之?與公司?的長期?和短期?發(fā)展目?標(biāo)有機?統(tǒng)一，?使得在?實現(xiàn)公?司發(fā)展?目標(biāo)的?同時，?實現(xiàn)自?己的個?人目標(biāo)?。這就?需要將?自己的?個人職?業(yè)生涯?規(guī)劃融?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，公司?會不斷?的發(fā)展?，要上?新產(chǎn)品?、要購?并藥廠?、要上?市……?，只有?上下統(tǒng)?一起來?，步調(diào)?一致，?才能往?前走。?這就需?要大家?加強相?互溝通?，達到?構(gòu)建一?支優(yōu)秀?的團隊?和網(wǎng)絡(luò)?的目標(biāo)?。二?是實現(xiàn)?目標(biāo)要?有一種?正確的?觀念、?方法，?并將目?標(biāo)切實?分解落?實。只?有可分?解的、?能實現(xiàn)?的目標(biāo)?，才是?可行的?目標(biāo)。?領(lǐng)導(dǎo)人?說過，?政策和?策略是?___?_生命?，其重?要性不?言而喻?。在目?標(biāo)確定?和實現(xiàn)?的過程?中，不?能僅依?靠經(jīng)驗?值，要?與科學(xué)?的方法?相結(jié)合?。另外?，保持?一種好?的心態(tài)?將會幫?助你渡?過很多?困難。?就像?我們組?織開會?和培訓(xùn)?，公司?花費金?錢，同?時讓大?家在繁?忙的工?作中擠?出時間?聚到一?起交流?和總結(jié)?，如果?不以一?種學(xué)習(xí)?的心態(tài)?、以一?種空杯?的心態(tài)?來對待?，肯定?學(xué)不進?去。每?個人都?有優(yōu)點?，都值?得大家?相互學(xué)?習(xí)，如?果你無?法改變?自己的?心態(tài)，?也就不?會進步?。我?也經(jīng)常?對大家?說，只?有不斷?地學(xué)習(xí)?、思考?、總結(jié)?，我們?才能不?斷地提?高和把?事做好?。每?一個銷?售部經(jīng)?理在面?對銷售?部員工?時，首?先是長?者，有?義務(wù)有?責(zé)任讓?下屬開?心的工?作，要?理解人