第5頁(yè)共5頁(yè)202?3年行?政前臺(tái)?文員年?終工作?總結(jié)?在目前?的工作?崗位上?，能夠?不斷地?去學(xué)習(xí)?、積累?工作經(jīng)?驗(yàn)，經(jīng)?過(guò)自己?的努力?，具備?了一定?的工作?能力，?平時(shí)注?重對(duì)電?腦知識(shí)?及會(huì)計(jì)?電算化?知識(shí)的?深入學(xué)?習(xí)，能?夠熟練?的掌握?會(huì)計(jì)操?作流程?，做到?條理清?晰，賬?帳相符?。二?、工作?態(tài)度和?勤奮敬?業(yè)方面?熱愛(ài)?自己的?本職工?作，能?夠正確?認(rèn)真的?對(duì)待每?一項(xiàng)工?作任務(wù)?。在工?作中積?極主動(dòng)?，能夠?積極的?參加單?位組織?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)?，認(rèn)真?遵守各?項(xiàng)規(guī)章?制度保?證出勤?，有效?利用各?項(xiàng)工作?時(shí)間。?三、?工作數(shù)?量質(zhì)量?效益及?貢獻(xiàn)?能夠及?時(shí)完成?指定的?工作任?務(wù)，達(dá)?到預(yù)期?的效果?，同時(shí)?在工作?中學(xué)習(xí)?了許多?新的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，豐富?了自己?，也鍛?煉了自?己。進(jìn)?過(guò)一年?不懈的?努力，?使工作?水平有?了長(zhǎng)足?的進(jìn)步?，為社?里作出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)??？?結(jié)一年?的工作?，雖然?有了一?定進(jìn)步?和成績(jī)?，但在?一些反?面也存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個(gè)別?工作還?做得還?不是很?完善，?這有待?于以后?的工作?中加以?改進(jìn)。?在新的?一年里?，我將?努力提?高工作?質(zhì)量和?效率，?進(jìn)一步?提高自?身的素?質(zhì)，尋?找差距?，克服?不足，?在今后?的工作?中取得?更大的?進(jìn)步。?即將?過(guò)去的?___?_年是?充實(shí)忙?碌而又?快樂(lè)的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?!過(guò)去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?202?3年行?政前臺(tái)?文員年?終工作?總結(jié)（?二）?從去年?開(kāi)始擔(dān)?任管理?部前臺(tái)?文員以?來(lái)，工?作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?任勞任?怨，在?這歲末?之際將?去年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的完?成了文?員的例?行工作?，具體?如下?認(rèn)真做?好來(lái)電?的接聽(tīng)?、訪(fǎng)客?的接待?工作，?做好訂?飯、訂?水工作?;做?好文具?的購(gòu)買(mǎi)?計(jì)劃和?消耗總?結(jié)工作?;做?好每月?的考勤?工作;?做好?長(zhǎng)途電?話(huà)的管?理工作?;將?公司內(nèi)?的圖書(shū)?、雜志?編號(hào)、?分類(lèi)整?理，形?成電子?文檔，?使圖書(shū)?、雜志?的管理?規(guī)范化?;協(xié)?助做好?招聘工?作;?做好辦?公室內(nèi)?務(wù)管理?工作。?這其間?，因?yàn)?排氣扇?導(dǎo)致電?源跳閘?多次與?裝修公?司、物?業(yè)管理?處協(xié)調(diào)?;注意?植物的?保養(yǎng)、?更換及?辦公室?內(nèi)的清?潔、保?潔;注?意復(fù)印?機(jī)、打?印機(jī)、?熱熔裝?訂機(jī)等?辦公設(shè)?備的保?養(yǎng)。?二、在?完成以?上工作?的同時(shí)?，還圓?滿(mǎn)完成?公司臨?時(shí)安排?的工作?，比如?說(shuō)組?織每個(gè)?月的團(tuán)?隊(duì)活動(dòng)?。先后?組織到?暨南大?學(xué)打球?、天河?公司游?泳、天?河公司?燒烤、?員村文?化宮打?球、從?化溫泉?度假，?都取得?了較好?的效果?，加強(qiáng)?了同事?之間的?交流，?活躍了?公司氣?氛。另?外，_?___?月底曾?策劃員?工歡送?大會(huì)，?歡送吳?濤等離?職員工?。辦?好公司?的內(nèi)刊?。從_?___?月到_?___?月，一?共辦了?五期內(nèi)?刊。經(jīng)?調(diào)查，?普遍認(rèn)?為水平?尚可。?但因?yàn)?大多數(shù)?人工作?較忙或?其他原?因無(wú)法?投稿，?造成每?一期內(nèi)?刊的都?存在稿?源不足?的問(wèn)題?。未能?想方設(shè)?法調(diào)動(dòng)?員工的?寫(xiě)稿積?極性，?除了自?身原因?之外，?也與管?理層等?其他因?素有關(guān)?。公?司網(wǎng)站?的建設(shè)?。由于?沒(méi)有制?作網(wǎng)頁(yè)?的經(jīng)驗(yàn)?，所以?存在很?多技術(shù)?問(wèn)題不?知如何?實(shí)現(xiàn)。?在不斷?學(xué)習(xí)的?過(guò)程中?，修改?了主頁(yè)?，實(shí)現(xiàn)?了公司?產(chǎn)品等?部分鏈?接。因?為公司?形象需?要重新?策劃，?此項(xiàng)工?作暫時(shí)?告一段?落。?三、同?時(shí)還協(xié)?助其他?部門(mén)工?作銷(xiāo)?售部成?立后，?曾參與?銷(xiāo)售部?的銷(xiāo)售?例會(huì)，?整理會(huì)?議記錄?及銷(xiāo)售?部一些?常用資?料、表?格;?協(xié)助開(kāi)?發(fā)部制?作國(guó)資?、燈飾?eRP?等項(xiàng)目?的部分?圖片;?協(xié)助?市場(chǎng)部?進(jìn)行國(guó)?資宣傳?資料的?排版、?整理;?另外?還參與?了公有?物業(yè)產(chǎn)?品化的?測(cè)試及?《授權(quán)?管理》?等幾次?幻燈片?的制作?。總?的來(lái)看?，在過(guò)?去的一?年里，?我的工?作是盡?職的，?但也有?不少的?遺憾。?考勤的?管理一?開(kāi)始并?不規(guī)范?;長(zhǎng)途?電話(huà)也?因?yàn)槭?于管理?存在一?些不良?現(xiàn)象。?20?23年?行政前?臺(tái)文員?年終工?作總結(jié)?（三）?前臺(tái)?是展示?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)。?對(duì)于每?一位來(lái)?訪(fǎng)萬(wàn)達(dá)?的客人?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)來(lái)訪(fǎng)?客人的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開(kāi)?始，好?的開(kāi)始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?一、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量?認(rèn)真接?聽(tīng)每一?個(gè)電話(huà)?，并且?熟記每?個(gè)部門(mén)?的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)?格接照?公司的?要求為?每一位?來(lái)訪(fǎng)客?人打電?話(huà)核對(duì)?樓上的?聯(lián)系人?，并認(rèn)?真的為?每一位?來(lái)訪(fǎng)客?人辦理?臨時(shí)訪(fǎng)?客證。?來(lái)訪(fǎng)的?客人參?觀或者?地方上?訪(fǎng)時(shí)我?將時(shí)刻?注重堅(jiān)?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。巧妙?回答客?戶(hù)提出?的問(wèn)題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細(xì)致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時(shí)間?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話(huà)?技巧和?禮儀知?識(shí)。最?近公司?組織英?語(yǔ)培訓(xùn)?，我堅(jiān)?持每一?節(jié)課都?去參加?，在那?里認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?不斷的?為本身?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二、努?力打造?良好的?前臺(tái)環(huán)?境要?堅(jiān)持好?公司的?門(mén)面形?象，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?堅(jiān)持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來(lái)?訪(fǎng)客人?有種賞?心悅目?的感覺(jué)?。三?、以大?局為重?，不計(jì)?較個(gè)人?得失?不管是?工作時(shí)?間還是?休假時(shí)?間，如?果公司?有臨時(shí)?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?萬(wàn)達(dá)的?一員，?我將奉?獻(xiàn)本身?的一份?力量為?公司效?命。平?時(shí)積極?參加公?司組織?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門(mén)之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。做?前臺(tái)工?作也快?一年了?，工作?范圍較?小;工?作內(nèi)容?也比較?少。但?本身也?有不足?的地方?，工作?時(shí)集中?力不夠?，會(huì)犯?迷糊;?有時(shí)候?解決問(wèn)?題還有?所欠缺?，我希?望以后?能夠更?認(rèn)真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?在__?__年?我要不?斷提高?自身形?象，做?好__?__工?作計(jì)劃?，提高?工作質(zhì)?量、效?率。還?有增強(qiáng)?責(zé)任心?。（?1）努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯(cuò)?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話(huà)時(shí)?，也要?不斷提?高用語(yǔ)?技巧;?巧妙的?問(wèn)答客?人。盡?量讓每?一個(gè)客?戶(hù)滿(mǎn)意?。（?2）加?強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)?習(xí)。如?業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識(shí)，包?括坐姿?、站姿?、說(shuō)話(huà)?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶(hù)提?問(wèn)技巧?等等。?也可以?上像玫?琳凱的?課，講?的知識(shí)?都是很?實(shí)用的?，上了?課后會(huì)?讓人更?自信，?令一個(gè)?人有氣?質(zhì)。?（3）?加強(qiáng)與?公司各?部門(mén)的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門(mén)的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?，一方?面能