第5頁(yè)共5頁(yè)行政人?事專(zhuān)員?年終總?結(jié)_?___?年行政?人事部?在公司?領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)?略思想?的指導(dǎo)?下，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)教導(dǎo)?、支持?、關(guān)愛(ài)?下，在?各部門(mén)?負(fù)責(zé)人?的大力?配合下?，在部?門(mén)全體?員工的?努力下?，較之?去年各?項(xiàng)工作?有了顯?著的改?變：首?先表現(xiàn)?在通過(guò)?加強(qiáng)制?度化管?理，全?面提升?了管理?水平，?增強(qiáng)了?員工凝?聚力和?積極開(kāi)?展各項(xiàng)?工作的?動(dòng)力。?根據(jù)公?司的戰(zhàn)?略思想?，把公?司目標(biāo)?及部門(mén)?的各項(xiàng)?工作分?解到人?，部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)職?責(zé)明確?，個(gè)人?工作分?工明細(xì)?，作為?定位于?服務(wù)型?的公司?，加強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)，提?高服務(wù)?質(zhì)量是?每個(gè)員?工的第?一職責(zé)?，作為?職能部?門(mén)，首?先是以?身作則?，嚴(yán)于?律己，?作好表?率，同?時(shí)在管?理中體?現(xiàn)“細(xì)?、實(shí)”?。下面?將一年?的工作?簡(jiǎn)要總?結(jié)如下?：一?、規(guī)范?招聘流?程，及?時(shí)完成?招聘任?務(wù)。規(guī)?范招聘?流程，?及時(shí)完?成招聘?任務(wù)。?1、?根據(jù)公?司發(fā)展?需要，?及時(shí)掌?握業(yè)務(wù)?發(fā)展對(duì)?人員的?需求，?規(guī)范招?聘流程?，制定?有效的?人員供?給、配?制計(jì)劃?。自今?年__?__月?到目前?，共有?效招聘?___?_人。?2、?根據(jù)工?作需要?和員工?特長(zhǎng)進(jìn)?行人崗?匹配的?調(diào)整，?做到人?盡其才?，崗得?其人，?人崗匹?配，全?年共調(diào)?員工_?___?人。?3、結(jié)?合公司?業(yè)務(wù)特?點(diǎn)，針?對(duì)營(yíng)銷(xiāo)?人員需?求量大?且有一?定的流?動(dòng)性，?選擇經(jīng)?濟(jì)實(shí)惠?的招聘?渠道，?極大的?降低了?招聘成?本。全?年招聘?費(fèi)用共?計(jì)__?__元?。二?、制定?公司培?訓(xùn)框架?，分三?部分：?管理培?訓(xùn)、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?、新員?工入職?培訓(xùn)，?制定公?司培訓(xùn)?框架，?分三部?分：管?理培訓(xùn)?、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)新?員工入?職培訓(xùn)?，使培?訓(xùn)逐步?系統(tǒng)化?，為明?年培訓(xùn)?工作上?臺(tái)階打?下基礎(chǔ)?。使培?訓(xùn)逐步?系統(tǒng)化?，為明?年培訓(xùn)?工作上?臺(tái)階打?下基礎(chǔ)?。4?、針對(duì)?今年新?入司人?員眾多?，行政?人事部?結(jié)合公?司具體?情況編?制《新?員工入?職培訓(xùn)?手冊(cè)》?，截止?目前，?共培訓(xùn)?新員工?___?_余場(chǎng)?，培訓(xùn)?___?_人。?5、?組織中?層以上?干部學(xué)?習(xí)《_?___?》，共?安排_(tái)?___?場(chǎng)，參?加人數(shù)?共計(jì)_?___?人次。?共組織?中層以?上干部?外出參?加培訓(xùn)?___?_人次?，培訓(xùn)?內(nèi)容包?括《超?級(jí)客戶(hù)?服務(wù)》?、《狼?世代的?企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)之道?》《勞?動(dòng)爭(zhēng)議?的預(yù)防?與解決?》等。?6、?從第四?季度起?，開(kāi)展?中層以?上干部?每季度?讀書(shū)活?動(dòng)，并?定期舉?辦讀書(shū)?研討會(huì)?，對(duì)員?工的讀?書(shū)活動(dòng)?，行政?人事部?負(fù)責(zé)監(jiān)?督、檢?查各部?門(mén)落實(shí)?情況。?為使公?司成為?學(xué)習(xí)型?的組織?做必要?的準(zhǔn)備?工作。?7、?監(jiān)督、?指導(dǎo)、?配合業(yè)?務(wù)部門(mén)?開(kāi)展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?。要求?各業(yè)務(wù)?部門(mén)每?季度上?報(bào)培訓(xùn)?需求，?對(duì)業(yè)務(wù)?部門(mén)的?培訓(xùn)工?作大力?配合，?協(xié)助完?成。?三、始?終如一?貫徹績(jī)?效考核?，為下?一步全?面提升?績(jī)效評(píng)?估工作?打下基?礎(chǔ)。始?終如一?貫徹績(jī)?效考核?，為下?一步全?面提升?績(jī)效評(píng)?估工作?打下基?礎(chǔ)。加?大部門(mén)?主管的?評(píng)估力?度，每?季度按?期進(jìn)行?季度考?核8、?修訂《?季度考?核表》?并及時(shí)?匯總，?為年終?的各項(xiàng)?評(píng)比工?作打下?了基礎(chǔ)?，同時(shí)?針對(duì)出?現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)?與各部?門(mén)溝通?，積極?尋找解?決辦法?。9?、完成?年度內(nèi)?市場(chǎng)部?、工程?部月績(jī)?效考核?。每月?將市場(chǎng)?部、工?程部月?績(jī)效考?核結(jié)果?進(jìn)行核?算后與?當(dāng)月工?資掛鉤?、做到?獎(jiǎng)勤罰?懶，同?時(shí)保證?按時(shí)發(fā)?放，并?完成了?個(gè)人所?得稅的?處理及?帳外返?款事宜?的處理?。1?0、認(rèn)?真兌現(xiàn)?考核結(jié)?果，通?過(guò)考核?對(duì)不符?合公司?要求、?違反公?司紀(jì)律?的部分?員工進(jìn)?行了處?罰，其?中辭退?___?_人，?罰款_?___?人，行?政警告?___?_人。?對(duì)優(yōu)秀?員工和?部門(mén)全?年頒發(fā)?總經(jīng)理?獎(jiǎng)共計(jì)?___?_次。?將__?__名?優(yōu)秀直?銷(xiāo)人員?轉(zhuǎn)為有?固定底?薪的可?培養(yǎng)人?才。?11、?著手_?___?年度優(yōu)?秀員工?的評(píng)選?活動(dòng)，?設(shè)定評(píng)?選標(biāo)準(zhǔn)?、評(píng)選?辦法及?激勵(lì)措?施。?12、?結(jié)合月?考核和?季度考?核結(jié)果?，著手?進(jìn)行各?部門(mén)梯?隊(duì)人員?建設(shè)，?要求各?部門(mén)選?出各自?梯隊(duì)人?選。并?將此項(xiàng)?工作作?為今后?人力資?源管理?常抓不?懈的重?點(diǎn)工作?。四?、積極?進(jìn)行企?業(yè)文化?建設(shè)，?加強(qiáng)公?司內(nèi)部?渠道暢?通，提?高員工?滿(mǎn)意度?。積極?進(jìn)行企?業(yè)文化?建設(shè)，?加強(qiáng)公?司內(nèi)部?渠道暢?通，提?高員工?滿(mǎn)意度?。1?3、成?功舉辦?公司成?立一周?年慶典?，通過(guò)?慶典員?工清晰?地看到?公司飛?速發(fā)展?的軌跡?和未來(lái)?發(fā)展藍(lán)?圖，對(duì)?員工起?到了極?大的鼓?舞和激?勵(lì)作用?。1?4、創(chuàng)?辦企業(yè)?內(nèi)刊，?為員工?與公司?提供溝?通交流?的平臺(tái)?，為公?司決策?層提供?了拓展?業(yè)務(wù)的?新渠道?。1?5、進(jìn)?行《_?___?年度員?工滿(mǎn)意?度調(diào)查?》，全?面了解?員工在?公司管?理及各?方面的?滿(mǎn)意程?度，為?公司決?策層改?進(jìn)管理?措施，?制度公?司管理?方針提?供依據(jù)?。1?6、組?織全體?員工分?期分批?，在不?影響工?作的情?況下進(jìn)?行拓展?訓(xùn)練，?并就活?動(dòng)內(nèi)容?舉辦兩?次圖文?并茂的?展覽，?提高團(tuán)?隊(duì)凝聚?力，強(qiáng)?化了活?動(dòng)效果?和企業(yè)?形象的?宣傳力?度。?17、?每月為?過(guò)生日?員工采?購(gòu)、發(fā)?放生日?禮品，?嘗試組?織豐富?多樣的?生日活?動(dòng)，把?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷傳達(dá)?給每一?位員工?。提高?員工滿(mǎn)?意度和?歸屬感?。五?、加強(qiáng)?員工關(guān)?系管理?，完善?員工福?利體系?，為下?一步制?訂全面?合理的?激勵(lì)措?加強(qiáng)員?工關(guān)系?管理，?完善員?工福利?體系，?施打下?基礎(chǔ)。?施打下?基礎(chǔ)。?18?、在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?下，在?行政人?事部各?位同事?的努力?力下，?公司員?工福利?體系基?本形成?，制定?了《員?工福利?標(biāo)準(zhǔn)》?，如“?三八”?婦女節(jié)?的慰問(wèn)?品的采?購(gòu)發(fā)放?；夏季?降溫品?的采購(gòu)?發(fā)放；?仲秋節(jié)?慰問(wèn)品?的采購(gòu)?發(fā)放；?生病員?工探望?制度；?婚嫁祝?賀、喪?葬吊唁?制度。?19?、提高?公司的?規(guī)范化?管理程?度和企?業(yè)形象?的宣傳?力度。?20?、加強(qiáng)?員工人?事檔案?的管理?工作，?規(guī)范了?員工入?職手續(xù)?及建檔?程序，?細(xì)化、?完善了?人員信?息，建?立了《?入職體?檢制度?》和《?擔(dān)保制?度》，?積極配?合相關(guān)?部門(mén)對(duì)?人事檔?案、信?息的查?詢(xún)，截?止目前?，人事?檔案數(shù)?量已達(dá)?___?_份。?21?、建立?了員工?《離職?面談制?度》，?對(duì)離職?員工，?進(jìn)行認(rèn)?真的離?職面談?，詳細(xì)?記錄，?認(rèn)真聽(tīng)?取離職?原因，?代表公?司送上?忠告和?衷心的?祝福，?在多角?度收集?信息的?同時(shí)體?現(xiàn)公司?以人為?本的管?理思想?。截止?目前共?離職面?談__?__人?，通過(guò)?離職面?談獲取?對(duì)改進(jìn)?公司管?理制度?有參考?價(jià)值的?信息共?計(jì)__?__多?條（見(jiàn)?附件一?。多見(jiàn)?附件一?）見(jiàn)附?件一六?、加強(qiáng)?管理使?其更有?針對(duì)性?和有效?性。加?強(qiáng)管理?使其更?有針對(duì)?性和有?效性。?22?、每月?對(duì)各部?門(mén)人力?資源狀?況進(jìn)行?分析匯?總，結(jié)?果報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)?，使領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)?掌握公?司人力?資源狀?況。?23、?根據(jù)有?關(guān)政策?辦理殘?疾人就?業(yè)等相?關(guān)事宜?，截止?目前共?計(jì)__?__人?，為公?司節(jié)省?部分開(kāi)?支。?24、?制定符?合公司?實(shí)情的?相關(guān)規(guī)?定，為?員工辦?理社會(huì)?統(tǒng)籌保?險(xiǎn)。?25、?進(jìn)行_?___?年行政?管理與?人力資?源管理?預(yù)算工?作，為?公司財(cái)?務(wù)實(shí)行?全面預(yù)?算管理?打下基?礎(chǔ)，使?公司的?行政人?事管理?上新臺(tái)?階（見(jiàn)?附件二?。見(jiàn)附?件二）?見(jiàn)附件?二26?、__?__年?共制訂?、修訂?、收集?、匯總?公司行?之有效?的管理?制度共?計(jì)__?__條?，為_(kāi)?___?年全面?提高公?司整體?管理水?平奠定?了基礎(chǔ)?（見(jiàn)附?件。見(jiàn)?附件三?）見(jiàn)附?件27?、管理?公司網(wǎng)?站，對(duì)?用戶(hù)留?言做到?有問(wèn)必?答，對(duì)?于用戶(hù)?反映的?普遍問(wèn)?題及時(shí)?與相關(guān)?部門(mén)溝?通解決?，在提