物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾(一)、服務(wù)內(nèi)容理(二)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1)、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服務(wù)合同”或“物業(yè)服務(wù)合同”(以下簡稱“合同”)，公示服務(wù)標準、收費標準。2)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案3)、承接項目時，按規(guī)定履行查驗共用部位、共用設(shè)施設(shè)備4)、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶資料檔案齊全，分類6)、從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得回訪制度，有回訪4)、依據(jù)(臨時管理規(guī)約)及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主／物業(yè)使用人正確使用房屋，共同維護房屋共用部位及房屋外觀的完好。對違反法律法規(guī)和(臨時管理規(guī)約)的行為，及時的要求，將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。每結(jié)構(gòu)安全、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益的行為1)、對物業(yè)管理區(qū)域各類共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)2)、有設(shè)備運行、維修養(yǎng)護和衛(wèi)生清潔制度。3)、設(shè)備運行嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，無重大管理責(zé)任事故，有突4)、設(shè)備用房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)。5)、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，可隨時啟用；消防通道暢通。7)、共用設(shè)施設(shè)備需要維修或者更新改造的，及時編制維修、9)、共用照明設(shè)施完好率80%以上。10)、物業(yè)管理區(qū)域道路平整，不影響車輛、行人通行。12)、對可能危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備、場所，設(shè)有明顯警13)、對雨、污水管道至少每三個月檢查一次，每年對公共雨、:4)、對進出物業(yè)管理區(qū)域的裝修施工人員、服務(wù)人員實行臨時出5)、引導(dǎo)業(yè)主遵守(臨時管理規(guī)約)的約定，禁止飼養(yǎng)家禽、家6)、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案，事發(fā)(1)、樓內(nèi)共用區(qū)域：1)地面：2)墻面：一4)欄桿、窗臺、消防栓、標識牌等共用設(shè)施每月擦抹一7)天臺、屋頂，定期清潔8)電梯轎廂每日清掃、擦拭1次(2)、樓外共用區(qū)域：2)綠地、明溝每月清理13)共用照明燈具、宣傳欄、小品等次)。4)積水、積雪清掃及時。(3)、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。(4)、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔1次，保持無明顯異味。(5)、垃圾的收集與處理：1)生活垃圾日產(chǎn)日清。2)設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實際需要進行沖洗、消殺，有效。每3個月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)3)、按植物品種、生長、土壤狀況合理施肥。(三)、物業(yè)服務(wù)承諾：業(yè)主滿意一完善的物業(yè)管理制度，專業(yè)化得管理服務(wù)水平，使業(yè)主與公一責(zé)任分明、程序簡捷、辦事效率高的組織機構(gòu)，為業(yè)主提供一高素質(zhì)、高水平的物業(yè)管理隊伍，讓業(yè)主享受更加專業(yè)化得，讓業(yè)主感到物有所值、本公司提供的物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品有八個。公司通過建立質(zhì)量管承諾：24小時門崗值崗，與廣大住戶攜手，共建安全屏障，用共用區(qū)域秩序巡查、異常現(xiàn)象巡查、裝修工地的1、能源提供保持并恢復(fù)能源使用功能(水、電、采暖)；2、設(shè)備維保保持