第第頁保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告匯編七篇保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

通過在泰康人壽保險(xiǎn)公司這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我從這里學(xué)到了許多，包括各個(gè)方面的，保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的熬煉，特別慶幸自己有一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)。

在泰康人壽的時(shí)候，我擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫皇潜Ｈ珝?，可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特殊和氣，有的人卻是特殊難應(yīng)付，在我這段工作的時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時(shí)說話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必需學(xué)會(huì)頑強(qiáng)的面對(duì)發(fā)生的困難，以主動(dòng)的看法解決問題。

同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち?，如今保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)牟缓酶赡?，尤其是壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)更是不好做，實(shí)習(xí)報(bào)告《保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。如今的保險(xiǎn)行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應(yīng)當(dāng)抓好面前的機(jī)會(huì)，把握美妙的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)查找屬于自己的天空，給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話，假如有10個(gè)人，問他們有保險(xiǎn)嗎？他們當(dāng)中確定是大多數(shù)人會(huì)說沒有，但是如今可是不一樣了，10個(gè)人應(yīng)當(dāng)10個(gè)人多多少少都會(huì)有各種各樣的保險(xiǎn)了。究竟時(shí)代不同了，人們的觀念也不一樣了。如今的保險(xiǎn)公司越來越多了。相對(duì)來說保險(xiǎn)意識(shí)已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時(shí)間里我觀看到的客戶基本上是把保險(xiǎn)看成是一種投資，他會(huì)把保險(xiǎn)和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較，比方說銀行的最近一次的調(diào)息，客戶都特別關(guān)注保險(xiǎn)的分紅會(huì)不會(huì)還是原先的利率，同樣保險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障，保險(xiǎn)不就是保障的一個(gè)萬一嗎？我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個(gè)客戶都嫌退保時(shí)退的錢少，但是保險(xiǎn)也屬于是一份合同，中途退保的話屬于是毀約的，確定會(huì)有損失的。

保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

時(shí)間一晃而過，到中國xx保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了中國xx“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為團(tuán)險(xiǎn)保存一員的專業(yè)和辛勤。在對(duì)公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為中國xx的一份子而驚喜萬分。

經(jīng)過近一個(gè)多月在中國保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝中國xx保險(xiǎn)公司，給了我這么好的機(jī)會(huì)。

記得初到中國xx時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第談話時(shí)就留意到，中國xx是一家特別重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都特別的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氣氛。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對(duì)問題的處理確實(shí)只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)當(dāng)是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

在中國xx廣州分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí)，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和多種保險(xiǎn)基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參加保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，幫助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的有用學(xué)問：

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的熟悉，理智的推斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛好。

(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認(rèn)知力量，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學(xué)預(yù)報(bào)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的熟悉，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩伴侶，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的力量和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和提高力量的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我很多，不僅讓我擴(kuò)展了學(xué)問視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我高校畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)寶，使我終生受益。

最終由衷的感謝中國xx保險(xiǎn)公司廣州分公司，給了我這么好的機(jī)會(huì)，感謝在我實(shí)習(xí)期間全部關(guān)心過我、教育過我的人!

保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速進(jìn)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？社會(huì)上都說當(dāng)今的高校生是“眼高手低”，以前在學(xué)校時(shí)聽到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說得其實(shí)沒錯(cuò)。初到公司，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對(duì)于工作資料一無所知，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我布滿期盼的實(shí)習(xí)就這樣開頭了。我于20xx年4月6日走進(jìn)了中國大地保險(xiǎn)股份有限公司珠海分公司進(jìn)行我的實(shí)踐活動(dòng)。在那里，我理解了更為有用的保險(xiǎn)學(xué)問，而每一天展業(yè)和演練活動(dòng)，又增添了我的實(shí)戰(zhàn)潛質(zhì)，使我邁出了勝利的一步。

該公司是XX年12月中國再保險(xiǎn)公司根據(jù)國務(wù)院批示進(jìn)行整體改制，成立的唯一國有專業(yè)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)公司。

公司的前身中國再保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來一向履行國家再保險(xiǎn)職能，與國內(nèi)各家保險(xiǎn)公司均有全面的再保險(xiǎn)合作，并與國際再保險(xiǎn)市場(chǎng)建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。

我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開頭的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。事實(shí)上，用公司的話說就叫新契約，字面明白也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)闹鹘侵鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。

在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無用途的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)〔xx版〕。無聊是有一點(diǎn)，但是也好，我能夠先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟識(shí)一下。此刻看來，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我假如再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。

其次天我就開頭幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開頭了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。正因從那天一向到我離開，每個(gè)熟悉我的人去新契約只能看到我的背影？？我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。獨(dú)特是之后到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前那里沒實(shí)習(xí)生時(shí)新契約在沖單的日子是如何過來的？之后知道是保全的劉哥常常上來幫助的。我突然想起來，第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。

裝訂合同看起來簡(jiǎn)潔，不對(duì)，看起來聽起來都會(huì)覺得很簡(jiǎn)潔，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我務(wù)必提防不能蹭花了印章。討論了那么久，我此刻能夠拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5％，合同作工工整率不低于95％。究竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)聯(lián)到客戶對(duì)公司印象的好壞。

之后，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本把握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我能夠替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。

沖單的日子過去后，我開頭學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)潔的，除了一開頭打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

我學(xué)到了許多珍貴的有用學(xué)問搜集整理，主要是：

〔1〕保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的熟悉，理智的確定。

〔2〕透過對(duì)已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認(rèn)知潛質(zhì)，透過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學(xué)預(yù)報(bào)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在高校期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

〔3〕對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的熟悉，明確了發(fā)奮和改善，透過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍重的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位能夠虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩伴侶，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

暑假第留在**進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來到**保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的熬煉，直接深化到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶面對(duì)面的接觸與溝通，一方面把自己所學(xué)學(xué)問與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了很多學(xué)校里所學(xué)不到的閱歷與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，由于自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)受才是自己最想要的!

7月13號(hào)正式來到**，老總熱忱的接待我們，然后我就被支配到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法，這是最先讓我覺得新奇的東西。然后開頭學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)覺自己原來是這么馬虎，好在公司對(duì)我們都特別寬容，讓我特別感動(dòng)。

這時(shí)明白了什么是寬容!接下來的幾天我就始終在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西，感覺頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必需要記住，所以每天都告知自己要加油!這時(shí)明白了要永久對(duì)自己有信念!

在卡單最緊急的一天是第坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要仔細(xì)細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的特別多，對(duì)還不嫻熟的我來說，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很仔細(xì)的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫助善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)嫻熟的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開頭發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱忱而且寬容的，但是也有一些要求特別嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特殊苛刻，一不當(dāng)心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的心情，連續(xù)為他們耐煩服務(wù)，這種狀況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人溝通課!溝通真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注意的是實(shí)際操作力量，這里面有許多都是公司的老員工通過長(zhǎng)期工作總結(jié)下來的閱歷，在實(shí)際工作中特別有用，因此感覺特殊珍貴!

等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總特地給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的將來進(jìn)展等，為我們描繪了一個(gè)美妙的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?，也不至于沒有動(dòng)力!

公司如今與中國石化合作在許多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力氣!真的特別佩服老總的頭腦!

這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告知自己肯定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會(huì)變得沒有將來!

自己在**的每一天更多的是在發(fā)覺自己，加速自己的成長(zhǎng)，但是這種熬煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己如今看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)覺美妙的東西，學(xué)習(xí)有用的學(xué)問，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并歡樂著!

保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一、實(shí)習(xí)目的

學(xué)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論學(xué)問與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培育實(shí)際工作操作力量與分析思索力量，以到達(dá)學(xué)以致用，并積累肯定的社會(huì)處世閱歷。

二：實(shí)習(xí)內(nèi)容

〔一〕公司簡(jiǎn)介

中國人壽保險(xiǎn)公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其閱歷豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。

〔二〕主要實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)與工作內(nèi)容

我分派到了保險(xiǎn)后勤部的手動(dòng)會(huì)計(jì)窗口，雖然學(xué)校里也學(xué)過一些關(guān)于會(huì)計(jì)的課程，但我的專業(yè)不是會(huì)計(jì)，這對(duì)我也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)吧。

跟隨出納實(shí)習(xí)時(shí)，先了解公司的財(cái)務(wù)制度，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序?？粗黾{工作自己也很是興奮。出納收到收到收款單據(jù)時(shí)審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說明金額，并分幣種放好。若需要找零錢也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對(duì)方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論一樣，

要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。其實(shí)很簡(jiǎn)潔，只是沒有實(shí)際操作過，但是我們一樣可以做好，要對(duì)自己有信念，信任自己能做好。

對(duì)于如何簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯(cuò)的支票怎樣處理又回顧了一下，有些詳情上的東西以前學(xué)時(shí)沒太留意，等到實(shí)際操作上就要犯錯(cuò)誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特殊信念，要有耐煩，不能浮躁，會(huì)計(jì)其實(shí)是一項(xiàng)比較煩瑣的.工作，看我們?nèi)绾螌?duì)待了，我本人比較喜愛計(jì)算，喜愛數(shù)字，喜愛把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以對(duì)待會(huì)計(jì)肯定要特別特別的謹(jǐn)慎和仔細(xì)。

剛跟隨會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)時(shí)，師傅給我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了出納的理論與實(shí)際的不同處以及會(huì)計(jì)的理論與實(shí)際的不同處。理論學(xué)問不是很堅(jiān)固，有好多地方都很模糊，不知詳細(xì)該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，要把它深化扎根不是很簡(jiǎn)單啊，還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。會(huì)計(jì)教給我如何和人們溝通，好多時(shí)候都要自己去推斷，去確定該如何做，在社會(huì)上只能依靠一個(gè)人，那就是自己，不要希望別人幫你做點(diǎn)什么，要看看你能幫別人做什么。

因本次實(shí)習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了手動(dòng)會(huì)計(jì)后，我們也來了解下人壽保險(xiǎn)理賠流程吧：

1、假如發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或托付他人送到保險(xiǎn)公司〔參觀理賠所需單證〕。

2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)立刻立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。

3、調(diào)查員依據(jù)要求，綻開調(diào)查。

4、理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。

5、理賠員將審核看法和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。

6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

詳細(xì)來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)交上來的案子進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的要點(diǎn)有核實(shí)病史、了解出險(xiǎn)緣由及經(jīng)過、面見核實(shí)、性別涂改等。一般來說，都是面見被保險(xiǎn)人本人，我們依據(jù)此次保險(xiǎn)事故提出一些問題，由被保險(xiǎn)人照實(shí)告知。還有調(diào)查的關(guān)鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑，即調(diào)查工作的切入點(diǎn)、方向及線路，這樣可以避開不必在的本錢支出，增加調(diào)查取證的把握和效益。同時(shí)對(duì)調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進(jìn)行客觀、全面地分析，分析各個(gè)證據(jù)之間的聯(lián)系；分析他們的規(guī)律關(guān)系是否合理；分析全部的證據(jù)材料是否能權(quán)成證明整個(gè)理賠案件事實(shí)的一個(gè)完好的證據(jù)鏈。一份病案資料中，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險(xiǎn)人曾

經(jīng)的身體狀況或治療事項(xiàng)等內(nèi)容，所以要更加認(rèn)真的看了。常用的調(diào)查報(bào)告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、狀況說明等。接下來便是醫(yī)療費(fèi)用審核了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計(jì)算書、理賠案件抄單、醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告、保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)資料清單、保險(xiǎn)案件受理流程轉(zhuǎn)單、理賠托付書、同意調(diào)查授權(quán)書、相關(guān)人證件復(fù)印件、保險(xiǎn)憑證、理賠審請(qǐng)書各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛開頭做醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告時(shí)，首先應(yīng)了解被保險(xiǎn)人所發(fā)生的事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計(jì)算時(shí)，我們要扣除的費(fèi)用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫(yī)已報(bào)費(fèi)等費(fèi)用，我們用總金額減去應(yīng)扣除的費(fèi)用就可以得出初步要賠的金額。漸漸地，我也學(xué)會(huì)了計(jì)算，感到了自己在一步步走向勝利，同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來”的味道。

三.實(shí)習(xí)總結(jié)

在中國人壽短短的半個(gè)月實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多珍貴的有用學(xué)問。針對(duì)這次在公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受:

一：統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的的熟悉和了解。

曾經(jīng)有人說"保險(xiǎn)不是人做的","一人做保險(xiǎn),全家不要臉"等話.進(jìn)入公司的那一天,公司進(jìn)行了一次晨會(huì)表演,首先從熟悉自我到熟悉一個(gè)公司再到熟悉整個(gè)行業(yè),這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺得"信念"這是公司給我的最大感覺.無論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)當(dāng)任何一角色.首先樹立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品,對(duì)行業(yè)的自信念這是很重要的.

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司,總部位于北京.作為《財(cái)寶》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信任,始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國人壽的實(shí)力與地位之后,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,全面的熟悉,理智的推斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛好.身處世界雙五百強(qiáng)企業(yè)我對(duì)自己的工作崗位有了更大的信念.對(duì)保院的進(jìn)展有了更大的信念.

二：產(chǎn)品流程,銷售技能培訓(xùn),提升自我素養(yǎng)單單光看還是不夠的,某些熟悉都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深化地理解。

晨會(huì)能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,閱歷共享,能縮短自我摸索的時(shí)間,把勝利者的閱歷登記來,相互溝通學(xué)習(xí).在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè),高效,分散力.

閱歷共享,提高了自我的思索認(rèn)知力量,通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學(xué)預(yù)報(bào),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的力量和閱歷,強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問搜集整理和提高力量的學(xué)習(xí)欲望.而在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到,我對(duì)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素養(yǎng)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學(xué)中利用在公司的所學(xué)所悟.

實(shí)習(xí)讓我我了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的保險(xiǎn)理論學(xué)問與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培育了實(shí)際工作操作力量與分析思索力量,以到達(dá)學(xué)以致用.

三：人際交往技巧和處世閱歷豐富

對(duì)職場(chǎng)有了初步,真實(shí),貼切的熟悉,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷,交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩伴侶,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),教育和思想啟迪.積累肯定的社會(huì)處世閱歷.

當(dāng)然,以我個(gè)人之見也發(fā)覺了一些小的問題,如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實(shí)際操作力量還有待進(jìn)一步加強(qiáng).勤奮,踏實(shí),仔細(xì),負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲.

這次實(shí)踐教會(huì)了我很多,讓我擴(kuò)展了學(xué)問,增長(zhǎng)了視野,使我終生受益.學(xué)校要開展緊密聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際的教研活動(dòng),實(shí)行"請(qǐng)進(jìn)來,走出去"的方式推動(dòng)校本培訓(xùn)的持續(xù)進(jìn)行,確保與社會(huì)需求的親密聯(lián)系.而對(duì)于工作中得詳情，無論是會(huì)計(jì)方面還是理賠方面，必需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ê妥屑?xì)的精神，否則一時(shí)大意造就的后果會(huì)給團(tuán)隊(duì)和公司帶來巨大的損失，其實(shí)做任何工作都要這樣嚴(yán)謹(jǐn)。

謝在我實(shí)習(xí)期間全部關(guān)心過我,教育過我的人!感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司西安支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

實(shí)習(xí)目的：

接觸社會(huì)，了解實(shí)際，培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，培育初步的實(shí)際工作力量和專業(yè)技能，預(yù)演和預(yù)備就業(yè)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年3月15日——20xx年4月30日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

新華人壽保險(xiǎn)有限公司湖北分公司·新華營(yíng)業(yè)區(qū)

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

學(xué)習(xí)培訓(xùn)、保險(xiǎn)銷售

報(bào)告時(shí)間：

20xx年4月30日?qǐng)?bào)告人：xx

20xx年3月通過網(wǎng)上應(yīng)聘我們一行五人到了新華人壽保險(xiǎn)有限公司湖北分公司，經(jīng)過登記、面試等程序，我們順當(dāng)?shù)倪M(jìn)入新華保險(xiǎn)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)狀況匯報(bào)如下：

一、公司介紹：

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月，公司總部設(shè)于北京，在全國有34家省級(jí)分公司、181家中心支公司、15家支公司、1018家營(yíng)銷服務(wù)部，搭建了幾乎掩蓋全國全部省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，并不斷向郊縣延長(zhǎng)。公司內(nèi)外勤員工超過27萬人。經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品體系涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品、分紅類產(chǎn)品以及理財(cái)功能較強(qiáng)的萬能和投連產(chǎn)品。截至20xx年12月底，新華保險(xiǎn)資產(chǎn)總規(guī)模超過2600億元。

新華保險(xiǎn)湖北分公司成立于20xx年4月，經(jīng)過7年又快又好的進(jìn)展，內(nèi)外勤員工近3萬人，已在省內(nèi)設(shè)立11家地市級(jí)分支機(jī)構(gòu)。20xx年保費(fèi)收入突破35億，市場(chǎng)份額穩(wěn)居湖北保險(xiǎn)業(yè)前列。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及總結(jié)：

雖是會(huì)計(jì)專業(yè)的同學(xué)，但我深知理論和實(shí)踐還是存在肯定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，我參與了公司組織的職前培訓(xùn)班。經(jīng)過三天的培訓(xùn)我們都順當(dāng)結(jié)業(yè)，開頭了辛苦而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。

1、參與公司早會(huì)

壽險(xiǎn)業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)即是早會(huì)的經(jīng)營(yíng)”。早會(huì)是每個(gè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會(huì)開頭的。一個(gè)完好的早會(huì)一般包括考勤、風(fēng)采展現(xiàn)、司歌司訓(xùn)、動(dòng)感晨操、學(xué)習(xí)溝通、工作聯(lián)系等。風(fēng)采展現(xiàn)，興奮士氣，讓人拋開昨日之煩憂，迎接今日的太陽，增加展業(yè)的信念。吟誦司歌司訓(xùn)不僅可以培育對(duì)公司的喜愛之情，增添集榮譽(yù)感和體分散力，還可以提示我們時(shí)刻牢記公司宗旨和服務(wù)理念。動(dòng)感晨操活動(dòng)精骨，興奮精神。學(xué)習(xí)溝通是早會(huì)的重頭戲：通過學(xué)習(xí)溝通時(shí)間我們可以了解一些風(fēng)險(xiǎn)故事、時(shí)事新聞，以此作為展業(yè)工具；同樣，工作中遇到的問題也可以提出來，由資深的前輩一一解答；有時(shí)還會(huì)有優(yōu)秀的營(yíng)銷員作閱歷溝通，每當(dāng)此時(shí)我們都會(huì)仔細(xì)做筆記，從中汲取新的學(xué)問，間接獲得了工作閱歷。

2、拜見生疏客戶

客戶積累的方法有許多，如原因法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、生疏拜見、設(shè)立詢問點(diǎn)等。其中原因法最為簡(jiǎn)潔，也是剛剛涉足壽險(xiǎn)行業(yè)的人最常使用的方法。但作為一名外地的同學(xué)，在武漢無親無友，原因法這條捷徑對(duì)我而言是明顯行不通的，于是我們走上了生疏拜見的道路。

由于剛踏入社會(huì)，冒然和生疏人推銷保險(xiǎn)多少有些害怕。于是我們沒有直接推銷保險(xiǎn)，而是自己設(shè)計(jì)、制作市場(chǎng)調(diào)查表，以市場(chǎng)調(diào)查的方式了解市場(chǎng)需求，積累客戶名單。一段時(shí)間之后，我們的業(yè)務(wù)技能日趨嫻熟，公司產(chǎn)品也慢慢熟識(shí)，害怕之心也漸漸消逝，于是我們開頭了上門拜見。當(dāng)然，拜見的過程沒有想象中那么順當(dāng)，迎接我們的不是客戶熱忱的微笑，而是客戶各種方式的拒絕?！皩?duì)不起，我不敢愛好?！薄氨ｋU(xiǎn)！我們買過了?！薄拔覜]錢買保險(xiǎn)！”“保險(xiǎn)都是騙人的。”諸如此類的問題層出不窮，由于閱歷缺乏，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，客戶三兩句話就把我們給拒之門外。后來在主任、經(jīng)理以及主訓(xùn)老師的關(guān)心下，我們學(xué)會(huì)了不少的應(yīng)對(duì)方法和拒絕處理，和客戶溝通也簡(jiǎn)單多了。

3、設(shè)立詢問點(diǎn)

奮斗一月，成長(zhǎng)一月，時(shí)間的車輪也轉(zhuǎn)到了4月。此時(shí)我們的工作重心已由青山轉(zhuǎn)到了洪山。由于公司離學(xué)校太遠(yuǎn)，多少給我們的展業(yè)帶來了困難。考慮到我們對(duì)公司產(chǎn)品已有肯定的了解，在學(xué)校四周又可占據(jù)肯定的“地利”，于是我們?cè)陉P(guān)山荷蘭風(fēng)情園建起了詢問點(diǎn)。詢問點(diǎn)的設(shè)立也不是一帆風(fēng)順的。首先是選址問題，許多小區(qū)或是人流量大、繁華的地段都不允許設(shè)點(diǎn)或是要收取對(duì)于我們來說昂揚(yáng)的手續(xù)費(fèi)，幾經(jīng)曲折我們才找到了荷蘭風(fēng)情園這塊“寶地”。其次，是工具和資料的缺乏，我們自己設(shè)計(jì)宣揚(yáng)噴繪，選購桌椅，花了好一番功夫，才把我們的“裝備”配齊。再次，是來自同行的競(jìng)爭(zhēng)。既然是“風(fēng)水寶地”當(dāng)然也就是“兵家必爭(zhēng)之地”，這里除了我們，還聚集了泰康人壽、中國平安等。經(jīng)過幾天的磨合，我們從“爭(zhēng)地盤、搶客戶”進(jìn)展到互相熟悉、互相理解，和“泰康阿姨”、“平安姐姐”，成為了和諧相處的鄰居。當(dāng)然，詢問點(diǎn)的順當(dāng)建成也少不了主任、經(jīng)理、老師的指導(dǎo)，以及公司的物資支持〔產(chǎn)品資料、客戶服務(wù)報(bào)、易拉寶、小禮品等的供應(yīng)〕。其中，尤其要感謝呂宏輝總監(jiān)、李顯著經(jīng)理、楊明帆主任、姚永輝主任以及商艷玲老師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

兩個(gè)月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。

1、“壽險(xiǎn)無捷徑，訪量定輸贏”，這是我在公司聽得最多的一句話之一，它既是保險(xiǎn)書籍上的閱歷之談，也是很多個(gè)勝利人士的肺腑之言。這句話告知我們一個(gè)簡(jiǎn)潔的道理——天道酬勤。天上從來沒有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公道，付出總有回報(bào)，任何工作任何崗位都需要我們腳踏實(shí)地、勤勤懇懇。勝利之路無捷徑，需要汗水和辛勤。

2、“剩者為王”，同樣一句簡(jiǎn)潔的話也告知我們一個(gè)深刻的道理——行百里者半九十。在當(dāng)今各類淘汰頻頻上演的時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員或勝利者只有鍥而不舍、持之以恒才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，假如樹立目標(biāo)、不懈努力，就會(huì)勝利，由于貴在堅(jiān)持！

3、“主動(dòng)的人像太陽，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。”心態(tài)確定成敗，心態(tài)就像杠桿需要支點(diǎn)，就像小鳥需要翅膀，就像地球需要陽光一樣。心態(tài)可以說確定了一個(gè)人是否走上勝利之路的一條綠色通道。當(dāng)我們面對(duì)旁人的不解、客戶的拒絕時(shí)，切不行灰心喪氣；當(dāng)我們有小小成就時(shí)，亦不行沾沾自喜。應(yīng)做到心態(tài)平和，波瀾不驚。

4、做事必先做人，做人是做事的前提和關(guān)鍵，也是確定事情成敗的關(guān)鍵因素，做人的方向錯(cuò)了，做事也就失敗了。由于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的特別性，保險(xiǎn)活動(dòng)中對(duì)誠信的要就尤為嚴(yán)格。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長(zhǎng)與人溝通，這樣客戶才會(huì)信任我們。只有人做好了，保險(xiǎn)才能做好。

四、問題及建議

當(dāng)然，以我們也發(fā)覺了公司內(nèi)的一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠鮮亮〔后期得以改善〕等。其中當(dāng)以業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性差，流失嚴(yán)峻問題最為顯著。究其緣由主要有：

1、粗放式的增員，業(yè)務(wù)員甄選過程普遍缺乏或流于形式，存在急功近利的思想，短期行為比較嚴(yán)峻，導(dǎo)致壽險(xiǎn)公司陷入“增員—流失—再增員—再流失”的惡性循壞。

2、個(gè)人代理制度難以使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生歸屬感。壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員與保險(xiǎn)公司是托付代理關(guān)系，而不是勞動(dòng)合同關(guān)系，這使業(yè)務(wù)員缺乏歸屬感，職業(yè)忠誠缺失。

3、壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的經(jīng)濟(jì)地位難以保證。由于業(yè)務(wù)員沒有責(zé)任底薪，收入既不穩(wěn)定，當(dāng)其經(jīng)濟(jì)陷入逆境時(shí)往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。

由于我國的保險(xiǎn)起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問題并非新華保險(xiǎn)所獨(dú)有，而是存在普遍性，是各家壽險(xiǎn)公司的通病。信任隨著我國保險(xiǎn)制度的完善，以上問題均可迎刃而解。以下提出個(gè)人的一些建議：

1、轉(zhuǎn)變“人海戰(zhàn)術(shù)”的營(yíng)銷體制，實(shí)行高增員標(biāo)準(zhǔn)、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標(biāo)的“精英制”。提高業(yè)務(wù)員整體素養(yǎng)，塑造保險(xiǎn)公司新形象。

2、明確營(yíng)銷人員的法律地位和勞動(dòng)關(guān)系，保障營(yíng)銷員合法的員工利益。

3、提高營(yíng)銷人員的福利待遇，建立長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，以增添營(yíng)銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠度。

五、致謝

感謝新華人壽保險(xiǎn)有限公司湖北分公司給了我們這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我們到社會(huì)上接觸學(xué)校書本學(xué)問外的東西，也讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝蔣宏總監(jiān)、江濤經(jīng)理、張營(yíng)主任、陳建超主任、全部?jī)?nèi)勤老師以及我們所在部門的全部同事，是你們的關(guān)心讓我們能在這么快的時(shí)間內(nèi)把握工作技能，是你們關(guān)心我解決處理相關(guān)問題，包涵我們的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。感謝在我們實(shí)習(xí)期間全部關(guān)心過我們、教育過我們的人。

保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

實(shí)習(xí)目的：

〔1〕將課堂所學(xué)學(xué)問應(yīng)用于實(shí)踐，加深自己對(duì)課堂中所學(xué)到的理論學(xué)問的理解。

〔2〕培育實(shí)際工作操作力量與分析思索力量，并積累肯定的社會(huì)處世閱歷

〔3〕增加對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月20日~20xx年7月1日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：信誠人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省分公司宜昌營(yíng)銷服務(wù)部

實(shí)習(xí)公司介紹：信誠人壽保險(xiǎn)有限公司成立于20xx年10月13日，由中國中信集團(tuán)公司和英國保誠集團(tuán)共同發(fā)起創(chuàng)建，是中國第一家中英合資人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在廣州，目前的注冊(cè)資本為19.8億元人民幣。中信集團(tuán)和保誠集團(tuán)各占50%的股份。秉承“傾聽所至，信誠所在”的經(jīng)營(yíng)理念，自成立來，信誠人壽不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。公司產(chǎn)品涉及保障、儲(chǔ)蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多領(lǐng)域。截止20xx年12月底，信誠人壽已在廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、福建6個(gè)省、3個(gè)直轄市和1個(gè)自治區(qū)，共30個(gè)城市開展了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，擁有近18,000多名員工和保險(xiǎn)營(yíng)銷員，并正為全國近47萬客戶供應(yīng)豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)和理財(cái)服務(wù)。

實(shí)習(xí)過程：

實(shí)習(xí)第一天，第一天實(shí)習(xí)起得比較早，負(fù)責(zé)人沒統(tǒng)一支配怎么去實(shí)習(xí)地點(diǎn)所以大家各自找方法。雖然比平常起的都早，但到信誠保險(xiǎn)公司時(shí)還是晚了一點(diǎn)，到時(shí)大家已經(jīng)按要求做好，我們也匆忙坐下。接待我們的是一個(gè)微胖的三十幾歲的男子。我們都坐下后他做了具體的自我介紹，王華，信誠人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省分公司宜昌營(yíng)銷部的銷售總監(jiān)。王總對(duì)我們特殊熱忱，很幽默，口才也很好，而且平易近人絲毫沒有領(lǐng)導(dǎo)的架子，這讓我對(duì)這家保險(xiǎn)公司的排斥感得到一點(diǎn)減弱。這里尋要說明的是雖然我們是學(xué)金融的，但對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)還是有肯定程度的排斥感的，我覺得淺層次來說應(yīng)當(dāng)是保險(xiǎn)從業(yè)者給人們留下的不好印象造成的，深層次來說應(yīng)當(dāng)是由于，保險(xiǎn)業(yè)本身在中國進(jìn)展的不完善造成的，這是時(shí)間問題，我信任隨著時(shí)間的推移保險(xiǎn)肯定會(huì)越來越受人們的確定。王總向我們進(jìn)行了具體的自我介紹，包括他從一個(gè)悄悄無聞的打工仔一步步走上保險(xiǎn)道路的歷程，以及他對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的喜愛。他一邊向我們描述他的經(jīng)受一邊告知我們他從這些經(jīng)受中收獲的才智。我們都學(xué)到了許多，我熟悉到，一個(gè)人要想獲得勝利，肯定要敢闖敢拼，同時(shí)也要擅長(zhǎng)把握機(jī)遇。同時(shí)機(jī)會(huì)偏愛有預(yù)備的人。隨后他又帶我們了解了保險(xiǎn)公司里的各個(gè)部門，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，通過電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡.。

接下來，王總給我們講解并描述了保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)展史，雖然其中一些學(xué)問我們?cè)谡n堂上已經(jīng)接觸到，但在保險(xiǎn)公司聽這些東西卻是另一種感受，所以記得很清晰，比在課堂上聽老師講的效果強(qiáng)多了，這或許是我們作為同學(xué)已經(jīng)在學(xué)校待了太久變得麻木了，這樣看來參與社會(huì)實(shí)踐特殊是這種實(shí)習(xí)活動(dòng)真的是太有必要了。然后就是對(duì)各種險(xiǎn)種的介紹，由于信誠是主營(yíng)人壽保險(xiǎn)的，所以在人壽保險(xiǎn)方面，王總講的特殊具體，并于社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行了比較，我們發(fā)覺信誠人壽保險(xiǎn)有年金的性質(zhì)，它的一個(gè)突出的特點(diǎn)是，在被保險(xiǎn)人死后沒有發(fā)放完的保額會(huì)連續(xù)發(fā)放給指定的受益人，這是社會(huì)養(yǎng)老金所不具備的?？磥砩虡I(yè)保險(xiǎn)的并非想人們想的那樣不值得信任。后面王總又拿出一些與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的憑證讓我們了解，這讓我們這些只在課本上看圖片的同學(xué)對(duì)這些東西有了一個(gè)實(shí)質(zhì)的感受，并且實(shí)物更加清楚更加明白，這種效果不知道要比只觀看圖片好多少倍，不過這些東西是不能輕易得到的，所以在課堂無法見到實(shí)物也是沒方法的事。

實(shí)習(xí)第三天，通過前幾天的學(xué)習(xí)我們對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的熟悉，今日王總要求我們走出活動(dòng)區(qū)，到工作區(qū)去觀看工作人員的工作方式，但技術(shù)部是不允許進(jìn)去的，由于里面有許多資料，這些都是保險(xiǎn)公司的機(jī)密，后勤部里面又沒有什么特殊之處。所以我們就在電話營(yíng)銷部活動(dòng)，這個(gè)部門也是最喧鬧的，大家都在通過電話聯(lián)系客戶。這也難怪，外面天氣太熱了，再說在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售再適合不過了。但我覺的電話銷售只適合前期聯(lián)系客戶，假如客戶有購置意向后面的登門拜見唯恐就不行避開了，后來的詢問也證明了我的這個(gè)觀點(diǎn)。不過電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。這些正是我們這些同學(xué)所不具備的，也是我們最該學(xué)習(xí)的東西。于是我們就悄悄地游走在工作區(qū)，認(rèn)真聽專業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員是如何像客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的，盡量學(xué)習(xí)他們的溝通技巧。其實(shí)效果不明顯，這一點(diǎn)王總在后來的總結(jié)中也提出了，要想提高自己的溝通技巧還得親自去打電話找人溝通才行。于是王總要求我們利用空暇時(shí)間多打電話，打電話對(duì)象不必是客戶，可以大給自己的親人伴侶甚至多年不見的老同學(xué)，多說話，這樣不僅提高說話技巧同時(shí)還能加深友情，一舉兩得。王總真是太有才智了，我們見識(shí)了，不過也難怪，身為一個(gè)分區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)沒有點(diǎn)真實(shí)才能怎么能行呢。不過在保險(xiǎn)公司，也可能是由于這是信誠公司的一個(gè)小分部，我認(rèn)真觀看了一下，在公司里進(jìn)行電話銷售的都是一些中年人，其中大部分是女性，通過了解他們并非都是高學(xué)歷，王總好像也不過是大專畢業(yè)生。這是為什么呢？莫非保險(xiǎn)真是什么人都可以做的行業(yè)。那這樣必定就導(dǎo)致了保險(xiǎn)從業(yè)人員的素養(yǎng)的普遍不高，或許這也是保險(xiǎn)業(yè)在國內(nèi)不怎么受歡迎的緣由，由此看來，保險(xiǎn)行業(yè)要想持續(xù)健康進(jìn)展還得不斷提高從業(yè)人員素養(yǎng)才行。不過話又說回來了，他們都是本地人，在宜昌生活了幾十年，肯定會(huì)積累很多人脈，不行否認(rèn)這正是他們的優(yōu)勢(shì)所在，這些都是我們這些青年人所沒有的。我們熟悉的人群大都沒有足夠財(cái)力，要想做好只能用時(shí)間來積累，他們就很輕松了。不過我覺的通過相關(guān)培訓(xùn)他們也能不斷提高自身素養(yǎng)，這也肯定是保險(xiǎn)公司和從業(yè)人員都想做的，究竟兩者的利益是親密相關(guān)的。

實(shí)習(xí)第六天，今日王總讓一位張姓主管給我們介紹了幾種他所推銷的險(xiǎn)種，張主管是個(gè)瘦子，個(gè)頭不高，說起話來聲音比不上王總的大，但大家表示也都能聽到。聽他講課的感受，感覺明顯和王總的差異，缺乏一點(diǎn)輕松自由，可能他應(yīng)當(dāng)沒當(dāng)著這么多生疏的面孔講過話有點(diǎn)緊急，講課也缺乏幽默感。整個(gè)過程枯燥乏味，我們聽得效果一般般。他比王總要年輕很多，也許比我們大不了幾歲的樣子，這或許是他緊急的緣由，年輕，熬煉的次數(shù)少，培訓(xùn)的時(shí)間短。但有一點(diǎn)值得確定的是他一般話還是相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的，并且做到了語言流利。我一上臺(tái)就緊急，聽王總支配說過兩天要進(jìn)行演講訓(xùn)練，如今正犯焦慮呢，這是我的弱項(xiàng)，必需加強(qiáng)訓(xùn)練。張主管給我們講了一些險(xiǎn)種，其中印象深刻的是當(dāng)保險(xiǎn)費(fèi)大于等于六千時(shí)，將會(huì)得到信誠人壽保險(xiǎn)有限公司供應(yīng)的vip級(jí)的服務(wù)，其中的很多服務(wù)讓我們感到無法信任。例如張主管說，假如被保險(xiǎn)人生病住院期間，需要轉(zhuǎn)到較遠(yuǎn)城市里的另一家醫(yī)院的話，他們可以供應(yīng)專機(jī)負(fù)責(zé)將被保險(xiǎn)人送往目的地。雖然我們不信任，但這無法證明。我想假如一家保險(xiǎn)公司能供應(yīng)如此這般高質(zhì)量的服務(wù)的話，那生意興隆也就不是說說的話了。其實(shí)我們?cè)谶@家公司實(shí)習(xí)了幾天對(duì)這家公司的印象還是很不錯(cuò)的，特殊是他們的企業(yè)精神：傾聽所致，信誠所在。這句話不僅包含了對(duì)外要擅長(zhǎng)傾聽客戶需求，而且還包含了對(duì)內(nèi)要互相理解、互相信任的要求。這一方面，有利于從業(yè)人員保持沉靜的內(nèi)心，在面對(duì)客戶時(shí)不驕不躁，可以具體了解客戶需求制定適合的工作方案，大大提高工作效率?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)浮躁的社會(huì)，很多人都失去了傾聽的耐煩，甚至包括親朋好友之間亦是這樣，而且很多狀況下，買方和賣方的沖突多是由于溝通不暢造成的，這其中一個(gè)重要緣由就是賣方不能精確了解客戶的需求，把客戶很多亟待解決的問題當(dāng)成小事不屑一顧，這正是很多公司生意難做的緣由。而信誠就很好的看到了這一點(diǎn)，我也覺的擅長(zhǎng)傾聽對(duì)不被理解的保險(xiǎn)從業(yè)人員尤其重要。另一方面，信誠很重視員工之間的團(tuán)結(jié)和信任，通過互相仔細(xì)傾聽，可以有效到達(dá)這一目的。所以才有了每天早會(huì)，大家互相之間的互相握手擁抱，整個(gè)公司的氣氛都是特別融洽的，大家互相之間好像都是伴侶，這些都是很難得的。傾聽這或許是我在信老實(shí)習(xí)這幾天所學(xué)到的最重要的東西了。后面又有一位李主管給我們講了他的工作經(jīng)受以及他工作中消失的問題和解決方法，其中印象最深的就是他說的凡事都有三種解決方案的說法，讓我覺得大受裨益，我們經(jīng)常生活在非此即彼的模式里，很少想第三種方法。這個(gè)道理就是要求我們每個(gè)人在遇到問題時(shí)要擅長(zhǎng)思索，多利用頭腦風(fēng)暴的思維模式。另外還有贊美別人是美德的道理，雖然有些道理我們接觸過許多次但很少堅(jiān)持施行過，于是漸漸地就開頭淡化最終忘卻，這也是我們?cè)谂嘤恍﹥?yōu)秀品行時(shí)簡(jiǎn)單忽視的死穴。不過李主管說贊美肯定要有度，要有原則，否則就會(huì)變質(zhì)為諂媚行為，為別人不齒。這里就要提一下了，在信誠公司實(shí)習(xí)的這幾天，不僅收獲了學(xué)問，還收獲了感動(dòng)，在這里每位給我們講課的人都是滿懷激情，并且非常的真誠，絲毫不保存的講解并描述他們用汗水澆灌出來的才智，這些讓我都特別感動(dòng)，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的排斥心態(tài)得到進(jìn)一步緩解。

實(shí)習(xí)第八天，今日天氣不太好，所以本來支配到室外做市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)臨時(shí)推延。王總給我們具體介紹了一個(gè)保險(xiǎn)單從簽訂到理賠的整個(gè)過程，我們深刻體會(huì)到了其中冗雜。給我的感受就是，簽訂一份保單很簡(jiǎn)單但損失后的理賠就特別冗雜了，需要層層的審查。保險(xiǎn)公司在收到理賠報(bào)案后一般要經(jīng)過這幾道程序，包括1、受理報(bào)案，2、受理材料、立案，3、調(diào)查，4、審核，5、簽批，6、通知領(lǐng)款或不理賠。其中在這些環(huán)節(jié)中需要留意的有許多地方，例如，在損失大事發(fā)生后要盡快通知保險(xiǎn)公司，假如因沒能準(zhǔn)時(shí)通知保險(xiǎn)公司而因此造成保險(xiǎn)公司不予理賠的狀況，就算訴諸法律也是很難勝訴的。其實(shí)這也是對(duì)保險(xiǎn)公司利益的愛護(hù)，有利于保險(xiǎn)公司正確核實(shí)損失。另外遞交材料必需要清楚齊全所以肯定要留意保管好與保險(xiǎn)相關(guān)的全部憑證。第三，在保險(xiǎn)公司調(diào)查階段還要留意與保險(xiǎn)公司主動(dòng)協(xié)作。這一系列的活動(dòng)雖然說出來很簡(jiǎn)潔但實(shí)施起來是特別冗雜的，特殊是對(duì)保險(xiǎn)公司來說，整個(gè)過程都需要一絲不茍的進(jìn)行，稍有過失就會(huì)影響保險(xiǎn)合同履行的公正與合理。后面