長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2023年沖刺-眼視光學(xué)期末復(fù)習(xí)-管理學(xué)原理（眼視光學(xué)）歷年高頻考試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第I卷一.綜合考核題庫(kù)(共20題)1.領(lǐng)導(dǎo)的（）是影響力。(章節(jié)：第十章難度：4)A、性質(zhì)B、特點(diǎn)C、實(shí)質(zhì)D、方法2.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營(yíng)食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價(jià)格面向一般大眾，很快就確立了消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來(lái)的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時(shí)，他也意識(shí)到了前所未有的困擾――他越來(lái)越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請(qǐng)教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個(gè)有效？（）(章節(jié)：第九章難度：5)A、戴立應(yīng)抽出時(shí)間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)B、應(yīng)聘請(qǐng)一位顧問，幫他出謀劃策C、對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，在戴立和一線工人之間增加一個(gè)管理層D、應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事3.非正式組織是指（）。(章節(jié)：第九章難度：3)A、未經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)正式批準(zhǔn)的組織B、未在有關(guān)部門登記的組織C、由于價(jià)值觀、性格、愛好等的趨同而自發(fā)形成的組織D、由于價(jià)值觀、性格、愛好等的趨同而被上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的組織4.激勵(lì)（章節(jié)：第十一章難度：3）5.主管人員培訓(xùn)的方法包括（）（章節(jié)：第十章，難度：1）A、理論培訓(xùn)B、職務(wù)輪換C、提升D、在“副職”上培訓(xùn)E、受訓(xùn)人員參加集體研討會(huì)6.分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效。（章節(jié)：第九章難度：2）7.以下何種情況表明該主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分（）(章節(jié)：第九章難度：5)A、去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來(lái)決定做什么B、采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果。要是行動(dòng)不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系C、讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動(dòng)D、提出各種可行的行動(dòng)方案，由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)8.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）。(章節(jié)：第十章難度：3)A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、忽視9.劉教授到一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說(shuō)：“對(duì)不起，我先出去一下”。10分鐘后張總回來(lái)繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個(gè)下午3小時(shí)張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說(shuō)明（

）。(章節(jié)：第九章難度：5)A、張總不重視管理咨詢B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況C、張總可能過于集權(quán)D、張總重視民主管理10.張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）(章節(jié)：第十三章難度：4)A、由輪型變成了Y型B、由Y型變成了輪型C、由輪型變成了鏈型D、由鏈型變成了星型11.80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說(shuō)法？（）(章節(jié)：第一章難度：4)A、對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C、美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀D、日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要12.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng),你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)?（）。(章節(jié)：第十章難度：4)A、向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B、與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議C、召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D、召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì),鼓勵(lì)他們克服難關(guān)13.企業(yè)計(jì)劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制的和企業(yè)不可控制的。下列哪個(gè)(些)條件是企業(yè)可控制的?（）(章節(jié)：第十三章難度：5)A、未來(lái)市場(chǎng)價(jià)格水平B、稅收和財(cái)政政策C、A和BD、產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)14.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）。(章節(jié)：第一章難度：4)A、日常程序性決策B、長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策C、局部程序性決策D、短期操作性決策15.下列指標(biāo)中的哪一項(xiàng)是用于衡量組織整體績(jī)效的（）(章節(jié)：第五章難度：3)A、生產(chǎn)率B、利潤(rùn)C(jī)、員工士氣D、上述A，B，C都是16.（）是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級(jí)人數(shù)。（章節(jié)：第九章難度：4）17.管理幅度和管理層次的關(guān)系是（）(章節(jié)：第七章難度：3)A、成反比B、成正比C、相關(guān)性D、不相關(guān)18.科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。（章節(jié)：第二章難度：3）19.某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（）。(章節(jié)：第一章難度：3)A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、無(wú)法推斷20.某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在（）。(章節(jié)：第一章難度：2)A、總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B、熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度C、促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D、幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變第I卷參考答案一.綜合考核題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案:C3.正確答案:C4.正確答案:是一種精神力量或狀態(tài)起加強(qiáng)激發(fā)和推動(dòng)作用，并且指導(dǎo)和引導(dǎo)作為指向目標(biāo)。5.正確答案:A,B,C,D,E6.正確答案:錯(cuò)誤7.正確答案:B8.正確答案:B9.正確答案:C10.正確答案:A11.正確答案:B12.正確答案:B13.正確答案:D14.正確答案:B15.正確答案:D16.正確答案:管理幅度17.正確答案:A18.正確答案:錯(cuò)誤19.正確答案:C20.正確答案:C第II卷一.綜合考核題庫(kù)(共20題)1.提出權(quán)變理論的是（）。（章節(jié)：第十一章難度：3）2.下列不屬于無(wú)形成本的是（）(章節(jié)：第十三章難度：4)A、員工士氣不振B、工作程序變動(dòng)造成的工作癱瘓C、員工工資D、公司信譽(yù)的降低3.推行目標(biāo)管理制度是對(duì)下列哪一原理的具體應(yīng)用？（）。(章節(jié)：第五章難度：5)A、整分合原理B、動(dòng)態(tài)相關(guān)原理C、開放性原理D、管理效益原理4.如果一個(gè)公司處于一種技術(shù)與市場(chǎng)因素相對(duì)來(lái)說(shuō)復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，在這種情況下，該公司所應(yīng)選擇的比較適宜的組織形式是（）(章節(jié)：第七章難度：5)A、直線職能結(jié)構(gòu)B、矩陣結(jié)構(gòu)C、集團(tuán)結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部結(jié)構(gòu)5.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）（章節(jié)：第八章，難度：3）A、組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B、管理人員的流動(dòng)率C、組織成員發(fā)展的需要D、組織發(fā)展的需要6.（）是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。（章節(jié)：第十三章難度：3）7.企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來(lái)處理，而另有一些問題則不能，還有些問題如果進(jìn)行制度化處理則會(huì)導(dǎo)致效率下降。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，面臨以下各種情況時(shí)，你認(rèn)為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的?（）(章節(jié)：第一章難度：3)A、隨著企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的增大，應(yīng)收帳款總額急劇上升。B、隨著引進(jìn)人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念更趨多元化。C、隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，市場(chǎng)變化將更具不確定性。D、企業(yè)上下人均收入的提高所導(dǎo)致的員工心態(tài)變差。8.決策樹法是屬于（）決策方法。（章節(jié)：第六章難度：3）9.決策的原則是（）而不是最優(yōu)原則。（章節(jié)：第六章難度：4）10.以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是（）。（章節(jié)：第九章，難度：3）A、每個(gè)人都有合適的崗位B、每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要C、每個(gè)崗位需要什么人D、符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展11.某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的？（）。(章節(jié)：第十章難度：3)A、生理的需要B、安全的需要C、感情的需要D、尊重的需要E、自我實(shí)現(xiàn)的需要12.下列哪一項(xiàng)是對(duì)管理概念完整的概述？（）(章節(jié)：第一章難度：4)A、管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、管理就是決策C、管理就是和別人打交道，把事情辦好D、管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動(dòng)。13.（）是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。（章節(jié)：第八章難度：3）14.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來(lái)思考一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好境不長(zhǎng)，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來(lái)簽字或者請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原因最可能是：（）(章節(jié)：第九章難度：4)A、今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B、今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況C、企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來(lái)D、企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃15.在一場(chǎng)勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無(wú)比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會(huì)上這位一心等待著褒獎(jiǎng)的炮兵連長(zhǎng)不曾料想竟得到了撤職的處分。對(duì)這件事的最合理解釋是（）(章節(jié)：第九章難度：5)A、該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長(zhǎng)的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他B、炮兵連長(zhǎng)過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C、炮兵連長(zhǎng)的英勇戰(zhàn)斗行動(dòng)不符合軍事指揮官的職責(zé)要求D、炮兵連長(zhǎng)沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手16.外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足（）需要。（章節(jié)：第十一章難度：3）17.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明（）(章節(jié)：第九章難度：4)A、總經(jīng)理不重視管理咨詢B、該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C、總經(jīng)理可能過度集權(quán)D、總經(jīng)理重視民主管理18.論述影響計(jì)劃工作的主要因素有哪些。19.目標(biāo)（章節(jié)：第三章難度：3）20.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則（）(章節(jié)：第九章難度：2)A、權(quán)責(zé)對(duì)等原則B、命令統(tǒng)一原則C、集權(quán)化原則D、職務(wù)提高、職能分散原則第II卷參考答案一.綜合考核題庫(kù)1.正確答案:菲德勒2.正確答案:C3.正確答案:A4.正確答案:D5.正確答案:A,B,D6.正確答案:網(wǎng)絡(luò)圖7.正確答案:C8.正確答案:風(fēng)險(xiǎn)型9.正確答案:滿意10.正確答案:A,B11.正確答案:B12.正確答案:D13.正確答案:滾動(dòng)計(jì)劃法14.正確答案:B15.正確答案:C16.正確答案:自尊17.正確答案:C18.正確答案:組織的規(guī)模和管理層次。大型企業(yè)通常分層次制定不同性質(zhì)的計(jì)劃。在管理層次與計(jì)劃類型之間的關(guān)系上，一般認(rèn)為，基層管理者所制定的計(jì)劃主要是具體的作業(yè)計(jì)劃，而高層管理者所制定的計(jì)劃主要是指導(dǎo)性的戰(zhàn)略性計(jì)劃。當(dāng)然，在小企業(yè)中，所有者兼管理者制定的計(jì)劃則可能兼具這兩種計(jì)劃的性質(zhì)。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期。對(duì)企業(yè)中經(jīng)營(yíng)某一特定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位來(lái)說(shuō)，其戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)保持的時(shí)間長(zhǎng)度和明確性程度，需要根據(jù)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品所處的壽命周期階段做相應(yīng)調(diào)整。在業(yè)務(wù)或產(chǎn)品壽命周期的不同階段上，計(jì)劃類型并非都具有相同的性質(zhì)。具體說(shuō)來(lái)，在投入期階段，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依賴指導(dǎo)性計(jì)劃，因?yàn)檫@一階段的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求有很高的靈活性：所制定的目標(biāo)應(yīng)該是嘗試性的，資源的獲取具有很大的不確定性，辨認(rèn)誰(shuí)是使用這種產(chǎn)品的顧客也很難。指導(dǎo)性計(jì)劃使管理者可以隨時(shí)按需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的調(diào)整。在成長(zhǎng)期階段，隨著目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客忠誠(chéng)度的提高，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃也更具有明確性，計(jì)劃的期限也較短。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期階段，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可預(yù)見性達(dá)到最大，從而可以制定長(zhǎng)期的具體計(jì)劃。而當(dāng)成熟期轉(zhuǎn)入衰退期后，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計(jì)劃就不適用，組織需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ǘ唐诘闹笇?dǎo)性的計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃的詳盡程度和計(jì)劃的期限應(yīng)當(dāng)與所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的壽命周期聯(lián)系在一起考慮。環(huán)境的不確定性。面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計(jì)劃期限也應(yīng)盡量地短。相反，如果環(huán)境中的所有因素都保持不變，這樣的組織就無(wú)疑會(huì)從制定具體計(jì)劃中受益。這不僅是因?yàn)榫唧w計(jì)劃指出了一個(gè)明確的方向，而且由于它建立了非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實(shí)際經(jīng)營(yíng)中所取得的成績(jī)和問題。但問題是，環(huán)境條件并非總是穩(wěn)定不變的，如果環(huán)境正在發(fā)生迅速的和重要的變化，精確規(guī)定的計(jì)劃，反而會(huì)束縛組織成員采取積極主動(dòng)的行動(dòng)，從而成為組織取得良好績(jī)效的障礙。通常地，當(dāng)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境條件變化越大時(shí)，計(jì)劃就越不需要精確、具體，這樣組織越會(huì)從靈活性中獲益。19.正確答案:根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。20.正確答案:B第III卷一.綜合考核題庫(kù)(共20題)1.“三個(gè)和尚沒水吃”的典故，反應(yīng)了要素組合的低效方式，使得整體的力量反而削減。（章節(jié)：第七章難度：2）2.參謀人員只能具有命令權(quán)限而不能具有職能權(quán)限。（章節(jié)：第七章難度：3）3.管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（章節(jié)：第十三章難度：4）4.某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)力等各個(gè)管理部門，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們的制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（）(章節(jié)：第七章難度：3)A、按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門B、按產(chǎn)品劃分部門C、按地區(qū)劃分部門D、設(shè)立矩陣組織5.某大學(xué)曾有一段時(shí)期，教員與行政人員之間總是會(huì)出現(xiàn)矛盾。矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時(shí)，通過教務(wù)秘書向每一個(gè)教員口頭傳達(dá)的。教務(wù)秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往會(huì)感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒服的感覺。后來(lái)因?yàn)榕既坏脑?，課程安排改為書面，并且直接郵送到每一個(gè)教員家中。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。這一問題的解決可以認(rèn)為是由于（）(章節(jié)：第十三章難度：5)A、職權(quán)系統(tǒng)的改變B、雙方態(tài)度的改變C、人際關(guān)系的改變D、溝通渠道的改變6.經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行管理。（章節(jié)：第十三章難度：4）7.管理科學(xué)是把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，制定用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并把這些模型通過計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理減低不確定性，最大限度地提高了管理活動(dòng)的程序性，代表著管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，因此優(yōu)于其它的管理理論。（章節(jié)：第二章難度：3）8.總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)所有的地區(qū)經(jīng)銷辦事處，但總經(jīng)理要求地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，因此，他違反了什么原則；而總會(huì)計(jì)師直接向銷售經(jīng)理們下指示，他違反了什么原則（）(章節(jié)：第九章難度：5)A、指揮的統(tǒng)一性；指揮鏈B、指揮鏈；指揮的統(tǒng)一性C、分工協(xié)作；責(zé)權(quán)一致D、集權(quán)化；分權(quán)化9.《一般管理與工業(yè)管理》是（）的代表作。(章節(jié)：第一章難度：1)A、巴納德B、泰羅C、韋伯D、法約爾10.當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用（）策略。(章節(jié)：第十三章難度：3)A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)E、合作11.當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用（）策略。(章節(jié)：第十三章難度：5)A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)E、合作12.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直在尋找時(shí)間來(lái)思考一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)地把手里的事情處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好景不長(zhǎng)，正常上班時(shí)間一到，大約每隔20分鐘左右就人進(jìn)來(lái)簽字或請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況可能的原因是（）(章節(jié)：第九章難度：3)A、今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B、王晶可能比較集權(quán)C、企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來(lái)D、企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃13.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（章節(jié)：第二章難度：3）14.摩西帶領(lǐng)以色列人走出埃及時(shí)，幾千人都直接受他領(lǐng)導(dǎo)，因此他非常忙，以致于睡覺的時(shí)間都不多，他的岳父建議他把十個(gè)人分為一組，十個(gè)組組成一小隊(duì)，十個(gè)小隊(duì)為一個(gè)大隊(duì)，只有大隊(duì)長(zhǎng)才直接被他領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在摩西既能工作好，又有休息時(shí)間，請(qǐng)問這