2021年物業(yè)管理工作總結(jié)2021年度工作在**家園全體員工的忙碌中曾趕忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司追求發(fā)展重要而重點的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方想法經(jīng)營創(chuàng)收，想方設(shè)法服務(wù)客戶，合時參加市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟系統(tǒng)下竟?fàn)幍臍埲绦浴?*家園是公司公司開發(fā)較早的寫字樓一個樓盤，各種公共設(shè)施老化設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必定要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項維修花銷的支出。為了使**家園管理處能緊跟公司腳步，并系統(tǒng)承受市場經(jīng)濟竟?fàn)幭到y(tǒng)的浸禮。XX年初，家園管理處研擬了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)辦品牌，提升效益”的工作目標(biāo)，管理處全體全體社員認(rèn)真依照這一原則，同心戮力、開拓進步，積極搜尋新的利潤增加點，全方向張開各種有償產(chǎn)品與服務(wù)，XX年其他工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均獲取了打破性和實質(zhì)性進展，為管理處今后工作有更大發(fā)展確定了厚實的基礎(chǔ)，創(chuàng)辦了優(yōu)異的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗，搜尋差距，規(guī)劃遠景，促進XX年后工作再上一個新臺階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)以下：一、積極張開各項經(jīng)營活動，提升經(jīng)濟效益。家園管理處在XX年工作中，在成本控制上下了很大的時間，使管理處工作首次打破零的利潤，創(chuàng)辦打造出出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。XX年工作全面張開此后，管理處為了更大冀望更大的利潤增加點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進行戰(zhàn)略目標(biāo)解析，集思廣義，依照**家園小區(qū)實質(zhì)情況，擬訂出適合自己發(fā)展的經(jīng)營項目。家園管理處全體成員在活工作中積極張開了各項有償經(jīng)營產(chǎn)品服務(wù)上半年動。如“家政干凈服務(wù)；少兒接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用財務(wù)人員休息時間加班、加點來張開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活序次的前提下張開各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來張開揭開序幕各項有償服務(wù)。做家政干凈，保潔做但是來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天休息時間主動半天協(xié)助，在XX年服務(wù)行業(yè)元月份是家政干凈的巔峰期，為了使管理處充分利用這難得的時間創(chuàng)辦創(chuàng)辦出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政干凈服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)辦著利潤。一份耕種一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償一站式這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)辦出必然的努力創(chuàng)辦經(jīng)濟價值。二、以高效、高端優(yōu)異的服務(wù)贏得新的利潤增加點。家園是公司公司張開較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司經(jīng)過幾年拆遷戶和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也恩賜了認(rèn)可，但由于小區(qū)幅員不大，收費低下，造成物管經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。依照這一情況，管理處在XX年度組織工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項下以工作牢固的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增加點，經(jīng)過新增點來填充由于管理面積小而產(chǎn)生的損失；另一方面陽光家園素來以一種較為莊重的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上相對的供應(yīng)服務(wù)模式，只其要求品牌不看中利潤。XX年公司整體思路做了適合調(diào)整，作為**家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項組織工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)辦依此的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理思路服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以助力服務(wù)帶動管理花銷的上調(diào)，使業(yè)主感覺到物業(yè)供應(yīng)的小區(qū)業(yè)主超值一站式，便于管理處利于對服務(wù)費合時進行調(diào)整。管理處在XX年后上半年工作立刻結(jié)束時，對**家園物業(yè)管理服務(wù)花銷或進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13

元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)異的產(chǎn)品服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可，管理處在進行工務(wù)局了困難講解和溝通工作后，終于在

7年初將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，而使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增加點。三、開源節(jié)流，降低成本，提升效益1、加強各項稅費的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資基金、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要保證管理處組織工作連續(xù)正常進行，必定做好必定物業(yè)管理各項花銷控管，并保證準(zhǔn)時足額收繳。截止11年終未管理處收費率達到98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承弘揚XX年的優(yōu)異傳統(tǒng)，時辰利用率成立開發(fā)成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制嚴(yán)格控制各項管理花銷的稅金，以使公共開支各項花銷支出降低到最低限度。截止11月底花銷支出比同期支出節(jié)約28243元。經(jīng)過管理處全體員工的泥土澆灌，**家園上半年的工作扎實而富饒見效。截止11月底收入最后目標(biāo)完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，XX年其他工作怎么來張開，可否能能保持這個優(yōu)異發(fā)展勢頭呢？下面我就**家園管理處下半年工作推行計劃及工作目標(biāo)做以闡述。一、牢固XX年新增的利潤增加點XX年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費了上調(diào)，XX年管理處重點工作的將放在物業(yè)管理費的收繳和講解工作上所。二、進一步追求新的經(jīng)營項目，打破老例，對外發(fā)展，輻射周邊地域XX年工作的實踐證明，張開多種經(jīng)營思路是卓有見效的，XX年工作中，**家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上愈發(fā)松開手腳，對各項經(jīng)營活動突破老例不行是限制于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)辦處與每一份利潤。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)辦所有，管理處在XX年工作中將加強管理，責(zé)任意識提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為原來張開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極