惡性腫瘤是當(dāng)今嚴(yán)重危害人類(lèi)健康和生命疾病之一。盡管人類(lèi)經(jīng)過(guò)了近百年努力，在惡性腫瘤預(yù)防、診斷和治療等方面取得了不少成功經(jīng)驗(yàn)，但全廣譜性強(qiáng)、副作用小抗癌藥物仍然是醫(yī)學(xué)界重要課題。發(fā)展到系列化產(chǎn)品，研發(fā)和銷(xiāo)售也有了長(zhǎng)足進(jìn)步。特別是近十年來(lái)，研發(fā) (包括仿制)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上成就令人矚目。所以，了解患腫瘤病人家庭抗腫瘤藥品消費(fèi)情況和大眾對(duì)抗腫瘤藥品態(tài)度，一方面，有助于企業(yè)從消費(fèi)者角度研究細(xì)分抗腫瘤用藥情況；另一方面，有助于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)更好地了解目標(biāo)消費(fèi)者需求，并進(jìn)一步了解抗腫瘤藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，從而使企業(yè)能“對(duì)癥下藥”，把更多、更好藥品快速銷(xiāo)售到消費(fèi)者手中。本次調(diào)研主要是為了通過(guò)對(duì)消費(fèi)者對(duì)抗腫瘤藥認(rèn)識(shí)、了解和用藥態(tài)度調(diào)查，來(lái)了解抗腫瘤藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和消費(fèi)者對(duì)抗腫瘤藥需求喜好及對(duì)醫(yī)藥企業(yè)期望。由此使恒瑞醫(yī)藥能很好把握消費(fèi)者心態(tài)，掌握抗腫瘤用藥市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，從而采取有力、合理措施來(lái)推廣其主打產(chǎn)品——艾恒。本次調(diào)研采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法，在網(wǎng)絡(luò)上隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，然后收集整理，進(jìn)行資料分析整理。問(wèn)卷設(shè)計(jì)根據(jù)正常人們對(duì)藥品認(rèn)知過(guò)程來(lái)排列問(wèn)題。本次調(diào)研主要研究了抗腫瘤藥流通渠道、藥品性質(zhì)和消費(fèi)者主要購(gòu)買(mǎi)依據(jù)三方面，這三方面可以從消費(fèi)者角度反映出目前抗腫瘤藥品市場(chǎng)主要消費(fèi)情況，如抗腫瘤藥品通過(guò)哪些渠道流向消費(fèi)者手中，消費(fèi)者對(duì)腫瘤疾病認(rèn)識(shí)和用藥態(tài)度，消費(fèi)者認(rèn)可劑型是哪幾種，而其中消費(fèi)者主要購(gòu)藥依據(jù)將是醫(yī)藥企業(yè)最為關(guān)注。下面從具體調(diào)研數(shù)據(jù)方面逐一分析。一、從渠道方面分析。對(duì)于抗腫瘤用藥，絕大多數(shù)消費(fèi)者是到藥店和醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)，兩者比例之和達(dá)95、2%，其中到藥店購(gòu)買(mǎi)家庭為58、7%，去醫(yī)院為36、5%；而通過(guò)其他渠道購(gòu)買(mǎi)極少。為什么居民選擇到藥店比較多，而到醫(yī)院相對(duì)較少呢？這其中一個(gè)很主要原因就是，我國(guó)醫(yī)藥體制和醫(yī)療保障制度造成二者所占藥品銷(xiāo)售比重較大，但是由于各處銷(xiāo)售藥品價(jià)格高低不一，藥店藥品價(jià)格相對(duì)低一些，而抗腫瘤類(lèi)藥品一般都是需要長(zhǎng)期服用，所以到藥店購(gòu)買(mǎi)比例會(huì)較高；而在醫(yī)院購(gòu)藥家庭中，很大一部分是有醫(yī)保體制，同時(shí)也要關(guān)注醫(yī)療改革。另一方面，藥品渠道選擇還和抗腫瘤用藥特點(diǎn)有關(guān)?？鼓[瘤用藥大部分為處方藥，需要通過(guò)醫(yī)生處方才能購(gòu)買(mǎi)。因此，患者前幾次看病或服藥一段時(shí)間復(fù)查都需要到醫(yī)院，在診治后就地購(gòu)藥；但是腫瘤治療一般需要長(zhǎng)期吃藥，在醫(yī)院得到確診后，一般病人都會(huì)考慮自己去藥店購(gòu)買(mǎi)相同藥。從上面分析我們可以知道，渠道選擇對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵，其中要考慮因素主要為消費(fèi)者主觀方面和我國(guó)醫(yī)藥制度客觀方面。二、從藥品性質(zhì)分析。調(diào)查結(jié)果表明，在城市居民家庭購(gòu)買(mǎi)各種抗腫瘤用藥中，西藥占到七成以上，達(dá)73、3%，而中藥只占26、7%。這表明在治療腫瘤藥物方面，對(duì)于中藥研制開(kāi)發(fā)生產(chǎn)具有很大空間，因?yàn)樵谒幬镏委煼矫妫兴幐弊饔眯∈且淮髢?yōu)勢(shì)。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)講，選擇做消費(fèi)者認(rèn)可藥物種類(lèi)，可以使企業(yè)減少和消費(fèi)者溝通障礙，從而減少不必要營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。同樣，好藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業(yè)減少很多運(yùn)營(yíng)成本。所以，詳細(xì)了解消費(fèi)者基本情況，有助于企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。盡管西藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈，但是依然有市場(chǎng)空間，仍然有商業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于本次調(diào)研，盡管從消費(fèi)者角度調(diào)查出消費(fèi)者比較認(rèn)可是西藥，但是我們不能否認(rèn)位列后面中藥將來(lái)就沒(méi)有商業(yè)機(jī)會(huì)，不能成為未來(lái)主要藥物，因?yàn)橐磺卸荚谧兓小Ｇ壹热晃魉幐?jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨近紅海，則另僻蹊徑開(kāi)發(fā)中藥藍(lán)海壓力就會(huì)小很多。雖然同時(shí)會(huì)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，但是在其他企業(yè)涉足尚淺時(shí)候率先造勢(shì)，有利于企業(yè)打造領(lǐng)頭企業(yè)品牌形象，能夠搶占先機(jī)，獲取較高市場(chǎng)占有率。三、從消費(fèi)者購(gòu)藥主要依據(jù)分析。調(diào)查詢(xún)問(wèn)了城市居民家庭在購(gòu)買(mǎi)各種抗腫瘤用藥時(shí)所想到首要根據(jù)，結(jié)果表明，89、9%家庭提及是由醫(yī)生推薦比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他原因。這是由于抗腫瘤用藥多是處方藥，患者對(duì)腫瘤疾病認(rèn)知了解有限，服用什么藥品受醫(yī)生專(zhuān)業(yè)推薦影響很大。另外，10、1%家庭表示根據(jù)過(guò)去使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)某一抗腫瘤用藥。決定并影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)人員依次是醫(yī)生、家人和朋友、藥店店員，在所有抗腫瘤用藥銷(xiāo)售是何等重要，藥店店員推薦是多么微不足道，另一方面也說(shuō)明老百姓醫(yī)藥知識(shí)缺乏，需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)百姓健康知識(shí)普及。過(guò)去使用經(jīng)驗(yàn)也是決定患者購(gòu)買(mǎi)一個(gè)很重要因素，它實(shí)際反映了醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一次銷(xiāo)售和多次銷(xiāo)售問(wèn)題。很多醫(yī)藥企業(yè)只關(guān)心重點(diǎn)渠道中關(guān)鍵因素，如醫(yī)院醫(yī)生，但是很少有企業(yè)會(huì)關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程，消費(fèi)者是如何進(jìn)行多次購(gòu)買(mǎi)。鑒于腫瘤疾病特殊性質(zhì)，患者往往要長(zhǎng)期服藥才能保持較好身體狀態(tài)，所以在第一次購(gòu)買(mǎi)后，醫(yī)藥企業(yè)更要關(guān)注他們二次購(gòu)買(mǎi)以及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。企業(yè)同時(shí)還要關(guān)心產(chǎn)品每次銷(xiāo)售后患者使用情況，細(xì)致入微售后服務(wù)相對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)第一次銷(xiāo)售，是一種投入少而銷(xiāo)售效果更佳營(yíng)銷(xiāo)措施。所以，企業(yè)不要只關(guān)心產(chǎn)品前期銷(xiāo)售，還要提供藥品售后服務(wù)。過(guò)去使用經(jīng)驗(yàn)是患者對(duì)過(guò)去該藥品療效一種肯定，這實(shí)際和占比6、9%藥效可靠是很相關(guān)。在決定購(gòu)買(mǎi)首要原因中，關(guān)于藥效有很多不同層次直接提法，如藥效可靠、起效快、副作用小、質(zhì)量好、有持久功效/長(zhǎng)效，如果將其合并則有14、6％比重，加上一些隱含藥效較好原因，如醫(yī)生推薦、過(guò)去使用經(jīng)驗(yàn)等，則可以毫不夸張地講，藥效是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)抗腫瘤藥品時(shí)第一考慮因素，這也是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中要考慮一個(gè)重要問(wèn)題。當(dāng)然，另一方面，藥品安全性也是影響消費(fèi)者購(gòu)藥重要因素之一。醫(yī)藥企業(yè)要特別注意自身形象，調(diào)查中顯示，如果制藥企業(yè)發(fā)生藥品安全問(wèn)題，則會(huì)使消費(fèi)再仔細(xì)解讀數(shù)據(jù)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)是不是知名企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之后。則，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)是否要進(jìn)行企業(yè)知名度推廣，在市場(chǎng)推廣過(guò)程中是否要在公司名和產(chǎn)品名之間權(quán)衡一下呢？或者說(shuō)企業(yè)是否要有階段性傳播重點(diǎn)呢？這些問(wèn)題還需要進(jìn)一步調(diào)查研究。也不是保健品，它是真正以藥效為主一對(duì)一專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)也說(shuō)明它不是價(jià)格敏感型產(chǎn)品。了解這些藥品特性后，企業(yè)才能有針對(duì)性地做好營(yíng)銷(xiāo)工 (1)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀長(zhǎng)樂(lè)經(jīng)濟(jì)，講到底是老百姓經(jīng)濟(jì)，是廣大民眾經(jīng)濟(jì)，是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。長(zhǎng)樂(lè)在發(fā)展初期就是以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)起步，而且在深化改革中，使其原本體制外運(yùn)行“草根經(jīng)濟(jì)”成為相對(duì)到位市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，也成為長(zhǎng)樂(lè)經(jīng)濟(jì)骨干力量。目前，全市民營(yíng)企業(yè)數(shù)量占全市企業(yè)總數(shù)90%以上，涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，涉及城市建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各個(gè)方面，涉及科技、教育、文化、衛(wèi)生以及社會(huì)福利事業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。長(zhǎng)樂(lè)作為全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最活躍地區(qū)之一，主要有三大特性。二是多樣性。我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，因地制宜，突出特色，加快發(fā)展，大力培育具有較強(qiáng)比較優(yōu)勢(shì)特色支柱產(chǎn)業(yè)，形成了多樣化、特色化民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。特別是改革開(kāi)放以來(lái)，我市堅(jiān)持實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，基本形成了獨(dú)具長(zhǎng)樂(lè)特色工業(yè)體系，促進(jìn)了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力不斷提升。尤其是紡織、冶金兩大支柱產(chǎn)業(yè)，更是得到突飛猛進(jìn)發(fā)展，帶動(dòng)了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展。三是開(kāi)放性。長(zhǎng)樂(lè)是福建省著名僑鄉(xiāng)，僑居海外華人華僑達(dá)40多萬(wàn)人，創(chuàng)業(yè)資本，在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?，是長(zhǎng)樂(lè)發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)一大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，作為“草根工業(yè)”發(fā)祥地之一，長(zhǎng)樂(lè)培育了眾多本土企業(yè)家，在突破了地域觀念束縛之后，他們紛紛走出家園，尋求更為廣闊發(fā)展空間。據(jù)不完全(2)工業(yè)發(fā)展在長(zhǎng)樂(lè)經(jīng)濟(jì)二十多年發(fā)展過(guò)程中，有了四點(diǎn)原因才能讓民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)，推動(dòng)了長(zhǎng)樂(lè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展和不斷壯大。1、政府營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造了良好環(huán)境，這幾年長(zhǎng)樂(lè)環(huán)境有了很大改善，優(yōu)美環(huán)境對(duì)客商親和力已經(jīng)成為客商決定投資意向一個(gè)重要因素，抓好城市主干道、城區(qū)內(nèi)河河道兩岸、使城鄉(xiāng)人居環(huán)境得到了較大改善。2、實(shí)施“回歸工程”，長(zhǎng)樂(lè)是著名僑鄉(xiāng)，當(dāng)?shù)赜幸痪涿浴爸袊?guó)怕美國(guó)，美國(guó)怕長(zhǎng)樂(lè)”，意思就是還未長(zhǎng)樂(lè)人資金雄厚，實(shí)力非凡。而政府開(kāi)始發(fā)展長(zhǎng)樂(lè)人經(jīng)濟(jì)大力實(shí)施“回歸工程”，引導(dǎo)域外長(zhǎng)樂(lè)資產(chǎn)回鄉(xiāng)投資3、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚，在推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大過(guò)程中，政府始終把引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚作為培育產(chǎn)業(yè)集群突破口來(lái)抓，以集聚求整合，以集聚求升級(jí)，從整體上構(gòu)筑起民營(yíng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。4、提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，一方面，大力倡導(dǎo)管理創(chuàng)新，提高企業(yè)管理水平。一方面，大力倡導(dǎo)科技創(chuàng)新，提高企業(yè)技術(shù)水平。再一方面，大力倡導(dǎo)文化創(chuàng)新，提高企業(yè)整體水平。5、最主要是長(zhǎng)樂(lè)人民配合，和熱愛(ài)家鄉(xiāng)感情。優(yōu)化措施：一是必須突破發(fā)展理念局限，引領(lǐng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)永續(xù)發(fā)展。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)由于大多發(fā)源于“草根經(jīng)濟(jì)”，使得民營(yíng)企業(yè)在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中要不斷突破自身發(fā)展局限，在理念上不斷改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展慣性思維，從而在更廣闊視野里尋求發(fā)展新突破，樹(shù)立全新發(fā)展戰(zhàn)略，為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展提供新途徑和辦法，從根本上實(shí)現(xiàn)了我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)永續(xù)發(fā)展。二是必須突破“草根工業(yè)”局限，推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。長(zhǎng)樂(lè)民營(yíng)企業(yè)在應(yīng)對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步建立、完善以及經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)挑戰(zhàn)和困難中，不斷突破“草根”企業(yè)自身“體輕、量眾、分布散”局限，在規(guī)模上求集聚、在檔次上求提升，形成了當(dāng)前我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)既大又強(qiáng)發(fā)展局面。三是必須突破家族式經(jīng)營(yíng)局限，創(chuàng)新民營(yíng)經(jīng)濟(jì)管理模式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷成熟、企業(yè)不斷發(fā)展，家族制經(jīng)營(yíng)模式先天局限，已逐漸阻礙了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，只有摒棄原有經(jīng)營(yíng)模式，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求現(xiàn)代企業(yè)制度，才能使傳統(tǒng)家族企業(yè)煥發(fā)出全新活力。四是必須突破投融資局限，開(kāi)拓民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。民營(yíng)企業(yè)投融資瓶頸一度成為制約民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要問(wèn)題。針對(duì)于此，我市立足實(shí)際，在廣泛構(gòu)筑銀企相互良好合作平臺(tái)基礎(chǔ)上，充分引導(dǎo)民間資金和海外僑資注入企展，從而為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展贏得了資金上保障。一、前言當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛消費(fèi)需求，另一方面，他們都對(duì)他們消費(fèi)有很大影響。就食品消費(fèi)而言，大學(xué)生有其自己特點(diǎn)，為了調(diào)查清楚大學(xué)生食品消費(fèi)問(wèn)題，我們決定在身邊同學(xué)中進(jìn)行一次食品消費(fèi)調(diào)研，弄清楚大學(xué)生要花多少錢(qián)在食品上，花是否合理，是否必須，如果不合理應(yīng)該怎么改進(jìn)。二、問(wèn)卷情況調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附錄，包含一份結(jié)果分析表格。三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析1、總消費(fèi)額較符合正態(tài)分布。對(duì)于一個(gè)純消費(fèi)群體而言，消費(fèi)總額在400800之間是正常，其他區(qū)間符合正態(tài)分布。在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)候，考慮到我們學(xué)校學(xué)費(fèi)較高，所以大家在其他花費(fèi)上對(duì)而言會(huì)比較節(jié)省一點(diǎn)，所以設(shè)計(jì)數(shù)值沒(méi)有太高。通過(guò)這已數(shù)值調(diào)查，證實(shí)了我想法，在高額學(xué)費(fèi)下，大家其他花費(fèi)相外，還懂得了體諒父母，懂得了節(jié)省。2、飲食消費(fèi)吃飯消費(fèi)上比較少;再者，女生都要保持身材，所以在吃上面花費(fèi)較少。這也從側(cè)面反映了一個(gè)現(xiàn)象，減肥觀念在大學(xué)校園流行，致使在校女生都偏瘦。在調(diào)查過(guò)程中，觀察到，被調(diào)查女生，普遍比較瘦。這也可以反映出我校女生消費(fèi)情況。消費(fèi)地點(diǎn)大都在學(xué)校食堂，小餐廳點(diǎn)菜和外面餐館相對(duì)比較少，在這些地方就餐原因，大部分是因?yàn)榉奖悖渌髡家徊糠?，由?shù)據(jù)可以看出，我校大學(xué)生對(duì)面子看得還不是很重，沒(méi)有選c有面子。3、零食消費(fèi)零食是女生生活中不可缺一項(xiàng)內(nèi)容，有女生甚至以零食為主食，不按正常時(shí)間就餐，只是拿零食來(lái)解決了事，可見(jiàn)零食在女生生活中占份零食每天支出主要在13元之間，就我預(yù)期而言，是一個(gè)比較合適如果不買(mǎi)零食是否有盈余這一問(wèn)題上，可以看出，大多數(shù)人會(huì)有少部分盈而不是必需品。主要購(gòu)買(mǎi)零食是蔬菜水果類(lèi)，調(diào)查過(guò)程中，問(wèn)過(guò)一些人為什么選這一項(xiàng)，比較多回答是水果有營(yíng)養(yǎng)，含有較多維生素，也有是因?yàn)槌运筒挥贸燥埩?，可以保持較好身材;奶制品也占有一定份額。就調(diào)查結(jié)果而言，出乎我意料，膨化食品沒(méi)有選，主要選擇是一些有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值水果和奶制品，能夠從側(cè)面反映出我校學(xué)生購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)。還有一部分同學(xué)選擇