做優(yōu)秀的思想導師

2016年6月華為大學目錄思想導師的重要性思想導師的定位思想導師的職責思想導師畫像目錄思想導師的重要性思想導師的定位思想導師的職責思想導師畫像思想導師的重要性我們強調人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務增值的目標。

——華為公司基本法使人力資源迅速增值，為公司創(chuàng)造價值(現實的和潛在的)，提高公司的核心競爭力。

公司強調沒有當好思想導師的人不能成為三級管理者或三級工程師。

公司要求思想導師制思想導師是新員工成長、進步的領路人思想導師肩負著公司文化傳承的重任成為思想導師是事業(yè)發(fā)展的重要一步——是學習/培養(yǎng)溝通協(xié)作能力、領導能力的試驗局，是鍛煉的好機會！目錄思想導師的重要性思想導師的定位思想導師的職責思想導師畫像思想導師的定位——之角色定位思想導師colleagueLeader益友良師思想導師的定位——之任務定位傳道授業(yè)解惑思想導師的定位——之任務定位傳道誠信

服從組織規(guī)則責任心與敬業(yè)精神自我批判與不斷進步團結合作集體奮斗以客戶為中心思想導師的定位——之任務定位授業(yè)授之以漁授之以魚思想導師的定位——之任務定位解惑心態(tài)！目錄思想導師的重要性思想導師的定位思想導師的職責思想導師畫像思想導師工作幫助熟悉工作壞境安排新員工工作進行工作指導引導融入公司文化引導遵守行為規(guī)范

引導新員工成熟做人、規(guī)范做事，勝任崗位要求，順利接手工作，融入公司文化，遵守公司規(guī)章制度?！枷雽煹穆氊熕枷雽煹穆氊煟私饬鞒塘私庑聠T工培養(yǎng)流程公司集中培訓試用期計劃溝通指導檢查3～6個月轉正新員工大隊培訓方案文化培訓課程（4天）工作基本常識（4天）行為規(guī)范1、致新員工書2、發(fā)展中的華為3、服從組織規(guī)則4、團結合作集體奮斗5、責任心與敬業(yè)精神6、自我批判7、客戶化服務8、誠信晚上錄像觀摩及討論發(fā)表與優(yōu)秀員工的交流與公司領導的交流辯論比賽（干一行愛一行）工作制度與流程1、人力資源管理制度2、信息安全與保密3、成本意識與費用報銷制度4、知識產權與專利公司產品及技術1、公司產品與電信網絡2、辦公軟件常識職業(yè)化與職業(yè)素質：1、企業(yè)禮儀2、有效溝通3、時間管理4、積極心態(tài)自學考試類課程：1、EHS（環(huán)境健康安全）2、ESD

3、消防安全4、質量管理基礎知識1、每日早操2、集體活動：①旱地龍舟/非常任務②撥河/步步為贏③相輔相成/一二三四五④運球接力3、點名制度4、宿舍衛(wèi)生檢查5、儀容儀表要求6、培訓紀律要求行為規(guī)范思想導師的職責－了解流程部門入職引導內容

組織結構業(yè)務愿景管理規(guī)定……思想導師的職責－了解新員工了解當前新員工的特點新員工優(yōu)點存在的主要問題整體素質好自我意識強積極性高學習能力強自我期望較高，主動性不夠心態(tài)承受力不強解決問題和克服困難能力不強對平臺要求高，理解企業(yè)及換位思考力不強較浮躁，較急功近利思想導師的職責研討：新員工、導師第一次見面的溝通

思想導師的職責－熟悉環(huán)境幫助新員工熟悉環(huán)境部門團隊及周邊接口管理規(guī)定及工作習慣周圍同事及辦公環(huán)境研討問題如何消除新員工的陌生感、恐懼感？您是如何有針對性的制定培養(yǎng)計劃的？新員工溝通不積極如何辦？您是如何平衡自身任務與指導員工工作？……新員工的感受（關懷）我沒機器！我沒座位！導師也不管！我不適應深圳的生活和華為的工作節(jié)奏，導師知道么？導師好忙，需要幫助的時候就找不到！導師太酷、太嚴肅了，我都不敢問他！好希望導師講講他成長的歷程和經驗！做培養(yǎng)計劃也不和我商量！新員工的感受（計劃）實際工作跟計劃就不搭邊！我都不知道下周該干啥！我來了就做事、解決問題，沒時間學習呀！安排的任務好沒勁吶！真想換個項目組！思想導師的職責－計劃試用期計劃溝通指導檢查3～6個月計劃

及時制定量身定做

SMART

及時調整目標明確、安排合理充分溝通，了解新員工目的明確，重點突出理論聯(lián)系實際把握好工作量與難度壓力與動力并存新員工的感受（指導）沒完整的資料，也不敢問，可導師也不給講！聽不懂他在講些啥!講得好粗啊，能不能細點？希望有一天講講產品，我好想了解??！也不知道啥是對的啥是錯的，我好緊張?。∷枷雽煹穆氊煟笇г囉闷谟媱潨贤ㄖ笇z查3～6個月指導

技術指導技能培養(yǎng)方法經驗獨立工作能力善于求助協(xié)助協(xié)調資源言傳身教、大公無私及時發(fā)現其技術上的困惑鼓勵大膽提問，不拒絕或歧視低級問題讓新員工明白其職責，適當傳遞壓力以身作則，言傳身教，毫無保留合理安排知識結構，提供培訓學習資料培養(yǎng)工作興趣培養(yǎng)自信心、責任感鼓勵總結、分享、交流、求助新員工的感受（溝通）不知道啥時正式溝通，我有好多想法要講技術、技術、就知道技術，能不能說點兒別的？不是說每月要溝通一把么？怎么沒動靜？就開會跟我說說話，平時都沒正眼看過我！從來不溝通！哪怕批評批評我也行?。∷枷雽煹穆氊煟瓬贤ㄔ囉闷谟媱潨贤ㄖ笇z查3～6個月溝通

積極主動頻率適度平等尊重四心二意忌情緒化忌表面化善于傾聽全方位、多渠道溝通禁忌不信任對方不良的口頭禪只顧表達自己的看法被第一印象左右溝通的黃金定律你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人溝通的白金定律以別人喜歡的方式對待他們思想導師的職責－檢查試用期計劃溝通指導檢查3～6個月檢查

效果確認

及時反饋意見具體表揚適度批評適當公正考核總結反省嚴格要求、積極引導導師自檢關鍵點：計劃執(zhí)行情況溝通效果確認關鍵任務完成情況新員工適應性案例一A帶了徒弟B。經過初步的學習和指導，A決定給B布置一個任務，完成一個經典的題目，一方面考察其技術能力，一方面也想看看B對所學內容的理解。B領到任務以后，雖然覺得比較難，不知如何做，但是出于自尊覺得應該自己想辦法解決，而且可以表現一下自己。于是就一個人悶聲不響地苦思冥想。過了很長時間，A忙碌中猛然發(fā)現H還沒有任何進展，經過與B了解才知道B對這類問題根本沒有經驗，超出了其能力范圍。時間浪費了很多，A很是懊悔當初沒有仔細了解一下B的情況再安排合適的任務，而且認識到自己認為經典的東西未必適合別人。案例一點評在為新員工制訂培養(yǎng)計劃、安排學習和工作任務之前，應充分與之溝通，了解其背景、經驗和能力，因人而異進行，切不可推己及人，主觀臆斷。無論事先溝通有多充分、計劃有多詳細，在新員工學習和工作任務執(zhí)行過程中，導師應及時跟蹤了解，以發(fā)現計劃和準備的不足、撥正方向或者幫助解決困難等。案例二D是C的第二個徒弟?？紤]到自己帶第一個徒弟時缺乏經驗，也不夠關心，所以這次C比較積極。C主動抽時間來指導D入門，而且?guī)椭暾埜鞣NID、權限，建立工作環(huán)境等，希望D能盡快開始學習和工作。誰知沒過多久，D卻提出要離職！C感覺如當頭一棒，非常泄氣，很不解：為什么如此積極的努力卻沒有得到好的回報？經過離職溝通，C才得知：原來D一入職，就對工作內容、公司環(huán)境等諸多方面不滿，產生離職之意已久。C后悔當初只關心了D的工作，沒有好好和D聊聊，了解一下D內心深處的想法。如果了解這些，或許自己可以讓D改變初衷——實在不行，至少可以少浪費些時間。案例二點評新員工對工作和環(huán)境的適應在前期要注意及時了解。工作安排因人而異；適應性方面確實有問題的要及時引導、及時調整。而溝通如此之重要，以至于缺少溝通會發(fā)生很多“意想不到”的事情。要求思想導師的種種定期機制，無不強調“溝通”的重要性。定期的溝通只是一個基本要求，要做好思想導師工作，避免“意外”的發(fā)生，一些額外的、私下的、深入的交流非常必要。案例三導師E很奇怪：最近給徒弟F講解指導的時候，F老是心不在焉的樣子。E覺得有必要過問。F說剛進公司時認識了一個朋友，感覺不錯。但對方反映冷淡，所以沒心情投入到學習中。E從來沒想到會遇到這樣的問題！自己那個年代的人好像不會這樣，而自己亦不是個中高手，不知該怎么辦！E嘗試著引導F：追朋友要講規(guī)劃，不能過急。要調整心態(tài)，眼光放長遠一些，避免情緒對工作產生不良影響。所幸的是，F自我調整的能力還比較好，短時間內就基本恢復了常態(tài)，投入到正常學習和工作中來了。案例三點評社會變化如此迅速，不同年代的人生活、工作的經歷、價值觀差別很大，導師不能完全以自己的經驗和眼光去思考和假定徒弟的想法，要仔細了解、認真對待，積極從力所能及的方面給予指導和幫助。作為導師要培養(yǎng)自身的職業(yè)敏感，象關心兄弟姐妹一樣關注自己的徒弟，關注技術和業(yè)務以外的東西。但不管如何，最基本最重要的還是要深入溝通。出爐后的新員工文化認同必備知識業(yè)務技能工作績效制度流程溝通能力……什么樣的員工能成為導師？同時具備以下條件的員工，有資格申請成為思想導師：在公司工作1年以上部門業(yè)務骨干，有能力進行業(yè)務指導認同華為文化，有能力進行思想引導為人正直熱情，責任心強，有較強的計劃、組織、管理、溝通能力，有能力為新員工制定合理的計劃、安排相應的工作任務參加過思想導師或輔導相關培訓并考核合格導師的管理主體是誰？部門主管、培訓經理、思想導師管理責任人負責本部門思想導師的資格審核、工作檢查、日常管理和培養(yǎng)結束后的考核評定。人力資源部培訓經理負責制定與完善思想導師工作指導準則和評價標準，不定期對各部門思想導師工作進行抽查，推動思想導師工作的深化、優(yōu)化。導師的任期多長？能否更換？新員工導師任期從新員工進部門開始，直到新員工正式轉正時結束。如因工作變動，在新員工未轉正前更換導師，由前任和繼任做好新員工培養(yǎng)工作交接，雙方確認后前任導師工作結束，繼任的導師任期開始。對思想導師如何進行管理？人力資源部對思想導師管理主要有兩方面：培訓和測評。新員工思想導師在上崗前必須完成《如何做一名優(yōu)秀的思想導師》的課程培訓。對沒有參加培訓，原則上不能承擔思想導師。特殊情況可先上崗，但必須在上崗一個月內完成以上培訓。測評主要是根據員工對思想導師的滿意度（包括轉正前和轉正后）、新員工轉正成績、以及部門培訓經理的評價和關鍵事件構成。如何運用導師測評結果？導師的考核結果用于以下方面：1.作為基層管理者上崗的依據之一

同等條件下的侯選人中，優(yōu)秀思想導師、有導師經歷者優(yōu)先。2.作為評選優(yōu)秀導師的依據新員工和導師綜合考核成績都較好的，由人力資源部負責申報新員工和導師一對紅榮譽獎，并記紅記錄；導師綜合考核成績優(yōu)秀的，由人力資源部負責申報優(yōu)秀思想導師榮譽獎，并記紅記錄。思想導師的溝通費為了加強新員工的培養(yǎng)，增進思想導師與新員工的溝通，在新員工培養(yǎng)期給思想導師發(fā)放一定金額的導師費用，用于請新員工吃飯、溝通。導師制的成功之處及對現代學徒制借鑒有效幫助“新員工”實現校園人到職業(yè)人的跨越思想導師對新員工的培養(yǎng)圍繞著“傳道、授業(yè)、解惑”三方面進行，讓新員工盡快融入公司文化、掌握基本技能、解答問題疑惑有效調動“導師”的參與積極性“要想當將軍，必須從一兵一卒帶起”。通過帶新人，提高自己的管理能力，學會一些管理知識和技巧，為今后管理項目承擔更大的責任做演練和準備。做導師實際上就是基層管理者工作職責的Mini培訓。有效的導師培訓和管理制度思想導師制，新員工培養(yǎng)的成功實踐①第一天：幫助熟悉工作環(huán)境②第一周：制定培養(yǎng)計劃③第二周：主動詢問，有問必答④第一月末：溝通，做計劃⑤上崗第二個月：對員工工作安排⑥上崗第三個月：監(jiān)控工作，交流溝通⑦新員工轉正期間：幫助準備答辯新員工到部門報道完成轉正答辯周期3個月思想導師工作職責－CHECKLIST新員工到部門的第一天介紹周圍同事；部門或項目組的主要工作；部門秘書；作息時間；考勤規(guī)則；協(xié)助安排其辦公環(huán)境；申請ID等。思想導師工作職責－CHECKLIST新員工到部門報到第一周介紹部門的組織結構及周邊同事介紹相關注意事項了解新員工的情況及特長。根據新員工特長，在充分和新員工溝通的情況下，制訂上崗實習階段的培養(yǎng)計劃，提交主管審核。思想導師工作職責－CHECKLIST每周一認真閱讀新員工工作計劃，及時反饋。明確指出一周具體的工作安排。注意：發(fā)現新員工的不足，應該及時、明確地指出來。思想導師工作職責－CHECKLIST每滿一月提醒員工填寫每月月度總結，提交思想導師和主管。審閱新員工月度總結，并進行反饋。根據新員工工作情況，考慮修改培養(yǎng)計劃。思想導師工作職責－CHECKLIST每月未與新員工進行正式溝通，總結一個月來的工作情況。指出做得好的地方，以及不足的地方，幫助新員工進步。思想導師工作職責－CHECKLIST上崗實習結束前一周針對新員工上崗實習階段的表現，作一個認真的全面的總結。參與新員工轉正的綜合評價

思想導師工作職責－CHECKLIST轉正前轉正答辯前，協(xié)助新員工進行總結，整理相關材料，填寫轉正考核相關表格。思想導師工作職責－CHECKLIST轉正后扶上馬，送一程。轉正考核后，根據具體情況做好溝通工作。將轉正結果反饋給員工并進行溝通，給予鼓勵、指出問題。思想導師工作職責－CHECKLIST序號時間任務項目1新員工到部門的第一天介紹周圍同事；部門或項目組的主要工作；部門秘書；作息時間；考勤規(guī)則；協(xié)助安排其辦公環(huán)境；申請ID等。2新員工來部門報到的第一周介紹部門的組織結構及周邊同事，介紹相關注意事項，了解新員工的情況及特長。

根據新員工特長，在充分和新員工溝通的情況下，制訂上崗實習階段的培養(yǎng)計劃，提交主管審核。3每周一認真閱讀新員工工作計劃，及時反饋，明確指出一周具體的工作安排。注意：發(fā)現新員工的不足，應該及時、明確地指出來。4每滿一月提醒員工填寫每月月度總結，提交思想導師和主管。5每滿一月審閱新員工月度總結，并進行反饋。根據新員工工作情況，考慮修改培養(yǎng)計劃。6每月未與新員工進行正式溝通，總結一個月來的工作情況，指出做得好的地方，以及不足的地方，幫助新員工進步。7上崗實習結束前一周針對新員工上崗實習階段的表現，作一個認真的全面的總結，參與新員工轉正的綜合評價

8轉正前轉正答辯前，協(xié)助新員工進行總結，整理相關材料，填寫轉正考核相關表格。9轉正后扶上馬，送一程。轉正考核后，根據具體情況做好溝通工作。將轉正結果反饋給員工并進行溝通，給予鼓勵、指出問題。目錄思想導師的重要性思想導師的定位思想導師的職責思想導師畫像優(yōu)秀思想導師畫像

心態(tài)平常心、同理心、包容心、自信心責任心、愛心、耐心、細心敬業(yè)精神、無私奉獻積極向上、熱情主動行為身體力行、以身作則技術過硬，指導有方有效溝通，激勵到位自我批評，學無止境優(yōu)秀思想導師畫像新員工心中的優(yōu)秀思想導師作為一名優(yōu)秀的思想導師,我想首要的品質應該是奉獻精神,技能指導,言行身教則是一個長期的過程了細心，認真，負責，對待我的每個問題都非常認真，他自己本身已經有非常多的任務和工作，但是我的每一個問題，每一封郵件，都得到了詳細，而且透徹的回答，甚至是些不是問題的小問題！在努力幫助我工作進步的同時，也是時常關心我的生活情況我覺得思想導師的實際行動的教育對我印象最深，他的敬業(yè)精神讓我感受很深有好的傳授知識和能力的方法，能教給新員工好的學習方法，以身作則，能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，由此才能帶好新員工。同時，也要嚴格管好新員工我心目中優(yōu)秀的思想導師應該是專業(yè)能力強，責任心好，不保守，態(tài)度好，有耐心有修養(yǎng)的人思想導師常犯的10個錯誤只重業(yè)務，忽略思想教授知識，忘了方法因為忙，所以顧不上一個計劃，一了百了有求必應，但主動詢問做不到學得越多越好，我是為你好拒絕或歧視低級問題怕新員工犯錯，不敢委派工作把新員工當作解人力之燃眉之急新員工面前發(fā)牢騷優(yōu)秀導師寄語一言傳身教!!言傳是老師存在的唯