第第頁大學生銀行實習報告模板匯總六篇高校生銀行實習報告篇1

實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預備。

xx年8月份初到郵儲銀行XX區(qū)支行的時候,工作和生活對我來說都是生疏的,報到的第一天,有點緊急和擔心，可是我受到了行長和同事們的熱忱接待,隨后行長支配我學習儲蓄業(yè)務。進入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點興奮，之后師傅和網(wǎng)點負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟識業(yè)務，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的關(guān)心下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作特殊是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作看法就是耐煩。其次是要細心,銀行工作每一筆業(yè)務都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

在儲蓄柜臺一個月的實習，我最大的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要表達在日常工作的很多小事上，從詳情處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。在這個信息發(fā)達的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。

其實實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的.。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡潔的前臺儲蓄業(yè)務，但是，這關(guān)心我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務中一分錢都要算清晰,不能由于錢少就忽視不計,避開錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務尤其顯得重要。假如將我在高校里所學的學問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問。

實習期間的工作是勞碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思索領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面對陽光時，發(fā)覺天空云卷云舒，我是歡樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開頭學著從工作中查找歡樂。工作后我肯定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學習業(yè)務學問，為郵儲銀行明天更美妙而做出自己最大的努力。

隨后由于業(yè)務進展需要及人員短缺，我被調(diào)離到信貸業(yè)務部，剛?cè)サ牡谝惶鞄煾底屛蚁仁熳R和了解信貸的流程，讓我先從整理資料開頭，通過師傅的指教和關(guān)心，進入信貸員這個角色很快，師傅對我很有信念，漸漸的通過一個月的整理資料讓我對所開辦的信貸業(yè)務從理論到實際都有了肯定的了解。隨后讓我學習信貸業(yè)務的規(guī)章制度和信貸業(yè)務學問，幾天的學習讓我對信貸業(yè)務學問有了更深的了解和系統(tǒng)的把握，首先介紹一下小額信譽貸款業(yè)務，目前，信貸業(yè)務主要辦理“小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個人用貸款業(yè)務”的營業(yè)執(zhí)照和兩個自己查找的保證人作為個人貸款的抵押;或是假如有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯(lián)保小組，互相擔保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員依據(jù)客戶的實際經(jīng)濟狀況、經(jīng)營力量及還款意愿，并且根據(jù)規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最終由主管和上級領(lǐng)導審批是否通過并依據(jù)調(diào)查的真實狀況來限定貸款額。小額信譽貸款業(yè)務的主要特點在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快;并且，這種小額信貸的性質(zhì)對于經(jīng)營相對穩(wěn)定的工商戶用于進貨、資金周轉(zhuǎn)或擴大經(jīng)營來說供應了很大的投資關(guān)心;但同時它的弊端也有不少，特殊是預期風險是最難掌握的，而且就算貸前調(diào)查時，被調(diào)查客戶的經(jīng)營狀況與凈利潤都是優(yōu)良反映，但也不行避開許很多多的意外有可能導致貸款者還貸力量下降甚至丟失。小額信譽貸款申請、審核、審批和發(fā)放流程

1、小額信譽貸款申請流程：依據(jù)當?shù)厥袌鲂枨蠛妥陨順I(yè)務處理力量等實際狀況，制定業(yè)務宣揚方案;在宣揚過

程中大力宣揚“好借好還，再借不難”、“守信榮耀，失信可恥”等信譽理念，營造信譽氣氛，建筑良好的信譽環(huán)境。在客戶得知此業(yè)務并有意向辦理的時候，可以通過業(yè)務詢問電話、網(wǎng)站，或者到小額貸款營業(yè)、營銷機構(gòu)了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規(guī)定。當客戶進入小額貸款營業(yè)機構(gòu)詢問業(yè)務，信貸員給客戶介紹貸款業(yè)務，并了解客戶的基本狀況和貸款需求，推斷客戶是否滿意貸款的基本條件，對于滿意基本條件的客戶，應告知客戶帶上有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照等證件和相關(guān)材料，同相關(guān)人員一起前來申請貸款。

2、小額信譽貸款資格初步審核流程：

信貸員收到客戶提交的申請表和相關(guān)申請材料后，應對申請人和保證人的主體資格，及申請人提交資料的完好性與規(guī)范性進行審核。依據(jù)獲得的信息對客戶的信譽狀況與償還力量作出初步的受理看法，將有關(guān)材料提交給小額貸款營業(yè)機構(gòu)業(yè)務主管。業(yè)務主管對信貸員提交的，通過資格初審的貸款申請材料進行復核，復核通過的，由其支配信貸員進行貸款調(diào)查。接到安排的調(diào)查任務后，信貸員應分析客戶受理信息登記表、貸款申請表、個人信譽報告等資料，了解客戶的行業(yè)特點、經(jīng)營狀況以及主要經(jīng)營風險，事先預備好調(diào)查的提綱，以及需要核實的關(guān)鍵問題。業(yè)務實行現(xiàn)場實地調(diào)查制度，信貸員必需到申請人的家庭和經(jīng)營場所進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)束之后，信貸員應依據(jù)調(diào)查獲得的信息，從客戶的還款意愿、貸款用處和還款力量三個方面初步推斷客戶是否滿意貸款的要求。

對于初評結(jié)果通過的貸款客戶，信貸員應依據(jù)實地調(diào)查所獵取的各類信息進行整理分析。對于符合條件的客戶，管戶信貸員應將調(diào)查報告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營業(yè)機構(gòu)業(yè)務主管。業(yè)務主管復核確認沒有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查。

3、小額信譽貸款資格再次審核流程：

小額貸款營業(yè)機構(gòu)小額貸款業(yè)務主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時，審查崗對資料的合規(guī)性、真實性和完好性進行審查，并對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的一人進行核實。

審查完成后，審查崗須在貸款審查看法表上就貸款申請材料的合規(guī)性、真實性和完好性，以及電話核實結(jié)果，簽署審查看法。對于符合條件的業(yè)務，即可以提交審批。

4、小額信譽貸款發(fā)放流程：

對經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應準時聯(lián)系貸款申請人，告知審批結(jié)果，請客戶攜帶身份證件，按商定的時間和地點到我行簽署借款合同或協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)。信貸員在簽約前，應依據(jù)貸款審批表和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)議或合同編號填寫貸款合同、手工借據(jù)。在簽署借款及保證合同時，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后，方可進行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。整個貸款從申請到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前、貸中我詳細的按步驟描述，不過貸后處理其實是最麻煩的了，而且這個階段問題也是最多的但是由于貸后主要任務是逾期催收和檢查貸款回收狀況，這個流程是沒有什么特定的步驟，究竟每個人的狀況不同。所以，我就自己來說說自己對此的熟悉。

首先，貸前的風險掌握就是一個非常頭痛的問題，如何將風險降到最低成為信貸員在業(yè)務辦理中所面臨的關(guān)鍵，因此在調(diào)查過程中，信貸員就會留意從多方面、多渠道獵取客戶的個人信息、經(jīng)營信息和家庭信息等信息，并通過多方進行互相驗證和交叉檢查，并且想盡一切方法通過這些信息清算貸款人的資產(chǎn)、負債、固定支出和收入等等;推斷客戶的還款意識是否健康;預報其將來的經(jīng)營環(huán)境和狀況，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶購置貸款保險，以防止客戶由于意外事故等等不行預知的狀況，而使得還款力量下降甚至丟失消失的逾期，這樣保險公司就可以依據(jù)詳細狀況幫貸款人還清一部分的欠款，這項政策大大的減低了放貸風險。

高校生銀行實習報告篇2

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必需出示有效*明，銀行員工有義務賜予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效愛護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公正、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度始終實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特殊是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人供應存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時商定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)進展中國家實行的金融制度.

二、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)阻礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財寶轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元，1994年突破2萬億元，t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年，1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的安排過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴峻。納稅是公民的義務，但在現(xiàn)實條件來源于下，能偷逃稅賦成了個人的本領(lǐng)，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠低于進展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信譽體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調(diào)整居民收入差距和貧富差距，緩解社會沖突，使國家集中力氣辦大事。

3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣。比方，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓舞消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務人員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯。

高校生銀行實習報告篇3

還記得實習第一天，帶著對真正銀行工作的奇怪???心，雖然是拖著期末考試后仍未恢復的疲乏身體，但我還是滿懷期盼地來到了銀東大廈樓下。由于之前接受的是電話面試，所以對此刻的我來說身邊的這一切都那么生疏，提前半小時到達的'我在小伙伴的帶著下順當來到了位于二樓的個人金融部，在這里，即將開頭我的新的征程。

面對眼前的全部，那時的我覺得都好新奇，新的環(huán)境、新的人群、新的挑戰(zhàn);而如今，我可以做到和實習老師們一起接受一筆貸款單子、進行貸前看單，分析客戶資質(zhì)、確定放貸模式、聯(lián)系客戶、簽約、審核、放款，這一過程雖然還不能做到每一步都嫻熟把握的程度，但一個月的學習與操練的確讓我明確了銀行放貸的流程。假如身為新手能夠完成其中的每一步，我想都是一種成功。

放貸作為銀行最重要的業(yè)務之一，一位客戶經(jīng)理如何做好一筆貸款?身為新手面對客戶時怎樣才能圓滿完成簽約?當遇到未接觸過的問題時又該如何解決?……全部的問號在實踐中都被一一回答。提前把握必要信息、對話時凝視對方的眼睛，便是呈現(xiàn)你的自信，讓你的回答得到客戶信任的關(guān)鍵。日復一日，簽約的客戶一個又一個，當對各項業(yè)務的新奇感褪去，剩下的便是每天對相同流程的不斷操練，卻也是一次次不盡相同的挑戰(zhàn)，手握每一筆單子將面對的都是不同的客戶，新的挑戰(zhàn)才會有新的自我超越。所以，在實習的每一刻我都會提示自己把握住每一次可以“親臨現(xiàn)場”的機遇，每次簽約都是一次學習的絕佳機會。

實習是引導我們同學走進校內(nèi)，走向社會的第一步，是提升自我價值，培育熬煉才能的最好途徑。這次在中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行已過去的為期一個月的實習時間雖然不長，但不一樣的體驗卻教會了我很多踏入社會的基本準則，真正接觸到了銀行后臺的工作，深化到個人金融部門學習和把握個人貸款的發(fā)放流程。

短暫的一個月匆忙而過，卻給我留下了一筆豐富的閱歷財寶。離開學校，社會才是真正依靠自己打拼、學習生活的大課堂。把握住每一次難得的機遇，不斷學習并提升自我，我們的人生價值才能得到更充分的表達，為將來更加激烈的競爭打下堅實的基礎(chǔ)。

高校生銀行實習報告篇4

一、實習說明

〔1〕實習時間：20xx年12月31日至20xx年4月10日

〔2〕實習地點：中國銀行新余市分行

〔3〕實習性質(zhì)：頂崗實習

二、實習單位簡介

中國銀行新余市分行，位于新余市仙來中大道2號，地處新余市中心商務區(qū)，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構(gòu)，是新余市的金融于商務中心地區(qū)。

機構(gòu)設(shè)置上，新余市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務部、打算財務部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部〔秘書/人事/工會/總務/科技〕等部門分別處理不同種類的業(yè)務。

三、實習環(huán)境

實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。

四、實習過程

〔1〕了解過程

在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務掩蓋面非常浩大，業(yè)務分類細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中，以服務對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業(yè)金融服務、資金及國際業(yè)務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按服務的內(nèi)容進行分類。就拿企業(yè)金融服務來說，就分為存款業(yè)務，融資業(yè)務，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等10多項業(yè)務。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務。如企業(yè)金融服務中的國際結(jié)算業(yè)務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信譽證業(yè)務，托收業(yè)務，匯款業(yè)務，保函業(yè)務，保理業(yè)務，國際結(jié)算融資業(yè)務，特別貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務，資信調(diào)查業(yè)務，分行詢問電話，國際結(jié)算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務。這些業(yè)務沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的學問，所以我想在這里實習會是一個很好的熬煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學的學問，在實習單位好好熬煉自己。高校生銀行頂崗實習報告

〔2〕摸索過程

在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了，把握的學問也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個新余市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應用和一些簡潔的編程，在學校里做那個課程設(shè)計的時候，有充裕的時間和比較完好的參考資料，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情，一開頭他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺布，但是最終還是沒有做好這個事情，最終我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就根據(jù)要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsoftexcel做，而是進行編程做出來，時間的緣由也不行能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力！在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的學問，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的消失緣由和解決方法。我如今最終明白人家都說：要學計算機很簡單，但是你要想學精，就不是那么簡潔的事情了。對于我們在高校剛畢業(yè)的人，立刻要進入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務學問不了解；其次，專業(yè)學問一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作力量；最終，公司的一些工作要漸漸了解。

〔3〕實際操作

在后面的實習階段，經(jīng)過我的申請，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務，在業(yè)務上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是由于什么緣由，打印不出來，由于我最近常?？匆郧暗臉I(yè)務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的緣由，經(jīng)過調(diào)試，對賬單比較順當?shù)拇蛴〕鰜?。在這之后，我常常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務，在空余時間，我常常擺布電腦里的一些軟件〔銀行里需要的〕，自己漸漸摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改！在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的，單有學問沒有力量是完全不行的，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行消失的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些學問，主要是處理硬件問題，由于我的工作倆也不打，我想利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西！

高校生銀行實習報告篇5

依據(jù)學校有關(guān)社會實踐課程的支配，我于20ｘｘ年7月8日至20ｘｘ年8月4日到浙江省金華市工商銀行浦江支行實習。在一個月的實習時間里，通過單位工作人員的關(guān)心，我熟識了浦江工商銀行非現(xiàn)金部柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，把握了銀行業(yè)務的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。

一、實習單位概況

〔一〕工商銀行基本狀況

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務是根據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國工商銀行經(jīng)過27年的改革進展，已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)進展的軌道。20ｘｘ年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20ｘｘ年4月末，資產(chǎn)總額達183572。78億元左右。

〔二〕工商銀行核心業(yè)務

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的全部銀行業(yè)務，主要包括：汲取公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;供應信譽證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務;供應保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信譽卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信譽卡的發(fā)行及付款業(yè)務;離岸金融業(yè)務;資信調(diào)查、詢問、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。

而我實習所在的浦江支行，主要產(chǎn)品服務有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。打算要實施零售業(yè)務經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理財、個人信貸、信譽卡等業(yè)務，爭取并培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務的增長，為全行業(yè)務進展供應充分的資金來源。

〔三〕工商銀行浦江支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行浦江支行有六大部門。浦江支行對上接受金華市分行的領(lǐng)導和監(jiān)督，對下行使其對部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責的履行主要通過全行五大職能部門實現(xiàn)，五大職能部門分別是營業(yè)部、業(yè)務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業(yè)務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜見，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。營業(yè)部主要負責服務檢查、財務核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客戶經(jīng)理月例會、走訪中介機構(gòu)、業(yè)務收費項目自查、協(xié)作網(wǎng)點工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責打算考核、財務管理、稅務管理、本錢費用管理、集中選購方面、價格利率及中間業(yè)務方面。辦公室則主要負責各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會議支配、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務。

二、實習內(nèi)容

〔一〕學習銀行基本業(yè)務操作

在暑期實習期間，我主動向非現(xiàn)金部柜員學習銀行基本業(yè)務操作。由于如今銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會進行業(yè)務操作，能做的就是跟在指導老師后面幫助。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了許多的東西。由于我主要在非現(xiàn)金部實習，而我的指導老師負責票據(jù)處理，因此重點學習了如何開立審核各類票據(jù)，例如本票、匯票、支票等的開立，審核其金額是否正確，單據(jù)是否過期，憑證要素是否齊全等。

業(yè)務員所要求的不僅是嫻熟的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客溝通，有時會遇到客戶不滿足我們的工作而埋怨，比方開立本票的時候速度太慢，客戶等了很久都沒開立好就會有心情。這時候就是考驗銀行工作人員耐煩與處世技巧的時候了，如何化解沖突讓顧客滿足，有很大的學問。我的指導老師告誡我說，千萬不要跟客戶硬碰硬的吵架或者起沖突，以免帶來不必要的麻煩。究竟我們是服務人員，對待客戶要禮貌。但是解決這類問題的關(guān)鍵還是提高效率，優(yōu)化服務質(zhì)量，從而削減客戶的埋怨與投訴。

〔二〕大堂維持秩序及解答客戶詢問

在一個月的實習時間里，我除了跟指導老師學習非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務外還有幸在大堂里學習了兩天，關(guān)心維持大堂的秩序及解答客戶的詢問。在大堂工作要特殊注意禮儀，成天與客戶打交道的大堂工作人員，代表著銀行的形象和名譽，所以一切都要當心謹慎。由于我是實習生，主要的工作還是關(guān)心客戶解答問題，關(guān)心他們完成業(yè)務操作，如復印身份證、自助轉(zhuǎn)賬操作、填寫單據(jù)等。除了我大堂還有一位實習的男生和兩個正式員工，兩位姐姐都長得非常面善，對待客戶也都是笑容滿面。大堂里常常有客戶詢問問題，而且會不斷的有人詢問同一個問題，兩位姐姐都能給客戶最準時的關(guān)心，即使面對看法不好的客戶，我也沒見她們埋怨過什么。由于我對業(yè)務不是很嫻熟，剛開頭的時候挺緊急的，生怕客戶的問題我回答不了，兩位姐姐都很照看我，當我遇到不懂的問題時總是出來幫我解圍。兩天時間很快就過去了，但我覺得這兩天過得特殊的充實。

〔三〕其他技能

在營業(yè)部實習的一個月里，我做了很多瑣碎的工作，例如復印資料、身份證，修理復印機，傳真文件，傳遞單據(jù)，錄入數(shù)據(jù)等。這些工作雖然基本，卻也考驗我的技能。在實習之前，我根本不會使用復印機、傳真機，電腦打字的速度也不快。而這些技能恰恰是日后工作中必需把握的。比方我?guī)椭浫胱鲝U信譽卡的卡號時，一串串的數(shù)據(jù)看的我頭昏眼花，一成天都對著電腦錄數(shù)據(jù)，做的非常辛苦，熟能生巧，但這些都是銀行的基本工作，就跟點鈔一樣，都要學會做，而且要能高效的完成。

通過這次的實習，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務有了肯定了解外，我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的同學，這次的實習是一個很好的平臺，讓我接觸到社會，體驗工作，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

三、實習心得和體會

雖然這只是一個月的實習，卻又特別的充實，對我來說，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和閱歷，在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。銀行的日常工作嚴謹又繁瑣，可以說是枯燥無味，但是想要做得好，卻是特別不簡單。工作都是辛苦的，只有仔細去做才能做好。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要仔細負責，做事情要謹慎當心，由于業(yè)務是冗雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習體會：

〔一〕要有仔細負責的工作看法

在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。我們對待每一樣工作都要仔細負責，由于業(yè)務是冗雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比方：在銀行工作，假如沒有完成當天應當完成的工作，那職員必需得加班;假如是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)經(jīng)理審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險懲罰。假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。假如是填錯的單據(jù)導致單據(jù)被退回，則必需有經(jīng)辦人賠償〔每筆業(yè)務20元〕。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時肯定要謹慎當心。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎當心。

〔二〕要堅持職業(yè)道德、不斷提高職業(yè)素養(yǎng)

正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比方，辦理各類票據(jù)的時候票據(jù)上填寫的每個字和數(shù)字都必需正確清楚，蓋章也必需蓋對而且蓋清晰，有不少客戶字跡潦草或是有錯別字，都必需將票據(jù)退回重新填寫。而當對方有所疑問時，也必需要耐煩的解釋為什么要這么做。如今銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要。對于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作看法并虛心向他人請教。

〔三〕要清晰自己的目標

通過實習，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來端詳工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不行能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不行能憑借學過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感絕望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。

〔四〕主動融入，適應環(huán)境

大多時候我都認為自己是一個很簡單融入新環(huán)境的人，但是在實習初期我發(fā)覺這方面自己有許多需要提高的地方，我需要學習如何與不同的人交往，如何處理好上下級的關(guān)系，并且更加留意提高自己適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的力量。有些時候我也會為自己是重點高校的高校生而得意，實習期間跟許多人接觸過后我才發(fā)覺其實學歷并不能證明一個人的力量，關(guān)鍵是你有多少力量，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，所以要學會放低姿勢，努力積攢學問與力量，了解自己能做什么，擅長做什么，和別人共享，主動的融入到團隊當中，才能更好的完成工作。

高校生銀行實習報告篇6

現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個布滿規(guī)章的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不行少的,但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，而暑假寒假這些長假，則是我們了解社會的最正確時期。參與社會實踐活動，不僅可以充實我們對社會的認知，同時也可以增加自己在各方面的力量。所以這次寒假的到來給了我一次熬煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求。

我找到了一份在商行服務的工作，我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時則整理貨架清點貨物，實踐時間為15天。通過這15天的社會實踐，我深刻地體會到了勞動的歡樂與榮耀。

我們知道，在硝煙四起的商場上，服務和商品質(zhì)量是商行得以立足并進展不行缺少的兩大硬件。如今各大大小小的商場也都在不斷地提升自己，擴大規(guī)模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質(zhì)量保證”等標語也隨處可見。如此下去，若該商行對這些問題聽之任之，則其前景也是令人擔憂的。

閱歷少，動手力量差，預期望值過高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與四周一切格格不入；但在工作中，我準時調(diào)整，將自己精確定位，很快便適應并融入了工作環(huán)境，得到了上司及同事的確定。通過自己的實踐和觀看我總結(jié)出以下四點：

一、在上司面前，要保持謙遜的看法。

作為一名高校生，在該商行中能贏得別人的敬重甚至仰慕，但是，

老板并不會由于你是“高校生”而對你另眼相待，他要的僅是你的工作績效，做不好一樣受罰。

第一天工作，手腳笨拙的我做錯了不少事。老板娘便在一旁一邊喋喋不休地訓話，一邊手把手地教我?！笆?、是”“是，好的”“感謝”成了我那天說得最多的話，但從中我也較快地把握了工作技巧盡快熟識了工作。

通過親身實踐我領(lǐng)悟到，雖然以后我們參與社會工作上司不會手把手地教你，但是在不失自己獨特前提下保持謙遜的看法會讓你更得上司的重視和信任。

二、少說話多做事。

剛剛踏入社會工作，接觸新的環(huán)境、新的人，我們總可以發(fā)覺員工中總有那么一類工作得過且過的人，擅長“嚼舌根”。他們盼望拉入更多的人來加入他們的“小圈子”以擴大“勢力”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開你的事業(yè)與勝利之間的鴻溝了。作為一名新員工，你若過分排斥他們，工作勢必也會受影響，還會給人留下“不行一世”“裝清高”的印象。所以，恰到好處地處理同事關(guān)系就特別必要了。

在該商行中，有一部分員工上班時常聚談天或打手機，與其加入他們或去提示他們，不如換一種方式來表達自己的看法。我每次清理貨架時總要拉上他們其中的一兩個幫助，剛開頭時也會遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動變?yōu)橹鲃?，我們的關(guān)系也漸漸變得融洽了。

在同事面前，不該說的不要說，尤其是涉及工作任務及某些看不慣的現(xiàn)象，千萬不要發(fā)牢騷，最好的方法是用行動來表達自己的觀點。

三、熱忱服務，微笑待人。

每天，我都不斷地重復著動作，說著同樣的話“慢走”“走好”，微笑服務一位位不同的顧客，滿意感和成就感布滿了我疲乏的身子。間或，柜臺前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽光，暖和著我的心，給我注入了新的活力??

不知為什么，每當我看到社會的底層人士，我們城市的建設(shè)者，我的心里總是涌動著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。他們?yōu)槌鞘袨槿嗣駷閲仪那牡負]灑著