第32頁共32頁202?3年行?政前臺?工作總?結自??--加?入--?-公司?以來已?經(jīng)一年?多的時?間了。?在這里?我從學?校的一?名學生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領導的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質，現(xiàn)?將一年?的工作?總結如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結，我?意識到?要想優(yōu)?質的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學會?溝通和?團隊協(xié)?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協(xié)作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面?走出學?校，初?入職場?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經(jīng)?過這一?年的學?習和積?累，已?能保證?本崗位?各項工?作正常?運行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學習，?培養(yǎng)自?己的各?項能力?。目前?，我通?過--?-學習?了相關?專業(yè)知?識，包?括了前?臺的職?業(yè)素養(yǎng)?與能力?提升、?檔案管?理、行?政統(tǒng)籌?管理等?相關內(nèi)?容。財?務會計?方面的?知識也?很欠缺?，也正?在學習?這方面?的知識?。通過?這些學?習，使?自己的?技能有?了一定?程度的?提高，?也更希?望能在?以后的?工作中?有機會?參加相?關的培?訓，更?大程度?上提高?工作技?能。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會悉?心學習?，真切?感受到?身邊的?每位領?導和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點的?老師，?每個人?身上都?有我值?得學習?的地方?。工作?技能有?時候也?不光光?是自己?從書本?上學習?出來或?做出來?的，有?時候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問?題1?、工作?成果辦?公設備?、大桶?水等各?項臺賬?建立完?備;餐?飲、酒?店、訂?票等各?項服務?基本完?善;每?日巡檢?、各項?檢修維?護順利?進行;?各類賬?目報銷?流程規(guī)?范;其?他服務?、跟進?工作有?序進行?。2?、存在?的問題?（1）?工作不?夠精細?化：前?臺工作?貴在精?細，但?有很多?地方我?還沒有?做到這?一點。?在服務?支持上?，會議?室、茶?水間、?前臺大?廳，二?樓辦公?大廳的?衛(wèi)生保?持上做?的很不?到位，?沒能夠?及時的?發(fā)現(xiàn)問?題，更?談不上?及時解?決。招?待用的?杯子和?一些服?務方向?指示也?存在問?題，沒?有給大?家提供?方便的?服務。?（2?）執(zhí)行?力不夠?：當接?到領導?指示，?完成某?項工作?時，往?往在執(zhí)?行上會?有卡殼?。這跟?自己對?任務和?指示的?認識、?和自身?對問題?變通、?行動都?有關系?。（?3）工?作效率?低下：?由于自?身知識?結構和?工作技?能的原?因，在?一些工?作中效?率跟不?上去。?如一些?文件的?整理上?，就由?于辦公?軟件知?識和技?巧的欠?缺而不?能夠保?質保量?的完成?。還有?其他一?些專業(yè)?性較強?的工作?也是如?此。以?上的問?題必會?在__?__年?的工作?中加以?解決。?一年的?工作中?，著實?學到了?很多，?非常感?謝領導?對我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機?會工作?學習，?不斷成?長，再?接下來?的工作?中，我?定會再?接再厲?，爭取?做得更?出色。?20?23年?行政前?臺工作?總結（?二）?時間總?是轉瞬?即逝，?在智富?惠公司?工作已?經(jīng)工作?一年了?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行了?自己的?工作職?責，較?好地完?成了各?項工作?任務。?現(xiàn)將一?年來的?學習、?工作情?況總結?如下：?一、?在實踐?中學習?，努力?適應工?作。這?是我畢?業(yè)之后?的第二?份工作?，作為?一個新?人，剛?加入公?司時，?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領導?和同事?的耐心?指導和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學生到?職員的?轉變。?都說前?臺是公?司對外?形象的?窗口，?一年的?工作讓?我對這?句話有?了新的?認識和?體會。?前臺不?是花瓶?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務要?認真仔?細，對?待同事?要虛心?真誠…?…點點?滴滴都?讓我在?工作中?學習，?在學習?中進步?，受益?匪淺。?二、?學習公?司企業(yè)?文化，?提升自?我。加?入到智?富惠這?個大集?體，才?真正體?會了“?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新”?這十個?字的內(nèi)?涵的精?髓，我?想也是?激勵我?們每個?員工前?進的動?力，我?從領導?和同事?的敬業(yè)?中感受?到了這?種文化?，在這?樣好的?工作氛?圍中，?我也以?這十個?字為準?則來要?求自己?，以積?極樂觀?的工作?態(tài)度投?入到工?作中，?踏踏實?實地做?好本職?工作，?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時地和?部門溝?通，爭?取把工?作做好?，做一?個合格?，稱職?的員工?。這也?一直是?今后工?作努力?的目標?和方向?。三?、拓展?自己的?知識面?，不斷?完善自?己。一?年的工?作也讓?我產(chǎn)生?了危機?意識，?單靠我?現(xiàn)在掌?握的知?識和對?公司的?了解是?不夠的?，我想?以后的?工作中?也要不?斷給自?己充電?，拓寬?自己的?知識，?減少工?作中的?空白和?失誤。?初入職?場，難?免出現(xiàn)?一些小?差小錯?需領導?指正;?但前事?之鑒，?后事之?師，這?些經(jīng)歷?也讓我?不斷成?熟，在?處理各?種問題?時考慮?得更全?面，杜?絕類似?失誤的?發(fā)生。?這段?工作歷?程讓我?學到了?很多，?感悟了?很多，?看到公?司的迅?速發(fā)展?，我深?感驕傲?，在今?后的工?作中，?我會努?力提高?自我修?養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌?補工作?中的不?足，在?新的學?習中不?斷的總?結經(jīng)驗?，用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，發(fā)揮?自己的?潛力為?公司的?建設與?發(fā)展貢?獻自己?的力量?!2?023?年行政?前臺工?作總結?（三）?古人?帶兵作?戰(zhàn)前期?尚有“?弦上之?箭、蓄?勢待發(fā)?”作戰(zhàn)?后也有?“溫故?而知新?”所以?我想只?有對做?過的事?情進行?總結，?才能在?往后的?工作上?能百尺?竿頭更?進一步?現(xiàn)將本?次總結?如下：?一、?工作內(nèi)?容1?.人事?檔案整?理2?.更新?通訊錄?、花名?冊3?.接待?客戶，?為客戶?倒水?4.幫?客戶訂?購酒店?、火車?票5?.登記?紙質版?、電子?版考勤?表6?.每天?下班之?前通知?第二天?的早會?7.?在趕集?網(wǎng)上刷?新簡歷?/通知?面試8?.打印?資料，?包括加?盟合同?、贈送?清單等?9.?每天早?上就餐?點數(shù)及?通知、?餐盒清?潔及歸?位1?0.每?月一次?到兩次?清點辦?公物品?、以及?購買辦?公物品?11?.經(jīng)常?和主管?出去辦?事以及?臨時吩?咐的事?情二?、體會?（一?）從雜?亂無章?到有條?不紊?工作閱?歷淺、?認識面?窄、課?本上所?學的理?論與工?作的實?際上存?在著一?定的差?別等等?各種因?素給我?的工作?有一定?的難度?，但是?通過一?段時間?的工作?，基本?上都能?夠熟悉?前臺的?工作，?例如對?于總經(jīng)?理以及?招商部?同事所?需要的?客戶資?料能夠?立刻打?印剛開?始對于?電腦上?存在多?份相同?的文件?，不知?道改打?印的是?哪一份?，手忙?腳亂、?工作內(nèi)?容沒能?夠分主?次、輕?重、緩?急最后?找個空?閑的時?間把以?前所學?到的文?檔管理?課程的?電子檔?歸檔方?法，判?斷電腦?中的文?件是否?有用、?什么樣?的分類?標準、?里面的?內(nèi)容是?關于什?么方面?的等等?當把那?些一堆?堆的文?件整理?成井然?有序的?文件夾?時，就?會有一?種油然?而生的?成就感?，自豪?感即使?是在這?段過程?當中，?會有文?件涉及?范圍廣?，也由?于是新?手，心?里總覺?得任務?多，而?且是自?己的時?間安排?不合理?;常常?弄得焦?頭爛額?的20?天的工?作時間?，終于?讓自己?的工作?井然有?序地進?行（?二）從?囫圇吞?棗到不?求甚解?在行?政人事?部部門?里，由?主管帶?領著我?們開展?各項的?工作剛?剛開始?的工作?，有點?囫圇吞?棗，像?一只無?頭蒼蠅?工作中?感到頭?緒亂、?心態(tài)沒?有擺正?、走馬?觀花所?以才會?造成工?作上的?一些小?差錯，?這些的?小差錯?給自己?的工作?上帶來?了很大?的教訓?，所以?只有不?求甚解?，才能?夠準確?地、明?確地、?具體地?把握好?上級的?指示同?時也只?有主動?地向上?級問：?“還有?什么事?情需要?我去忙?的”“?這件事?情需要?什么樣?的要求?”也只?有這樣?，才能?夠更加?快速地?提高自?己的工?作效率?，工作?的成效?（三?）獨擋?一面不?如團結?一致?俗話說?“滴水?不成海?，獨木?不成林?”，所?以每個?項目的?圓滿的?完成必?須要有?一個“?人心齊?，泰山?移”的?團隊小?組在行?政人事?部門里?，有許?許多多?瑣碎的?雜事，?例如要?注意到?前臺的?飲水機?旁邊的?衛(wèi)生問?題、為?客戶倒?水、購?買物品?等、喂?養(yǎng)魚食?等等整?個部門?雖然只?有三個?人那么?少，但?是任務?卻也是?繁重瑣?碎有時?還需要?很及時?去處理?，在主?管的指?示下，?我們兩?個下屬?分工合?作，只?為了把?工作做?得更加?全面和?到位，?力爭到?注意整?個公司?各個同?事的需?求，為?各個部?門提供?方便快?捷的服?務，準?備好經(jīng)?常使用?到的各?種店面?資料、?結業(yè)資?料等等?這同時?也挑戰(zhàn)?了我們?的各種?工作和?為人處?世的能?力以及?態(tài)度為?了能夠?使到每?一次的?項目、?每一步?的目標?、每一?個的計?劃能夠?圓滿完?成，會?努力地?向公司?優(yōu)秀的?同事學?習，向?上級學?習有關?的工作?能力和?工作的?態(tài)度自?己也會?牢牢謹?記：“?三人行?，必有?我?guī)熝?”的名?言警句?同時也?告誡自?己一個?人在公?司中，?不可能?是孤立?的個體?，而是?要融入?到一個?公司的?文化當?中，只?有團結?一致，?才能更?好地完?成任務?又是?一年春?柳綠走?過了_?___?月，迎?來了_?___?月總結?___?_月，?計劃_?___?月，讓?自己的?行程都?在計劃?當中不?斷地提?高自己?的職業(yè)?素養(yǎng)、?在不同?場合扮?演的角?色、以?及細節(jié)?等等與?此同時?，自己?也會不?斷地要?求自己?達到更?好的層?次，找?出工作?中得不?足，不?滿足于?現(xiàn)狀，?不斷完?善自己?，勤于?和善于?學習，?努力提?高分析?和思考?問題的?能力，?加強自?己各方?面的能?力，工?作時會?更加主?動付出?，凡是?都會出?于真心?，以大?局為重?，共事?多溝通?，交往?相互尊?重，相?互信任?，相互?支持，?時刻牢?記團隊?的力量?20?23年?行政前?臺工作?總結（?四）?自--??加入-?--公?司以來?已經(jīng)一?年多的?時間了?。在這?里我從?學校的?一名學?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學到了?更多的?知識技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領導?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當?初公司?領導給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學習，?提升了?自身的?素質，?現(xiàn)將一?年的工?作總結?如下：?一、?日常工?作方面?1、把?事情細?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結，我?意識到?要想優(yōu)?質的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學會?溝通和?團隊協(xié)?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協(xié)作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面走?出學校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過?這一年?的學習?和積累?，已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學?習，培?養(yǎng)自己?的各項?能力。?目前，?我通過??學習了?相關專?業(yè)知識?，包括?了前臺?的職業(yè)?素養(yǎng)與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統(tǒng)籌管?理等相?關內(nèi)容?。財務?會計方?面的知?識也很?欠缺，?也正在?學習這?方面的?知識。?通過這?些學習?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機會參?加相關?的培訓?，更大?程度上?提高工?作技能?。在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會悉心?學習，?真切感?受到身?邊的每?位領導?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點的老?師，每?個人身?上都有?我值得?學習的?地方。?工作技?能有時?候也不?光光是?自己從?書本上?學習出?來或做?出來的?，有時?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦公?設備、?大桶水?等各項?臺賬建?立完備?;餐飲?、酒店?、訂票?等各項?服務基?本完善?;每日?巡檢、?各項檢?修維護?順利進?行;各?類賬目?報銷流?程規(guī)范?;其他?服務、?跟進工?作有序?進行。?2、?存在的?問題（?1）工?作不夠?精細化?：前臺?工作貴?在精細?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點。在?服務支?持上，?會議室?、茶水?間、前?臺大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時的發(fā)?現(xiàn)問題?，更談?不上及?時解決?。招待?用的杯?子和一?些服務?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當接到?領導指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執(zhí)行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務和指?示的認?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識結?構和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質?保量的?完成。?還有其?他一些?專業(yè)性?較強的?工作也?是如此?。以上?的問題?必會在?___?_年的?工作中?加以解?決。一?年的工?作中，?著實學?到了很?多，非?常感謝?領導對?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機會?工作學?習，不?斷成長?，再接?下來的?工作中?，我定?會再接?再厲，?爭取做?得更出?色。?202?3年行?政前臺?工作總?結（五?）培?養(yǎng)嚴謹?細致的?工作作?風-?--_?___?月份工?作總結?古人?帶兵作?戰(zhàn)前期?尚有“?弦上之?箭、蓄?勢待發(fā)?”作戰(zhàn)?后也有?“溫故?而知新?”。所?以我想?只有對?做過的?事情進?行總結?，才能?在往后?的工作?上能百?尺竿頭?更進一?步。現(xiàn)?將本次?總結如?下：?一、工?作內(nèi)容?1.?人事檔?案整理?2.?更新通?訊錄、?花名冊?3.?接待客?戶，為?客戶倒?水4?.幫客?戶訂購?酒店、?火車票?5.?登記紙?質版、?電子版?考勤表?6.?每天下?班之前?通知第?二天的?早會?7.在?趕集網(wǎng)?上刷新?簡歷/?通知面?試8?.打印?資料，?包括加?盟合同?、贈送?清單等?。9?.每天?早上就?餐點數(shù)?及通知?、餐盒?清潔及?歸位?10.?每月一?次到兩?次清點?辦公物?品、以?及購買?辦公物?品1?1.經(jīng)?常和主?管出去?辦事以?及臨時?吩咐的?事情?二、體?會（?一）從?雜亂無?章到有?條不紊?工作?閱歷淺?、認識?面窄、?課本上?所學的?理論與?工作的?實際上?存在著?一定的?差別等?等各種?因素給?我的工?作有一?定的難?度，但?是通過?一段時?間的工?作，基?本上都?能夠熟?悉前臺?的工作?，例如?對于總?經(jīng)理以?及招商?部同事?所需要?的客戶?資料能?夠立刻?打印。?剛開始?對于電?腦上存?在多份?相同的?文件，?不知道?改打印?的是哪?一份，?手忙腳?亂、工?作內(nèi)容?沒能夠?分主次?、輕重?、緩急?。最后?找個空?閑的時?間把以?前所學?到的文?檔管理?課程的?電子檔?歸檔方?法，判?斷電腦?中的文?件是否?有用、?什么樣?的分類?標準、?里面的?內(nèi)容是?關于什?么方面?的等等?。當把?那些一?堆堆的?文件整?理成井?然有序?的文件?夾時，?就會有?一種油?然而生?的成就?感，自?豪感。?即使是?在這段?過程當?中，會?有文件?涉及范?圍廣，?也由于?是新手?，心里?總覺得?任務多?，而且?是自己?的時間?安排不?合理；?常常弄?得焦頭?爛額的?。20?天的工?作時間?，終于?讓自己?的工作?井然有?序地進?行。?（二）?從囫圇?吞棗到?不求甚?解在?行政人?事部部?門里，?由主管?帶領著?我們開?展各項?的工作?。剛剛?開始的?工作，?有點囫?圇吞棗?，像一?只無頭?蒼蠅。?工作中?感到頭?緒亂、?心態(tài)沒?有擺正?、走馬?觀花。?所以才?會造成?工作上?的一些?小差錯?，這些?的小差?錯給自?己的工?作上帶?來了很?大的教?訓，所?以只有?不求甚?解，才?能夠準?確地、?明確地?、具體?地把握?好上級?的指示?。同時?也只有?主動地?向上級?問：“?還有什?么事情?需要我?去忙的?？”“?這件事?情需要?什么樣?的要求?？”也?只有這?樣，才?能夠更?加快速?地提高?自己的?工作效?率，工?作的成?效。?（三）?獨擋一?面不如?團結一?致俗?話說“?滴水不?成海，?獨木不?成林”?，所以?每個項?目的圓?滿的完?成必須?要有一?個“人?心齊，?泰山移?”的團?隊小組?。在行?政人事?部門里?，有許?許多多?瑣碎的?雜事，?例如要?注意到?前臺的?飲水機?旁邊的?衛(wèi)生問?題、為?客戶倒?水、購?買物品?等、喂?養(yǎng)魚食?等等。?整個部?門雖然?只有三?個人那?么少，?但是任?務卻也?是繁重?瑣碎有?時還需?要很及?時去處?理，在?主管的?指示下?，我們?兩個下?屬分工?合作，?只為了?把工作?做得更?加全面?和到位?，力爭?到注意?整個公?司各個?同事的?需求，?為各個?部門提?供方便?快捷的?服務，?準備好?經(jīng)常使?用到的?各種店?面資料?、結業(yè)?資料等?等。這?同時也?挑戰(zhàn)了?我們的?各種工?作和為?人處世?的能力?以及態(tài)?度。為?了能夠?使到每?一次的?項目、?每一步?的目標?、每一?個的計?劃能夠?圓滿完?成，會?努力地?向公司?優(yōu)秀的?同事學?習，向?上級學?習有關?的工作?能力和?工作的?態(tài)度。?自己也?會牢牢?謹記：?“三人?行，必?有我?guī)?焉”的?名言警?句。同?時也告?誡自己?一個人?在公司?中，不?可能是?孤立的?個體，?而是要?融入到?一個公?司的文?化當中?，只有?團結一?致，才?能更好?地完成?任務。?20?23年?行政前?臺工作?總結（?六）?前臺之?所以被?稱之為?“前臺?”，我?想，在?做好此?項工作?之前，?首先應?該對這?個職位?有個正?確的認?識，才?有可能?更好地?發(fā)揮自?己的潛?力去做?好它，?完善它?。我覺?得前臺?，不能?單從字?面上去?理解它?，認為?它只是?公司門?面，只?要外表?裝飾得?漂亮就?夠了，?而忽略?了它的?內(nèi)在，?這恰恰?是最重?要的東?西。前?臺作為?公司整?體形象?的最直?觀體現(xiàn)?，前臺?人員對?來電、?來訪人?員所說?的每一?句話、?做的每?一動作?都會給?對方留?下深刻?的印象?，他們?的印象?不僅是?對前臺?服務人?員的印?象，更?是對公?司整體?的印象?，所以?前臺服?務人員?在工作?的過程?中扮演?著相當?重要的?角色。?（一?）前臺?是公司?幾乎所?有信息?的集中?地，也?是信息?流通的?主要窗?口。通?過在前?臺工作?的實習?，可有?利于新?員工對?公司內(nèi)?部組織?結構的?迅速了?解，也?有利于?加強對?公司新?老客戶?的認識?。作為?前臺人?員，我?覺得前?臺人員?在處理?這些信?息的過?程中，?要注意?多聽多?想多看?，因為?只有這?樣，才?能在接?收到某?一信息?時就能?迅速地?做出反?應。比?如，在?多聽上?，要注?意傾聽?辦公室?里是否?有同事?正在講?電話，?當有電?話進來?找這位?同事時?，就能?迅速的?將這一?信息傳?達給對?方，針?對事情?的急緩?，做出?合理處?理;在?多想上?，要注?意聯(lián)系?自己所?觀察聽?到的信?息，多?想想有?尺度的?去處理?來電人?員的信?息。;?在多看?上，要?時刻注?意觀察?公司內(nèi)?部人員?的流動?情況等?。（?二）前?臺的服?務對象?具有復?雜多樣?性，大?到公司?總經(jīng)理?、重要?客戶，?小到送?水員、?清潔工?，而針?對這些?不同客?戶卻只?有一種?營銷方?式，那?就是直?銷。因?此，在?工作過?程中，?前臺文?員（番?禺文員?）一定?要注意?自己的?言行舉?止，因?為自己?所做的?每一細?節(jié)都代?表著公?司形象?，所以?對待每?一客戶?都要認?真對待?，以同?樣的熱?情、周?到的服?務去為?客戶服?務，讓?客戶對?自己、?對公司?都留下?美好而?且深刻?的印象?。在這?一過程?中，我?覺得同?等對待?很重要?，因為?在工作?的過程?中有很?多時候?都是很?難在第?一時間?就分清?對方的?身份，?特別是?在電話?或與來?訪人員?溝通的?過程中?，所以?只有保?持用熱?情積極?的態(tài)度?、周到?的服務?去對待?每一位?客戶，?才能做?到盡善?盡美，?才能讓?雙方都?能在溝?通中享?受到快?樂。?（三）?前臺的?工作紛?繁蕪雜?，在這?些混雜?的工作?過程中?要善于?總結，?勤于思?考，在?不斷的?學習過?程中逐?步提高?自己，?將這些?繁雜的?事情逐?步的程?序化，?一體化?。對自?己處理?不當?shù)?事情要?及時的?改正，?努力不?再犯同?樣的錯?誤，其?實這些?東西說?起來都?很容易?，但在?實際的?工作中?真正要?做到這?點卻不?是件容?易的事?，所以?在跟進?工作的?過程中?，也要?注意跟?進自己?。在做?許多事?情的時?候要多?站在對?方的角?度去考?慮問題?，盡可?能的做?到讓自?己的服?務對象?滿意!?20?23年?行政前?臺工作?總結（?七）?不知不?覺，我?加入公?司已經(jīng)?一年多?的時間?了。在?這里我?從學校?的一名?學生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領?導的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當初公?司領導?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學習?，提升?了自身?的素質?，現(xiàn)將?一年的?工作總?如下：?一、?日常工?作方面?1、?把事情?細節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化?前臺的?工作比?較瑣碎?，收發(fā)?傳真、?郵件、?報紙，?維護辦?公設備?、送水?、接待?不同的?來訪人?員等。?剛接觸?工作時?，有時?候事情?趕到一?塊就會?有些應?付不過?來，顯?得手忙?腳亂。?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?，我意?識到要?想優(yōu)質?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再從細?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡單的?行政工?作?，F(xiàn)?在，已?能較好?的統(tǒng)籌?安排工?作，并?努力把?工作細?節(jié)處理?得當。?爭取給?大家最?到位的?支持和?服務，?不斷提?高自己?的業(yè)務?水平，?按職業(yè)?化的標?準時刻?要求自?己。同?時，規(guī)?范化方?面還需?要加強?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?，才能?提升服?務質量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責，?時刻把?自己的?位置放?到一個?合適的?高度，?本著為?人服務?提升自?己的態(tài)?度投入?到工作?中。這?也是一?個行政?人員必?備的素?養(yǎng)。?3、學?會溝通?和團隊?協(xié)作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內(nèi)?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發(fā)?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性?？?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司?是一個?整體，?每個員?工都是?組成這?個整體?的一部?分。無?論我們?身在哪?個崗位?，開展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團?隊協(xié)作?精神。?在良好?溝通的?基礎上?，和同?事積極?配合，?團協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協(xié)作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面?走出學?校，初?入職場?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經(jīng)?過這一?年的學?習和積?累，已?能保證?本崗位?各項工?作正常?運行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學習，?培養(yǎng)自?己的各?項能力?。目?前，我?通過-?--學?習了相?關專業(yè)?知識，?包括了?前臺的?職業(yè)素?養(yǎng)與能?力提升?、檔案?管理、?行政統(tǒng)?籌管理?等相關?內(nèi)容。?財務會?計方面?的知識?也很欠?缺，也?正在學?習這方?面的知?識。通?過這些?學習，?使自己?的技能?有了一?定程度?的提高?，也更?希望能?在以后?的工作?中有機?會參加?相關的?培訓，?更大程?度上提?高工作?技能。?在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會悉心?學習，?真切感?受到身?邊的每?位領導?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點的老?師，每?個人身?上都有?我值得?學習的?地方。?工作技?能有時?候也不?光光是?自己從?書本上?學習出?來或做?出來的?，有時?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦?公設備?、大桶?水等各?項臺賬?建立完?備;餐?飲、酒?店、訂?票等各?項服務?基本完?善;每?日巡檢?、各項?檢修維?護順利?進行;?各類賬?目報銷?流程規(guī)?范;其?他服務?、跟進?工作有?序進行?。2?、存在?的問題?（1?）工作?不夠精?細化：?前臺工?作貴在?精細，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛(wèi)生?保持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發(fā)現(xiàn)?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家提?供方便?的服務?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當?接到領?導指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執(zhí)行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務?和指示?的認識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識構和?工作技?能的原?因，在?一些工?作中效?率跟不?上去。?如一些?文件的?整理上?，就由?于辦公?軟件知?識和技?巧的欠?缺而不?能夠保?質保量?的完成?。還有?其他一?些專業(yè)?性較強?的工作?也是如?此。?以上的?問題必?會在_?___?年的工?作中加?以解決?。一?年的工?作中，?著實學?到了很?多，非?常感謝?領導對?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機會?工作學?習，不?斷成長?，再接?下來的?工作中?，我定?會再接?再厲，?爭取做?得更出?色。?202?3年行?政前臺?工作總?結（八?）行?政部前?臺試用?期工作?總結在?行政部?從事前?臺三個?多月以?來，工?作主要?可以歸?納總結?如下：?1認?真做好?來電的?接聽、?訪客的?接待工?作，做?好訂水?工作;?2做?好每月?的考勤?工作;?3做?好倉庫?的管理?工作;?4做?好公司?的檔案?管理工?作;?5做好?公司網(wǎng)?站上傳?文件的?工作;?6協(xié)?助做好?招聘工?作;?7完成?領導交?待的各?項臨時?任務。?總的來?看，這?三個月?我是盡?職的，?但也有?不少的?遺憾;?工作的?確不夠?飽和，?時有不?知該干?什么的?感覺。?今后的?日子里?我要努?力提高?服務質?量,做?事麻利?,有效?率,不?出差錯?。服務?態(tài)度要?良好,?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗,?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時?,也要?不斷提?高用語?技巧;?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個客?戶滿意?。加強?禮儀知?識學習?;加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?,準確?地轉接?電話。?如果知?道某個?部門沒?人,會?提醒來?電方,?并簡要?說明可?能什么?時間有?人,或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi),簡?要回答?客戶的?問題,?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作宣?傳。努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境。要?保持好?公司的?門面形?象,不?僅要注?意自身?的形象?,還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?,讓客?戶有種?賞心悅?目的感?覺。在?今后的?日子里?我希望?做得更?好!?202?3年行?政前臺?工作總?結（九?）_?___?已經(jīng)過?去，不?知不覺?我已入?司擔任?前臺工?作將近?9個月?，前臺?沒有像?公司業(yè)?務、營?銷、財?務等部?門對公?司發(fā)展?所作的?貢獻大?、直接?，但公?司既然?設了這?個崗位?，領導?必定認?為有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結構中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。在?這9個?月的時?間里我?在公司?領導和?同事的?關心幫?助下，?順利完?成了相?應的工?作，當?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進?，現(xiàn)將?___?_年的?工作作?以下總?結。?一、前?臺日常?工作1?、前臺?接待接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?___?_年4?月入職?至12?月以來?，從我?嚴格按?照公司?要求，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關?辦公室?，對于?上門推?銷的業(yè)?務人員?，禮貌?相迎并?把其留?下的實?用名片?、宣傳?冊整理?歸檔，?以便于?以后工?作的不?時之需?，近9?個月來?，共計?接待用?戶達6?00人?次左右?。2?、電話?接聽轉?接、傳?真復印?及信件?分發(fā)認?真接聽?任何來?電，準?確率達?到98?%;能?夠委婉?并合理?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率;發(fā)?傳真時?注意對?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復印?時注意?復印的?資料完?整否，?避免復?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時交給?了相關?人員。?3、?臨時事?件處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時會及?時叫大?河人家?送水。?前臺所?需物品?不夠時?，會及?時申請?購買如?：紙巾?、復印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機?沒有墨?時，會?電話通?知加墨?業(yè)務人?員加墨?。辦公?電話費?用快用?完時，?提前去?營業(yè)廳?預存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開關，?衛(wèi)生間?燈，會?及時打?電話給?國企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機考?勤機故?障問題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會及時?想辦法?解決。?二、?綜合事?務工作?1、房?間、機?票車票?及生日?蛋糕預?訂項目?部人員?出差需?要訂車?票或機?票時我?會及時?聯(lián)系票?務，并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公司?，以免?費影響?到出差?人員行?程;到?目前為?止累計?訂票7?0張左?右。對?于來鄭?州出差?需要訂?房間的?領導或?同事，?訂好房?間后我?會短信?或電話?給領導?或同事?確認酒?店詳細?信息;?還有就?是員工?生日蛋?糕預訂?，預訂?前一天?會我與?員工確?認時間?，生日?當天告?訴王蘭?瑩在O?A上發(fā)?生日祝?福，_?___?年累計?訂生日?蛋糕1?7個。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?從項目?部人員?接手的?培訓資?料、確?認單都?用檔案?袋分門?別類的?歸整起?來;辦?事處新?購買的?書籍會?讓張利?先蓋章?，再進?行編號?，以便?于資產(chǎn)?管理，?現(xiàn)辦事?處書籍?累計已?有37?本;其?它的辦?公設備?（如筆?記本、?光驅、?插座等?）也都?有詳細?登記，?員工借?用時也?都依公?司規(guī)定?簽名登?記。?3、考?勤統(tǒng)計?每月2?5號之?前從考?勤機中?導出考?勤明細?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對?，再進?行統(tǒng)計?匯總，?都能夠?按時發(fā)?給王蘭?瑩。?4、組?織員工?活動每?周三下?午5點?組織員?工去農(nóng)?大活動?，通過?活動提?高大家?團隊意?識，并?很好的?鍛煉了?身體，?近段天?氣較冷?，愿意?出去的?活動人?數(shù)也在?減少，?期間組?織過一?次乒乓?球比賽?，但效?果是不?是特別?理想，?這也是?一方面?以后需?要改進?的地方?。三?、其它?工作在?完成本?職工作?的同時?，也協(xié)?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協(xié)?助軟件?項目部?人員裝?訂項目?文檔;?協(xié)助營?銷部薛?義明，?與他一?起給客?戶送禮?品，制?作標書?等。在?這個過?程中自?己同時?也獲得?了一些?新的知?識。?四、工?作中的?不足1?、采購?辦公用?品時沒?有能夠?很好地?計劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計過?程中存?在過失?誤，雖?然當時?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細?檢查一?遍，確?認準確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認為你?就是個?粗心大?意的人?，雖然?這種錯?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。3?、臨近?冬天組?織室外?活動的?效果很?不好，?中間也?與張利?商量一?起在室?內(nèi)活動?，給大?家提供?象棋、?跳棋等?適合室?內(nèi)玩的?活動，?并組織?實施過?，但是?這樣還?是達不?到戶外?運動的?效果，?對于觸?決這種?情況的?辦法也?還在考?慮之中?。五?、__?__年?工作計?劃1、?提高自?身的主?動性及?溝通能?力，多?用心，?細心，?各方面?周全考?慮，以?便更好?地完成?工作。?2、?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉接電?話;或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡?要回答?客戶的?問題。?在過去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝張利?對我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個優(yōu)?待員工?的公司?而驕傲?，__?__迎?___?_，辭?現(xiàn)在已?是新的?一年，?在這一?年里我?要腳踏?實地，?認真地?完成自?己的工?作，為?公司發(fā)?展盡一?份自己?的綿薄?之力!?20?23年?行政前?臺工作?總結（?十）?___?_已經(jīng)?過去，?不知不?覺我已?入司擔?任前臺?工作將?近9個?月，前?臺沒有?像公司?業(yè)務、?營銷、?財務等?部門對?公司發(fā)?展所作?的貢獻?大、直?接，但?公司既?然設了?這個崗?位，領?導必定?認為有?其存在?的必要?性。通?過思考?，我認?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結構?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標而?努力。?在這9?個月的?時間里?我在公?司領導?和同事?的關心?幫助下?，順利?完成了?相應的?工作，?當然也?存在許?多不足?的地方?需要改?進，現(xiàn)?將__?__年?的工作?作以下?總結。?一、?前臺日?常工作?1、前?臺接待?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，__?__年?4月入?職至1?2月以?來，從?我嚴格?按照公?司要求?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關辦公?室，對?于上門?推銷的?業(yè)務人?員，禮?貌相迎?并把其?留下的?實用名?片、宣?傳冊整?理歸檔?，以便?于以后?工作的?不時之?需，近?9個月?來，共?計接待?用戶達?600?人次左?右。?2、電?話接聽?轉接、?傳真復?印及信?件分發(fā)?認真接?聽任何?來電，?準確率?達到9?8%;?能夠委?婉并合?理對待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?發(fā)傳真?時注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復?印時注?意復印?的資料?完整否?，避免?復印資?料缺漏?。如有?信件也?及時交?給了相?關人員?。3?、臨時?事件處?理飲用?水桶水?發(fā)現(xiàn)不?夠時會?及時叫?大河人?家送水?。前臺?所需物?品不夠?時，會?及時申?請購買?如：紙?巾、復?印紙、?一次性?紙懷等?。打印?機沒有?墨時，?會電話?通知加?墨業(yè)務?人員加?墨。辦?公電話?費用快?用完時?，提前?去營業(yè)?廳預存?。如果?辦公室?內(nèi)的物?品壞了?如：空?調(diào)開關?，衛(wèi)生?間燈，?會及時?打電話?給國企?物業(yè)，?讓物業(yè)?師傅查?看原因?，需要?自己買?的設備?自己買?后讓物?業(yè)師傅?安裝;?交換機?考勤機?故障問?題直接?聯(lián)系商?家售后?解決，?電話線?路有問?題求助?電信局?解決等??？?之，遇?到問題?都會及?時想辦?法解決?。二?、綜合?事務工?作1、?房間、?機票車?票及生?日蛋糕?預訂項?目部人?員出差?需要訂?車票或?機票時?我會及?時聯(lián)系?票務，?并持續(xù)?跟蹤直?至車票?送到公?司，以?免費影?響到出?差人員?行程;?到目前?為止累?計訂票?70張?左右。?對于來?鄭州出?差需要?訂房間?的領導?或同事?，訂好?房間后?我會短?信或電?話給領?導或同?事確認?酒店詳?細信息?;還有?就是員?工生日?蛋糕預?訂，預?訂前一?天會我?與員工?確認時?間，生?日當天?告訴王?蘭瑩在?OA上?發(fā)生日?祝福，?___?_年累?計訂生?日蛋糕?17個?。2?、文檔?歸整及?辦事處?資產(chǎn)登?記從項?目部人?員接手?的培訓?資料、?確認單?都用檔?案袋分?門別類?的歸整?起來;?辦事處?新購買?的書籍?會讓張?利先蓋?章，再?進行編?號，以?便于資?產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦?事處書?籍累計?已有3?7本;?其它的?辦公設?備（如?筆記本?、光驅?、插座?等）也?都有詳?細登記?，員工?借用時?也都依?公司規(guī)?定簽名?登記。?3、?考勤統(tǒng)?計每月?25號?之前從?考勤機?中導出?考勤明?細，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對，再?進行統(tǒng)?計匯總?，都能?夠按時?發(fā)給王?蘭瑩。?4、?組織員?工活動?每周三?下午5?點組織?員工去?農(nóng)大活?動，通?過活動?提高大?家團隊?意識，?并很好?的鍛煉?了身體?，近段?天氣較?冷，愿?意出去?的活動?人數(shù)也?在減少?，期間?組織過?一次乒?乓球比?賽，但?效果是?不是特?別理想?，這也?是一方?面以后?需要改?進的地?方。?三、其?它工作?在完成?本職工?作的同?時，也?協(xié)助配?合完成?其它部?門的工?作。如?協(xié)助軟?件項目?部人員?裝訂項?目文檔?;協(xié)助?營銷部?薛義明?，與他?一起給?客戶送?禮品，?制作標?書等。?在這個?過程中?自己同?時也獲?得了一?些新的?知識。?四、?工作中?的不足?1、采?購辦公?用品時?沒有能?夠很好?地計劃?，想得?不夠全?面，只?看到眼?前缺的?，這點?需要自?己以后?多用心?，多操?心。?2、考?勤統(tǒng)計?過程中?存在過?失誤，?雖然當?時已改?正過來?，沒有?造成大?的影響?，但是?這也提?醒了我?細心的?重要性?，考勤?做出來?后，一?定要仔?細檢查?一遍，?確認準?確后再?發(fā)出去?，還有?一些同?類型的?信件也?是一樣?，發(fā)出?去了有?錯誤再?修改重?發(fā)很容?易讓別?人認為?你就是?個粗心?大意的?人，雖?然這種?錯誤只?是偶爾?，但也?一定要?盡量避?免。?3、臨?近冬天?組織室?外活動?的效果?很不好?，中間?也與張?利商量?一起在?室內(nèi)活?動，給?大家提?供象棋?、跳棋?等適合?室內(nèi)玩?的活動?，并組?織實施?過，但?是這樣?還是達?不到戶?外運動?的效果?，對于?觸決這?種情況?的辦法?也還在?考慮之?中。?五、_?___?年工作?計劃1?、提高?自身的?主動性?及溝通?能力，?多用心?，細心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?，準確?地轉接?電話;?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要回?答客戶?的問題?。在過?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?利對我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲，_?___?迎__?__，?辭現(xiàn)在?已是新?的一年?，在這?一年里?我要腳?踏實地?，認真?地完成?自己的?工作，?為公司?發(fā)展盡?一份自?己的綿?薄之力?!2?023?年行政?前臺工?作總結?（十一?）時?間總是?轉瞬即?逝，又?是一年?即將過?去，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認真?地履行?自己的?工作職?責，完?成各項?工作任?務。?一、日?常工作?內(nèi)容：?1、?轉接電?話，準?確的轉?接來訪?者電話?，委婉?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率;?2、來?訪人員?接待及?指引，?配合人?事部門?做好應?聘者信?息登記?;3?、通訊?錄更新?，鑒于?公司人?員調(diào)動?較大，?以及新?增人員?較多，?通訊錄?不能及?時更改?，影響?各部門?之間以?及客戶?與公司?之間溝?通。所?以要做?好跟進?工作，?及時更?新通訊?錄，而?且在以?后工作?中經(jīng)常?和各部?門溝通?聯(lián)系，?便于及?時得到?正確信?息;?4、考?勤記錄?，為新?來員工?登記錄?入指紋?，做好?考勤補?充記錄?;5?、記錄?每天的?值日情?況，并?做好前?臺以及?貴賓室?的清潔?;6?、每天?9：3?0——?10：?00開?啟le?d大屏?，并檢?查其使?用，若?出現(xiàn)故?障，立?刻聯(lián)系?相關人?員維修?;7?、做好?總經(jīng)理?、董事?長辦公?室的清?潔;?8、領?取每天?的報紙?及郵件?，并將?信件及?時轉交?給相關?人員;?20?23年?行政前?臺工作?總結（?十二）?行政?部前臺?試用期?工作總?結在行?政部從?事前臺?三個多?月以來?，工作?主要可?以歸納?總結如?下：?1認真?做好來?電的接?聽、訪?客的接?待工作?，做好?訂水工?作;2?做好每?月的考?勤工作?;3做?好倉庫?的管理?工作;?4做好?公司的?檔案管?理工作?;5做?好公司?網(wǎng)站上?傳文件?的工作?;6協(xié)?助做好?招聘工?作;7?完成領?導交待?的各項?臨時任?務。總?的來看?，這三?個月我?是盡職?的，但?也有不?少的遺?憾;工?作的確?不夠飽?和，時?有不知?該干什?么的感?覺。今?后的日?子里我?要努力?提高服?務質量?,做事?麻利,?有效率?,不出?差錯。?服務態(tài)?度要良?好,接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗,要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時,?也要不?斷提高?用語技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?加強禮?儀知識?學習;?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題,?準確地?轉接電?話。?如果知?道某個?部門沒?人,會?提醒來?電方,?并簡要?說明可?能什么?時間有?人,或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi),簡?要回答?客戶的?問題,?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作宣?傳。努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境。要?保持好?公司的?門面形?象,不?僅要注?意自身?的形象?,還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?,讓客?戶有種?賞心悅?目的感?覺。在?今后的?日子里?我希望?做得更?好!?202?3年行?政前臺?工作總?結（十?三）?自--??加入-?--公?司以來?已經(jīng)一?年多的?時間了?。在這?里我從?學校的?一名學?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學到了?更多的?知識技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領導?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當?初公司?領導給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學習，?提升了?自身的?素質，?現(xiàn)將一?年的工?作總結?如下：?一、?日常工?作方面?1、把?事情細?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結，我?意識到?要想優(yōu)?質的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學會?溝通和?團隊協(xié)?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個