./WORD完美格式XX省自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)〔本科段復(fù)習(xí)資料薪酬管理〔任正臣主編課程代碼：06091[2013年版]第一章薪酬與薪酬管理概述一、名詞解釋1.薪酬：是企業(yè)對(duì)員工為企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)〔包括員工付出的腦力、體力、時(shí)間、技術(shù)、創(chuàng)新以及實(shí)現(xiàn)的績(jī)效,所給付的相應(yīng)的報(bào)酬或答謝。2.工資：是勞動(dòng)者付出勞動(dòng)以后,以貨幣形式得到的勞動(dòng)報(bào)酬。3.報(bào)酬：是員工從企業(yè)那里獲得的,作為個(gè)人貢獻(xiàn)回報(bào)的貨幣性報(bào)酬和非貨幣性報(bào)酬。4.薪金：又稱薪俸、薪給、薪水,一般勞心者的收入為薪金,勞力者的收入為工資。5.基本薪酬：是指組織根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或員工所具備的完成工作的能力而向員工支付的相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。6.可變薪酬：是薪酬體系中與績(jī)效直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬,有時(shí)也被稱為浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金。7.薪酬管理：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下,綜合考慮內(nèi)外部各影響因素,確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式,并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個(gè)過(guò)程。二、填空1.薪酬體系主要由外在薪酬和內(nèi)在薪酬兩部分構(gòu)成。簡(jiǎn)答1.薪酬的形式：經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬物質(zhì)薪酬和非物質(zhì)薪酬內(nèi)在薪酬和外在薪酬全面薪酬2.薪酬的結(jié)構(gòu)：〔1基本薪酬〔2可變薪酬〔3間接薪酬或福利與服務(wù)3.薪酬管理的地位與作用：〔1薪酬管理是管理者人本管理思想的重要體現(xiàn)〔2薪酬管理戰(zhàn)略是企業(yè)的基本戰(zhàn)略之一〔3薪酬管理影響著企業(yè)的盈利能力4.薪酬的影響因素：A企業(yè)外部因素國(guó)家法律法規(guī)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況及物價(jià)水平勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給狀況其他企業(yè)的薪酬?duì)顩rB企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)文化企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況C員工的個(gè)人因素員工所處的行業(yè)和職位員工的績(jī)效表現(xiàn)員工的工作年限5.薪酬管理的目標(biāo)：〔1薪酬的外部公平性或外部競(jìng)爭(zhēng)性〔2薪酬的內(nèi)部公平性或內(nèi)部一致性〔3績(jī)效報(bào)酬的公平性〔4薪酬管理過(guò)程的公平性6.薪酬管理的原則：〔1公平性原則〔2有效性原則〔3合法性原則7.薪酬管理體系設(shè)計(jì)的步驟：薪酬制度設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：在于建立一套"對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力"的薪酬體系。職位分析和評(píng)價(jià)薪酬調(diào)查分析設(shè)計(jì)、確定薪酬結(jié)構(gòu)確定薪酬水平薪酬體系的實(shí)施和修正第二章薪酬戰(zhàn)略一、名詞解釋1.薪酬戰(zhàn)略：是關(guān)于組織對(duì)于整合組織資源,決定資源的投資方向與投資項(xiàng)目,達(dá)到引導(dǎo)組織期望行為與強(qiáng)化組織價(jià)值的決策框架。2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：它實(shí)際上就是低成本戰(zhàn)略,即在產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況下,企業(yè)可以以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品。3.差異化戰(zhàn)略：是企業(yè)通過(guò)采用特定的技術(shù)和方法,使產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同。它是指企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù),創(chuàng)造與眾不同的東西。4.專一化戰(zhàn)略：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單一產(chǎn)品或服務(wù),或者將產(chǎn)品或服務(wù)指向特定的地理區(qū)域、特定的顧客群。5.穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略：是指企業(yè)保持現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng),在防御外來(lái)環(huán)境威脅的同時(shí)保持均勻的、小幅度的增長(zhǎng)速度。6.收縮戰(zhàn)略：是指企業(yè)面臨衰退的市場(chǎng)或失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),主動(dòng)放棄某些產(chǎn)品或市場(chǎng),以維持其生存能力的戰(zhàn)略。二、填空1.企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)可分為：穩(wěn)定發(fā)展、快速發(fā)展、收縮三種發(fā)展趨勢(shì)三、簡(jiǎn)答1.薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容〔構(gòu)成要素：包括薪酬戰(zhàn)略要素和薪酬政策最核心的薪酬戰(zhàn)略要素有五個(gè)方面：〔1薪酬基礎(chǔ)〔2薪酬水平〔3薪酬結(jié)構(gòu)〔4薪酬文化〔5薪酬管理2.薪酬戰(zhàn)略的特征：〔1薪酬戰(zhàn)略是與組織總體發(fā)展相匹配的薪酬決策〔2薪酬戰(zhàn)略是一種具有總體性、長(zhǎng)期性的薪酬決策與薪酬管理〔3薪酬戰(zhàn)略對(duì)組織績(jī)效與組織變革具有關(guān)鍵性作用3.薪酬戰(zhàn)略的作用：〔1有利于培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力〔2可以幫助企業(yè)很好地控制勞動(dòng)力成本,保持成本優(yōu)勢(shì)〔3有利于企業(yè)合理配置和協(xié)調(diào)資源,使各項(xiàng)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配〔4幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能4.戰(zhàn)略性薪酬管理提出的背景：〔1人力資源戰(zhàn)略性地位的提升〔2薪酬管理環(huán)境的不確定性〔3薪酬管理權(quán)限和權(quán)能的擴(kuò)大〔4轉(zhuǎn)變"唯技術(shù)論"的薪酬管理5.戰(zhàn)略性薪酬管理對(duì)企業(yè)人力資源管理角色轉(zhuǎn)變的要求：〔1保持與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系〔2減少事務(wù)性活動(dòng)〔3實(shí)現(xiàn)日常薪酬管理活動(dòng)的自動(dòng)化〔4積極承擔(dān)新角色第三章薪酬理論一、名詞解釋1.邊際生產(chǎn)力：最后追加的生產(chǎn)要素單位的生產(chǎn)率稱為邊際生產(chǎn)力〔或邊際生產(chǎn)率。2.邊際收益遞減：在生產(chǎn)的兩個(gè)要素中,如果其中一要素不變,另一個(gè)要素的投入不斷增加,那么,在達(dá)到一定的生產(chǎn)規(guī)模后,所帶來(lái)的收益是不斷減少的。3.效率工資：是企業(yè)支付給員工比市場(chǎng)保留工資高得多的工資,促使員工努力工作的一種激勵(lì)與薪酬制度。4.激勵(lì)：是激發(fā)人的動(dòng)機(jī),誘導(dǎo)人的行為,使其發(fā)揮內(nèi)在潛力,為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過(guò)程。5.激勵(lì)因素：就是能影響個(gè)人行為的某種東西,它對(duì)一個(gè)人是否愿意做什么事情有重大影響。6.保健因素：即工作本身之外的環(huán)境條件屬于不滿意因素,稱之為保健因素。二、填空1.生存工資理論基本內(nèi)容要點(diǎn)：從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,在工業(yè)化社會(huì)中工人的工資等于他的最低生活費(fèi)用。2.雙因素理論：激勵(lì)因素〔滿意、保健因素〔不滿意,是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的。3.期望理論：M=V*E。三、簡(jiǎn)答1.工資基金理論的基本內(nèi)容〔要點(diǎn)：〔1工資不是由生存資料決定的,而是由資本決定的〔2在工資基金確定后,工人的工資水平取決于工人人數(shù)的多少國(guó)家制定最低工資法保護(hù)了少數(shù)收入最低的工人,損害了多數(shù)工資比較高的工人的利益,這就是工資基金論的結(jié)論。2.效率工資理論的主要內(nèi)容：效率工資理論所需要探究的是工資水平跟生產(chǎn)效率之間的關(guān)系,效率工資指的是企業(yè)支付給員工比市場(chǎng)保留工資高得多的工資,促使員工努力工作的一種激勵(lì)與薪酬制度。〔1效率工資有利于減少勞動(dòng)力的流動(dòng)〔2效率工資有利于企業(yè)吸引優(yōu)秀人才〔3效率工資有利于提高工人的努力程度3.消除心理不平衡的主要方法：〔1員工可以通過(guò)增加或減少投入以恢復(fù)心理平衡〔2員工可以通過(guò)改變其產(chǎn)出以恢復(fù)心理平衡〔3員工可以對(duì)其投入與產(chǎn)出進(jìn)行心理曲解〔4員工可以通過(guò)離職或要求調(diào)到其他部門工作,以恢復(fù)心理平衡〔5員工可以另?yè)Q一個(gè)報(bào)酬與貢獻(xiàn)比較低者作為自己的比較對(duì)象,以恢復(fù)心理平衡〔6員工可以對(duì)他人的投入與產(chǎn)出進(jìn)行心理曲解4.按勞分配理論的主要內(nèi)容：〔1社會(huì)主義工資仍以按勞分配為原則,但要借助于商品、貨幣、價(jià)值、市場(chǎng)等范疇來(lái)施行〔2企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,工資分配應(yīng)以企業(yè)為單位,企業(yè)有工資決定與分配的自主權(quán)〔3勞動(dòng)者個(gè)人工資水平由企業(yè)的有效勞動(dòng)與個(gè)人勞動(dòng)貢獻(xiàn)雙重因素決定〔4工資水平取決于勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況與經(jīng)濟(jì)效益〔5建立工資談判機(jī)制,工資水平及其增長(zhǎng)以及工資構(gòu)成等由勞動(dòng)力市場(chǎng)主體雙方談判決定5.效率工資理論的運(yùn)用,需注意的問(wèn)題：〔1要明確效率工資的基本出發(fā)點(diǎn)是為了解決對(duì)雇員的激勵(lì)與監(jiān)督問(wèn)題,消除員工的偷懶、欺騙行為,這是實(shí)施效率工資的首要目的〔2實(shí)行效率工資是有條件的〔3要考慮企業(yè)和員工是否共同遵守互惠原則〔4實(shí)施效率工資,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,結(jié)合效率工資實(shí)施的條件,注意與其他激勵(lì)手段相互配合,設(shè)計(jì)出與企業(yè)相適用的激勵(lì)組合〔5要主動(dòng)促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的健康發(fā)展6.馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容：人的行為過(guò)程就是需要由低層次到高層次逐步滿足的過(guò)程,當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足時(shí),高一層次的需要才會(huì)出現(xiàn)。〔1生理需要〔2安全需要〔3社交和愛(ài)的需要〔4自尊與受人尊重的需要〔5自我實(shí)現(xiàn)的需要7.保健因素的內(nèi)容〔職工非常不滿的因素：〔1公司的政策和制度〔2技術(shù)監(jiān)督〔3與上級(jí)之間的人事關(guān)系〔4與同級(jí)之間的人事關(guān)系〔5與下級(jí)之間的人事關(guān)系〔6工資〔7職務(wù)保障〔8個(gè)人的生活〔9工作條件〔10職務(wù)地位8.激勵(lì)因素的內(nèi)容〔職工十分滿意的因素,與工作本身有關(guān)：〔1工作上的成就感〔2工作中得到認(rèn)可和贊賞〔3工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣〔4工作職務(wù)上的責(zé)任感〔5工作的發(fā)展前途〔6個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)

9.期望理論的基本觀點(diǎn)是：要調(diào)動(dòng)工作積極性,必須處理好以下三方面的關(guān)系：<1>個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系<2>績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系<3>獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系10.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的內(nèi)容〔亞當(dāng).斯密〔相當(dāng)于X理論：<1>人是由經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的,其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益<2>經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下<3>人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事<4>人的情感是非理性的,會(huì)干預(yù)人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理追求<5>天生懶惰,厭惡工作<6>缺乏進(jìn)取心,不愿承擔(dān)責(zé)任<7>安于現(xiàn)狀,反對(duì)改革<8>以自我為中心,忽視組織目標(biāo)<9>不大聰明,易于受騙11.社會(huì)人假設(shè)的內(nèi)容〔梅奧：社會(huì)需要是人類行為的基本動(dòng)機(jī),員工要求與同事之間建立良好的人際關(guān)系,以獲得基本的認(rèn)同感,人際關(guān)系是形成員工身份感的基本要求。12.復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)容：不僅人們的需要與潛在的欲望是多樣的,而且這些需要的模式也是隨著年齡與發(fā)展階段的變遷,隨著所扮演的角色的變化,隨著處境和人際關(guān)系的演變而不斷變化的。13.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基本內(nèi)容〔相當(dāng)于Y理論：<1>人是勤奮的,并不是天生厭惡工作的,員工視工作如休息和娛樂(lè)一般自然<2>控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法<3>激勵(lì)在需要的每一個(gè)階梯上都起作用<4>在正常情況下,人們不僅會(huì)接受責(zé)任,而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任<5>在現(xiàn)代社會(huì)條件下,人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分,領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙,使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮<6>人的需要有低級(jí)到高級(jí)的區(qū)別,其目的是為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要,尋求工作上的意義<7>人們力求在工作上有所成就,發(fā)展自己的能力和技術(shù),以便富有彈性,更好地適應(yīng)環(huán)境<8>人們能夠自我激勵(lì)和自我控制,外來(lái)的激勵(lì)和控制會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一種威脅,造成不良后果<9>個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)同組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一致的第四章崗位分析與評(píng)價(jià)一、名詞解釋1.崗位分析：又稱工作崗位分析、工作分析、職務(wù)分析。它是指對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境,以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究,并制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等人事文件的過(guò)程。2.工作規(guī)范：是指完成一項(xiàng)工作所需的技能、知識(shí)以及職責(zé)、程序的具體說(shuō)明。3.工作說(shuō)明書：也成為崗位說(shuō)明書,是描述工作者做什么、如何做以及在何種條件下做的正式的書面文件,工作說(shuō)明書主要包括工作描述和工作規(guī)范兩個(gè)部分。4.關(guān)鍵事件法：對(duì)部門的效益產(chǎn)生積極或消極的重大影響的事件。5.訪談法：是調(diào)查者通過(guò)與被調(diào)查者面對(duì)面地進(jìn)行交談、討論而收集信息資料的方法。6.觀察法：是一種主要依靠研究者的感官,如人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)來(lái)收集資料的調(diào)查研究方法。7.問(wèn)卷調(diào)查法：是以一組問(wèn)題獲得相關(guān)、有效信息的一種方法。二、填空1.制定薪酬的基礎(chǔ)是：崗位評(píng)價(jià)。三、簡(jiǎn)答1.工作描述〔工作說(shuō)明書的內(nèi)容：〔1工作標(biāo)志〔2工作綜述〔3工作權(quán)限〔4工作條件與工作環(huán)境〔5工作活動(dòng)和程序〔6績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)〔7聘用條件〔8任職資格2.工作規(guī)范的內(nèi)容：〔1一般要求,即生理性要求,就是對(duì)完成某項(xiàng)工作所必需的體力、視力等方面的要求〔2特殊要求,是指對(duì)任職者除生理要求以外的心理、興趣、培訓(xùn)等方面的要求,特殊要求根據(jù)工作的性質(zhì)和要求而定。具體包括：教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能、能力要求、職業(yè)道德、生理與心理素質(zhì)3.工作說(shuō)明書的作用：〔1它是人力資源管理活動(dòng)的基本依據(jù)〔2工作說(shuō)明書中的內(nèi)容為招聘工作的選拔測(cè)試過(guò)程提供了客觀依據(jù)〔3對(duì)應(yīng)聘者是否具備適當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰M(jìn)行驗(yàn)證〔4根據(jù)崗位間的相對(duì)價(jià)值可制定組織內(nèi)不同崗位間的薪酬比率4.訪談法的注意事項(xiàng)：〔1選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)〔2選擇適當(dāng)?shù)脑L談對(duì)象〔3針對(duì)崗位分析的目的,使用結(jié)構(gòu)化的訪談方法〔4進(jìn)行記錄〔5客觀的收集信息5.崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)：〔1崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是客觀存在的事和物而不是人〔2崗位評(píng)價(jià)是對(duì)組織各崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程〔3崗位評(píng)價(jià)是對(duì)同類不同層級(jí)崗位的相對(duì)價(jià)值衡量的過(guò)程6.崗位評(píng)價(jià)的作用：〔1表現(xiàn)崗位的量值特征〔2確定崗位級(jí)別排列〔3確定薪酬分配的基礎(chǔ)〔4確定員工職業(yè)發(fā)展和晉升途徑的參照系〔5為其他人力資源管理活動(dòng)提供了決策依據(jù)7.崗位評(píng)價(jià)〔崗位分析、工作分析的流程〔工作說(shuō)明書的編制步驟：〔1工作分析的計(jì)劃階段〔2工作分析的準(zhǔn)備階段〔成立工作小組、有效的溝通〔3工作分析的執(zhí)行階段〔收集工作背景資料、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、運(yùn)用各種調(diào)查方法〔4工作分析的分析階段〔整理資料、審查資料、分析資料〔5工作分析的完成階段〔編寫職務(wù)說(shuō)明書、總結(jié)分析過(guò)程、分析結(jié)果運(yùn)用〔6維護(hù)和更新階段8.要素計(jì)點(diǎn)法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：〔1主觀隨意性較小,可靠性強(qiáng)〔2相對(duì)客觀的標(biāo)準(zhǔn)使評(píng)價(jià)結(jié)果易為人們接受〔3比較通俗,容易推廣缺點(diǎn)：〔1設(shè)計(jì)時(shí),需要投入大量的人力和財(cái)力〔2評(píng)價(jià)要素定義和權(quán)重的確定有一定的技術(shù)難度,而且要素選擇、等級(jí)的定義帶有主觀因素第五章薪酬調(diào)查一、名詞解釋1.薪酬調(diào)查：就是通過(guò)正當(dāng)途徑,獲取企業(yè)外部組織或個(gè)人相關(guān)薪酬信息的過(guò)程。2.薪酬滿意度：是指員工獲得組織經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的實(shí)際感受與其期望值比較的程度。二、填空1.薪酬調(diào)查的客體：薪酬。2.薪酬調(diào)查報(bào)告的種類：綜合性分析報(bào)告、專項(xiàng)分析報(bào)告。三、簡(jiǎn)答1.薪酬調(diào)查的目的和意義：〔1為調(diào)整薪酬水平提供依據(jù)〔2為優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)〔3整合薪酬要素〔4充分了解薪酬趨勢(shì)〔5控制勞動(dòng)力成本,維護(hù)企業(yè)形象2.薪酬調(diào)查的種類：〔1按照調(diào)查方式不同分為：正式薪酬調(diào)查、非正式薪酬調(diào)查〔2按照調(diào)查主體不同分為：政府部門的薪酬調(diào)查、專業(yè)薪酬調(diào)查公司的薪酬調(diào)查、人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的薪酬調(diào)查、企業(yè)薪酬調(diào)查〔3按照調(diào)查內(nèi)容不同分為：薪酬市場(chǎng)調(diào)查、薪酬滿意度調(diào)查3.薪酬滿意度調(diào)查的功能：〔1了解員工對(duì)薪酬的期望〔2診斷企業(yè)潛在的問(wèn)題〔3找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題及原因〔4評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響〔5促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流〔6增強(qiáng)企業(yè)凝聚力4.提高薪酬滿意度的方法：〔1提高管理者的認(rèn)識(shí)〔2進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),了解崗位相對(duì)價(jià)值〔3建立有效的溝通機(jī)制〔4通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查,確定企業(yè)合理的薪酬水平〔5設(shè)計(jì)合理的薪酬體系5.確定薪酬調(diào)查的范圍：〔1確定調(diào)查的企業(yè)〔2確定調(diào)查的崗位〔3確定調(diào)查的數(shù)據(jù)〔4確定調(diào)查的時(shí)間段6.薪酬調(diào)查應(yīng)注意的事項(xiàng)：〔1企業(yè)何時(shí)需要進(jìn)行薪酬調(diào)查〔2對(duì)崗位的描述是否清楚〔3崗位層次是否清晰〔4調(diào)查數(shù)據(jù)是否最新〔5哪些企業(yè)參與了薪酬調(diào)查〔6是否報(bào)告了數(shù)據(jù)處理方法〔7每年參加調(diào)查的對(duì)象是否一致7.薪酬調(diào)查報(bào)告的使用〔用途、功能：〔1薪酬戰(zhàn)略的制定〔2薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整〔3計(jì)算薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)〔4制定薪酬政策〔5年度工資調(diào)整第六章薪酬水平與薪酬定位一、名詞解釋1.薪酬水平：是企業(yè)支付給內(nèi)部不同職位和人員平均薪酬的高低狀況?！残匠晁?薪酬總額/在業(yè)的員工人數(shù)2.領(lǐng)先型薪酬策略：是使本企業(yè)的薪酬水平高于市場(chǎng)平均水平,常常以高于市場(chǎng)平均水平的25個(gè)百分點(diǎn)來(lái)界定。3.跟隨型薪酬策略：也稱市場(chǎng)追隨策略,是使本企業(yè)的薪酬水平與市場(chǎng)平均水平相當(dāng),市場(chǎng)上大多數(shù)的企業(yè)實(shí)行這種薪酬策略。4.滯后型薪酬策略：是使本企業(yè)的薪酬水平落后于市場(chǎng)平均水平,常常以市場(chǎng)平均水平的75%來(lái)界定,適合于實(shí)行低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的公司。二、填空1.薪酬水平=薪酬總額/在業(yè)的員工人數(shù)。2.薪酬水平按照不同的層次分為：宏觀薪酬水平〔國(guó)家、地區(qū)或行業(yè)、微觀薪酬水平〔組織或企業(yè)、個(gè)人薪酬水平〔員工個(gè)人。3.薪酬水平衡量分為：內(nèi)部衡量、外部衡量。4.薪酬定位的模式：基于職位的薪酬定位、基于技能的薪酬定位、基于績(jī)效的薪酬定位。5.薪酬水平定位策略：領(lǐng)先型薪酬策略、跟隨型薪酬策略、滯后型薪酬策略、混合型薪酬策略。三、簡(jiǎn)答1.薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性的重要意義：〔1吸引、保留以及激勵(lì)優(yōu)秀員工,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力〔2控制勞動(dòng)力成本,提高經(jīng)濟(jì)效益〔3塑造企業(yè)形象2.薪酬水平定位的制約因素：〔1薪酬戰(zhàn)略和薪酬理念〔最直接的因素〔2人力資源規(guī)劃〔3企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃第七章薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、名詞解釋1.薪酬結(jié)構(gòu)：指同一組織中不同職位或不同技能之間薪酬水平的比例關(guān)系。2.薪酬等級(jí)：指同一組織中薪酬標(biāo)準(zhǔn)由于職位或技能等級(jí)的不同而形成的一種序列關(guān)系。3.薪酬等級(jí)寬度：指同一薪酬等級(jí)中,薪酬最高值與最低值之間的差距,也稱薪酬區(qū)間、薪酬等級(jí)幅度。4.薪酬變動(dòng)比率：指同一薪酬等級(jí)中,薪酬最高值與最低值之差與最低值的比率,也稱區(qū)間變動(dòng)比率。5.薪酬等級(jí)級(jí)差：也稱為級(jí)差,包括中點(diǎn)級(jí)差和中值級(jí)差,是指相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)中值之間的差距。6.工作導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)：是指員工的薪酬主要根據(jù)其所承擔(dān)職務(wù)的重要程度、任職要求的高低等來(lái)確定的薪酬結(jié)構(gòu)。7.技能導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)：是指員工的薪酬主要根據(jù)員工所掌握的技能來(lái)確定的。技能導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有兩種表現(xiàn)形式,一是以知識(shí)為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu),二是以多重技能為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu)。8.績(jī)效導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)：是指員工的薪酬主要根據(jù)其近期勞動(dòng)績(jī)效來(lái)確定,員工的薪酬因?yàn)閯趧?dòng)績(jī)效量的不同而不同。9.市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)：是指員工的薪酬主要根據(jù)市場(chǎng)上本組織競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平來(lái)確定的。二、填空1.寬帶薪酬的類型：縱向?qū)拵?、橫向?qū)拵АＨ?、?jiǎn)答1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的〔薪酬體系的目的：〔1確保企業(yè)合理控制成本〔2幫助企業(yè)有效激勵(lì)員工2.寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的特征：〔1加大專業(yè)人員、管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者的工資線差距,即減少公司薪酬等級(jí)。傳統(tǒng)的薪酬體系有10~20個(gè)薪酬等級(jí),而寬帶薪酬體系只有5~7個(gè)薪酬等級(jí)〔2工資標(biāo)準(zhǔn)在某一工資類別的不同等級(jí)中差距比較大〔3職務(wù)和工資等級(jí)主要取決于員工的專業(yè)水平〔4寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是壓縮級(jí)別3.寬帶薪酬制度的實(shí)施條件：〔1積極參與型的管理風(fēng)格〔2以工作表現(xiàn)為重點(diǎn)的薪酬決定因素〔3具有良好的溝通文化〔4需有積極的員工發(fā)展工具與之配套〔5擁有一支高素質(zhì)的薪酬管理人員隊(duì)伍〔6建立科學(xué)的評(píng)估機(jī)制,做好任職資格及薪酬評(píng)級(jí)工作4.寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：〔1支持扁平型組織結(jié)構(gòu)〔2引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高〔3有利于職位輪換,培育員工跨職能能力的開發(fā)和成長(zhǎng)〔4能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化〔5有利于管理人員以及人力資源管理專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變〔6有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效5.寬帶薪酬的局限性：〔1給員工心理造成不穩(wěn)定感〔2寬帶薪酬設(shè)計(jì)的推廣,會(huì)使得晉升成為一個(gè)比較困難的事〔3并不適用于所有組織〔4制度實(shí)施的入門門檻較高6.寬帶薪酬的適用性：〔1寬帶薪酬要求企業(yè)人力資源管理體系健全〔2寬帶薪酬模式適合技術(shù)型、創(chuàng)新型企業(yè)〔3寬帶薪酬模式適合技術(shù)和管理類員工第八章基本薪酬體系設(shè)計(jì)一、名詞解釋1.成就薪酬：是指員工在組織工作中卓有成效,為組織做出重大貢獻(xiàn)后,組織以提高基本薪酬的形式支付的報(bào)酬。2.能力薪酬體系：是根據(jù)員工的勝任能力水平而給付薪酬的制度。3.技能：是指在運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為,或者通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的從事某種活動(dòng)的熟練程度。4.能力：是一種勝任特征,是指一些技能、知識(shí)、行為特征以及其他個(gè)人特征的總稱。二、填空1.綜合薪酬的類型：勞動(dòng)分紅、員工持股計(jì)劃、股票期權(quán)。2.薪酬體系的類型：職位薪酬體系、技能薪酬體系、能力薪酬體系、績(jī)效薪酬體系。3.薪酬體系的三種形式：一職一薪制、一職數(shù)薪制、復(fù)合職薪制。4.技能的類型：深度技能、廣度技能、垂直技能。三、簡(jiǎn)答1.勞動(dòng)的不同形態(tài)：〔1潛在的勞動(dòng)——可能的貢獻(xiàn)〔2流動(dòng)的勞動(dòng)——現(xiàn)實(shí)的付出〔3凝固的勞動(dòng)——實(shí)現(xiàn)的價(jià)值2.實(shí)施職位薪酬體系的前提：〔1企業(yè)的職位內(nèi)容明確、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)〔2企業(yè)的職位內(nèi)容處于基本穩(wěn)定狀態(tài)〔3企業(yè)已經(jīng)建立了按照個(gè)人能力安排職位的崗位配置機(jī)制〔4企業(yè)存在著相對(duì)較多的職級(jí)〔5企業(yè)具有足夠的薪酬水平3.職位薪酬體系的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：〔1實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同崗?fù)?體現(xiàn)了按勞分配原則和公平性〔2有利于按照職位系列進(jìn)行薪酬管理,操作比較簡(jiǎn)單,管理成本低〔3增強(qiáng)了員工提高自身技能和能力的動(dòng)力缺點(diǎn)：〔1職位薪酬體系直接與崗位掛鉤,忽視了同崗位可能存在的績(jī)效差異,挫傷員工的工作熱情和積極性〔2職位薪酬體系屬于高穩(wěn)定薪酬模式,這種模式雖然可使員工獲得比較強(qiáng)的安全感,但也缺乏對(duì)員工有效的激勵(lì),不利于企業(yè)對(duì)多變的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出迅速反應(yīng)。4.技能薪酬體系的特點(diǎn)：〔1技能薪酬體系的核心特點(diǎn)是以"人"為中心〔2支付報(bào)酬的依據(jù)是員工個(gè)人掌握的并且經(jīng)過(guò)企業(yè)鑒定的智商、技能水平,而不是他們所從事的具體工作〔3員工只要掌握了經(jīng)過(guò)企業(yè)鑒定的技能,就能取得相應(yīng)的報(bào)酬〔4技能薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的是員工做出貢獻(xiàn)的潛能5.實(shí)行技能薪酬體系的意義：〔1適應(yīng)了組織形式變化和團(tuán)隊(duì)管理的需要〔2彌補(bǔ)了崗位薪酬的缺陷〔3促進(jìn)員工知識(shí)資本的積累,提高了員工的自我價(jià)值〔4強(qiáng)化了員工的技能,促進(jìn)員工技能向深度和廣度發(fā)展。有利于造就企業(yè)所需的大量復(fù)合型人才〔5解決了報(bào)酬與晉升激勵(lì)之間的矛盾〔6提高了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力第九章基于績(jī)效的薪酬體系設(shè)計(jì)一、名詞解釋1.績(jī)效：指人員在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)和工作行為。2.績(jī)效薪酬：與績(jī)效相關(guān)的薪酬即為績(jī)效薪酬,它是由一系列與績(jī)效相關(guān)的報(bào)酬形式組成的。3.業(yè)績(jī)加薪：是在年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)束時(shí),組織根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及事先確定的加薪規(guī)則,決定員工在第二年可以得到的基本薪酬。4.特殊業(yè)績(jī)薪酬：是指為那些做出超額貢獻(xiàn)和特殊貢獻(xiàn)的員工提供額外貨幣或非貨幣獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬制度。5.個(gè)人激勵(lì)薪酬：又稱個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,就是針對(duì)員工個(gè)人的工作績(jī)效對(duì)員工個(gè)體提供獎(jiǎng)勵(lì)的一種薪酬制度。6.計(jì)時(shí)薪酬：也稱定額工資,以小時(shí)、日或月薪酬等形式,根據(jù)員工的薪酬等級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際有效的勞動(dòng)時(shí)間來(lái)計(jì)算和支付薪酬。7.計(jì)件薪酬：是按員工生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量以及事先規(guī)定的計(jì)件單價(jià)來(lái)支付薪酬的一種形式。8.群體激勵(lì)薪酬計(jì)劃：是指主要通過(guò)物質(zhì)報(bào)酬等手段來(lái)激勵(lì)員工創(chuàng)造集體績(jī)效,而不是激勵(lì)他們的個(gè)人績(jī)效。9.長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃：是指為績(jī)效周期在1年以上〔通常是3~5年的既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)劃。10.員工持股計(jì)劃：是指通過(guò)讓員工持有本公司股票或期權(quán)而使其獲得激勵(lì)的一種長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。二、填空1.績(jī)效薪酬的本質(zhì)：一般來(lái)說(shuō),績(jī)效薪酬的本質(zhì)就是對(duì)員工薪酬的控制。從實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)看,績(jī)效薪酬隨員工業(yè)績(jī)的變化而變化。2.績(jī)效薪酬的類型：業(yè)績(jī)薪酬、激勵(lì)薪酬。3.激勵(lì)薪酬的類型：個(gè)人激勵(lì)薪酬、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)薪酬、全員激勵(lì)薪酬。三、簡(jiǎn)答1.業(yè)績(jī)薪酬與激勵(lì)薪酬的區(qū)別：〔1相同之處在于：二者都是與績(jī)效直接掛鉤的〔2不同之處在于：①業(yè)績(jī)薪酬一般針對(duì)員工過(guò)去的以及完成的績(jī)效水平進(jìn)行激勵(lì),而激勵(lì)薪酬則針對(duì)預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)②業(yè)績(jī)薪酬中的業(yè)績(jī)加薪是基于基本薪酬的,具有累加性,而激勵(lì)薪酬一般是一次性給付,不會(huì)持續(xù)地增加基本薪酬成本③業(yè)績(jī)薪酬一般關(guān)注員工個(gè)人績(jī)效,而激勵(lì)薪酬包含個(gè)人、組織和團(tuán)隊(duì)④業(yè)績(jī)薪酬一般都是在績(jī)效完成后按期評(píng)價(jià)等級(jí),確定加薪幅度；而激勵(lì)薪酬是在訂立績(jī)效目標(biāo)的同時(shí),就預(yù)先設(shè)定相關(guān)支付額度2.績(jī)效薪酬制度的缺陷：〔1在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不公正的情況下,很難做到科學(xué)和準(zhǔn)確〔2過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效回報(bào),對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神產(chǎn)生不利的影響〔3刺激高績(jī)效員工與實(shí)際收入相背離的現(xiàn)象,難以確定提高績(jī)效所需要的薪酬水平〔4破壞心理契約,誘發(fā)多種矛盾3.業(yè)績(jī)加薪的弊端：〔1導(dǎo)致成本不斷上升〔2激勵(lì)效果不明顯〔3對(duì)于薪酬水平已經(jīng)處于薪酬范圍中最高值的員工,無(wú)法應(yīng)用業(yè)績(jī)加薪對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)4.設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)加薪方案時(shí)要考慮的問(wèn)題：〔1采用業(yè)績(jī)加薪的兩個(gè)前提〔2確定加薪的幅度〔3控制加薪總額〔4確立加薪基礎(chǔ)〔5明確加薪時(shí)間〔6應(yīng)用業(yè)績(jī)矩陣5.特殊業(yè)績(jī)薪酬的作用：〔1確保激勵(lì)制度的完整性〔2提高企業(yè)的戰(zhàn)略柔性讓員工發(fā)揮更大的自主性與創(chuàng)造性是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵〔3體現(xiàn)以人為本的管理理念〔4具有成本控制的靈活性〔5對(duì)員工行為鼓勵(lì)具有針對(duì)性6.特殊業(yè)績(jī)薪酬設(shè)計(jì)與實(shí)施的基本環(huán)節(jié)：〔1明確特殊績(jī)效目標(biāo)〔2評(píng)定和認(rèn)可特殊績(jī)效〔3確定獎(jiǎng)勵(lì)方式和水平〔4保證特殊業(yè)績(jī)薪酬實(shí)施的公平性7.業(yè)績(jī)薪酬體系的實(shí)施要點(diǎn)：〔1建立科學(xué)有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系〔2強(qiáng)化業(yè)績(jī)薪酬實(shí)施的組織保證〔3業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃必須獲得有效溝通戰(zhàn)略的支持〔4業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃需要保持一定的動(dòng)態(tài)性8.計(jì)件薪酬的特征：〔1將薪酬和個(gè)人業(yè)績(jī)直接聯(lián)系在一起,能夠直接和準(zhǔn)確地反映員工實(shí)際付出的勞動(dòng)量以及不同員工之間的勞動(dòng)差別?！?將個(gè)人業(yè)績(jī)的計(jì)算和分配程序簡(jiǎn)化,透明度高,易于管理〔3刺激員工從物質(zhì)利益上關(guān)心自己的工作業(yè)績(jī),能夠提高工作效率和工作質(zhì)量9.計(jì)時(shí)薪酬的特征：〔1在對(duì)工作時(shí)間約束的同時(shí),增加對(duì)員工的努力程度和低績(jī)效的懲罰力度〔2生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以單位產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間來(lái)確定,激勵(lì)員工節(jié)省單位產(chǎn)量的勞動(dòng)時(shí)間〔3與計(jì)件工資相比,對(duì)員工的工作質(zhì)量有一定的促進(jìn)作用10.群體激勵(lì)計(jì)劃的局限性：〔1偷懶行為〔2"搭便車"行為〔3社會(huì)惰性〔4活塞效應(yīng)11.員工持股計(jì)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用：〔1奠定企業(yè)民主管理的基礎(chǔ)〔2擴(kuò)大資金來(lái)源,增加員工收入〔3留住人才,為員工提供安全保障〔4調(diào)整企業(yè)受益權(quán),轉(zhuǎn)變企業(yè)約束機(jī)制第十章不同類型員工的薪酬設(shè)計(jì)一、名詞解釋1.企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員：是指以經(jīng)營(yíng)管理公司為職業(yè),將所經(jīng)營(yíng)公司的成功視為自己人生的成功,通過(guò)管理公司來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的專職管理者。2.年薪制：是以企業(yè)一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期即年度為單位,確定高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的報(bào)酬,并視其經(jīng)營(yíng)成果發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)收入的報(bào)酬制度。3.股票期權(quán)計(jì)劃：最初更多是針對(duì)高級(jí)管理人員設(shè)計(jì)的,是授予高級(jí)管理人員在規(guī)定時(shí)期內(nèi)以事先確定的價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量的本公司普通股票的權(quán)利。二、填空1.高級(jí)管理人員的福利：在職福利、退休福利。三、簡(jiǎn)答1.高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的特殊性：〔1與組織績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)狀況緊密相關(guān)〔2受組織規(guī)模、市場(chǎng)薪酬等因素影響更大〔3更注重長(zhǎng)期激勵(lì)〔4薪酬差距明顯大于其他管理層級(jí)〔5福利和津貼計(jì)劃具有特殊性2.風(fēng)險(xiǎn)薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素：〔1要體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)薪酬的激勵(lì)作用〔2注意年度間經(jīng)營(yíng)績(jī)效的變化〔3考慮經(jīng)營(yíng)績(jī)效上升難度3.股票期權(quán)計(jì)劃的基本要素：〔1股票期權(quán)計(jì)劃的受益人〔2股票期權(quán)計(jì)劃的有效期〔3股票期權(quán)的施權(quán)價(jià)〔4股票期權(quán)的數(shù)量4.專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)〔特殊性體現(xiàn)在：〔1專業(yè)技術(shù)人員是關(guān)鍵的人力資本,市場(chǎng)價(jià)格高〔2工作專業(yè)化程度高或者創(chuàng)造性強(qiáng),業(yè)績(jī)不容易被衡量〔3對(duì)專業(yè)技術(shù)的認(rèn)同往往高于對(duì)企業(yè)的認(rèn)同〔4需要不斷地追加人力資本投資〔5專業(yè)技術(shù)人員的需求層次相對(duì)較高5.營(yíng)銷人員的工作特性：〔1工作時(shí)間和工作方式有很高的靈活性〔2營(yíng)銷人員具有明確的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)〔3工作業(yè)績(jī)具有較大的挑戰(zhàn)性和高風(fēng)險(xiǎn)性〔4營(yíng)銷人員的穩(wěn)定性比較低〔5進(jìn)入壁壘比較低第十一章員工福利設(shè)計(jì)與管理一、名詞解釋1.員工福利：是指在一段時(shí)間內(nèi)具有公司員工資格的人獲得的所有非直接的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。2.企業(yè)福利：指企業(yè)在國(guó)家法定的基本福利之外,自主建立并提供的,為滿足職工的生活和工作需要,在工資收入之外,向員工本人及其家屬提供的一系列福利項(xiàng)目,包括貨幣津貼、實(shí)物和服務(wù)等形式。3.社會(huì)保險(xiǎn)：是國(guó)家依法建立的,面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度,它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資,保障勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久失