第11頁(yè)共11頁(yè)鋼鐵個(gè)?人工作?總結(jié)?我自_?___?年__?__月?___?_日入?職公司?，履行?業(yè)務(wù)員?的職責(zé)?和義務(wù)?，在您?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?積極開?展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工?作，至?今已有?一年。?通過一?年來的?努力，?我共完?成銷售?量__?__噸?，實(shí)現(xiàn)?平均噸?鋼利潤(rùn)?___?_元/?噸，月?平均銷?售量_?___?噸，利?潤(rùn)總額?53_?___?元。除?東莞裕?豐貨款?尚有_?___?萬(wàn)元未?能收回?之外，?其他貨?款均已?安全回?籠。根?椐一年?來的工?作實(shí)踐?、經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，秉承?實(shí)事求?是的原?則，我?對(duì)個(gè)人?工作總?結(jié)作如?下報(bào)告?：一?、兩個(gè)?感謝?首先要?感謝的?是您對(duì)?我個(gè)人?的信任?，在工?作上給?予我最?大的支?持。在?采購(gòu)、?銷售、?回款過?程中，?您給予?我獨(dú)自?操作的?最寬松?的環(huán)境?。使我?以前的?工作經(jīng)?驗(yàn)和銷?售方式?得以很?好的應(yīng)?用，這?讓我在?整個(gè)操?作過程?中深感?欣慰、?倍受鼓?舞。?其次是?感謝您?把我當(dāng)?成您的?朋友，?以及在?工作和?生活上?對(duì)我的?關(guān)心照?顧。在?工作遇?到困難?而我的?思路又?不對(duì)的?時(shí)候，?您會(huì)與?我進(jìn)行?良好的?溝通，?糾正我?的思路?，使我?的業(yè)務(wù)?工作能?順利的?進(jìn)行下?去。當(dāng)?我們對(duì)?某件事?情的處?理上執(zhí)?不同看?法時(shí)，?您很少?以領(lǐng)導(dǎo)?者的身?份將事?情壓下?，而是?通過講?一些道?理讓我?明白，?我的決?定并不?正確，?從而使?我放棄?固執(zhí)的?想法，?減少了?我許多?的工作?失誤。?相反的?是，我?曾對(duì)您?心存的?諸多誤?解，如?今令我?感到萬(wàn)?分羞愧?。二?、幾點(diǎn)?不足?首先是?為人的?不足。?1、?最應(yīng)該?反省的?是我急?躁的脾?氣和固?執(zhí)的性?格。這?讓我在?工作中?經(jīng)常沖?動(dòng)、發(fā)?火，對(duì)?同事說?些不尊?重的話?和做出?一些不?尊重之?事。與?一些同?事之間?產(chǎn)生很?多矛盾?和磨擦?，給自?身的工?作帶來?許多麻?煩。學(xué)?會(huì)尊重?、寬容?別人才?能得到?別人的?尊重和?寬容。?如今我?明白了?一個(gè)道?理，脾?氣是可?以控制?的，而?性格是?可以改?變的。?在今后?的工作?和生活?中不斷?提升自?身的修?養(yǎng)，冷?靜平和?的對(duì)待?已經(jīng)發(fā)?生的事?情，盡?可能的?做到己?所不欲?勿施于?人。?2、心?態(tài)極不?穩(wěn)定。?在工作?比較順?利、達(dá)?到個(gè)人?短時(shí)間?內(nèi)的預(yù)?期目標(biāo)?的時(shí)候?，我的?心態(tài)出?現(xiàn)較大?程度的?失衡。?在__?__年?7、_?___?、__?__月?，由于?市場(chǎng)的?因素和?某些客?戶的預(yù)?謀，而?讓我在?工作上?暫時(shí)取?得的一?點(diǎn)點(diǎn)業(yè)?績(jī)，令?我沾沾?自喜。?自以為?是的認(rèn)?為，自?己做得?如何如?何優(yōu)異?，產(chǎn)生?異常的?優(yōu)越感?。到_?___?月份客?戶開始?拖款，?而且問?題越來?越嚴(yán)重?時(shí)，我?的心態(tài)?同樣出?現(xiàn)較大?程度的?失衡。?當(dāng)時(shí)滿?心里想?的全是?事情的?嚴(yán)重性?和后果?的不確?定性。?令我思?維混亂?，不能?正常工?作和休?息，整?個(gè)人顯?得十分?頹廢。?患得患?失的心?態(tài)從高?到低，?令我的?承受能?力幾乎?達(dá)到極?限。不?能平心?靜氣的?對(duì)待問?題這是?我為人?心態(tài)的?不足。?放下得?失，平?淡的對(duì)?待事情?發(fā)展的?經(jīng)過，?享受成?敗的人?生經(jīng)歷?，將眼?光放得?更長(zhǎng)遠(yuǎn)?一些，?將目標(biāo)?定得更?高一些?，這也?許是在?今后的?工作中?調(diào)整自?我心態(tài)?的一劑?良藥。?二是?做事的?不足。?1、?對(duì)目前?所掌握?的客戶?資料及?對(duì)其以?前的了?解依賴?性太強(qiáng)?，對(duì)其?目前的?生產(chǎn)及?資金狀?況調(diào)查?不夠，?風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)不強(qiáng)?。常常?是未經(jīng)?現(xiàn)場(chǎng)考?察便想?對(duì)新客?戶賒銷?。這樣?的做法?給公司?帶來極?大的資?金風(fēng)險(xiǎn)?。對(duì)客?戶了解?得不徹?底，僅?僅是對(duì)?其規(guī)模?、產(chǎn)能?、生產(chǎn)?是否正?常作一?個(gè)基本?的了解?，并沒?有通過?對(duì)客戶?進(jìn)行細(xì)?致的觀?察，也?沒有對(duì)?其信用?度、供?應(yīng)渠道?、銷售?渠道、?中小企?業(yè)融資?渠道作?進(jìn)一步?的了解?。常常?是在完?成銷售?以后才?考慮客?戶是否?存在資?金風(fēng)險(xiǎn)?的問題?。這方?面，在?今后的?工作中?，應(yīng)該?做的是?，沒做?實(shí)地考?察絕不?賒銷，?沒有足?夠的了?解絕不?放量，?新客戶?一律先?款后貨?或者貨?到立即?付款，?絕不因?為利潤(rùn)?較高而?放棄正?常操作?原則。?2、?對(duì)包括?供應(yīng)商?和終端?客戶在?內(nèi)的新?客戶的?開發(fā)力?度不夠?，對(duì)已?經(jīng)做開?的客戶?依賴性?太強(qiáng)。?由于炒?貨這種?操作模?式對(duì)銷?售而言?存在較?大的局?限性，?所以花?更多的?時(shí)間和?精力不?斷尋找?最佳貨?源和能?適應(yīng)炒?貨的客?戶才是?炒貨業(yè)?務(wù)開展?和提高?業(yè)績(jī)的?根本之?路，而?且會(huì)是?一個(gè)長(zhǎng)?期的過?程。對(duì)?老客戶?依賴性?太強(qiáng)的?直接后?果就是?希望對(duì)?其放量?至無限?大，以?增大資?金回籠?風(fēng)險(xiǎn)作?為代價(jià)?提高業(yè)?績(jī)，把?正常的?業(yè)務(wù)來?往變成?了賭客?戶無資?金風(fēng)險(xiǎn)?的個(gè)人?行為。?這樣的?做法一?但出現(xiàn)?問題，?后果將?十分嚴(yán)?重。賒?銷本身?就存在?風(fēng)險(xiǎn)，?而把風(fēng)?險(xiǎn)控制?在最小?的范圍?之內(nèi)，?把資金?安全永?遠(yuǎn)放在?首位才?是工作?的重中?之重。?3、?對(duì)客戶?心態(tài)的?判斷不?夠。對(duì)?已經(jīng)合?作一段?時(shí)間的?供應(yīng)商?和客戶?，我會(huì)?輕信他?們。從?供應(yīng)商?報(bào)價(jià)和?客戶反?饋得到?的市場(chǎng)?信息，?大多數(shù)?情況下?我是聽?之信之?，極少?持懷疑?態(tài)度，?沒有作?進(jìn)一步?的分析?和判斷?。這樣?做的后?果會(huì)由?于信息?的不準(zhǔn)?確導(dǎo)致?公司對(duì)?市場(chǎng)的?判斷可?能出現(xiàn)?偏差，?在操作?中可能?導(dǎo)致嚴(yán)?重失誤?。也會(huì)?出現(xiàn)采?購(gòu)價(jià)較?高而銷?售價(jià)格?偏低的?情況。?這都會(huì)?造成公?司一定?程度的?損失。?4、?在工作?中我很?少動(dòng)腦?筋思考?問題，?即使思?考了也?不夠細(xì)?致，思?維方式?比較單?一。很?多時(shí)候?我都是?按程序?做事，?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的交?待辦事?。極少?動(dòng)腦琢?磨客戶?，琢磨?市場(chǎng)，?琢磨導(dǎo)?致問題?發(fā)生的?根本原?因?？?覺得沒?什么好?思考的?。而思?維方式?因?yàn)闆]?有經(jīng)過?對(duì)事情?周密、?細(xì)致的?思考和?全面的?分析，?從而變?得比較?單一。?作為一?個(gè)業(yè)務(wù)?員，必?須考慮?很多東?西，以?清晰的?思路，?思考事?情的每?一個(gè)細(xì)?節(jié)，才?能正確?判斷客?戶的真?實(shí)情況?。三?、工作?失誤?___?_年我?在工作?中出現(xiàn)?的最嚴(yán)?重的失?誤，是?東莞_?___?拖欠貨?款事件?。以接?近__?__元?/噸的?利潤(rùn)作?為銷售?目的，?以__?__萬(wàn)?元的保?證金作?為回籠?貨款和?滯納金?的保障??？此?萬(wàn)無一?失，卻?隱含了?造成嚴(yán)?重后果?的多個(gè)?失誤。?失誤?一：在?___?_月份?的銷售?中，我?對(duì)東莞?___?_的銷?售量達(dá)?到操作?以來的?最高，?貨款也?像前幾?個(gè)月一?樣，雖?然有拖?延，但?拖延的?時(shí)間并?不長(zhǎng)，?而且也?按合同?支付了?利息，?這讓我?感覺得?其經(jīng)營(yíng)?狀況并?沒有太?大問題?。由于?去東莞?的路程?較遠(yuǎn)，?為了節(jié)?約費(fèi)用?，我并?沒有常?經(jīng)去實(shí)?地考察?了解其?生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)狀況?。疏于?對(duì)客戶?進(jìn)行經(jīng)?常性的?實(shí)地了?解。這?是導(dǎo)致?后來在?___?_月份?對(duì)其放?量和從?___?_月份?開始嚴(yán)?重拖延?的首要?原因，?同時(shí)也?是我作?為一個(gè)?業(yè)務(wù)員?的重大?失職。?失誤?二：東?莞__?__作?為一個(gè)?月生產(chǎn)?能力只?有__?__多?噸的廠?，僅憑?二十萬(wàn)?違約保?證金便?給其放?量__?__車?計(jì)__?__噸?貨，貨?款達(dá)到?___?_萬(wàn)元?。這是?種極不?正常的?操作模?式，潛?伏了巨?大的資?金安全?隱患。?僅憑著?自己對(duì)?客戶信?用和資?金實(shí)力?的猜測(cè)?和估計(jì)?，遠(yuǎn)不?足以成?為放量?的依據(jù)?。在其?經(jīng)常拖?延支付?貨款時(shí)?，我沒?有對(duì)其?供應(yīng)渠?道進(jìn)行?調(diào)查摸?底和了?解其外?欠貨款?的情況?下，賒?銷__?__萬(wàn)?元，這?是一個(gè)?工作上?的重大?過失。?從某種?意義上?可以說?是一種?對(duì)公司?資金安?全不負(fù)?責(zé)的表?現(xiàn)。?失誤三?：當(dāng)東?莞__?__拖?欠貨款?的時(shí)間?越來越?長(zhǎng)而每?次的還?款金額?越來越?小時(shí)，?我仍寄?希望于?客戶的?承諾和?信用。?并沒有?通過有?效的法?律途徑?來追付?欠款。?直到發(fā)?現(xiàn)客戶?已經(jīng)停?產(chǎn)，上?門追付?貨款的?人越來?越多時(shí)?才向法?院提起?訴訟。?在把握?主動(dòng)性?的時(shí)間?上往后?延遲了?至少兩?個(gè)月時(shí)?間。這?是單方?面一味?的相信?客戶，?簡(jiǎn)單對(duì)?客戶寄?于希望?，在其?多次的?違背承?諾時(shí)，?表現(xiàn)出?無計(jì)可?施和軟?弱。沒?有把握?主動(dòng)權(quán)?及時(shí)采?取有效?的法律?措施，?這是遇?到問題?時(shí)，處?理過程?中的重?大失誤?。在今?后的工?作中，?遇到問?題時(shí)應(yīng)?該作出?最快的?反映，?想出最?有效的?解決辦?法，采?取相應(yīng)?的有效?措施解?決問題?。而不?能太多?的顧及?合作關(guān)?系等因?素，而?耽誤把?握主動(dòng)?的最佳?時(shí)機(jī)。?四、?工作業(yè)?績(jī)我?對(duì)業(yè)務(wù)?這項(xiàng)職?業(yè)充滿?熱愛，?我努力?嘗試認(rèn)?真的做?好每單?業(yè)務(wù)，?跟好操?作過程?中的每?個(gè)環(huán)節(jié)?，提高?每個(gè)月?的銷售?量和利?潤(rùn)?？?在總結(jié)?序言中?所述的?個(gè)人業(yè)?績(jī)令我?本人感?到汗顏?。在入?職伊始?，我對(duì)?個(gè)人業(yè)?績(jī)的預(yù)?計(jì)值是?月平均?銷售量?在__?__噸?到__?__噸?之間，?月平均?利潤(rùn)達(dá)?到__?__萬(wàn)?元至_?___?萬(wàn)元。?但我只?完成了?自我預(yù)?計(jì)最底?值的_?___?%。實(shí)?際狀況?和預(yù)期?目標(biāo)的?較大差?距令我?本人感?到挫敗??；?顧一年?來的實(shí)?際工作?情況，?出現(xiàn)這?種結(jié)果?的主要?原因有?三點(diǎn)：?首先是?想當(dāng)然?的對(duì)個(gè)?人銷售?能力的?估計(jì)過?高，自?我期望?值過高?，在制?定目標(biāo)?之初，?沒有更?多綜合?考慮其?他包括?炒貨的?操作局?限性、?市場(chǎng)變?化、資?源狀況?等方面?的因素?。其次?是銷售?手段單?一，憑?借以往?的銷售?經(jīng)驗(yàn)和?操作方?式進(jìn)行?采購(gòu)和?銷售，?銷售量?和利潤(rùn)?一直得?不到提?高。再?次就是?個(gè)人主?觀上沒?有花更?多的精?力開拓?新客戶?和新資?源，使?整個(gè)銷?售工作?總在一?個(gè)圈子?里轉(zhuǎn)圈?，沒有?找到更?好的銷?售出路?。最后?是思路?太狹窄?，打不?開更多?更好的?思路，?業(yè)務(wù)過?程極為?平淡單?一，感?覺有力?沒法使?、沒處?使。?綜上所?述，我?在__?__年?的工作?業(yè)績(jī)微?不足道?，相反?的是，?出現(xiàn)的?一些重?大失誤?、失職?和存在?許多嚴(yán)?重和必?須重視?的問題?令我反?思深省?。有許?多不足?之處需?要改正?、加強(qiáng)?和完善?。相信?通過這?一年的?工作實(shí)?踐，從?中吸取?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，經(jīng)過?一段時(shí)?間的反?思反省?之后，?在__?__年?甚至更?長(zhǎng)一段?時(shí)間里?，我將?做好工?作計(jì)劃?，努力?讓我在?各方面?有一個(gè)?新的進(jìn)?步和提?高，從?而把工?作做到?更好更?細(xì)更完?善。?鋼鐵個(gè)?人工作?總結(jié)（?二）?___?_年對(duì)?于鋼貿(mào)?流通企?業(yè)來說?是困難?多、倍?受考驗(yàn)?的一年?。嚴(yán)峻?的經(jīng)濟(jì)?形勢(shì)、?艱難的?行業(yè)困?局對(duì)鋼?鐵產(chǎn)業(yè)?鏈產(chǎn)生?較大沖?擊，鋼?貿(mào)企業(yè)?在商海?無涯苦?作舟的?環(huán)境中?咬緊牙?關(guān)，克?服重重?難關(guān)，?終于在?___?_年末?看到希?望，同?時(shí)對(duì)_?___?年的重?新起航?也賦予?了更多?的期盼??；?顧走過?來的一?年，筆?者對(duì)鋼?貿(mào)流通?企業(yè)所?面臨的?艱難險(xiǎn)?阻總結(jié)?了以下?三點(diǎn)。?1.?高庫(kù)存?、價(jià)格?戰(zhàn)、鋼?貿(mào)企業(yè)?虧損普?遍上?半年，?鋼材產(chǎn)?能過剩?明顯，?鋼貿(mào)商?去庫(kù)存?化壓力?大增，?市場(chǎng)進(jìn)?入低水?平同質(zhì)?化競(jìng)爭(zhēng)?和價(jià)格?戰(zhàn)，企?業(yè)利潤(rùn)?隨即大?幅下降?，經(jīng)營(yíng)?模式表?現(xiàn)出明?顯的“?速度效?益型”?特征。?其中一?級(jí)代理?商普遍?虧損嚴(yán)?重，二?三級(jí)鋼?貿(mào)流通?企業(yè)受?虧損拖?累，歇?業(yè)數(shù)量?比往年?顯著增?多。?2.現(xiàn)?金流量?供求不?均衡，?催生信?貸危機(jī)?上半?年，國(guó)?內(nèi)鋼材?市場(chǎng)供?求矛盾?突出，?鋼材流?通行業(yè)?現(xiàn)金流?量供求?不均衡?，考驗(yàn)?鋼貿(mào)企?業(yè)營(yíng)運(yùn)?能力、?盈利能?力和償?債能力?。隨著?企業(yè)常?規(guī)規(guī)模?擴(kuò)張與?信貸有?效性下?降之間?的矛盾?加劇，?下半年?鋼貿(mào)商?跑路現(xiàn)?象頻率?大增，?銀行增?強(qiáng)了對(duì)?鋼材流?通企業(yè)?信貸收?緊，影?響企業(yè)?運(yùn)營(yíng)策?略，并?導(dǎo)致鋼?價(jià)長(zhǎng)期?缺乏彈?性，市?場(chǎng)波段?操作的?可行性?偏低，?企業(yè)盈?利能力?被進(jìn)一?步弱化?。3?.企業(yè)?低風(fēng)險(xiǎn)?運(yùn)營(yíng)盛?行下?半年，?鋼貿(mào)企?業(yè)為管?控企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)，?普遍采?用了低?庫(kù)存、?快進(jìn)快?出的運(yùn)?營(yíng)方式?，社會(huì)?庫(kù)存量?得到了?有效控?制，連?續(xù)__?__個(gè)?月以上?保持在?低位。?與此同?時(shí)，冒?進(jìn)的價(jià)?格博弈?與賭行?情幾近?偃旗息?鼓，即?使在4?季度，?隨著經(jīng)?濟(jì)復(fù)蘇?、“穩(wěn)?增長(zhǎng)”?政策陸?續(xù)出臺(tái)?，鋼貿(mào)?企業(yè)運(yùn)?營(yíng)更多?的體現(xiàn)?出務(wù)實(shí)?性、低?風(fēng)險(xiǎn)性?，與螺?紋鋼期?貨的激?進(jìn)表現(xiàn)?產(chǎn)生鮮?明對(duì)比?。歷?經(jīng)了_?___?年的陣?痛后，?隨著當(dāng)?前經(jīng)濟(jì)?的回暖?，市場(chǎng)?運(yùn)營(yíng)環(huán)?境雖逐?步轉(zhuǎn)好?，但挑?戰(zhàn)依然?存在，?在希望?的__?__年?，我們?還需注?意以下?___?_個(gè)方?面，羅?列如下?：1?.雖然?當(dāng)前國(guó)?內(nèi)經(jīng)濟(jì)?正逐步?復(fù)蘇，?但回穩(wěn)?的基礎(chǔ)?仍不牢?固。與?此同時(shí)?，新一?代領(lǐng)帶?上臺(tái)展?現(xiàn)出的?新政風(fēng)?，透露?出__?__年?是經(jīng)濟(jì)?增長(zhǎng)的?轉(zhuǎn)換期?，這對(duì)?鋼貿(mào)企?業(yè)而言?即有風(fēng)?險(xiǎn)也是?機(jī)遇，?需做好?準(zhǔn)備，?迎接挑?戰(zhàn);?2.近?幾年來?，鋼廠?一直在?積極擴(kuò)?大直銷?比例，?嘗試銷?售前移?，鋼貿(mào)?流通企?業(yè)在產(chǎn)?品分流?上的競(jìng)?爭(zhēng)壓力?不斷增?大，傳?統(tǒng)經(jīng)營(yíng)?模式已?不在適?應(yīng)市場(chǎng)?發(fā)展。?因此，?轉(zhuǎn)變營(yíng)?銷思路?、實(shí)施?差異化?營(yíng)銷模?式是勢(shì)?在所驅(qū)?，需創(chuàng)?新銷售?渠道、?走出自?己的特?色;?3.鋼?貿(mào)企業(yè)?在經(jīng)歷?了后經(jīng)?濟(jì)危機(jī)?的幾番?價(jià)格洗?禮后，?企業(yè)成?長(zhǎng)需考?慮速度?效益型?和質(zhì)量?效益型?兩者兼?具性發(fā)?展，盡?可能提?高對(duì)行?業(yè)乃至?經(jīng)濟(jì)周?期性風(fēng)?險(xiǎn)的抵?抗能力?，增強(qiáng)?企業(yè)免?疫力。?總體?來說，?無論在?任何時(shí)?期，企?業(yè)的運(yùn)?營(yíng)并不?是一帆?風(fēng)順的?，只有?不斷創(chuàng)?新、完?善制度?才能長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展?。鋼?鐵個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）時(shí)?光荏苒?，離開?學(xué)校整?整半年?了，半?年的時(shí)?間，從?還未畢?業(yè)接觸?東嶺集?團(tuán)開始?，到現(xiàn)?在成為?一名東?嶺人，?從一名?學(xué)生蛻?變?yōu)橐?名職場(chǎng)?人士，?從一名?只知道?向家里?索取的?“嫩頭?青”，?轉(zhuǎn)變?yōu)?一名懂?得責(zé)任?，懂得?擔(dān)當(dāng)?shù)?男子漢?….東?嶺集團(tuán)?的文化?和精神?，讓我?改變了?很多，?無論是?性格、?眼界、?觀念還?是人生?規(guī)劃方?面，都?讓我順?利地完?成了這?次人生?的重大?轉(zhuǎn)變。?從一?個(gè)偶然?的機(jī)會(huì)?接觸東?嶺集團(tuán)?開始，?一路走?來，有?過軍訓(xùn)?生涯的?艱辛和?汗水，?有過崗?位實(shí)習(xí)?的努力?和認(rèn)真?，有過?幸留成?都的激?動(dòng)和興?奮，更?重要的?是，有?著這個(gè)?集體的?包容和?培養(yǎng)，?都讓我?對(duì)自己?工作上?的信心?更加強(qiáng)?烈，讓?我對(duì)自?己的這?份選擇?更加堅(jiān)?持。?正式進(jìn)?入東嶺?集團(tuán)到?現(xiàn)在，?通過這?階段實(shí)?習(xí)、學(xué)?習(xí)以及?工作，?讓我對(duì)?鋼材銷?售工作?有了一?定的認(rèn)?識(shí)，帶?著對(duì)過?去的總?結(jié)，帶?著些許?迷惑，?帶著對(duì)?未來的?憧憬，?在__?__年?收尾之?際，寫?下這份?總結(jié)和?規(guī)劃。?回想自?己這半?年所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?，太多?的感慨?，伴隨?著驚喜?，并沒?有太多?的業(yè)績(jī)?，卻多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?分配?到成都?金臺(tái)公?司已經(jīng)?___?_個(gè)月?了，從?希望到?失望再?到希望?，回頭?看看，?有失敗?，也有?成功。?從業(yè)務(wù)?內(nèi)勤的?踏實(shí)到?第一次?出貨時(shí)?的激動(dòng)?，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，?都成為?了我工?作經(jīng)歷?的奠基?石。在?業(yè)務(wù)內(nèi)?勤崗位?上，熟?悉了整?個(gè)業(yè)務(wù)?的流程?，為后?面的實(shí)?戰(zhàn)做足?了理論?準(zhǔn)備，?也多多?少少接?觸了一?些業(yè)務(wù)?溝通的?技巧;?再后面?跟著師?父一路?走到現(xiàn)?在，學(xué)?習(xí)著?溝通技?巧，學(xué)?習(xí)著報(bào)?價(jià)方式?，學(xué)習(xí)?著解決?問題和?處理問?題的方?方面面?的能力?，一直?到自己?獨(dú)立完?成第一?筆業(yè)務(wù)?，領(lǐng)導(dǎo)?和師父?在這個(gè)?階段給?了我很?多幫助?和信心??，F(xiàn)在?，隨著?業(yè)務(wù)計(jì)?劃的制?定，我?開始了?真正的?鋼材銷?售工作?，帶著?前面的?理論基?礎(chǔ)和所?見，所?聞，所?想的東?西，讓?我在這?個(gè)過程?中穩(wěn)步?上升，?逐步實(shí)?現(xiàn)自己?的價(jià)值?。在?工作中?，我有?過虛度?，有過?浪費(fèi)上?班時(shí)間?的情況?，但是?我對(duì)這?份工作?是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?。在以?后的東?嶺生涯?中，我?相信我?會(huì)做得?更好，?只有自?己經(jīng)歷?了才能?讓自身?得到成?長(zhǎng)。我?也有優(yōu)?缺點(diǎn)，?一旦遇?到工作?上棘手?的事情?，容易?急噪，?甚至想?過放棄?這筆生?意，或?者不會(huì)?花時(shí)間?去檢查?，也會(huì)?粗心，?以至于?在業(yè)務(wù)?內(nèi)勤崗?位和市?場(chǎng)銷售?崗位都?出現(xiàn)過?失誤。?在以后?的工作?環(huán)節(jié)中?，努力?做好自?己的工?作，也?要積極?配合公?司財(cái)務(wù)?上的工?作，讓?自己快?速成長(zhǎng)?起來。?以目?前的行?為狀況?來看，?我還只?是一個(gè)?剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)?員，對(duì)?市場(chǎng)只?有個(gè)大?概的了?解，只?有少量?的客戶?，對(duì)市?場(chǎng)上的?客戶認(rèn)?識(shí)得還?不透徹?，不清?楚他們?的所經(jīng)?營(yíng)的鋼?廠，只?是了解?大概的?市場(chǎng)價(jià)?格行情?，對(duì)個(gè)?別規(guī)格?的市場(chǎng)?報(bào)價(jià)還?有所生?疏。知?己知彼?百戰(zhàn)不?殆，_?___?年我還?要繼續(xù)?深挖客?戶，建?立起自?己的客?戶群體?，充分?了解合?作伙伴?的需要?，做到?有針對(duì)?性的銷?售。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個(gè)?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動(dòng)力，?這份信?念一直?儲(chǔ)藏在?胸中，?隨時(shí)準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功。?總結(jié)_?___?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，爭(zhēng)取?在來年?重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?依據(jù)_?___?年公司?銷售情?況和市?場(chǎng)的變?化.在?___?_年將?自己的?工作重?心逐步?轉(zhuǎn)移到?工地客?戶和直?銷客戶?，詳細(xì)