第10頁共10頁影院工?作個人?總結優(yōu)?秀范例?通過?培訓，?感覺到?市場部?在整個?影院的?運作當?中占的?位置越?來越重?要了，?而市場?部的工?作也很?繁瑣，?事情很?多。我?將市場?部的工?作分為?兩部份?，對內?主要是?通過排?期與營?運部，?票務，?機房進?行配合?工作，?對外主?要是通?團體票?，會員?，廣告?來開拓?市場，?掌控整?個影院?的運作?。對?內的工?作很重?要，如?果排期?做好了?，將帶?領整個?影院合?理，流?暢的運?作。觀?眾可以?在第一?時間買?到影票?，票務?在銷售?影票時?也會很?順暢，?場務在?整個影?院的控?制與管?理方面?也會很?輕松。?而排期?這份工?作，是?一個綜?合性很?強的工?作，要?求做排?期的人?員對以?下因素?有很強?掌控能?力：影?片的針?對觀眾?群體，?每個廳?的開散?時間，?每天黃?金時段?的控制?，當?shù)?消費者?的觀賞?習慣，?片間時?間的控?制。做?排期還?要結合?影院的?實際運?行情況?，參考?前天的?票房銷?售情況?，每個?廳和每?個影片?的上座?率。要?想熟悉?做好排?期，真?的需要?用心學?習，需?要時間?來磨合?。相信?自己有?這樣的?能力。?現(xiàn)在?最擔心?是市場?業(yè)務的?開拓，?團體票?的銷售?，在影?院整個?票房中?所占的?比重很?大，應?該占在?___?_%左?右。所?以，市?場部的?工作重?心應該?是團體?票市場?的開拓?。而團?體票的?銷售目?標客戶?群體主?要分為?兩部份?，一方?面就是?那些有?代理功?能的渠?道銷售?方面，?比如商?場，超?市，這?些企業(yè)?，本身?有電影?票的需?求，有?自己的?消費群?體，對?電影票?有自己?的消化?能力，?自己有?很好的?消費通?道。另?一方面?，就是?那些直?接銷售?客戶，?如影院?周邊的?大中型?企業(yè)（?阿里巴?巴，蘇?伯爾，?貝因美?等），?相關的?政府部?門（郵?政，工?商，稅?務，檢?查院，?法院等?），金?融系統(tǒng)?（銀行?，保險?，證券?等），?這樣的?企事業(yè)?都有自?己的工?會，員?工福利?都很好?，企業(yè)?的經濟?效益很?好，有?能力消?費，也?有這方?面的需?求。?會員也?是一個?影院發(fā)?展的中?流力量?。通過?會員的?開拓，?可以很?好的宣?傳影院?，可以?形成很?穩(wěn)定的?票房。?會員的?管理與?維系，?也是市?場部的?重要工?作之一?。同時?，也要?注意會?員卡的?使用率?問題，?辦了卡?要用，?要充值?。針對?會員要?做相關?的活動?，調動?起會員?的積極?性，擴?大會員?的權益?。讓會?員介紹?會員，?會員推?薦會員?，形成?一個良?性的循?環(huán)。?影院工?作個人?總結優(yōu)?秀范例?（二）?轉眼?間，我?來到電?影院工?作已一?年的時?間了，?在我們?公司里?我感覺?到了一?個大家?庭的溫?暖，我?們公司?體現(xiàn)出?了人性?化的特?點領導?和員工?們的關?系很友?好也很?和諧，?在領導?和同事?們的教?導幫助?下讓我?學到了?很多東?西懂得?了很多?，在這?里讓我?提高了?安全意?識還有?應變和?處事的?能力。?回顧?一下工?作，感?觸頗多?!在去?年的工?作中，?有得有?失，在?這里做?個總結?：在?我們這?個服務?行業(yè)里?看重的?就是服?務態(tài)度?，服務?就是交?往中所?體現(xiàn)的?為其提?供熱情?、周到?、主動?的服務?的欲望?和意識?。即自?覺主動?做好服?務工作?的一種?觀念和?愿望，?它發(fā)自?服務人?員的內?心。在?這點上?我覺得?我做得?還不夠?好，自?覺主動?意識還?不夠好?還須加?強鍛煉?，我覺?得我應?該要做?到以客?人為中?心，只?有首先?以客人?為中心?，服務?客人，?才能體?現(xiàn)出自?己存在?的價值?，才能?得到客?人對自?己的服?務，服?務意識?也是要?以客人?為中心?的意識?，只有?擁有服?務意識?才能常?常站在?客人的?立場上?，急客?人之所?急，想?客人之?所想;?為了客?人滿意?，要做?到尊重?客人，?禮貌待?人，自?我謙讓?。_?___?年，在?即將開?始的工?作中，?我要總?結__?__年?的經驗?教訓，?爭取在?新的工?作中，?取得更?好的成?績!望?領導和?同志們?監(jiān)督指?導!?新的挑?戰(zhàn)就要?開始了?，下半?年將怎?樣度過?呢?我?在心中?也是反?復思考?，經過?深思熟?慮，主?要是我?們的態(tài)?度和實?際行動?!時?間是有?限的，?不要讓?時間白?白的從?身邊溜?走，給?自己留?下些美?好的回?憶，把?精力放?到工作?上，端?正工作?態(tài)度，?我們時?刻要用?感恩的?心去工?作，要?熱愛自?己所從?事的工?作。只?有在感?恩、熱?愛自己?工作的?情況下?，才能?把工作?做到最?好。一?個人在?工作時?，如果?能以飽?滿的精?神，滿?腔的熱?情，充?分發(fā)揮?自己的?特長，?那么即?使是做?最平凡?的工作?，也能?成為最?有用的?人;如?果以冷?淡的態(tài)?度去做?哪怕是?最高尚?的工作?，也不?過是個?平庸的?人。所?以我們?要把心?沉下來?，兢兢?業(yè)業(yè)做?好本職?工作。?不論工?作水平?高低，?都要以?珍惜工?作崗位?、愛崗?敬業(yè)為?前提，?干一行?，愛一?行，只?有這樣?才不會?把工作?作為一?種負擔?，才能?全身心?地投入?工作，?這樣才?能安于?工作，?有所作?為。?影院工?作個人?總結優(yōu)?秀范例?（三）?我于?___?_年_?___?月__?__日?進入公?司工作?，現(xiàn)在?已有_?___?個多年?頭了。?時光荏?苒，歲?月如梭?。在運?營的崗?位上結?識了許?多的伙?伴，大?家能在?一起工?作就是?緣分，?我們彼?此也非?常珍惜?這種緣?分，大?家都在?積極努?力讓工?作順利?的開展?下去，?下面讓?我來對?自己做?一個總?結。?一、主?要工作?運營工?作相對?來說是?比較繁?瑣和復?雜的。?在這?里不但?需要學?習場務?等基礎?崗位，?還要學?習票房?和賣品?等現(xiàn)金?崗位，?工作當?中發(fā)生?任何事?情都是?有可能?的。這?就要求?我們必?須保持?高度的?注意力?，稍微?疏忽一?下，就?可能出?現(xiàn)出錯?票，找?錯錢等?錯誤，?還要面?對各種?各樣的?顧客，?每個顧?客都是?獨立的?個體，?但他們?又都互?相聯(lián)系?著，一?個客訴?處理不?好，就?可能影?響到其?他的顧?客。?進入運?營部后?我主要?負責場?務工作?，場務?相對票?房和賣?品來說?就顯得?更加的?瑣碎，?因為他?不想賣?品和票?房這樣?的現(xiàn)金?崗位，?自己做?好自己?的事情?就可以?了，場?務3d?廳進散?場通常?都需要?___?_個以?上員工?來完成?，這就?需要更?好去協(xié)?調他們?的工作?與分工?，當然?在這一?年里我?們出現(xiàn)?過各種?各樣的?錯誤，?但我們?沒有氣?餒和放?棄，我?們不斷?的尋找?著原因?與問題?，總是?在第一?時間就?把問題?及時的?反饋與?處理，?以減少?影城的?損失。?在運營?部白經?理和部?門同事?的耐心?指導下?，較快?地適應?了公司?工作，?逐步了?解了部?門職責?，負責?的場務?工作的?大致流?程與要?求。?二、入?職—積?極應對?工作我?曾經很?擔心不?知該怎?么與人?共處，?該如何?做好工?作，但?是公司?寬松融?洽的工?作氛圍?、團結?向上的?企業(yè)文?化，讓?我很快?完成了?從新員?工到職?員的轉?變，較?快適應?了公司?的工作?環(huán)境。?在部?門的工?作中，?我一直?嚴格要?求自己?，認真?及時做?好領導?布置的?每一項?任務。?不懂的?問題虛?心向領?導和同?事學習?請教，?不斷提?高充實?自己，?希望可?以為公?司的建?設盡一?份力。?當然，?也曾出?現(xiàn)一些?小差小?錯，通?過領導?的指正?，讓我?學到了?更多，?也讓我?明白必?須用更?加嚴謹?端正的?心態(tài)去?學習和?工作。?前事之?鑒，后?事之師?。這?些經歷?讓我在?不斷的?反省和?思考中?逐漸變?得成熟?，在處?理各種?問題時?考慮得?更加全?面。?三、自?省—工?作需要?客觀“?關懷”?工作真?的沒有?自己想?當然認?為的那?么簡單?。一份?報表，?只是簡?單的數(shù)?據(jù)，卻?需要用?心去體?會其含?義和正?確的計?算方式?。它?的背后?牽涉到?了管理?費用的?收取和?公司的?產值，?預示了?公司新?的發(fā)展?前景。?一份資?料，雖?然只是?登記其?來處去?處，但?是卻是?公司運?營與管?理必不?可少的?。也?曾少不?更事和?顧客發(fā)?生過摩?擦，但?是通過?領導對?我耐心?的指導?，我漸?漸的學?會一些?應對難?纏顧客?的方法?。自?己的工?作還有?很多的?漏洞需?要去彌?補，并?沒有想?象當中?的好，?要建立?自己的?目標，?同時也?要清楚?自身的?優(yōu)勢與?劣勢。?我很贊?同白巖?松先生?的話：?人要體?現(xiàn)自己?的價值?，就必?須具備?自我的?不可替?代性。?即必須?要具備?別人所?不能的?東西。?于是?我開始?思考，?自己究?竟具備?什么??四、?時間—?環(huán)境是?催化劑?自己需?要努力?自我提?升。?一個人?如果希?望自己?獲得認?可，在?工作中?體現(xiàn)自?己的不?可替代?性，那?么就必?須要不?斷提升?自我能?力，增?創(chuàng)自我?價值。?也就必?須具備?至少某?一項技?能。?這是在?運營的?沃土上?，讓我?逐漸認?清了自?己當前?面臨的?嚴峻形?勢和亟?待解決?的問題?。然后?從內心?開始給?自己一?個定位?，為了?更好的?工作，?自己應?該開始?做點什?么。?即使只?是一顆?螺絲釘?，但是?要正常?高效的?工作，?也必須?有大環(huán)?境的協(xié)?調運轉?做基礎?，小部?門的人?力物力?財力充?沛、資?源融洽?共享，?才能促?進企業(yè)?發(fā)展。?一年以?來在運?營的工?作過程?中，讓?我體會?到了公?司濃情?厚重的?企業(yè)文?化，領?導親切?樸實的?人情關?懷，同?事隨意?大方的?快樂相?處，以?及工作?讓讓人?心浮氣?躁和坦?然若出?的鮮明?快樂。?我逐漸?喜歡上?了這里?，也因?為喜歡?，所以?會讓我?有更多?完善自?我提高?自我的?動力。?我希望?，自己?能為_?___?獻出自?己的光?和熱。?所以也?自然會?一如既?往的努?力!?影院工?作個人?總結優(yōu)?秀范例?（四）?歲月?匆匆，?如白駒?過隙，?新的一?年又來?臨了。?感謝領?導在過?去的一?年中給?予我歷?練的機?會及工?作上的?指導，?下面我?就本人?在保定?天映影?城的工?作情況?向領導?做一下?匯報，?請領導?審查。?一、?全年工?作簡單?分析?___?_年所?經歷工?作崗位?：場務?、機務?、代班?經理?在從事?場務工?作期間?，一切?按照工?作制度?及前期?培訓的?工作方?法做好?每一步?工作，?在工作?中沒有?發(fā)生任?何顧客?不滿投?訴事故?，與同?事關系?和睦融?洽。?在從事?機務工?作期間?，嚴格?按照機?務工作?流程，?每天認?真檢查?電源、?放映機?等，做?好放映?工作。?在機務?工作過?程中沒?有任何?失誤。?在最?近__?__個?月的代?班經理?工作中?，我認?識到了?須在原?來自覺?自律的?基礎上?，強調?團隊合?作意識?和協(xié)調?能力，?進行全?盤考慮?才能把?工作做?好。開?始由于?經驗不?足，有?些松散?，后來?通過總?結反思?，與大?家多溝?通等辦?法，使?工作逐?步理順?。目前?本團隊?工作人?員之間?配合默?契，關?系融洽?，工作?激情很?高。?二、工?作心得?由于?影城工?作是以?服務型?為主的?行業(yè)，?且我公?司屬于?知名度?較高的?企業(yè)，?我深感?到自己?工作做?得到位?與否會?直接影?響到公?司的聲?譽，所?以時刻?注意自?己的一?言一行?。面對?一個全?新的環(huán)?境，我?開始對?服務工?作有了?更加深?層的認?識，感?到了唯?有不斷?學習、?總結，?不斷努?力和全?力以赴?來彌補?自身的?不足，?才能迎?合整體?工作的?需要。?通過在?天映影?城工作?的這段?時間，?我受益?匪淺，?我會把?學到的?新知識?和積累?的經驗?很好地?運用到?以后的?工作中?去，并?通過實?踐進一?步提高?、升華?。三?、__?__年?工作計?劃以?下是我?計劃在?___?_年要?做的重?點工作?，目的?是為了?更好的?迎合市?場的變?化和公?司的發(fā)?展，有?不妥之?處請領?導多提?寶貴意?見。?1、努?力提高?自我學?習能力?，將學?到的知?識轉化?為領導?力、影?響力、?凝聚力?和號召?力;?2、在?工作中?推行強?勢執(zhí)行?力，耐?心的把?這項工?作落實?、落實?再落實?;3?、多與?大家溝?通，及?時發(fā)現(xiàn)?工作中?的問題?，消除?隱患;?4、?通過共?同學習?提高團?隊整體?素質，?樹立良?好的公?司形象?，增強?公司競?爭力。?四、?自我總?結透?視過去?的一年?，對我?來說有?很大的?收獲，?成為天?映影城?的一名?員工，?我倍感?驕傲和?自豪，?更要感?謝公司?給了我?不同崗?位的歷?練機會?。一個?新的工?作崗位?讓我在?工作過?程中得?到了磨?練，使?我明白?成長是?一個由?蛹化蝶?的過程?，也是?一個不?斷挑戰(zhàn)?自我、?超越自?我的心?理歷程?。通?過加強?自身的?學習能?力及心?理修煉?，使我?認識到?了工作?中需要?有更多?的換位?思考、?需要理?解和包?容、需?要懷有?一顆感?恩的心??；厥?過去的?工作，?我經常?反省自?己，每?次遇到?問題，?我都會?捫心自?問：我?抱怨了?嗎?我?熱情了?嗎?我?盡力了?嗎?我?做對了?嗎?雖?然自己?很努力?，但也?因為欠?缺經驗?和方法?有許多?不足。?新的一?年里，?我會更?加努力?學習，?在工作?中總結?、在總?結中反?思、在?反思中?學習、?在學習?中提高?、在自?省和自?信的平?衡之間?達到自?覺，用?最好的?態(tài)度服?務顧客?，用最?佳的心?態(tài)對待?工作。?新的?一年里?，我會?更加努?力的學?習和工?作，就?業(yè)務所?需，做?多方面?的充實?和磨練?，來回?報領導?對我的?栽培和?信任，?同時也?希望在?以后的?工作中?，領導?能對我?的工作?多批評?、多指?導，以?此來幫?助我提?高工作?水平。?再次感?謝領導?的信任?，在這?里，我?將以對?公司高?度的忠?誠及做?事精益?求精的?心態(tài)，?為公司?的發(fā)展?全力以?赴。?一年搏?擊，一?年成長?，愿公?司在發(fā)?展中鑄?就輝煌?!影?院工作?個人總?結優(yōu)秀?范例（?五）?在影城?即將開?業(yè)的前?期，我?緊密團?結在公?司領導?周圍，?動員和?帶領員?工，團?結一心?，積極?進取，?在各位?領導，?員工同?志們的?共同努?力下，?基本完?成了員?工崗前?專業(yè)技?能知識?培訓，?取得了?預期的?效果，?也為影?城開業(yè)?和今后?更好的?工作和?更周到?的服務?，打下?了良好?的基礎?，結合?前期的?工作，?我從以?下幾方?面向各?位領導?總結如?下一?、工作?收獲?1、經?過前期?的工作?，我的?業(yè)務水?平有了?很大程?度的提?高，更?可貴的?是，我?在平時?到同行?業(yè)去觀?察他們?的領導?人員，?在他們?身上讓?我學到?了可貴?的敬業(yè)?精神。?我時常?告誡自?己：珍?惜每一?個學習?的機會?，人人?都是我?學習的?榜樣。?在特種?部隊服?役期間?，讓我?養(yǎng)成了?踏實誠?懇，從?一點一?滴做起?，不怕?臟，不?怕累，?早起晚?歸，以?身做責?，個人?服從集?體，以?大局為?重的工?作態(tài)度?，這也?讓我更?加容易?和適應?當前的?工作。?2、?前期參?與了員?工崗前?專業(yè)技?能知識?培訓，?對培訓?工作制?定了相?應的計?劃，按?照計劃?有序貫?徹培訓?流程，?培訓各?個崗位?工作應?該注意?的細節(jié)?問題